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關(guān)鍵詞:社會(huì)體育;實(shí)踐教學(xué);體系
突破傳統(tǒng)教學(xué)體系思維,以市場(chǎng)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力是應(yīng)用型高校的辦學(xué)特點(diǎn),也是高校所倡導(dǎo)的辦學(xué)理念。在國(guó)內(nèi)眾多高校進(jìn)行轉(zhuǎn)型期間,如何提高學(xué)生實(shí)踐能力做為教學(xué)重點(diǎn)工作,眾多學(xué)者在此方面也都做了探討與研究。??诮?jīng)濟(jì)學(xué)院自開設(shè)社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)以來,結(jié)合省內(nèi)外高校的對(duì)比探討,以及學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的重視,在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的過程中,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系,具有一定的成效。以此依據(jù)教學(xué)規(guī)律與轉(zhuǎn)型發(fā)展特點(diǎn),培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才,為社會(huì)、為市場(chǎng)輸送優(yōu)秀的人才是重中之重。
一、構(gòu)建專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制
專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐能力是指學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)過程中能夠進(jìn)行一些基本的實(shí)踐機(jī)會(huì),結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái),突出社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)中的指導(dǎo)與管理能力。
(一)教學(xué)能力培養(yǎng)
社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中,對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)實(shí)踐能力具有要求與安排。我校在學(xué)生教學(xué)能力培養(yǎng)方面除了專業(yè)課程內(nèi)凸顯指導(dǎo)或教學(xué)能力培養(yǎng),實(shí)踐的平臺(tái)重點(diǎn)是學(xué)校對(duì)全校大二年級(jí)所開展的15個(gè)體育俱樂部課程中擔(dān)任助教,通過教師的前期指導(dǎo),學(xué)生擔(dān)任主要教學(xué)任務(wù),通過實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)生教學(xué)能力與指導(dǎo)水平。學(xué)生通過體育俱樂部助教的一年實(shí)踐后反饋良好,感觸頗多,教學(xué)水平有所提高。
(二)體育競(jìng)賽組織與管理培養(yǎng)
體育賽事在當(dāng)代社會(huì)中如火如荼,人們強(qiáng)身健體意識(shí)強(qiáng)烈,做為體育專業(yè)學(xué)生,具備體育競(jìng)賽組織與管理能力,是一項(xiàng)基礎(chǔ)能力。在該項(xiàng)能力提升辦法上,我們主要是依據(jù)學(xué)校所開展的體育競(jìng)賽活動(dòng)及學(xué)生組織的賽事來提高學(xué)生組織與管理能力。學(xué)校每年舉辦“三大球”聯(lián)賽,乒乓球、羽毛球、游泳比賽,田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等常規(guī)比賽,同時(shí)也通過實(shí)踐教學(xué)周,讓學(xué)生自己組織些小型賽事,全程賽事由學(xué)生主導(dǎo),教師指導(dǎo)。成功舉辦了網(wǎng)球比賽、校園迷你跑、攀巖比賽、健美操比賽、三人籃球賽等等。
二、構(gòu)建適應(yīng)社區(qū)體育的實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制
隨著社會(huì)的發(fā)展,社區(qū)人群對(duì)體育鍛煉意識(shí)明顯提高,需求加大,但目前社區(qū)內(nèi)專業(yè)的指導(dǎo)員缺乏,人群未能有效的進(jìn)行體育鍛煉,從而我們積極主動(dòng)的進(jìn)入社區(qū)開展實(shí)踐活動(dòng),提高學(xué)生對(duì)社區(qū)體育的認(rèn)知與實(shí)踐能力。
(一)體適能進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
體適能是機(jī)體各個(gè)系統(tǒng)的有效的功能,有著良好體適能的人,可以對(duì)生活充滿活力,可以出色得完成日常工作而不顯疲態(tài),可以有足夠的精力去消遣時(shí)光,也能夠面對(duì)緊急情況。[1]從服務(wù)社會(huì)角度出發(fā),我院成立了“我運(yùn)動(dòng)、我健康”進(jìn)社區(qū)服務(wù)隊(duì),分別進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū),為群眾測(cè)量血壓,咨詢答疑、出運(yùn)動(dòng)處方等形式服務(wù)社區(qū),深受社區(qū)、群眾的歡迎。
(二) 社會(huì)調(diào)研活動(dòng)
當(dāng)前,大學(xué)生開展社會(huì)調(diào)研作為高等學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的基本內(nèi)容,有利于擴(kuò)展教學(xué)空間、創(chuàng)新教學(xué)方法、提升學(xué)生的職業(yè)能力以及增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。[2]結(jié)合我校社會(huì)調(diào)研政策,從“三下鄉(xiāng)”等方式M入社區(qū)進(jìn)行調(diào)研,提高學(xué)生科研能力及解決問題的能力。調(diào)研活動(dòng)由專業(yè)教師帶隊(duì),入學(xué)校、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研成果多次獲得學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)。
三、構(gòu)建小學(xué)期實(shí)踐體系機(jī)制
關(guān)于小學(xué)期的概念與實(shí)施,國(guó)內(nèi)多所高校均已開展與研究,構(gòu)建小學(xué)期實(shí)踐體系的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。從校園走向社會(huì)的第一步,能夠促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身缺陷,提前接觸社會(huì),了解社會(huì)對(duì)人才的要求,進(jìn)而反思、改善自身。從而達(dá)到畢業(yè)時(shí)能夠快速的融入工作崗位,發(fā)揮自身才能,體現(xiàn)自身價(jià)值。
(一)教學(xué)實(shí)踐小學(xué)期
教學(xué)實(shí)踐小學(xué)期一般在第二、四學(xué)期進(jìn)行。主要以觀摩、頂崗等形式進(jìn)行小學(xué)期的實(shí)踐,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人興趣愛好、就業(yè)方向,進(jìn)行安排。我校專業(yè)學(xué)生通過進(jìn)入??谑屑笆?nèi)的健身俱樂部、高爾夫球場(chǎng)等單位,進(jìn)行聯(lián)合實(shí)施教學(xué)小學(xué)期。
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)重要的教學(xué)任務(wù)。專業(yè)特點(diǎn)與單位需求不同,學(xué)生選擇就業(yè)的方向或單位不同。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐,能夠于學(xué)生的就業(yè)盡可能的對(duì)接。我校統(tǒng)籌安排,采取定點(diǎn)定向、自由選擇等方法開展畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐工作。通過聯(lián)系行業(yè)內(nèi)單位,學(xué)校指派指導(dǎo)教師,接收單位指派專人對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行指導(dǎo)。效果明顯,多名學(xué)生與單位達(dá)成就業(yè)意向。
四、加強(qiáng)校企合作,建設(shè)實(shí)踐基地
校企合作的雙方(校方和企業(yè))各為獨(dú)立主體,基于各自或共同的目標(biāo)需求指向所進(jìn)行的信息、知識(shí)、資源及行為合作活動(dòng),實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。[3]通過校企合作,建立實(shí)踐教學(xué)基地,搭建資源共享平臺(tái),從而達(dá)到雙贏局面。
(一)基地建設(shè)
教學(xué)實(shí)踐基地是教學(xué)體系中關(guān)鍵環(huán)節(jié),基地的數(shù)量、質(zhì)量決定了學(xué)生實(shí)踐能力水平。從教學(xué)實(shí)踐基地的選擇上,眼光瞄準(zhǔn)體育相關(guān)行業(yè),適合我院專業(yè)特點(diǎn)而建立。我院從最初的健身俱樂部到相關(guān)體育行業(yè)協(xié)同建立基地,解決俱樂部的教練、會(huì)籍顧問,公司親水項(xiàng)目上各類崗位,基地與學(xué)校達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)共識(shí),學(xué)生通過基本崗位依次輪轉(zhuǎn)實(shí)踐,將校內(nèi)所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,同時(shí)提高學(xué)生的認(rèn)知能力。有少數(shù)學(xué)生畢業(yè)后就職于健身俱樂部教練等崗位,主要起因是教學(xué)實(shí)踐基地的實(shí)習(xí)中喜歡上該行業(yè)。
(二)校企協(xié)同管理制度建設(shè)
教學(xué)基地的各項(xiàng)建設(shè)中以制度建設(shè)為主要目標(biāo),以實(shí)體公司與校方對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的一致性原則下,配合實(shí)體公司的管理,逐漸完善教學(xué)實(shí)踐基地的制度建設(shè)。制度的完善能夠促進(jìn)學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐基地中進(jìn)行學(xué)習(xí),且認(rèn)真對(duì)待教學(xué)實(shí)踐,適應(yīng)社會(huì)工作管理制度,為畢業(yè)就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
五、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制
從我國(guó)目前教育改革與發(fā)展的現(xiàn)狀來看,迫切需要對(duì)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在人才培養(yǎng)方案中逐漸加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育力度,各高校也在大力扶持大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),是國(guó)家層面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,同時(shí)也能解決學(xué)生就業(yè)問題,從而提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)多渠道、多樣化的發(fā)展。
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)
依據(jù)國(guó)家及學(xué)校加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持政策,引導(dǎo)教師與學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),同時(shí)在學(xué)校的支持下,努力搭建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。尤其做為體育專業(yè),在社會(huì)市場(chǎng)需求方面,原有的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾的需求,在校內(nèi)我們可以通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地進(jìn)行項(xiàng)目孵化,基礎(chǔ)實(shí)踐、模擬實(shí)踐等手段與方法,促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐能力的提升。健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度建設(shè),為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更好的凸顯成效。
(二)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
通過人才培養(yǎng)目標(biāo)的修訂,加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育比重,積極引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)是應(yīng)用型高校培養(yǎng)人才的一個(gè)重要舉措。一方面從專業(yè)教師進(jìn)行引導(dǎo),課內(nèi)培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí);一方面積極鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,主要以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)為主,結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地進(jìn)行孵化;還有一方面通過體驗(yàn)式培訓(xùn),培育學(xué)生創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
六、小結(jié)
針對(duì)專業(yè)建設(shè)及社會(huì)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀,學(xué)生實(shí)踐能力是各用人單位的首要條件。我們?cè)谕ㄟ^人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化,校內(nèi)外的教學(xué)實(shí)踐,校企合作的渠道逐漸完善社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系。通過一系列的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等等,努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力,是各高校的職責(zé)所在,也是符合國(guó)家提出建設(shè)應(yīng)用型高校的目標(biāo)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,x不開人才,人才的培養(yǎng)需要高校以市場(chǎng)為導(dǎo)向,優(yōu)化培養(yǎng)方案,建立完善教學(xué)實(shí)踐體系,培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)
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1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個(gè)良好的狀態(tài),使自己的身心能夠和工作有更良好的互動(dòng),有一個(gè)健康的身體,往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動(dòng)。
2、多看書。
任何書都去嘗試看看,讓自己有更廣的知識(shí)面,這樣能夠使自己在人際交往的時(shí)候,才不會(huì)讓人尷尬,和更多的人有更多的話題可聊。
3、學(xué)做一個(gè)傾聽者。
多傾聽他人的想法,從而在交際中了解他人的愛好和品味,能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對(duì)生活有自己獨(dú)特的見解和品味,內(nèi)在的文化氣質(zhì)修養(yǎng)也不斷得到提升,從而能影響到外在的穿著打扮,能夠分清工作與非工作該如何搭配。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,“對(duì)不起,我一下想不起您的名字了?!迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
一、學(xué)習(xí)社交禮儀的目的和任務(wù)
眾所周知高職高專學(xué)生生源參差不齊且素質(zhì)普遍偏低,文明禮貌修養(yǎng)較差,道德水平較低已成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。對(duì)個(gè)人而言,禮儀修養(yǎng)的缺失,嚴(yán)重阻礙了個(gè)人素質(zhì)的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展,。在勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,缺乏科學(xué)的就業(yè)觀,造成大量學(xué)生就業(yè)困難,嚴(yán)重影響了職業(yè)學(xué)校的整體形象,對(duì)職業(yè)學(xué)校的發(fā)展非常不利。
禮儀教育是一個(gè)切實(shí)可行的方法,這既是滿足學(xué)生自身生存發(fā)展的需要,也是促進(jìn)職業(yè)技能教育長(zhǎng)足發(fā)展和提高我國(guó)國(guó)民素質(zhì)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的需要。
高職高專院校開設(shè)禮儀課程的學(xué)習(xí)不僅是開展校園精神文明建設(shè),構(gòu)建和諧美麗融洽校園氣氛的基本條件,更是具有塑造學(xué)生職業(yè)形象,提升學(xué)生自身修養(yǎng),實(shí)現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普遍的細(xì)小的事情,但它卻代表著一種深刻的道德力量,它將會(huì)成為一種偉大的民族精神,它能夠弘揚(yáng)正氣,增強(qiáng)凝聚力,陶冶情操,凈化心靈。學(xué)習(xí)禮儀對(duì)于鞏固和發(fā)展校園秩序,推動(dòng)社會(huì)和諧,無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個(gè)人的精神面貌,道德情操,氣質(zhì)修養(yǎng)以及處理問題的能力,在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。涉外禮儀活動(dòng),不僅能夠加深與世界各國(guó)人民的友誼和交流,還能夠提高我國(guó)的國(guó)際地位和威望,使中華民族的優(yōu)秀文化的一弘揚(yáng)。學(xué)習(xí)禮儀有利于維護(hù),提高企業(yè)形象,對(duì)于打造學(xué)生良好職業(yè)形象,有著重要的促進(jìn)作用。從這些方面來看,開設(shè)禮儀課程,提升禮儀修養(yǎng)不僅必要而且十分重要。
二、學(xué)習(xí)禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)
對(duì)于個(gè)人來說,禮儀不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的豐富和魅力,還可以體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助學(xué)生“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重;架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路”。禮儀又是學(xué)生立足社會(huì)的基本前提之一,是學(xué)生成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。
教育對(duì)象的特點(diǎn)決定了高職高專禮儀課程教學(xué)目標(biāo)要以培養(yǎng)學(xué)生的禮儀知識(shí)和技能為主,提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng),使學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣。具體的教學(xué)目標(biāo)包括的內(nèi)容有:1.使學(xué)生掌握必要的禮儀知識(shí)、人際交往技巧,形成良好的禮儀習(xí)慣;2.積累與人交流的經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)為人服務(wù)的美德、樹立正確的利益觀和職業(yè)價(jià)值觀,為職業(yè)素質(zhì)的形成奠定基礎(chǔ);3.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀行為的自我評(píng)價(jià)能力,正確分辨善惡美丑,堅(jiān)持正確的禮儀行為;4.使學(xué)生自覺提升自己的形體美、氣質(zhì)美和精神美;5.培養(yǎng)學(xué)生良好的思想作風(fēng)、高尚的團(tuán)隊(duì)合作精神,營(yíng)造校園講文明、懂禮節(jié)的和諧文化氛圍。
除進(jìn)行課堂教學(xué)外,努力拉近與其他學(xué)科的聯(lián)合教學(xué),如與形體訓(xùn)練課教學(xué)、美育德育課教學(xué)、院校禮儀社團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合,共同完成全育教學(xué)目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)掌握禮儀課程的主要內(nèi)容
禮儀的重要特點(diǎn)之一就是禮儀的對(duì)象化,也就是說,在不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象中,對(duì)禮儀都有不同的要求,但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。對(duì)于高職高專學(xué)生而言,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn),有選擇、有計(jì)劃、科學(xué)的制定教學(xué)內(nèi)容。
禮儀課教學(xué)內(nèi)容基本包括個(gè)人禮儀(儀表、儀容、儀態(tài)、服飾)、日常交往禮儀(見面、交談、做客會(huì)客、饋贈(zèng))、學(xué)校禮儀(師生、同學(xué)、集會(huì)、宿舍禮儀)、餐飲禮儀(中餐、西餐)、職場(chǎng)禮儀、通信禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀等內(nèi)容。禮儀課教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學(xué)校禮儀,通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀的基本認(rèn)識(shí)和基本情感,堅(jiān)定學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的信心和信念。通過學(xué)校禮儀知識(shí)的介紹,如待師禮儀、學(xué)生之間的禮儀、課堂禮儀、集會(huì)禮儀、宿舍禮儀等,使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)校園的學(xué)習(xí)生活,促進(jìn)校園和諧。二是社交禮儀,通過社交禮儀的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則,培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力,提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性能力。三是面試和職場(chǎng)禮儀,學(xué)生通過面試禮儀和職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí),掌握職場(chǎng)所要求的禮儀規(guī)范,為適應(yīng)未來的職業(yè)生活、促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、禮儀教學(xué)的手段和深化實(shí)施
禮儀教育不是單純的知識(shí)教育,它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)做一般知識(shí)來傳授,“光說不練”是行不通的。只有經(jīng)過實(shí)際的訓(xùn)練,禮儀教育才能收到較好的成效。因此在教學(xué)過程中,就要大膽創(chuàng)新,把模擬訓(xùn)練和日常養(yǎng)成有機(jī)的結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)社交禮節(jié)這一部分內(nèi)容時(shí),設(shè)計(jì)多種社交情景,讓學(xué)生在模擬情景中學(xué)習(xí)使用各種社交禮節(jié)。例如:介紹禮節(jié)、握手禮節(jié)、名片禮節(jié)等。在模擬情景中學(xué)生們或是社會(huì)名流、或是企業(yè)老總、或是剛走出校門的畢業(yè)生,大家在表演的過程中,在體會(huì)的過程中提高。這樣一來不僅輕松了課堂氣氛又讓學(xué)生掌握了知識(shí),更重要的是讓學(xué)生將學(xué)到的“社交禮儀”知識(shí)與實(shí)現(xiàn)生活結(jié)合起來,把“社交禮儀“知識(shí)變?yōu)樽杂X的行動(dòng),達(dá)到了禮儀教育知行統(tǒng)一的目的,收到了滿意的效果。
再比如學(xué)習(xí)交談禮儀這一內(nèi)容時(shí),每個(gè)學(xué)生都要完成這樣一項(xiàng)作業(yè):想一想自己平時(shí)對(duì)父母說話的態(tài)度有無需要改進(jìn)之外,并認(rèn)真去做一做,寫一份體驗(yàn)報(bào)告。體驗(yàn)報(bào)告結(jié)果顯示:絕大多數(shù)學(xué)生平時(shí)都認(rèn)為熟不拘禮,和家人沒必要講什么禮儀,他們認(rèn)為父母為自己做任何事都是應(yīng)該的,所以從來都沒有想過對(duì)父母說聲“謝謝”,有些學(xué)生甚至還經(jīng)常為一點(diǎn)事和父母鬧翻,當(dāng)他們?nèi)ネ瓿勺鳂I(yè)時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己的一句話會(huì)給父母帶來那么多快樂和感動(dòng)。
培養(yǎng)職場(chǎng)禮儀的重要性 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)自己的禮儀形象越來越重視,好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用,對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義,本文分析了職場(chǎng)禮儀在工作職場(chǎng)中的重要意義。
現(xiàn)今,職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量,也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼,特別是對(duì)在校讀書,還沒有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來說,知道職場(chǎng)禮儀,樹立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚?,F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,在面試的過程中,就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀,也許你沒有介紹信,但是你可以通過一些職場(chǎng)禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,通過第一印象的好評(píng),很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場(chǎng)禮儀,那么他是危險(xiǎn)的,就他算進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置,因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場(chǎng)禮儀,所以不懂職場(chǎng)禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見,職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí),只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。衡陽人才
職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的,提高語言表達(dá)技巧,掌握運(yùn)用語言的藝術(shù),同時(shí)注重衣著服飾,平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)??匆娔阕⒅丶?xì)節(jié),做事有條不紊,他才會(huì)信任你,給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平,個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié),會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場(chǎng)中如魚得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng),對(duì)于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的劑,是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑,服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn),所以對(duì)于企業(yè)來說,學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng),員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對(duì)顧客遇到的問題,他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
不學(xué)禮,無不立已成為人們的共識(shí)。內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑單位形象,正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
職場(chǎng)禮儀 職場(chǎng)禮儀守則1
即便是接一個(gè)普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后,你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
職場(chǎng)禮儀守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!
職場(chǎng)禮儀守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
職場(chǎng)禮儀守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時(shí)間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
職場(chǎng)禮儀守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說,咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
職場(chǎng)禮儀守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記,拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系,更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
職場(chǎng)禮儀守則7
職場(chǎng)上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇,包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠(yuǎn)離忌諱話題,會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
問題:
1.如果你是職場(chǎng)新人,你會(huì)選擇下面哪種著裝風(fēng)格?
A 清爽干練
B 隆重華麗
C 不講究,喜歡什么穿什么
2.與客戶約談,你通常會(huì)何時(shí)抵達(dá)約定的地點(diǎn)?
A 提前10-15分鐘到達(dá)
B 提前半小時(shí)以上到達(dá)
C 常會(huì)遲到,或匆忙趕到
3.公司有會(huì)議,你卻因堵車而遲到,如何處理?
A 第一時(shí)間打電話通知公司人事部,并說明可能的抵達(dá)時(shí)間
B 到公司后,主動(dòng)向人事部解釋
C 到公司后,如果人事部問起,再解釋
4.和領(lǐng)導(dǎo)交流工作時(shí),你的目光落在哪兒?
A 不時(shí)注視領(lǐng)導(dǎo)
B 通常會(huì)盯著桌面
C 死死盯住領(lǐng)導(dǎo)
5.你一般怎樣與客戶握手?
A 雙眼直視對(duì)方,右手用力與其握手
B 伸出兩只手握住對(duì)方
C 輕輕地用指尖碰一下對(duì)方的手
6.你在和同事交流時(shí),會(huì)選擇以下哪種坐姿?
A 坐椅子的二分之一,身體稍向前傾
B 坐滿椅子,身體緊貼椅背
C 坐椅子的三分之二,身體斜靠在椅背上
7.你與客戶交談時(shí),有摸頭發(fā)或耳朵的習(xí)慣嗎?
A 沒有
B 偶爾有
C 有,每隔幾分鐘就會(huì)做這樣的動(dòng)作
8.在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí),你通常會(huì)?
A 回答迅速,談吐自如
B 只回答領(lǐng)導(dǎo)的提問
C 滔滔不絕地說話
9.你在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前吸煙么?
A 不吸
B 偶爾
C 吸
10.你的普通話標(biāo)準(zhǔn)么?
A 很標(biāo)準(zhǔn)
B 一般
C 有較重的地方口音
11.你常在公司會(huì)議上發(fā)言么?
A 經(jīng)常
B 偶爾
C 基本不發(fā)言
12.如果讓你在公司新人面前作自我介紹,你會(huì)說:
A 大家對(duì)我的評(píng)價(jià)是……
B 我認(rèn)為我是……的人
C 我媽常說我是……的人
13.在與客戶交流時(shí),你會(huì)常常使用感嘆詞嗎?
A 不會(huì)
B 偶爾
C 常常使用
14.與客戶簽約后,你會(huì)發(fā)短信或者微信向客戶表示感謝嗎?
A 無論結(jié)果如何,都會(huì)表示感謝
B 自己感到滿意才會(huì)發(fā)
C 從來不會(huì)
15.當(dāng)你正在與客戶講解項(xiàng)目時(shí),突然被客戶打斷,你會(huì):
A 微笑著看著他,仔細(xì)傾聽
B 聽他說,但并不滿意
C 感到不滿
16.在公司會(huì)議上,你將如何制定你的手機(jī)鈴聲?
A 調(diào)為靜音
B 調(diào)為振動(dòng)
C 不做調(diào)整
17.你會(huì)在現(xiàn)在的公司里說以前單位的缺點(diǎn)么?
A 不會(huì)
B 偶爾會(huì)
C 經(jīng)常會(huì)
18.寫年終總結(jié)時(shí),你會(huì)抄襲或參考別人的總結(jié)么?
A 不會(huì)
B 偶爾會(huì)
C 經(jīng)常
19.年底了,你將如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年的工作?
A 歸納總結(jié),簡(jiǎn)單陳述
B 老板問了就回答一兩句
C 沒什么好匯報(bào)的
20.你認(rèn)為自己在單位里屬于出眾的人物嗎?
A 是的
B 一般
C 不是
測(cè)試大揭秘:
在這20道測(cè)試題中,選擇選項(xiàng)A、B、C,分別得2分、1分和0分,根據(jù)你的分值,對(duì)照下面的答案,看看你有沒有穿好禮儀紅裝吧。
30分以上:你有魅力,有主見,有良好的個(gè)人形象與職場(chǎng)修B。你的自信、勤奮,以及得體的禮儀習(xí)慣,總能為你贏得同事或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,所以,無論你是新人還是前輩,都會(huì)是職場(chǎng)中的佼佼者。
【關(guān)鍵詞】禮儀訓(xùn)練;導(dǎo)行;融行;育行
中圖分類號(hào):G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1007-0125(2016)02-0154-02
“學(xué)會(huì)生存”、“學(xué)會(huì)認(rèn)知”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)共同生活”是對(duì)未來人才素質(zhì)的基本要求,它是禮儀的四大支柱,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因子,是對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚(yáng),也是學(xué)校禮儀訓(xùn)練的具體要求。
一、禮儀教育訓(xùn)練的實(shí)施
禮儀教育是構(gòu)建和諧社會(huì),培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是國(guó)家示范性高等職業(yè)教育的建設(shè)內(nèi)容之一,我們既要傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化,又要踐行中華民族的良好禮儀。
(一)做細(xì)做實(shí)禮儀規(guī)范
學(xué)校成立了禮儀隊(duì),由學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)班部分學(xué)生組成,他們跟校外的師哥師姐們建立聯(lián)系,在日常生活學(xué)習(xí)之余交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在規(guī)范自己禮儀規(guī)范的同時(shí),還出席學(xué)院的大小活動(dòng),給學(xué)生樹立禮儀典范。另外還在學(xué)生中招募了禮儀志愿者,要求為全院師生做禮儀榜樣,比如在教師節(jié)期間,志愿者們就在學(xué)院教工食堂門口迎送教師,食堂內(nèi)為教師送餐、收餐盤、指引入座。學(xué)習(xí)禮儀之后,學(xué)生自己在學(xué)生餐廳做出光盤行動(dòng)標(biāo)識(shí),自己把標(biāo)識(shí)貼在每一張餐桌上;在教室的每個(gè)燈的開關(guān)處,學(xué)生志愿者們自己制作成漂亮的節(jié)能環(huán)??ㄆ偳对诿恳粋€(gè)燈座開關(guān)上;在廁所,你會(huì)看到來也沖沖,去也沖沖的卡通標(biāo)識(shí),所以以學(xué)生為主體的禮儀教育,滲透到學(xué)生生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面。
(二)豐富課程設(shè)置
鑒于高職院校中大多數(shù)學(xué)生禮儀素質(zhì)較低的現(xiàn)實(shí),首先在學(xué)院所有系部都增加了公共基礎(chǔ)課程《中國(guó)傳統(tǒng)文化》,中華民族歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),傳統(tǒng)文化博大精深,所有學(xué)生都重溫我國(guó)優(yōu)秀的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)慣等文化傳統(tǒng)來傳承歷史、吸其精髓。中國(guó)傳統(tǒng)文化就是我們學(xué)習(xí)禮儀的基本。學(xué)生的自主活動(dòng)是禮儀訓(xùn)練的目的,所以禮儀訓(xùn)練離不開活動(dòng),活動(dòng)也是學(xué)生進(jìn)行禮儀訓(xùn)練的空間,它是提升學(xué)生禮儀思維能力的真實(shí)載體,同樣也是禮儀訓(xùn)練的內(nèi)在動(dòng)力。學(xué)生只有通過日常活動(dòng)才能踐行禮儀規(guī)范,最終養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。因此,在完善課程設(shè)置的同時(shí)還豐富了學(xué)生的日?;顒?dòng)課,日?;顒?dòng)課以學(xué)生為主體,學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)工作崗位,以促進(jìn)他們知情意行相統(tǒng)一。
(三)規(guī)范禮儀教育內(nèi)容與形式
改變以往書本中對(duì)禮儀的死板的一些動(dòng)作講解,充實(shí)禮儀內(nèi)容,發(fā)揮學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)模式。學(xué)生的禮儀訓(xùn)練內(nèi)容從學(xué)校禮儀、家庭禮儀、校園禮儀到社交禮儀、職場(chǎng)禮儀,全面概括了從一個(gè)人的儀容與形象禮儀、涉外和餐飲、娛樂禮儀到社交禮儀、溝通與職場(chǎng)禮儀、科技時(shí)代禮儀、商務(wù)禮儀,即一個(gè)高職生成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人所需要的禮儀禮節(jié)要求,而對(duì)于這些禮儀禮節(jié)所要求的具體的站姿、走姿、坐姿、引導(dǎo)、微笑、發(fā)型服飾等等則是通過學(xué)生自己參與到教學(xué)活動(dòng)中去,引導(dǎo)他們采用頭腦風(fēng)暴法、小組討論法、提問法、角色扮演、游戲、說唱、人體雕塑、歌舞等形式,在實(shí)踐中提升自己。
二、禮儀訓(xùn)練教育的結(jié)果
經(jīng)過一定時(shí)期禮儀訓(xùn)練,學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀有了明顯的改善。再次以秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)2013級(jí)6130301班、2014級(jí)6140301班學(xué)生,環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)1140303班、1140304班,市場(chǎng)營(yíng)銷5140401班、5140501班學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,采取網(wǎng)上問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示:98%的學(xué)生認(rèn)為穿拖鞋進(jìn)教室既不尊重老師又不文雅;90%的學(xué)生能夠爭(zhēng)取做到禮貌用語、謙和待人;在尊師重教方面,有95%的學(xué)生選擇不論何時(shí)何地見到老師時(shí)都應(yīng)上前打招呼;在餐廳打飯時(shí)有91%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該說聲“謝謝”;在坐人工售票公交車時(shí),89%的人主動(dòng)交錢買票,有故意逃票經(jīng)歷的占1%;在調(diào)查出勤情況中偶爾曠課、遲到的占3%,從來沒有曠課、遲到的85%;“不帶食物進(jìn)教室”的學(xué)生占94%,過馬路闖紅燈,選擇從未闖過的占12%,偶爾闖一次的占30%,經(jīng)常闖紅燈的占8%;同學(xué)之間比名牌、比闊氣,盲目追求潮流占9%。禮儀訓(xùn)練前后對(duì)比,結(jié)果如下圖:
三、禮儀訓(xùn)練教育與行為自律
禮儀訓(xùn)練的比較研究表明:一個(gè)人的行為能力是與一個(gè)人接受禮儀訓(xùn)練的程度息息相關(guān)的,換句話說行為就是禮儀訓(xùn)練的結(jié)果。職業(yè)教育中通過禮儀訓(xùn)練不僅傳承了文明又規(guī)范了高職生的行為,它是基于禮儀知識(shí)上的一種“導(dǎo)行”訓(xùn)練;也是一種以禮儀為抓手的“融行”訓(xùn)練,同樣也是達(dá)到知行統(tǒng)一的“育行”訓(xùn)練。
(一)“導(dǎo)行”訓(xùn)練
“導(dǎo)”就是用良好的禮儀引導(dǎo)與疏導(dǎo),“行”是學(xué)生的行為,它是禮儀訓(xùn)練的目的。高職院校的禮儀訓(xùn)練教育不是一種簡(jiǎn)單的禮儀知識(shí)條條框框的講解,而是建立在禮儀知識(shí)基礎(chǔ)上,提升學(xué)生行為的實(shí)效訓(xùn)練與教育,高職生不同于初高中學(xué)生,他們都已經(jīng)成年,對(duì)于自己的就業(yè)職位與方向都有了自己的判斷與決定,他的行為將部分決定自己未來的生活。在人才招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)坐沒坐相,站沒站相,走沒走相,沒禮貌,不講究衛(wèi)生的應(yīng)聘者,無論何時(shí)他都不會(huì)面試成功的。當(dāng)一個(gè)人處在一個(gè)情境中,他首先是去判斷,根據(jù)所處狀況和自己的位置去決定自己的行為,從而才有了遇事后不同的個(gè)人行為,這完全是行為和意識(shí)自主性的體現(xiàn)。一個(gè)人接受了良好的禮儀訓(xùn)練,那么他基本的站、立、走、說話用語、語音語調(diào)都能顯示出來,甚至一個(gè)人的個(gè)人衛(wèi)生,衣著服飾都是自我形象素質(zhì)的體現(xiàn)。當(dāng)你看到一個(gè)人對(duì)于長(zhǎng)輩或晚輩,微笑著打招呼,揮手與人告別,側(cè)身避讓對(duì)方,主動(dòng)道歉,謙和禮讓等等行為,你會(huì)不自覺的豎起大拇指,這種端莊的行為,并不是背著條條框框去做的動(dòng)作,它完全是一種在禮儀知識(shí)基礎(chǔ)上引導(dǎo)自主行為動(dòng)作的過程,因此禮儀訓(xùn)練就是一種導(dǎo)行訓(xùn)練。
(二)“融行”訓(xùn)練
學(xué)校的禮儀訓(xùn)練不是一種比較細(xì)微末節(jié)的或表面形式的禮儀訓(xùn)練,而是一種以禮儀為抓手的行為訓(xùn)練,禮儀訓(xùn)練和行為訓(xùn)練是融合的,因此禮儀訓(xùn)練又是一種“融行”訓(xùn)練。從單一角度上講,職業(yè)院校的禮儀訓(xùn)練實(shí)際就是行為訓(xùn)練,禮儀就是行為的準(zhǔn)則,行為就是禮儀的反映??偨Y(jié)學(xué)校的禮儀訓(xùn)練內(nèi)容,從儀容與形象禮儀、涉外和餐飲、娛樂禮儀到社交禮儀、溝通與職場(chǎng)禮儀、科技時(shí)代禮儀、商務(wù)禮儀,貫穿始終的原則就是誠(chéng)信、友善、尊重與秩序,他們是禮儀訓(xùn)練的基本原則,也是個(gè)人行為的基本準(zhǔn)則。
1.誠(chéng)信
誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)不欺,言行一致,真實(shí)可信?!叭藷o信不立”,誠(chéng)信是生命的動(dòng)力,是生命的源泉,千百年來,誠(chéng)信被中華民族視為自身的行為規(guī)范。誠(chéng)信是行為的基礎(chǔ),是人與人交往的前提條件。所以一個(gè)人首先就要做一個(gè)真實(shí)守信的人,之后才能做一個(gè)有用的人。如果一個(gè)人有了誠(chéng)信,他的行為自律也便有了基礎(chǔ),因此學(xué)生的行為自律不論學(xué)校禮儀、家庭禮儀、校園禮儀還是社交禮儀、職場(chǎng)禮儀都是從誠(chéng)信開始的。
2.友善
“友”的意思是友好,一個(gè)人要表現(xiàn)友好,這是對(duì)他的行為要求;“善”就是心地善良,心存善意,這是禮儀基本的心理要求。如果一個(gè)人的外在行為離開了基本的內(nèi)心要求,那只能是違心偽善,而如果只強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的善意而淡化外在的行為,又會(huì)產(chǎn)生誤解,所以友善要求是禮儀與行為的統(tǒng)一。換句話說,友善是處理人際關(guān)系的禮儀準(zhǔn)則之一,也是人的一種行為表現(xiàn)。
3.尊重
是否尊重他人是一個(gè)人內(nèi)在禮儀的外在表現(xiàn),也反映一個(gè)人的禮儀文化修養(yǎng)的程度。在我們所處的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中,經(jīng)常會(huì)見到不尊重他人的事情發(fā)生:惡意損壞別人的勞動(dòng)成果,公共場(chǎng)所大聲喧嘩,任意打斷別人的話,跟對(duì)方交流時(shí)東張西望,講話粗魯野蠻等等,這些都是不尊重他人的行為表現(xiàn)。而禮儀就是要求用平和的心態(tài)尊重周圍的每一個(gè)人,用我們發(fā)自內(nèi)心的自然的行動(dòng)去對(duì)待每一個(gè)人,因此尊重是禮儀教育的基礎(chǔ),行為是尊重的歸宿。
4.秩序
秩序最直接的理解就是遵守秩序,不論在公開場(chǎng)合還是在秘密環(huán)境中都要以禮相讓,先人后己。如果大家都不注重禮儀與秩序,整個(gè)社會(huì)將會(huì)陷于混亂,也就沒有公平公正。而禮儀就是讓我們做到禮讓與遷就,遵守公共秩序,維護(hù)社會(huì)環(huán)境,因此秩序就是社會(huì)交往過程中人們穩(wěn)定的行為模式、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)。
(三)“育行”訓(xùn)練
知行統(tǒng)一是禮儀訓(xùn)練的最終目的。“知”就是知識(shí),“行”就是行為實(shí)踐,運(yùn)用所知道的知識(shí)去指導(dǎo)行為實(shí)踐,就是“知行”,“知”為“行”提供基礎(chǔ),“行”為“知”體現(xiàn)價(jià)值。有“知”無“行”,徒有其表,無“知”而“行”,必將大敗,所以先“知”而后“行”,以“知”指引“行”。禮儀訓(xùn)練就是要求在傳授基本的禮儀知識(shí)的同時(shí),重視學(xué)生的行為實(shí)踐,使學(xué)生不論在學(xué)習(xí)、生活、家庭、社會(huì)、職場(chǎng),都言行一致,知行統(tǒng)一。所以禮儀訓(xùn)練自始至終又是一種“育行”訓(xùn)練。
四、結(jié)束語
總之,禮儀訓(xùn)練在教學(xué)和實(shí)踐中承載了提升學(xué)生自律行為的載體,它在增強(qiáng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的同時(shí)提升了高職生的自覺行為,讓高職院校的人才培養(yǎng)更符合社會(huì)市場(chǎng)的需求,為現(xiàn)代高職的教育理論再次添磚加瓦。
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作者簡(jiǎn)介:
項(xiàng)目教學(xué)方法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的一種代表性的教學(xué)方法,它是一種將具體的項(xiàng)目或任務(wù)交給學(xué)生自己完成的教學(xué)方法,具體包括以下五項(xiàng)基本模式:(1)確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容;(2)談?wù)擁?xiàng)目方案;(3)制訂項(xiàng)目計(jì)劃;(4)實(shí)施項(xiàng)目;(5)項(xiàng)目結(jié)束。
《社交禮儀》課程的目標(biāo),不僅是進(jìn)一步普及基本常識(shí),更重要的是通過模擬訓(xùn)練提升學(xué)生的職業(yè)能力,使之符合未來職業(yè)人的禮儀規(guī)范。而這一過程需要在教師的指導(dǎo)下,分工協(xié)作的基礎(chǔ)上最終獨(dú)立完成任務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)就是在具體項(xiàng)目中,學(xué)生完成收集信息、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案等任務(wù),并從中學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、形成技能。在教學(xué)中,學(xué)生通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和完成,理解和把握課程要求的知識(shí)和技能,體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣,培養(yǎng)分析問題和解決問題的思維與方法。因而,在社交禮儀課程的教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法可以有效強(qiáng)化教學(xué)效果,豐富教學(xué)成果。
二、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施策略
1.確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容。根據(jù)學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及未來工作對(duì)社交禮儀的具體要求,在遵循“最需要、最有效、一切以培養(yǎng)表達(dá)能力為目的”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下,本課程對(duì)所用教材進(jìn)行了精心挑選、整合、優(yōu)化,共設(shè)計(jì)了五大模塊、項(xiàng)目、若干任務(wù)的課程內(nèi)容體系。
“五大模塊”指?jìng)€(gè)人進(jìn)階(禮儀概述)、個(gè)人禮儀、交際禮儀、職場(chǎng)禮儀、禮儀展示(考核評(píng)價(jià))?!绊?xiàng)目”是儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、交往禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個(gè)方面的內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)工作任務(wù),即禮儀活動(dòng)訓(xùn)練組成,每項(xiàng)任務(wù)就是一次禮儀活動(dòng)訓(xùn)練,由“知識(shí)講壇”、“案例展示”和“模擬訓(xùn)練”三部分構(gòu)成。
2.實(shí)施項(xiàng)目途徑。(1)告知項(xiàng)目范疇,明確項(xiàng)目要求。(2)劃分團(tuán)隊(duì)。邀請(qǐng)八位同學(xué)成為本課程的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),再由各隊(duì)長(zhǎng)自行招募本團(tuán)隊(duì)隊(duì)員,確定團(tuán)隊(duì)口號(hào)。面對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,各小組制訂實(shí)施計(jì)劃,包括信息收集、人員分工、訓(xùn)練地點(diǎn)、完成時(shí)間、成果標(biāo)準(zhǔn)等。(3)教師監(jiān)督指導(dǎo),客觀評(píng)價(jià)。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的同時(shí),教師的主導(dǎo)作用表現(xiàn)得更加明顯,體現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、指正、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方面。在具體教學(xué)中,教師扮演的角色就是指導(dǎo)者,指導(dǎo)及組織安排教學(xué)工作,給學(xué)生提供盡可能多的訓(xùn)練實(shí)踐空間,真正成為課堂教學(xué)主體。教師主“導(dǎo)”,學(xué)生主“學(xué)”,尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。
3.評(píng)價(jià)項(xiàng)目方法。課程考核的目的是全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。考核手段和形式應(yīng)多樣化,要將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合,定性與定量相結(jié)合,充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異,發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,增強(qiáng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力。
三、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施實(shí)例。
項(xiàng)目實(shí)例:求職禮儀
1.項(xiàng)目目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo):了解求職面試時(shí)應(yīng)該具備的禮儀行為。能力目標(biāo):運(yùn)用禮儀技巧,在求職面試中沉著應(yīng)對(duì)。情感目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生正確面對(duì)成功和失敗的人生態(tài)度。
2.項(xiàng)目的實(shí)施過程。教師和各組預(yù)先準(zhǔn)備面試真題數(shù)道,首先教師提問,八組同學(xué)派代表回答,其他同學(xué)觀察。其次,由學(xué)生組織一場(chǎng)模擬招聘會(huì),各組分別派代表擔(dān)任面試官對(duì)其他組的求職者進(jìn)行提問,其他學(xué)生進(jìn)行記錄、互相評(píng)價(jià)。在此教學(xué)過程中,教師以面試官、咨詢員等角色出現(xiàn)在學(xué)生中,學(xué)生成為這一實(shí)施過程的行為主體。通過這種真實(shí)有趣的學(xué)習(xí),學(xué)生對(duì)求職時(shí)個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)及與他人交流、握手等內(nèi)容有了更深入的了解,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。這種教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”,把抽象的理論知識(shí)與具體的訓(xùn)練項(xiàng)目相結(jié)合,加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),使枯燥的理論教學(xué)變得生動(dòng)有趣,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
3.項(xiàng)目檢查。教師根據(jù)學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中解決問題、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)態(tài)度、記錄完整等方面的情況綜合打分。
4.項(xiàng)目展示。各小組通過成果展示,讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足,學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn),激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
商務(wù)職場(chǎng)禮儀心得1
禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會(huì)顯得過分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,當(dāng)老師說到,坐不能超過椅子的三分之二時(shí),幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺,自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當(dāng)不小心掉了東西時(shí),撿的時(shí)候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏……有時(shí)候,我偶爾會(huì)自我開玩笑地說:連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。
在職場(chǎng)中,學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會(huì)在不斷地改進(jìn),完善自我的過程中受益不少。
商務(wù)職場(chǎng)禮儀心得2
在這培訓(xùn)上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究,不過想來也是,中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó),發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對(duì),也應(yīng)該是八九不離十??磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
商務(wù)職場(chǎng)禮儀心得3
一、引言:
“人生一世,必須交際。進(jìn)行交際,需要規(guī)則。所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。”
在古中國(guó),就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中,拉開距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國(guó)際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì),禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,更是一門非常有用的學(xué)問,也是一門高深的文化。說它有用,是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀,來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。
二、認(rèn)識(shí):
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象,增進(jìn)了交往……
隨著人們?nèi)粘=浑H的頻繁,在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié),也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課,從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí),并且通過一邊教學(xué),一邊知道我們?cè)撛趺醋?,讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,必須從各方面嚴(yán)格要求自己,除了提高成績(jī)鍛煉智商外,還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向是禮儀之邦,禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是非常重要的,無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中,任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的,在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了整體,個(gè)人的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解。
四、評(píng)價(jià)(題外)
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候,還對(duì)這門課程很懵懂,只覺得選門簡(jiǎn)單的學(xué)科,容易拿到該有的學(xué)分,順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后,讓我越來越重視它,多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí),因?yàn)樗刮姨嵘俗约?,慢慢的我融進(jìn)了這門課程?,F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,說真的,還真舍不得。
對(duì)老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且可以貫穿很多課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系,其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的,因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市麗江。我是個(gè)少數(shù)民族納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感,記得您在課堂上放映過一段視頻,旅游景點(diǎn)的,也很吸引我。我很欣賞老師,生活閱歷豐富,資歷高。以后的選課中,如果老師有任課的,我想我會(huì)繼續(xù)選的,我很支持老師,也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí),不僅僅局限于課本。
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