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按照市委、市政府“雙城”聯(lián)創(chuàng)戰(zhàn)略有關要求和部署，我局高度重視、行動迅速，將創(chuàng)衛(wèi)工作為全年重點工作認真抓、細致做，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、創(chuàng)衛(wèi)工作開展情況
1、領導重視、落實迅速。按照有關文件精神，我局立即召開局長辦公會議，研究文件精神，部署任務落實。隨即又召開全局干部職工大會，傳達精神、鼓舞干勁。局長辦公會議決定由副局長領導全局創(chuàng)衛(wèi)工作，局黨辦主任趙大偉具體負責開展活動各項內容，全局同志保證全體參與相關活動。
2、精心組織、分步實施。一是按照市城市網(wǎng)格化管理包保工作要求，對局包保責任區(qū)--市小區(qū)進行了基礎情況調查，認真填寫調查表、及時上報相關部門。二是開展了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城倡議工作。4月2日，在局長、副局長兩位領導帶領下，全局在家的13名干部職工赴科技局創(chuàng)衛(wèi)責任小區(qū)--小區(qū)開展倡議活動，小區(qū)分三期，有高層4棟11個單元，多層11棟88個單元，共計99個單元。全局同志分成5組，利用一天的時間挨家挨戶發(fā)放倡議書宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作有關內容，解答群眾有關疑問。為達到宣傳效果，針對廣大人民群眾作息習慣，全局同志犧牲中午休息時間，盡量達到宣傳全覆蓋。三是大張旗鼓開展“雙城”聯(lián)創(chuàng)宣傳和氛圍營造工作。按照市委宣傳部有關文件要求，我局全體同志到包保責任小區(qū)--小區(qū)開展了一次大型宣傳活動。活動內容包括設置宣傳臺、發(fā)放宣傳單、入戶宣傳等，同時我局投入專項資金設置了宣傳欄和宣傳板，在小區(qū)二期設置了宣傳欄一座、在小區(qū)二期和三期設置了宣傳板三處，較好的營造了“雙城”聯(lián)創(chuàng)全民動員的良好氛圍。
二、創(chuàng)衛(wèi)工作存在的主要問題
通過對包保責任小區(qū)--小區(qū)實地調研與物業(yè)公司現(xiàn)場對接等手段，發(fā)現(xiàn)總結我局創(chuàng)衛(wèi)工作還存在以下主要問題：
1、小區(qū)二期與三期連接處道路管理空白。小區(qū)二期與三期連接處現(xiàn)有10000㎡管理空白地區(qū)，經(jīng)與各方了解，開發(fā)商認為該連接處為市政管轄范圍，市政方面認為是該連接處是開發(fā)商開發(fā)范圍內?，F(xiàn)該連接處無人管理、垃圾成堆，希望市政府組織相關部門和開發(fā)商厘清責任，及早解決。
2、小區(qū)內，部分道路破損嚴重。我局將加強與開發(fā)商溝通聯(lián)系，積極尋求政策支持，協(xié)助開發(fā)商盡早解決問題。
3、小區(qū)一、二、三期部分綠地被住戶私自改造成小菜園。針對此項問題我局嚴格按照市委、市政府有關規(guī)定，督促開發(fā)商加強管理、加強投入，還綠地給廣大住戶。
4、小區(qū)臨街商鋪牌匾不規(guī)范問題。該問題待市委、市政府統(tǒng)一規(guī)劃后，督促商戶改造。
三、下步工作打算
1、市委、市政府后續(xù)政策出臺后，我局及時跟進、不折不扣完成市委、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作相關任務。
創(chuàng)城工作開展以來，環(huán)衛(wèi)部門重度重視，召開了專題部署動員會議，制定了創(chuàng)城工作方案，落實了責任，現(xiàn)將各項工作開展情況匯報如下：
一是統(tǒng)一思想，迅速動員，著力深化對創(chuàng)城工作的認識。把創(chuàng)城工作作為近期環(huán)衛(wèi)工作的重中之重，堅決克服應付思想和為難情緒，調動一切可以調動的力量，集中精力，精心安排，周密部署。
二是進一步加強城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，對照文明城市創(chuàng)建標準做細、做實、做好各項工作，特別是解決目前存在的重點難點問題，加大對亂倒垃圾、衛(wèi)生死角的綜合整治，對重點難點問題建立管理臺帳，落實責任人，通過增加垃圾收集容器的數(shù)量，增加人員清理次數(shù)、優(yōu)化車輛清理運輸線路等方面，對各社區(qū)保潔區(qū)域、社區(qū)外圍、張村河河道進行全面環(huán)境整治，對衛(wèi)生死角、三大堆等進行重點清理，增加消毒殺菌頻率，保持衛(wèi)生整潔有序。
我院（所）成立于1973年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機構。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設取得較好成績，促進了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產650萬元，職工130名。1987年被評為旗級文明單位，1997年以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。2000年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)專科醫(yī)院醫(yī)療護理質量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團結、黨建工作先進集體而受到表彰獎勵?，F(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領導匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，準確定位，充分認識創(chuàng)建文明單位的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫(yī)務人員服務態(tài)度好壞、醫(yī)療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。
二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。
思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術工作的保證，是為經(jīng)濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規(guī)定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現(xiàn)代醫(yī)院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內強素質，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質量，技術質量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范”、“醫(yī)務人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)常化；開展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領導，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心?？傊_展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀律，熟練職業(yè)技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調查和社會問卷滿意度調查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設，推動了物質文明的發(fā)展
有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術人員參加自學考試，報考職業(yè)大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術、新業(yè)務，促進醫(yī)療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業(yè)務領域，主動適應醫(yī)療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務管理制度，質量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質量標準”、“醫(yī)療護理技術操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質量目標管理體系，執(zhí)行質量效益工資分配制度，充分調動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫(yī)院為總目標，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點?？平ㄔO，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務功能，加快了醫(yī)療技術發(fā)展，增強了業(yè)務素質，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預計能夠達到400萬元，固定資產由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計劃生育，搞好綜合治理版權所有
XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內在動力。我們成立了創(chuàng)建領導小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學習他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學習型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓力度，建立相約星期五特色學習小組，爭當復合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎。
一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學習中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創(chuàng)爭進程。
文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質的提高，而技術與文化素質的提高又來源于學習和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結合全總素質工程的目標要求，明確創(chuàng)爭主題，找準所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟發(fā)展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟考核指標，分段、分塊制定新的經(jīng)濟考核指標，將原來的經(jīng)濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結合。同樣，不論工作千變萬化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領域、充實內容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探索精神文明創(chuàng)建的特點和內在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內力、提高全員素質的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。
三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。
1、圍繞大局，找準創(chuàng)爭活動切入點。
“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內力的重要實踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務飯店、服務員工，找準創(chuàng)爭切入點？為此，飯店在開展調研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內力的自覺性。把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，?？嘟M學習、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學習專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內力。
2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點”。
善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領導小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發(fā)展權出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學習貫穿于不同層面的學習之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創(chuàng)學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調整控制節(jié)電器的設置達到節(jié)約用電的目的，通過學習攻關，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學習動力，把夯實內力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎。
3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。
2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進示范群體作用，進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業(yè)道德建設，進一步促進服務質量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優(yōu)質服務、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點，傳承務實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛。還有一次，服務員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就2003年，客房服務員上交的手機不下20部，錢款也達數(shù)萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團的業(yè)務員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質服務競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質服務標兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進行。2004年，我們繼續(xù)推進深化優(yōu)質服務活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務內容，豐富優(yōu)質服務內涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質服務活動，進行崗位能手和服務明星的評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優(yōu)質服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質服務月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。
4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團隊化。
創(chuàng)建學習型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設和優(yōu)質服務基礎之中，細化在班組創(chuàng)優(yōu)達標的建設之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業(yè)道德建設的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務中心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創(chuàng)建內容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴格按照創(chuàng)建要求，指導各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務班和鹽業(yè)三批小包裝班組結為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。
四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質，增強市場競爭力。
全員培訓工作是推進飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻崗位，優(yōu)質服務等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。
1、抓好員工培訓，規(guī)范工作職責。
文明單位的創(chuàng)建，實質上是夯實內力的開始，是提高職工素質，落實凝聚人機制的最佳體現(xiàn)。結合實際，圍繞服務和維保技術上的難點、管理工作中的盲點和業(yè)務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調動他們參與培訓的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務培訓方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規(guī)范行為，強調服務招式從嚴規(guī)范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經(jīng)過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優(yōu)質服務工作夯實了內力。今年我們又為提高新進職工的素質和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內容，根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務標準作為基本內容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據(jù)，將崗前培訓工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業(yè)的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的同時，不能有效地突出重點，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經(jīng)營服務有機結合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。
3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。
總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優(yōu)質服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內部英語會話培訓的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據(jù)其基礎較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質量，奠定了扎實的基礎。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創(chuàng)新實務培訓內容，提高服務技能水平。
在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內功。
5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。
安全生產是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓》的錄像，并自編《安全生產法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將2004年的安全培訓工作推向。
6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。
卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤柕穆毠そ⒘藗€人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。
五、創(chuàng)建文明單位與實踐活動相結合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。
沿著推進職工素質工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻的精神，為員工持續(xù)學習、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設計不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應上級領導關于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優(yōu)質服務、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團結職工、攜手互進的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發(fā)向上的進取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。
如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領導下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
關心職工不僅僅是噓寒問暖，還應向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學習環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學習的同時，自身素質的提高也是十分重要的，而自身素質的提高就在于不斷學習，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學習、健康成才，為此，我們設立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術、考學、評優(yōu)等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
六、推進“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業(yè)管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態(tài)度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項支出均能發(fā)揮最大的作用。
為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點、服務（工作）質量、開源節(jié)流、安全生產等五個方面內容，提出內容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結合俱佳的建議和計策。職工們結合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。
本著對飯店建設有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領導小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創(chuàng)
在實施過程中，飯店獻計獻策領導小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發(fā)展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領導小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領導小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領導小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領導小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。
一、愛國衛(wèi)生創(chuàng)建工作情況
（一）健全“創(chuàng)衛(wèi)”組織機構，加強領導，落實責任。
學校成立了“創(chuàng)衛(wèi)”工作領導小組，制定了校園健康教育作方案，召開專題會議進行部署，明確政教處、教務處、各學部作為“創(chuàng)衛(wèi)”工作的主要負責科室，各班主任為活動的組織者，各班為清潔衛(wèi)生的參與者?！皠?chuàng)衛(wèi)”工作是學校工作的重要組成部分，領導小組制訂了切實可行的健康教育工作方案，作了分工部署，明確了分工和責任。層層落實責任制，努力形成全體師生參與創(chuàng)建愛國衛(wèi)生單位行動的良好局面。
（二）完善“創(chuàng)衛(wèi)”工作的制度建設。
為了切實做好創(chuàng)衛(wèi)工作，學校制定了《學校衛(wèi)生工作條例》，《學校體育工作條例》、《學校健康評價方案》等工作條例，所有制度上墻并得到貫徹落實，形成了天天搞清潔，人人講衛(wèi)生的良好習慣：
1、衛(wèi)生包干制
“創(chuàng)衛(wèi)”工作實行劃區(qū)包干，明確職責，堅持每天打掃，做到室內窗明幾凈，物品擺放有序，學校辦公室、宿舍、走廊、廁所等，保證無衛(wèi)生死角。
2、檢查評比制
對學校的各個包干區(qū)清潔衛(wèi)生情況進行每周不定時的抽查，每月公布評比成績，促進全校各年級、班級衛(wèi)生管理工作的盡職、盡責。
3、考核獎懲制
把衛(wèi)生檢查評比的結果作為學校精神文明建設考核的內容之一，作為先進集體評選的重要條件之一。
4、宣傳報告制度
認真宣傳除四害、講衛(wèi)生、防疾病、保健康的衛(wèi)生常識。要求全校師生以身作則，做到相互監(jiān)督、相互督促。
（三）加強校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。
1、在校內設置“校園文明監(jiān)督崗”。使全校師生積極參與其中，通過集中和分散、有組織和自發(fā)活動相結合的方式，在下課和放學期間以及晚上休息前，文明監(jiān)督崗的執(zhí)勤人員要出現(xiàn)在全校的各個角落。監(jiān)督學生日常行為，例如：維持打飯打水秩序、不隨地扔垃圾、檢查學生儀容儀表等，幫助學生自覺養(yǎng)成健康文明的生活、行為方式和良好的公共環(huán)境衛(wèi)生意識，培養(yǎng)良好的道德風尚。
2、堅持一天二清掃，一周一次衛(wèi)生大掃除的長效機制，全校師生要人人動手將自己的學習、生活和辦公環(huán)境打掃干凈，學生會、學部衛(wèi)生負責人、校衛(wèi)生監(jiān)督員、校值周領導小組層層監(jiān)督，負責每周的例行檢查和突擊抽查。
3、學校繼續(xù)實施“綠化、美化、凈化、亮化、文化”等五化建設。在綠化校園方面，學校指定專人重點護理路旁綠地，花草樹木，清理綠地雜物、碎石磚塊，及時更換辦公區(qū)內枯萎死亡的綠色盆載植物；同時，學校通過主題班會、黑板報、墻報等形式不斷開展宣傳教育活動，增強教職員工和學生的綠化意識、環(huán)保意識和生態(tài)意識，使全校師生積極參與到綠化、美化環(huán)境的大行動。經(jīng)過一段時間的努力，如今校園整潔美觀、綠意盎然，環(huán)境生態(tài)效益良好。
4、在學生中開展“我手拉你手”活動，通過這項活動，用學生們的“創(chuàng)衛(wèi)”知識和行動帶動和影響家長，我手拉你手使全社會人人宣傳創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)，形成良好的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。學生們利用假日和家長共同開展環(huán)境治理、搞衛(wèi)生、清理家庭衛(wèi)生死角、進行衛(wèi)生防疫、消滅“四害”等。
（四）加強學校食品安全衛(wèi)生的管理工作
我校成立了食堂監(jiān)督管理領導小組，按食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理的要求對食堂進行硬件改造和軟件建設，對學校有關的供水措施進行清潔、消毒，確保飲用水的安全衛(wèi)生，并堅持學校領導不定期檢查，值日領導、食堂經(jīng)營管理人員以及值周班學生天天檢查制度，確保食品衛(wèi)生安全。
學校對食堂從業(yè)人員進行了必要的衛(wèi)生防疫、食品安全方面的教育，并要求每位從業(yè)人員持證上崗。開學至今，學校食品衛(wèi)生安全狀況良好，沒有出現(xiàn)食物中毒事故。
（五）按要求開展學校“除四害”工作
滅鼠方面，由后勤科牽頭組織，各位班主任配合實施，按要求投放滅鼠藥餌，對室內外的下水道，通風管道和線路管道進行了實施勘察，防鼠網(wǎng)已損壞的部位重新安裝防鼠網(wǎng)，同時對門窗縫隙和室內地面作了檢查，暫未發(fā)現(xiàn)鼠洞，鼠糞和鼠咬痕，并著手再添置一些滅鼠用品。
滅蠅方面，安排專職人員對公共部位的垃圾箱，日產日清，同時對校內暴露的孳生物和堆積物組織人力進行了清理。
滅蚊方面，每日安排專人定時對室外的排水溝進行噴灑藥水及疏通，投放滅蚊藥，保證無幼蚊孳生的水體。
二、學校“創(chuàng)衛(wèi)”健康教育工作情況
學校設有健康教育課程，做到有教師、有教材、有教案、有課表、有考核，確保開課率達到100%,全面提高學生的健康知識知曉率和健康行為形成率。積極組織健康教育任課教師認真學習鉆研教材，制定好教學計劃，進行教研活動，及時總結交流教學經(jīng)驗，努力提高課堂教學質量。其他科任教師認真進行健康教育的學科滲透，在各學科教學中有意識滲透健康教育知識。
學校邀請多位專家到校給全體學生及部分學生家長代表做關于心理健康教育的講座。同時，學校還不定期舉辦學生健康教育、心理衛(wèi)生等講座。
一、基本情況
市位于回族自治區(qū)最北端，是依煤而建、因煤而興的資源型工業(yè)城市。市轄兩區(qū)一縣，土地面積5310平方公里，城市建成區(qū)面積100.8平方公里，總人口74萬，城鎮(zhèn)人口占全市人口的59%，有漢、回、蒙、滿等23個民族，回族人口占20.3%。市山川秀麗，城市獨具魅力，資源富集，工業(yè)基礎雄厚，機遇疊加，投資環(huán)境優(yōu)越，被評為“2007中國特色魅力城市200強”之一,并先后被列入全國第二批循環(huán)經(jīng)濟試點城市和國家首批資源枯竭經(jīng)濟轉型城市試點。
近年來，我市按照建設山水園林新型工業(yè)化城市建設奮斗目標，堅持“生態(tài)立市”戰(zhàn)略，組織實施了星海湖濕地綜合整治、北武當生態(tài)旅游景區(qū)、新區(qū)人民公園、森林公園等一大批生態(tài)建設工程，特別是通過深入開展生態(tài)建設大會戰(zhàn)和“無冬閑”活動，全市生態(tài)環(huán)境明顯改善。年全市共完成造林綠化14.8萬畝，栽植各類苗木2422.4萬株，實現(xiàn)了林業(yè)建設的大發(fā)展、快發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展營造了良好的生態(tài)環(huán)境?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要是：
（一）全面實施城市綠化工程，進一步提升了城市品位和形象。圍繞建設園林城市，提升城市形象和品位，改善人居環(huán)境的目標，按照“增綠量、上水平、出精品”的原則，以市行政中心綠化工程為重點，精心組織實施了城區(qū)“見縫插綠”工程、公共綠地改造工程、做精做美工程，打造了新區(qū)路網(wǎng)綠化、星海廣場建設、城市街路綠化、公園改造等精品工程，實現(xiàn)了景觀大提高、生態(tài)環(huán)境大改善的要求。年全市新建公共綠地2051畝，完成街路綠化48條，綠化面積1845畝，植樹46.2萬株，種草72.84萬平方米；機關、學校、廠礦、居住小區(qū)綠化5296畝，植樹87.1萬株；擺放盆花290萬盆。城區(qū)綠化檔次明顯提高，城市整體形象和品位顯著得
到提升。
（二）加快城鄉(xiāng)結合部綠化進程，城市外部大環(huán)境明顯改觀。把抓好城市外部大環(huán)境綠化作為展示良好對外形象的關鍵，積極總結往年造林綠化的好經(jīng)驗和好做法，堅持按照“大通道、寬林帶、多樹種、高標準”和“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的總體要求，通過以點帶線、以線帶面的做法，進一步加大了城市外部大環(huán)境綠化力度，主要完成了世紀大道延伸段綠化工程、沙湖大道景觀綠化一期綠化工程、潮湖（防護）生態(tài)園、中華奇石山生態(tài)園、惠農區(qū)采煤沉陷區(qū)生態(tài)園、北武當生態(tài)園、天河灣（濕地）生態(tài)園、星海湖濕地保護與恢復等工程的建設，新增綠化面積75201.6畝，栽植各類苗木1255.1萬株，城市外部大環(huán)境得到明顯改觀。
（三）發(fā)揮林業(yè)優(yōu)勢，有力促進了社會主義新農村建設。堅持林業(yè)建設與提高農業(yè)綜合生產能力相結合，加快平原綠化工程建設進程。結合新農村建設，加強了農田防護林、綠色通道、治沙造林工程的建設，完成農田防護林造林5148.8畝，栽植各類苗木39.2萬株；完成綠色通道綠化造林7995.7畝，栽植各類苗木352.35萬株；完成治沙造林20000畝，栽植各類苗木343.15萬株，高標準完成莊點綠化85個，綠化面積2000畝，農村人居環(huán)境得到了明顯改善。
（四）創(chuàng)新工作思路，變一年造林為全年造林，實現(xiàn)了造林綠化工作的跨越式發(fā)展。大力組織開展了“無冬閑”活動，變冬閑為冬忙，對造林地段采取秋、冬兩季提前做好水利設施配套、整地、開溝、修路、挖坑和落實苗木等準備工作，既為春季植樹造林做好了充分準備，又緩解了春季造林綠化的繁重壓力，實現(xiàn)了由一季造林向全年綠化的轉變。全市上下積極響應“無冬閑”活動號召，冒嚴寒，克服各種困難，攻堅克難，主動放棄節(jié)假日、休息日，爭時間、搶速度、要效率，奮戰(zhàn)在植樹造林第一線，實現(xiàn)了林業(yè)建設的新突破。年，全市林業(yè)生態(tài)建設無論是栽植數(shù)量，還是建設規(guī)模創(chuàng)歷史新高。特別是引進胡楊試栽，一次性獲得成功，當年成活率高達80%以上，解決了胡楊移栽生根難、不易成活的技術難題，為我市乃至全區(qū)胡楊大面積栽植提供了成功的經(jīng)驗和科學依據(jù)，得到了區(qū)市領導和專家的贊同和認可。
（五）加快城市綠化步伐，有力推動“自治區(qū)園林城市”創(chuàng)建工作。按照市“創(chuàng)園”領導小組的安排部署，在相關部門及縣區(qū)的大力協(xié)助和配合下，根據(jù)《自治區(qū)園林城市標準》及《自治區(qū)園林城市申報與評審辦法》，結合全區(qū)森林資源二類清查，對我市城市綠地基礎數(shù)據(jù)進行了詳細調查摸底，根據(jù)現(xiàn)狀，制定了《市創(chuàng)建自治區(qū)園林城市的思路與對策》，編制了《市綠地系統(tǒng)總體規(guī)劃》，在全市大力開展創(chuàng)建“自治區(qū)園林城市”活動。通過“生態(tài)建設大會戰(zhàn)”和“無冬閑”活動的開展，加快了城市綠化、城市大環(huán)境綠化、公共基礎設施建設步伐，創(chuàng)園指標得到了大幅度的提高。截至目前，城市建成區(qū)綠化覆蓋率為35%、建成區(qū)綠地率為31%、人均公共綠地面積為13.58平方米；公共綠地499.9公頃，防護綠地161.8公頃，生產綠地105.1公頃，風景林地211.1公頃，庭院、居住區(qū)、道路三大附屬綠地465公頃。九月底經(jīng)自治區(qū)專家組驗收，各項指標均達到“自治區(qū)園林城市”的標準，對取得的成績專家組給予了充分的肯定。
（六）加大環(huán)境綜合整治力度，濕地得到恢復與保護。全市濕地恢復與保護工程的代表星海湖，經(jīng)過連續(xù)4年的恢復性搶救和治理，已建成融防洪、滯洪、蓄洪和休憩娛樂為一體的景觀濕地公園，被國家水利部命名為“國家級水利風景區(qū)”，國家林業(yè)局命名為“國家濕地公園”。不僅改善濕地生態(tài)環(huán)境，而且凸現(xiàn)了山水園林的特色，實現(xiàn)了區(qū)域內濕地資源的合理利用和保護，也為我市濕地生物多樣性保護和恢復打下堅實基礎。
二、主要做法
（一）領導重視，成立“創(chuàng)園”工作領導班子。為扎實有效地開展創(chuàng)建活動，使創(chuàng)建活動做到動員有力，組織保障，政策資金落實，市政府成立了由市長任組長，分管副市長任副組長，成員單位19家的“創(chuàng)園”領導小組。制訂了《市創(chuàng)建“自治區(qū)園林城市”實施方案》，定期對各責任部門進行指導和工作檢查。按照《自治區(qū)園林城市》的標準及申報評審辦法，從等新聞媒體作用，在交通廣播電臺設立專欄節(jié)目，全方位、多形式、多層次的宣傳，達到家喻戶曉，人人皆知。二是認真做好義務植樹適齡公民的普查工作，研究提高盡責率的對策和方法；抓好全民義務植樹基地建設，提高基地建設水平；規(guī)范義務植樹管理，保證綠化成效，確保了全民義務植樹任務按計劃完成，盡責率得以提高。
（三）落實責任，確保政令暢通。創(chuàng)建園林城市是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，標準高、涉及面廣、任務重，全市樹立一盤棋的思想，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動。各部門、各單位密切配合，各負其責，齊抓共管。按照“誰主管誰負責、誰的區(qū)域誰負責、誰的產權誰負責”的原則，實行創(chuàng)建目標領導負責制，按照創(chuàng)建要求，制訂出詳細的創(chuàng)建整改計劃，將任務逐單位分解落實，確保各項指標的完成。兩辦督查室對照整改計劃，進行監(jiān)督檢查，凡是任務完成好的，對創(chuàng)建園林城市做出顯著成績的單位和個人，在全市通報嘉獎。不能按期完成任務，妨礙全市創(chuàng)建目標實現(xiàn)的，則通報批評，并追究單位主要領導責任。
（四）規(guī)劃建綠，發(fā)揮城市規(guī)劃龍頭作用。城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃，嚴格實行“綠線”和“綠色圖章”制度。凡在城市規(guī)劃區(qū)內的各類建設項目，必須嚴格執(zhí)行市人民政府《關于實行綠線和綠色圖章制度，加強城市綠化規(guī)劃建設的規(guī)定》，把綠化指標作為強制性指標從嚴要求。其附屬綠地設計方案必須經(jīng)市園林管理局審查，否則規(guī)劃部門不得辦理規(guī)劃許可手續(xù)，建筑工程管理部門不得辦理施工許可。任何單位和個人不得侵占、挪用綠化用地，確保綠地規(guī)劃順利有效實施。
我市場自開展市級“愛國衛(wèi)生先進單位”創(chuàng)建以來，對照創(chuàng)建標準，廣泛宣傳、深入發(fā)動，不斷完善市場衛(wèi)生基礎設施建設和衛(wèi)生管理制度，強化市場環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展工作。在全體干部職工的共同努力下，X農貿市場的衛(wèi)生、秩序持續(xù)改觀，衛(wèi)生管理工作實現(xiàn)經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。
X農貿市場位于X市X廣場，總建筑面積X萬多平方米，內設X多個經(jīng)營攤位，經(jīng)營蔬菜、水果、水產品、豬肉、豆類食品、熟食品、調味食品、干菜干果等農副產品和日用小商品。擁有地下停車場X多平方米。X農貿市場日客流量保持在X萬人次左右，高峰時段可達到X萬人次左右，現(xiàn)已成為X市內規(guī)模最大，品種最全，環(huán)境最優(yōu)，管理最嚴的菜籃子零售終端窗口和平價市場，是X人民“菜籃子”消費的首選。現(xiàn)將我們今年愛衛(wèi)創(chuàng)建工作匯報如下：
一、領導重視，認識到位。年初，針對市級“愛國衛(wèi)生先進單位”創(chuàng)建任務，市場管理層及時向X集團有關領導匯報，爭取領導支持，明確責任，夯實任務，進一步落實了創(chuàng)建經(jīng)費。自我市場創(chuàng)建工作開展以來，我市場堅持把這項工作作為一件頭等大事來抓。
一是在第一時間召開專門的領導班子會議和干部職工動員大會，調整了愛衛(wèi)工作領導小組。二是研究制訂了切實可行的工作計劃。先后制定了愛國衛(wèi)生、除四害和健康教育工作計劃，做到有部署有落實有考核，確保創(chuàng)建工作有序開展，穩(wěn)步進行。三是實施定期衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛(wèi)生大掃除。四是提高市場衛(wèi)生保潔員的工資待遇，確保全日保潔質量，做到在營業(yè)時段內不存留明顯連片垃圾。領導的高度重視和各項制度的相繼出臺，為創(chuàng)建工作提供了堅強的組織保障和人力保障。
二、著力推進環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。環(huán)境衛(wèi)生綜合整治是創(chuàng)建工作的治本措施。今年以來，市場十分重視環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，以市場攤位、垃圾堆放點為重點，廣泛開展市場內大環(huán)境衛(wèi)生整治活動，徹底清理室內、外環(huán)境衛(wèi)生，清除暴露垃圾，清除各類積水，填平洼地，疏通下水道，有效控制和減少了四害孳生棲息場所。
我們在日常繁忙的工作中見縫插針地開展愛國衛(wèi)生運動，我們充分利用管理人員晨會、經(jīng)營戶例會等部署階段性的愛國衛(wèi)生活動。為提升市場環(huán)境，我們開展了“凈化、亮化、美化”市場環(huán)境活動；X月底，在經(jīng)營戶中開展了“優(yōu)勝柜組衛(wèi)生動員保證會”，引導市場經(jīng)營戶配合市場管理層做好市場環(huán)境衛(wèi)生工作。
在全國全國第X個愛國衛(wèi)生月和我省第X個健康教育宣傳月期間，在X月下旬的全國文明城市指數(shù)測評期間，借衛(wèi)生創(chuàng)建的X，扎實徹底地開展衛(wèi)生死角清理整治行動。清理衛(wèi)生死角X個，清運垃圾X.X噸，清除雜草、積水環(huán)境X處，取得了預期效果和良好的社會效益。
三、開展季節(jié)性消殺活動，有效降低四害密度。對于農貿市場來說，除四害工作是重中之重，特別是德國小蟑螂，層出不窮，殺不勝殺。我們與專業(yè)消殺公司“聯(lián)眾”開展常年合作，除四害外包。今年以來，根據(jù)四害季節(jié)孳生規(guī)律和生態(tài)習性，有組織、有針對性地開展季節(jié)性集中消殺活動。
在集中開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂等活動中，對重點單位的重點部位如門窗、儲藏室、下水道、空調過墻孔、排風口及糧食、垃圾堆放處等，按照統(tǒng)一的要求建立了防范設施，有效控制四害密度和病媒生物傳播疾病。今年以來，新增毒餌點個。我們還配合市疾控開展了四害密度檢測工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，投放鼠藥X公斤，各重點單位投放粘鼠板X張，滅蟑螂藥X公斤，敵敵畏X公斤。
選案精準快查快審快執(zhí)行
稽查工作效率穩(wěn)步提升
推行“一準三快”工作制度，確?；楣ぷ餍史€(wěn)步提升?！耙粶省本褪沁x案精準?；榫诌x案人員對我市納稅人綜合財務信息、納稅情況、外部信息等進行全面、細致的收集、分類、分析、比對、處理，最大限度地發(fā)現(xiàn)存在問題和疑點，綜合運用計算機選案、人工選案、人機結合選案的方法，科學、準確地選取出最具嫌疑的稽查對象，讓稽查對象確定的精細化、科學化，杜絕了選案的隨意性，提高了選案的準確性。
“三快”，即：快查、快審、快執(zhí)行?？觳?，**市國稅稽查局根據(jù)涉稅案件的不同類別、稅務稽查實施的不同內容和要求，由業(yè)務領導直接核定實施時限，確定的時限在確保能實施完成的情況下，盡量從緊，檢查人員按核定的時限錄入Ctais系統(tǒng)，并科學、緊密安排、快速組織檢查實施，有效安排查賬、立案審批、調查詢問、取證、稽查報告制作等業(yè)務環(huán)節(jié)，按時限完成實施檢查工作，除案情復雜，實施工作量大等特殊情況，一般不做延期，實施完結，立即送審，不拖延，減少實施與審理兩個環(huán)節(jié)間的時間間隙；快審，**市國稅稽查局在案件受理后馬上進入審理，除案情復雜和重大案件，要求受理當日出具《稅務稽查審理報告》、《稅務行政處罰告知書》，3日后下達《稅務處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》，比要求的10日內審結壓縮了審理時間；快執(zhí)行，**市國稅稽查局下達的稅務處理文書要及時送達企業(yè)，除特殊情況，要求一般在文書出具的當日送達，減少在稅務機關的滯留時間，了解當事人的執(zhí)行情況，督促當事人如期解繳查補的稅款、滯納金及罰款，對被執(zhí)行人未按期執(zhí)行處理決定的，依照《征管法》相關規(guī)定立即采取稅收強制執(zhí)行措施，保證稅務處理決定得以盡快執(zhí)行，稽查查補稅款、滯納金、課處的罰款要盡快組織入庫，當月審結的稽查案件，無特殊情況，在當月實現(xiàn)入庫，不過月。
推行“一準、三快”工作法以來，**市國稅稽查局所屬各單位查實率都有了較大提高，縮短了業(yè)務周期，檢查戶數(shù)、查補稅款、入庫稅款均有較大增幅，在保證稽查工作質量前提下,有效工作效率穩(wěn)步提升。截止6月底,部門共檢查各類納稅人戶，其中有問題戶,選案準確率達到%,查處100萬元以上的重大涉稅案件起。查補入庫稅款萬元，罰款萬元，加收滯納金萬元。
企業(yè)自環(huán)節(jié)堵塞漏洞
強化企業(yè)納稅的意識
**市國稅稽查局為做好企業(yè)自查工作，高度重視，周密部署，嚴格要求，以企業(yè)自查為重要環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，使企業(yè)自查工作收到良好效果，進一步強化企業(yè)納稅的意識。
首先稽查局制定和規(guī)范了企業(yè)自查工作程序，所有企業(yè)自查均按照集體召開自查動員會、下達自查通知書、印發(fā)自查提綱、自查報告表、簽收回證、集中或入戶輔導、政策解答、上報匯總、數(shù)據(jù)分析、資料歸檔等工作環(huán)節(jié)有序開展，抓緊抓好。
二是稽查局搞好與地稅部門的協(xié)作。在中投、中外運和五大集團的專項檢查項目上，為使專項檢查取得良好成效，國稅稽查局與地稅稽查局于4月14日、24日聯(lián)合召開企業(yè)自查告知會，國司和中外運公司所屬的4家企業(yè)、五大企業(yè)集團涉唐的10家企業(yè)法人代表及財務主管參加了會議。會上傳達學習了省局的檢查通知精神，并向每一戶到會企業(yè)送達了查前告知事項，提出了具體要求。
三是國稅稽查局領導重視。在大型商貿企業(yè)的自查動員會上，**市主管稽查工作的總會計師趙西鐸同志親自到會并做了重要講話；各縣（市）區(qū)也都非常重視企業(yè)自查工作，大部分縣（市）區(qū)主管領導都親自參加自查動員會議，有的縣區(qū)主要領導親自出席市局統(tǒng)一安排的專項檢查項目企業(yè)自查工作會議。
2013年6月2日至6月4日，省愛衛(wèi)辦高生華主任深入到保德縣、寧武縣、五臺縣的賓館、飯店、集貿市場等地，對創(chuàng)衛(wèi)工作進行了督導檢查。忻州市創(chuàng)衛(wèi)辦主任、市衛(wèi)生局局長劉新明陪同進行了督導檢查。
在督導檢查過程中高生華主任指出，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，不僅能改善人民的生活，振奮人民的精神，而且可以引來項目，引來資金，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
在保德縣創(chuàng)衛(wèi)指揮部，高主任詳細查看了創(chuàng)衛(wèi)任務分解、工作進度圖表等資料，肯定了保德縣創(chuàng)衛(wèi)組織機構健全、責任到位，任務分解、工作進度一目了然，指揮部工作非常有力。在小街小巷整治工地，高主任詳細詢問了工程的工作進度及存在的問題。認為保德縣小街小巷整治“局長+巷長”的分片包干并同所有住戶簽定協(xié)議的做法非常好，體現(xiàn)了愛國衛(wèi)生運動全民參與的特點，是一個工作亮點。保德縣委書記段新指出，創(chuàng)衛(wèi)工作時間緊、任務重，要人性化執(zhí)法，不能因為創(chuàng)衛(wèi)關商戶的門，大家要層層抓落實，不能有絲毫懈怠情緒，把好事辦好，實事辦實。
在寧武縣，高主任一行聽取了吳瑞峰副縣長的工作匯報，實地察看了縣城街道整治、東城區(qū)集貿市場整治、鳳凰鎮(zhèn)改廁工程、沙縣小吃食品安全、東寨鎮(zhèn)垃圾填埋廠。指出寧武縣在一個月時間內，9大類52項工作正在全面落實，希望縣委、縣政府進一步加強領導，抓緊時間，動員各方力量推進工作。高主任特別囑咐，要做好垃圾填埋廠的運行管理工作，避免污染環(huán)境。吳瑞峰副縣長表示縣委、縣政府一定會集中人力，物力，把各項工作做實、做細、做好，高標準快速整改，從根本上改變縣城面貌，確保創(chuàng)衛(wèi)目標如期實現(xiàn)。
在五臺縣滹泗河河道治理工程工地、唐家灣水庫建設工地，高主任詳細詢問了工程規(guī)劃、投資、建設情況。在查看了正在建設中的利民集貿市場、便民集貿市場后，指出集貿市場建設要空間布局合理、設施建設標準、管理秩序規(guī)范，做到環(huán)境優(yōu)美、購物方便、秩序井然、消費安全。在查看了小街小巷改造工程后，指出小街小巷改造要統(tǒng)籌考慮道路、管網(wǎng)、綠化、環(huán)衛(wèi)等方面存在的問題，科學規(guī)劃每條道路、每個建筑，規(guī)劃避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。五臺縣委書記王繼明說盡管五臺縣不富裕，但創(chuàng)衛(wèi)這個錢花得值，創(chuàng)衛(wèi)不但可以改善人居環(huán)境，也能拉動內需，更是提高人文素養(yǎng)的重要舉措，一定按照國家標準，把這件民生工程做好。