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先秦《山海經(jīng)》有“岷山,江水出焉,其下多珉”句。珉,即是一種白色似玉的美石?!岸喟子瘛?、“多水玉”、“水精石”、“文石”等語(yǔ),書(shū)中曾多處表述。我國(guó)最早的歷史文獻(xiàn)匯編《尚書(shū)》也記載了“鉛松怪石”、“泗濱浮馨”,并將它們列為進(jìn)貢物品。
從現(xiàn)有資料可知,我國(guó)賞石文化起步于秦,發(fā)展于唐,成形于宋,恢復(fù)于明,繁榮于今。在歷史的更替演變中,形成了自己特有的風(fēng)貌,是我國(guó)優(yōu)秀文化的重要組成部分。
目前,對(duì)賞石對(duì)象的稱(chēng)謂還比較繁多,有奇石、怪石、巧石、頑石、雅石、水石、壽石、靈石、趣石、珍石、丑石、美石等等。我們不妨?xí)簩⑦@些名詞,統(tǒng)歸于觀賞石門(mén)下,可能更為妥帖。
觀賞石,顧名思義,即天然形成、可移動(dòng)置放、具有觀賞價(jià)值的石頭。它具有三個(gè)基本特性:一是天然性。觀賞石必須是在自然狀態(tài)下天然生成,不能人為地通過(guò)雕刻、打磨、拼接、染色等手段去改變石頭的天然面目。天然性決定它獨(dú)一無(wú)二,不可復(fù)制。這是觀賞石與工藝石的重要區(qū)別。二是觀賞性。任何一塊天然石頭都是奇特的,但奇特的石頭未必就具有觀賞價(jià)值。必須使人能產(chǎn)生獨(dú)特感受、喚起自由想象和體會(huì)愉悅享受的石頭,才能成為觀賞石。這是普通石頭與觀賞石的重要區(qū)別。三是采置性。觀賞石應(yīng)獨(dú)立成塊,可以挖采、移動(dòng)、隨意置放。這是觀賞石與自然景觀石的重要區(qū)別。
至于觀賞石的分類(lèi),方法較多。下列三種方法較為簡(jiǎn)便實(shí)用。一是以大小和置放位置可分為:園林石、廳堂石、幾案石和把玩石。二是以外部形狀和特征可分為:造型石、圖紋石和色彩石。觀賞石的意趣主要通過(guò)這三種形式來(lái)表達(dá)。奇妙的是,有些觀賞石同時(shí)具備兩種或三種構(gòu)成特征。如圖1趙立云收藏的戈壁石《歲月》,就是把造型、圖紋、色彩同融一體,將老嫗飽經(jīng)風(fēng)霜、慈祥仁愛(ài)、倔強(qiáng)不屈的精神和氣質(zhì)表露無(wú)遺。又如雨花石,它主要靠圖紋和色彩表現(xiàn)造型功能,如圖2王慶中收藏的雨花石《蘆葦蕩》。盡管一塊觀賞石幾種構(gòu)成因素同時(shí)存在,但其中必有一種因素起主要作用,我們就把起主要作用的這個(gè)因素當(dāng)作劃定歸類(lèi)的依據(jù)。三是以與自然對(duì)象象形程度分為:具象石、意象石和抽象石。一看就知道形象,與自然對(duì)象基本相似或極為相似的石頭叫具象石,如圖3邱秀敏收藏的泥石《吉祥鳥(niǎo)》。關(guān)鍵形態(tài)或形勢(shì),能引起賞石者聯(lián)想到某種自然對(duì)象,并賦予它某種情景或情感的石頭叫意象石,如圖4李明收藏的大化石《月光曲》。與自然對(duì)象完全沒(méi)有相近之處,不能對(duì)應(yīng)客觀世界的對(duì)象,更多地表現(xiàn)主觀世界的認(rèn)識(shí)和感受的石頭叫抽象石,如圖5林同濱收藏的摩爾石《太古》。
賞石,屬于動(dòng)詞范疇,是觀賞者與觀賞石之間的互動(dòng)過(guò)程。其效果如何,既取決于觀賞石本身的品質(zhì),也取決于觀賞者本人的素質(zhì)。同一塊石頭,不同的人會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí),這種差異來(lái)源于人們思想、知識(shí)、性格、閱歷和對(duì)賞石標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)上的差別。
判斷一塊石頭的優(yōu)劣,我們應(yīng)從六個(gè)方面去觀察考慮。
一是形。指形狀,形態(tài),形勢(shì),形象等因素。形貴在自然,最忌雕琢。代表石種有靈璧石、太湖石、英石、昆石、摩爾石等。如圖6太湖石《云骨》,就是以形取勝。太湖石的價(jià)值主要是在形上,“瘦、皺、透、漏”其實(shí)都是形,是形的細(xì)化和具體所指。
二是質(zhì)。指質(zhì)地、質(zhì)感、結(jié)構(gòu)、密度、硬度、質(zhì)量等因素。多以細(xì)、密、溫、蒼、古、潤(rùn)為好。硬度適中,一般在4~8摩爾度之間,太低易風(fēng)化剝蝕,不易保存,過(guò)高則不易具有委婉多姿的曲線。代表石種有大化石、戈壁石、黃蠟石、松花石等。如圖7陶之白收藏的黃龍玉《金不換》,就是以質(zhì)取勝。
三是色。指色彩。有單色、兩色、多色之分。以色沉、靜、純、雅、艷、亮為上,多色還要求色彩結(jié)合自然、巧妙、靈動(dòng)、協(xié)調(diào)。代表石種有靈璧石、彩陶石、雨花石、礦物石等。如圖8陳應(yīng)書(shū)收藏的朵美石《紅運(yùn)當(dāng)頭》,就是以色取勝。
四是紋。指紋理、紋路。以紋路清晰、節(jié)奏明快、構(gòu)成奇妙為佳。代表石種有靈璧紋石、八公山石、來(lái)賓紋石、云錦石、徐公石、泰山石、泥石等。如圖9李明收藏的來(lái)賓紋石《律動(dòng)》,就是以紋取勝。
五是圖。指圖案、圖形、圖畫(huà)。代表石種有雨花石、黃河石、魯彩石、長(zhǎng)江石、石、景紋石等。如圖10劉開(kāi)建收藏的三江石《荷塘春雨》,就是以圖取勝。
六是聲。指聲音、聲響。代表石種有靈璧馨石、響石、音樂(lè)石等。
若從賞石的角度,在以上六項(xiàng)基本條件外,還應(yīng)加上“名”和“座”。前六項(xiàng)乃石頭本身之美,后兩項(xiàng)是因石而作,屬畫(huà)龍點(diǎn)睛,錦上添花。好的底座能起到穩(wěn)固主體、烘托主體、展示主體的功能,并能補(bǔ)石之不足,掩石之瑕疵。而好的名字,更是能起到提煉、升華主體的作用。如圖11《不暮紅塵只愛(ài)家》,主體是一塊靈璧石小狗,若起名小狗、臥狗、黑狗,則降低了這塊石頭的品位。現(xiàn)在的名字,對(duì)主體加入人格化的成分,從道德與精神層面寓于新意,就豐富了內(nèi)涵,提升了意境。
我哭了嗎?隔著銀屏,嘶啞敲擊著鍵盤(pán),你能看到我留在屏幕上的字,卻看不到我滴在鍵盤(pán)上的淚。唯有月光可見(jiàn),卻也瘦了紅塵。
多少個(gè)日夜我們兩語(yǔ)相視,你一言,我一語(yǔ),你笑了,我說(shuō)你傻,我問(wèn)你,你嫌我笨。聽(tīng)不見(jiàn)你嬌滴的語(yǔ)氣,我說(shuō)想親你,你卻捂住,羞答答地,還說(shuō)我二,又是嘿嘿一笑,你永遠(yuǎn)那么傻,單純地可愛(ài),害羞地笨蛋,你耳邊的胖豬豬?
你很傻,深夜翻書(shū)講笑話給我聽(tīng),卻還講那樣爛,你很傻,沒(méi)心沒(méi)肺的我都睡著了,你卻找來(lái)我志愿的學(xué)校,一字一字把專(zhuān)業(yè)短信給我,當(dāng)時(shí)你還眼疼,
你很犟,中了病毒,密碼改不了,我給你的都不要,還蠢的去重申請(qǐng),白費(fèi),
你很有心,以為我做暑假工在室外,還叮囑我應(yīng)該戴上遮陽(yáng)帽,問(wèn)我多帶衣服沒(méi)。嗯嗯,我?guī)е?,謝謝你!
你很寬容,每次的每次,我惹的你掉淚,可最后的最后,你還卻扔出一堆蜜語(yǔ)。有你,我真幸運(yùn)!
一、優(yōu)化設(shè)計(jì)
教師可以分別從練習(xí)課三個(gè)階段的設(shè)計(jì)著手優(yōu)化,提高效率。
1.基本鞏固階段。
基本的鞏固是練習(xí)課的重點(diǎn),要抓住“基本”二字。概念基本練習(xí)要圍繞明確概念的內(nèi)涵與外延設(shè)計(jì);法則運(yùn)用要按照教學(xué)技能形成的基本規(guī)律設(shè)計(jì),要讓練習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)化為基本技能同步進(jìn)行;應(yīng)用題的練習(xí),要從解題基本結(jié)構(gòu)入手,把問(wèn)題歸類(lèi)解答。同時(shí)要注意收集學(xué)生解題中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,把其中典型的錯(cuò)例展示出來(lái),讓學(xué)生“會(huì)診”。如:“找規(guī)律”一課,我在鞏固階段的練習(xí)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了如下探索。我設(shè)計(jì)了貝貝和晶晶一家到游樂(lè)園游玩的情境,拾級(jí)而上設(shè)計(jì)了四道題。
第1題:售票部有8張入場(chǎng)券,貝貝一家想買(mǎi)4張連號(hào)的,有幾種買(mǎi)法?
第2題:貝貝和晶晶是孿生姐妹,她們想坐在一起觀看電影《藍(lán)精靈》,而且貝貝坐在晶晶的右邊。①在第一排右邊區(qū)域(7個(gè)座位),她們有幾種不同的坐法?②如果她們想坐在第一排(14個(gè)座位),有幾種不同的坐法?
第3題:貝貝、晶晶和媽媽一起去看少兒環(huán)保時(shí)裝表演,想買(mǎi)能坐在一起的三張連號(hào)票。如果她們?cè)?到20號(hào)票中選購(gòu),一共有多少種不同的買(mǎi)法?
第4題:餐桌的周?chē)?2張凳子,如果貝貝和晶晶坐在一起,而且貝貝在晶晶的右邊,她們倆有多少種不同的坐法?
上面四道題的設(shè)計(jì)有著很強(qiáng)的針對(duì)性,有效促進(jìn)了學(xué)生思維能力的提升,而且兼顧了各個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)。第1題是對(duì)基本規(guī)律的適度強(qiáng)化,簡(jiǎn)單套用公式就可以解決問(wèn)題。第2題分兩個(gè)層次來(lái)進(jìn)行,第一層次依然是規(guī)律的簡(jiǎn)單應(yīng)用;第二層次則需要活用規(guī)律。因?yàn)?座和8座之間有間隔,所以可分段思考,然后累加,或者先看成沒(méi)有間隔的座位再減去其中的一種。第3題其實(shí)是第2題的深化,進(jìn)一步促使學(xué)生用分段思考的方法或假設(shè)的方法來(lái)解決問(wèn)題。第4題則由直線形的問(wèn)題跳躍到了圓周形的問(wèn)題,這也直接導(dǎo)致了規(guī)律的“失靈”,又促使學(xué)生對(duì)規(guī)律進(jìn)行重建。這樣,不斷設(shè)置思維障礙,反復(fù)打破學(xué)生的認(rèn)知平衡,有效促進(jìn)了學(xué)生的思維向更高階梯的攀爬,進(jìn)而對(duì)規(guī)律有了深刻的認(rèn)識(shí)。
2.認(rèn)識(shí)深化階段。
認(rèn)識(shí)深化就不拘泥于基本規(guī)律的簡(jiǎn)單應(yīng)用,而是對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行變式練習(xí)。根據(jù)內(nèi)容的不同,要從不同角度設(shè)計(jì)變式練習(xí)。如概念鞏固,可以從提供給學(xué)生的概念,肯定例子和否定例子的變式,讓學(xué)生進(jìn)行判斷推理;法則和公式的運(yùn)用,可以改變運(yùn)用情境,以及法則和公式逆用,解題思維方向等方面進(jìn)行設(shè)計(jì);應(yīng)用題解答,可在保持基本數(shù)量關(guān)系不變的情況下進(jìn)行情節(jié)變化,擴(kuò)縮變換,可逆變換,還可以把問(wèn)題的題設(shè)與結(jié)論互換,或者改編成讓學(xué)生設(shè)計(jì)題設(shè)與結(jié)論的開(kāi)放、探究性練習(xí)。認(rèn)識(shí)深化階段的練習(xí)要適量、適度,注重練習(xí)后的評(píng)講與反思,做到練一題,會(huì)一類(lèi)。
3.綜合練習(xí)階段。
綜合階段的練習(xí)設(shè)計(jì),既要有重點(diǎn),又要有綜合性。可以把新舊知識(shí)融于一題;可以一題多解,使題目具有較強(qiáng)的思維性;還要適當(dāng)組織一些游戲和競(jìng)賽,激發(fā)學(xué)生的興趣;也可以設(shè)計(jì)一些引申性練習(xí)。讓學(xué)生運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決雖是舊知識(shí),但有新意的題目,培養(yǎng)思維的廣闊性和創(chuàng)造性。
二、優(yōu)化練習(xí)課教學(xué)方法
1.創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣。
練習(xí)課沒(méi)有新授課有吸引力,學(xué)生容易走神,容易紀(jì)律松散。因此,教師要有意設(shè)計(jì)一些易吸引學(xué)生的素材,巧妙地把學(xué)生引入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的情境。如教學(xué)“生活中的平均數(shù)”時(shí),老師設(shè)計(jì)了這樣討論題。
選一名航天員該怎么選?學(xué)生分小組討論。生1說(shuō):“我認(rèn)為選擇男1號(hào),因?yàn)槟?號(hào)平均成績(jī)91分,各項(xiàng)成績(jī)都比較穩(wěn)定?!?/p>
生2說(shuō):“我會(huì)選女航天員因?yàn)樗幕A(chǔ)知識(shí)是三位候選人中最高的?!?/p>
生3說(shuō):“我選的是男2號(hào),因?yàn)樗膶?shí)踐技能是其中最好的?!薄?/p>
每個(gè)學(xué)生心中都有飛天的夢(mèng)想,將這樣的情境引入課堂,可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而更好地掌握知識(shí)。
2.緊密聯(lián)系生活,調(diào)動(dòng)學(xué)生的情趣。
在練習(xí)課中,讓數(shù)學(xué)和學(xué)生的生活聯(lián)系起來(lái),賦予數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)鮮活的現(xiàn)實(shí)意義。這樣,學(xué)生不但會(huì)感覺(jué)到數(shù)學(xué)的親切,更會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣。如在區(qū)分平移和旋轉(zhuǎn)可以設(shè)置如下。
王老師家正在裝修,可書(shū)房的門(mén)怎么安裝成了一個(gè)大難題。CAI顯示書(shū)房的面積小,要擺放的東西卻很多,好不容易把這些柜子都擺好了,門(mén)卻關(guān)不了,原來(lái)被放在門(mén)邊的書(shū)柜擋住了,怎么辦呢?學(xué)生一看到這種情形,馬上七嘴八舌地議論起來(lái)。生1說(shuō):“這不好辦,把那個(gè)柜子搬出來(lái)不就行了唄!”可他的意見(jiàn)馬上被別人否定了:“書(shū)房里沒(méi)有書(shū)柜怎么行?”又有人提議:“把那扇門(mén)做窄一點(diǎn),就碰不到了?!笨蛇@個(gè)辦法也沒(méi)有人響應(yīng),有學(xué)生說(shuō):“那樣門(mén)多難看呀?!崩蠋煶脽岽蜩F:“到底要怎樣做,才能使這扇門(mén)既美觀,又不占空間呢?”幾分鐘后,學(xué)生說(shuō):“老師,我們可以把原來(lái)的門(mén)改為推拉門(mén),開(kāi)門(mén)的時(shí)候可以將門(mén)推到墻縫里去,這樣就不占空間了?!币皇て鹎永?,大家對(duì)這個(gè)辦法紛紛表示贊同。老師因勢(shì)利導(dǎo):“你們運(yùn)用了什么現(xiàn)象呢?”學(xué)生說(shuō):“原來(lái)的門(mén),它的運(yùn)動(dòng)是旋轉(zhuǎn)現(xiàn)象,改裝后的門(mén),它的運(yùn)動(dòng)是平移現(xiàn)象?!?/p>
一、山水畫(huà)與陶瓷的有機(jī)結(jié)合
1、陶瓷山水畫(huà)的意境根基
山水畫(huà)歷史久遠(yuǎn),博大精深。山水畫(huà)創(chuàng)作講求“意境”?!耙饩场笔且环N獨(dú)特的東方美學(xué)概念,為中國(guó)文學(xué)、繪畫(huà)藝術(shù)作品所特有,早在先秦時(shí)期便已初步形成。國(guó)學(xué)詩(shī)畫(huà)作品“意境”概念的產(chǎn)生與發(fā)展均以中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)為基礎(chǔ),儒釋道思想、魏晉玄學(xué)對(duì)中國(guó)詩(shī)畫(huà)藝術(shù)意境均有深遠(yuǎn)影響,意境在包括山水畫(huà)在內(nèi)的諸多形式的中國(guó)傳統(tǒng)文學(xué)、繪畫(huà)藝術(shù)作品中的根基地位難以動(dòng)搖。明清以來(lái),人們對(duì)詩(shī)畫(huà)作品意境的品評(píng)愈發(fā)看重,意識(shí)被普遍地視為評(píng)判山水畫(huà)作藝術(shù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
區(qū)別于常規(guī)的山水畫(huà)作,陶瓷山水畫(huà)的特殊之處在于其創(chuàng)作載體的獨(dú)特性,但是不論創(chuàng)作載體如何變化,山水畫(huà)創(chuàng)作對(duì)意境的追求不會(huì)改變,陶瓷山水畫(huà)和其它山水畫(huà)作品在這一點(diǎn)上可謂一脈相承,相融相通,和諧統(tǒng)一。從差異的角度來(lái)講,陶瓷山水畫(huà)更突出其自身的裝飾性,而傳統(tǒng)山水畫(huà)則更注重對(duì)創(chuàng)作工藝的表達(dá)。經(jīng)歷千年歷史的磨合沉淀,到近代,陶瓷山水畫(huà)的創(chuàng)作更注意其文人意趣,這種畫(huà)風(fēng)上的微妙轉(zhuǎn)變細(xì)致地體現(xiàn)在陶瓷山水畫(huà)的構(gòu)圖布局、筆墨運(yùn)用上,作品在整體風(fēng)格上更具備一種創(chuàng)新、生機(jī)的古典美感。
2、陶瓷山水藝術(shù)的文化載體
中國(guó)是瓷器的發(fā)源地,也是陶瓷藝術(shù)得以發(fā)展、變革、傳承的地方。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化最具代表性標(biāo)志,陶瓷藝術(shù)的發(fā)展史貫穿于中華文明的發(fā)展史中,并與其保持著深刻的內(nèi)在聯(lián)系。從陶器到瓷器,從白釉瓷到粉彩瓷,中華文化蓬勃發(fā)展,陶瓷魅力與日俱增。除了藝術(shù)影響,千百年來(lái)陶瓷對(duì)于國(guó)人生活方式的影響同樣不容小覷,陶瓷產(chǎn)品在服務(wù)國(guó)人生活的同時(shí)也給他們帶去了美的享受,提升了他們的生活品質(zhì)。以陶瓷為創(chuàng)作載體的陶瓷山水畫(huà)的誕生就是這樣一個(gè)極好的范例。陶瓷與山水畫(huà)的有機(jī)整合活化了陶瓷藝術(shù)的創(chuàng)作形式,豐富了陶瓷工藝藝術(shù)產(chǎn)品的種類(lèi),它們兩者的結(jié)合既是中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)史上富有激發(fā)與創(chuàng)造性的一筆,更是無(wú)數(shù)先民勤奮與智慧的體現(xiàn)。陶瓷以文化載體的面貌展現(xiàn)出的是一個(gè)廣闊而富有生機(jī)的創(chuàng)作平臺(tái)。
二、陶瓷山水畫(huà)的藝術(shù)審美
1、裝飾之美
裝飾性是陶瓷山水畫(huà)最重要的審美標(biāo)志之一,特殊的審美需求要求陶瓷山水畫(huà)在創(chuàng)作過(guò)程中必須時(shí)刻考慮到它的裝飾藝術(shù)特性。陶瓷山水畫(huà)與傳統(tǒng)山水畫(huà)出自于同源,在意境的要求和很多問(wèn)題的處理上較為類(lèi)似,但二者相形之下依然存在著許多差異性的方面,創(chuàng)作載體的不同就是其中重要一項(xiàng)。陶瓷山水畫(huà)的創(chuàng)作必須考慮到其工藝性,除了要靈活地運(yùn)用山水畫(huà)創(chuàng)作本身的技巧外,還需要顧及作為創(chuàng)作平臺(tái)的作畫(huà)陶瓷的大小、形態(tài)、內(nèi)外構(gòu)造和其它特殊要求等。此外,對(duì)于陶瓷山水畫(huà)來(lái)說(shuō),創(chuàng)作只是它成型過(guò)程中的一個(gè)步驟,陶瓷作畫(huà)顏料的選擇以及燒制時(shí)的各類(lèi)作用因素都會(huì)影響到作品畫(huà)面的效果和裝飾性。
2、意韻之美
所謂意韻,說(shuō)的就是山水畫(huà)作品的“神”。以意韻為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),陶瓷山水畫(huà)在創(chuàng)作風(fēng)格上可以寬泛地分為三類(lèi)。首先是工藝類(lèi),工藝類(lèi)的陶瓷山水畫(huà)所采用的筆法較為寫(xiě)實(shí),對(duì)山水風(fēng)景的勾畫(huà)相對(duì)細(xì)致,這類(lèi)山水畫(huà)的特長(zhǎng)是以形傳神,在對(duì)山水的構(gòu)建中傳達(dá)出作品的整體神韻。其次是寫(xiě)意類(lèi),寫(xiě)意類(lèi)陶瓷山水畫(huà)的創(chuàng)作對(duì)作者的藝術(shù)功底提出的要求相對(duì)更高,因?yàn)檫@類(lèi)山水畫(huà)往往筆法豪放,不過(guò)分追求形態(tài)上的相似而講求渾若天成,看似無(wú)意實(shí)則大巧若拙,非輕易能達(dá)到。最后一類(lèi)則介于工藝類(lèi)和寫(xiě)意類(lèi)之間,這類(lèi)陶瓷山水畫(huà)意韻沉穩(wěn)、成熟,刻畫(huà)精巧,神形兼具。
3、自然之美
陶瓷山水畫(huà)以自然景致為刻畫(huà)主體,有著濃郁的自然之美。藝術(shù)源于現(xiàn)實(shí)而高于現(xiàn)實(shí)。陶瓷山水畫(huà)中的自然之景是創(chuàng)作者們的藝術(shù)靈感對(duì)現(xiàn)實(shí)美景的二次詮釋。一般,以陶瓷為平臺(tái)的陶瓷山水畫(huà)創(chuàng)作空間有限,畫(huà)品的創(chuàng)作當(dāng)以寫(xiě)意為主,須做到用筆獨(dú)特,盡量以簡(jiǎn)潔的筆墨來(lái)勾畫(huà)山水之神韻。陶瓷表面潔白圓潤(rùn),在陶瓷上進(jìn)行山水畫(huà)創(chuàng)作應(yīng)適當(dāng)留有空白??瞻椎脑O(shè)置一來(lái)可以體現(xiàn)陶瓷光潔溫潤(rùn)的質(zhì)感,二來(lái)能夠突出山水畫(huà)的對(duì)比層次,讓整幅畫(huà)作與陶瓷的構(gòu)造達(dá)到和諧統(tǒng)一,讓畫(huà)作的自然之美以一種靈氣而質(zhì)樸的方式展現(xiàn)出來(lái)。
上午,參觀了部分食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶,這些企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營(yíng)者自律方面做得很好。同時(shí),也參觀了縣局、城關(guān)工商所在食品監(jiān)管方面的一些作法,他們?cè)谇謇硎称方?jīng)營(yíng)主體,建立經(jīng)濟(jì)戶口及在食品安全日常監(jiān)管方面的一些作法,看了之后,很受啟發(fā)。剛才又聽(tīng)取了縣工商局局長(zhǎng)王紹先、城關(guān)工商所付建軍、富源超市經(jīng)理?xiàng)钫拙旰褪称妨x務(wù)監(jiān)督員叢培信等幾位同志的發(fā)言也很受啟發(fā);通過(guò)聽(tīng)崔利民副縣長(zhǎng)的講話,我看到了各級(jí)政府對(duì)食品監(jiān)管工作和食品安全工作的重視和關(guān)心,也體會(huì)到了縣政府對(duì)工商工作的關(guān)心和厚愛(ài);局長(zhǎng)的講話,既貫徹了國(guó)家總局和省局關(guān)于食品安全監(jiān)管的文件精神和會(huì)議精神,又結(jié)合了市的實(shí)際,我完全同意??h工商局的作法既符合國(guó)家總局、省局的工作思路和要求,又符合平泉縣工商局的自身實(shí)際;既反映了廣大消費(fèi)者的愿望,又贏得了廣大經(jīng)營(yíng)者的積極響應(yīng)。
縣工商局在市局和縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)食品安全監(jiān)管工作進(jìn)行了大膽地探索,有效地規(guī)范。主要從工商監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律和社會(huì)監(jiān)督三方面上狠下功夫,三管齊下,收到了良好的監(jiān)管效果。如果全省各縣(區(qū))局都能向縣局這樣做,盡心盡力、盡職盡責(zé)地抓好食品安全監(jiān)管工作,那么全省流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管將有根本性的好轉(zhuǎn)。縣工商局食品安全監(jiān)管工作是承德市食品安全監(jiān)管工作的一個(gè)縮影,反映了承德市局黨組對(duì)這項(xiàng)工作的高度重視。市局黨組在普遍部署的基礎(chǔ)上以點(diǎn)代面,以縣局的做法為切入點(diǎn),狠抓系統(tǒng)的食品安全工作,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)這次大會(huì),希望本次會(huì)議之后,其他縣(區(qū))局也采取行動(dòng),比照縣局的做法盡快完善各項(xiàng)監(jiān)管措施,把食品安全監(jiān)管工作真正抓深、抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。就全省食品安全監(jiān)管工作而言,市局的食品安全監(jiān)管工作是有一定特色的,也處于先進(jìn)市的行列。去年11月份在秦皇島召開(kāi)的全省工商系統(tǒng)食品安全監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,介紹“三體合一”嚴(yán)把關(guān)、凈化市場(chǎng)保安全的經(jīng)驗(yàn)作法,以企業(yè)自律為基礎(chǔ),以工商監(jiān)管為主導(dǎo),以群眾參與為依托,“三體合一”食品安全監(jiān)管體制已經(jīng)初步形成,并取得了較好的效果。今年市局又結(jié)合食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治,著力實(shí)施了“三網(wǎng)”建設(shè)。一是食品流通網(wǎng),就是在食品經(jīng)營(yíng)者中全面推行索證索票、入場(chǎng)協(xié)議準(zhǔn)入和退市、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收,售前質(zhì)量管理、登記購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬,不合格食品退市等制度;二是監(jiān)管責(zé)任網(wǎng),就是全面提高工商機(jī)關(guān)食品安全監(jiān)管工作水平,規(guī)范監(jiān)管行為,建立監(jiān)管任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到人的監(jiān)管責(zé)任體系;三是群眾監(jiān)督網(wǎng),就是各級(jí)工商部門(mén)通過(guò)公布舉報(bào)電話,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,設(shè)立食品安全信息公示欄,加強(qiáng)食品安全知識(shí)的宣傳和消費(fèi)引導(dǎo),積極鼓勵(lì)和受理消費(fèi)者申訴和舉報(bào),通過(guò)抓“三網(wǎng)”建設(shè),初步實(shí)現(xiàn)了五個(gè)到位:對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口和信用分類(lèi)監(jiān)管到位;市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任區(qū)和責(zé)任人和市場(chǎng)巡查到位;食品監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)者建立自律制度到位;查辦食品違法案件和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)到位;受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)及預(yù)警和應(yīng)急到位。這些做法充分體現(xiàn)了承德市局領(lǐng)導(dǎo)在抓食品安全監(jiān)管工作中的思路是清晰的、目標(biāo)是明確的、措施是得力的。我相信通過(guò)今天的現(xiàn)場(chǎng)會(huì),有我們各級(jí)黨委、政府的大力支持,有政府相關(guān)部門(mén)的積極配合和工商系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力,承德市工商系統(tǒng)的食品安全監(jiān)督工作一定能夠做得更好,希望同志們借這次會(huì)議的東風(fēng),以呂局長(zhǎng)統(tǒng)一部署的食品安全整治工作為契機(jī),奮發(fā)進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,認(rèn)真落實(shí)國(guó)家工商總局工商所管理規(guī)范和省局流通環(huán)節(jié)食品安全管理制度規(guī)范,切實(shí)做到監(jiān)管到位,確保廣大消費(fèi)者的食品消費(fèi)安全。
借本次會(huì)議就我分管的工作,我想再?gòu)?qiáng)調(diào)以下七個(gè)方面:
一、關(guān)于食品安全監(jiān)管工作
食品安全監(jiān)督管理工作從去年5月份開(kāi)始到現(xiàn)在,國(guó)家局和省局一共下發(fā)了六個(gè)主要文件,一是2009年5月23日,國(guó)家工商總局下發(fā)的《工商所食品安全監(jiān)管規(guī)范》,提到工商所在食品安全監(jiān)管工作中應(yīng)履行的八項(xiàng)職責(zé)和十一種禁止上市的食品,以及工商系統(tǒng)如何規(guī)范等問(wèn)題,就全省來(lái)說(shuō),目前工商所規(guī)范還沒(méi)有完全落到實(shí)處,大家要仔細(xì)學(xué)習(xí)一下這個(gè)文件。二是今年年初國(guó)家工商總局下發(fā)了一個(gè)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作的意見(jiàn)》,該《意見(jiàn)》比工商所規(guī)范又提高了一步,提到的按食品品種的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)的監(jiān)管等,指導(dǎo)性更強(qiáng)。第三個(gè)文件,就是今年年初國(guó)家工商總局下發(fā)的,關(guān)于對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體資格依法清理的文件,按照誰(shuí)登記、誰(shuí)清理;誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)清理。要求,今年上半年對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體資格全部清理。第四個(gè)文件,國(guó)家總局下發(fā)的2010年食品安全整治方案,要求今年在流通領(lǐng)域進(jìn)行三次執(zhí)法行動(dòng),一個(gè)是重點(diǎn)區(qū)域、一個(gè)是經(jīng)營(yíng)者自律、一個(gè)是重大節(jié)日,近期,國(guó)家工商總局還將下發(fā)食品安全監(jiān)管責(zé)任制及責(zé)任追究辦法。
省局下發(fā)了兩個(gè)文件:一個(gè)是關(guān)于食品安全事故應(yīng)急預(yù)案。一個(gè)是食品安全管理制度規(guī)范。制度規(guī)范從去年7月開(kāi)始起草,經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,直到今年年初才下發(fā)。該文件全面吸收了國(guó)家總局有關(guān)文件精神,結(jié)合河北實(shí)際,按照工商如何監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者如何自律、社會(huì)如何監(jiān)督三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。
這五個(gè)文件囊括了食品安全監(jiān)管中為什么監(jiān)管、怎么監(jiān)管、監(jiān)管什么以及監(jiān)管出現(xiàn)責(zé)任如何追究等一系列內(nèi)容,形成一套比較完整的食品安全監(jiān)管制度體系。2004年以來(lái),工商系統(tǒng)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的一系列政策措施,從省、市、縣、所各級(jí)的食品安全監(jiān)管思路看都是清淅的,主要是“三位一體”,即構(gòu)筑工商監(jiān)管,企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的監(jiān)管體系。
二、關(guān)于12315工作
4月18日-19日,國(guó)家工商總局召開(kāi)了全國(guó)工商系統(tǒng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作會(huì)議,這次工作會(huì)議有六個(gè)省發(fā)言,很榮幸的是,河北省局在大會(huì)上介紹了“一會(huì)兩站”的工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)議下發(fā)了《關(guān)于大力推行12315行政執(zhí)法體系工作意見(jiàn)》。此次會(huì)議,國(guó)家局提出了12315行政執(zhí)法體系,就是在12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制、擴(kuò)大功能、理順關(guān)系、完善網(wǎng)絡(luò)等措施,構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的12315行政執(zhí)法體系。例如12315中心除可以接消費(fèi)者申訴、舉報(bào)電話外,還可以接舉報(bào)工商人員違法行為的電話,接到舉報(bào)后,轉(zhuǎn)給監(jiān)察部門(mén),由監(jiān)察部門(mén)處理。也可以接咨詢注冊(cè)、商標(biāo)廣告等業(yè)務(wù)方面的咨詢電話,并逐步實(shí)現(xiàn)與辦案系統(tǒng)、企業(yè)分類(lèi)監(jiān)管系統(tǒng)、商標(biāo)廣告系統(tǒng)的對(duì)接。
目前我們現(xiàn)有的、正在使用的12315申訴舉報(bào)軟件主要具有四大功能:一是受理、分派、督辦、反饋功能;二是數(shù)據(jù)匯總分析功能。根據(jù)受理辦理的情況,在省局、市局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)中每月、每季、每半年、每年進(jìn)行匯總分析,通過(guò)群眾申訴舉報(bào)和咨詢的內(nèi)容,分析出目前全省關(guān)注的熱點(diǎn),從而確定下一步監(jiān)管工作的重點(diǎn)。三是四級(jí)指揮調(diào)度功能。一個(gè)案件省局可以直接調(diào)度到工商所,如果一個(gè)案件發(fā)生在兩個(gè)管轄區(qū)內(nèi),可以橫向調(diào)度。四是績(jī)效考核功能。省局對(duì)市局的受理量、調(diào)解成功率、立案率、辦結(jié)率、超時(shí)反饋率,問(wèn)題率等進(jìn)行績(jī)效考核,市局也可以對(duì)縣級(jí)局的有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。:
現(xiàn)在全系統(tǒng)12315申訴舉報(bào)工作還存在一些問(wèn)題。第一,縣(區(qū))局和工商所每天不能及時(shí)了解市局分派的工作。第二,縣(區(qū))局、工商所人員辦結(jié)后反饋不夠及時(shí)。第三,對(duì)于縣(區(qū))局、工商所來(lái)人來(lái)函咨詢舉報(bào)情況不能及時(shí)錄入微機(jī)。數(shù)據(jù)不全面,省、市局就不能及時(shí)準(zhǔn)確地分析出結(jié)果。
三、關(guān)于“一會(huì)兩站”工作
在國(guó)家總局工作會(huì)議上,我們介紹了經(jīng)驗(yàn),全國(guó)掀起了學(xué)河北“一會(huì)兩站”工作的熱潮,那么下一步就是怎么鞏固,怎么規(guī)范,如何進(jìn)一步提高的問(wèn)題。目前我們省的“一會(huì)兩站”工作存在三方面問(wèn)題:一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和行政村換屆,“一會(huì)兩站”工作銜接的問(wèn)題。4月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的換屆,面臨“一會(huì)兩站”的負(fù)責(zé)人也要更換。新上任負(fù)責(zé)人不了解“一會(huì)兩站”工作,全系統(tǒng)要密切關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和行政村換屆工作,做好換屆工作后的新任會(huì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。二是采取工商所包鄉(xiāng)包村的辦法,借巡查機(jī)會(huì)經(jīng)常對(duì)“一會(huì)兩站”工作進(jìn)行指導(dǎo),要求“一會(huì)兩站”工作報(bào)表由原來(lái)的季報(bào)變?yōu)樵聢?bào)。三是拓寬“一會(huì)兩站”職能,不要把“一會(huì)兩站”工作僅局限于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益上,要進(jìn)一步探索研究“一會(huì)兩站”服務(wù)三農(nóng)、促進(jìn)農(nóng)民增收的新思路、新做法。從建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的角度來(lái)說(shuō),維權(quán)是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一個(gè)方面,組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、幫助企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)、幫助個(gè)體戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、指導(dǎo)農(nóng)民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品等方面更是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一個(gè)重要內(nèi)容。今年的“一會(huì)兩站”不僅要在監(jiān)管維權(quán)方面發(fā)揮作用,各級(jí)還要注意在服務(wù)“三農(nóng)”方面大作文章,真正把“一會(huì)兩站”的潛力挖掘出來(lái)。
四、紅盾護(hù)農(nóng)工作
在全省部署的集中執(zhí)法活動(dòng)中,紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,這一次我來(lái)承德正值春耕時(shí)期,雖然全省的集中執(zhí)法行動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但是對(duì)張家口、承德地區(qū)還是一項(xiàng)重點(diǎn)工作,對(duì)于假種子、假化肥仍然是打擊的重點(diǎn),不要放松。今年的紅盾護(hù)農(nóng)一定要在治本措施方面,做文章,兩帳兩票、一卡一書(shū)制度,種子留樣備查制度等都要做好。
五、打擊商業(yè)賄賂工作
省局已經(jīng)部署了這項(xiàng)工作,全系統(tǒng)已經(jīng)立案150多件。各級(jí)黨委、政府也非常重視,我們要借此機(jī)會(huì),圍繞醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、教材回扣、商貿(mào)流通等開(kāi)展全面打擊商業(yè)賄賂行動(dòng),多組織辦案專(zhuān)家和辦案能手排查線索,多辦大要案。
六、辦案中的注意事項(xiàng)
一是辦案過(guò)程中要注意移送,嚴(yán)防失職瀆職。達(dá)到刑事追訴標(biāo)準(zhǔn)的案件,絕不能以罰代刑、罰款放行、以費(fèi)代刑。二是及時(shí)移送管轄部門(mén)。如屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)移送給質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。
但是,西貝是一家有鮮明特色的餐飲企業(yè)。十幾年來(lái),它一直致力于打造“西北菜”這一創(chuàng)新性中式菜品種類(lèi),方向從未動(dòng)搖,并順利成長(zhǎng)到了如今的規(guī)模,樹(shù)立起“西北菜”的旗幟,是一個(gè)實(shí)施差異化策略的成功案例。這在國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)中非常難得。
更難得的是,近年來(lái),西貝將注意力轉(zhuǎn)向了中餐的標(biāo)準(zhǔn)化,這是普遍困擾國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)的難題。通過(guò)引進(jìn)和學(xué)習(xí)西式餐飲企業(yè)的有益經(jīng)驗(yàn),西貝已有所建樹(shù)。走標(biāo)準(zhǔn)化烹飪的道路,是西貝在進(jìn)入快速擴(kuò)張后的選擇,目的是保證菜品質(zhì)量不降反升,同時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,以強(qiáng)化內(nèi)部管理提升顧客的信任度,獲取更大的品牌溢價(jià)。
西貝的創(chuàng)業(yè)故事,特別是其發(fā)展策略從差異化轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化的這段歷程,揭示出中式餐飲企業(yè)同樣可以依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念獲得成功。
小吃盤(pán)活大酒樓
第一家專(zhuān)營(yíng)“西北菜”的西貝餐廳成立于2001年的北京。在此之前,其創(chuàng)辦者賈國(guó)龍已經(jīng)有了十多年餐飲業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
1988年,20歲出頭的賈國(guó)龍放棄了大學(xué)學(xué)業(yè),在家鄉(xiāng)內(nèi)蒙古臨河市做小買(mǎi)賣(mài)、開(kāi)小吃店和小酒吧,漸漸開(kāi)始有能力經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的餐館。1993年,他成立西貝餐飲有限責(zé)任公司,逐步積累起雖不龐大、但已比較穩(wěn)固的事業(yè)基礎(chǔ)。
像許多有上進(jìn)心的年輕人一樣,賈國(guó)龍總希望能到大城市發(fā)展。1997年,經(jīng)朋友介紹,他帶領(lǐng)幾個(gè)內(nèi)蒙的廚師南下深圳,承包了一家以做粵式海鮮為主的酒樓,卻不想經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)不如預(yù)期,8個(gè)月累積虧損了100多萬(wàn)元,最終無(wú)力維持。
不過(guò),這番歷練并非白白浪費(fèi)時(shí)間。依靠在深圳獲得的經(jīng)驗(yàn),賈國(guó)龍回到內(nèi)蒙后又辦起了海鮮餐廳,生意相當(dāng)不錯(cuò)。
西貝的主力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也基本上是在這一時(shí)期形成的。團(tuán)隊(duì)的大部分成員是廚師,包括賈國(guó)龍的妻子和妹妹。
1999年,臨河市政府成立駐京辦事處,為方便招待工作,便邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)已是臨河“餐飲名人”的賈國(guó)龍到北京開(kāi)辦一家餐廳。此時(shí)的賈國(guó)龍已在“深圳之挫”后恢復(fù)了元?dú)?,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力更是提高了不少,所以欣然應(yīng)邀。
來(lái)到北京,賈國(guó)龍依然把主打菜品定位于檔次和利潤(rùn)率較高的海鮮上,將新餐廳命名為金翠宮海鮮大酒樓。不久之后,就有朋友向他直言,金翠宮的海鮮做得并不好吃,甚至帶著一股“內(nèi)蒙的羊肉味”。事實(shí)也證明,在北京,海鮮的食材成本比深圳高出許多;競(jìng)爭(zhēng)則比內(nèi)蒙激烈得多,僅4個(gè)月就虧損了100萬(wàn)元,虧損速度幾乎是在深圳時(shí)的兩倍。
一籌莫展之時(shí),在一次同鄉(xiāng)聚會(huì)上,有人建議干脆就試試最拿手的家鄉(xiāng)菜,權(quán)當(dāng)最后一搏。
于是,大家各展所能,制作了若干臨河當(dāng)?shù)亓餍械拿媸澈团Q蛉獠似?,一?jīng)推出,反響竟然很熱烈。這令賈國(guó)龍有些措手不及,更令他意想不到的是,賣(mài)得最火的居然是看上去最不起眼的小吃――莜面。
莜面是用廣泛種植于西北和華北北部的莜麥加工后制成的面食品種,歷史上曾是這些地區(qū)的傳統(tǒng)主糧之一,可制成面卷、面條、面魚(yú)等多種樣式,而且可蒸、可炒、可煮、可炸,加工手段多樣。內(nèi)蒙是莜麥的主產(chǎn)區(qū),賈國(guó)龍和他的同鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)能把各種莜面食品做得很地道。
此前,賈國(guó)龍經(jīng)營(yíng)餐飲,一心追求檔次和潮流。他完全沒(méi)想到,在內(nèi)蒙,只有在小吃店才得一見(jiàn)的莜面,引進(jìn)到北京竟能救活一家大酒樓。有如醍醐灌頂,賈國(guó)龍趕忙將菜譜全部換成內(nèi)蒙一帶的特色菜和當(dāng)?shù)氐奈骞入s糧,“金翠宮海鮮大酒樓”的招牌也更換成“金翠宮莜面美食村”,完全放棄了海鮮。
選定了方向,就要做到極致,這是賈國(guó)龍的性格特點(diǎn)。金翠宮的生意剛有起色,他就花了30萬(wàn)元在報(bào)紙上做了兩輪廣告,又花了10萬(wàn)元請(qǐng)蒙古族著名女歌手德德馬當(dāng)代言。兩筆錢(qián)投下去,效果可謂立竿見(jiàn)影,營(yíng)業(yè)額上漲了兩倍,店里一時(shí)門(mén)庭若市。
莜面美食村的意外成功讓賈國(guó)龍認(rèn)識(shí)到,想要在餐飲上真正有所成就,必須有自己的特色。在內(nèi)蒙,經(jīng)營(yíng)海鮮算是特色,而在北京,莜面才是特色。
一年多后,賈國(guó)龍和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)積累起足夠的經(jīng)驗(yàn)、資金和人脈關(guān)系,也有了與之前大為不同的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定樹(shù)立自己的餐飲品牌。
地域美食成功突圍
開(kāi)張于2001年的西貝莜面村六里橋店在當(dāng)年的京城餐飲界絕對(duì)屬于另類(lèi)。店面規(guī)模很大,超過(guò)了5000平方米,但地段偏僻,幾乎沒(méi)有人認(rèn)為這里的客流與其店面規(guī)模是相匹配的。
內(nèi)部則被裝飾得像是主題餐廳,但與北京人所習(xí)慣的時(shí)髦、洋氣的主題餐廳不同,進(jìn)到西貝莜面村,就像來(lái)到了西北地區(qū)古老的漢族村落,石碾、糧垛、成串的玉米和辣椒擺放在最顯眼的位置,包間則像極了陜北地區(qū)的窯洞,連服務(wù)員的穿著也是仿照陜北的節(jié)慶服飾。
新店的菜單則完全延續(xù)金翠宮莜面村的風(fēng)格,但除了內(nèi)蒙特色外,又加入了陜西、新疆等西北其他省區(qū)的小吃和傳統(tǒng)菜品,以更豐富的口味吸引顧客。
在當(dāng)時(shí)的北京,雖然不乏引進(jìn)區(qū)域特色菜并獲得成功的先例,但這類(lèi)餐館一般都先選擇比較小的店面進(jìn)行嘗試,在確定前景不錯(cuò)的情況下才敢于擴(kuò)大規(guī)模。相比之下,即使金翠宮莜面村的經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò),西貝的步子也明顯邁得太大了,而且將這些來(lái)自不同省區(qū)的傳統(tǒng)菜品組合在一起,也同樣是另類(lèi)做法。
實(shí)際上,開(kāi)辦這家第一次以西貝莜面村命名的大店,非但不是出于草率,反而是賈國(guó)龍及其團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。
彼時(shí)的賈國(guó)龍已經(jīng)形成了自己的美食理論,其核心就是“一方水土,一方美味”,他認(rèn)為真正的美食必定是原汁原味的。西北不同地區(qū)的飲食風(fēng)格雖有不同,但都具有“自然鮮香”的共同特點(diǎn),將這些菜品組合在一起,正是他美食理念的具體體現(xiàn)。秉持這種理念,賈國(guó)龍對(duì)西貝的餐飲產(chǎn)品進(jìn)行了明確的定位。
從第一家莜面村開(kāi)始,西貝的菜品就幾乎都是“找”出來(lái)、而非“創(chuàng)”出來(lái)的。幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的老廚師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“找菜”工作,常年累月穿梭于西北地區(qū)的城市和鄉(xiāng)村,為西貝的菜單尋找新的品種。賈國(guó)龍認(rèn)為,這樣找來(lái)的美味肯定是“酒香不怕巷子深”,位置偏僻的劣勢(shì)可以用打廣告和爭(zhēng)取回頭客來(lái)彌補(bǔ)。而且,隨著私家車(chē)的普及,只要交通便利,地段的重要性日益降低,開(kāi)車(chē)來(lái)的顧客的消費(fèi)能力還更高,有無(wú)足夠的停車(chē)位反而比地段更為重要。
按照賈國(guó)龍的美食理念,將一方美味移植到另一區(qū)域,主要的食材和調(diào)料也必須一起移植過(guò)來(lái),否則就會(huì)“走味”。他甚至認(rèn)為,美食的核心就是食材,而非烹調(diào)技法。因此,西貝莜面村從一開(kāi)始就堅(jiān)持原產(chǎn)地直接采購(gòu)的原則,這就需要保有較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,以降低平均采購(gòu)成本。
當(dāng)時(shí),賈國(guó)龍還認(rèn)為地域文化能給美食帶來(lái)更多的滋味,因此極力將餐廳風(fēng)格打造成西北村落的模樣,還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)民歌隊(duì)表演節(jié)目,并且仿照“村宴”的格局,將廚房設(shè)在餐廳的入口處,用熱氣騰騰的鍋灶烘托出熱鬧的氛圍,讓客人一進(jìn)門(mén)就能感受到熱情、豪爽、粗獷的西北鄉(xiāng)土文化特色。
六里橋新店開(kāi)業(yè)后不久,每日營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了8萬(wàn)多元。
同年,西貝還與一家企業(yè)合資在北京開(kāi)設(shè)了一家以蒙古族文化為特色的演藝餐廳“騰格里塔拉”,經(jīng)營(yíng)情況也很不錯(cuò)。
這兩家餐廳的成功令賈國(guó)龍的餐飲事業(yè)終成氣候,也令他對(duì)西貝的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略充滿了自信。當(dāng)年,北京西貝餐飲管理公司注冊(cè)成立,公司總部正式搬到了北京。
此后,賈國(guó)龍把在內(nèi)蒙的主營(yíng)業(yè)務(wù)逐步調(diào)整為海鮮和時(shí)尚餐飲,在內(nèi)蒙之外則著力發(fā)展“西貝莜面村”和演藝餐廳,從而形成了三條腿走路的格局。
西貝莜面村一直是賈國(guó)龍旗下的餐飲品牌中發(fā)展最快的。2007年,西貝旗下的餐廳數(shù)量達(dá)到了18家,年度總收入首次突破億元,進(jìn)入國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列,同時(shí)還擁有了自己的培訓(xùn)學(xué)校和養(yǎng)殖基地。當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)的飲食觀念逐漸向健康、綠色轉(zhuǎn)變后,賈國(guó)龍又通過(guò)強(qiáng)化西貝主打五谷雜糧和天然食材的這一特色,在美味和文化之外,較早地為西貝品牌增添了健康飲食的概念,品牌價(jià)值得以進(jìn)一步提升。到2010年,西貝莜面村的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到20多家,在連鎖化經(jīng)營(yíng)的各個(gè)要素上都積累了較為成熟的經(jīng)驗(yàn),成為國(guó)內(nèi)知名的餐飲品牌。
尋找新方向
賈國(guó)龍?jiān)絹?lái)越累。雖然管理力量增強(qiáng)了許多,但還是不堪重負(fù)。這令他意識(shí)到,餐飲事業(yè)的發(fā)展已遭遇門(mén)檻。很長(zhǎng)一段時(shí)間,賈國(guó)龍及其團(tuán)隊(duì)因找不到變革的方向和手段,一直處于迷茫中。
直到2010年,賈國(guó)龍參加了一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)定位的培訓(xùn),才終于茅塞頓開(kāi)。經(jīng)過(guò)權(quán)衡,他決定將資源向優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域傾斜,減少在海鮮和演藝餐廳上的投入,全力擴(kuò)張西貝莜面村。
西貝莜面村本身的定位也存在問(wèn)題。莜面食品雖然是西貝的一大特色,也是其起家的根本,但所涵蓋的菜品范圍畢竟有限,大眾認(rèn)知度也不高,而西貝早已在經(jīng)營(yíng)西北地區(qū)各個(gè)品類(lèi)的菜品,這意味著需要一個(gè)新的產(chǎn)品概念。
經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,賈國(guó)龍及其團(tuán)隊(duì)形成共識(shí):西北地區(qū)物產(chǎn)豐富,食材以新鮮、天然為主,自成特色,且悠久的歷史積淀也使這一地區(qū)的特色美食眾多,隨著全國(guó)對(duì)西北地區(qū)的認(rèn)知度越來(lái)越高,把西北菜的招牌打出去恰逢其時(shí)。
原先的價(jià)格定位也有模糊之處,針對(duì)大眾消費(fèi)價(jià)格稍高,針對(duì)商務(wù)消費(fèi)檔次又偏低。于是,通過(guò)菜量調(diào)整和摒棄高檔食材,明確了西貝是一家以特色健康美食吸引大眾消費(fèi)的中高檔餐飲企業(yè),客單價(jià)定位在100元左右,以區(qū)別于幾十元的中低檔餐飲和數(shù)百元的商務(wù)餐飲。
隨后,西貝莜面村統(tǒng)一更名為西貝西北民間菜,后又進(jìn)一步精簡(jiǎn)為西貝西北菜,以使概念更加鮮明。從此,發(fā)揚(yáng)、推廣西北菜,令其成為有影響的菜系,成為西貝的企業(yè)愿景和企業(yè)文化的核心。
重新定位后的2011年,西貝接連開(kāi)了16家連鎖店,是有史以來(lái)發(fā)展速度最快的一年。賈國(guó)龍一度認(rèn)為,西貝從此可以一日千里了,卻不想新店面運(yùn)行起來(lái)后才發(fā)現(xiàn),開(kāi)始的又是一次新的。
在2011年的大擴(kuò)張期間,西貝首先遇到的是文化問(wèn)題。
此前,由于擔(dān)心南方人不太能接受西北地區(qū)的飲食文化,賈國(guó)龍遲遲沒(méi)有下定決心深入南方市場(chǎng)。待看到小肥羊等北派餐飲在上海、廣州等城市頗有斬獲,他終于按捺不住,2011年一舉在上海開(kāi)了6家店。
由于一時(shí)難以找到合適的獨(dú)立物業(yè),這6家西貝店大多選在商場(chǎng)和購(gòu)物中心。當(dāng)西貝的施工隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí),卻遭到了多家業(yè)主的堅(jiān)決反對(duì),他們認(rèn)為在各家西貝店一直使用的石碾、窗花、糧垛等文化元素,以及窯洞式的包間、滿墻的鄉(xiāng)村民俗圖片都“太土了”,會(huì)破壞整體的購(gòu)物環(huán)境。最終,西貝餐廳只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修,而且全部是散臺(tái),沒(méi)有包間。
這些“沒(méi)文化”的餐廳竟然火爆異常,令上海一躍成為除北京外生意最好的區(qū)域市場(chǎng)。反倒是同期多數(shù)在北方市場(chǎng)嚴(yán)格按照“西貝風(fēng)格”精心打造的店面,卻有多家經(jīng)營(yíng)情況不如預(yù)期。
挫折與欣喜同至,這令賈國(guó)龍陷入了更深的思考:餐飲到底應(yīng)該是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品?
在上??疾鞎r(shí),賈國(guó)龍及其團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),年輕人在就餐食客中占了很大比例,他們不太介意菜品的地域和文化特色,只是覺(jué)得好吃。年輕人多,上座率和客單價(jià)就高,就餐頻率也快。因此,與其在全國(guó)其他地區(qū)的店面相比,西貝在上海地區(qū)店面的單座收入是最高的,而在常理上更易接受西北菜的北方店面,年輕消費(fèi)者的比例反而低于上海。
問(wèn)題究竟出在哪里?
在西貝的產(chǎn)品定位中,美味、健康和文化一直是西貝三位一體的,共同構(gòu)建了西貝差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)。賈國(guó)龍不認(rèn)為問(wèn)題出在味道上,西貝的菜單是全國(guó)統(tǒng)一的,各家店也被要求保持菜品做法的一致,即便有差異也不會(huì)太大;健康飲食也不會(huì)成為負(fù)面因素。那么,問(wèn)題一定出在文化上。
西北鄉(xiāng)村文化氛圍曾是西貝進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段,而上海市場(chǎng)的意外表現(xiàn)讓賈國(guó)龍意識(shí)到,這個(gè)文化標(biāo)簽可能已經(jīng)落后了,而且西貝對(duì)飲食文化的理解可能也已經(jīng)落后了。
西貝想要再上一個(gè)臺(tái)階,恐怕首先需要在文化上再次突破,這已經(jīng)不是企業(yè)文化層面的事情,而是公司理念所蘊(yùn)含的文化層次的問(wèn)題,對(duì)西貝來(lái)說(shuō),就是其代表的飲食文化的層次能否承擔(dān)起一個(gè)規(guī)模更大的企業(yè)。
對(duì)于一般的餐飲業(yè)者而言,這可能是個(gè)難題。好在,賈國(guó)龍并不僅僅是個(gè)餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,他還是一個(gè)美食家。如今的他可以說(shuō)已嘗遍世界各地的美食,可以一邊對(duì)法式西餐如何調(diào)湯品評(píng)得頭頭是道,轉(zhuǎn)眼又對(duì)產(chǎn)自內(nèi)蒙草原的羊雜湯語(yǔ)語(yǔ)內(nèi)行。
在這過(guò)程中,他慢慢體會(huì)到,各地的美食雖然都有自身的差異化元素,但美味本身是沒(méi)有文化隔閡的,能夠觸動(dòng)每個(gè)人的味蕾。他由此想到,西貝要擴(kuò)張到全國(guó),甚至有一天走向海外,就不能只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同之處,而是要凸顯真正的美味所具有的兼容且普適性的元素,這也正是西貝所應(yīng)遵循的更高層次的飲食文化。
很快,西貝再次調(diào)整菜單。牛羊肉和五谷雜糧是西貝對(duì)其味道理解最深入的食材,因此,菜品種類(lèi)進(jìn)一步向這些食材,特別是羊肉集中,一些不是很拿手或味道過(guò)于獨(dú)特的菜品被撤了下來(lái)。
同時(shí),賈國(guó)龍要求廚師更為徹底地摒棄人工調(diào)味品,連含有味精的蠔油、醬料也不能再用。他認(rèn)為,天然味道是美食不可少的特質(zhì),更應(yīng)該成為西貝飲食文化的一部分。
新開(kāi)張店面的裝修一律開(kāi)始采用時(shí)尚、簡(jiǎn)約的風(fēng)格,舊有店面中的民俗圖片和裝飾物也被一點(diǎn)點(diǎn)撤換,以減少與年輕顧客的文化隔閡。取而代之的,是服務(wù)員幫助顧客進(jìn)行菜品搭配,推薦怎樣才能吃出最好的味道,以及對(duì)菜品中細(xì)微的美味元素進(jìn)行詳細(xì)介紹。
標(biāo)準(zhǔn)化管理推動(dòng)菜品升級(jí)
2010-2012年,西貝經(jīng)歷了從傳統(tǒng)餐飲企業(yè)向現(xiàn)代化餐飲企業(yè)的轉(zhuǎn)變。期間,其店面數(shù)量在全國(guó)增加到了近50家。諸多變化中,有的是西貝本身既有的傳統(tǒng)演進(jìn),有些則是主動(dòng)從先進(jìn)餐飲企業(yè)和其他飲食文化體系實(shí)施引進(jìn)和學(xué)習(xí)的結(jié)果。
賈國(guó)龍為此花費(fèi)了巨大的成本,但又不得不如此。這是因?yàn)椋诳焖贁U(kuò)張的過(guò)程中,西貝在發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)理念、文化層次等戰(zhàn)略層面都已有了提升,但在內(nèi)部也暴露出很多管理上的問(wèn)題,甚至有難以跟上企業(yè)新戰(zhàn)略之虞。
最令人頭痛的是各家門(mén)店菜品品質(zhì)的不一致,這一直是困擾中式餐飲企業(yè)做大做強(qiáng)的難題。
本來(lái),西貝在面對(duì)這一問(wèn)題時(shí)具有先天的優(yōu)勢(shì)――西北菜的特點(diǎn),就是烹調(diào)難度最大的炒菜類(lèi)品種不多,依靠蒸、烤、煮、拌等技法相對(duì)簡(jiǎn)單的手段就足以體現(xiàn)其特色。西貝也一直重視這一問(wèn)題,很早就成立了培訓(xùn)學(xué)校,得以批量產(chǎn)生技法一致的廚師,并且有意識(shí)地控制炒菜比例(西貝的炒菜占比始終不超過(guò)20%),因廚師經(jīng)驗(yàn)不足所產(chǎn)生的限制作用一向較小。
但問(wèn)題還是出現(xiàn)了,主要表現(xiàn)在新菜品的執(zhí)行和烹飪操作不嚴(yán)格兩個(gè)方面。
西貝有一支的專(zhuān)門(mén)菜品研發(fā)隊(duì)伍,由賈國(guó)龍親自帶領(lǐng),任務(wù)是尋找新菜品并制定烹飪流程,并傳授給門(mén)店的廚師。這支隊(duì)伍與賈國(guó)龍配合了很多年,對(duì)于菜品的判斷也能保持統(tǒng)一,但由于大多是廚師出身,在流程分解上不很專(zhuān)業(yè),表述不到位,門(mén)店廚師在操作時(shí)難免出現(xiàn)理解偏差。
過(guò)去,一旦出現(xiàn)這種情況,就需要研發(fā)隊(duì)伍親自前往演示指導(dǎo)。但隨著店面增多,就變得捉襟見(jiàn)肘,不是派不出人,就是指導(dǎo)時(shí)間不夠。
此外,對(duì)于中式餐飲企業(yè),廚師的經(jīng)驗(yàn)也常常會(huì)影響到菜品的味道。新廚師往往經(jīng)驗(yàn)不足,操作的嚴(yán)格程度也不如老廚師,用料多半兩少半兩,時(shí)間多一分鐘少一分鐘,其結(jié)果就可能是被食客抱怨:味道不對(duì)。
原料采購(gòu)也出現(xiàn)了問(wèn)題。西貝一向重視食材品質(zhì),為此專(zhuān)門(mén)建有羊肉和雜糧生產(chǎn)基地,但擴(kuò)張后對(duì)外采購(gòu)量越來(lái)越大,原本的采購(gòu)體系應(yīng)對(duì)不利,食材品質(zhì)不一的現(xiàn)象也多了起來(lái)。
聽(tīng)到開(kāi)始有越來(lái)越多的人報(bào)怨西貝的菜不好吃,賈國(guó)龍下定決心花大價(jià)錢(qián)從世界級(jí)快餐企業(yè)和日本餐飲企業(yè)挖來(lái)了幾名高級(jí)管理人員,其年薪都在百萬(wàn)元以上。
正是這些新鮮血液的到來(lái),令西貝不僅在理念上,也在內(nèi)部管理上開(kāi)始向現(xiàn)代化餐飲企業(yè)邁進(jìn)。
賈國(guó)龍?zhí)寡?,此前西貝的管理雖然也算嚴(yán)格,但方法只有一個(gè)――“人盯人”,依靠樹(shù)立責(zé)任心和不厭其煩地監(jiān)督保證公司運(yùn)營(yíng),而在制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,則幾乎是一片空白。
新高管的到來(lái)一舉改變了西貝的管理風(fēng)格,加之老員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高,西貝的轉(zhuǎn)型總體上波瀾不驚。對(duì)此,賈國(guó)龍的感悟是,廚師必須自己培養(yǎng),管理人才必須外部引進(jìn),如果顛倒就會(huì)亂套。
如今,最讓他滿意的,就是菜品烹飪標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格實(shí)施,他認(rèn)為在這方面西貝甚至已經(jīng)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其他的中餐企業(yè)。
首先,無(wú)論是新菜還是原有的菜品,烹飪流程都制定得更加科學(xué)和細(xì)致,煮多少分鐘、翻炒幾下都有明確的規(guī)定,從而降低了對(duì)門(mén)店廚師經(jīng)驗(yàn)的依賴,效率明顯提升。過(guò)去,西貝基本上每年只能換一次菜單,頻率再高新菜品的品質(zhì)就很難保證;現(xiàn)在,門(mén)店和廚師不斷增加,卻可以加快到半年換一次菜單。
為保證品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化,西貝還統(tǒng)一更換了各門(mén)店的廚具。方便且精確的食料計(jì)量工具也從國(guó)外引進(jìn),以前廚師倒油放鹽都是用炒勺,到底放了多少,再有經(jīng)驗(yàn)的廚師也很難做到完全有數(shù)。現(xiàn)在,鹽粒換成了鹽水,放一量杯就相當(dāng)于一克鹽;專(zhuān)用的油壺則帶有控制裝置,每倒一次只出規(guī)定的量。
上游食材的采購(gòu)也開(kāi)始實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。在引進(jìn)高管的帶領(lǐng)下,采購(gòu)團(tuán)隊(duì)按照資質(zhì)、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)規(guī)模等幾個(gè)指標(biāo)對(duì)供貨源的等級(jí)進(jìn)行劃分,支持等級(jí)高的,淘汰等級(jí)低的,同時(shí),就食材的生長(zhǎng)時(shí)間、除蟲(chóng)、飼料、肥料等與供應(yīng)商進(jìn)行約定,用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)而非經(jīng)驗(yàn)以保證食材的品質(zhì)。
美食基因
各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理提高了菜品的品質(zhì),也不可避免地花費(fèi)了巨額成本,令人想不到的是,連采購(gòu)成本在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后也上升了。
道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,標(biāo)準(zhǔn)化管理雖然可以通過(guò)提升效率拉低成本,但優(yōu)質(zhì)食材必定是高成本的,對(duì)于餐飲企業(yè),食材本來(lái)也是成本的大頭。
正是出于成本考慮,大多數(shù)中餐業(yè)者都寧可在烹飪?cè)O(shè)備、工具和食材上“馬虎”一些,也不愿堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理。賈國(guó)龍表示,西貝之所以沒(méi)有因成本而動(dòng)搖,是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化能給餐飲企業(yè)帶來(lái)明顯的品牌溢價(jià)效應(yīng)。
2012年夏,賈國(guó)龍?jiān)诩o(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》里看到了陜甘黃老漢一家制作“黃饃饃”的情景,便立刻趕到黃老漢的家鄉(xiāng),說(shuō)動(dòng)他把制作方法傳授給西貝,并在全國(guó)各個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售。
如今,西貝每天能賣(mài)出三萬(wàn)個(gè)黃饃饃。原料都是從黃老漢的家鄉(xiāng)采購(gòu),只能限量供應(yīng),每個(gè)售價(jià)三元,看上去不便宜,但由于成本高,基本沒(méi)有利潤(rùn)。
賈國(guó)龍用黃饃饃與漢堡包的比較來(lái)說(shuō)明實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的意義:在知名的西式快餐店,花至少十塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)漢堡,大家并不覺(jué)得貴,而營(yíng)養(yǎng)、味道并不比漢堡差、成本也不低的黃饃饃賣(mài)到三塊錢(qián),已經(jīng)覺(jué)得不便宜了,為什么?賈國(guó)龍認(rèn)為,差別就在于品牌價(jià)值,不僅僅是黃饃饃的品牌價(jià)值低,整個(gè)中式餐飲的品牌價(jià)值目前都不高。
西式餐飲,包括西式快餐的品牌價(jià)值又是從哪里來(lái)的?賈國(guó)龍認(rèn)為,就是來(lái)自于嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化,包括食材標(biāo)準(zhǔn)、制作標(biāo)準(zhǔn)、口味標(biāo)準(zhǔn)以及至關(guān)重要的安全標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)越嚴(yán)格,就越受信任。中餐企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化上還差得很遠(yuǎn),既有菜品特性問(wèn)題,也有政府和企業(yè)自身的管理問(wèn)題。
賈國(guó)龍是一個(gè)對(duì)飲食很在意的人,外出旅行不吃飛機(jī)餐,如果在一個(gè)地方找不到熟悉放心的餐館,他寧可去吃洋快餐,也不愿貿(mào)然選一家中餐館,因?yàn)檠罂觳椭辽僭谑称钒踩鲜强梢孕刨嚨摹?/p>
“連安全都不被信任,何談品牌價(jià)值?”正因?yàn)橘Z國(guó)龍?jiān)诖朔矫娣浅T谝猓瑯?biāo)準(zhǔn)化的食品安全體系在升級(jí)后成為西貝健康飲食概念的重要一環(huán),新聘高管之一即是原先在西式快餐企業(yè)工作多年的食品安全專(zhuān)家,為西貝帶來(lái)了一整套食品質(zhì)量控制指標(biāo)和檢測(cè)方法。
賈國(guó)龍認(rèn)為,西貝目前所走的標(biāo)準(zhǔn)化道路,就是通過(guò)在各個(gè)環(huán)節(jié)引進(jìn)西式餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法,給中餐尋找一個(gè)出路,讓中餐的味道、營(yíng)養(yǎng)、安全、品質(zhì)受到廣泛信任,而不再被視為濫用人工調(diào)味品和添加劑的典型。至少,西貝要首先做到這一點(diǎn)。
所以,“黃饃饃”吸引賈國(guó)龍的并不是鄉(xiāng)情,也不是利潤(rùn),而是這種食品的所有原料及加工制作環(huán)節(jié)都沒(méi)有受到工業(yè)化的影響,所代表的是綠色、安全、自然純樸的美味,是西貝品牌的最佳象征。哪一天“黃饃饃”能賣(mài)到像漢堡一樣的價(jià)格,就說(shuō)明西貝也真正成功了。
不過(guò),賈國(guó)龍并不奢求西貝在未來(lái)樣樣都做到最好。他坦言,論服務(wù),西貝不可能超越海底撈;論檔次和品質(zhì),不可能超過(guò)凈雅;論管理的精細(xì)度,更不可能超過(guò)西式快餐。不同的企業(yè),有不同的長(zhǎng)處,這個(gè)長(zhǎng)處表現(xiàn)在哪一方面,是由創(chuàng)辦者和團(tuán)隊(duì)的“基因”決定的。
賈國(guó)龍的“基因”是什么?他自己評(píng)價(jià),就是“超級(jí)吃貨”, 遇到美味則不可自持。他還要求經(jīng)理級(jí)及以上的員工都成為美食家。
在西貝的菜單中,有一道菜叫熗炒牛心菜,就是炒卷心菜。幾年前,西貝請(qǐng)來(lái)一位大廚傳授經(jīng)驗(yàn),午飯時(shí),大廚在員工餐廳隨手炒了這道菜,賈國(guó)龍一嘗,頓覺(jué)混然天成,美味無(wú)比,堅(jiān)持將其引進(jìn)了西貝的菜單。如今,這道38元的炒卷心是點(diǎn)單率最高的菜品之一。
在賈國(guó)龍看來(lái),美味其實(shí)與檔次無(wú)關(guān),凡自然天成的美味都能帶來(lái)美好的感覺(jué),這使他逐漸成為“自然烹調(diào)”的堅(jiān)定擁護(hù)者,越來(lái)越反感人工調(diào)味品,甚至有些過(guò)激。
物以類(lèi)聚,人以群分。在賈國(guó)龍的影響下,西貝的團(tuán)隊(duì)也逐漸養(yǎng)成了共同的美食“基因”,懷著對(duì)美味的熱愛(ài)和苛刻,為尋找和傳播美味不斷探索嘗試新的方向和方法。
一、課前準(zhǔn)備階段老師深入鉆研教材和有關(guān)教學(xué)參考資料,根據(jù)教材的要求和學(xué)生的欣賞水平,選好欣賞作品,作品要有典型性、代表性。為了擴(kuò)大信息量,還可以收集一些圖片或文字資料。凡是課本上的美術(shù)作品,都要查清作者的國(guó)籍、創(chuàng)作年代、藝術(shù)家的生平、所屬的藝術(shù)流派、藝術(shù)品的形式結(jié)構(gòu)及風(fēng)格特點(diǎn)等等(有條件的可以做成多媒體課件或印成講義)。找出教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn),寫(xiě)好教案。
二、課堂設(shè)計(jì)方面首先,學(xué)生朗讀新課。同學(xué)自薦或推薦兩到三名學(xué)生朗讀美術(shù)教材中的文字內(nèi)容。通過(guò)朗讀有助于學(xué)生加深對(duì)本課思想內(nèi)容的理解,喚起學(xué)生對(duì)本課內(nèi)容的感知和想象。其次是欣賞、評(píng)述所學(xué)內(nèi)容。一節(jié)美術(shù)欣賞課中有許多美術(shù)作品,而美術(shù)課的時(shí)間有限,老師必須選擇幾幅具有典型性的作品著重進(jìn)行賞析。如以教師講授為主欣賞達(dá)·芬奇的《蒙娜麗莎》,然后師生合作欣賞畢加索的《朵拉·瑪爾的肖像》,由教師的教逐步過(guò)渡到學(xué)生的學(xué)。不但使學(xué)生基本掌握了美術(shù)欣賞的基本方法,而且還能拓展學(xué)生的知識(shí)面。
既有助于學(xué)生對(duì)作品的理解,又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)地觀察、閱讀、分析作品《蒙娜麗莎》的色彩、構(gòu)圖、造型等藝術(shù)特點(diǎn)。最后,追問(wèn)《蒙娜麗莎》表現(xiàn)了人物怎樣的內(nèi)在氣質(zhì)和情感。老師指導(dǎo)學(xué)生從作品中去尋找,同時(shí),還要結(jié)合作品的創(chuàng)作背景,作者的個(gè)性、閱歷以及創(chuàng)作觀念等方面去感受、體會(huì)和聯(lián)想,使美術(shù)欣賞進(jìn)入更深一個(gè)層次。再如對(duì)畢加索作品《朵拉·瑪爾的肖像》的欣賞。
首先要引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)閱讀課前老師分發(fā)的資料中有關(guān)畫(huà)家畢加索的介紹。其次引導(dǎo)學(xué)生將現(xiàn)代繪畫(huà)作品《朵拉·瑪爾的肖像》與古典繪畫(huà)作品《蒙娜麗莎》進(jìn)行比較。學(xué)生展開(kāi)了激烈的討論,充分認(rèn)識(shí)到兩個(gè)不同時(shí)期的繪畫(huà)在用筆、造型等藝術(shù)特點(diǎn)上的差異。最后通過(guò)對(duì)兩位畫(huà)家所處的不同時(shí)代的比較,讓學(xué)生感知不同時(shí)期人們對(duì)于美有著不同的理解和認(rèn)識(shí)。運(yùn)用作品比較的方法,有利于釋疑解難,有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的積極性,使美術(shù)欣賞課學(xué)習(xí)不再被動(dòng),相反成為一種主動(dòng)、快樂(lè)的積極活動(dòng)。
三、課后鞏固交流首先是布置作業(yè)。一方面要求學(xué)生選擇教材中的一幅作品,用簡(jiǎn)短的文字寫(xiě)出作品構(gòu)圖、色彩、人物造型等藝術(shù)特點(diǎn)及自身的情感體會(huì)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽表述自己的觀點(diǎn),展現(xiàn)自己的個(gè)性。另外一方面,作業(yè)完成后,讓學(xué)生按照前后位置組成四人小組相互交流,根據(jù)老師制訂的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)互評(píng)打分,最高分的作業(yè)由四人小組集體修改,代表小組參加班級(jí)交流評(píng)分,評(píng)委由老師和全班推薦的四名學(xué)生代表組成,當(dāng)場(chǎng)打分亮分。
1.1思維模式差異。
首先,由于各個(gè)國(guó)家的政治體制、種族以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同而使得公民的思考方式和思維模式也存在不同程度的差異。就比如,在西方國(guó)家,人們通常傾向于具有抽象思維;而在中國(guó),人們則更傾向于具有形象思維。抽象思維和形象思維的根本差別就是思考的基本因素,抽象思維的基本因素是概念,而形象思維的基本因素是感性形象??梢哉f(shuō),對(duì)一種商標(biāo)進(jìn)行翻譯的過(guò)程可以看作是從抽象思維轉(zhuǎn)換到形象思維的過(guò)程。因此,譯者需要對(duì)他國(guó)語(yǔ)言文化有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備,否則不恰當(dāng)?shù)纳虡?biāo)翻譯會(huì)被認(rèn)為是冒犯他國(guó)文化從而影響到產(chǎn)品在該國(guó)的銷(xiāo)售以推廣。請(qǐng)看以下實(shí)例:(1)有一種產(chǎn)自上海的電池名字叫做“白象”,譯成英語(yǔ)為“WhtieEle-phnat’’。在中國(guó),白象給人的印象是“干凈的、強(qiáng)壯的”。但是在美國(guó),白象給人的印象是“負(fù)擔(dān)、大的且沒(méi)有用處的東西”,這種印象無(wú)疑會(huì)起到消極的影響,人們又怎么會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)它呢;(2)一個(gè)外國(guó)品牌叫做“GoldLino”,如果直譯的話叫做“金獅”,但是在譯成中文時(shí)翻譯成了“金利來(lái)”,字面上給人一種利益財(cái)富不斷到來(lái)的感覺(jué),給人積極的影響,人們自然會(huì)選擇它了。在(1)(2)兩個(gè)例子中,顯然后者的翻譯更好不論在認(rèn)知難易度和大眾接受度都符合一個(gè)好的品牌商標(biāo)的要求,也會(huì)給該企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的成功和更多的利益。
1.2社會(huì)價(jià)值觀差異。
眾所周知,不同的社會(huì)和文化會(huì)形成不同的社會(huì)價(jià)值觀。社會(huì)價(jià)值觀作為文化體系中的核心部分,它是人們對(duì)周?chē)h(huán)境的評(píng)價(jià)和感知,是人們?cè)谏鐣?huì)行為的推力和前進(jìn)方向。因此,從某種層面上來(lái)講社會(huì)價(jià)值觀會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念。我們都知道,西方國(guó)家的人們都是積極提倡個(gè)體主義,他們更愿意憑自己的努力去拼搏、進(jìn)步和創(chuàng)新,這也可以解釋為什么西方人常常會(huì)選擇相關(guān)人的名字來(lái)命名他們品牌。然而,集體主義的觀念在人們的思想中根深蒂固。例如:著名連鎖型家電銷(xiāo)售企業(yè)“GOME”就被譯成了“國(guó)美”,意為“美麗的國(guó)家”。還有世界知名啤酒品牌“Bu而eiser”被譯為“百威”,意為“百年的力量”。
1.3民族心理差異。
民族心理從民族文化的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中演變而來(lái),影響它的因素有很多,例如:生態(tài)環(huán)境、歷史和宗教的進(jìn)步等。不同國(guó)家民族心理的差異產(chǎn)生了各種各樣的消費(fèi)心理。在中國(guó),祈求幸運(yùn)和幸福降臨的心理千百年來(lái)根深蒂固,做什么事情都要圖個(gè)吉利。因此,在中國(guó)人們?cè)诿臅r(shí)候更傾向于選擇吉利的話語(yǔ)或者發(fā)音、意義能與美好的事物有關(guān)聯(lián)的名字,因而與“魔鬼”、“危險(xiǎn)”等詞語(yǔ)相比,中國(guó)人更喜歡“幸?!薄ⅰ翱鞓?lè)”等詞。由于民族心理在商標(biāo)翻譯的過(guò)程中起著重要的角色,所以商標(biāo)翻譯的過(guò)程也可以被看做是重新命名的過(guò)程。比如,有一種名為“Poisno,’(英文意思為“毒藥”)的香水,用了很夸張的名字來(lái)顯示它非凡的特征,但是在中國(guó)人們把“Poiosn”音譯成了“百愛(ài)神”,意為“擁有很多愛(ài)偉大的神”。還有一個(gè)著名的自行車(chē)品牌“Ginat’’,意為“巨大的、強(qiáng)壯的”,在漢語(yǔ)里被譯作“捷安特”,意為“能夠帶來(lái)便利和安全的獨(dú)特產(chǎn)品”。
1.4詞匯文化內(nèi)涵差異。
每種語(yǔ)言都有屬于它自己的特征和特有的意義,商標(biāo)語(yǔ)也不例外。商標(biāo)語(yǔ)在一種文化中也許具有極好的意義,而在另一種文化中意義卻恰恰相反。所以當(dāng)我們把商標(biāo)從一種語(yǔ)言翻譯成另一種語(yǔ)言時(shí),譯者應(yīng)該把民族心理的因素考慮進(jìn)去也要注意措詞是否符合這種文化。比如,在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,“龍”和“鳳凰”被看做是“高雅”和“至高無(wú)上的權(quán)力、帝王”,都是正面積極的意義。中國(guó)的家長(zhǎng)希望他們的孩子有意美好的未來(lái)時(shí)有這樣的說(shuō)法“望子成龍,望女成鳳”。因此,許多中國(guó)的品牌都會(huì)在商標(biāo)語(yǔ)中加人“龍”、“鳳凰”的意象。例如:著名的自行車(chē)品牌“鳳凰”,雖然“鳳凰牌”自行車(chē)在樣式和質(zhì)量上都很出色,但是在西方的市場(chǎng)上卻不是很受歡迎。因?yàn)樵谖鞣健褒垺笔且环N非常危險(xiǎn)的動(dòng)物,“鳳凰”則代表了重生,因?yàn)橹形鞣綄?duì)“龍”、“鳳凰”這兩個(gè)意象有著完全不同的理解和喜好,這種理解和喜好會(huì)影響到消費(fèi)觀念。
二、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:廣告;商標(biāo);翻譯;中西文化差異
中圖分類(lèi)號(hào):H59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2011)33-0119-02
一、廣告翻譯與中西文化差異
(一)中西方思維方式差異
1、整體意識(shí)VS個(gè)人意識(shí)
中國(guó)文化是典型的以群體主義為重心的價(jià)值取向的文化,因此中國(guó)的廣告大多都強(qiáng)調(diào)整體,突出家庭和親情。
比如“孔府家酒”廣告,“孔府家酒,讓人想家”的訴求深深打動(dòng)中國(guó)人傳統(tǒng)的“思家和葉落歸根”的鄉(xiāng)愁情緒,從而大獲成功。
而西方廣告體現(xiàn)的是典型的以個(gè)人為重心的價(jià)值取向,表現(xiàn)在廣告中就是突出以自我為中心的文化,重視個(gè)性的張揚(yáng)和表現(xiàn)。
如耐克廣告,“Just do it”(想做就做)、“I can”(我能)。耐克之所以能夠獲得如此大的成功,是因?yàn)樗鼧?biāo)榜個(gè)人奮斗、突現(xiàn)自我的品牌精神實(shí)際上是和西方人骨子里的個(gè)人主義價(jià)值觀暗自契合的。
2、委婉含蓄VS大膽直接
中國(guó)廣告篇幅較長(zhǎng),往往不是直接進(jìn)入主題,而是先使用一段敘述性語(yǔ)言作鋪墊,這個(gè)鋪墊常常與廣告主題無(wú)關(guān),到最后才出現(xiàn)與產(chǎn)品有關(guān)的廣告語(yǔ)??梢哉f(shuō),中國(guó)的廣告更加感性,如同優(yōu)美的散文。
比如,雕牌牙膏就是通過(guò)一個(gè)小女孩的與牙膏毫無(wú)關(guān)系的敘述展開(kāi)的:“我有新媽媽了,可我一點(diǎn)都不喜歡她,”接著畫(huà)面上的新媽媽給女兒打傘,織毛衣。清晨,當(dāng)女孩看見(jiàn)新媽媽已為她擠好雕牌牙膏,終于被感動(dòng),向新媽媽露出甜甜的笑。這則廣告的大部分?jǐn)⑹龆己彤a(chǎn)品沒(méi)多大關(guān)系,直到最后才出現(xiàn)與產(chǎn)品有關(guān)的廣告語(yǔ):“真情付出,心靈交匯,雕牌牙膏?!?/p>
而西方廣告直截了當(dāng),語(yǔ)言簡(jiǎn)明精煉,概括性較強(qiáng)。如果說(shuō)中國(guó)的廣告是螺旋式,那么西方的廣告一定是直接切題的直線式。
有一家保險(xiǎn)公司的廣告是這樣的:一輛送舊家具的車(chē)停在一幢房子樓下從二樓的一扇窗戶里不斷有舊家具被扔到車(chē)上,過(guò)了一會(huì)兒車(chē)子開(kāi)走了。另外一輛小汽車(chē)開(kāi)到這幢樓下并被一個(gè)舊沙發(fā)砸到,最后車(chē)頂稀爛。這時(shí)出現(xiàn)一句簡(jiǎn)單的廣告語(yǔ):“Life is full of surprises.”然后屏幕上出現(xiàn)保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)。觀眾就可以得出要買(mǎi)保險(xiǎn)這一結(jié)論。
3、主觀具體VS理性抽象
中國(guó)的廣告語(yǔ)主觀性較強(qiáng),側(cè)重感性認(rèn)識(shí)。比如美好時(shí)光海苔的廣告以一家人其樂(lè)融融的場(chǎng)景引出大家都愛(ài)吃美好時(shí)光海苔,繼而給大家一種印象:吃了美好時(shí)光海苔,就會(huì)擁有像他們那樣幸福健康的家庭,每一分鐘都是美好時(shí)光。
而西方的廣告往往比較客觀,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的概括性以及運(yùn)用推理和聯(lián)想,因而具有理性的成分。我們來(lái)看一則牛奶廣告。首先出現(xiàn)的是牛奶擠到鐵桶的畫(huà)面和聲音,然后鏡頭不斷上移,令人意外的是出現(xiàn)的不是一頭奶牛而是一只手在擠盒裝牛奶。這時(shí)出現(xiàn)廣告語(yǔ):“If you do not reach any creamy natural milk, choose Larsa. Larsa, like the milk fresh from the diary.”
(二)中西方傳統(tǒng)觀念差異
中國(guó)人的觀念相對(duì)保守傳統(tǒng),而西方人則開(kāi)放叛逆。中西文化思想觀念不同的最突出表現(xiàn)就在于中西方對(duì)“性元素”的使用尺度和性觀念的開(kāi)放程度方面存在很大差別。中國(guó)的文化倫理道德觀念把“性話題”看得很隱秘,而西方的一些廣告專(zhuān)家則認(rèn)為廣告中的性素材可以有力地吸引讀者,“性”依然是西方廣告心理訴求的重點(diǎn)之一。因此,西方廣告經(jīng)常大膽直露地拿“性元素”來(lái)大做文章。
二、商標(biāo)翻譯與中西文化差異
商標(biāo)與廣告在很大程度上具有相似性。進(jìn)口商品商標(biāo)名稱(chēng)是由外國(guó)廠商和廣告設(shè)計(jì)師命名的,通常使用外國(guó)文字名,商標(biāo)本身必然帶有較濃厚的西方文化色彩。這些商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,能否成功地開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),贏得消費(fèi)者信任,商標(biāo)的翻譯是十分重要的環(huán)節(jié)。
(一)音譯法:采用音譯法可以保留原商標(biāo)名的音韻之美,體現(xiàn)商品的異國(guó)情調(diào)或正宗特色。比如法國(guó)時(shí)裝大多采用音譯法,如Pierre Cardin,譯為皮爾卡丹,使消費(fèi)者一看就知道是法國(guó)品牌。在當(dāng)今的社會(huì)氛圍中,這種商標(biāo)對(duì)某些消費(fèi)群體頗具吸引力。不少國(guó)產(chǎn)品牌也追隨潮流,取洋名字,例如家電品牌“奧克斯”,以提升其在市場(chǎng)上的地位,迎合了不少消費(fèi)者崇洋的心理。
(二)直譯法:有的商標(biāo)按音譯就會(huì)顯得過(guò)長(zhǎng);有的則在取名時(shí)就已有某種象征意義;(比如用潔白的“小天鵝”表示洗衣機(jī)的優(yōu)良性能,用“黑旋風(fēng)”來(lái)象征殺蟲(chóng)劑的威力。);有的意在創(chuàng)新,如用“Apple”比喻電腦;還有的則具有一定的紀(jì)念意義,如Shell室友公司創(chuàng)始人是靠賣(mài)shell起家的。這類(lèi)商標(biāo)應(yīng)保留原意,準(zhǔn)確地傳達(dá)原名的信息以及情感。
然而,考慮到中西文化差異,許多商標(biāo)不能直譯,否則將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)路。這樣的失敗案例也不少。
比如我國(guó)有種叫“芳芳”的口紅國(guó)人看到“芳芳”二字心中會(huì)產(chǎn)生美好的聯(lián)想仿佛看到一位美麗善良的少女又好像聞到了她周身襲來(lái)的香氣。而此商標(biāo)音譯成“Fang Fang”英語(yǔ)國(guó)家的消費(fèi)者聽(tīng)了心中不禁生起一種恐怖之情因?yàn)镕ang恰好是一個(gè)英文單詞其義是a snake'spoison tooth(蛇的毒牙)。因此他們聯(lián)想到的并不是一位涂口紅的美麗少女而是毒汁四濺的毒蛇。翻譯出現(xiàn)了這一敗筆口紅的銷(xiāo)路便可想而知了。
再如寶潔公司的洗發(fā)用品Head&Shoulder如果僅根據(jù)原文直譯為“頭和肩”或像我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)一樣翻譯為“海倫仙杜絲”消費(fèi)者會(huì)感到茫然不知所云而譯為“海飛絲”高雅的詞義迎合了廣告受眾的審美情趣使人聯(lián)想到怡人的大海以及青春美少女飄逸柔順的秀發(fā)隨風(fēng)飛揚(yáng)的畫(huà)面自然會(huì)激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。
還有某廠將其生產(chǎn)的收音機(jī)以及音響的商標(biāo)“喜鵲”譯成Magpie。因?yàn)橄铲o在漢語(yǔ)中是吉祥鳥(niǎo),然而,在英語(yǔ)中Magpie卻是嘰嘰喳喳、叫聲討人嫌的鳥(niǎo),常用來(lái)比喻嘮叨,嘴巴閑不住的人。試想這樣吵人的電器,國(guó)外消費(fèi)者怎敢購(gòu)買(mǎi)?因此,翻譯這個(gè)商標(biāo)用直譯法絕對(duì)是敗筆。
(三)意譯法:這類(lèi)又稱(chēng)“功能對(duì)等譯”,是一種消化后的翻譯。例如男裝品牌“Goldlion”如果直譯為金獅,失去了富麗堂皇的氣勢(shì),因此譯者保留金字,而lion則取其音,成為馳名中外的“金利來(lái)”。
(四)諧音取義法: 這種商標(biāo)名不僅要求譯名與原名諧音,而且要求譯名還有寓意,盡可能反映出產(chǎn)品的某種特征。這是一種頗為常用的進(jìn)口商標(biāo)名稱(chēng)的翻譯方法。
例如,Whisper衛(wèi)生巾音譯為“護(hù)舒寶”。Whisper的英文意思是耳語(yǔ)、密談富含女性用品的形象性和女性味。而翻譯為中文時(shí)則傳達(dá)給中國(guó)女性消費(fèi)者的是該產(chǎn)品的功能和優(yōu)良的品質(zhì)給人以舒爽、安全、美妙的感覺(jué)從而達(dá)到了名牌效應(yīng)。
類(lèi)似的例子還有很多,比如Colgate翻譯為高露潔,不僅能體現(xiàn)商品的特點(diǎn)或性能,還能補(bǔ)充在翻譯過(guò)程中所出現(xiàn)的語(yǔ)義信息的損耗。
結(jié)束語(yǔ):從商標(biāo)和廣告翻譯可以充分地領(lǐng)略到中西文化差異,包括思維模式,傳統(tǒng)觀念,還有各種翻譯方法的運(yùn)用也是很需要考慮中西方文化差異的。
參考文獻(xiàn):