商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

［關(guān)鍵詞］ERP；商業(yè)智能

2002年，ERP在我國(guó)進(jìn)入普及應(yīng)用階段，相應(yīng)地，各高校相繼建立了ERP實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的逐級(jí)遞進(jìn)的管理信息化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使受訓(xùn)者對(duì)管理軟件的總體架構(gòu)、功能特點(diǎn)、數(shù)據(jù)流程及應(yīng)用方式有了基本認(rèn)識(shí)，初步掌握了信息化管理工具的使用方法，為我國(guó)信息化的普及培養(yǎng)了一大批后備人才，履行了高校人才培育的本位職能。那么，在“兩化融合”的大勢(shì)下，ERP之后下一個(gè)應(yīng)用熱點(diǎn)是什么，如何提升ERP的應(yīng)用效能，如何讓企業(yè)決策者真正體驗(yàn)到信息化所帶來(lái)的方便與快捷，成為社會(huì)各界普遍關(guān)注并著力解決的問(wèn)題。

1ERP與商業(yè)智能

1．1ERP的效能與潛能

企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，完善了日常事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，實(shí)現(xiàn)了以下幾項(xiàng)基本事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理功能：財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷售管理和客戶關(guān)系管理等；建立了完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)相關(guān)外部資源的整合。

ERP對(duì)原始數(shù)據(jù)做高效率的實(shí)時(shí)運(yùn)算加工，產(chǎn)生大量的實(shí)時(shí)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，用目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的計(jì)劃和控制是ERP的根本職能。ERP的計(jì)劃和控制過(guò)程結(jié)束后，有大量的過(guò)程數(shù)據(jù)留存在系統(tǒng)內(nèi)。從數(shù)據(jù)利用的觀點(diǎn)看，ERP系統(tǒng)留存的數(shù)據(jù)除了“備查”、“跟蹤”之外，沒(méi)有被充分利用。ERP系統(tǒng)更大的潛力并沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，而迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量甚至還成為系統(tǒng)的沉重負(fù)擔(dān)。

從數(shù)據(jù)的全生命周期來(lái)看，ERP系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)記載著企業(yè)的生命軌跡，隱含著企業(yè)的“秘密”。但是ERP沒(méi)有手段來(lái)識(shí)別它。因此企業(yè)對(duì)ERP的巨大投資只回收了一部分，ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)如一座未曾開(kāi)發(fā)的金礦，而ERP本身沒(méi)有發(fā)掘的手段，成為傳統(tǒng)ERP的一大遺憾。

另外，ERP數(shù)據(jù)庫(kù)缺少對(duì)歷史數(shù)據(jù)的有效組織。ERP的數(shù)據(jù)主要是實(shí)時(shí)的，缺少對(duì)歷史數(shù)據(jù)的積累和便于分析訪問(wèn)的有效結(jié)構(gòu)。從分析處理過(guò)程來(lái)看，分析一般需要多表操作和較長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間，若直接利用ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的分析和推理，將影響ERP系統(tǒng)OLTP的效率，并造成繁忙的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。在需要直接訪問(wèn)歷史數(shù)據(jù)時(shí)更是困難。

1．2運(yùn)用商業(yè)智能提升ERP應(yīng)用價(jià)值

站在企業(yè)決策者的角度，要縱觀全局，運(yùn)籌帷幄，必須能夠迅速找到反映企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，才能有效預(yù)測(cè)未來(lái)。企業(yè)管理者要從不同角度審視和管理業(yè)務(wù)，必須能夠從紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中迅速找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并獲得各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果和分析判斷，而其中有些內(nèi)容是ERP力所不及的。主要表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)不能一次性獲得；關(guān)鍵指標(biāo)獲取的及時(shí)性、準(zhǔn)確性無(wú)法保證；各指標(biāo)間缺乏關(guān)聯(lián)；無(wú)法多角度、多層面、全方位地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。

商業(yè)智能（BI），指通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、管理、分析和轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動(dòng)。它是能夠幫助用戶對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出正確明智決策的工具；利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷，然后采用明智的行動(dòng)。

ERP系統(tǒng)的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，但是等到系統(tǒng)搭建完成了，企業(yè)管理者卻無(wú)法直接從ERP系統(tǒng)得到有價(jià)值的決策信息。只有為企業(yè)提供更多、更有價(jià)值的輔助管理決策信息才能使ERP的應(yīng)用價(jià)值得到更大提升，使ERP系統(tǒng)由現(xiàn)在的業(yè)務(wù)型ERP升級(jí)為管理型ERP，使企業(yè)管理信息化水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

2全面認(rèn)識(shí)BQ商業(yè)智能

用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)是針對(duì)于企業(yè)報(bào)表以及各類統(tǒng)計(jì)分析遇到的諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，形成的新一代滿足企業(yè)應(yīng)用的BI系統(tǒng)。BQ是集企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、報(bào)表中心、分析中心、控制中心于一體的全方位BI解決方案。幫助企業(yè)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，根據(jù)不同人員的需要，將信息進(jìn)行展示，靈活快速地響應(yīng)企業(yè)管理變化，為企業(yè)建立一套完善的輔助決策分析體系。

2．1滿足不同層級(jí)人員的信息需求

信息化過(guò)程中不同層級(jí)的人員所要獲取的信息是不同的。決策層關(guān)注可以快速查看到反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類指標(biāo)，及時(shí)做出決策；管理層通過(guò)關(guān)注部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)監(jiān)控業(yè)務(wù)狀況；信息部門(mén)的職能是快速響應(yīng)各部門(mén)的信息化需求；而普通員工只需要查看個(gè)人相關(guān)信息即可。針對(duì)這些不同的需求，BQ中都提供了相應(yīng)的

2．2認(rèn)知商業(yè)智能關(guān)鍵價(jià)值

2．2.1有效利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)

通過(guò)大量歷史數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)管理“金礦”，為企業(yè)決策者提供更有價(jià)值的輔助決策依據(jù)，滿足不同管理層的需要。

能呈現(xiàn)多年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)趨勢(shì)。

能呈現(xiàn)多年不同指標(biāo)的對(duì)比分析。

實(shí)現(xiàn)從指標(biāo)向下逐級(jí)查詢，直到明細(xì)數(shù)據(jù)。

2．2．2洞察企業(yè)存在的問(wèn)題

通過(guò)高效的挖掘、鉆取等手段追溯數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和問(wèn)題，快速調(diào)整戰(zhàn)略決策，最大程度減小決策者決策偏差。

可根據(jù)條件定義示警方式，方便決策者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

通過(guò)多種數(shù)據(jù)分析手段如數(shù)據(jù)穿透、數(shù)據(jù)鉆取、旋轉(zhuǎn)以及切片方式洞悉問(wèn)題數(shù)據(jù)。

通過(guò)多維報(bào)表，使用者能夠按需設(shè)置多級(jí)交叉報(bào)表，最大程度滿足了不同使用者的需要。

2．2．3直觀反映，透視經(jīng)營(yíng)

建設(shè)企業(yè)全面決策分析平臺(tái)，通過(guò)直觀、豐富的展現(xiàn)形式，讓企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一目了然，從中獲取知識(shí)和洞察力，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，提升績(jī)效管理。

銷售情況的變化、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)都能通過(guò)圖示化的方式呈現(xiàn)。

將ERP煩瑣的業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)以適合管理者瀏覽的方式呈現(xiàn)。

高效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，確保企業(yè)決策者決策更加及時(shí)、準(zhǔn)確。

2．2．4實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合

通過(guò)多種管理模型分析，以及多種數(shù)據(jù)分析方式，可以一站式、隨時(shí)隨地掌握所需信息，無(wú)需多業(yè)務(wù)切換，大大提升工作效率。

沒(méi)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)局限性，能夠提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

能夠同時(shí)提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

通過(guò)一個(gè)平臺(tái)能夠掌握整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，大幅提升工作效率。

3教學(xué)解決方案

3．1教學(xué)方案

3．1．1面向本科經(jīng)管類專業(yè)開(kāi)設(shè)商業(yè)智能通識(shí)性認(rèn)知課

（1）課程目標(biāo)。體驗(yàn)商業(yè)智能產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)管理的關(guān)鍵價(jià)值，體驗(yàn)信息化給企業(yè)管理與決策帶來(lái)的方便和快捷，認(rèn)識(shí)信息化新的熱點(diǎn)應(yīng)用——商業(yè)智能。

（2）體驗(yàn)內(nèi)容包括：

異構(gòu)數(shù)據(jù)整合能力：能將企業(yè)基于不同數(shù)據(jù)庫(kù)的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建起企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。

復(fù)雜報(bào)表設(shè)計(jì)能力：報(bào)表設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單靈活，及時(shí)滿足不同業(yè)務(wù)需要。

生成文字報(bào)告能力：與Word無(wú)縫集成，利用預(yù)置的模板，根據(jù)設(shè)定的參數(shù)，生成專業(yè)分析報(bào)告。

多維數(shù)據(jù)查詢能力：提供基于ERP系統(tǒng)的自助組合查詢，滿足不同管理層對(duì)于數(shù)據(jù)即時(shí)查詢的需要。

完備的示警機(jī)制：實(shí)現(xiàn)對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的示警提醒，還能夠?qū)⑹揪畔⒆詣?dòng)發(fā)至管理者郵箱。

構(gòu)建企業(yè)分析模型：支持以更加直觀、個(gè)性化的方式構(gòu)建企業(yè)分析模型，為企業(yè)搭建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

進(jìn)行數(shù)據(jù)深度挖掘、鉆?。褐С至Ⅲw化管理模型的構(gòu)建。通過(guò)某一個(gè)指標(biāo)的變化，其他相關(guān)指標(biāo)聯(lián)動(dòng)，體現(xiàn)各種指標(biāo)之間的關(guān)系；同時(shí)也可以通過(guò)向下進(jìn)行挖掘，鉆取某個(gè)指標(biāo)的構(gòu)成情況，逐層分析，直至最明細(xì)的數(shù)據(jù)。

平臺(tái)性特性滿足各種變化的需要：從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化和系統(tǒng)升級(jí)。

3．1．2作為目前學(xué)校開(kāi)設(shè)的數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等課程的實(shí)驗(yàn)課

目前，部分院校工商管理、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)開(kāi)設(shè)有數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能課程。分為本科層次和研究生（MBA）層次。

此類課程的教學(xué)偏重理論與技術(shù)綜述，以及一些數(shù)據(jù)挖掘工具的介紹，缺乏一個(gè)系統(tǒng)的，與企業(yè)管理信息化緊密相關(guān)的綜合管理平臺(tái)作為實(shí)驗(yàn)課的支撐。BQ商業(yè)智能實(shí)驗(yàn)室可以極大地豐富課程內(nèi)容，讓學(xué)生建立對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能的直觀認(rèn)識(shí)。

對(duì)于研究生（MBA）層次，課程設(shè)計(jì)需要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，延伸到?jīng)Q策需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，通過(guò)對(duì)面向事務(wù)ERP數(shù)據(jù)的提煉和分析，掌控運(yùn)營(yíng)。讓學(xué)員充分體驗(yàn)到信息化的力量。

3．1．3作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)二次開(kāi)發(fā)課程

因?yàn)樵谑褂肂Q的過(guò)程中，涉及多數(shù)據(jù)源處理、信息域構(gòu)建、智能查詢、多維報(bào)表、海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)等二次開(kāi)發(fā)工作，適合作為信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課。

3．2科學(xué)研究

第2篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)核算 商業(yè)地產(chǎn) 服務(wù)行業(yè) 管理會(huì)計(jì)體系

一、管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)需要摒棄財(cái)務(wù)核算僅為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外報(bào)告的傳統(tǒng)功能，推進(jìn)財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展

對(duì)于新興行業(yè)的初創(chuàng)型公司來(lái)說(shuō)，管理會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展一般會(huì)滯后于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建需要有一個(gè)逐步認(rèn)知和布局的過(guò)程，而財(cái)務(wù)核算體系一般會(huì)伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展先行建立起來(lái)。為了推進(jìn)企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)，財(cái)務(wù)核算體系在設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中，需要摒棄財(cái)務(wù)核算僅為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外報(bào)告的傳統(tǒng)功能，推進(jìn)財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展。本文以商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)為例，強(qiáng)調(diào)用管理會(huì)計(jì)理念構(gòu)建財(cái)務(wù)核算體系，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)核算需要從簡(jiǎn)單核算向多維度、精益化核算轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)能夠有效運(yùn)用于管理決策

商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，除了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)型或涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域成立商業(yè)地產(chǎn)管理公司以外，第三方商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)也逐步發(fā)展起來(lái)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商旗下的商業(yè)地產(chǎn)管理公司主要為自身開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提供商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)，一般不參與其他房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作，而第三方商業(yè)地產(chǎn)管理公司作為專業(yè)化的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為多個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主提供商業(yè)項(xiàng)目增值服務(wù)，其主要商業(yè)模式為輕資產(chǎn)、多項(xiàng)目運(yùn)作。本文所探討的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)核算體系構(gòu)建以及管理會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)建設(shè)主要針對(duì)第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司。

第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司主要經(jīng)營(yíng)管理模式有受托經(jīng)營(yíng)、承租經(jīng)營(yíng)、股權(quán)投資、商業(yè)策劃服務(wù)等。受托經(jīng)營(yíng)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為資產(chǎn)管理方，接受商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主方委托為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供全程資產(chǎn)管理服務(wù)，獲取資產(chǎn)管理收益并分享項(xiàng)目物業(yè)增值收益。承租經(jīng)營(yíng)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為承租方，以租賃方式取得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目重新定位和改造以及后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理，獲得項(xiàng)目租金收入并分享項(xiàng)目物業(yè)增值收益。股權(quán)投資模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為投資方，以直接購(gòu)買或收購(gòu)兼并方式獲得商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目股權(quán)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的直接投資和直接管理，提升項(xiàng)目整體價(jià)值獲得股權(quán)投資收益。商業(yè)策劃服務(wù)模式，即商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)作為專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，為商業(yè)項(xiàng)目提供項(xiàng)目規(guī)劃、市場(chǎng)定位、招商租賃等服務(wù)獲取咨詢收入。

第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司主要利潤(rùn)來(lái)源于多項(xiàng)目資產(chǎn)管理利潤(rùn)、承租經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、商業(yè)策劃收益、物業(yè)增值收益以及股權(quán)投資收益等。由于其運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)對(duì)象為商業(yè)項(xiàng)目，核算體系設(shè)計(jì)中，所有的核算元素都必須以項(xiàng)目為中心進(jìn)行精益化核算。比如，核算細(xì)則要求所有的直接成本費(fèi)用必須核算到項(xiàng)目層級(jí)；對(duì)于總部層級(jí)發(fā)生的間接成本費(fèi)用，凡是受益對(duì)象為項(xiàng)目的，必須核算到項(xiàng)目層級(jí)；對(duì)于受益對(duì)象為項(xiàng)目，但無(wú)法明確到具體項(xiàng)目的，核算前需要與管理層溝通具體分配原則后核算至具體項(xiàng)目；對(duì)于受益對(duì)象不能歸屬于項(xiàng)目的，核算上需要記錄為“非項(xiàng)目”成本費(fèi)用。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，總部層級(jí)發(fā)生的成本費(fèi)用受益對(duì)象不能最終歸屬于項(xiàng)目的并不多見(jiàn)，這些成本費(fèi)用可能是項(xiàng)目的前置成本，也可能是潛在項(xiàng)目的拓展成本，核算上要求財(cái)務(wù)人員深入到業(yè)務(wù)前沿，跟蹤這些成本的最終歸屬項(xiàng)目。

由于商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理模式不同，財(cái)務(wù)核算上需要反映不同管理模式下的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況。此外，不同管理模式下的商業(yè)項(xiàng)目可以細(xì)分為不同的管理服務(wù)階段。比如，受托經(jīng)營(yíng)類和承租經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目，可以細(xì)分為商業(yè)定位階段、工程改造階段、招商階段、預(yù)開(kāi)業(yè)階段、正式開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理階段等。商業(yè)策劃類項(xiàng)目，可以細(xì)分為商業(yè)定位階段、工程改造階段、招商階段等。財(cái)務(wù)核算方面，需要根據(jù)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)上的多元化屬性，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多維度核算，使經(jīng)營(yíng)分析既可以從項(xiàng)目整體又可以從不同維度方面反映項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。

從以上第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)營(yíng)管理模式的特點(diǎn)來(lái)看，財(cái)務(wù)核算需要從簡(jiǎn)單核算向多維度、精益化核算轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)能夠有效運(yùn)用于管理決策。

三、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)需要實(shí)現(xiàn)共享，使財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)能及時(shí)獲取和整合業(yè)務(wù)信息，跟蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)變化，發(fā)揮財(cái)務(wù)核算決策支持功能

第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司作為連接商業(yè)物業(yè)持有者和使用者的媒介，承載了大量的外部資源。比如，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、投資者、品牌商、供應(yīng)商和消費(fèi)者等。商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商參與了房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)的市場(chǎng)資源整合和重新配置活動(dòng)。

商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)在商業(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)階段與眾多外部供應(yīng)商緊密合作，共同服務(wù)于商業(yè)資產(chǎn)的增值服務(wù)。比如，商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)定位和規(guī)劃階段，商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要與專注項(xiàng)目所屬區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)緊密合作；商業(yè)項(xiàng)目工程改造階段，需要與工程咨詢供應(yīng)商合作；招商階段，需要與招商經(jīng)紀(jì)服務(wù)商合作；市場(chǎng)推廣和營(yíng)運(yùn)階段，需要與媒體和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商合作。

第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司作為市場(chǎng)資源整合者的角色定位，要求財(cái)務(wù)核算體系設(shè)計(jì)中必須考慮將外部市場(chǎng)資源沉淀在公司信息化系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)中，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各信息子系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。比如，OA系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、商戶銷售系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、租戶結(jié)算系統(tǒng)等各信息子系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)必須與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)保持信息共享和互換，使財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)能及時(shí)獲取和整合業(yè)務(wù)信息，跟蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)變化，發(fā)揮財(cái)務(wù)核算決策支持功能。

四、財(cái)務(wù)核算體系構(gòu)建需要集團(tuán)統(tǒng)一核算管理體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集中管理，為管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)做好鋪墊

針對(duì)第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)輕資產(chǎn)、多項(xiàng)目運(yùn)作的商業(yè)模式特征，其主要公司構(gòu)架一般設(shè)計(jì)為集團(tuán)管理公司、區(qū)域管理公司、項(xiàng)目公司三級(jí)。集團(tuán)管理公司主要核算集團(tuán)總部費(fèi)用、集團(tuán)直接管理的項(xiàng)目池；區(qū)域管理公司主要核算區(qū)域總部管理費(fèi)用、區(qū)域公司直接管理的項(xiàng)目池；項(xiàng)目公司主要核算特定項(xiàng)目。除了以上三類公司以外，集團(tuán)公司還會(huì)通過(guò)持股方式控制專業(yè)公司，比如，為項(xiàng)目提供工程改造的工程咨詢公司、提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司、提供招商服務(wù)的招商咨詢公司等，這些專業(yè)公司既可以為集團(tuán)內(nèi)項(xiàng)目提供服務(wù)也可以在市場(chǎng)上獨(dú)立運(yùn)作。

以集團(tuán)直接管理的承租經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目為例，項(xiàng)目公司作為承租方，通過(guò)租賃方式取得項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)權(quán)，會(huì)計(jì)核算主體為項(xiàng)目公司，主要核算項(xiàng)目租金收入和項(xiàng)目直接經(jīng)營(yíng)成本。集團(tuán)層面對(duì)項(xiàng)目的直接管理成本主要體現(xiàn)為集團(tuán)專業(yè)管理部門(mén)為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)投入的人力資源成本、集團(tuán)集中招商職能為項(xiàng)目發(fā)生的招商成本、集團(tuán)集中營(yíng)銷職能為項(xiàng)目發(fā)生的營(yíng)銷成本等，這些直接成本記錄在集團(tuán)管理公司的核算賬套中。此外，集團(tuán)內(nèi)專業(yè)公司為項(xiàng)目提供的專業(yè)化服務(wù)成本，比如，工程咨詢服務(wù)成本、物業(yè)管理服務(wù)成本等記錄在專業(yè)公司的核算賬套中。從集團(tuán)母公司視角，對(duì)外報(bào)告需要抵消內(nèi)部公司關(guān)聯(lián)交易產(chǎn)生的內(nèi)部服務(wù)結(jié)算收入與支出，反映公司整體經(jīng)營(yíng)成果；對(duì)內(nèi)報(bào)告需要集合集團(tuán)內(nèi)各核算主體的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析各項(xiàng)目完整的投入產(chǎn)出情況，跟蹤項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況的變化。

第三方商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司集團(tuán)化統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理、集約化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，要求在財(cái)務(wù)核算體系設(shè)計(jì)方面，必須首先考慮統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司核算科目體系、核算細(xì)則，統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)和對(duì)外報(bào)告體系。集團(tuán)統(tǒng)一核算管理體系，有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集中管理，為管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)做好鋪墊。

五、財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，需要企業(yè)管理層權(quán)衡成本與效益，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，要求財(cái)務(wù)核算體系隨著行業(yè)的變革和公司商業(yè)模式的變化持續(xù)改善。財(cái)務(wù)核算向管理決策功能拓展，需要企業(yè)管理層權(quán)衡成本與效益，綜合考慮企業(yè)發(fā)展的階段性以及推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的布局和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)符合企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

參考文獻(xiàn)：

[1]財(cái)政部.關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（財(cái)會(huì)[2014]27號(hào)）.

第3篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)造；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系問(wèn)題日益突出（李東，2010）。二者關(guān)系的模糊，使管理者在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)使用戰(zhàn)略還是使用商業(yè)模式感到困惑。有的管理者撇開(kāi)戰(zhàn)略，在沒(méi)有任何戰(zhàn)略意圖的情況下單獨(dú)使用商業(yè)模式，這給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大危險(xiǎn)（Mansfield and Fourie，2003）。所以厘清商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系變得非常重要。對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系的深刻揭示也有助于對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)及其相關(guān)理論的理解。文章借助已有的理論或研究結(jié)論，在對(duì)商業(yè)模式形成過(guò)程進(jìn)行案例說(shuō)明的基礎(chǔ)上，分析和揭示了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的具體關(guān)系。

一、文獻(xiàn)回顧與總結(jié)

（一）商業(yè)模式的概念

Morris，Schindehutte and Allen（2003）通過(guò)對(duì)30個(gè)商業(yè)模式定義的歸納，認(rèn)為，商業(yè)模式的定義可分為三個(gè)層面：經(jīng)濟(jì)（盈利）層面、運(yùn)營(yíng)層面、戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層定義將商業(yè)模式描述為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式或盈利模式，其本質(zhì)內(nèi)涵為企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；運(yùn)營(yíng)層定義把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)說(shuō)明企業(yè)通過(guò)何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略層定義把商業(yè)模式描述為對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等。模式應(yīng)該揭示經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)凝聚起來(lái)的本質(zhì)，于是Morris， Schindehutteb and Allen提出了一個(gè)整合性的概念，商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)潔的表述，旨在說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文使用Morris等的整合性定義，不過(guò)為使該定義表述得更全面和確切，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的描述應(yīng)從內(nèi)部流程擴(kuò)展到外部，包括與外部的交易和合作流程，并將運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)改稱為“運(yùn)營(yíng)邏輯”。從戰(zhàn)略層面的定義和變量可以看出，戰(zhàn)略層包含了運(yùn)營(yíng)邏輯甚至經(jīng)濟(jì)邏輯。為了避免內(nèi)容的重復(fù)，本文用“戰(zhàn)略方向”來(lái)表達(dá)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，并規(guī)定它僅包含戰(zhàn)略原則（包括使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等），這并不影響商業(yè)模式概念及構(gòu)成要素的完整性。所以，商業(yè)模式包括三個(gè)層面的邏輯，即經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向。

（二）戰(zhàn)略的概念

希特等（2009）認(rèn)為，戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系

研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)較少，且僅限于淺層次的探討，尚未對(duì)兩者的關(guān)系本質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入揭示。

1.商業(yè)模式與戰(zhàn)略是高度一致的。梁曉雅、陸雄文（2009）通過(guò)系統(tǒng)分析中國(guó)本土企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新及路徑選擇，指出商業(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的具體化，兩者高度一致。

2.商業(yè)模式和戰(zhàn)略是相近和互補(bǔ)的。Mansfield and Fourie （2003）認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略非常接近，但戰(zhàn)略的很多內(nèi)容是商業(yè)模式所缺少的，兩者必須結(jié)合使用。商業(yè)模式描寫(xiě)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而戰(zhàn)略內(nèi)容中也包含了對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造的策略，比如波特的價(jià)值鏈模型就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的描述，同時(shí)他們認(rèn)為戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)也非常接近于商業(yè)模式的概念，資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)通過(guò)內(nèi)部資源和能力創(chuàng)造價(jià)值并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Casadesus-Masanell and Ricart（2010）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，戰(zhàn)略和商業(yè)模式是一一對(duì)應(yīng)和難以區(qū)分的概念，環(huán)境變化時(shí)，變革戰(zhàn)略是商業(yè)模式所不具備的。

二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究

很多文獻(xiàn)在研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系時(shí)，將戰(zhàn)略理論等同于戰(zhàn)略內(nèi)容，或?qū)?zhàn)略原則等同于全部戰(zhàn)略內(nèi)容，與商業(yè)模式相比較，于是得出了片面的或錯(cuò)位的結(jié)論。所以，有必要將戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略內(nèi)容區(qū)分開(kāi)，本文也將從理論和內(nèi)容兩個(gè)層次上對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行研究。

（一）案例說(shuō)明與模型構(gòu)建

本部分，首先通過(guò)案例說(shuō)明商業(yè)模式的形成過(guò)程，由此提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，并構(gòu)建關(guān)系模型。在商業(yè)模式概念出現(xiàn)之前，企業(yè)主要依據(jù)戰(zhàn)略安排所有的價(jià)值活動(dòng)。當(dāng)商業(yè)模式概念出現(xiàn)后，研究人員開(kāi)始對(duì)成功企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式進(jìn)行研究，并歸納成某種所謂的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式形成過(guò)程通過(guò)圖1和案例來(lái)說(shuō)明。

從圖1可以看出，首先，企業(yè)按照戰(zhàn)略理論制定出具體戰(zhàn)略內(nèi)容；然后，研究者通過(guò)對(duì)企業(yè)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的分析和比較，歸納出三種商業(yè)模式（只針對(duì)前六家企業(yè)），即商業(yè)模式A、B、C。

圖1商業(yè)模式形成過(guò)程

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國(guó)美電器具有較大市場(chǎng)影響力之前，我們從未提及國(guó)美具有某種商業(yè)模式，而國(guó)美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價(jià)值活動(dòng)，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動(dòng)?？梢詫徱曇幌聡?guó)美的戰(zhàn)略制定過(guò)程。第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國(guó)美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來(lái)的預(yù)期利益或收益。第二步，國(guó)美通過(guò)SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對(duì)電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購(gòu)物缺乏便利性。國(guó)美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，開(kāi)始自建連鎖商店，方便顧客購(gòu)買，由此給顧客帶來(lái)更高的價(jià)值，國(guó)美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。第三步，選擇業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營(yíng)過(guò)程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營(yíng)成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。第四步，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美認(rèn)識(shí)到零售行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是終端（渠道）控制，于是，國(guó)美通過(guò)密布的連鎖賣場(chǎng)建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購(gòu)和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營(yíng)成本；銷售上，采用低價(jià)策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財(cái)務(wù)上，將收入來(lái)源定位于場(chǎng)位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對(duì)供應(yīng)商的延遲付款帶來(lái)的財(cái)務(wù)資源（案例來(lái)源：根據(jù)作者長(zhǎng)期對(duì)零售業(yè)的考察并結(jié)合參考文獻(xiàn)[7]整理而成）。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過(guò)實(shí)施，構(gòu)成了國(guó)美電器價(jià)值活動(dòng)方式。當(dāng)國(guó)美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們開(kāi)始關(guān)注國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價(jià)值活動(dòng)方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國(guó)美模式。實(shí)際上，我們往往簡(jiǎn)單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國(guó)美模式。

因?yàn)橹挥校毮埽?zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價(jià)值活動(dòng)方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

圖2 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系模型

（二）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)

1．商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)。Elliot（2002），Magretta（2002）和Chesbrough（2010）等認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，它們的區(qū)別主要在于，商業(yè)模式是“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向，戰(zhàn)略是“建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”導(dǎo)向。然而，從商業(yè)模式概念的遞進(jìn)過(guò)程可以看出，這兩種導(dǎo)向應(yīng)是相互依存和不分割的。Morris,Schindehutte and Allen（2003）認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)層面到運(yùn)營(yíng)層面再到戰(zhàn)略層面，定義的綜合性是遞進(jìn)的。目前來(lái)看，國(guó)外對(duì)商業(yè)模式的定義大部分屬于戰(zhàn)略層面（原磊，2007）。

“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向是基于經(jīng)濟(jì)層面和運(yùn)營(yíng)層面的定義而對(duì)商業(yè)模式的定位，其中經(jīng)濟(jì)層面描述的是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造（包括成本控制和收入來(lái)源），運(yùn)營(yíng)層面描述的是對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造。這兩個(gè)層面的定義未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的價(jià)值必須具有獨(dú)特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏這三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值是不可持續(xù)的，這樣的商業(yè)模式無(wú)法持久（Mansfield and Fourie ,2003），是不值得研究的。所以商業(yè)模式的概念進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式是符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式的本質(zhì)，是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述（經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向分別描述了價(jià)值活動(dòng)開(kāi)展方式及其所遵循的戰(zhàn)略原則）。盡管Mansfield and Fourie后來(lái)又提出了整合性定義，但其與戰(zhàn)略層定義實(shí)質(zhì)是相同的，只是在內(nèi)容描述上顯得更飽滿些。戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)企業(yè)行為的謀劃獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（希特，2009），而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)（波特，1985），這些環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的、不可替代的、不可模仿的價(jià)值，可以看出，戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由以上分析可知，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的本質(zhì)是相同的，從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施前的角度定義，它們都是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃或設(shè)計(jì)；從實(shí)施后的角度，它們就成了對(duì)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述。

2．商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。商業(yè)模式的內(nèi)容可以通過(guò)其構(gòu)成要素或三個(gè)邏輯層面來(lái)描述，構(gòu)成要素和三個(gè)邏輯層面是完全一致的，它們可以歸入不同的邏輯層面。

（1）商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。我們將價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)方式作為中介（中間變量），來(lái)對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。價(jià)值活動(dòng)方式包含了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所有的價(jià)值活動(dòng)、結(jié)構(gòu)及價(jià)值璉中的伙伴關(guān)系。首先，經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的描述，它們是等價(jià)的。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)由企業(yè)的各種職能構(gòu)成，職能戰(zhàn)略是對(duì)價(jià)值鏈上所有價(jià)值活動(dòng)的具體規(guī)劃，實(shí)施后的（職能）戰(zhàn)略措施體系直接表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值璉上的價(jià)值活動(dòng)方式。根據(jù)商業(yè)模式的定義，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述，所以它們實(shí)際上就是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的描述。正如前面案例和圖1所示，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是從已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系（價(jià)值活動(dòng)方式）中歸納而來(lái)，是戰(zhàn)略措施體系本身所具有的。需要說(shuō)明的是，經(jīng)濟(jì)邏輯描述了企業(yè)在價(jià)值璉環(huán)節(jié)上的盈利方式，而盈利實(shí)際上是對(duì)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)或回報(bào)，所以經(jīng)濟(jì)邏輯可以看做是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯包含了企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值創(chuàng)造方式，是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的全面描述，所以它們是等價(jià)的。其次，（商業(yè)模式中的）戰(zhàn)略方向描述了戰(zhàn)略原則。因?yàn)樯虡I(yè)模式來(lái)自于對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述和分析，商業(yè)模式中的戰(zhàn)略方向必然從價(jià)值活動(dòng)方式中得到。盡管價(jià)值鏈活動(dòng)方式是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的直接體現(xiàn)，但企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在戰(zhàn)略措施體系上，所以可以通過(guò)可視的價(jià)值鏈活動(dòng)來(lái)察覺(jué)這些戰(zhàn)略原則。通過(guò)對(duì)價(jià)值活動(dòng)的分析可能無(wú)法察覺(jué)所有戰(zhàn)略原則，但這并不影響戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略原則的高度一致性。

（2）商業(yè)模式和戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。因?yàn)樯虡I(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的描述，兩者在內(nèi)容上必然一致。下面結(jié)合案例進(jìn)行說(shuō)明。Morris，Schindehutte and Allen（2003）經(jīng)過(guò)對(duì)19個(gè)文獻(xiàn)中提到的商業(yè)模式構(gòu)成要素的匯總分析，認(rèn)為能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，包含三個(gè)方面的八個(gè)要素：價(jià)值定位（產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)（資源和能力、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、價(jià)值鏈中的定位）；價(jià)值獲?。ㄊ杖雭?lái)源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)）。根據(jù)前面的案例，國(guó)美電器的采購(gòu)、供應(yīng)、銷售、人力資源管理等職能戰(zhàn)略措施，都屬于價(jià)值活動(dòng)方式，它們構(gòu)成了“價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程”。國(guó)美在“價(jià)值鏈中的定位”是通過(guò)控制終端而占據(jù)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位；“產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、資源和能力”等要素可在國(guó)美的戰(zhàn)略定位、低成本戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等戰(zhàn)略內(nèi)容中完全體現(xiàn)；“收入來(lái)源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)”指國(guó)美在財(cái)務(wù)上的收入和運(yùn)作方式。可以看出，商業(yè)模式的構(gòu)成要素與戰(zhàn)略內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)且高度一致。

3．商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。既然商業(yè)模式與戰(zhàn)略在本質(zhì)和內(nèi)容上是一致的，商業(yè)模式理論必然屬于戰(zhàn)略理論范疇。明茨伯格等（2002）將戰(zhàn)略理論歸為十大學(xué)派。其中學(xué)習(xí)學(xué)派將戰(zhàn)略視為一種模式，模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略無(wú)法提前設(shè)計(jì)，只有根據(jù)變化的環(huán)境及不斷的試錯(cuò)，即經(jīng)歷持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程，才能得到一個(gè)有效的模式。這些觀點(diǎn)，將商業(yè)模式理論與學(xué)習(xí)學(xué)派聯(lián)系了起來(lái)。由于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)化和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，為了建立有效或更好的商業(yè)模式，不斷的試錯(cuò)或?qū)W習(xí)也是不可避免的。然而，隨著商業(yè)模式理論的發(fā)展，更多的戰(zhàn)略理論，如核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)定位等被其吸納了進(jìn)來(lái)，這些都是為了設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式的需要，在直觀的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯基礎(chǔ)上增加的。這使得商業(yè)模式理論與設(shè)計(jì)和定位學(xué)派等更多的學(xué)派產(chǎn)生了聯(lián)系，并逐漸顯示出與這些學(xué)派的理論的趨同?？傊?，所有商業(yè)模式理論內(nèi)容均可從戰(zhàn)略理論中尋蹤溯源。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的區(qū)別

1．商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同。由于新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)）、新觀念（如價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略措施體系時(shí)可以有更多選擇，于是很多別具特色的（職能）戰(zhàn)略措施體系出現(xiàn)了。這引起了人們對(duì)戰(zhàn)略措施體系及其所呈現(xiàn)的商業(yè)模式的研究的興趣，商業(yè)模式理論的主要研究對(duì)象或側(cè)重點(diǎn)就是這些別具特色的戰(zhàn)略措施體系。從圖1可以看出，商業(yè)模式理論從戰(zhàn)略制定的結(jié)果處開(kāi)始研究，著重于對(duì)特定（屬于某個(gè)企業(yè)的）戰(zhàn)略措施體系的分析，歸納出其包含的各種內(nèi)在邏輯特別是價(jià)值創(chuàng)造邏輯，不同的邏輯呈現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式所包含的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)構(gòu)建具體的戰(zhàn)略措施具有很好的指導(dǎo)作用，這是戰(zhàn)略理論所欠缺的。戰(zhàn)略理論從戰(zhàn)略制定的源頭開(kāi)始研究，主要研究戰(zhàn)略制定方法及形成過(guò)程，缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施的研究。因?yàn)閼?zhàn)略理論缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施體系內(nèi)在邏輯的研究，人們并沒(méi)意識(shí)到運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是戰(zhàn)略措施體系本身所包含或應(yīng)該包含的，所以往往認(rèn)為商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩回事。

2．商業(yè)模式和戰(zhàn)略在概念表述上不同。由于理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同，造成它們?cè)诟拍畋硎錾喜煌Ｉ虡I(yè)模式從戰(zhàn)略措施層面著手研究，所以在概念表述上，除了戰(zhàn)略方向，還包含從戰(zhàn)略措施體系中得到的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)邏輯，這與戰(zhàn)略的概念表述區(qū)別很大。特別是經(jīng)濟(jì)層面或運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式定義，不包含戰(zhàn)略方向，讓人覺(jué)得商業(yè)模式無(wú)任何戰(zhàn)略意圖。

3．商業(yè)模式理論擁有戰(zhàn)略理論所不具備的特點(diǎn)。由于難以歸類，商業(yè)模式常常通過(guò)案例來(lái)描述，比如國(guó)美模式、京東模式等，這賦予了商業(yè)模式理論的具體性和形象性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使商業(yè)模式理論對(duì)管理者更具指導(dǎo)性，更易于接受和產(chǎn)生興趣。企業(yè)可以借鑒這些具體的模式來(lái)構(gòu)建自己的戰(zhàn)略措施。另外，由于商業(yè)模式的直觀性，基于對(duì)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新可以更好地尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。

4．戰(zhàn)略理論的很多重要內(nèi)容是商業(yè)模式理論所不具備的。比如波士頓矩陣、SWOT分析等分析工具，并未出現(xiàn)在商業(yè)模式理論中，另外很多戰(zhàn)略學(xué)派的重要戰(zhàn)略理論或觀點(diǎn)也是商業(yè)模式理論所未涉足的。由于以上區(qū)別，戰(zhàn)略制定過(guò)程中，應(yīng)將商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合。理論側(cè)重點(diǎn)的不同，并不影響商業(yè)模式與戰(zhàn)略在內(nèi)容上的一致，只是內(nèi)容的形成方法不同而已。

本文使用理論研究方法并結(jié)合案例對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入揭示，所形成的各種結(jié)論或觀點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)略理論和商業(yè)模式理論的發(fā)展具有重要的啟發(fā)作用。盡管本文是以商業(yè)模式的最初形成過(guò)程為基礎(chǔ)展開(kāi)的論述，但所得結(jié)論在商業(yè)模式重塑或創(chuàng)新情況下也是適用的。這是因?yàn)?，商業(yè)模式的重塑或創(chuàng)新可以視為新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建，這基本重復(fù)了商業(yè)模式的最初形成過(guò)程，唯一不同的是，新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建需要商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合，但這并不影響本文中所得出的各種結(jié)論。

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第4篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 基礎(chǔ)條件

產(chǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)凸顯及國(guó)家宏觀調(diào)控常態(tài)化實(shí)施，商業(yè)地產(chǎn)以其高端化形象、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金持續(xù)流入和規(guī)避國(guó)家調(diào)控等特點(diǎn)，成為房地產(chǎn)行業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)縱深、分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及擴(kuò)大行業(yè)影響力的一個(gè)重要選項(xiàng)，眾多原本專注于住宅開(kāi)發(fā)的主流房企正積極謀劃向商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。同時(shí)，盡管商業(yè)地產(chǎn)紅極一時(shí)，但行業(yè)中也存在盲目開(kāi)發(fā)、空置率居高及回報(bào)率趨低等問(wèn)題。究其原因在于，傳統(tǒng)房企往往忽略商住地產(chǎn)之間的固有差異，習(xí)慣于以住宅模式進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)困難預(yù)估不足，導(dǎo)致企業(yè)在前期融資、中期建設(shè)招商、后期運(yùn)營(yíng)管理乃至組織安排等方面應(yīng)對(duì)不足，這在近幾年商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目供應(yīng)井噴的背景下顯得尤為突出。本文將在分析商業(yè)地產(chǎn)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討傳統(tǒng)房企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件。

1.商業(yè)地產(chǎn)的主要特點(diǎn)

商業(yè)地產(chǎn)是兼具地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)作三重屬性的復(fù)合型行業(yè)，與傳統(tǒng)住宅開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)的“高周轉(zhuǎn)”不同，商業(yè)地產(chǎn)注重“長(zhǎng)期持有”及持有期間的租金收入、物業(yè)升值和資本運(yùn)作，其涉及的專業(yè)領(lǐng)域和需求的核心資源也遠(yuǎn)多于住宅開(kāi)發(fā)。

1.1價(jià)值體系復(fù)雜

商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值體系遠(yuǎn)較住宅復(fù)雜，這構(gòu)成了商住間的根本差異。從價(jià)值組成來(lái)看，傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)主要體現(xiàn)為“開(kāi)發(fā)價(jià)值”，即房企開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所獲取的“銷售收益”；商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值除開(kāi)發(fā)價(jià)值外，還體現(xiàn)在“資本價(jià)值”、“租賃價(jià)值”和“商業(yè)價(jià)值”等三個(gè)方面，即持有期間的資產(chǎn)增值、租賃收益和消費(fèi)終端的經(jīng)營(yíng)收益，這其中最核心的是商業(yè)價(jià)值，它直接或間接影響了其他三項(xiàng)價(jià)值。從價(jià)值鏈利益相關(guān)方組成來(lái)看，住宅地產(chǎn)主要是開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者，兩者構(gòu)成相對(duì)對(duì)立的買賣關(guān)系；商業(yè)地產(chǎn)則包括地方政府、開(kāi)發(fā)商、投資商、運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)營(yíng)商和終端消費(fèi)者等六大相關(guān)方（我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)商、投資商、運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)營(yíng)商等四個(gè)角色通常全部或部分由同一主體擔(dān)綱），各方各取其需，價(jià)值體現(xiàn)分別為稅收和城市形象、開(kāi)發(fā)價(jià)值、資本價(jià)值、租賃價(jià)值、商業(yè)價(jià)值及消費(fèi)體驗(yàn)等。這就要求開(kāi)發(fā)商強(qiáng)化上下游資源整合，高度重視后期經(jīng)營(yíng)成效，以提升項(xiàng)目整體價(jià)值。

1.2運(yùn)營(yíng)周期較長(zhǎng)

住宅地產(chǎn)的基本運(yùn)作模式是“滾動(dòng)投入集中產(chǎn)出”，運(yùn)營(yíng)過(guò)程包括拿地、開(kāi)發(fā)、銷售和竣工交房等環(huán)節(jié)，周期一般為2-4年，項(xiàng)目投入使用即意味著運(yùn)營(yíng)的完結(jié)；由于預(yù)售制的存在，“高周轉(zhuǎn)”房企從拿地到銷售回款的周期甚至低至6-8月，可較快收回成本和獲取收益，資金要求相對(duì)較低。商業(yè)地產(chǎn)的基本運(yùn)作模式是“集中投入分期產(chǎn)出”，運(yùn)營(yíng)過(guò)程包括策劃、招商、選址、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、竣工和后期經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)，項(xiàng)目投入使用意味著運(yùn)營(yíng)價(jià)值開(kāi)始產(chǎn)生，運(yùn)營(yíng)周期比較漫長(zhǎng)，部分超大型商業(yè)項(xiàng)目?jī)H開(kāi)發(fā)建設(shè)周期往往就達(dá)7-12年，整體運(yùn)營(yíng)周期最長(zhǎng)更貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期，因此對(duì)資金籌集要求較高。

1.3開(kāi)發(fā)理念迥異

住宅使用功能為一般性居住，商業(yè)地產(chǎn)則為多樣化商業(yè)需求，包括商品展示、餐飲娛樂(lè)、休閑購(gòu)物、商務(wù)辦公等，使用要求相對(duì)復(fù)雜，這決定兩者開(kāi)發(fā)理念的迥異。在地段選擇上，住宅主要體現(xiàn)在環(huán)境舒適性和交通易達(dá)性等，地段選擇更為多元和彈性，幾乎每個(gè)城市都有住宅發(fā)展空間；商業(yè)地產(chǎn)不僅關(guān)注交通易達(dá)性，還要考量區(qū)域人口規(guī)模、客流輻射、經(jīng)濟(jì)水平、商業(yè)氛圍以及城市規(guī)劃等，地段選擇空間小，通常經(jīng)濟(jì)人口規(guī)模較大的重要城市才適合開(kāi)發(fā)重大商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。在定位規(guī)劃上，住宅結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，其規(guī)劃設(shè)計(jì)的創(chuàng)新基本圍繞園林景觀和裝修開(kāi)展；商業(yè)地產(chǎn)則須通盤(pán)考慮地方政府要求、招商使用、消費(fèi)者體驗(yàn)等因素，其規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)融入更多商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，同時(shí)，由于商業(yè)地產(chǎn)不同業(yè)態(tài)對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、土建、暖通、給排水、消防、電氣、弱電系統(tǒng)等需求不同，一般的設(shè)計(jì)單位往往難以單獨(dú)勝任。

2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件

基于商業(yè)地產(chǎn)以上特點(diǎn)，有志于商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的房企應(yīng)認(rèn)真考量是否具備相應(yīng)的資源儲(chǔ)備和核心能力，是否具備戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的條件。

2.1強(qiáng)大的現(xiàn)金流平臺(tái)

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投資額大且回收期長(zhǎng)，近年隨著商業(yè)地產(chǎn)投資進(jìn)入，商業(yè)用地價(jià)格也水漲船高，投資門(mén)檻不斷提高，譬如筆者供職企業(yè)旗下的廣州國(guó)際金融中心（廣州珠江新城西塔，2005年開(kāi)工，現(xiàn)已竣工使用）投資額高達(dá)75億元，而一路之隔的周大福中心（廣州珠江新城東塔，2009年開(kāi)工）預(yù)計(jì)投資額超過(guò)100億元。因此，商業(yè)地產(chǎn)成功轉(zhuǎn)型前提是擁有強(qiáng)大的現(xiàn)金流平臺(tái)。目前，我國(guó)現(xiàn)金流平臺(tái)模式主要有：一是萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的“以售養(yǎng)租”，通過(guò)出售非核心的公寓、底商和少量寫(xiě)字樓，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)資金平衡。它強(qiáng)調(diào) “重資產(chǎn)下的內(nèi)部資金平衡”，項(xiàng)目銷售收入扮演著核心商業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金流平臺(tái)的角色。二是華潤(rùn)置地的“總部孵化”，華潤(rùn)集團(tuán)為華潤(rùn)置地商業(yè)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)提供資金支持。華潤(rùn)置地雖也強(qiáng)調(diào)商住并舉，但其商住分開(kāi)發(fā)展，開(kāi)發(fā)收益對(duì)商業(yè)地產(chǎn)支持有限。三是新加坡凱德置地的“產(chǎn)融結(jié)合”，其現(xiàn)金流平臺(tái)為“雙基金配置（嘉德置地旗下私募基金和REITs）”?；韭窂綖椋虡I(yè)項(xiàng)目建成后注入私募基金，培育成熟后再注入REITs，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，表面看這是“輕資產(chǎn)下的外部資金平衡”模式，但嘉德置地仍控有項(xiàng)目股權(quán)，可同時(shí)分享開(kāi)發(fā)收益、物業(yè)升值和租賃收益。

2.2可復(fù)制的商業(yè)模式

基于商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值體系的特點(diǎn)，以出售為短期目標(biāo)的開(kāi)發(fā)行為不是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。由于商業(yè)價(jià)值是商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值體系的核心，構(gòu)建可復(fù)制的商業(yè)模式、創(chuàng)造盈利空間成為提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值的必經(jīng)路徑。目前，萬(wàn)達(dá)等企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)被廣泛學(xué)習(xí)，但商業(yè)模式不能簡(jiǎn)單移植，而應(yīng)根據(jù)各自特點(diǎn)差異化構(gòu)建，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的“訂單模式”建立在龐大的商業(yè)資源儲(chǔ)備基礎(chǔ)上，“訂單模式”也已成為萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的獨(dú)門(mén)標(biāo)簽；華僑城近年確立了“旅游+地產(chǎn)”商業(yè)模式，以主題公園等旅游產(chǎn)品為賣點(diǎn)，拔高其地產(chǎn)拓展能力，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)制和規(guī)模擴(kuò)張；華潤(rùn)置地構(gòu)建了“住宅開(kāi)發(fā)+持有物業(yè)+增值服務(wù)”模式，形成商業(yè)地產(chǎn)和住宅開(kāi)發(fā)并駕齊驅(qū)和良性互動(dòng)的發(fā)展格局，并以“萬(wàn)象城”、“印象城”和“萬(wàn)家”三條產(chǎn)品線覆蓋高中低商業(yè)市場(chǎng)，其“增值服務(wù)”的創(chuàng)造能力令人印象深刻。

2.3專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力

根據(jù)業(yè)務(wù)涵蓋范圍及商住地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)等方面的差異，筆者認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)核心運(yùn)營(yíng)能力由四大業(yè)務(wù)能力構(gòu)成。一是投資能力，商業(yè)地產(chǎn)與住宅開(kāi)發(fā)在區(qū)域適應(yīng)性方面區(qū)別較大，專業(yè)的投資能力可以幫助企業(yè)正確選擇符合自身定位的發(fā)展方向和進(jìn)行土地投資。二是策劃能力，商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)和地產(chǎn)的結(jié)合體，它既有地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)和建筑形態(tài)要求，也強(qiáng)調(diào)商業(yè)組合的通用性和客戶體驗(yàn)感，這不僅需要傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)能力，同時(shí)需要專業(yè)商業(yè)思維植入能力。三是經(jīng)營(yíng)能力，包括商戶招商和后期運(yùn)營(yíng)能力，商戶招商固然是商業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的敲門(mén)磚，但日常運(yùn)營(yíng)是商業(yè)項(xiàng)目長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。四是品牌打造能力，商業(yè)地產(chǎn)面對(duì)著比住宅更多的參與者，強(qiáng)大的品牌號(hào)召力對(duì)企業(yè)從土地投資、商家整合、商業(yè)經(jīng)營(yíng)乃至資本運(yùn)作都具重大意義。

第5篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

劉德良：新元文智創(chuàng)辦人、首席戰(zhàn)略咨詢專家、清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)特約研究員、文化部中央文化管理干部學(xué)院特邀講師。曾在上市公司、投資界和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擔(dān)任高管，2009年創(chuàng)辦新元文智集團(tuán)和新元文化產(chǎn)業(yè)俱樂(lè)部。近年來(lái)一直從事文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式研究，并提供投融資咨詢服務(wù)，目前擔(dān)任10余家文化企業(yè)戰(zhàn)略咨詢與資本運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。

文化產(chǎn)業(yè)正處于大變革時(shí)代

目前，文化產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)大變革時(shí)代，新媒體、新介質(zhì)、新形態(tài)、新平臺(tái)正推動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一場(chǎng)翻天覆地、脫胎換骨的變革。

出版產(chǎn)業(yè)：紙質(zhì)媒體的出版逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)這種數(shù)字內(nèi)容出版的形式快速上升，來(lái)自于包括蘋(píng)果、聲納文學(xué)、扎客等一些數(shù)字出版公司快速崛起。

傳媒領(lǐng)域：以報(bào)紙、雜志為核心的傳統(tǒng)媒體的影響力和經(jīng)營(yíng)收入都在下降，包括微博、微信等新型的網(wǎng)絡(luò)傳播形式的快速普及成為潮流。

電視產(chǎn)業(yè)：受到智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視快速出擊，OTT電視技術(shù)正在應(yīng)用當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)視頻影響力提升。2013年度，被認(rèn)為移動(dòng)視頻的元年，移動(dòng)視頻這一天早晚會(huì)到來(lái)，傳統(tǒng)電視的廣告銷售收入和收視率在逐漸下降。

電影工業(yè)：3D電影成為主流，特效制作的技術(shù)含量不斷提高，海外片沖擊力大，院線超速發(fā)展。

文化旅游產(chǎn)業(yè)：大型項(xiàng)目投資快速增加，動(dòng)輒是幾十億，萬(wàn)達(dá)在北京的一個(gè)綜合文化旅游娛樂(lè)項(xiàng)目投資規(guī)模高達(dá)260億元。

演藝產(chǎn)業(yè)：個(gè)別企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)的模式上取得了成功，品牌性的商業(yè)演出不斷涌現(xiàn)，高科技運(yùn)用也在增強(qiáng)。

競(jìng)爭(zhēng)變化：隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展變化，有些企業(yè)走在潮流之前，有些企業(yè)則逐漸被淘汰?，F(xiàn)在蘋(píng)果、三星、谷歌、亞馬遜這些巨頭，已經(jīng)在整個(gè)全球的文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，占據(jù)了一個(gè)非常高的高度。文化產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容到渠道，到平臺(tái)建設(shè)，到大的生態(tài)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，競(jìng)爭(zhēng)的要素、核心已經(jīng)從單一的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變到集中化產(chǎn)品生產(chǎn)體系，再到跨領(lǐng)域綜合多元化經(jīng)營(yíng)，以及大產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)核心。

未來(lái)數(shù)字娛樂(lè)傳媒的核心特點(diǎn)：第一是科技平臺(tái)的集成化；第二是APP化，就是應(yīng)用；第三是跨平臺(tái)，未來(lái)應(yīng)該P(yáng)C、電視、手機(jī)、iPad形成一個(gè)大的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，每個(gè)人可以在你的平臺(tái)上，可以隨意收藏喜歡的東西，隨意在不同的平臺(tái)上看喜歡的影片、聽(tīng)音樂(lè)。

數(shù)字化流程管理：在生產(chǎn)體系和傳播體系起到核心作用的是數(shù)字化的流程管理。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化管理還是一個(gè)空白點(diǎn)，我們的企業(yè)大多數(shù)采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和傳播模式來(lái)完成內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，但美國(guó)迪斯尼、新聞集團(tuán)等跨國(guó)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從內(nèi)部生產(chǎn)到傳播到營(yíng)銷的數(shù)字化流程已經(jīng)完全建立起來(lái)，所以未來(lái)文化產(chǎn)業(yè)要貼近人們消費(fèi)需求的四屏進(jìn)行合一，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)無(wú)縫銜接，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化流程管理手段，來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷效率，滿足消費(fèi)者需求，從而獲得大量的客戶，同時(shí)也能夠通過(guò)數(shù)字化管理，在生產(chǎn)體系當(dāng)中帶來(lái)創(chuàng)新。

文化企業(yè)商業(yè)模式的困惑與敗因

類型

文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式可以被分為內(nèi)容創(chuàng)作型、渠道銷售型、現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)型、活動(dòng)主辦型、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售型、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)型、廣告公關(guān)展示服務(wù)型、媒體經(jīng)營(yíng)型、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型和教育培訓(xùn)型。

內(nèi)容創(chuàng)作型：大多數(shù)影視公司、演出公司

渠道銷售型：媒體銷售公司、電影院線、劇院、網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)公司、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)型：主題公園、KTV娛樂(lè)中心、電玩城、體育場(chǎng)館

活動(dòng)主辦型：演唱會(huì)、體育賽事、選秀節(jié)目

產(chǎn)品生產(chǎn)銷售型：奧飛動(dòng)漫、消費(fèi)品企業(yè)及大多數(shù)娛樂(lè)設(shè)備企業(yè)

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)型：藝人經(jīng)紀(jì)、票務(wù)、版權(quán)等

廣告公關(guān)展示服務(wù)型：大多數(shù)廣告公司、公關(guān)公司、技術(shù)制作服務(wù)公司等

媒體經(jīng)營(yíng)型：大多數(shù)電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、戶外媒體

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型：大多數(shù)網(wǎng)游平臺(tái)網(wǎng)站、蘋(píng)果APPSTORE、亞馬遜

教育培訓(xùn)型：培訓(xùn)公司

困惑

文化企業(yè)在發(fā)展中面臨不少困惑。第一是文化產(chǎn)業(yè)每年以很大幅度增長(zhǎng)，但企業(yè)規(guī)模卻難以同步擴(kuò)大；第二是如何整合分散的外部資源；第三是如何抓住真實(shí)的消費(fèi)需求；第四是有的公司做很多事情，但是沒(méi)有一個(gè)事情是能夠做核心競(jìng)爭(zhēng)力的；第五是文化產(chǎn)業(yè)好像很大，其實(shí)不然，比如，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)號(hào)稱是600多個(gè)億，但是實(shí)際上動(dòng)漫企業(yè)的總收入估計(jì)不到50個(gè)億；第六是自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好，但消費(fèi)者并不買單，政府支持，市場(chǎng)不認(rèn)帳；第七是與投資機(jī)構(gòu)在溝通的時(shí)候，很難向投資機(jī)構(gòu)說(shuō)清楚自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，結(jié)果企業(yè)往往抱怨投資機(jī)構(gòu)不理解自己的商業(yè)模式。

困境

文化企業(yè)商業(yè)模式的困境有八點(diǎn)：第一是創(chuàng)意的不確定性，第二是資源有依附性，第三是文化項(xiàng)目的創(chuàng)作很多是長(zhǎng)期的但收益卻是短期的，第四是外部資源不穩(wěn)定，第五是政策的變動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，第六是新技術(shù)帶來(lái)的破壞性，第七是消費(fèi)需求的波動(dòng)，第八是消費(fèi)者的偏好把握難度較大。

失敗

正是由于上述原因，文化產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了很多失敗案例。在商業(yè)模式上失敗的原因，大致可以歸納為如下的十點(diǎn)：

一、技術(shù)癡迷導(dǎo)致忽視市場(chǎng)真正需求：某某地鐵隧道廣告公司

二、需求不真實(shí)、議價(jià)能力過(guò)低且投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡：某某酒店雜志媒體經(jīng)營(yíng)企業(yè)、某某戶外廣告公司

三、產(chǎn)品過(guò)于簡(jiǎn)單且快速被模仿并被超越：某某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲公司、某某博客網(wǎng)站

四、虛無(wú)夸大的模式而缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力：某某網(wǎng)絡(luò)課程銷售平臺(tái)

五、產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)不支撐：某某體育賽事網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營(yíng)公司、某某3G影視制作公司

六、需要大量資金投入但產(chǎn)出不確定性太大：某某互聯(lián)網(wǎng)公司

七、多種業(yè)務(wù)的拼湊而缺少業(yè)務(wù)整體的把控能力：某某資源整合型媒體經(jīng)營(yíng)公司

八、對(duì)某幾個(gè)客戶依賴過(guò)強(qiáng)：某某互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目制作公司 九、運(yùn)營(yíng)體系過(guò)于復(fù)雜導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化收入：某某電子商務(wù)公司

十、嚴(yán)重依賴政策資源或非市場(chǎng)化渠道：某某電視節(jié)目及影視制作公司

文化企業(yè)一定要真正理解并精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，運(yùn)用多種綜合手段，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)產(chǎn)品一定要有門(mén)檻，如果輕易被別人模仿超越，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)不出來(lái)。一定要基于產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)發(fā)展規(guī)律和前瞻性的分析判斷，作出有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有的放矢的發(fā)展戰(zhàn)略。有的商業(yè)模式需要大量的資金，但產(chǎn)出不確定。早期的互聯(lián)網(wǎng)公司快速燒錢就產(chǎn)生了很多問(wèn)題。很多公司認(rèn)為把多種業(yè)務(wù)拼湊起來(lái)就能上市，但這種成功案例都是曇花一現(xiàn)，最后被證明是失敗的。還有公司對(duì)于一些客戶依賴性非常強(qiáng)，比如說(shuō)廣告公司容易產(chǎn)生這種情況，還有運(yùn)營(yíng)體系過(guò)于復(fù)雜，以及嚴(yán)重依賴政策資源，或者一些渠道，這些都是文化企業(yè)在商業(yè)當(dāng)中可能會(huì)產(chǎn)生失敗的原因。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方向

八個(gè)共同特征

優(yōu)秀的文化企業(yè)商業(yè)模式有著幾個(gè)共同的特征：第一，市場(chǎng)需求確定；第二，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理體系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率高；第三，可塑造比較高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻；第四，收入驅(qū)動(dòng)性強(qiáng)；第五，客戶價(jià)值最大化，以消費(fèi)者和客戶的價(jià)值為核心；第六，上下游企業(yè)附著力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈中站在相對(duì)龍頭地位，能夠把上下游的企業(yè)形成一個(gè)鏈條，使這些企業(yè)形成利益共同體，企業(yè)生命力很強(qiáng)；第七，企業(yè)價(jià)值最大化，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯；第八，復(fù)制難度大、復(fù)制成本高。

文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式由六個(gè)模型組成，分別為資源組織模型、產(chǎn)品服務(wù)模型、運(yùn)營(yíng)管理模型、營(yíng)銷模型、收入產(chǎn)生與收入結(jié)構(gòu)模型以及財(cái)務(wù)模型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)模式解剖圖，用于做商業(yè)模式咨詢的時(shí)候，給企業(yè)咨詢分析的時(shí)候用。

文化企業(yè)商業(yè)模式的產(chǎn)生來(lái)自于內(nèi)部因素和外部因素，內(nèi)部因素就是企業(yè)家創(chuàng)始人的精神追求和價(jià)值觀念，創(chuàng)始人和高管的結(jié)構(gòu)與能力匹配。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的模式，尤其是高層在整個(gè)經(jīng)營(yíng)決策到產(chǎn)品生產(chǎn)，到產(chǎn)品營(yíng)銷是怎么一個(gè)模式，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金規(guī)模、技術(shù)水平、以及創(chuàng)始人和高管的核心創(chuàng)立資源和核心能力。外部因素受到行業(yè)的行政管制、體制和政策、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)資源的分布狀況、行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和共用狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制和行業(yè)營(yíng)銷性構(gòu)成及格局、外部資金的投入規(guī)模與偏好因素相關(guān)。 九個(gè)核心要點(diǎn)

文化企業(yè)商業(yè)模式成功的核心要點(diǎn)可以分為八種，接下來(lái)做一個(gè)較為輪廓式的說(shuō)明分析。

第一，市場(chǎng)資源有效整合與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。市場(chǎng)中有很多分散性的資源，通過(guò)有效整合，形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系。比如華誼兄弟、光線傳媒、華策影視等企業(yè)，它們把市場(chǎng)化分散的資源，比如導(dǎo)演、編劇、演員、作家等等，通過(guò)內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化體系，能夠形成一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)體系，確保每年度穩(wěn)定作品的產(chǎn)值產(chǎn)量，保證了作品生產(chǎn)的質(zhì)量。

第二，品牌產(chǎn)品打造與強(qiáng)力營(yíng)銷體系。比如亞洲聯(lián)創(chuàng)做的文化音樂(lè)劇《貓》，以及深圳華強(qiáng)科技集團(tuán)開(kāi)發(fā)的主題樂(lè)園“方特歡樂(lè)世界”，他們通過(guò)優(yōu)質(zhì)高端的產(chǎn)品，創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)力的營(yíng)銷體系，最終塑造出一個(gè)強(qiáng)大的品牌，吸引消費(fèi)者持續(xù)的消費(fèi)。

第三，散落資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新型業(yè)務(wù)模式。分散的廣告媒體資源通過(guò)以技術(shù)為基礎(chǔ)，內(nèi)部的流程為核心，形成了一個(gè)高價(jià)值的廣告網(wǎng)絡(luò)。比如像分眾傳媒、快客電視傳媒等。

第四，貼近市場(chǎng)需求的連鎖化經(jīng)營(yíng)體系。比如杭州金海岸、山水盛典，把貼近社會(huì)需求的連鎖化經(jīng)營(yíng)體系打造出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造體系、產(chǎn)品體系和連鎖的運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理體系的完美結(jié)合。杭州金海岸在全國(guó)二十多個(gè)劇院、二十多個(gè)劇團(tuán)，山水盛典在全國(guó)有十幾場(chǎng)大型的實(shí)體演出。

第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通和綜合收入模式。像華誼兄弟、盛大文學(xué)，盛大游戲、完美世界等等，他們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中進(jìn)行貫通，從而能夠使版權(quán)和創(chuàng)意的價(jià)值最大化。創(chuàng)意是稀缺的，如果一個(gè)良好的創(chuàng)意沒(méi)有辦法產(chǎn)生系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生足夠大的價(jià)值，那么這個(gè)創(chuàng)意的成本是很高的，而且是很可惜的。

第六是跨界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和綜合運(yùn)營(yíng)的管理體系。比如淘米網(wǎng)、明日陽(yáng)光，明日陽(yáng)光把籃球培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)和舞臺(tái)表演完美結(jié)合在一起，把美式籃球培訓(xùn)原汁原味地移到了中國(guó)，受到孩子和家長(zhǎng)一致歡迎。

第七是市場(chǎng)渠道建設(shè)和多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)模式。像萬(wàn)達(dá)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，走的是一條市場(chǎng)渠道的建設(shè)和多元化經(jīng)營(yíng)模式之路，從電影院線到演出劇院，再到文化地產(chǎn)，對(duì)接電影制片、演出劇目和主題公園。

第八是技術(shù)為先，打造新興內(nèi)容發(fā)行傳播平臺(tái)。一些企業(yè)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了傳播平臺(tái)、內(nèi)容發(fā)行平臺(tái)的打造，像視訊中國(guó)、華視傳媒、優(yōu)酷土豆、百靈時(shí)代傳媒等等，把技術(shù)變成一種工具，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的轉(zhuǎn)播，帶來(lái)蘋(píng)果iPod、手機(jī)等為人們提供現(xiàn)代化便捷貼身的娛樂(lè)工具，像唱吧、歡聚時(shí)代，都是技術(shù)到工具到用戶到平臺(tái)的例子。

第九是技術(shù)工具化的數(shù)字廣告或媒體傳播平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)廣告公司和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司通過(guò)技術(shù)變成一種工具，然后工具提升媒體管理平臺(tái)，為客戶提供綜合的服務(wù)，管理客戶在數(shù)字媒體上的廣告投放，提供最佳的數(shù)字媒體推廣的解決方案。

分析完成功商業(yè)模式之后，可以發(fā)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式有幾個(gè)核心點(diǎn)，第一是資源整合，第二是內(nèi)部管理系統(tǒng)的打造，第三是技術(shù)的工具化和技術(shù)的平臺(tái)化，第四是產(chǎn)業(yè)鏈綜合經(jīng)營(yíng)，第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通，第六是好的創(chuàng)意如何產(chǎn)生最高價(jià)值，一定在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中能夠貫通，產(chǎn)生多元化作品，形成不同產(chǎn)品的形態(tài)，面對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者多層次立體化的營(yíng)銷，才有可能產(chǎn)生最高價(jià)值。

四個(gè)思考方向

新元文智經(jīng)過(guò)大量研究，也為文化企業(yè)提供了商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)思考方向：

第一就是認(rèn)真思考產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)。文化產(chǎn)業(yè)目前發(fā)生快速變革，凡是對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠敢于打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的企業(yè)，一定能夠成為優(yōu)秀的的企業(yè)。敢于突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)制約的企業(yè)一定有大前途，所以，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，是文化產(chǎn)業(yè)大變革時(shí)代一個(gè)重要的課題。

第二是價(jià)值模型的顛覆替代。價(jià)值模型是指以消費(fèi)者的視角去思考問(wèn)題，比方說(shuō)奇虎360，從收費(fèi)的殺毒軟件到免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)殺毒，轉(zhuǎn)變到一種依靠在先的廣告收入，這就是價(jià)值模型顛覆。

第三是用戶和工具模式的替代。改變用戶和工具模式的替代。改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，用新的工具、新的模式去為客戶服務(wù)。

第6篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

廠家轉(zhuǎn)型連鎖專賣，包括自建專賣店或通過(guò)品牌授權(quán)設(shè)立加盟專賣店，必然引發(fā)原有分銷渠道的動(dòng)蕩和不安，面臨著原有分銷渠道如何安撫或變革的問(wèn)題。

同時(shí)，廠家也不可能舍棄原有的分銷渠道，在一夜之間建立起連鎖專賣系統(tǒng)，因此對(duì)于原有分銷渠道，只能采用兩種方式：

1　與之繼續(xù)合作，同時(shí)打造連鎖專賣體系，兩種渠道并行。這是一種均衡術(shù)，避免刺激現(xiàn)有的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，但要對(duì)專賣體系與傳統(tǒng)分銷體系的價(jià)格進(jìn)行專項(xiàng)協(xié)調(diào)，避免價(jià)格體系混亂。這種方式在服裝行業(yè)比較常見(jiàn)。

2　改造原有分銷渠道，廠家以品牌為紐帶，投入少量資金和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立銷售公司，聯(lián)合經(jīng)銷商開(kāi)設(shè)專賣店，逐步改造成廠家自己的專賣體系。比如格力空調(diào)與經(jīng)銷商合作而形成的格力模式，美的集團(tuán)與經(jīng)銷商合作建立的4S專賣體系。這種方式產(chǎn)生的動(dòng)蕩較大，難度和風(fēng)險(xiǎn)也較高，容易引起分銷商的轉(zhuǎn)向和商業(yè)糾紛，而且在專賣店管控上也存在一些不足。

連鎖模式：快慢結(jié)合

連鎖專賣店有三種模式：直營(yíng)店、加盟店和合資開(kāi)店。你選哪種?

直營(yíng)專賣店的優(yōu)點(diǎn)在于高度集權(quán)，完全管控，容易推行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，連鎖網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，復(fù)制成功率高；缺點(diǎn)就是對(duì)資金、人員等需求壓力大，擴(kuò)張速度慢。

加盟店的優(yōu)點(diǎn)在于資金、人員需求壓力小，擴(kuò)張速度快；缺點(diǎn)在于加盟店難以管控，操作不當(dāng)會(huì)降低復(fù)制成功率，影響專賣店整體形象。

合資開(kāi)店是指廠商與經(jīng)銷商合作，通過(guò)參股、控股或收購(gòu)的方式建立專賣店。優(yōu)點(diǎn)在于能夠整合分銷商資源，快速擴(kuò)大規(guī)模；缺點(diǎn)則是同樣需要大量資金，而且參股、控股必然涉及股份比例分配的復(fù)雜問(wèn)題，可能會(huì)產(chǎn)生糾紛，收購(gòu)也會(huì)產(chǎn)生一些遺留及整合問(wèn)題難處理。

三種操作方式各有利弊，你要結(jié)臺(tái)自身特點(diǎn)，綜合采用，在不同時(shí)期要有所側(cè)重。

比如，在連鎖專賣的成長(zhǎng)階段，多采用直營(yíng)和加盟并舉，以便利用有限的資金，快速?gòu)?fù)制門(mén)店，迅速擴(kuò)大，但應(yīng)當(dāng)控制直營(yíng)店與加盟店的比例，一般1：2或1：3比較合理，用直營(yíng)店的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)輻射和影響加盟店，加深對(duì)加盟店的控制。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)服裝廠家打造連鎖專賣體系，大都經(jīng)歷了“建立直營(yíng)店加盟店擴(kuò)張一增加直營(yíng)店”的轉(zhuǎn)換。比如美特斯邦威，轉(zhuǎn)型之初是從杭州的幾家直營(yíng)專賣店開(kāi)始，經(jīng)歷了大規(guī)模加盟擴(kuò)張之后，又不斷增加直營(yíng)店比例，才有今天的規(guī)模。

合資開(kāi)店的典范則是格力空調(diào)。1997年開(kāi)始，格力開(kāi)始與經(jīng)銷商合組銷售公司。據(jù)悉，格力變革后的十幾年時(shí)間，銷售額從4個(gè)多億跨越到400多億元，100倍的增長(zhǎng)，85％都來(lái)自于其專賣店體系。2003年，格力開(kāi)始通過(guò)增持股份方式獲取銷售公司控股權(quán)，從產(chǎn)權(quán)上保證對(duì)專賣體系的控制。

商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足

制造商專心做制造，商業(yè)企業(yè)專心做流通，這本是專業(yè)化分工的必然趨勢(shì)。而廠家逆流而動(dòng)，進(jìn)人流通領(lǐng)域，往往被制造業(yè)的思維模式所局限，沒(méi)有跳出渠道的思維局限，把主要精力放在控制渠道的資源上，卻忽視了連鎖專賣內(nèi)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的打造和執(zhí)行，本末倒置，結(jié)果門(mén)店的贏利問(wèn)題沒(méi)解決，整個(gè)體系沒(méi)有源頭活水，最后只是搭了一個(gè)花架子。

有了規(guī)范的店面運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，專賣店才能快速擴(kuò)張和復(fù)制。這些標(biāo)準(zhǔn)凝結(jié)在連鎖企業(yè)一本本厚重的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中。當(dāng)然，很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)只是個(gè)手冊(cè)。

第7篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和商業(yè)模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是多種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的綜合體，它不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的延伸，在這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了更多的新的產(chǎn)品和商業(yè)模式。

（一）創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品：例如通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描商品條碼并進(jìn)行比價(jià)搜索、重力感應(yīng)器和陀螺儀確定目前的方向和位置等等，內(nèi)嵌在手機(jī)中的各種傳感器能夠幫助開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出各種超越原有用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

（二）創(chuàng)新的商業(yè)模式：各種全新的商業(yè)模式讓一大批軟硬件廠商嘗到了創(chuàng)新的甜頭，如風(fēng)靡全球的AppStore+終端營(yíng)銷的商業(yè)模式，及將傳統(tǒng)的位臵服務(wù)與SNS、游戲、廣告等元素結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類多樣，但每種業(yè)務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展速度不盡相同。這主要取決于基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)資費(fèi)、政策監(jiān)管、用戶認(rèn)知和商業(yè)模式等因素。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下復(fù)雜的生態(tài)體系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種融和性很強(qiáng)的新興行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)格局涉及到互聯(lián)網(wǎng)廠商、運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、服務(wù)提供商和傳統(tǒng)媒體類廠商等產(chǎn)業(yè)鏈各方。目前各家廠商正在積極的進(jìn)行戰(zhàn)略布局，不僅力求維持自己在傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也大力擴(kuò)張，力求打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。中國(guó)移動(dòng)力推全國(guó)業(yè)務(wù)基地建設(shè)，同時(shí)還進(jìn)入到終端領(lǐng)域（推出Ophone和MobileMarket）。以騰訊業(yè)務(wù)也延伸到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)（如手機(jī)財(cái)付通、與intel合作淘寶手機(jī)）。和電信、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)相比、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系更加復(fù)雜和多元化。在這樣的環(huán)境下，很難有一家廠商能全盤(pán)通吃，為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)鏈巨頭不僅需要打造一個(gè)能夠提供主要核心業(yè)務(wù)資源的平臺(tái)，更需要基于開(kāi)放與合作共贏的原則，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。單一廠商或單一平臺(tái)可以建立起自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和服務(wù)，但只有擁有開(kāi)放的生態(tài)體系，才能最大化的滿足用戶日益多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求并最終勝出。

三、各國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境分析

（一）日韓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。日韓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)首先定位于貼近人們生活的應(yīng)用服務(wù)。如日本運(yùn)營(yíng)商和廣電廠商合作推出的“OneSeg”手機(jī)電視業(yè)務(wù)，日本KDDI的移動(dòng)音樂(lè)/手機(jī)導(dǎo)航，NTTDoCoMo的手機(jī)視頻/移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，Softbank基于iPhone的電子閱讀業(yè)務(wù)，樂(lè)天和雅虎的移動(dòng)電子商務(wù)等。在韓國(guó)，手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲和手機(jī)SNS等業(yè)務(wù)都發(fā)展得很好，如SKT的Melon移動(dòng)音樂(lè)門(mén)戶、Nateon即時(shí)通信、Cyworld移動(dòng)社區(qū)等。

（二）美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新為王和日本、韓國(guó)成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相比，美國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)滯后。一方面出于對(duì)個(gè)人隱私的考慮，美國(guó)人多數(shù)選擇使用固定互聯(lián)網(wǎng)而非手機(jī)上網(wǎng)。另一方面，美國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)落后，制約了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。但智能終端的快速流行，尤其是在iPhone出現(xiàn)后，移動(dòng)上網(wǎng)用戶成倍增加，引發(fā)了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量爆炸式增長(zhǎng)。美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的自有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展較弱，其主要通過(guò)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作開(kāi)展業(yè)務(wù)。以蘋(píng)果為代表的終端廠商因此成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。

四、中國(guó)企業(yè)立足本土，應(yīng)用創(chuàng)新不同于日韓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程類似，中國(guó)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用已呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。不同利益鏈的信產(chǎn)企業(yè)基于中國(guó)互聯(lián)用戶的特點(diǎn)，會(huì)形成不同的產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向。進(jìn)而一起推動(dòng)中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（一）互聯(lián)網(wǎng)廠商：研究表明，本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)主要包括：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面移動(dòng)化，全面匹配不同的操作系統(tǒng)和智能終端，策略性介入操作系統(tǒng)和瀏覽器的基礎(chǔ)平臺(tái)，提供開(kāi)放平臺(tái)，和產(chǎn)業(yè)鏈上其他廠商合作共建完整的生態(tài)體系。

（二）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商：在應(yīng)用業(yè)務(wù)之外，快速增長(zhǎng)的3G用戶數(shù)和快速上升的流量費(fèi)才是運(yùn)營(yíng)商受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心邏輯。因此運(yùn)營(yíng)商需要回歸根本（如聯(lián)通通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力），將戰(zhàn)略從加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制轉(zhuǎn)向構(gòu)建更有競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)體系。否則可能不僅無(wú)法收獲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的果實(shí)，反而可能導(dǎo)致其核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱化，并面臨巨大的用戶流失壓力。

第8篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

至此，國(guó)內(nèi)已有138個(gè)城市的用戶可利用CMMB終端收聽(tīng)、收看廣播電視節(jié)目及信息服務(wù)。

“河北的CMMB工程建設(shè)動(dòng)作非?？?，2008年10月總局開(kāi)始啟動(dòng)地級(jí)市城市覆蓋時(shí)，在全國(guó)只框定了101個(gè)城市，河北不但把所有9個(gè)地級(jí)市都加了進(jìn)去，而且只用了兩個(gè)月時(shí)間就完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋及試驗(yàn)播出工作?！焙颖笔V播電視技術(shù)中心副主任焦磊介紹，“河北9個(gè)城市的接收終端已全部加裝CA，用戶用插卡帶CA模塊的終端才能收看到所有節(jié)目?！?/p>

在節(jié)目播出數(shù)量上，曾有媒體報(bào)道河北的CMMB將播出16套電視節(jié)目。“其實(shí)目前CMMB采用的QPSK調(diào)制模式只能傳輸8～9套節(jié)目，要傳16套節(jié)目，一個(gè)辦法是將單一頻點(diǎn)升級(jí)到16QAM，或再開(kāi)通一個(gè)8MHz帶寬的頻段，但總局尚沒(méi)有下達(dá)相應(yīng)工作的時(shí)間表。網(wǎng)絡(luò)上的文章，可能是記者根據(jù)相關(guān)信息的杜撰?！苯估诮忉尩馈?/p>

在完成初期覆蓋計(jì)劃的基礎(chǔ)上，合作模式的選擇及運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)就成為CMMB的當(dāng)務(wù)之急，目前也已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展――2009年初，中廣移動(dòng)宣布與國(guó)內(nèi)9個(gè)城市簽署框架性協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，中廣移動(dòng)作為全國(guó)總公司將按6:4的資金比例，投資參與各省分、子公司的組建及運(yùn)營(yíng)。

組建運(yùn)營(yíng)公司需要中廣移動(dòng)與各地廣電真金白銀的投入，如注冊(cè)一個(gè)5000萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)公司，中廣投3000萬(wàn)元，省市湊剩余的2000萬(wàn)元。對(duì)此焦磊表示，“鑒于廣電條塊分割的現(xiàn)狀，通過(guò)資本控制實(shí)現(xiàn)CMMB整體運(yùn)營(yíng)是一種較佳模式，加之總局態(tài)度非常堅(jiān)定，預(yù)計(jì)很快會(huì)有更多省市與總公司簽約。”

除河北之外，上海推進(jìn)CMMB業(yè)務(wù)的速度亦較快。據(jù)某上海媒體報(bào)道，“2009年1月1日，上海率先正式商業(yè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)行12元／包月模式，其中10元?dú)w廣電，2元?dú)w電信運(yùn)營(yíng)商?！?/p>

“與總體市場(chǎng)相比，上海的CMMB推進(jìn)速度確實(shí)較快，如完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，開(kāi)展服務(wù)、技術(shù)支撐體系及終端銷售體系的搭建等工作。但目前還尚未開(kāi)展CMMB商業(yè)運(yùn)營(yíng)?！鄙虾|方明珠(集團(tuán))股份有限公司副總裁曹志勇向記者否認(rèn)了有關(guān)媒體報(bào)道信息的準(zhǔn)確性。

第9篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系范文

在中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，營(yíng)銷模式創(chuàng)新已成為眾多企業(yè)關(guān)注的主題。已有很多企業(yè)或個(gè)人在實(shí)踐中積極探索，如近十年比較流行的直銷模式、連鎖加盟模式、深度分銷模式、高級(jí)經(jīng)銷商模式、整合營(yíng)銷模式、服務(wù)營(yíng)銷模式、會(huì)議營(yíng)銷模式、事件營(yíng)銷模式、關(guān)系營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式等，層出不窮，這些模式的提出給很多企業(yè)和營(yíng)銷人在思維和實(shí)踐上帶來(lái)很多啟迪和促進(jìn)。

在營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新的同時(shí)，營(yíng)銷模式泛化也給企業(yè)帶來(lái)很多困惑：為什么別人成功的模式我用了就不行？到底什么是營(yíng)銷模式？什么是營(yíng)銷方法？什么是營(yíng)銷概念創(chuàng)新？什么營(yíng)銷模式適合我？有沒(méi)有更好的營(yíng)銷模式？這成了許多營(yíng)銷人思考的問(wèn)題。

其實(shí)，現(xiàn)在流行的營(yíng)銷模式大都是西方營(yíng)銷理論在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中所產(chǎn)生的方法或概念上的創(chuàng)新，它具有明顯的個(gè)性化、散亂化的特征，難以成為中國(guó)企業(yè)通用營(yíng)銷準(zhǔn)則而給中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)普遍性的指導(dǎo)，并不是真正意義上的營(yíng)銷模式。

本文所提出的8S營(yíng)銷模式，是以市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行基本規(guī)律為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)論，是以營(yíng)銷價(jià)值鏈為內(nèi)涵的商業(yè)模式，是以市場(chǎng)運(yùn)作為導(dǎo)向的系統(tǒng)性整合，是超越企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷方法、具有通用性的系統(tǒng)營(yíng)銷模式。8S營(yíng)銷模式是具有中國(guó)特色的營(yíng)銷模式，它來(lái)源于對(duì)中國(guó)20年來(lái)營(yíng)銷實(shí)踐的總結(jié)與提升，它立足于中國(guó)市場(chǎng)的自身特點(diǎn)，著力于世界靜態(tài)營(yíng)銷經(jīng)典理論與中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)踐之間的有機(jī)對(duì)接。

一般意義上的營(yíng)銷模式是指企業(yè)基于外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)內(nèi)的關(guān)鍵要素和各環(huán)節(jié)間的關(guān)鍵要素進(jìn)行有機(jī)組合，形成的一種營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)定式。