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關(guān)鍵詞： 初中地理課堂 地理核心素養(yǎng) 培養(yǎng)途徑
2014年3月，《教育部關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的意見(jiàn)》指出，研究制定學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系和學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系，進(jìn)一步明確各學(xué)段、各學(xué)科具體的育人目標(biāo)和任務(wù)，完善高校和中小學(xué)課程教學(xué)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其中“核心素養(yǎng)”一詞，引起了人們的廣泛關(guān)注。隨著教育改革的不斷深入，地理課堂教學(xué)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生地理核心素養(yǎng)的呼聲越來(lái)越高。
一、地理核心素養(yǎng)的內(nèi)涵與構(gòu)成
地理素養(yǎng)是指一個(gè)人通過(guò)地理學(xué)習(xí)而獲得的地理知識(shí)、技能、方法與觀念，或者說(shuō)是個(gè)人能夠從地理學(xué)的角度來(lái)觀察事物且運(yùn)用地理學(xué)的知識(shí)、技能來(lái)解決問(wèn)題的內(nèi)在涵養(yǎng)。因此，地理核心素養(yǎng)應(yīng)是地理學(xué)中最具學(xué)科本質(zhì)的東西，是不能通過(guò)其他學(xué)科的學(xué)習(xí)而獲得的，是學(xué)生借助地理學(xué)習(xí)過(guò)程而形成的解決實(shí)際問(wèn)題所需要的最有用的地理知識(shí)、最關(guān)鍵的地理能力、最需要滿足終身發(fā)展所必備的地理思維。
依據(jù)眾多專家、學(xué)者的探討，結(jié)合多年從事地理教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為地理核心素養(yǎng)應(yīng)由地圖技能、空間視角、綜合思維和人地觀念四大方面構(gòu)成：
1.地圖技能。地圖既是地理學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，又是地理學(xué)習(xí)的重要工具。地圖的類型相當(dāng)豐富，既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)地圖，又有現(xiàn)代的電子地圖。引導(dǎo)學(xué)生把握地圖的“三要素”，且能從地圖中獲取、整理和運(yùn)用信息來(lái)分析解決地理問(wèn)題，是初中地理教育的主體任務(wù)之一。也就是說(shuō)，初中地理課程中的識(shí)圖、繪圖、用圖能力的培養(yǎng)是地理素養(yǎng)的關(guān)鍵所在。
2.空間視角?？臻g視角是在觀察確定地球表層各種事物空間位置關(guān)系、展開(kāi)范圍和排列狀態(tài)等的學(xué)習(xí)過(guò)程中形成的一種學(xué)科能力品質(zhì)，是認(rèn)識(shí)空間位置、空間分布格局所應(yīng)具備的核心素養(yǎng)。地球表面上的一切地理事物、地理效應(yīng)和地理過(guò)程，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生在地理空間之中，空間視角就是對(duì)這些地理現(xiàn)象的分布格局和空間關(guān)系進(jìn)行正確透視，涉及“它在哪里”“它是什么樣子”“它為什么在那里”等問(wèn)題。地理對(duì)這些問(wèn)題的揭示，有助于幫助人們正確認(rèn)識(shí)人類與地理環(huán)境發(fā)展中的空間關(guān)系，如空間位置、形態(tài)、組成、層次、排列、格局、聯(lián)系和制約關(guān)系等，而上述認(rèn)識(shí)將進(jìn)一步引導(dǎo)人們深入思考人類如何生活在地球上。因此，培養(yǎng)學(xué)生的空間視角是初中地理教育的又一價(jià)值追求。
3.綜合思維。地理是一門綜合性的學(xué)科，既包括自然、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化等綜合要素及其之間相互關(guān)系的綜合研究，又包括地貌、水文、氣候、植被、土壤、人口、聚落、工業(yè)、交通等要素及其之間相互關(guān)系的綜合研究。無(wú)論是對(duì)區(qū)域環(huán)境特征的歸納，還是對(duì)區(qū)域發(fā)展問(wèn)題的理解，都需要調(diào)用區(qū)域分析與綜合的方法去認(rèn)識(shí)和把握，需要綜合考慮區(qū)域內(nèi)各自然要素的相互聯(lián)系與相互作用，以及對(duì)人類活動(dòng)的綜合影響。選擇合適的地理知識(shí)或與之相聯(lián)系的其他學(xué)科知識(shí)，探究區(qū)域中的地理事物，具有明顯的綜合思維特征。因此，綜合思維的培育理應(yīng)成為地理教育核心的內(nèi)容之一。
4.人地關(guān)系。地理科學(xué)以研究人地關(guān)系為主線，以探索可持續(xù)發(fā)展路徑為主旨。通過(guò)地理學(xué)習(xí)，除了掌握必要的地理知識(shí)、技能和方法外，更重要的是形成人的生命發(fā)展質(zhì)量及終身發(fā)展所需的地理意識(shí)和觀念?？梢?jiàn)樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展觀、人地協(xié)調(diào)觀、環(huán)境倫理觀、科學(xué)的人口觀和資源觀，運(yùn)用正確的“人地觀念”審視人類自身的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生成為對(duì)環(huán)境、未來(lái)有強(qiáng)烈責(zé)任感的現(xiàn)代公民是初中地理教育的重要使命。
二、地理核心素養(yǎng)在初中地理教學(xué)內(nèi)容的集中體現(xiàn)
地理核心素養(yǎng)的四個(gè)方面始終貫穿于初中地理教學(xué)內(nèi)容中，我們?cè)谡n堂教學(xué)中就應(yīng)抓住地理核心素養(yǎng)與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合緊密的知識(shí)點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，以落實(shí)在課堂主渠道培養(yǎng)地理核心素養(yǎng)的目標(biāo)與任務(wù)。下面我們結(jié)合多年的初中地理教學(xué)實(shí)踐，用與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的形式來(lái)歸納初中地理教學(xué)內(nèi)容對(duì)地理核心素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。具體分析如下：
1.對(duì)地圖技能有集中體現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)：地圖三要素，經(jīng)緯網(wǎng)地圖，等高線地形圖，七大洲四大洋的分布，世界的氣溫、降水分布特點(diǎn)，世界主要?dú)夂蝾愋头植技捌湟?guī)律，根據(jù)氣溫年變化曲線與逐月降水柱狀圖來(lái)判讀該地的氣候特點(diǎn)等。
2.對(duì)空間視覺(jué)有集中體現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)地球，各種聚落的區(qū)位與形態(tài)，城市分布的規(guī)律，各大洲、各代表性地區(qū)與國(guó)家的地理位置，北美地形對(duì)氣候的影響，中國(guó)行政區(qū)劃，中國(guó)四大地理區(qū)域，中國(guó)鐵路干線分布與鐵路樞紐等。
3.對(duì)綜合思維有集中體現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)：河流對(duì)城市發(fā)展的作用，東南亞為何盛產(chǎn)稻米，西亞（中東）為何沖突不斷，西歐居民飲食為何偏好乳肉制品，日本的工業(yè)布局為何是臨海型而俄羅斯卻是資源型的，中國(guó)的位置、地形、氣候特點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)、生活的影響，影響中國(guó)產(chǎn)業(yè)布局的主要因素分析等。
4.對(duì)人地關(guān)系有集中體現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)：生活中的地理，人口分布與地理環(huán)境的關(guān)系，世界人口問(wèn)題與對(duì)策，非洲的人口、資源、環(huán)境問(wèn)題，巴西的熱帶雨林保護(hù)，中國(guó)的土地資源、水資源利用與保護(hù)，中國(guó)的伏季休漁制度，北京的環(huán)保經(jīng)驗(yàn)分析，黃土高原與云貴高原的水土保持工作，西北地區(qū)的土地荒漠化問(wèn)題等。
三、在初中地理課堂培養(yǎng)地理核心素養(yǎng)的主要途徑
地理課堂是培養(yǎng)學(xué)生地理核心素養(yǎng)的主陣地，當(dāng)然，學(xué)生通過(guò)完成課外作業(yè)、參加復(fù)習(xí)考試，以及參與各種地理興趣小組活動(dòng)等，都能提升學(xué)生自身的地理核心素養(yǎng)。下面我們主要探討如何利用課堂教學(xué)陣地采取有效途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行地理核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。
1.教師心中應(yīng)有培養(yǎng)地理核心素養(yǎng)的意識(shí)，做好在初中地理課堂中嵌入培養(yǎng)地理核心素養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，這是先決條件。在具體的初中地理課堂教學(xué)中，要注意做到下面幾點(diǎn)：
（1）吃透課標(biāo)，善于挖掘教學(xué)內(nèi)容中對(duì)培養(yǎng)學(xué)生地理核心素養(yǎng)有用的知識(shí)點(diǎn)。
（2）不要因?yàn)槟承┲R(shí)點(diǎn)不是考試重點(diǎn)內(nèi)容而簡(jiǎn)略處理，放棄有利的培養(yǎng)時(shí)機(jī)。
（3）地理教學(xué)離不開(kāi)地圖，這是地理學(xué)科最大的特色，也是地理素養(yǎng)最基礎(chǔ)、最核心的部分，某些地理教師在課堂上對(duì)地圖的使用、運(yùn)用很少，這是不允許的。
2.合理、有效的課堂提問(wèn)是激發(fā)學(xué)生形成地理核心素養(yǎng)的重要途徑。要在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的地理核心素養(yǎng)，就是要培養(yǎng)他們運(yùn)用地理知識(shí)解決問(wèn)題的技能、能力和思維。在這個(gè)過(guò)程中，首先要讓學(xué)生盡快掌握基本地理知識(shí)。這就要求我們?cè)诔踔械乩碚n堂教學(xué)中合理設(shè)計(jì)問(wèn)題，有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生更快、更好地掌握相關(guān)地理知識(shí)。這其中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要把握好，即問(wèn)題的設(shè)計(jì)與提問(wèn)的方法、技巧。
（1）問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)有趣味、帶有層次性和開(kāi)放性。問(wèn)題的趣味性是指問(wèn)題設(shè)置帶有生活體驗(yàn)或有足夠的情境創(chuàng)設(shè)，提出問(wèn)題自然而然不突兀。問(wèn)題帶有層次性是指問(wèn)題的提問(wèn)所涉及的對(duì)象要兼顧好、中、差各種層次的學(xué)生;而開(kāi)放性是指問(wèn)題的答案不是規(guī)定的唯一性，應(yīng)允許有不同角度的嘗試。這樣學(xué)生對(duì)教師提出的問(wèn)題才會(huì)積極思考，敢于回答;教師也才能由問(wèn)題導(dǎo)向結(jié)論，實(shí)施啟發(fā)與發(fā)散思維教學(xué)，讓各個(gè)層次的學(xué)生都學(xué)有所得。
（2）有效的提問(wèn)是指不同難度的問(wèn)題應(yīng)拋給不同層次的學(xué)生，遵循“跳一跳摘桃子”的原則，不要把深?yuàn)W、需要綜合分析的問(wèn)題讓“差生”回答，這會(huì)打擊他們的積極性;同樣也不要把簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓優(yōu)生來(lái)回答，使他們喪失好奇心，久而久之，對(duì)回答問(wèn)題失去興趣。
比如在進(jìn)行“世界的人口分布”教學(xué)時(shí)，我們可以這樣設(shè)計(jì)問(wèn)題：有這么四個(gè)地方――南極冰原、撒哈拉沙漠、人間天堂蘇杭、青藏高原，讓同學(xué)們選一個(gè)地方安家，你愿意選哪里呢？請(qǐng)說(shuō)出選擇的理由？請(qǐng)觀察世界人口分布圖，判斷一下你的選擇與世界上多數(shù)人的選擇一致嗎？下面請(qǐng)同學(xué)從氣候特征、地形類型、海陸位置等地理環(huán)境條件來(lái)解釋一下人口分布稠密區(qū)有什么有利條件？這樣一系列的問(wèn)題，從學(xué)生的生活體驗(yàn)入手，激發(fā)學(xué)生回答問(wèn)題的興趣，由簡(jiǎn)入繁、由易入難，充分調(diào)動(dòng)各層次的同學(xué)參與問(wèn)題的討論與回答，把對(duì)學(xué)生地理核心素養(yǎng)的培養(yǎng)真正落到實(shí)處。
3.設(shè)計(jì)、選擇有趣的活動(dòng)是培養(yǎng)地理核心素養(yǎng)的有效途徑。能力與思維的培養(yǎng)是在參與解決問(wèn)題的實(shí)踐、操作過(guò)程中逐步形成的，因此初中地理教材中有許多的活動(dòng)內(nèi)容，它們與文字、圖像內(nèi)容共同構(gòu)成了教材的主要部分，發(fā)揮著重要的作用：活動(dòng)內(nèi)容是文字內(nèi)容的深化與補(bǔ)充，更是圖像內(nèi)容的延伸與發(fā)展。學(xué)生參與活動(dòng)就是課堂上實(shí)施解決問(wèn)題的過(guò)程，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容的開(kāi)展，能使學(xué)生的動(dòng)手操作、動(dòng)眼觀察、動(dòng)腦思考、動(dòng)口討論等諸多能力得到訓(xùn)練與發(fā)展，從而提高學(xué)生運(yùn)用地理知識(shí)解決地理問(wèn)題的能力，促進(jìn)地理綜合思維的全面發(fā)展，是落實(shí)地理核心素養(yǎng)培養(yǎng)的有效途徑。
比如在“中國(guó)的行政區(qū)劃”教學(xué)中，我根據(jù)教材內(nèi)容的提示設(shè)計(jì)了“制作中國(guó)行政區(qū)拼圖板――進(jìn)行拼圖比賽”的活動(dòng)。因?yàn)槲艺J(rèn)為學(xué)生通過(guò)動(dòng)手制作拼圖板，一定要事先把中國(guó)行政區(qū)圖轉(zhuǎn)繪到硬紙板上，再用小刀逐個(gè)把每個(gè)行政區(qū)一一刻下來(lái)，然后組裝成一套拼圖板。在這一過(guò)程中，學(xué)生必須全神貫注，反復(fù)熟悉34個(gè)行政區(qū)的名稱、外形輪廓、相對(duì)位置、分布情況，才能最后完成一套拼圖板進(jìn)行拼圖比賽。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的地圖技能、空間思維能力是一種有效的途徑，對(duì)比傳統(tǒng)的反復(fù)做填圖練習(xí)來(lái)說(shuō)，學(xué)生更樂(lè)意接受、參與。
培養(yǎng)學(xué)生的地理核心素養(yǎng)是初中地理課堂教學(xué)的重要目標(biāo)與任務(wù)，每一位地理教師都應(yīng)熟悉地理核心素養(yǎng)的基本內(nèi)涵與構(gòu)成，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容做好教學(xué)設(shè)計(jì)，利用課堂主渠道落實(shí)好地理核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，使學(xué)生成為高素質(zhì)的建設(shè)者與接班人。
參考文獻(xiàn)：
[1]湯國(guó)榮.地理核心素養(yǎng)的內(nèi)涵與構(gòu)成.中學(xué)地理教學(xué)參考，2015（11）.
在當(dāng)前中學(xué)地理教學(xué)改革不斷深入發(fā)展條件下，特別是高中新課改的全面鋪開(kāi)，更明確了要著力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代要求的合格人才的要求。除了從宏觀上改革不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的舊的教育體制外，從微觀的角度說(shuō)，教師還應(yīng)在教育教學(xué)實(shí)踐中探索出一些行之有效的教育教學(xué)方法，以便自覺(jué)地將開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力與常規(guī)教育結(jié)合起來(lái)。多年來(lái)，我們?cè)诘乩斫虒W(xué)中的改革取得了不少成績(jī)，但在教育改革新形勢(shì)下，這些還是不夠的。如何在地理教學(xué)中，突出學(xué)生主體性問(wèn)題已成為當(dāng)務(wù)之急。本文結(jié)合自己的課改實(shí)踐，對(duì)地理教學(xué)中突出學(xué)生主體性的途徑和方法談一些粗淺體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)生自己動(dòng)手動(dòng)腦實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣，突出學(xué)生的主體性
著名教育學(xué)家陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："教育只有通過(guò)生活才能產(chǎn)生作用，并真正成為教育，沒(méi)有生活做中心的教育是死教育。"同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)行地理新課標(biāo)下的教育理念明確要求和指出："要讓學(xué)生學(xué)習(xí)到對(duì)生產(chǎn)生活有用的地理知識(shí)。"地理教學(xué)，源于生產(chǎn)生活，反映于生產(chǎn)生活，服務(wù)于生產(chǎn)生活，從而使地理教學(xué)充滿生機(jī)和活力，為學(xué)生架起"地理知識(shí)與生活實(shí)踐"的橋梁；它符合中學(xué)生的學(xué)習(xí)接受能力，使地理課堂教學(xué)氛圍和諧而自然，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理知識(shí)的興趣，不斷提高地理課堂教學(xué)的質(zhì)量。美國(guó)心理學(xué)家布魯納說(shuō)："學(xué)習(xí)的最好動(dòng)力，是對(duì)學(xué)習(xí)材料的興趣。"激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，使課堂氣氛輕松和諧，讓學(xué)生積極參加教學(xué)活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
注意導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)習(xí)地理課的興趣。"好的開(kāi)端"是成功的一半。新課導(dǎo)入時(shí)，可運(yùn)用豐富、生動(dòng)、有利的實(shí)例激發(fā)興趣?？赏ㄟ^(guò)提問(wèn)方式進(jìn)行。如：
(1)為什么我們已上學(xué)的時(shí)候世界上還有學(xué)生在睡覺(jué)?
(2)為何科學(xué)家在喜馬拉雅山上發(fā)現(xiàn)有海洋生物化石?
(3)為何環(huán)境污染的發(fā)展最終會(huì)使人類無(wú)法生存？
這些問(wèn)題能引起學(xué)生的好奇心，而這些問(wèn)題的解答，又正是學(xué)生今后要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。好的引入如同演員的亮相一樣，能一下子抓住觀眾，從而激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和促使學(xué)生進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
再者，要想使學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究地學(xué)習(xí)，就要把學(xué)生從枯燥、乏味的地理課中解脫出來(lái)，而最好的辦法就是放手讓學(xué)生自己去實(shí)踐活動(dòng)。在課堂上給學(xué)生活動(dòng)的空間是有限的，教師必須充分利用課外時(shí)間開(kāi)展歷史地理實(shí)踐活動(dòng)。在課外活動(dòng)時(shí)間和節(jié)假日讓同學(xué)們走出課堂，參觀當(dāng)?shù)孛麆俟袍E，進(jìn)行社會(huì)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境保護(hù)的調(diào)查思考，參加力所能及的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)；考察風(fēng)俗文化，耳聞目睹地了解地形地貌、氣候水文和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，親自體驗(yàn)生活生產(chǎn)實(shí)踐，不斷積累和豐富自己課外實(shí)踐知識(shí)。
二、通過(guò)討論、相互交流，突出學(xué)生的主體性
新課程改革的教學(xué)理念把教師定位成課堂教學(xué)活動(dòng)的組織者和指導(dǎo)者，靈活的組織方式給教學(xué)帶來(lái)意想不到的效果。當(dāng)學(xué)生對(duì)一個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊時(shí)，當(dāng)闡明一個(gè)問(wèn)題需多角度、多層次進(jìn)行時(shí)，把問(wèn)題交給學(xué)生，讓他們自由討論，各抒己見(jiàn)，共同交流，尋求解決問(wèn)題的方法和結(jié)論。學(xué)生是"舞臺(tái)"的主角。在教學(xué)中，只有學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題，不唯"師"，才能成為課堂上的主角，其主體性才得以體現(xiàn)。教師要善于引導(dǎo)，當(dāng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊時(shí)，或?qū)W生有了質(zhì)疑時(shí)，教師盡量不要越俎代庖，最好把這樣有代表性的問(wèn)題交給學(xué)生，讓他們自由討論，由他們自己解決問(wèn)題。討論和辯論的方式是學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究學(xué)習(xí)的主要表現(xiàn)形式之一，這種方式比較直接，學(xué)生也樂(lè)于此道。
三、通過(guò)情境教學(xué)活動(dòng)，彼此合作，突出學(xué)生的主體性
地理情境教學(xué)就是教師運(yùn)用或滲透情感并利用各種教學(xué)手段，通過(guò)對(duì)圖片、錄音、錄像、課件的展示，學(xué)生參與等方法，營(yíng)造出具體、形象、生動(dòng)、感人的教學(xué)環(huán)境和氛圍，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)等方面喚起學(xué)生的身臨其境感，讓學(xué)生在這種環(huán)境和氛圍中去感知和探究地理。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)有利于激發(fā)學(xué)生興趣，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中主動(dòng)參與、主動(dòng)創(chuàng)新。
課堂是學(xué)堂，學(xué)生要學(xué)會(huì)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)合作。當(dāng)學(xué)生的主體作用發(fā)揮出來(lái)后，合作學(xué)習(xí)更成了一種需要，通過(guò)課堂內(nèi)互動(dòng)，讓不同思維在合作中碰撞，讓他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，激勵(lì)他們?nèi)ヌ剿?、去?chuàng)新。
四、通過(guò)教師自身引導(dǎo)，突出學(xué)生的主體性
學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，受到這樣或那樣的挫折，這時(shí)學(xué)習(xí)的興趣和信心會(huì)有所降低，這時(shí)老師要以鼓勵(lì)為主，并處處肯定學(xué)生一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，這樣可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。如：在學(xué)生落伍時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)他們："現(xiàn)在努力還不遲。"記得有一次，一位初一學(xué)生，曾在期中考試時(shí)只得了二十八分，當(dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)生主動(dòng)來(lái)找我。其目的不只是為了承認(rèn)自己的不足，更主要是希望知道老師對(duì)他的看法。如果我對(duì)他說(shuō)："你這樣不行呀。"他就會(huì)馬上灰心，僅存的希望也會(huì)被撲滅，所以，我鼓勵(lì)他說(shuō)："這次的落伍只是暫時(shí)的，如果注意安排時(shí)間，努力去學(xué)，并且注意學(xué)習(xí)方法，那么現(xiàn)在還不算遲。"以后，每次小測(cè)驗(yàn)后，他都經(jīng)常帶著問(wèn)題來(lái)找我?guī)退治?，最后他在期末?fù)習(xí)測(cè)試時(shí)取得了良好的成績(jī)。
關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)；突出；主體地位
自主學(xué)習(xí)是指學(xué)生自己的學(xué)習(xí)，是主體教育思想在教學(xué)領(lǐng)域的反映，以弘揚(yáng)學(xué)生主體性為宗旨，以構(gòu)建體現(xiàn)學(xué)生主體地位的新型教學(xué)結(jié)構(gòu)為核心，主體性是自主學(xué)習(xí)的靈魂、理論依據(jù)。
根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念提出了：“使數(shù)學(xué)教育面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人卻能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”……不僅在基本理念中強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，指出自主探索和合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。教師應(yīng)設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣，適合學(xué)生水平的現(xiàn)實(shí)情景，引導(dǎo)學(xué)生從數(shù)量和空間關(guān)系去觀察、比較、分析、提出問(wèn)題、進(jìn)行猜想和實(shí)驗(yàn)、推理和判斷等數(shù)學(xué)活動(dòng)，不僅使學(xué)生獲得數(shù)學(xué)的知識(shí)，用數(shù)學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題，而且更重要的是：使學(xué)生認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)原來(lái)就來(lái)自我們身邊的現(xiàn)實(shí)世界，是認(rèn)識(shí)和解決我們生活和工作問(wèn)題的有力武器，同時(shí)也獲得進(jìn)行數(shù)學(xué)探究的切身體驗(yàn)和能力。每個(gè)學(xué)生都具有發(fā)現(xiàn)的潛能，由他們自己某種程度上通過(guò)組織和整理，進(jìn)而重復(fù)人類數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)是可能的。數(shù)學(xué)課程應(yīng)當(dāng)推動(dòng)這種潛能的開(kāi)發(fā)，使學(xué)生通過(guò)提供足夠的資源、空間和時(shí)間，有重復(fù)人類數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)過(guò)程的機(jī)會(huì)。以下就學(xué)生主體性與自主學(xué)習(xí)的主要表現(xiàn)做如下闡述：
一、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性
充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性就是讓學(xué)生想學(xué)、樂(lè)學(xué)。在傳統(tǒng)教學(xué)中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，傳授知識(shí)建立在對(duì)學(xué)生片面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，而學(xué)生只作為接受的主體，沒(méi)有形成主體的積極性、主動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性，而新課程改革的教學(xué)是為了培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才，從認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、技能領(lǐng)域的培養(yǎng)，達(dá)到認(rèn)知掌握目標(biāo)、技能達(dá)成目標(biāo)、心理發(fā)展目標(biāo)。因此，從教師方面，培養(yǎng)健全學(xué)生人格的發(fā)展和積極向上價(jià)值觀的形成，培養(yǎng)學(xué)生自信心、責(zé)任感、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、求實(shí)態(tài)度和科學(xué)精神，給學(xué)生提供思考、探究和具體動(dòng)手操作的題材，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)接觸、了解、鉆研自己感興趣的數(shù)學(xué)問(wèn)題，最大限度地滿足每一個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)需要，最大限度地開(kāi)啟每一個(gè)學(xué)生的智慧潛能。尊重自己已有的經(jīng)驗(yàn)，將豐富的現(xiàn)實(shí)情景引入課堂，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己的解題策略，促進(jìn)同伴間的合作與交流，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人和學(xué)會(huì)生活，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)在魅力。從學(xué)生方面，自主學(xué)習(xí)是一種自律學(xué)習(xí)，一種主動(dòng)學(xué)習(xí)，它走出強(qiáng)迫性學(xué)習(xí)的沼澤地，使學(xué)生的求知需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要得到實(shí)現(xiàn)，不斷獲得學(xué)習(xí)的成功，感受到成功的歡樂(lè)與幸福，從而變信心不足為充滿信心，從而想學(xué)、樂(lè)學(xué)，使學(xué)生的自主性、能動(dòng)性得到充分的發(fā)揮。
二、培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性
獨(dú)立性相對(duì)于依賴性，在新課程理念中，學(xué)生的學(xué)習(xí)從應(yīng)依賴走向獨(dú)立。自主學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)就是獨(dú)立性，獨(dú)立性是自主學(xué)習(xí)的靈魂。著名教學(xué)論專家江山野認(rèn)為學(xué)生的“獨(dú)立性”有這么四層意思：第一是：每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的人，學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的事情，這是教師不能代替也是代替不了的。教師只能讓學(xué)生自己讀書(shū)，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而使他們自己明白事理，自己掌握知識(shí)。第二是：每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立于教師的頭腦之外，不依教師的意志為轉(zhuǎn)移客觀存在。教師要想使學(xué)生接受自己的教導(dǎo)，首先就要把學(xué)生當(dāng)作不依自己的意志轉(zhuǎn)移的客觀存在，當(dāng)作具有獨(dú)立性的人來(lái)看待，使自己的教育和教學(xué)適應(yīng)他們的情況、條件的要求和思想認(rèn)識(shí)的發(fā)展規(guī)律。第三是：每個(gè)學(xué)生都有一種獨(dú)立的要求。他們?cè)趯W(xué)校的整個(gè)過(guò)程也就是一個(gè)爭(zhēng)取獨(dú)立和日益獨(dú)立的過(guò)程。第四是：每個(gè)學(xué)生，除有特殊原因外，都有相當(dāng)強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。自主學(xué)習(xí)要求我們教師充分發(fā)展自己的獨(dú)立性，正確引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自己的獨(dú)立性、充分發(fā)展自己的獨(dú)立性，從而有力培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。新研制的課程標(biāo)準(zhǔn)從“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法以及情感態(tài)度價(jià)值觀”出發(fā)，確定哪些知識(shí)、技能是學(xué)生終身發(fā)展必悲的，同時(shí)重新界定新時(shí)期基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的概念，并且強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)與方法。北師大教授康健認(rèn)為：“學(xué)習(xí)變成了生活的一部分，不是光工作，而是變成了安身立命之本，是生命里最重要的組成部分，未來(lái)社會(huì)發(fā)展太快了，不學(xué)習(xí)，生存就要受到挑戰(zhàn)、受到威脅，這一點(diǎn)不光是對(duì)孩子，對(duì)我們所有的人都很重要。”德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)：“一個(gè)人要不主動(dòng)學(xué)會(huì)些什么，他就一無(wú)所獲，不堪造就，人們可以提供一個(gè)物體或其他什么東西，但是人卻不能提供智力，人必須主動(dòng)掌握、占有和加工智力。”因此，培養(yǎng)學(xué)生愿意主動(dòng)、獨(dú)立的學(xué)習(xí)是非常重要的。“自主學(xué)習(xí)”確立了：“先學(xué)后教”的原則：先大膽放手讓學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)，解決現(xiàn)有發(fā)展區(qū)的問(wèn)題：然后根據(jù)自學(xué)中存在的問(wèn)題開(kāi)展有針對(duì)性的提高教學(xué)，解決最近發(fā)展區(qū)的問(wèn)題。
三、充分了解學(xué)生的獨(dú)特性
“教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)”指出，教學(xué)課程不僅要考慮教學(xué)自身的特點(diǎn)，更應(yīng)遵循學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)的形成與應(yīng)用的過(guò)程，從而更好地理解數(shù)學(xué)知識(shí)的意義，掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，發(fā)展應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)的意識(shí)與能力，增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望和信心。關(guān)注學(xué)生個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)塑造；不僅促進(jìn)學(xué)生在德、智、體諸方面較全面的發(fā)展，而且促進(jìn)每個(gè)學(xué)生相對(duì)于他自己而言是最好的發(fā)展。著名人才學(xué)家王通訊認(rèn)為：“我們過(guò)去強(qiáng)調(diào)共性較多，強(qiáng)調(diào)個(gè)性較少，對(duì)個(gè)性凸顯者往往缺乏寬容。這就有一個(gè)轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題，我們應(yīng)用一題最愛(ài)的心去保護(hù)孩子個(gè)性，而不能用統(tǒng)一模式來(lái)評(píng)價(jià)孩子個(gè)性的發(fā)展?！弊⒅貙W(xué)生個(gè)性的素質(zhì)教育應(yīng)包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：一是把學(xué)生看成一個(gè)理性，感性和靈性的“全人”，而不是吸收、儲(chǔ)存知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)或者專門應(yīng)付考試的機(jī)器人。二是確認(rèn)“教”是手段，“學(xué)”才是目的；教師不是教“教材”（書(shū)），而是教“學(xué)生”（人）。三是教師應(yīng)了解、尊重、欣賞并發(fā)揮學(xué)生個(gè)性由因材施教達(dá)到人盡其才。四是通過(guò)各種教學(xué)設(shè)計(jì)與措施，使每位學(xué)生獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而由先前成功的經(jīng)驗(yàn)助長(zhǎng)學(xué)生以后不斷獲得成功。數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)必須建立在學(xué)生的認(rèn)知，發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。教師應(yīng)著眼于學(xué)生終生學(xué)習(xí)的愿望和能力，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理發(fā)展規(guī)律圍繞教學(xué)目標(biāo)，精心選題，加強(qiáng)課堂練習(xí)，以達(dá)到掌握目標(biāo)的目的。練習(xí)應(yīng)分為三類：A類，課本練習(xí)題適應(yīng)基礎(chǔ)差的學(xué)生；B類，課本A組題，適應(yīng)中等的學(xué)生；C類，補(bǔ)充練習(xí)，適應(yīng)于優(yōu)生。通過(guò)分層練習(xí)，使不同層次能學(xué)習(xí)均主動(dòng)達(dá)標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)生的獨(dú)特生。
四、在學(xué)習(xí)上培養(yǎng)學(xué)生的合作性
關(guān)鍵詞：民營(yíng)快遞；核心服務(wù)；提升策略.
一、快遞企業(yè)核心服務(wù)能力的內(nèi)涵.
能否快速、準(zhǔn)確、安全地將快件送達(dá)客戶手中是衡量一個(gè)快遞企業(yè)服務(wù)優(yōu)劣的核心因素，任何一家快遞企業(yè)都應(yīng)該在遞送過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行各種程序和標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地減少失誤，避免快件丟失或損壞，保護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。快遞企業(yè)核心服務(wù)能力是指企業(yè)通過(guò)各種技術(shù)手段或管理手段實(shí)現(xiàn)遞送可靠性并保證過(guò)程中良好客戶服務(wù)的能力。它是快遞企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，主要包括：快件送達(dá)的快速性、安全性、準(zhǔn)確性，收費(fèi)的可接受性，服務(wù)人員的專業(yè)性與友好性，客戶服務(wù)響應(yīng)性，客戶投訴與抱怨的處理，對(duì)客戶問(wèn)題的重視程度以及與客戶的良好溝通等指標(biāo).
二、民營(yíng)快遞企業(yè)核心服務(wù)能力現(xiàn)狀.
本文以核心服務(wù)能力的主要指標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一份調(diào)研問(wèn)卷，選擇資深淘寶用戶作為調(diào)查對(duì)象，在淮南和蚌埠兩地展開(kāi)實(shí)地調(diào)查。問(wèn)卷中，每個(gè)問(wèn)題分為“期望得到這樣的服務(wù)”與“實(shí)際得到了這樣的服務(wù)”兩類，得分都設(shè)為 1 分至 5 分，分別代表顧客對(duì)該問(wèn)題不同的態(tài)度，即“非常不同意”、“不同意”、“不確定”“、同意”和“非常同意”。這樣一來(lái)，通過(guò)調(diào)查和結(jié)果統(tǒng)計(jì)，便可對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的核心服務(wù)能力現(xiàn)狀做出合理評(píng)價(jià)，并發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)與顧客期望的差距，簡(jiǎn)單有效、科學(xué)合理。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷 150 份，過(guò)濾掉非民營(yíng)快遞企業(yè)的用戶與無(wú)效問(wèn)卷，共回收有效問(wèn)卷 124 份，回收率達(dá) 83%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表 1 所示。（表 1）對(duì)構(gòu)成核心服務(wù)能力的各個(gè)指標(biāo)，大致可以分成三個(gè)部分進(jìn)行評(píng)析，即郵件遞送、服務(wù)價(jià)格和客戶服務(wù)，下面針對(duì)調(diào)查結(jié)果分別進(jìn)行分析。
（一）郵件遞送。從表 1 中可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者在“郵件遞送”的相關(guān)問(wèn)題上多半持肯定態(tài)度，特別是遞送的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，這主要有賴于民營(yíng)快遞企業(yè)貼近市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式和廣泛的投遞網(wǎng)絡(luò)。民營(yíng)快遞企業(yè)對(duì)所有客戶都提供“門到門”、“戶到戶”攬件和寄遞服務(wù)，只要客戶的一個(gè)請(qǐng)求服務(wù)的電話，業(yè)務(wù)中心即刻通知相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)員，在下單后半小時(shí)內(nèi)就能上門取件，非常方便快捷。此外，規(guī)模較大的民營(yíng)快遞企業(yè)通常都有比較廣泛的投遞網(wǎng)絡(luò)，派件過(guò)程中一般是采用汽車、貨車與飛機(jī)聯(lián)運(yùn)的方式，通常都能在承諾時(shí)間內(nèi)完成送達(dá)。
雖然調(diào)查表明民營(yíng)快遞在遞送時(shí)效性和準(zhǔn)確性方面做得比較出色，但是仍有20%以上的人持否定或保留意見(jiàn)的態(tài)度，這暴露出當(dāng)前民營(yíng)快遞企業(yè)良莠不齊、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的弊端。
（二）服務(wù)價(jià)格。
本次調(diào)查顯示，經(jīng)常使用民營(yíng)快遞服務(wù)的用戶普遍認(rèn)為價(jià)格還是比較透明公平的，只有4.03%（5人）表示“非常不同意”，6.45%（8人） 表示“不同意”，12.10%（15人）表示“不確定”。這可能是一些小型民營(yíng)快遞在爆倉(cāng)季度隨意漲價(jià)或因疏于管理業(yè)務(wù)員私自違反價(jià)格規(guī)定而造成的。各主要民營(yíng)快遞企業(yè)都有非常清晰明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相比于EMS和外資快遞而言，相同的遞送距離價(jià)格能便宜一半甚至更多，針對(duì)發(fā)件量較大的客戶，還可以月結(jié)，價(jià)格更為劃算。運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法依地區(qū)或市場(chǎng)慣例而定，不同地區(qū)可能會(huì)存在差異。
（三）客戶服務(wù)。
涉及客戶服務(wù)的指標(biāo)（Q6～Q11）表明民營(yíng)快遞企業(yè)遠(yuǎn)未達(dá)到客戶期待，特別是“對(duì)顧客問(wèn)題很重視”、“及時(shí)恰當(dāng)處理顧客投訴”、“注重并能與顧客很好溝通”這三項(xiàng)，只有 20%左右的人給予了肯定，這暴露出民營(yíng)快遞人員素質(zhì)偏低，客戶關(guān)系管理失當(dāng)?shù)能浝摺?/p>
民營(yíng)快遞進(jìn)入門檻低，技術(shù)與資金要求不高，主要定位于低端市場(chǎng)。多數(shù)企業(yè)過(guò)分看重短期利益，依靠低價(jià)格參與競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致利潤(rùn)越來(lái)越微薄，無(wú)力顧及人員培養(yǎng)與客戶服務(wù)工作。我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的一線業(yè)務(wù)員主要來(lái)自下崗工人、待業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力等，雖然具備吃苦耐勞的品質(zhì)，但是文化素質(zhì)普遍偏低，上崗前大都未受到相關(guān)技能培訓(xùn)，在收派件過(guò)程中常常出現(xiàn)不文明舉止、態(tài)度惡劣的等現(xiàn)象或無(wú)法和顧客進(jìn)行有效溝通，引起廣泛不滿。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)管理水平的高低與管理人員的理念、員工的培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)將直接影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)快遞企業(yè)的人才培育模式不完善、高學(xué)歷高素質(zhì)的專業(yè)人才奇缺，不重視客戶關(guān)系管理，這些問(wèn)題如果得不到正視，依舊唯利是圖，那么民營(yíng)快遞企業(yè)將只能永遠(yuǎn)在低層次的管理水平上徘徊。
三、提升民營(yíng)快遞企業(yè)核心服務(wù)能力的策略.
通過(guò)以上分析可得，提升民營(yíng)快遞企業(yè)核心服務(wù)能力的重點(diǎn)在于改善客戶服務(wù)工作，因此下面主要就這一點(diǎn)提出一些建議。
（一）嚴(yán)格招聘工作，挑選合適員工。很多企業(yè)雖然員工總數(shù)充裕，但是學(xué)歷構(gòu)成不盡理想，多數(shù)人為中專、技校或高中畢業(yè)，而本科和碩士學(xué)位以上的人的比例相當(dāng)?shù)汀Ｔ谡衅高^(guò)程中，人力資源部門應(yīng)優(yōu)化員工學(xué)歷構(gòu)成，提高中高學(xué)歷人員比重，尤其是管理層的職位招聘更是如此。一線業(yè)務(wù)員的招聘選拔，要求有吃苦耐勞的精神和強(qiáng)烈的服務(wù)意愿，同時(shí)具備一定的相關(guān)知識(shí)和工作技能，如基本的溝通能力、文字書(shū)寫(xiě)能力、充沛的體力、基礎(chǔ)運(yùn)算能力、駕駛某種交通工具的能力以及地圖手冊(cè)閱讀理解力等。
（二）重視業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)禮儀培養(yǎng)。業(yè)務(wù)方面，應(yīng)組織相關(guān)員工學(xué)習(xí)快遞業(yè)的基本法律、掌握快遞專業(yè)知識(shí)（如國(guó)內(nèi)和國(guó)際快遞業(yè)知識(shí)、支票基本知識(shí)、度量衡工具應(yīng)用知識(shí)、貨幣鑒別知識(shí)、商品學(xué)知識(shí)及包裝學(xué)知識(shí)等） 參加各級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試。
禮儀方面的培訓(xùn)涉及到行為舉止禮儀、儀容儀表禮儀、服務(wù)行為禮儀、電話溝通禮儀等多個(gè)方面，當(dāng)然僅是技術(shù)層面的指導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是在培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)從心出發(fā)，在細(xì)微處體現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立誠(chéng)信、責(zé)任與溫暖的形象，使顧客產(chǎn)生親切之感。
（三）正確認(rèn)識(shí)客我關(guān)系，引入客戶關(guān)系管理。很多服務(wù)問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都來(lái)是由于對(duì)客我關(guān)系認(rèn)識(shí)不清造成的，要想切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，就得正確認(rèn)識(shí)客我關(guān)系，將顧客視為良師益友，將其投訴、抱怨視為改良工作的良藥。客戶關(guān)系管理 （CRM，Customer RelationshipManagement） 能有效地保證客我關(guān)系良性互動(dòng)，它通過(guò)使企業(yè)組織、工作流程、技術(shù)支持和客戶服務(wù)等都以客戶為中心來(lái)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一與客戶的交互行動(dòng)，達(dá)到保留有價(jià)客戶、挖掘潛在客戶、贏得客戶忠誠(chéng)，并最終獲得客戶長(zhǎng)期價(jià)值的目的。這種做法整合了企業(yè)全部資源與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能大幅度提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、管理水平并減少交易成本。通過(guò)對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)，發(fā)展和客戶長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，能消除客戶不滿、保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，從而減輕來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。比如，順豐已建立的VIP客戶信息系統(tǒng)，通過(guò)傳統(tǒng)辦法與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)搜集客戶信息，建立客戶檔案，根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行分類，全力獲取與保留重要客戶（即VIP客戶），及時(shí)反饋服務(wù)信息并給予各種優(yōu)惠，使大客戶感到區(qū)別對(duì)待的優(yōu)越感，從而長(zhǎng)久地保有客戶。這一點(diǎn)，值得廣大的民營(yíng)快遞企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
四、結(jié)論.
民營(yíng)快遞企業(yè)憑借著低成本和本土化優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展起來(lái)，已成為我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的一支重要力量，但是也面臨著國(guó)有EMS 和外資快遞的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)。核心服務(wù)能力如何直接決定著快遞企業(yè)整體物流服務(wù)能力甚至是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，重視與提升核心服務(wù)能力是民營(yíng)快遞發(fā)展的必由之路。
主要參考文獻(xiàn)：
［1］B.Breen and A.Muoio，“PeoPle Palooza2001”，F(xiàn)ast Company，January2001，coverand feature article.
小學(xué)語(yǔ)文 作文教學(xué)
一、作文與生活相結(jié)合。“真正的學(xué)校應(yīng)當(dāng)是一個(gè)積極思考的王國(guó)”（前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基語(yǔ)），這就告訴我們?cè)谥笇?dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)，“思維”十分重要，大量地背范文、套模式，期望通過(guò)模仿提高寫(xiě)作水平，是不能真正提高作文水平的，這是因?yàn)楹鲆暳藢W(xué)生的主體地位、忽略了思維訓(xùn)練，沒(méi)有開(kāi)拓思路。只有在“思維”中獲取靈感，才能做到思如泉涌、下筆有神、筆奕生輝。例如，教師要帶領(lǐng)我們的小學(xué)生走入廣闊的生活，以拓展思維領(lǐng)域法國(guó)雕塑家羅丹語(yǔ)曾說(shuō)：“美是到處都有的。對(duì)于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”。一些學(xué)生的作文，往往千人一面，百景一樣，寫(xiě)不出新意來(lái)，就是因?yàn)槿鄙偌?xì)致的觀察、發(fā)現(xiàn)，觀察本身就是一種“沉默”的思維。由于生活面比較窄，圈子又小，出了家門就進(jìn)校門，缺少社會(huì)實(shí)踐，視野不開(kāi)闊，活動(dòng)領(lǐng)域不寬廣，導(dǎo)致對(duì)周圍生活了解非常少。根據(jù)目前學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)貛ьI(lǐng)學(xué)生走入生活，不僅是讓學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸社會(huì)，更重要的是引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)觀察社會(huì)、觀察生活、認(rèn)識(shí)事物的方法。事實(shí)證明，往往是參加了社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)后，寫(xiě)出的作文要好多了，具有文采，也顯生動(dòng)、有形。以就是說(shuō)，教師要讓學(xué)生在生活中找到思維的起點(diǎn)。
二、閱讀訓(xùn)練與作文教學(xué)相結(jié)合。閱讀能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練是作文成功的最近通道。閱讀能力是指學(xué)生積極涉獵書(shū)海，不斷接受文化熏陶，主動(dòng)培養(yǎng)審美情趣，為作文大量?jī)?chǔ)備知識(shí)的能力。一個(gè)學(xué)生缺乏閱讀能力或者說(shuō)這種能力低下，知識(shí)心理就發(fā)育不全，很難激發(fā)作文興趣。大文學(xué)家杜甫曾深有體會(huì)地說(shuō)：“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神?！币粋€(gè)人如果生活經(jīng)驗(yàn)欠缺，書(shū)本知識(shí)貧乏，寫(xiě)作時(shí)必然腹空筆澀。茅盾先生曾說(shuō)：“一個(gè)作家閱讀古今中外的名著而能深刻領(lǐng)會(huì)其構(gòu)思、剪裁、塑造形象的好處，并且每讀一遍會(huì)有新的心得，這就意味著他的欣賞力在一步步提高；而欣賞力的步步提高反過(guò)來(lái)會(huì)提高表現(xiàn)能力?！保ā堵勎乃噭?chuàng)作》）。實(shí)踐告訴我們，大量閱讀古今中外文學(xué)名著，閱讀其他相關(guān)書(shū)籍。既可以繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)生的生活視野，擴(kuò)寬知識(shí)面，又可以引發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作欲望，提高鑒賞能力，還可以逐步豐富他們的語(yǔ)言、詞匯、寫(xiě)作素材，領(lǐng)會(huì)和掌握一些基本的寫(xiě)作規(guī)律?！胺e學(xué)以儲(chǔ)寶，酌理以富才。”小學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)與提高，是一項(xiàng)時(shí)間長(zhǎng)，見(jiàn)效相對(duì)緩慢的工作，需要師生雙方的長(zhǎng)期共同合作，積極參與。教師要有耐心和毅力來(lái)培養(yǎng)我們的學(xué)生。在作文教學(xué)中，我們還應(yīng)認(rèn)真運(yùn)用好每篇課文的寫(xiě)作方法，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)仿寫(xiě)，從而幫助學(xué)生打開(kāi)寫(xiě)作思路。當(dāng)然，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行范文指導(dǎo)的過(guò)程中，我們應(yīng)教育學(xué)生避免機(jī)械地照搬照抄。仿寫(xiě)是指仿其文（仿范文部分精言、警句），仿其格（仿范文布局、格式、結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作思路），仿其法（仿范文觀察方法、思路方法）。學(xué)生經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的仿寫(xiě)練習(xí)，掌握了一定的基本方法后，就要鼓勵(lì)他們采取不同的表現(xiàn)手法反映同一中心的題材，發(fā)展求異思維。如從不同的角度去選材表現(xiàn)同一中心的題材內(nèi)容安排可“先分后總”或“先總后分”，還可按“順序”、“插敘”、“倒敘”去進(jìn)行一題多練。先扶后放，從仿到創(chuàng)，是一個(gè)行之有效的提高學(xué)生作文能力的方法。
三、注重平時(shí)積累。作文也像語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)、閱讀一樣需要積累，比如好詞、句、精彩片段等。 1、根據(jù)課文內(nèi)容來(lái)積累。“重視文本”也是新課標(biāo)的要求，而且很多課文的思考練習(xí)中都出現(xiàn)“背誦自己喜歡的自然段，摘抄好詞、佳句”這樣的練習(xí)，讓學(xué)生在背誦時(shí)感受語(yǔ)言文字的優(yōu)美，摘抄中積累材料。如果學(xué)生能掌握一些好詞佳句就為寫(xiě)作做好了鋪墊，能夠讓他們有詞可用、有話可說(shuō)。比如：在教完《頤和園》這課后，就讓學(xué)生以后寫(xiě)熟悉的景物作鋪墊。2、通過(guò)寫(xiě)日記來(lái)積累。堅(jiān)持寫(xiě)日記是積累材料的是最好方式，也是練筆的最佳途徑.由于日記的內(nèi)容很廣，可寫(xiě)昕到的、可寫(xiě)看到的、也可寫(xiě)想到的?？傊约旱南才?lè)都可無(wú)拘無(wú)柬地表達(dá)出來(lái)。這樣就讓學(xué)生有一個(gè)自由表達(dá)的空間，也能夠?qū)懻鎸?shí)的事情。比如：每組織學(xué)生看完一場(chǎng)電影，搞完一次大掃除，都可讓學(xué)生把當(dāng)時(shí)的情景和感受用日記的形式寫(xiě)出來(lái)。
關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)；突出；主體地位
一、重問(wèn)題情境，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
人的思維過(guò)程始于問(wèn)題情境。問(wèn)題情境具有情感上的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)其求知欲與好奇心。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師要精心創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激起學(xué)生對(duì)新知學(xué)習(xí)的熱情，拉近學(xué)生與新知的距離，為學(xué)生的學(xué)習(xí)作好充分的心理準(zhǔn)備，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)。
例如：在教學(xué)“時(shí)分的認(rèn)識(shí)”前，教師利用多媒體演示了“龜兔賽跑”的故事：小烏龜在鐘面形跑道上不緊不慢地爬了一大格（1時(shí)），小白兔沿著鐘面形跑道馬不停蹄地跑了一整圈（60分），可裁判員卻最后判定：烏龜和兔子跑得一樣快?！鞍。俊保ㄐ∨笥褌兌济婷嫦嘤U）這個(gè)判定可令他們費(fèi)解了：明明是小白兔跑得快多了，為何比賽結(jié)果卻是不分勝負(fù)呢？就當(dāng)學(xué)生們疑惑之際，教師適時(shí)引入教學(xué)：“這是怎么回事呢？通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，小朋友一定能解開(kāi)這個(gè)謎?！边@下，學(xué)生們個(gè)個(gè)瞪大了小眼睛，專心致志地投入到時(shí)分的認(rèn)識(shí)之中。短短的40分鐘下來(lái)，幾乎每個(gè)孩子都明白了時(shí)與分的關(guān)系。無(wú)可否認(rèn)，正是這樣一個(gè)生動(dòng)有趣、富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題情境，巧妙地引發(fā)了學(xué)生的認(rèn)知沖突，使得學(xué)生對(duì)新知識(shí)滿懷無(wú)比強(qiáng)烈的求知欲。
例如，在教學(xué)“100以內(nèi)數(shù)的比較大小”時(shí)，編了一段這樣的小故事：今天是小松鼠的生日，小牛和小山羊約好，一起到森林里給小松鼠慶祝生日。去森林要坐公共汽車，他們一大早就到車站，買好車票。小牛的座位號(hào)是23，小山羊的座位號(hào)是25。過(guò)了一會(huì)兒，小猴司機(jī)開(kāi)著中巴車來(lái)了。小猴司機(jī)想考一考小牛和小山羊，給他們說(shuō)，誰(shuí)的座位號(hào)數(shù)大誰(shuí)就先上車。小牛和小山羊都還沒(méi)有學(xué)過(guò)比較兩位數(shù)的大小，你看看我，我看你，不知道怎么辦。他們想回去問(wèn)問(wèn)小狗，可時(shí)間又來(lái)不及了。小朋友，你們能幫幫小牛和小山羊嗎？孩子們個(gè)個(gè)躍躍欲試，積極性很高，誰(shuí)都想幫助小牛和小山羊。教師及時(shí)加以引導(dǎo)，學(xué)生很快地學(xué)會(huì)了兩位數(shù)比較大小的方法。
二、重動(dòng)手操作，讓學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)。
思維往往是從人的動(dòng)作開(kāi)始的，切斷了活動(dòng)與思維的聯(lián)系，思維就不能得到發(fā)展。而動(dòng)手實(shí)踐則最易于激發(fā)學(xué)生的思維和想象。在教學(xué)活動(dòng)中，我根據(jù)低年級(jí)好奇好動(dòng)的特點(diǎn)，十分重視學(xué)生的實(shí)際操作，讓學(xué)生在操作中動(dòng)用多種感官，通過(guò)積極思維，獲取知識(shí)。這樣既有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，也有利于發(fā)展學(xué)生的思維。學(xué)生進(jìn)行一種操作時(shí)，必須首先要求學(xué)生看清題意，再想一想，根據(jù)題目要求，你在操作時(shí)先做什么，再做什么，該如何做。堅(jiān)決克服不經(jīng)思考，盲目動(dòng)手的毛病。
例如，在教學(xué)“比一個(gè)數(shù)多幾的數(shù)的應(yīng)用題”時(shí)先讓學(xué)生擺一擺，第一行擺（4個(gè)），第二行擺要求擺的比多2個(gè)，在擺的時(shí)候，要想一想先擺幾個(gè)，再擺幾個(gè)，一共擺幾個(gè)，讓學(xué)生把自己擺得結(jié)果，到展示臺(tái)上展示。老師再在黑板上出示以下圖形：
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通過(guò)觀察、操作等多種形式，使學(xué)生由具體到抽象，逐步理解數(shù)量關(guān)系，圖和數(shù)的配合，可以一眼看出擺出來(lái)的6個(gè)，是由與同樣多的4個(gè)和比多2個(gè)合起來(lái)的。
在學(xué)生完成操作之后，要給學(xué)生一個(gè)反思的時(shí)間，讓他們對(duì)照自己所擺的結(jié)果想一想，我是先擺什么，再擺什么，得出什么樣的結(jié)果這樣由“物化”的過(guò)程轉(zhuǎn)化為“內(nèi)化”，兒童的思維由感知表象到抽象，讓實(shí)際操作的全過(guò)程在學(xué)生頭腦中有一個(gè)比較深刻的印象。在擺一擺和想一想的基礎(chǔ)上，再讓學(xué)生用自己的語(yǔ)言說(shuō)一說(shuō)擺的過(guò)程。一年級(jí)的學(xué)生年齡小，語(yǔ)言表達(dá)能力差，所以在學(xué)生講述時(shí)，一般先讓學(xué)生照自己所擺的學(xué)具，或是與同桌講講“悄悄話”，做到人人都有機(jī)會(huì)講，從而得到鍛煉。然后，再讓好生帶著差生講，既突出個(gè)別，又顧及全班，從而使學(xué)生心明口明，思路順暢。
通過(guò)擺一擺、想一想、講一講，再引導(dǎo)學(xué)生觀察驗(yàn)證，使學(xué)生進(jìn)一步理解期中的數(shù)量關(guān)系。這樣教學(xué)，不僅有利于學(xué)生從具體的形象思維逐步地向抽象的邏輯思維過(guò)渡，而且也有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，提高了運(yùn)用知識(shí)的能力。
例如：教學(xué)“圖形的拼組”時(shí)，教師打破了以前只由老師在臺(tái)上操作，學(xué)生在臺(tái)下觀察得出結(jié)論的做法，讓學(xué)生小組合作進(jìn)行了充分的動(dòng)手操作。第一次，教師要求小組學(xué)生用一張長(zhǎng)方形紙折出一個(gè)正方形然后用這個(gè)正方形剪出一個(gè)圓形；再用這個(gè)圓形剪出一個(gè)正方形，然后用這個(gè)正方形折出兩個(gè)長(zhǎng)方形。讓學(xué)生初步感受到長(zhǎng)方形、正方形、圓形之間的關(guān)系；第二次，教師讓學(xué)生用四個(gè)同樣大小的正方體拼出一個(gè)長(zhǎng)方體、用八個(gè)同樣大小的正方體拼出一個(gè)正方體；再用兩個(gè)同樣大小的長(zhǎng)方體拼出一個(gè)長(zhǎng)方體、拼出一個(gè)正方體。讓學(xué)生感受到正方體、長(zhǎng)方體之間的關(guān)系；第三次，教師請(qǐng)學(xué)生自由選擇學(xué)具盒中的圖形拼組出一個(gè)新的圖形。結(jié)果，有的學(xué)生用四個(gè)三角形拼出了一個(gè)正方形；有的學(xué)生用一個(gè)正方形剪出四個(gè)大小相等的三角形；有的學(xué)生把橡皮泥捏成的長(zhǎng)方體切成兩個(gè)大小一樣的正方體，等。可以說(shuō)，在這幾番的操作活動(dòng)中，數(shù)學(xué)知識(shí)不再那么抽象，理解數(shù)學(xué)也不再那么空洞。教師這樣將數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)成看得見(jiàn)，摸得著的物化活動(dòng)，輕而易舉就讓學(xué)生對(duì)平面圖形、立體圖形之間的關(guān)系這一原本十分抽象的知識(shí)獲得了相當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)和理解，而且，這樣通過(guò)動(dòng)手操作后獲得的體驗(yàn)是無(wú)比深刻的。
三、重生活應(yīng)用，讓學(xué)生實(shí)踐數(shù)學(xué)。
數(shù)學(xué)源于生活又服務(wù)于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，教師應(yīng)經(jīng)常讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生在實(shí)踐數(shù)學(xué)的過(guò)程中及時(shí)掌握所學(xué)知識(shí)，感悟到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的價(jià)值所在，從而增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)的眼光去看周圍的事物，想身邊的事情，拓展數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
一、課前預(yù)習(xí)課本時(shí)，提倡學(xué)生提出問(wèn)題
培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)的良好習(xí)慣，能夠提高學(xué)生的自學(xué)能力，增強(qiáng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)。在指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)，我除了要求學(xué)生自己嘗試解決所要學(xué)的內(nèi)容，將不理解的地方進(jìn)行歸納整理外，更重要的是要求學(xué)生收集與預(yù)習(xí)內(nèi)容有關(guān)的一些信息，并提出自己的疑問(wèn)。這樣以疑促學(xué)、以疑促思，培養(yǎng)了學(xué)生良好的問(wèn)題意識(shí)習(xí)慣。
在教學(xué)“百分?jǐn)?shù)的意義”時(shí)，我先讓學(xué)生自學(xué)課本后，再收集有關(guān)百分?jǐn)?shù)的相關(guān)信息。學(xué)生在收集到百分?jǐn)?shù)的一些信息后，學(xué)生提出了許多疑問(wèn)：“襯衣商標(biāo)上寫(xiě)的‘含滌綸30%’是什么意思？”“百分?jǐn)?shù)都小于1嗎？”“有百分?jǐn)?shù)之幾，還有千分之幾嗎？”等等，學(xué)生帶著這些問(wèn)題在小組中討論時(shí)，十分活躍，課堂上到處洋溢著問(wèn)題解決后的成功喜悅。
二、課初創(chuàng)設(shè)情境時(shí)，誘導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題
心理學(xué)認(rèn)為：人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，而人的動(dòng)機(jī)、欲望是在一定的情境中誘發(fā)的。課初創(chuàng)設(shè)情境，是為了將學(xué)生所要學(xué)的知識(shí)與學(xué)生的生活環(huán)境、生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)融合在一個(gè)事件中，讓學(xué)生對(duì)所要學(xué)的知識(shí)具有熟悉感、親切感、求知欲、探索欲；使學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，激活問(wèn)題意識(shí)。
在教學(xué)“圓的認(rèn)識(shí)”這一知識(shí)時(shí)，我用多媒體設(shè)計(jì)了這樣的一個(gè)問(wèn)題情境：一天烏龜和兔子比賽滑冰，穿上冰鞋后，烏龜和兔子同時(shí)同向出發(fā)，烏龜滑在了兔子的前面。停止畫(huà)面，讓學(xué)生提出自己所想到的一些問(wèn)題。學(xué)生提出了許多問(wèn)題，最后通過(guò)討論，得出烏龜?shù)谋妮喿邮菆A形的，而且軸在圓的中間，兔子的冰鞋的輪子是正方形、長(zhǎng)方形或者是橢圓形的。這樣學(xué)生對(duì)圓有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，為研究圓的特征作好了鋪墊。
三、課間動(dòng)手操作時(shí)，幫助學(xué)生提出問(wèn)題
一位哲人說(shuō)過(guò)：人類的發(fā)明創(chuàng)造都來(lái)源于嘗試實(shí)踐活動(dòng)。動(dòng)手操作是嘗試實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容。學(xué)生在動(dòng)手操作時(shí)，親歷了知識(shí)的形成過(guò)程，形象、直觀地了解了知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，更重要的是學(xué)生在動(dòng)手操作的過(guò)程中，手腦結(jié)合，很容易產(chǎn)生創(chuàng)新思維；關(guān)鍵是教師如何幫助學(xué)生在動(dòng)手操作時(shí)，用腦求異，產(chǎn)生疑問(wèn)。
在教學(xué)梯形的面積公式推導(dǎo)時(shí)，同學(xué)們將梯形通過(guò)剪、拼轉(zhuǎn)換成了已學(xué)過(guò)的長(zhǎng)方形，平行四邊形，求出了梯形的面積公式，在學(xué)生感覺(jué)今天的學(xué)習(xí)任務(wù)基本完成時(shí)，我讓學(xué)生將已學(xué)過(guò)的平面圖形再回憶一下，這時(shí)很多學(xué)生提出了這樣的問(wèn)題：“我們將梯形通過(guò)剪、拼轉(zhuǎn)化成了長(zhǎng)方形和平行四邊形，還能不能將梯形轉(zhuǎn)換成正方形呢？”通過(guò)小組討論，學(xué)生想出了用等腰梯形通過(guò)剪拼轉(zhuǎn)換成了正方形，從而再一次得出了梯形的面積公式。
四、課尾鞏固深化時(shí)，誘導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題
鞏固深化是學(xué)生將已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用的過(guò)程。在這一過(guò)程中，學(xué)生往往看重的是會(huì)解答了某一問(wèn)題，而很少去想在解決這一問(wèn)題時(shí)的不同策略和還有哪些疑問(wèn)，因此，教師要激發(fā)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，多去想一想是否還有其他的解決方法，還有哪些不明白的地方。這樣，才能培養(yǎng)學(xué)生思維的寬廣性和敏捷性。我在教學(xué)時(shí)，十分注重為學(xué)生盡量多的提供一些與他們生活密切相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的習(xí)題，因?yàn)檫@些習(xí)題，既具有策略的多樣性，又具有問(wèn)題的開(kāi)放性；既讓學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有用，也讓學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)就在我們身邊。
如在學(xué)習(xí)了100以內(nèi)的連減計(jì)算方法后，我設(shè)計(jì)了用固定數(shù)量的錢，去購(gòu)買不同價(jià)格的幾種商品，這樣，學(xué)生有了第一種方案后，提出了問(wèn)題：“還能不能購(gòu)買其他幾種商品呢？”學(xué)生在這一問(wèn)題意識(shí)的牽引下，思維更加活躍，解決問(wèn)題的策略也多樣化了。
五、課后延伸應(yīng)用時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題
現(xiàn)代教育理論認(rèn)為，學(xué)生的學(xué)了來(lái)自課堂外，更重要的是學(xué)生能夠在課外運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去觀察和分析周圍的事物，并解決一些實(shí)際問(wèn)題，從而獲得一些直接經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于某一知識(shí)的學(xué)習(xí)，我十分注重將這一知識(shí)的運(yùn)用延伸到課外，并鼓勵(lì)學(xué)生在運(yùn)用的過(guò)程中，多想一想為什么這么做，還有哪些疑問(wèn)。
地理新教材運(yùn)用大量插圖,其中包括“緯度位置和地形”,“人口分布”,“農(nóng)產(chǎn)、礦產(chǎn)和城市分布”等圖,特別是對(duì)區(qū)域地圖或國(guó)家地圖,各種地理事物的區(qū)位特征等內(nèi)容,教師可以設(shè)計(jì)讓學(xué)生自學(xué)課本并熟悉相關(guān)地理事物進(jìn)行黑板繪圖、填圖,可培養(yǎng)學(xué)生的繪圖、填圖能力,加深對(duì)有關(guān)地理事物空間位置的印象,真正認(rèn)識(shí)和掌握各種地理事物的區(qū)位特征和區(qū)位因素。讓學(xué)生自己動(dòng)手填圖,親自讀圖,不但可以讓學(xué)生清楚地“知其然”,更讓其“知其所以然”,從而感受到學(xué)習(xí)地理的快樂(lè)。如講授七年級(jí)地理下冊(cè)第八章第一節(jié)中東自然地理特點(diǎn)第一課時(shí),可讓學(xué)生動(dòng)手繪制簡(jiǎn)單輪廓圖,并將課文涉及到的地理事物填注在圖上:北回歸線、三洲五海、大西洋、印度洋、蘇伊士運(yùn)河、尼羅河、土耳其海峽、波斯灣等。同時(shí)教師也可繪制板圖請(qǐng)學(xué)生填注,學(xué)生在填圖的過(guò)程中可了解中東所處的重要樞紐地位,以及在古代是“絲綢之路”的必經(jīng)之地,因此,自古以來(lái)這里就是東西方的交通要道,這是中東成為熱點(diǎn)地區(qū)的原因之一。再填注伊朗高原、阿拉伯高原等地理事物,根據(jù)分層設(shè)色地形圖分析本區(qū)的地形特點(diǎn)以高原為主、沙漠廣布。通過(guò)填注北回歸線識(shí)別本區(qū)所處的緯度位置,從而分析熱帶沙漠氣候?yàn)橹鞯臍夂蛱攸c(diǎn),降水少、水資源貧乏。再填注河流,了解本區(qū)河流稀少也是導(dǎo)致中東嚴(yán)重缺乏水資源之因。學(xué)生通過(guò)參與讀圖填圖,并將相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到位,質(zhì)疑問(wèn)難,設(shè)圖釋疑,有利于深化學(xué)習(xí)。
2.學(xué)會(huì)收集信息,讓學(xué)生動(dòng)口
現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于初中地理課堂,可培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng),使地理教學(xué)及當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系。如上“巴西”一課前,要求學(xué)生通過(guò)各種媒體大量收集與課程相關(guān)的地理信息,經(jīng)過(guò)整理后讓學(xué)生在課堂內(nèi)交流。有的學(xué)生收集巴西的國(guó)旗:綠色長(zhǎng)方形,中央為黃色菱形,菱形中央是深藍(lán)色圓形天球儀;有的收集巴西是世界上最大的咖啡生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó),素有“咖啡王國(guó)”之稱素材;有的收集伊泰普水電站的概況等。讓學(xué)生看到一個(gè)嶄新的教學(xué)世界,為之振奮,深深感到“上課”是一件非常有意思的事情,學(xué)習(xí)積極性大增。通過(guò)收集五花八門、豐富多彩的信息資料,不但可擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面,也極大活躍了課堂氣氛。
3.學(xué)會(huì)合作交流,讓學(xué)生動(dòng)腦
合作學(xué)習(xí)是新課程先進(jìn)模式的顯著特征,加強(qiáng)師生間、生生間的多向交流,營(yíng)造良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛,使學(xué)生置身于和諧、平等、民主、寬松、熱烈的學(xué)習(xí)環(huán)境中,積極思考、任意想象、暢所欲言,讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人,讓其情感、態(tài)度和價(jià)值觀在地理課中得以體現(xiàn)。如針對(duì)“長(zhǎng)江”一課的教學(xué)內(nèi)容,可劃分四個(gè)研究性小課題:①?gòu)哪男┓矫婵梢哉f(shuō)明長(zhǎng)江是一條有名的大河;②如何說(shuō)明長(zhǎng)江是巨大的水能寶庫(kù);③為什么防洪成為綜合治理長(zhǎng)江的首要任務(wù);④為什么長(zhǎng)江被稱為“黃金水道”。每個(gè)大組選擇一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行合作學(xué)習(xí),可選擇繪圖法、表格法、綱要法、問(wèn)題法等進(jìn)行合作探究,學(xué)生通過(guò)交流合作、思考研討、分析歸納等活動(dòng),在創(chuàng)設(shè)一個(gè)師生、生生溝通互動(dòng)的教學(xué)情境中,使學(xué)生從不同的角度、以不同的思維方式看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,主動(dòng)完善自己對(duì)知識(shí)的建構(gòu)。
關(guān)鍵詞: 課堂教學(xué) 學(xué)生 主體地位
教學(xué)是由教師的教和學(xué)生的學(xué)所組成的雙邊活動(dòng),在課堂教學(xué)中應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,把學(xué)生推向前臺(tái),還學(xué)習(xí)權(quán)給學(xué)生,最大限度地激發(fā)學(xué)生的樂(lè)學(xué)情緒,讓學(xué)生的主體精神、創(chuàng)新精神得以充分發(fā)揮。就教師而言,是教師有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,發(fā)展認(rèn)知能力的過(guò)程。就學(xué)生而言,教師的教學(xué)過(guò)程實(shí)際上是在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行積極主動(dòng)學(xué)習(xí)而成為教學(xué)活動(dòng)的主體。教學(xué)活動(dòng)的主陣地是課堂,如何把以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)的這一教育理念,貫穿于整個(gè)課堂教學(xué)中,打破教學(xué)過(guò)程中教師是“主角”的傳統(tǒng)教育理念,在課堂教學(xué)中充分體現(xiàn)學(xué)生的“主體”地位,是每個(gè)教育工作者面臨的重要課題。
一、強(qiáng)化學(xué)生的主體意識(shí)
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師在課堂教學(xué)中要尊重和發(fā)展學(xué)生的主體意識(shí)和主動(dòng)精神,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,不能把學(xué)生看作是簡(jiǎn)單的認(rèn)知體,而要把他們看成是有完整生命的人。教師更要喚醒學(xué)生的自主意識(shí),讓他們懂得教師只是他們的疏導(dǎo)者和助學(xué)者,通過(guò)多種途徑引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)地接受中走出來(lái),認(rèn)識(shí)自己。
經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),影響學(xué)習(xí)的幾個(gè)主要因素是:動(dòng)機(jī)、才能、智力等。因此,在課堂教學(xué)中教師要幫助學(xué)生樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使其在主觀上產(chǎn)生動(dòng)力,幫助學(xué)生強(qiáng)化“我”的主體意識(shí),幫助“我”對(duì)自己的學(xué)習(xí)提出適當(dāng)?shù)囊?進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),從而發(fā)展學(xué)生的自主性。
二、呵護(hù)學(xué)生的主體情感
教師要尊重學(xué)生的情感,只有把握了學(xué)生的深層情感和信念,才能在教育中真正準(zhǔn)確地明白學(xué)生的心靈,真正感染和教育他們并使他們的各種品質(zhì)完善。教師在教學(xué)中要營(yíng)造一種愉悅、寬松、平等、合作的課堂氛圍,讓學(xué)生有積極的情感體驗(yàn)。
教師是學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的主導(dǎo)者,在課堂上要情緒飽滿,對(duì)上課充滿信心,帶著輕松自信的情緒走進(jìn)課堂,以良好的情緒影響學(xué)生,從而營(yíng)造良好的課堂氛圍。另外,在教學(xué)過(guò)程中教師要對(duì)學(xué)生充滿信心,縮短師生間的距離,多看學(xué)生優(yōu)點(diǎn),當(dāng)學(xué)生回答錯(cuò)誤時(shí),當(dāng)學(xué)生由于膽小、害羞而不敢開(kāi)口時(shí),不要用“我講過(guò)多少遍了你還不會(huì)”來(lái)傷害學(xué)生,而要給予充分的諒解和適度的寬容;當(dāng)學(xué)生在課堂上超?；钴S時(shí),不要厭煩他們“愛(ài)搗亂”、“多事”,而要引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們,使他們?cè)谧约旱膶W(xué)習(xí)中,在成功的體驗(yàn)中增強(qiáng)信心,進(jìn)而為學(xué)生主體性的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。
三、激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力
“興趣是最好的老師”。興趣是一種積極的認(rèn)識(shí)傾向,能促使學(xué)生探求新的知識(shí)、發(fā)展新的能力、獲得持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力,是促其主體性發(fā)展的基礎(chǔ)條件。在教學(xué)中教師應(yīng)充分運(yùn)用“創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)”法,利用電教手段和直觀教具形象地、有層次地將所學(xué)內(nèi)容展現(xiàn)在學(xué)生面前,將傳統(tǒng)教學(xué)媒體(如語(yǔ)言、教材、板書(shū)、實(shí)物、掛圖、模型等)與現(xiàn)代教學(xué)媒體(如電視、錄相、錄音、計(jì)算機(jī)等)相結(jié)合,強(qiáng)化學(xué)生的視聽(tīng)感覺(jué),盡量做到能聽(tīng)的讓他們聽(tīng),能看的讓他們看,能摸的讓他們摸,充分發(fā)揮多種器官的作用,讓學(xué)生全身心地投入到教學(xué)活動(dòng)中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)生的求知欲,使學(xué)生在愉快和諧的教學(xué)氣氛中滿懷激情地學(xué)習(xí),較好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,教師還要讓學(xué)生感受到“學(xué)會(huì)”的樂(lè)趣,讓學(xué)生獲得成功的體驗(yàn),做到“小環(huán)節(jié),多臺(tái)階;多變化,勤鼓勵(lì)”。即將每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)化解為幾個(gè)小環(huán)節(jié),且做到易精易小,每個(gè)小環(huán)節(jié)都緊扣教學(xué)內(nèi)容,且做到環(huán)環(huán)相扣,層層接近,為學(xué)生搭好學(xué)會(huì)的臺(tái)階,感受學(xué)會(huì)的樂(lè)趣。同時(shí)教學(xué)環(huán)節(jié)的處理易多變化,做到教法的多樣化,使學(xué)生“求新”、“求異”的心理得到滿足。教師鼓勵(lì)性的語(yǔ)言會(huì)讓學(xué)生充滿自信,調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性,使學(xué)習(xí)活動(dòng)真正成為學(xué)生的主體活動(dòng)。
四、發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用
學(xué)生為主體,不是不需要老師的“主導(dǎo)”作用。一般說(shuō)來(lái),教師的認(rèn)識(shí)先于學(xué)生、高于學(xué)生。而學(xué)生心理特點(diǎn)又不同于成人,加上本身知識(shí)有限,單靠自學(xué)是有困難的。因此,在發(fā)揮學(xué)生主體作用的同時(shí),還要發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用。課堂教學(xué)是師生相互交流的雙邊活動(dòng)過(guò)程,教師與學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中和諧的相互合作關(guān)系,是順利開(kāi)展教育教學(xué)的基礎(chǔ)。
在教學(xué)中,教師首先必須尊重學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,賞識(shí)學(xué)生,努力營(yíng)造一個(gè)充滿活力、民主、和諧、寬松的教學(xué)氛圍,讓學(xué)生能夠在“愿意學(xué)、喜歡學(xué)、我會(huì)學(xué)、我能學(xué)”的積極向上的氛圍中學(xué)習(xí),從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維;其次鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑,有意識(shí)地讓學(xué)生多方面、多層次、多角度地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并要求學(xué)生獨(dú)立地、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題,讓學(xué)生從自我出發(fā)去感受、體驗(yàn),積極思考,養(yǎng)成有疑必解的良好習(xí)慣;再次根據(jù)課文內(nèi)容,提出問(wèn)題,擺出尖銳的矛盾,或設(shè)置問(wèn)題,緊緊地吸引住學(xué)生的注意力,使其急于了解事件的發(fā)展與線索。在教學(xué)中教師可以借助懸念,并作為展開(kāi)主要情節(jié)的主要線索,這有利于學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解與掌握,有利于發(fā)展學(xué)生的想象力。教師應(yīng)力求擺脫習(xí)慣性認(rèn)識(shí)程序的束縛,開(kāi)拓思路,引導(dǎo)學(xué)生從不同角度、不同思路去思考問(wèn)題,探求不同的答案,培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性、創(chuàng)造性。
五、擺正教與學(xué)的關(guān)系
教和學(xué)是一對(duì)矛盾。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō),教師的教是外因,學(xué)生的學(xué)是內(nèi)因,外因通過(guò)內(nèi)因起作用。所以,在教學(xué)活動(dòng)中,要把學(xué)生放在主體的位置,教師要為學(xué)生服務(wù)。而要擺正教與學(xué)的關(guān)系,教師就要尊重學(xué)生,放下“師”架子,以普通一員置身于“主體”之中。教師還要具有科學(xué)的態(tài)度,從實(shí)際出發(fā),按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律組織教學(xué),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)實(shí)踐中體驗(yàn)到進(jìn)步和成功的快樂(lè)。