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市場(chǎng)推廣方案實(shí)施過(guò)程
首先,明確市場(chǎng)推廣方案可供選擇的“策劃維度”,根據(jù)企業(yè)的具體資源情況與市場(chǎng)推廣目標(biāo)選擇相應(yīng)的維度組合,組成市場(chǎng)推廣方案的基礎(chǔ)框架;其次,在明確的框架下進(jìn)行具體內(nèi)容實(shí)施方案的策劃;接著,以營(yíng)銷部為核心,各重要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人(例如:財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、物流、總經(jīng)理等,企業(yè)根據(jù)自身情況安排)參與,對(duì)方案進(jìn)行可行性分析,依據(jù)達(dá)成的共識(shí)對(duì)方案進(jìn)行必要修改,確定最終方案,最后編寫執(zhí)行計(jì)劃,組織執(zhí)行,對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估、反饋。
強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間的緊迫性,企業(yè)可以在對(duì)方案進(jìn)行可行性分析的形式上簡(jiǎn)化,比如減少參與分析的人員;但是,這一過(guò)程是不好省略的。因?yàn)槭袌?chǎng)推廣策劃方案是對(duì)市場(chǎng)推廣的戰(zhàn)略規(guī)劃,接下來(lái)的執(zhí)行計(jì)劃編寫是對(duì)市場(chǎng)推廣的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃,戰(zhàn)略出錯(cuò)是無(wú)法用戰(zhàn)術(shù)優(yōu)化來(lái)彌補(bǔ)的,而戰(zhàn)略的技高一籌卻可以在一定程度上彌補(bǔ)戰(zhàn)術(shù)失誤。因此,對(duì)市場(chǎng)推廣方案策劃的質(zhì)量高低是決定市場(chǎng)推廣目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的首要因素。
市場(chǎng)推廣方案通常都是從以下三個(gè)基本維度進(jìn)行選擇與組合的。
目標(biāo)市場(chǎng)拓展維度:既擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋范圍??梢允堑赜虻臄U(kuò)展,也可以是客戶類型的擴(kuò)大(年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭情況等),還可以是銷售渠道的跨界,也就是渠道聯(lián)合營(yíng)銷,即對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位沒(méi)有任何變化,只是從客戶的消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)尋找一切可以吸引目標(biāo)客戶購(gòu)買的渠道,從中選擇、進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。
例如,一些地方特產(chǎn)的經(jīng)銷商就會(huì)選擇一些商務(wù)型的酒店張貼海報(bào)、通過(guò)酒店前臺(tái)工作人員向住宿客人發(fā)放折扣卷等形式吸引商務(wù)人士選購(gòu)禮品,為自己拓寬了終端攔截的渠道又幫酒店拉近了客戶關(guān)系。再如,一些酒店、健身、娛樂(lè)場(chǎng)所與航空公司聯(lián)合,通過(guò)買機(jī)票送貴賓卡等形式拓展自身營(yíng)銷渠道。又如,一些具有保健功效的食品(紅糖、姜茶粉、潤(rùn)喉糖等)也會(huì)選擇一些藥房作為經(jīng)銷渠道。
是否選擇這個(gè)維度以及如何選擇,取決于行業(yè)本身的成熟度與產(chǎn)品(服務(wù))功能的市場(chǎng)滲透能力。行業(yè)成熟度越高,就意味著市場(chǎng)細(xì)分程度越高,新目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓可能性也就越低。例如碳酸飲料,市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)進(jìn)入非常成熟的階段,競(jìng)爭(zhēng)格局非常穩(wěn)固,因此擴(kuò)展客戶類型基本不太可能(已經(jīng)形成全面的覆蓋),企業(yè)最多根據(jù)自身情況進(jìn)行地域與渠道類型上的拓展。產(chǎn)品功能的市場(chǎng)滲透能力越高,新目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓可能性越高。例如純凈水,只要在包裝和產(chǎn)品品質(zhì)方面稍作調(diào)整就能變身成中高低三個(gè)檔次的產(chǎn)品,進(jìn)而也就可以投放到具備不同購(gòu)買能力的銷售渠道(超市、影院、健身中心、娛樂(lè)場(chǎng)所、機(jī)場(chǎng)等)。
推廣方式組合維度。推廣方式組合設(shè)計(jì)看起來(lái)很復(fù)雜,但正如我們常說(shuō)的,復(fù)雜的事情往往遵循著簡(jiǎn)單的規(guī)律。所以我們看到無(wú)論推廣方式依據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不同企業(yè)資源情況呈現(xiàn)出如何的差異,究其本質(zhì),市場(chǎng)推廣方式總是有主有次、有蓄勢(shì)有執(zhí)行、有直接有間接、有正道有偏鋒。
蓄勢(shì)VS執(zhí)行與主導(dǎo)VS次屬
都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)推廣方式組合設(shè)計(jì)尤其如此。戰(zhàn)斗開(kāi)始,先鋒軍打響戰(zhàn)斗,為主力軍進(jìn)攻奠定基礎(chǔ),營(yíng)造必勝的士氣。先鋒軍的作用在于第一時(shí)間形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗氣勢(shì),保證主力軍的戰(zhàn)斗力的充分發(fā)揮。對(duì)應(yīng)于推廣方式則為市場(chǎng)推廣實(shí)施之初進(jìn)行的各種會(huì)議與活動(dòng)(按目標(biāo)劃分為:“銷售+品牌宣傳”的雙重目標(biāo)與“品牌宣傳”目標(biāo))。包括展會(huì)、招商會(huì)、會(huì)、各種行業(yè)活動(dòng)(承辦或協(xié)辦)、客戶會(huì)議等;促銷活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng),包括廣告(電視、電臺(tái)、平媒、戶外媒體、網(wǎng)絡(luò)、分眾傳媒等),終端促銷(抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品、折扣、免費(fèi)體驗(yàn)、會(huì)員促銷、其他現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等),新聞、慈善or公益活動(dòng)、活動(dòng)贊助(冠名、聯(lián)合承辦、特約支持等)、各種競(jìng)賽or征集活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)or終端促銷游戲等方式。
正如現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的立體化攻防戰(zhàn)術(shù),強(qiáng)調(diào)陸地與空中的協(xié)調(diào)配合一樣,市場(chǎng)推廣蓄勢(shì)期的終端促銷也需要與之相匹配的各種會(huì)議、活動(dòng)的配合。通過(guò)會(huì)議、活動(dòng)制造客戶影響力(關(guān)注度),而終端的促銷正是將經(jīng)這種影響力轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買行為的平臺(tái)。按照會(huì)議、活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所與促銷終端的關(guān)系可以將其分為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)(會(huì)議)和媒體傳播式活動(dòng)(會(huì)議)。
例:終端促銷與服務(wù)營(yíng)銷式的公關(guān)活動(dòng)的結(jié)合方式。保健品在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)除了各種折扣、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、會(huì)員促銷等終端促銷組合方案,還會(huì)根據(jù)預(yù)算、企業(yè)關(guān)系資源等具體情況在實(shí)施促銷的整個(gè)過(guò)程中選擇一些有影響力、客流量大的終端同時(shí)進(jìn)行義診活動(dòng),有的還會(huì)邀請(qǐng)媒體采訪、報(bào)道,以充分?jǐn)U大活動(dòng)的影響力。
成長(zhǎng)中的企業(yè),因?yàn)槿狈ζ放浦然A(chǔ),在進(jìn)行造勢(shì)活動(dòng)時(shí)往往采取“借勢(shì)”的策略,借助一些有影響力的傳媒、第三方機(jī)構(gòu)的活動(dòng)宣傳自身,也就是事件營(yíng)銷。事件營(yíng)銷本身是一個(gè)無(wú)可厚非的營(yíng)銷思想,但是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行事件營(yíng)銷時(shí)效果都是差強(qiáng)人意甚至入不熬出呢?是因?yàn)槭录I(yíng)銷已經(jīng)被大家廣泛使用,導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者而言失去了新意(興趣)而造成的?!非也!諸位反問(wèn)自己一句,事件營(yíng)銷的本質(zhì)是啥?找到本質(zhì)、領(lǐng)會(huì)本質(zhì)自然就會(huì)清楚這種手段適用的條件、效果優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行的關(guān)鍵,這也是我們都知道的很普通的哲學(xué)原理。使用條件:具有影響力的事件,同時(shí)這個(gè)事件所影響到的對(duì)象與產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)高度重合;效果優(yōu)勢(shì):事件的影響力可以全部分享給企業(yè),使其短時(shí)間迅速樹(shù)立、提升品牌形象;執(zhí)行的關(guān)鍵:將企業(yè)自身打造成此次事件的重要參與者,既與事件不可分割。
舉個(gè)例子,在《大染坊》中,主人公陳六子創(chuàng)業(yè)初期,在盧家做掌柜,也就是現(xiàn)在的CEO,在青島開(kāi)工廠開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。一天在街邊吃早點(diǎn)的時(shí)候得知了當(dāng)?shù)貙W(xué)生要舉行示威游行抗議政府賣國(guó)行動(dòng)的事情。正為工廠如何打開(kāi)當(dāng)?shù)刂榷l(fā)愁的陳六子來(lái)了靈感,為游行的學(xué)生免費(fèi)提供午餐(可是白面饃饃哦)同時(shí)提供40多匹布料供學(xué)生活動(dòng)制作橫幅標(biāo)語(yǔ)之用,得到學(xué)生的深切感激,在記者報(bào)道整個(gè)事件時(shí)便自然、自覺(jué)地將其作為除學(xué)生之外的又一個(gè)重要的報(bào)道對(duì)象,就這樣神不知鬼不覺(jué)的打開(kāi)了工廠在當(dāng)?shù)氐闹取W(xué)生游行的愛(ài)國(guó)行動(dòng)在當(dāng)時(shí)那個(gè)動(dòng)蕩的年代是幾乎無(wú)人不去關(guān)注的;在整個(gè)事件營(yíng)銷中陳六子想借這個(gè)機(jī)會(huì)打開(kāi)自己廠子的知名度不假,但他也確實(shí)為學(xué)生的這次愛(ài)國(guó)行為提供了貨真價(jià)實(shí)的而且是重要的支持,正式在這樣一種參與事件的正當(dāng)心態(tài)的前提下,想出了將自己企業(yè)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為此次事件重要支持者(在當(dāng)時(shí)也是唯一的支持者)的打響工廠當(dāng)?shù)刂鹊霓k法,完全分享了游行事件所產(chǎn)生的群眾關(guān)注度,從而迅速打開(kāi)了工廠在當(dāng)?shù)氐匿N售通路。
接下來(lái),主力軍正式投入戰(zhàn)斗,這是雙方實(shí)力的全面對(duì)決和決定勝負(fù)的真正階段,是耐力與智慧的比拼,因此要想取得戰(zhàn)斗的勝利毅力與才智缺一不可。對(duì)應(yīng)推廣方式則為直銷、、連鎖專賣、連鎖加盟、實(shí)體營(yíng)銷的網(wǎng)上移植等對(duì)銷售方式的規(guī)劃。不管多么成功的會(huì)議和活動(dòng)形式,實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo)始終要通過(guò)銷售渠道來(lái)完成。企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)策略要同時(shí)把握目標(biāo)市場(chǎng)原則與量力而行原則。針對(duì)本次市場(chǎng)推廣方案的目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)篩選可供選擇的銷售渠道的類型,然后根據(jù)企業(yè)的資源情況(財(cái)力、營(yíng)銷人力、工作流程管理能力、考核能力、銷售與傳播渠道資源)制定銷售網(wǎng)絡(luò)盈利模式。既根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、文化習(xí)俗等,設(shè)計(jì)銷售渠道的寬度(銷售方式的數(shù)量);然后再依據(jù)企業(yè)資源情況進(jìn)行銷售渠道的定位(形象經(jīng)營(yíng)渠道、利潤(rùn)渠道、銷量渠道也叫做競(jìng)爭(zhēng)渠道或市場(chǎng)占領(lǐng)渠道),接著根據(jù)不同的渠道定位選擇匹配的產(chǎn)品與服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在推廣期內(nèi)工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效的進(jìn)行。
總之,銷售網(wǎng)絡(luò)要想充分發(fā)揮價(jià)值離不開(kāi)會(huì)議與活動(dòng)在目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造的高度品牌價(jià)值認(rèn)可、目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注熱情、采購(gòu)欲望等積極態(tài)度;同時(shí)活動(dòng)與會(huì)議對(duì)于銷售目標(biāo)的價(jià)值也必須在渠道銷售階段才能得到體現(xiàn)。所以,以會(huì)議和活動(dòng)為蓄勢(shì)手段,以構(gòu)建銷售網(wǎng)盈利模式絡(luò)為執(zhí)行手段的市場(chǎng)推廣方式組合是企業(yè)市場(chǎng)推廣方案的基礎(chǔ)內(nèi)容。它們各自起作用的階段(相對(duì)購(gòu)買決定過(guò)程而言)、持續(xù)性與重要程度也就自然形成了構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)盈利模式為主(執(zhí)行階段:實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的階段);開(kāi)展活動(dòng)和會(huì)議為次(蓄勢(shì)階段:階段性推廣方式配合渠道銷售)的市場(chǎng)推廣方式組合結(jié)構(gòu)。
直接與間接
不言而喻,在戰(zhàn)斗過(guò)程中掩護(hù)的作用也是不容忽視的。一方面,需要通過(guò)掩護(hù)促使主力軍的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最佳狀態(tài)(減小傷亡、減少戰(zhàn)士不必要的注意力分散等);另一方面,勝過(guò)對(duì)手的掩護(hù)力量也會(huì)在戰(zhàn)局上形成一種占據(jù)主動(dòng)的態(tài)勢(shì),因此是戰(zhàn)斗取勝的必要保障。對(duì)應(yīng)推廣方式就是與政府相關(guān)部門(管理部門、科研部門等)、社會(huì)團(tuán)體(協(xié)會(huì)等) 、媒體新聞機(jī)構(gòu)做好關(guān)系營(yíng)銷工作(企業(yè)根據(jù)具體產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境選擇、取舍),在這些間接客戶之中進(jìn)行企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象的塑造和傳播工作,同時(shí)及時(shí)獲得各種行業(yè)信息(競(jìng)爭(zhēng)信息、創(chuàng)新信息、需求信息、相關(guān)&互補(bǔ)行業(yè)信息、政策法規(guī)信息等),時(shí)刻為戰(zhàn)略審視與調(diào)整提供依據(jù)。
例如在客戶允許的條件下為他們的工作提供各種企業(yè)力所能及的“幫助”;主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家視察、有影響力人士指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作,參加企業(yè)各種新動(dòng)向的活動(dòng)(新品or新技術(shù)會(huì)、新廠房落成等);通過(guò)各種新聞和參與(合作舉辦)媒體、協(xié)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)等多種形式樹(shù)立行業(yè)與市場(chǎng)影響力;積極爭(zhēng)取與科研單位合作進(jìn)行科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等,樹(shù)立、提高企業(yè)權(quán)威與專業(yè)化形象;積極參與行業(yè)內(nèi)和相關(guān)行業(yè)的各種重要活動(dòng)(會(huì)議、論壇、評(píng)選等)……這樣營(yíng)銷人員在進(jìn)行銷售工作時(shí)就會(huì)大大減少來(lái)自第三方的阻力,同時(shí)借助在第三方市場(chǎng)建立的知名度促進(jìn)市場(chǎng)推廣目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)。
作為“國(guó)內(nèi)首屆寬帶春節(jié)聯(lián)歡節(jié)”的承辦方,自從寬帶春晚上線以來(lái),負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的王鵬彬幾乎天天都“泡”在這個(gè)會(huì)議室里,或是為趕來(lái)的廣告客戶介紹策劃方案,或是與合作伙伴討論、調(diào)整和改進(jìn)晚會(huì)進(jìn)程的細(xì)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)春晚,自導(dǎo)自演
一年一個(gè)大年三十,一年一場(chǎng)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。年年三十守在電視機(jī)前看“春晚”,似乎已經(jīng)成了人們過(guò)年的慣例。盡管對(duì)這檔娛樂(lè)節(jié)目的不滿一年更甚一年,但人們似乎在這個(gè)時(shí)刻也沒(méi)有更好的事情可做。于是就出現(xiàn)了一邊抱怨節(jié)目無(wú)聊,一邊又不得不守在電視機(jī)前的景象。當(dāng)CCTV為電視觀眾創(chuàng)造了20多年的春晚傳奇后,網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新生代媒體,終于耐不住寂寞,也要趕來(lái)鬧鬧年三十兒。
12月1日,中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)唱片總公司聯(lián)合主辦的寬帶網(wǎng)絡(luò)版春晚已正式上線;與此同時(shí),新浪聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)站共推的另一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)春晚也已初見(jiàn)規(guī)模。在王鵬彬忙著給廣告客戶宣講網(wǎng)絡(luò)春節(jié)晚會(huì)策劃的當(dāng)口,酷客網(wǎng)這邊也忙得不可開(kāi)交。
酷客網(wǎng)的周末是專門負(fù)責(zé)“2006全球華人春節(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)歡晚會(huì)”作品征集的聯(lián)系人,自從作品征集開(kāi)始后,周末說(shuō)她這一個(gè)多月以來(lái)接的電話比一年接的電話都要多。有詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)春節(jié)晚會(huì)流程的,有不知道作品提交方式的,還有打電話過(guò)來(lái)確認(rèn)作品是否收到的,還有些網(wǎng)民在電話中就給她表演起了節(jié)目,更有些網(wǎng)民直接打電話過(guò)來(lái)要求參加網(wǎng)絡(luò)春晚,其理由是長(zhǎng)得酷似某網(wǎng)絡(luò)紅人……雖然在網(wǎng)站上公布了郵寄、Email等多種作品提交方式,但是網(wǎng)民們還是很不放心地要打電話確認(rèn),唯恐漏了表現(xiàn)自己、全民狂歡的機(jī)會(huì)。
不知道是今年“超女”的成功讓更多的人見(jiàn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì),還是Web 2.0概念中以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨讓運(yùn)營(yíng)商、門戶網(wǎng)站、SP、以及唱片公司們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的力量開(kāi)始有了新的認(rèn)知??傊衲旮骷移髽I(yè)真是盯緊了網(wǎng)絡(luò)以及春節(jié)晚會(huì),誓要將網(wǎng)絡(luò)中先進(jìn)的表現(xiàn)形式與傳統(tǒng)收視習(xí)慣結(jié)合起來(lái),進(jìn)行一場(chǎng)全民狂歡,所以光網(wǎng)絡(luò)春晚,目前就已經(jīng)準(zhǔn)備了兩臺(tái)。
較早宣布啟動(dòng)的是由新浪網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、大河網(wǎng)和網(wǎng)庫(kù)主辦,藝能京文傳媒承辦的“2006全球華人春節(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)歡晚會(huì)”,他們將藝能京文旗下的酷客(koook)網(wǎng)作為主要的作品點(diǎn)。而近日剛剛宣布上線的“國(guó)內(nèi)首屆寬帶春節(jié)聯(lián)歡節(jié)”,則是由中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)唱片總公司聯(lián)合主辦,承辦方則是“天天在線”和掌上靈通,打的是寬帶用戶們的主意。
網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的金礦
盡管中央臺(tái)的春晚節(jié)目越來(lái)越老套,但“身價(jià)”卻是年年飆升。據(jù)估計(jì),去年的春節(jié)晚會(huì)僅僅廣告收入就直逼四億元大關(guān)。據(jù)央視提供的一份廣告報(bào)價(jià)單顯示,去年央視春晚前后的廣告套裝起價(jià)為每5秒159萬(wàn)元至233萬(wàn)元、每15秒298萬(wàn)元至438萬(wàn)元;除夕下午的“卡通拜年”廣告價(jià)格也爆出每10秒145萬(wàn)元的高價(jià);定于晚八時(shí)和零時(shí)的兩則報(bào)時(shí)廣告,更是分別喊出了480萬(wàn)元和680萬(wàn)元的起價(jià)。與前年相比,去年的春晚廣告報(bào)價(jià)增長(zhǎng)了30%以上。據(jù)悉,春晚主持人念的“某某企業(yè)向全國(guó)人民拜年”一般只有短暫的10秒鐘,但企業(yè)卻要拿出上百萬(wàn)元的費(fèi)用,而一條賀電則要投入一千萬(wàn)元。
這個(gè)蘊(yùn)含巨大金礦的市場(chǎng)終于惹動(dòng)了眾多網(wǎng)絡(luò)公司,如果能給人們帶來(lái)更多的選擇,也未嘗不是一件好事。據(jù)天天在線王鵬彬介紹,他們的寬帶網(wǎng)絡(luò)版春晚將在春節(jié)零點(diǎn)鐘聲敲響后上演。晚會(huì)將圍繞網(wǎng)絡(luò)金唱片、我炫我舞,狗年遛狗、我的春晚秀、2005往事、奇彩繽紛等八個(gè)板塊展開(kāi),并邀請(qǐng)央視導(dǎo)演鄒友開(kāi)和翟建新“掌勺”,制作成晚會(huì)形式,通過(guò)春晚網(wǎng)站的視頻窗播出。此外,為豐富內(nèi)容,電視臺(tái)春晚節(jié)目集錦、春晚寬帶網(wǎng)上影院、網(wǎng)上迎春大拜年等內(nèi)容也將在網(wǎng)上進(jìn)行。
掌上靈通的總裁楊鐳認(rèn)為,這是三網(wǎng)合一的一種嘗試?!鞍汛汗?jié)搬到了寬帶網(wǎng)上,‘我的春節(jié)我做主’,而不是你播什么我看什么,網(wǎng)民變成了制造者,用手機(jī)隨時(shí)互動(dòng),這就是三網(wǎng)合一的新趨勢(shì)?!?/p>
而“全球華人網(wǎng)絡(luò)春晚”的節(jié)目形式出臺(tái)則相對(duì)曲折。藝能京文傳媒起初并不是這臺(tái)晚會(huì)的承辦方。他們有一個(gè)自己的小“算盤”,預(yù)備在歲末年初的時(shí)候做一臺(tái)自己的網(wǎng)絡(luò)春晚,可以將集團(tuán)內(nèi)部的電視、網(wǎng)絡(luò)和唱片公司資源整合起來(lái)。就在他們的計(jì)劃書快要上報(bào)的時(shí)候,“全球華人網(wǎng)絡(luò)春晚”的宣傳已經(jīng)如火如荼,用藝能京文推廣總監(jiān)胡小鹿的話來(lái)說(shuō):“這就好像我們地方電視臺(tái)要做春晚一樣,怎么能和中央電視臺(tái)的相比呢?”于是他們就放棄了自己原來(lái)的計(jì)劃。
兩個(gè)月過(guò)后,胡小鹿他們得知這臺(tái)晚會(huì)的原承辦方方案不夠“網(wǎng)絡(luò)化”,征集來(lái)的作品都太傳統(tǒng),這點(diǎn)從他們節(jié)目流程的設(shè)置,比如第一樂(lè)章“春天的童話”、第二樂(lè)章“網(wǎng)絡(luò)歌曲大家唱”……等就可以看出,非常缺乏互動(dòng)性。胡小鹿他們的策劃案很快得到了晚會(huì)組委會(huì)的響應(yīng),現(xiàn)在酷客網(wǎng)上的作品征集類別已經(jīng)換成了改編劇、熱舞、后舍形式、網(wǎng)絡(luò)超級(jí)變變變、人物模仿秀、征選過(guò)年聚會(huì)游戲、惡搞版網(wǎng)絡(luò)DV秀等7大類,《無(wú)極》、后舍、李宇春、小S等前沿詞匯都被加入進(jìn)來(lái)。
對(duì)于這臺(tái)晚會(huì)的最終形式,胡小鹿表示不方便透露,要給觀眾留下想象空間,但有一點(diǎn)是肯定的,他們不會(huì)跟央視春晚爭(zhēng)搶時(shí)間,會(huì)在它播出前一至兩天播出。不過(guò)從現(xiàn)在開(kāi)始,網(wǎng)民們就可以參與到這個(gè)互動(dòng)的大游戲里來(lái)了。
娛樂(lè)嘉年華的“互動(dòng)”秘籍
“網(wǎng)絡(luò)賦予每個(gè)個(gè)體在內(nèi)容上創(chuàng)造、分發(fā)、評(píng)價(jià)的權(quán)力。這已經(jīng)不是對(duì)內(nèi)容的簡(jiǎn)單集中,而是內(nèi)容生產(chǎn)個(gè)體與內(nèi)容本身的某種聚合?!币晃痪W(wǎng)友這樣期待網(wǎng)絡(luò)春晚帶來(lái)的互動(dòng)效應(yīng)。2006年的網(wǎng)絡(luò)春晚采取由“晚會(huì)觀眾”自己創(chuàng)作節(jié)目和參與的方式,這比央視自2003年開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)直播,更有吸引力。
天天在線的寬帶春晚,全部的節(jié)目和主持人都通過(guò)網(wǎng)上征集、評(píng)選產(chǎn)生??峥途W(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)春晚也表示其主持人和節(jié)目都將由網(wǎng)民產(chǎn)生,而且所有的節(jié)目,都將單獨(dú)支持下載,網(wǎng)民們可以將自己喜歡的節(jié)目DIY成一臺(tái)經(jīng)典晚會(huì)保存。
據(jù)胡小鹿介紹,他們所做的網(wǎng)絡(luò)春晚本身就是一個(gè)大的互動(dòng)游戲,將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念引進(jìn),強(qiáng)調(diào)每位網(wǎng)民的參與性,爭(zhēng)取將它做成一個(gè)嘉年華似的晚會(huì),讓看的人都能找到自己的興趣點(diǎn)。作為一個(gè)普通的網(wǎng)民,現(xiàn)在就可以開(kāi)始“玩”了。如果有興趣可以制作自己的節(jié)目,沒(méi)準(zhǔn)能獲得其他網(wǎng)民的支持,直接上網(wǎng)絡(luò)春晚,并迅速成為網(wǎng)絡(luò)明星;如果沒(méi)有那么強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望,也可以充分行使手中的投票權(quán),可以將不喜歡的明星節(jié)目篩選下來(lái),也可以要求組委會(huì)增加你愛(ài)看的節(jié)目數(shù)量,只要提議獲得一定支持率,就可以實(shí)施。這種互動(dòng)將持續(xù)到晚會(huì)結(jié)束。
換句話說(shuō),網(wǎng)民可以決定誰(shuí)上,也可以決定誰(shuí)下,這和超女的投票機(jī)制如出一轍。而這臺(tái)晚會(huì)的節(jié)目形式就在網(wǎng)友們的參與中不斷變化,雖然組委會(huì)也準(zhǔn)備了開(kāi)播時(shí)的現(xiàn)場(chǎng),并預(yù)備請(qǐng)一些網(wǎng)絡(luò)歌手參與,但最后一刻的節(jié)目形式,很可能是出乎意料的。
全方位互動(dòng)的隱患就是不可控制。為了避免場(chǎng)面混亂,網(wǎng)民即興表演節(jié)目或游戲的方案沒(méi)有得到通過(guò),只能是事先上傳,這在一定程度上也提高了參與門檻。
在一些沒(méi)有狂歡節(jié)傳統(tǒng)的地方,嘉年華往往更受到歡迎。這就是為什么環(huán)球嘉年華在我國(guó)內(nèi)地每年席卷大量鈔票的原因。環(huán)球嘉年華到達(dá)阿聯(lián)酋首都迪拜的時(shí)候,特地搞了一個(gè)女生節(jié),只對(duì)女士開(kāi)放,那幾天客流量達(dá)到五六萬(wàn)人,平日里都很少出門的婦女們也趕來(lái)消費(fèi),其狂歡程度絕對(duì)高于歐洲的水平。
從1982年開(kāi)始,每年央視春晚的節(jié)目篩選之慘烈是無(wú)法想象的,在底下總能發(fā)現(xiàn)這個(gè)哭了、那個(gè)惱了,春晚也就成了演藝明星們的大聯(lián)歡。
姑且不論網(wǎng)絡(luò)春晚會(huì)不會(huì)成功,有多少人看,提出這樣的概念,就是尊重了觀眾的娛樂(lè)愿望。
摸索中搶灘互聯(lián)網(wǎng)
“實(shí)際上這是基于傳統(tǒng)娛樂(lè)業(yè)走向的考慮。”中國(guó)唱片總公司總經(jīng)理助理張軻軍說(shuō) :“通過(guò)這臺(tái)晚會(huì),我要證明我們唱片公司不再是一個(gè)步履蹣跚的老人,而是充滿活力地邁入了數(shù)字化領(lǐng)域。”
此次寬帶春晚將中國(guó)金唱片獎(jiǎng)的評(píng)選活動(dòng)也搬到了網(wǎng)上,這項(xiàng)評(píng)選是針對(duì)通俗類網(wǎng)絡(luò)歌曲,如果獲得金唱片獎(jiǎng),將是對(duì)網(wǎng)絡(luò)歌手的最大認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)歌曲評(píng)選在網(wǎng)上舉行,也算是與時(shí)俱進(jìn)了。
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)的普及正在改變唱片業(yè)的生態(tài)。一夜竄紅的網(wǎng)絡(luò)歌手已成為娛樂(lè)業(yè)的新寵,由此帶來(lái)的電信增值業(yè)務(wù)收入更不再是行業(yè)秘密。在此情況下,唱片業(yè)與通信業(yè)尋求合作,針對(duì)春節(jié)商機(jī)策劃出的網(wǎng)絡(luò)春晚,正是雙方產(chǎn)業(yè)鏈的一種整合方式。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)期,一旦在網(wǎng)絡(luò)春晚中冒出哪怕一首類似《老鼠愛(ài)大米》或《兩只蝴蝶》的網(wǎng)絡(luò)“口水歌”,它所撬動(dòng)的彩鈴、和弦鈴等電信增值業(yè)務(wù)收入,將可能達(dá)到百萬(wàn)元級(jí)的規(guī)模。
但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)春晚的盈利模式,目前各方仍在摸索中。
今年是網(wǎng)絡(luò)春晚的第一年,有多少人關(guān)注、有多少人觀看……主辦方們也心中沒(méi)底。以新浪為代表的網(wǎng)絡(luò)春晚預(yù)計(jì)投資是300萬(wàn)元,這還不包括四家網(wǎng)站本身的資源成本,為了能確保網(wǎng)民們流暢地看完整臺(tái)晚會(huì),中國(guó)網(wǎng)聯(lián)合了38家省級(jí)、地方新聞網(wǎng)站的力量,預(yù)備借助P2P進(jìn)行分源,以減輕新浪網(wǎng)服務(wù)器的壓力,可謂是投入不菲。
這兩臺(tái)晚會(huì)的負(fù)責(zé)人均表示,如果能將網(wǎng)絡(luò)春晚的概念推出來(lái),就滿足了,他們今年都沒(méi)有盈利任務(wù)。作為第一屆網(wǎng)絡(luò)春晚,還處于手中培植期,也難以對(duì)廣告客戶形成品牌認(rèn)知價(jià)值,現(xiàn)在只是預(yù)感到了美好的前景,但前景有多大,還不是很清楚。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)春晚后期的增值服務(wù)、贊助商和廣告應(yīng)當(dāng)能成為企業(yè)盈利的一種方式,但其它的方式,只有做大、做好了,也才能更明確。
馬鈺杰
淮北市駿鵬商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
苗慶顯
資深職業(yè)經(jīng)理人
現(xiàn)代社會(huì)中,一人身兼數(shù)職者越來(lái)越多,關(guān)鍵人家有能力、有人脈、有資源,而作為食品業(yè)的經(jīng)銷商們還在揮汗如雨地辛苦賺錢。尤其最近兩年,隨著終端零售業(yè)態(tài)的不斷更新與發(fā)展,經(jīng)銷商單純依靠?jī)r(jià)差賺取的利潤(rùn)越來(lái)越薄,真正能給經(jīng)銷商帶來(lái)高利潤(rùn)的新產(chǎn)品也越來(lái)越少。如何擺脫單純依靠產(chǎn)品價(jià)差來(lái)賺取利潤(rùn)就成為最近兩年來(lái)讓食品經(jīng)銷商們最上心的事兒。依靠自身優(yōu)勢(shì)從事部分“兼職”工作開(kāi)始成為越來(lái)越多有實(shí)力的經(jīng)銷商想做的事兒,而這些兼職也逐漸成為他們新的盈利點(diǎn),讓他們的錢包再次鼓了起來(lái)。
兼職一:做個(gè)別廠家的“區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)商”
特殊條件:具備區(qū)域市場(chǎng)的終端分銷管理、品牌策劃推廣以及售后服務(wù)等方面的能力,在人員、資金、管理、財(cái)務(wù)等方面都具備等同于廠家的管理能力。
角色定位:相當(dāng)于廠家辦事處。
利潤(rùn)來(lái)源:通過(guò)自己手中的網(wǎng)絡(luò)資源,向上游廠家開(kāi)條件,從而賺取理想的利潤(rùn)回報(bào)。
風(fēng)險(xiǎn)指數(shù):
兼職者案例:李經(jīng)理在大連市場(chǎng)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厥称啡χ姓瓶亟K端數(shù)量最多的一個(gè)經(jīng)銷商,其的品牌也主要集中于達(dá)能、康師傅、達(dá)利、雅客等一線品牌。有了一線品牌的強(qiáng)大終端支持,李經(jīng)理的終端管理更是如魚得水。在擁有上下游強(qiáng)勢(shì)資源的壟斷實(shí)力之后,一些二三線品牌在進(jìn)入該市場(chǎng)前期,都紛紛到李經(jīng)理的門口來(lái)“燒香”。2006年下半年,河南一餅干廠家為了全面開(kāi)發(fā)大連市場(chǎng),推出了新型餅干主攻大連市場(chǎng)。該廠家苦于其業(yè)務(wù)人員對(duì)大連市場(chǎng)不了解,而且網(wǎng)絡(luò)尚處于初步建設(shè)階段,為了全面撬開(kāi)大連市場(chǎng)決定利用李經(jīng)理的資源,讓李經(jīng)理做大連地區(qū)總。鑒于該新品比較適合走終端超市,李經(jīng)理就接受了邀請(qǐng)。根據(jù)大連當(dāng)?shù)氐娘灨善放浦髁鲀r(jià)格體系,李經(jīng)理決定更改廠家原定的價(jià)格體系,同時(shí)出臺(tái)了一系列的終端上市、推廣以及促銷放案。
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的市場(chǎng)大廝殺,該品牌的餅干迅速占領(lǐng)了當(dāng)?shù)氐蛢r(jià)位餅干市場(chǎng)的一部分份額。但是在市場(chǎng)出現(xiàn)初期穩(wěn)固之后,其他區(qū)域的產(chǎn)品開(kāi)始向大連市場(chǎng)放肆性地竄貨,廠家也開(kāi)始考慮將李經(jīng)理的經(jīng)銷權(quán)進(jìn)行縮減,開(kāi)發(fā)第二家經(jīng)銷商,實(shí)施品種劃分制策略,并成立辦事處,意欲將李經(jīng)理的角色重新進(jìn)行歸位。
問(wèn)題:這份兼職能做多久?
馬鈺杰:李經(jīng)理的案例其實(shí)非常普遍,作為一個(gè)區(qū)域?qū)嵙?qiáng)大的經(jīng)銷商,他最核心的競(jìng)爭(zhēng)力不是他的市場(chǎng)操作能力而是自己強(qiáng)勢(shì)的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)是經(jīng)銷商的命根子,也是廠家真正看中的,但是對(duì)于自身渠道網(wǎng)絡(luò)的控制力才是真正能讓經(jīng)銷商占有強(qiáng)勢(shì)地位的根本。李經(jīng)理雖然擁有很強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),但是他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到廠家的需求,這就決定了這份兼職工作的短期性。如果李經(jīng)理在網(wǎng)絡(luò)控制方面更強(qiáng)勢(shì)一些的話,區(qū)域竄貨不會(huì)成為直接導(dǎo)致這份兼職短命的導(dǎo)火索。
苗慶顯:其實(shí)做區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)商最頭疼的是很難找到真正有高額溢價(jià)區(qū)間的產(chǎn)品,即使有這類產(chǎn)品也很難長(zhǎng)期運(yùn)作,特別是對(duì)于做食品的經(jīng)銷商來(lái)講這一點(diǎn)更加突出?,F(xiàn)階段的大型食品企業(yè)都在實(shí)行精細(xì)化運(yùn)作,他們對(duì)經(jīng)銷商的依賴點(diǎn)也逐漸由原來(lái)地全面依賴轉(zhuǎn)變成部分依賴,也就是僅僅看中你某一方面的優(yōu)勢(shì)。所以,做長(zhǎng)線產(chǎn)品和大品牌產(chǎn)品只能依靠走量,做兼職只能找小品牌、短期操作實(shí)現(xiàn)盈利。這樣直接決定了這份兼職的危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較高,竄貨是導(dǎo)致其失敗的最直接原因。所以,要保證這份兼職既有錢可賺又能盡量保證賺錢的長(zhǎng)期性就需要經(jīng)銷商具備超強(qiáng)的區(qū)域管控能力,尤其像李經(jīng)理這類經(jīng)銷商,既然有優(yōu)勢(shì)的終端網(wǎng)絡(luò),那么如何與這些終端形成強(qiáng)勢(shì)聯(lián)盟?我個(gè)人覺(jué)得還是要以犧牲一部分利潤(rùn)為代價(jià)。只有這樣,形成強(qiáng)勢(shì)的下游聯(lián)盟才能向廠家爭(zhēng)取更多的條件,進(jìn)而保證這份兼職的長(zhǎng)期性。
小結(jié):這份兼職不是不可做,要做好這份“瓷器活兒”首先要打造好自己的“金剛鉆”。這個(gè)金剛鉆就是強(qiáng)勢(shì)的下游控制能力,一旦能保證這一條件,你將具備長(zhǎng)期作此兼職的能力,錢包自然可以鼓起來(lái)。
兼職二:做廠家的區(qū)域開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)者
特殊條件:具備開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)方案的規(guī)劃能力
角色定位:開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的“軍師”
利潤(rùn)來(lái)源:推廣費(fèi)用的提成以及廠家給予的獎(jiǎng)勵(lì)
風(fēng)險(xiǎn)指數(shù):
兼職者案例:區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成為各個(gè)廠家進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張所遇到的首要問(wèn)題,但是并非所有初步進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張的企業(yè)都有這種實(shí)力單純依靠自身資源來(lái)開(kāi)發(fā)全國(guó)的各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。尤其一些二線品牌依然存在著嚴(yán)重的區(qū)域開(kāi)發(fā)問(wèn)題。這時(shí)候積極聽(tīng)取外界意見(jiàn)逐步攻克各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)就成為他們最有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。方經(jīng)理是從著名食品企業(yè)的高管層退出來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的經(jīng)銷商,但是在市場(chǎng)上摸爬滾打了將近兩年之后,他發(fā)現(xiàn)自己最擅長(zhǎng)的不是商貿(mào)公司的管理與運(yùn)作,而是幫助企業(yè)制定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,加上方經(jīng)理在識(shí)人用人方面有自己的獨(dú)到之處,所以他創(chuàng)立的公司在短短兩年內(nèi)就籠絡(luò)了一大批開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的高手。2006年下半年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),方經(jīng)理結(jié)識(shí)了某二線品牌的營(yíng)銷總監(jiān),在雙方交談過(guò)程中,方經(jīng)理得知,該二線品牌意欲將方經(jīng)理所在省份作為重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行全新開(kāi)發(fā),但是他們對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)的掌握成都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有方經(jīng)理那么熟悉。再聽(tīng)取了方經(jīng)理的一些區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路后,該二線品牌的營(yíng)銷總監(jiān)非常贊同。于是,兩家公司就達(dá)成了新的合作協(xié)議:方經(jīng)理出人做策劃方案,包括市場(chǎng)推廣方案、廣告投放、渠道政策、終端合作協(xié)議等等,全面協(xié)助該品牌進(jìn)行該省區(qū)域市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)。由于方經(jīng)理的人員對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)終端的實(shí)際情況相當(dāng)了解,尤其終端網(wǎng)絡(luò)的合作方式、方法,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)以及終端各媒體的優(yōu)劣勢(shì)都了如指掌,所以在方經(jīng)理的協(xié)助下,該二線品牌能夠再市場(chǎng)進(jìn)入初期就采取了非常有針對(duì)性的市場(chǎng)進(jìn)入策略,在短短3個(gè)月內(nèi)就協(xié)助該品牌順利進(jìn)入了各類終端,銷售情況也是一路高歌??吹匠跗诓呗苑浅3晒?,該二線品牌決定聘請(qǐng)方經(jīng)理為區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顧問(wèn),其團(tuán)隊(duì)也由單純的經(jīng)銷商隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成為帶有咨詢性質(zhì)的綜合性管理團(tuán)隊(duì)。
問(wèn)題:對(duì)于該二線品牌來(lái)講,方經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)是否只是在賣點(diǎn)子?
馬鈺杰:其實(shí)任何區(qū)域的優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷商對(duì)于其所在區(qū)域市場(chǎng)的了解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比廠家的業(yè)務(wù)人員深,他們更加了解各品牌的優(yōu)劣勢(shì),也更加擅長(zhǎng)與下游網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行談判,這就成為他們能夠勝任此兼職的主要原因。而隨著市場(chǎng)變化越來(lái)越快,各類廠家也確實(shí)需要第二方來(lái)提供部分咨詢意見(jiàn)甚至是協(xié)助其進(jìn)行開(kāi)發(fā)方案的制定。這也是部分經(jīng)銷商能夠擁有這份兼職的外界條件。至于方經(jīng)理在這里面的角色,其實(shí)可以再進(jìn)行一下外延,除了賣方案和點(diǎn)子之外,可以把區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品一起拿過(guò)來(lái)。通過(guò)自己的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)彌補(bǔ)做商貿(mào)公司的短板。因?yàn)閱渭冏?,方?jīng)理的資金實(shí)力、運(yùn)送貨物能力都不如一些老經(jīng)銷商有優(yōu)勢(shì)。而他在做開(kāi)發(fā)顧問(wèn)的同時(shí),可以利用廠家的某些優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)自己的商貿(mào)公司的實(shí)力,進(jìn)而增強(qiáng)做產(chǎn)品的能力。其實(shí)這也就是所謂的“在商言商”。
小結(jié): 每個(gè)經(jīng)銷商都有自己的突出優(yōu)勢(shì),如何利用自己的長(zhǎng)板彌補(bǔ)或者說(shuō)有效降低自身短板就成為商界后起之秀們所要慎重考慮的問(wèn)題,“贏在起點(diǎn)”同樣適用于后進(jìn)入者們。
兼職三:做品牌企業(yè)的終端服務(wù)商
特殊條件:具備較強(qiáng)的運(yùn)送能力和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)管理能力
角色定位:物流配送商
利潤(rùn)來(lái)源:通過(guò)配送路線的重合,有效節(jié)省配送費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)配送利潤(rùn)
風(fēng)險(xiǎn)指數(shù):
案例:王經(jīng)理是山東青島的一知名食品經(jīng)銷商,其所覆蓋地區(qū)直轄市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七個(gè)地區(qū)。經(jīng)過(guò)8年多的市場(chǎng)培育,王經(jīng)理的商貿(mào)公司在市區(qū)已經(jīng)達(dá)到了全面覆蓋。而其的產(chǎn)品除了飲料幾個(gè)單品能夠供應(yīng)全面市場(chǎng)之外,其他的產(chǎn)品如糖果、休閑食品的大部分單品還是在部分區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行供應(yīng)。為了合理規(guī)劃送貨路線,王經(jīng)理的幾個(gè)業(yè)務(wù)主管對(duì)每天的運(yùn)送路線經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生分歧。鑒于這一問(wèn)題,王經(jīng)理決定將的產(chǎn)品進(jìn)行全新組合,同時(shí)結(jié)合相應(yīng)產(chǎn)品對(duì)下游客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步開(kāi)發(fā),相繼把青島市區(qū)周邊的即墨、膠州、膠南、三個(gè)縣級(jí)市也開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的客戶。通過(guò)對(duì)客戶資源的全新調(diào)查以及盤整,王經(jīng)理發(fā)現(xiàn),自己下游80多家客戶以及20多家超市對(duì)于飲料的需求度差不多,尤其在水和果汁飲料兩類產(chǎn)品的復(fù)合度相當(dāng)高。而此時(shí),恰好匯源在青島正在尋找新產(chǎn)品的商,同時(shí)康師傅也在進(jìn)行品種調(diào)整。王經(jīng)理看到機(jī)遇,隨即抓住。與康師傅的合作,完全是車輛以及配送人員的供應(yīng),而與匯源的產(chǎn)品完全與康師傅的產(chǎn)品配送路線相吻合。由于康師傅產(chǎn)品的市場(chǎng)需求度變化不多,這就給其他產(chǎn)品的配送調(diào)節(jié)帶來(lái)很大的便利條件。從2005年開(kāi)始,王經(jīng)理的配送車輛從原來(lái)的4輛迅速增加到8輛,而康師傅給予的費(fèi)用支持足以支撐其他產(chǎn)品的配送費(fèi)用。在2007年很多經(jīng)銷商抱怨物流成本上漲,造成配送費(fèi)用迅速增加的時(shí)候,王經(jīng)理卻憑借著日漸完善的物流車輛隊(duì)伍以及廠家給予的相應(yīng)支持取得了不錯(cuò)的成績(jī)。配送路線的合理規(guī)劃也為王經(jīng)理節(jié)省了大量物流成本,也為他新的品牌提供了很多便捷條件。
問(wèn)題:物流優(yōu)勢(shì)僅僅是一方面,要真正做好物流兼職還需要作哪些方面的配套準(zhǔn)備?
馬鈺杰:物流優(yōu)勢(shì)肯定能給商貿(mào)公司帶來(lái)很多邊緣效益,但是一個(gè)商貿(mào)公司要做好物流這份兼職也并不簡(jiǎn)單。首先,一般注重經(jīng)銷商物流資源的品牌都是一些國(guó)際性大品牌,他們的產(chǎn)品循環(huán)周期都非常短,這就需要經(jīng)銷商的資金流比較順暢,不能因?yàn)槟承┨厥庠蛟斐少Y金流變小或者出現(xiàn)任何段時(shí)間內(nèi)的斷流,要做好這一點(diǎn)最好是專款專用。其次就是倉(cāng)庫(kù)管理,例如康師傅的產(chǎn)品,日常需求量較大,周轉(zhuǎn)時(shí)間也非??欤艺加玫膫}(cāng)庫(kù)空間相對(duì)較大。這就要求經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)管理跟上市場(chǎng)需求,同時(shí)其他主要的產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)以及庫(kù)存時(shí)間也要不受任何影響。最后,就是公司財(cái)務(wù)和帳期核算系統(tǒng)需要及時(shí)升級(jí)。因?yàn)楝F(xiàn)代終端的帳期、財(cái)務(wù)核算以及相應(yīng)的物流周期都要及時(shí)進(jìn)行結(jié)算處理,這樣才能保證資金流的順暢無(wú)阻。這幾方面既是相輔相成也是互相制約的關(guān)系,所以這幾方面也是做好兼職的核心。
苗慶顯:其實(shí)做這些大品牌的物流配送商給經(jīng)銷商帶來(lái)的邊緣效應(yīng)還是非常多的。例如你做可口可樂(lè)或者旺旺、統(tǒng)一等品牌,不僅僅能提高自身的一些營(yíng)運(yùn)能力,還能給下游客戶帶來(lái)很大程度的信任感,這樣在合作過(guò)程中會(huì)占據(jù)更過(guò)主動(dòng)權(quán)。關(guān)鍵他能幫助經(jīng)銷商分?jǐn)偽锪鞒杀?,在很大程度上壓縮和節(jié)省費(fèi)用以及成本。
小結(jié):物流商表面看利潤(rùn)較低,但是其邊界效應(yīng)所帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其物流所得利潤(rùn)。但是要真正做好物流商也不簡(jiǎn)單,關(guān)鍵還是要做好綜合實(shí)力的沉淀。
兼職四:做一個(gè)小型的生產(chǎn)商
特殊條件:具備一定的原料資源以及相應(yīng)的通路管理能力
角色定位:小型生產(chǎn)商
利潤(rùn)來(lái)源:通過(guò)廠家合作,利用自身通路賺取可控利潤(rùn)
風(fēng)險(xiǎn)指數(shù):
案例:方經(jīng)理從2000年開(kāi)始做德芙、金帝、好時(shí)等知名品牌巧克力企業(yè)的經(jīng)銷商。由于杭州市場(chǎng)對(duì)巧克力的消費(fèi)已經(jīng)日漸成熟,所以整個(gè)巧克力市場(chǎng)的需求度也就越來(lái)越高。從2005年開(kāi)始,杭州地區(qū)的婚宴喜糖上就開(kāi)始增加越來(lái)越多的巧克力產(chǎn)品。但是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的巧克力產(chǎn)品價(jià)位普遍偏高,很多人要用巧克力至少會(huì)花費(fèi)三四百元購(gòu)買巧克力喜糖,而且很多品牌的巧克力產(chǎn)品在外包裝上也不是很符合中國(guó)人對(duì)喜糖的要求。而在做巧克力經(jīng)銷商的過(guò)程中,方經(jīng)理無(wú)意中結(jié)識(shí)了一位無(wú)錫的可可生產(chǎn)商。于是,方經(jīng)理決定根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品外包裝,通過(guò)貼牌加工來(lái)滿足不同通路的市場(chǎng)需求。由于包裝比較喜慶,內(nèi)容物也能保證標(biāo)準(zhǔn)廠家的質(zhì)量,所以產(chǎn)品一上市其銷量就非??捎^。經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)運(yùn)作,方經(jīng)理的貼牌生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了正軌。
問(wèn)題:OEM給經(jīng)銷商帶來(lái)的真正益處在哪里?
馬鈺杰:在食品經(jīng)銷商中采用OEM這一盈利模式的非常多。其實(shí)在經(jīng)銷商手中一直有兩張非常不錯(cuò)的“牌”:一張是廠家的“牌”,一張是自己的“牌”。 OEM模式就是在利用廠家品牌的基礎(chǔ)上,通過(guò)自己注冊(cè)商標(biāo),自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)外包裝,打自己的品牌,灌裝廠家的內(nèi)容物,從而實(shí)現(xiàn)自己真正操盤市場(chǎng)的目標(biāo)。經(jīng)銷商可以自主制定價(jià)位、通路促銷等,它的好處是不至于出現(xiàn)竄貨、砸價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為出現(xiàn),使產(chǎn)品均在自己可控的范圍內(nèi),從而能夠更好地獲利。自主性較強(qiáng)為商貿(mào)公司的盈利奠定了很強(qiáng)的基礎(chǔ)。
苗慶顯:經(jīng)銷商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的特性非常了解,一旦能將產(chǎn)品有效地貼近市場(chǎng),產(chǎn)品給其帶來(lái)的盈利還是非常豐厚的。這種盈利模式雖然不是很新,但是兼職所帶來(lái)的利潤(rùn)還是非常豐厚的。但是這份兼職會(huì)在很大程度上占用經(jīng)銷商很大的精力,做起兼職來(lái)相對(duì)比較吃力一些。
關(guān)鍵詞:建筑施工;企業(yè)特色;管理集團(tuán)化;管控綜合施治
中圖分類號(hào):F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2013)14-0135-03
重組整合型建筑施工企業(yè)集團(tuán),面對(duì)管理基礎(chǔ)薄弱、集而不團(tuán)、經(jīng)營(yíng)困難、安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻的狀況,如何通過(guò)卓有成效的管理,穩(wěn)住安全生產(chǎn)被動(dòng)局面,推動(dòng)企業(yè)走出低谷,穩(wěn)健步入良性發(fā)展的快車道,是集團(tuán)型企業(yè)要解決好的首要課題。
陜西煤化建設(shè)集團(tuán)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀實(shí)行特色管理,在集團(tuán)化管控方面的實(shí)踐探索,取得了明顯成效和有益經(jīng)驗(yàn)。短短四年使企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到55.5億元,是組建之初的3.5倍;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)累計(jì)1.5億元。一級(jí)總承包資質(zhì)增加到9個(gè)、各類單項(xiàng)資質(zhì)30余個(gè),并擁有了海外經(jīng)營(yíng)資格。在全國(guó)煤炭施工企業(yè)的綜合實(shí)力排名躍升至第4位;榮獲中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”、全國(guó)煤炭行業(yè)“AAA級(jí)信用企業(yè)”。
特色管理的實(shí)質(zhì)是基于施工企業(yè)管理自身規(guī)律、消化吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)管理方式,強(qiáng)調(diào)從企業(yè)面臨的客觀實(shí)際出發(fā),進(jìn)行全面深入的診斷分析,找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸癥結(jié),然后采取針對(duì)性管理措施,通過(guò)對(duì)癥下藥、綜合施治取得最佳效果,避免主觀臆斷、盲目照搬脫離實(shí)際的管理模式,從而夯實(shí)管理基礎(chǔ)、跨上穩(wěn)步發(fā)展的快車道。
1 構(gòu)建三級(jí)中心:明職能 創(chuàng)價(jià)值
根據(jù)管理需要和企業(yè)實(shí)際,確定了“集團(tuán)總部—所屬各單位—工程項(xiàng)目部”的三級(jí)管理架構(gòu),各自按照功能定位,發(fā)揮好價(jià)值創(chuàng)造功能。
1.1 戰(zhàn)略協(xié)同,資源整合
煤化建設(shè)總部的職能定位為:戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)管控、資本運(yùn)作、資源配置、調(diào)控管理中心,行使戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管控、人力資源、績(jī)效考核、審計(jì)監(jiān)督、安全管控等十大職能。既要通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同、資源組合、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程再造、稅務(wù)籌劃、對(duì)接大客戶、承攬大項(xiàng)目以及優(yōu)化集團(tuán)化運(yùn)作的盈利模式,直接創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源;也要通過(guò)為下屬企業(yè)提供資質(zhì)品牌、投融資、現(xiàn)金流、技術(shù)設(shè)施、人才資源、管理經(jīng)驗(yàn)、文化理念等服務(wù)支持而間接創(chuàng)造價(jià)值。
1.2 標(biāo)價(jià)分離,三次經(jīng)營(yíng)
所屬子、分公司作為戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)營(yíng)管理、利潤(rùn)中心,行使制度遵循、運(yùn)營(yíng)、安全、業(yè)績(jī)管理等六項(xiàng)核心職能。通過(guò)管理提升、科技創(chuàng)新、雙增雙節(jié)、爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)項(xiàng)目的政策扶持或稅收減免,在創(chuàng)造更多利潤(rùn)上有所創(chuàng)新和突破。推進(jìn)標(biāo)價(jià)分離的實(shí)施,將投標(biāo)經(jīng)營(yíng)成果與施工管理成果區(qū)分開(kāi)來(lái)、調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)共同創(chuàng)造利潤(rùn),搞好三次經(jīng)營(yíng):招投標(biāo)階段,通過(guò)政策法規(guī)的充分利用爭(zhēng)取項(xiàng)目投標(biāo)利潤(rùn)的最大化,通過(guò)投標(biāo)策劃、標(biāo)書編制、合同談判等技術(shù)能力的提升,競(jìng)爭(zhēng)中標(biāo)利潤(rùn)豐厚的項(xiàng)目;施工階段,通過(guò)優(yōu)化施工方案、優(yōu)化施工組織、控制費(fèi)用、降低消耗、縮短工期、新技術(shù)應(yīng)用、爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)、挖潛增效等途徑開(kāi)展二次經(jīng)營(yíng)降低成本提升利潤(rùn);結(jié)算階段,通過(guò)簽證、變更、隱蔽工程、合理索賠等結(jié)算環(huán)節(jié)做好三次經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)取超盈利潤(rùn)。
1.3 三位一體,精益建造
工程項(xiàng)目部是直接服務(wù)業(yè)主、創(chuàng)造價(jià)值的一線單位,是提高施工產(chǎn)值利潤(rùn)率的重點(diǎn)和關(guān)鍵。作為安全生產(chǎn)、成本控制中心,通過(guò)實(shí)施好項(xiàng)目管理的“三制”建設(shè),即項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成本核算制、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制,行使安全施工、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、樣板工程管理五項(xiàng)職能,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)。加強(qiáng)成本控制、進(jìn)度履約、優(yōu)質(zhì)工程“三位一體”的項(xiàng)目管理控制體系建設(shè),并以此推進(jìn)精益建造的逐步實(shí)施,即把嚴(yán)格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的工程建設(shè)的全過(guò)程,保證每一道工序都做成精品;同時(shí)在確保質(zhì)量的前提下,通過(guò)新技術(shù)、工法專利的應(yīng)用,通過(guò)材料、進(jìn)度、機(jī)械、勞務(wù)隊(duì)的精細(xì)化管理,杜絕每一環(huán)節(jié)的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、安全高效,把建造成本降到最低,實(shí)現(xiàn)效益最大化。
2 完善三個(gè)體系:建機(jī)制 強(qiáng)管控
根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的調(diào)研分析,在堅(jiān)持基礎(chǔ)管理與規(guī)范化管理、內(nèi)部市場(chǎng)占有與外部市場(chǎng)開(kāi)拓、立足當(dāng)前與規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)、目標(biāo)管理與全年效益五個(gè)結(jié)合管理原則的指導(dǎo)下,健全和完善三個(gè)管理體系。
2.1 經(jīng)營(yíng)管理
結(jié)合實(shí)際修訂《煤化建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,出臺(tái)《管理綱要》,確定了三個(gè)中心的管控模式和經(jīng)營(yíng)管理、考核評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查三個(gè)體系的運(yùn)行機(jī)制。按業(yè)務(wù)板塊制定和完善了基礎(chǔ)性管理制度和管理流程,并持續(xù)加以改進(jìn)修訂、補(bǔ)充完善,消滅管理盲區(qū),達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化管理的要求。按照年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書;按照權(quán)力和責(zé)任相匹配、收益與業(yè)績(jī)相聯(lián)系的原則,將管理運(yùn)行體制系統(tǒng)化、規(guī)范化,激勵(lì)三級(jí)中心通力配合、共創(chuàng)新價(jià)值。
2.2 考核評(píng)價(jià)
明確各部門職責(zé)分工,每季度由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)、集中對(duì)各分、子公司綜合檢查考核一次。檢查內(nèi)容分為安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、黨建工作四大塊,實(shí)行千分制考核。區(qū)別不同的經(jīng)營(yíng)承包模式,按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則,不斷提高考核評(píng)價(jià)的質(zhì)量和水平,加大對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的檢查落實(shí);同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助下屬單位提升管理水平。
2.3 監(jiān)督檢查
充分發(fā)揮監(jiān)督檢查體系的職能,強(qiáng)化責(zé)任審計(jì)、過(guò)程審計(jì),進(jìn)行全方位監(jiān)察督導(dǎo),通過(guò)專項(xiàng)監(jiān)察、警示訓(xùn)誡、免職處理實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任追究,確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)不斷規(guī)范三個(gè)體系的運(yùn)行,讓制度固化為簡(jiǎn)單明了、便于操作的工作流程,在強(qiáng)化執(zhí)行中大幅度提升管理效率,形成剛性的約束力和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。
3 緊扣三大抓手:提能力 塑品牌
從經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)入手,采取行之有效的針對(duì)性措施,充分發(fā)揮典型示范、標(biāo)桿引領(lǐng)的作用,全力扭轉(zhuǎn)工程多亮點(diǎn)少、隊(duì)伍多骨干少、業(yè)主多好評(píng)少的不利局面,實(shí)現(xiàn)施工和經(jīng)營(yíng)的整體推進(jìn)、穩(wěn)步提升。
3.1 樣板工程
從創(chuàng)建施工現(xiàn)場(chǎng)綜合管理樣板工程入手,加強(qiáng)在建項(xiàng)目管理,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的窗口展示企業(yè)形象。施工現(xiàn)場(chǎng)的綜合管理包括安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、施工技術(shù)、作業(yè)隊(duì)伍、進(jìn)度履約、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、文明施工、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等十個(gè)方面。隆重召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)大造聲勢(shì)開(kāi)始,確定樣板工程創(chuàng)建項(xiàng)目重點(diǎn)突破,選擇礦建、土建、路橋等不同類型的工程項(xiàng)目召開(kāi)樣板工程推進(jìn)會(huì),通過(guò)典型引路、宣貫指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),項(xiàng)目部的每個(gè)崗位從現(xiàn)場(chǎng)管理的最細(xì)小的環(huán)節(jié)做起,按照實(shí)施方案有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn);再到提高標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì),整體推進(jìn)、全面實(shí)施,有效提升了施工現(xiàn)場(chǎng)綜合管理水平。
3.2 創(chuàng)優(yōu)奪杯
工程質(zhì)量是建筑企業(yè)的品牌形象。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)奪杯進(jìn)一步擴(kuò)大煤化建設(shè)在同行業(yè)的影響力,結(jié)合“建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理年”活動(dòng)、“工程質(zhì)量安全專項(xiàng)治理”活動(dòng),著力打造工程質(zhì)量、文明工地、綠色施工及科技示范工程等4類國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程,塑造“煤化建設(shè)”企業(yè)品牌形象。集團(tuán)主要抓好規(guī)劃指導(dǎo)、每季度定期檢查監(jiān)督、按年度考核。對(duì)獲獎(jiǎng)的太陽(yáng)杯、省級(jí)文明工地、煤炭行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程及陜西省首批綠色施工示范工程按照不同級(jí)別給予獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)抓好西咸新區(qū)、銅川新區(qū)基地辦公樓國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程“魯班獎(jiǎng)”的創(chuàng)建,從機(jī)構(gòu)職責(zé)、策劃方案、質(zhì)量保證、專家咨詢、具體實(shí)施及申報(bào)資料等方面落實(shí)進(jìn)度及要求,確保一次創(chuàng)建成功,成為煤化建設(shè)發(fā)展的動(dòng)力支撐。
3.3 重點(diǎn)監(jiān)管
重點(diǎn)監(jiān)管是提高項(xiàng)目履約能力和施工管理水平的有效辦法。每年根據(jù)施工工程項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模(工程量、工作量、工期)確定一定數(shù)量的單位工程作為重點(diǎn)履約監(jiān)管項(xiàng)目,工程質(zhì)量要確保合格率達(dá)100%。集團(tuán)采用月度抽查、季度考核和年終總評(píng)相結(jié)合的辦法,對(duì)項(xiàng)目完成工作量和形象進(jìn)度進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰,每季與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,掌握業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度履約的評(píng)價(jià)信息、意見(jiàn)和建議。各單位按照年度考核目標(biāo)編制重點(diǎn)考核項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、考核臺(tái)賬、進(jìn)度報(bào)告體系和實(shí)施措施,負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、督導(dǎo)及資源配置和任務(wù)計(jì)劃的落實(shí)。省委書記趙樂(lè)際親臨參觀的、有許多央企參建的西安重裝基地建設(shè)項(xiàng)目,“煤化建設(shè)”以質(zhì)量最優(yōu)、封頂最早、文明施工中樹(shù)立了優(yōu)良形象。
4 實(shí)施三大管控:重穩(wěn)實(shí) 增活力
4.1 安全基礎(chǔ)
關(guān)口前移至施工現(xiàn)場(chǎng),變事故預(yù)防為隱患預(yù)防,把事故追究轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)隱患的追究。把好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估關(guān),堅(jiān)決禁止轉(zhuǎn)包和掛靠,牢牢把握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。針對(duì)施工點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、規(guī)模日益擴(kuò)大的特點(diǎn),構(gòu)建安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程控制、閉環(huán)管理體系,實(shí)現(xiàn)“零隱患”。廣泛開(kāi)展“崗位描述”、“手指口述”及崗位安全合格證培訓(xùn),堅(jiān)持持證上崗,實(shí)現(xiàn)“零違章”。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”及春、秋季等專項(xiàng)治理活動(dòng),狠抓機(jī)電設(shè)備隱患預(yù)防與排查治理,克服物的不安全狀態(tài)。落實(shí)勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍安全生產(chǎn)責(zé)任制,促使安全管理規(guī)范化,確保“零傷亡”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.2 成本管理
在實(shí)行人、財(cái)、物集團(tuán)集中統(tǒng)一管控的基礎(chǔ)上,按照成本管理年活動(dòng)計(jì)劃,分季度有步驟、有重點(diǎn)地依次推進(jìn)了材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)的集中管控,使去年總成本占總收入的比重下降了1個(gè)百分點(diǎn)。做好投標(biāo)策劃、預(yù)算編制、合同談判和簽訂,優(yōu)化施工方案和過(guò)程組織,把好成本管理源頭關(guān)。抓好比價(jià)采購(gòu)、修舊利廢;通過(guò)定額儲(chǔ)備降低庫(kù)存;強(qiáng)化預(yù)算與物資消耗量對(duì)比,促使施工單位材料費(fèi)比重下降。強(qiáng)化財(cái)務(wù)成本核算與檢查考核,加強(qiáng)現(xiàn)金流收支兩條線過(guò)程監(jiān)管;實(shí)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)抵押,將工程款回收納入項(xiàng)目部考核體系。積極開(kāi)展稅務(wù)籌劃,創(chuàng)造條件爭(zhēng)取享受科技創(chuàng)新、綠色環(huán)保、西部大開(kāi)發(fā)等優(yōu)惠稅收政策。嚴(yán)格執(zhí)行人工費(fèi)審批發(fā)放與公示制度,積極開(kāi)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng),全方位挖掘潛力,降本增效、增收節(jié)支。
4.3 對(duì)標(biāo)管理
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 物業(yè)管理 服務(wù)
一、物業(yè)與物業(yè)管理
物業(yè)是一種不動(dòng)產(chǎn),常常與房地產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)概念。物業(yè)有廣義與狹義之分,廣義的物業(yè)指的是土地及其上面的建筑物、自然資源等方面的不動(dòng)產(chǎn)以及這些不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)屬。比如土地、道路、房屋、橋梁、江河、森林等。而狹義的物業(yè)則指的是土地以及存在于土地之上的以物的形態(tài)展示在世人面前的房屋建筑物以及相關(guān)的設(shè)施、場(chǎng)所以及這些物態(tài)的權(quán)屬。比如開(kāi)發(fā)或者未經(jīng)開(kāi)發(fā)的土地、住宅小區(qū)、商用樓宇、倉(cāng)庫(kù)等,狹義的物業(yè)就不包括道路、橋梁、山、江河、森林等方面的內(nèi)容,狹義的物業(yè)按照用途可以分為兩種,即居住與非居住物業(yè)。本文所提到的物業(yè)管理主要是針對(duì)狹義的物業(yè)而言。
物業(yè)管理與服務(wù)就是以物業(yè)作為管理的對(duì)象,也就是對(duì)用戶居住區(qū)的房屋住宅進(jìn)行管理,包括很多方面,比如房屋的維修、保養(yǎng)、綠化、服務(wù)等。
物業(yè)管理是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸產(chǎn)生的一項(xiàng)適合房地產(chǎn)企業(yè)的管理模式,物業(yè)管理的范圍不僅是在房產(chǎn)相關(guān)的方面,而且也涉及到人們生活的各個(gè)方面。其中,物業(yè)管理有兩個(gè)相對(duì)的組織,即提供管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)與接收服務(wù)的業(yè)主。物業(yè)管理的主要目的是為了保證房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供給住戶的房屋資源以及住戶利益的。
我國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展時(shí)間不是很長(zhǎng),主要的公司組織類型有三種。第一種進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的企業(yè)的一種附屬機(jī)構(gòu),;第二種是來(lái)源于國(guó)家政府與國(guó)營(yíng)性質(zhì)的企事業(yè)單位直屬的房屋管理部門;第三種是進(jìn)行專業(yè)化獨(dú)立的物業(yè)管理與服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
對(duì)物業(yè)管理的內(nèi)涵進(jìn)行理解時(shí),從不同角度出發(fā),會(huì)有不同的觀點(diǎn)。
從業(yè)主角度看物業(yè)管理。物業(yè)管理是為了維護(hù)業(yè)主正常的生活秩序,給財(cái)產(chǎn)保增值而進(jìn)行的各種計(jì)劃、控制等活動(dòng),是業(yè)主的一種真實(shí)需要。而從物業(yè)管理公司的角度來(lái)看,物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)項(xiàng)目,它們按照相關(guān)的合同給業(yè)主提供相關(guān)的服務(wù),是業(yè)主需求的一種實(shí)施過(guò)程。一般說(shuō)來(lái),物業(yè)管理公司所從事的物業(yè)管理活動(dòng),一方面包括給業(yè)主提供相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù),另一方面也給業(yè)主提供相應(yīng)的增值服務(wù),因此,物業(yè)管理與服務(wù)是兩個(gè)緊密聯(lián)系的概念,在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)中是一項(xiàng)比較常見(jiàn)的活動(dòng)。
二、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中物業(yè)管理與服務(wù)的作用
目前,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中,物業(yè)管理與服務(wù)大多是相伴而生的,物業(yè)管理與服務(wù)也漸漸成為人們生活中重要的一部分。物業(yè)管理與服務(wù)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中的意義主要有以下方面。
(一)提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的適用性
房地產(chǎn)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的利益價(jià)值而建設(shè)的成果就是房地產(chǎn)產(chǎn)品,一件房地產(chǎn)產(chǎn)品形成的全過(guò)程包括其形成的一般過(guò)程包括很多環(huán)節(jié),如調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等。調(diào)研的過(guò)程是對(duì)用戶需求了解的過(guò)程,也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ),如果沒(méi)有準(zhǔn)確把握群眾的需求特性,其產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值和適用性都會(huì)大打折扣。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中,各個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的,有了調(diào)研的結(jié)果,才會(huì)進(jìn)行策劃的依據(jù),策劃方案確定之后,才能開(kāi)始設(shè)計(jì)施工,直至工程竣工驗(yàn)收,在整個(gè)過(guò)程中,物業(yè)管理就成了點(diǎn)睛之筆。消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí),大多數(shù)時(shí)候都會(huì)考慮其配套的各種設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)水平,物業(yè)管理與服務(wù)的產(chǎn)生,給房地產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性提升了一個(gè)很大的跨度。
(二)能增強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中,會(huì)將各種企業(yè)融合成為一個(gè)虛擬的整體,比如咨詢企業(yè)、設(shè)計(jì)院所、施工企業(yè)、銷售公司、物業(yè)管理公司等。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)就是為了滿足市場(chǎng)的需求而進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的,競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱很大程度上取決于是否有一套有效、快速的集成和管理體系,以及是否能建立形成全過(guò)程的物業(yè)管理服務(wù)體系。
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的物業(yè)管理服務(wù)有利于促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生改變,即由傳統(tǒng)的4PS理論向現(xiàn)代化的4Cs和4Rs理念轉(zhuǎn)變,做到真正按照用戶的需求而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,房地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多,要想脫穎而出,就應(yīng)該以物業(yè)管理與服務(wù)作為發(fā)展的突破口,做好物業(yè)管理與服務(wù)相應(yīng)的策劃與設(shè)計(jì),這才有助于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,以群眾的需求作為落腳點(diǎn),提升核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)管理與服務(wù)的過(guò)程中一般是采用對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的模式,例如對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔、維護(hù)秩序等。物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展一般有兩個(gè)方向,一是繼續(xù)依照現(xiàn)有的運(yùn)行模式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,從而獲取更大利潤(rùn),二是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的范圍,從橫向角度出發(fā),進(jìn)行多元化生產(chǎn)。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中建立完善的物業(yè)管理與服務(wù),能夠極大地發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)他們了解業(yè)主的需求,物業(yè)管理企業(yè)一方面為開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)和建造人員提供強(qiáng)有力的支持,一方面也為自己的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與服務(wù)
(一)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供物業(yè)管理與服務(wù)的咨詢
眾所周知,在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入物業(yè)管理與服務(wù)的因素,可以極大地彌補(bǔ)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中業(yè)主缺位的現(xiàn)象,在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,物業(yè)管理企業(yè)可以站在業(yè)主的角度進(jìn)行思考,以業(yè)主的需求為基礎(chǔ)來(lái)給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供相應(yīng)的項(xiàng)目調(diào)研及分析、目標(biāo)客戶群需求分析、經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)、可行性研究等方面的咨詢工作,從而促進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商能開(kāi)發(fā)建設(shè)更多滿足群眾需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品。另一方面,物業(yè)管理企業(yè)也可以代表房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,從物業(yè)管理服務(wù)的角度出發(fā),進(jìn)行相關(guān)的物業(yè)咨詢、設(shè)計(jì)監(jiān)理、審計(jì)等過(guò)程,還可以幫助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行物業(yè)的銷售策劃、進(jìn)行物業(yè)售后工作等??傊飿I(yè)管理企業(yè)通過(guò)前期與開(kāi)發(fā)商的溝通,可以為開(kāi)發(fā)商提供相關(guān)的服務(wù),也可以承接相應(yīng)的物業(yè)項(xiàng)目。
(二)為設(shè)計(jì)單位提供物業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)咨詢
設(shè)計(jì)時(shí)任何一項(xiàng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)工程的關(guān)鍵步驟,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)管理服務(wù)也包括為設(shè)計(jì)單位提供相應(yīng)的物業(yè)管理咨詢,可以從物業(yè)管理服務(wù)的角度出發(fā)參與相應(yīng)的設(shè)計(jì),從而協(xié)助工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師以物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的設(shè)計(jì)審查與審核,也可以從物業(yè)管理的角度出發(fā)幫助設(shè)計(jì)人員選擇建筑結(jié)構(gòu)、材料等。
(三)為業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)提供服務(wù)
在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的全過(guò)程中,物業(yè)管理與服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容就是為業(yè)主以及業(yè)主為原文提供相應(yīng)的管理與服務(wù),可以代表業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)與政府以及社區(qū)相應(yīng)的管理部門進(jìn)行有關(guān)的協(xié)調(diào)溝通工作,為業(yè)主提供與物業(yè)管理相關(guān)的發(fā)了咨詢,提供房屋租售、相關(guān)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題的服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)越來(lái)越多,房地產(chǎn)產(chǎn)品也相應(yīng)增多。物業(yè)管理就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的一種產(chǎn)物,它的產(chǎn)生使得房地產(chǎn)產(chǎn)品越來(lái)越貼近群眾的需求,使得相關(guān)產(chǎn)品以業(yè)主需求為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)施工,從而具有更高的實(shí)用價(jià)值,極大地提升了房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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作為活動(dòng)主辦方,美蘭德媒體咨詢總經(jīng)理崔燕振做主題為“大數(shù)據(jù)解讀電視媒體視頻化生態(tài)打造”精彩演講,并表示美蘭德將以視頻大數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)者的全新定位,開(kāi)展深度視頻節(jié)目?jī)?nèi)容評(píng)估,并以精準(zhǔn)判斷廣告投放效果,評(píng)估品牌廣告價(jià)值等新業(yè)務(wù),繼續(xù)與業(yè)界攜手共謀大視頻時(shí)代。
融合大勢(shì)所趨 傳媒生態(tài)演變進(jìn)行中
當(dāng)新舊媒體融合進(jìn)入新階段,媒體傳播方式和用戶接收方式正發(fā)生巨大變革,傳媒經(jīng)濟(jì)格局及產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局,亦產(chǎn)生諸多變動(dòng)。崔燕振認(rèn)為,面對(duì)技術(shù)的快速變革,以及由此帶來(lái)的商業(yè)模式迭代,電視媒體做出了各種互聯(lián)網(wǎng)+的行為探索,構(gòu)建一個(gè)與新媒體深度融合的視頻化生態(tài)已迫在眉睫。
在這個(gè)媒體急劇變化的時(shí)代,融合已經(jīng)成為電視媒體與新媒體不得不做的一件事。正如國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)展研究中心政策所所長(zhǎng)、信息所所長(zhǎng)李嵐所言,電視媒體與新興媒體要實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容、渠道、平臺(tái),到經(jīng)營(yíng)、管理的深度融合,關(guān)鍵是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為突破,實(shí)現(xiàn)質(zhì)變與跨越。目前業(yè)界公認(rèn)視頻、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)是三大技術(shù)趨勢(shì),都與電視業(yè)務(wù)密切相關(guān)。電視媒體要以信息化智能化為代表的新技術(shù)為主引擎,從傳統(tǒng)傳播服務(wù)模式向多媒體形態(tài)、多信息服務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)傳播、多終端呈現(xiàn)的全業(yè)務(wù)服務(wù)模式演進(jìn)。
也如東方衛(wèi)視中心總監(jiān)、總經(jīng)理李勇所述,融媒體時(shí)代,電視媒體需要一次“核聚變”,即:一個(gè)核心,從觀眾核心轉(zhuǎn)向用戶為核心;一個(gè)聚集,通過(guò)優(yōu)質(zhì)電視內(nèi)容的影響力聚集年輕受眾;一次質(zhì)變,向全媒體娛樂(lè)內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。星空華文國(guó)際傳媒有限公司首席運(yùn)營(yíng)官曹志高提出:關(guān)于優(yōu)質(zhì)綜藝節(jié)目?jī)?nèi)容創(chuàng)新的價(jià)值增量存在三個(gè)趨勢(shì):一、多媒體多平臺(tái),超級(jí)IP全面爆發(fā);二、新技術(shù)新人群,全新審美價(jià)值提升;三、在線在場(chǎng)在播,全新產(chǎn)業(yè)鏈拓展。
在美蘭德咨詢總經(jīng)理崔燕振看來(lái),新媒體時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了傳播邏輯,激活了個(gè)人元素,用戶思維、分享經(jīng)濟(jì)、傳播社交化和營(yíng)銷社群化成為新趨勢(shì);隨著大視頻時(shí)代的到來(lái),以收視率為核心的電視傳媒產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈也被重構(gòu),進(jìn)入影響力和引導(dǎo)力的新時(shí)代;另外社群經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、VR產(chǎn)業(yè)等新事物深刻影響著傳媒生態(tài)。
直面競(jìng)爭(zhēng),媒體從業(yè)者如何在大視頻時(shí)代做到有的放矢?基于此,美蘭德影視公眾人物網(wǎng)絡(luò)人氣風(fēng)云榜&視頻大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
“角色如何搭配藝人才能成就經(jīng)典形象?大數(shù)據(jù)時(shí)代,藝人選擇需要‘刪除舊觀念,用數(shù)據(jù)說(shuō)話’ 。美蘭德影視公眾人物網(wǎng)絡(luò)人氣指數(shù)旨在打造‘1個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)+ 1套分析體系+ 1份策劃方案’服務(wù)體系,以成熟的分析系統(tǒng)、完備的數(shù)據(jù)庫(kù)為行業(yè)提供最好的藝人大數(shù)據(jù)服務(wù)?!泵捞m德咨詢總經(jīng)理助理金桂娟表示。此外,在用戶隨時(shí)收看、智能體驗(yàn)、即時(shí)分享的大視頻時(shí)代,如何借助大數(shù)據(jù)力量預(yù)判媒體發(fā)展方向,加速媒體融合進(jìn)程,創(chuàng)造新型平臺(tái)商業(yè)模式成為關(guān)鍵議題?!懊捞m德視頻大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)意欲打造一個(gè)跨越多屏的大數(shù)據(jù)平臺(tái),為大視頻生態(tài)提供一系列大數(shù)據(jù)解決方案?!?/p>
開(kāi)放心態(tài)成業(yè)界共識(shí) 內(nèi)容價(jià)值需持續(xù)創(chuàng)新
媒體融合推動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)進(jìn)入大視頻時(shí)代,電視節(jié)目作為大視頻主流內(nèi)容構(gòu)成,如何才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新?
北京電視臺(tái)研究發(fā)展部主任秦新春認(rèn)為,隨著電視傳播迎來(lái)大視頻、泛媒介化時(shí)代,電視傳播從節(jié)目生產(chǎn)、營(yíng)銷推廣、聯(lián)通用戶到構(gòu)建商業(yè)模式等全產(chǎn)業(yè)鏈條充滿機(jī)會(huì)。同時(shí),技術(shù)發(fā)展為媒介融合傳播和電視價(jià)值的放大提供了更大可能,盡管互聯(lián)網(wǎng)很強(qiáng)大,但依然看中電視入口,專業(yè)頻道或?qū)⒂瓉?lái)最好時(shí)代。
泛媒體時(shí)代,電視媒體面臨諸多壓力。廣東衛(wèi)視頻道總監(jiān)余得通表示,廣東衛(wèi)視兩年前已把全媒體傳播指數(shù)列入考核,同時(shí)注重增加兩微粉絲量,通過(guò)搖一搖、聚劃算等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“小屏變現(xiàn)”。未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最稀缺的仍是公信力與影響力,電視媒體實(shí)現(xiàn)公信力的變現(xiàn)是未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。
陜西廣電衛(wèi)星傳媒有限公司總經(jīng)理耿振豪對(duì)此深有同感,他認(rèn)為傳統(tǒng)媒體融合關(guān)鍵在于心態(tài)、體制和決心。秉承開(kāi)放心態(tài),陜西衛(wèi)視聯(lián)合甘肅衛(wèi)視、青海衛(wèi)視、寧夏衛(wèi)視共同組建了“絲路衛(wèi)視聯(lián)盟”,同時(shí),陜西衛(wèi)視還進(jìn)行復(fù)合、精準(zhǔn)營(yíng)銷,與廣告客戶深度合作,結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷,不光做平臺(tái),還要做策略。
結(jié)合頻道定位,湖南廣播電視臺(tái)金鷹卡通頻道總監(jiān)羅嵐認(rèn)為媒體融合對(duì)親子頻道而言是機(jī)遇,金鷹卡通已經(jīng)與電商、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展深度融合,如與電商蜜芽寶貝聯(lián)手打造六一晚會(huì)IP,并同步在芒果TV、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、荔枝等視頻平臺(tái)播出。
“媒體融合需要開(kāi)放心態(tài),不僅是內(nèi)容、形式融合,更需要市場(chǎng)、消費(fèi)者、全產(chǎn)業(yè)鏈全面融合。內(nèi)容創(chuàng)新要形成品牌向消費(fèi)者導(dǎo)流效果,讓用戶從看媒體到用媒體,把注意力變成行動(dòng)力。觀眾用戶化、媒體平臺(tái)化、大數(shù)據(jù)中心是電視媒體未來(lái)價(jià)值重構(gòu)、重振雄風(fēng)的關(guān)鍵?!敝袕V信誠(chéng)總裁田濤表示。
不難發(fā)現(xiàn),危機(jī)之下,開(kāi)放心態(tài)已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí),但在上海廣播電視臺(tái)總編室副主任戴鐘偉看來(lái),媒體融合也面臨著內(nèi)容驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)兩方面問(wèn)題。特別是技術(shù)具有改變生態(tài)的能力,VR等新技術(shù)帶來(lái)更多消費(fèi)、受眾、流量等入口,但面臨變現(xiàn)能力危機(jī)。他認(rèn)為,未來(lái)是平臺(tái)升級(jí),需要整合資源做好產(chǎn)品生態(tài)。
電視媒體視頻化生態(tài)打造 直播或成最大風(fēng)口
從門戶時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代、APP時(shí)代,電視媒體錯(cuò)失很多能夠站上制高點(diǎn)的機(jī)會(huì)。面對(duì)新媒體帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),電視媒體的風(fēng)口在哪里,入口又有哪些?
中央電視臺(tái)發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)與新媒體研究部主任黎斌認(rèn)為,移動(dòng)直播是當(dāng)下的風(fēng)口,它和電視直播有很大不同。移動(dòng)直播讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與、表現(xiàn),“人人直播”將成普遍現(xiàn)象。電視媒體如果不關(guān)注、重視移動(dòng)直播,勢(shì)必對(duì)用戶、市場(chǎng)、廣告等很多資源造成影響。因此,抓住移動(dòng)直播這個(gè)風(fēng)口,在內(nèi)容、VR平臺(tái)上布局,電視媒體有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)彎道超車。
關(guān)于移動(dòng)直播,中國(guó)傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院院長(zhǎng)趙樹(shù)清表達(dá)了同樣觀點(diǎn),他認(rèn)為網(wǎng)紅、移動(dòng)直播、移動(dòng)社交直播等新業(yè)態(tài)將重構(gòu)視頻節(jié)目形態(tài),人人手里拿著一個(gè)直播攝像機(jī)將隨處可見(jiàn)。此外,大視頻時(shí)代,視頻產(chǎn)品將出現(xiàn)類型化、定制化需求,跨界成為常態(tài),電視節(jié)目邀請(qǐng)明星做直播,或?qū)⑹且粋€(gè)新的盈利模式。
“渠道雖然越來(lái)越多,但內(nèi)容永遠(yuǎn)是最重要的。現(xiàn)象級(jí)節(jié)目必須有現(xiàn)象級(jí)傳播,要以新技術(shù)為依托,讓跨界、跨屏、碎片化傳播成為可能。在大視頻時(shí)代,對(duì)信息的引導(dǎo)、拆分、選擇和引流變得更重要,多年積累的經(jīng)驗(yàn)讓電視媒體相對(duì)而言更具優(yōu)勢(shì)。”北京電視臺(tái)衛(wèi)視節(jié)目中心主任馬宏表示,北京電視臺(tái)正在發(fā)力探索網(wǎng)綜,《歌手是誰(shuí)》與優(yōu)酷零時(shí)差播出,《跨界歌王》更是一次跨界嘗試。
二批問(wèn)題根在管理
二批商與經(jīng)銷商有所不同,有著自己的想法和行為模式。廠家對(duì)此不了解,往往也很難掌控二批商,于是市場(chǎng)實(shí)際存在的問(wèn)題比較多。
從根本上,一般廠家并不重視二批,而把更多的精力放在了關(guān)注經(jīng)銷商、終端和消費(fèi)者上,就連檢查市場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)忽略二批 。對(duì)由廠家辦事處直接運(yùn)作市場(chǎng)的情況,二批商其實(shí)就是經(jīng)銷商,廠家一般會(huì)將二批商當(dāng)作經(jīng)銷商來(lái)看待。對(duì)由經(jīng)銷商來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的情況,大部分經(jīng)銷商的功能其實(shí)就是向廠家打款進(jìn)貨、向二批商發(fā)貨,從這個(gè)層面上講,經(jīng)銷商其實(shí)就是“廠家”與“二批商”之間的一個(gè)產(chǎn)品連接環(huán)節(jié)(形象一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)叫“產(chǎn)品加價(jià)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)”);從管理層面上,由于很少有經(jīng)銷商對(duì)二批商進(jìn)行深入管理,反而使廠家與二批商之間由于經(jīng)銷商的存在而在管理上失去了了聯(lián)系。而由于二批數(shù)量多,種類雜,管理要求和難度也相對(duì)要高,廠家沒(méi)有意識(shí)也沒(méi)有能力去直接管理。其結(jié)果是,廠家失去了對(duì)二批商的控制和管理能力,二批商又由于處在經(jīng)銷商和廠家的“二不管”狀況而失去控制,更關(guān)鍵的是導(dǎo)致他們沒(méi)有一種歸屬感、重視感和責(zé)任心,更不用談忠誠(chéng)度了,這就是二批商容易出事的根本原因。
那么對(duì)廠家來(lái)說(shuō),要完成產(chǎn)品銷售的“最后一公里”,就是要幫助經(jīng)銷商更好地實(shí)現(xiàn)再銷售,使銷售在從經(jīng)銷商到終端這一階段的流程更規(guī)范、更有序、更流暢。在產(chǎn)品流通上通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)連接,在管理上就應(yīng)當(dāng)通過(guò)廠家連接起來(lái),這樣,二批商的一些市場(chǎng)操作不力、砸價(jià)竄貨等管理與控制問(wèn)題自然就會(huì)迎刃而解。
生產(chǎn)廠家只有理念到位,真正明了二批的重要性和市場(chǎng)地位,才會(huì)尋求合適的運(yùn)作方法和運(yùn)營(yíng)模式并執(zhí)行到底,通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作和管理,使二批形成習(xí)慣,通過(guò)政策和手段等,把他們的短期行為和長(zhǎng)期行為協(xié)調(diào)起來(lái)。其實(shí),對(duì)廠家而言,管理和鎖定二批面臨兩個(gè)顧慮或者難題。其一,是擔(dān)心經(jīng)銷商有意見(jiàn),甚至采取抵制措施;其二,是管理成本是否過(guò)高。對(duì)于前者,廠家大可不必過(guò)于憂慮,有理念的經(jīng)銷商不但不反對(duì),更會(huì)全力支持。采取抵制態(tài)度的經(jīng)銷商大多是不能明晰公司的此舉對(duì)自身的真正厲害,當(dāng)然不排除部分廠家故意離奇經(jīng)銷商,這種情況下經(jīng)銷商的抵制也在情理之中。所以跟經(jīng)銷商之間的深度溝通和認(rèn)清以下幾點(diǎn)理念顯得尤為重要:
一是,廠家對(duì)二批商的管理符合經(jīng)銷商對(duì)利潤(rùn)盡可能輕松追求的思想,系統(tǒng)、規(guī)范的幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)二批的有序化管理,便于經(jīng)銷商制定有效的經(jīng)營(yíng)策略;
二是,經(jīng)銷商應(yīng)該明白自己的二批網(wǎng)絡(luò)對(duì)一個(gè)認(rèn)真的廠家來(lái)說(shuō)并不是什么秘密,所謂的重視二批商管理就是把潛層次的問(wèn)題提到桌面來(lái)清楚的解決;
三是,經(jīng)銷商一般經(jīng)銷著多個(gè)品牌,廠家并不能搶走他的網(wǎng)絡(luò),而且廠家要實(shí)現(xiàn)銷售管理的有效經(jīng)營(yíng),勢(shì)必要借助經(jīng)銷商的勢(shì)力和管理力量,以使自己的管理成本最小化。
筆者認(rèn)為,只有企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到利益是共同的,要建立可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)就必須主動(dòng)協(xié)助經(jīng)銷商解決好“最后一公里”的管理與控制問(wèn)題。如何具體操作,可借鑒下篇案例。 [案例篇]
逼自由二批商成長(zhǎng)
[市場(chǎng)問(wèn)題]
W品牌是一家北方企業(yè),曾擁有輝煌的市場(chǎng)業(yè)績(jī),近年銷售連續(xù)下滑,企業(yè)一天不如一天。除卻行業(yè)整體利潤(rùn)指標(biāo)下滑外,其主要原因一是W品牌的經(jīng)銷商主要是省級(jí)和部分地市級(jí)的經(jīng)銷商,雖然規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高,但大都還是以流通、配貨為主的傳統(tǒng)銷售模式,缺乏可掌控的二批網(wǎng)絡(luò);二是企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品已運(yùn)作多年,價(jià)格透明,銷售出現(xiàn)逆差,渠道無(wú)利可圖,因而沒(méi)有積極性;三是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量后期不穩(wěn)定,導(dǎo)致經(jīng)銷商怨聲載道,大量客戶流失;四是企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為跟進(jìn)性季節(jié)產(chǎn)品,主賣節(jié)慶市場(chǎng),銷量不穩(wěn)定,渠道無(wú)持續(xù);五是銷售人員素質(zhì)不高,市場(chǎng)開(kāi)拓能力偏若。
[調(diào)整策略]
首先進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)整,一方面督促改進(jìn)生產(chǎn)工藝,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,另一方面,根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略三部曲的指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,規(guī)劃產(chǎn)品系列突破季節(jié)性產(chǎn)品框架,同時(shí)對(duì)老產(chǎn)品的價(jià)格政策根據(jù)預(yù)期銷量重新調(diào)整,加大了渠道利潤(rùn);另一方面最重要的環(huán)節(jié)就是,努力幫助經(jīng)銷商建立強(qiáng)大的二批分銷網(wǎng)絡(luò)。具體調(diào)整策略如下:
要點(diǎn)一:推行態(tài)度堅(jiān)決
要把市場(chǎng)做深做透,單靠一級(jí)經(jīng)銷商自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只靠自由二批商不定期地根據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)自然進(jìn)貨,也難以形成區(qū)域市場(chǎng)的深度分銷和對(duì)終端陳列、推薦的管理,只能長(zhǎng)期處于自然銷售、廣種薄收、竄貨不止的粗放操作狀態(tài)。
當(dāng)企業(yè)提出加強(qiáng)二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí),雖然經(jīng)銷商也明白建設(shè)好二批網(wǎng)絡(luò)有利于區(qū)域銷售的可持續(xù)發(fā)展,但是他們并不領(lǐng)情。我們?cè)谕菩袘B(tài)度上非常堅(jiān)決,除了動(dòng)之以情、曉之以理之外,還采取了點(diǎn)面結(jié)合、軟硬兼施的方法。
鑒于W品牌目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀,要求經(jīng)銷商按每100萬(wàn)元銷售額區(qū)域設(shè)立一個(gè)特約二批商,并強(qiáng)制要求按計(jì)劃每月完成3家以上的新開(kāi)客戶,公司定期進(jìn)行二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)驗(yàn)收,將二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成的數(shù)量、質(zhì)量作為年終考核的主要指標(biāo),跟年終返利和市場(chǎng)支持掛鉤。同時(shí),給予經(jīng)銷商關(guān)于二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的理論和實(shí)際操作指導(dǎo)。
要點(diǎn)二:協(xié)調(diào)渠道關(guān)系
為使W品牌的經(jīng)銷商和二批商關(guān)系更加融洽,促進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)健康有序發(fā)展,由W品牌的客戶經(jīng)理和經(jīng)銷商共同對(duì)二批商按月銷售管理進(jìn)行評(píng)比,頒發(fā)“流動(dòng)紅旗”并特別獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)和鋪貨獎(jiǎng)。并組織其他二批商參觀學(xué)習(xí),借機(jī)召開(kāi)銷售經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)。這一措施不僅能讓其他二批商得到啟發(fā)和鼓勵(lì),還能使“流動(dòng)紅旗”的得主覺(jué)得臉上有光,主動(dòng)介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)銷商與二批商、二批商與二批商之間通過(guò)這樣頻繁而有益的交流,有助于增進(jìn)彼此之間的感情,形成一種良性合作關(guān)系。
要點(diǎn)三:激活二批責(zé)任
激活二批,啟動(dòng)市場(chǎng),產(chǎn)生銷量才是企業(yè)的目的。只是幫助經(jīng)銷商建立二批網(wǎng)絡(luò)還不夠,還要調(diào)動(dòng)起二批商的積極性,讓二批商感覺(jué)到做W品牌的特約二批商比做自由二批商好,認(rèn)識(shí)到只有按企業(yè)要求規(guī)范操作,定向從區(qū)域經(jīng)銷商處進(jìn)貨才能獲得更多的支持、保障、利益和發(fā)展。那么怎樣實(shí)現(xiàn)這樣的目的呢?
一是實(shí)行銷售區(qū)域責(zé)任制。根據(jù)二批商的能力,將部分區(qū)域市場(chǎng)和零售終端交給二批商長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理,也就是說(shuō)這就是二批商的“自留地”,只要好好耕耘就會(huì)有好收成。這使二批商變被動(dòng)銷售為主動(dòng)銷售,變短期買賣行為為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為,積極配合企業(yè)做品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,提高對(duì)公司的忠誠(chéng)和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,提高經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓能力,自覺(jué)加強(qiáng)責(zé)任感,讓他們意識(shí)到:市場(chǎng)是大家的,品牌是廠商共有的,利益是共同的。
二是幫助二批商建立終端網(wǎng)絡(luò)。只有真心實(shí)意地幫助二批商建立終端銷售網(wǎng)絡(luò),并給予一定的銷售政策和營(yíng)銷技能支持,二批商才能逐步轉(zhuǎn)型到精耕細(xì)作的深度分銷模式上來(lái),才能逐步建立穩(wěn)定、健全的終端銷售網(wǎng)絡(luò)和配送服務(wù)體系。
三是給二批商合理的利益支持。除正常順加的價(jià)差之外,企業(yè)和經(jīng)銷商可以給予他們一定的銷售返利、鋪貨費(fèi)、配送費(fèi)等激勵(lì),讓二批商得到利益。這是調(diào)動(dòng)二批商積極性的關(guān)鍵所在。
四是二批銷售積分制。除了正常的價(jià)差之外,鑒于二批與經(jīng)銷商的不同,我們采用了銷售積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。把企業(yè)的產(chǎn)品按照銷售貢獻(xiàn)率分門別類進(jìn)行分析,預(yù)留部分利潤(rùn)空間,當(dāng)二批銷售達(dá)到一定量時(shí),再給予特別額外獎(jiǎng)勵(lì)。這樣顯示了做W品牌經(jīng)銷商更能多賺錢的事實(shí),調(diào)動(dòng)了銷售的積極性。
要點(diǎn)四:利益分配有序
“有序的利益分配,讓每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)都有錢賺”是實(shí)現(xiàn)“最后一公里”銷售的源動(dòng)力,只有“三贏”才能贏!這里的“三贏”是指經(jīng)銷商(二批商、零售店)、公司員工(銷售人員)和企業(yè)。
W品牌的一個(gè)成熟產(chǎn)品因價(jià)格賣穿了,沒(méi)有利潤(rùn),經(jīng)銷商沒(méi)有積極性經(jīng)銷。針對(duì)這種情況,我們采用“倒算逆差法”來(lái)分配各級(jí)渠道的利潤(rùn):根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的市場(chǎng)零售價(jià),對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的實(shí)際零售價(jià)格,先確定產(chǎn)品的最終零售價(jià),再通過(guò)專業(yè)的工具倒推計(jì)算留給各級(jí)渠道的合理利潤(rùn)。有利潤(rùn)經(jīng)銷商才有積極性,銷量增加了,通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模來(lái)降低成本,企業(yè)也就有了利潤(rùn)。
同時(shí),W品牌制定了銷售各環(huán)節(jié)的利益分配制度:銷售人員的收入除去按銷售額提取外,在一些特殊時(shí)期和產(chǎn)品的促銷上另外給銷售人員加提成,如在2006年中秋期間就額外獎(jiǎng)勵(lì)100%。做市場(chǎng)促銷得先促銷自己的銷售隊(duì)伍,讓銷售人員能夠得到應(yīng)有的報(bào)酬。
對(duì)經(jīng)銷商、二批商的利益分配,W品牌通過(guò)多項(xiàng)考核、過(guò)程控制、多次分配來(lái)達(dá)到有序性和合理性。調(diào)整了一批和二批的價(jià)格比例,除了正常銷售價(jià)差(5%~10%左右)之外,根據(jù)銷售任務(wù)完成情況給予銷售季度獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)(3%~8%左右),以及季節(jié)性的渠道促銷壓庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì)(2%~5%),配合企業(yè)開(kāi)展終端鋪貨和其他促銷活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)(2%),這樣通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、積分、市場(chǎng)支持等其他手段大大提高了二批的價(jià)差空間,還對(duì)銷售有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商和二批商獎(jiǎng)給配送車、筆記本電腦、手機(jī)和超額紅包等。經(jīng)銷商、二批商因?yàn)樵阡N售過(guò)程中不斷得到獎(jiǎng)勵(lì),大都全力以赴地配合企業(yè)做好銷售工作。
“羊毛出在羊身上”。通過(guò)對(duì)各級(jí)渠道進(jìn)行有序的利益分配來(lái)激發(fā)其積極性,共同做大市場(chǎng),銷量提升了,利潤(rùn)也增加了,看起來(lái)企業(yè)是通過(guò)加大市場(chǎng)投入來(lái)提升銷量,實(shí)際上這些都是從市場(chǎng)上得到的,廠家和經(jīng)銷商都有錢賺,最終形成良性循環(huán)。
要點(diǎn)五:贏得二批重視
經(jīng)銷商(此要點(diǎn)中的經(jīng)銷商包括二批商)通常經(jīng)營(yíng)有多個(gè)品牌,各廠家都希望贏得重視以獲取其更多的資源傾斜,而經(jīng)銷商則從收益最大化的角度出發(fā),對(duì)所經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行資源配置。廠家要想贏得重視,除了相應(yīng)的刺激措施外,還要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行個(gè)性化定位。這種定位可以是:
1.自己的產(chǎn)品是經(jīng)銷商所有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品中質(zhì)量最過(guò)硬、最穩(wěn)定的,經(jīng)銷商通過(guò)努力推廣可以獲得穩(wěn)定的消費(fèi)群,從而“一勞永逸”地獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)和銷量。
2.自己是經(jīng)銷商所有合作廠家中最具創(chuàng)新意識(shí)的,可以給經(jīng)銷商帶來(lái)某方面的領(lǐng)先或者差異化的產(chǎn)品。
3.自己的服務(wù)是最好的,可以為經(jīng)銷商提供市場(chǎng)調(diào)研、上市策劃方案、員工培訓(xùn)、人員協(xié)銷、規(guī)定期內(nèi)自由退換貨等完善的售前、售中和售后服務(wù),經(jīng)銷商可以放心合作。
4.自己是最擅長(zhǎng)培訓(xùn)的廠家,可以經(jīng)常幫助經(jīng)銷商進(jìn)行員工培訓(xùn),幫助經(jīng)銷商提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
5.自己是營(yíng)銷技術(shù)相對(duì)最好的廠家,可以成為經(jīng)銷商業(yè)務(wù)發(fā)展的顧問(wèn)。
6.成為與經(jīng)銷商客情最好的廠家,通過(guò)定期組織經(jīng)銷商旅游、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì),積極參與經(jīng)銷商個(gè)人活動(dòng)(如結(jié)婚、生日)等方式來(lái)加強(qiáng)客情關(guān)系。
要點(diǎn)六:升級(jí)二批商
渠道下沉是近年來(lái)的突出表現(xiàn),甚至取消總代,經(jīng)銷商可以下沉到縣市級(jí)。升級(jí)縣級(jí)二批商為廠家直接經(jīng)銷商成為近年趨勢(shì),康師傅、可口可樂(lè)、銀鷺、三鹿、露露等大牌企業(yè)已經(jīng)把縣級(jí)市場(chǎng)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),尤其在流通市場(chǎng)這個(gè)現(xiàn)象更為突出??h級(jí)經(jīng)銷商地位的升級(jí)成為必然也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)化的結(jié)果,有所得必有所失,升級(jí)二批對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)掌控了市場(chǎng),有利于競(jìng)爭(zhēng),但也無(wú)疑增加了管理成本。很多企業(yè)采取了轉(zhuǎn)化經(jīng)銷商的做法,象娃哈哈直接把一批商改造成了形式上的物流配送商,廠家派駐業(yè)務(wù)員替他們開(kāi)拓和管理分銷業(yè)務(wù),經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)訂貨、接貨、發(fā)貨等,而原來(lái)的二批商則直接升級(jí)為地區(qū)(縣市)商,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的批發(fā)、渠道、零售等業(yè)務(wù),盈利模式也由原來(lái)的簡(jiǎn)單加價(jià)銷售增加了廠家的返點(diǎn)和返利,甚至部分市場(chǎng)費(fèi)用。
[案例總結(jié)]