低成本的營(yíng)銷方式精選(九篇)
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第1篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
關(guān)鍵詞：旅游英語(yǔ)課程；實(shí)踐教學(xué)；體系；創(chuàng)新；實(shí)踐
作者簡(jiǎn)介：李瓊（1975-），女，湖南邵東人，湖南人文科技學(xué)院講師，碩士，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游英語(yǔ)教學(xué)
中圖分類號(hào)：H319.1；G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.06.65 文章編號(hào)：1672-3309（2012）06-155-03
一、前言
隨著我國(guó)對(duì)外開放及旅游業(yè)的發(fā)展，從20世紀(jì)80年代始，各大高校相繼開設(shè)了旅游管理專業(yè)，并開設(shè)了旅游英語(yǔ)課程，從而開始了對(duì)旅游英語(yǔ)的教學(xué)和研究。本科旅游院系旅游英語(yǔ)課程教學(xué)普遍存在重理論、忽略應(yīng)用課程的問(wèn)題。宋鴻立認(rèn)為旅游英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展和成熟需要在課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方法上不斷探索和改進(jìn)，提出了保持旅游英語(yǔ)應(yīng)用性課程和旅游英語(yǔ)學(xué)術(shù)性課程的平衡的觀點(diǎn)。[1]黃庭月在對(duì)河南省 30 多所高校和旅游學(xué)校的旅游英語(yǔ)教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查研究后提出：旅游英語(yǔ)是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須把教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)上，在教學(xué)中應(yīng)貫徹以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的原則，在課時(shí)分配上要向?qū)嵺`和實(shí)習(xí)課傾斜，在考試方式上要靈活多樣。[2]王曉宇認(rèn)為本科旅游英語(yǔ)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題是旅游英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，教學(xué)手段缺乏創(chuàng)新，考核方法陳舊，提出了選擇注重旅游基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用性的教材、采取項(xiàng)目化教學(xué)方法等改革措施。[3]于萍提出旅游英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)體系中存在實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)手段、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)師資方面的缺陷，應(yīng)從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建 “旅游+英語(yǔ)”無(wú)縫銜接的目標(biāo)體系、職業(yè)能力導(dǎo)向的運(yùn)行體系、軟硬件雙向發(fā)展的保障體系[4]。
二、旅游英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
《旅游英語(yǔ)》課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課，是一門以旅游專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的專門用途英語(yǔ)，不但理論性強(qiáng)，還兼具實(shí)踐性、專業(yè)性、綜合性，內(nèi)容既涉及旅游專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，如旅游業(yè)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游資源、飯店、旅游交通等，又涉及社會(huì)文化知識(shí)，如歷史、地理、宗教、飲食等。
湖南人文科技學(xué)院是一所新建的地方本科院校，在2003-2006級(jí)旅游管理專業(yè)（?？茖哟危┮呀?jīng)開設(shè)了三屆《旅游英語(yǔ)》課程，兩屆全院性公選課，并在2007-2010級(jí)開設(shè)了四屆本科《旅游英語(yǔ)》教學(xué)。旅游課程建設(shè)起步較晚，經(jīng)驗(yàn)的積累還在初級(jí)階段，基本上是按照傳統(tǒng)的理念教學(xué)，存在理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象。從已經(jīng)進(jìn)行的教學(xué)和教學(xué)效果分析，存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與旅游行業(yè)要求不相匹配；
2. 教學(xué)內(nèi)容以旅游學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)為主，沒有突出旅游英語(yǔ)的應(yīng)用性和實(shí)踐性；
3. 教學(xué)模式、教學(xué)方法比較單一，以教師主講為主，缺少教學(xué)交互性；
4. 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)條件落后，難以滿足導(dǎo)游英語(yǔ)、飯店英語(yǔ)的實(shí)踐教學(xué)開展；
5. 教學(xué)資源不豐富，缺少必要的旅游英語(yǔ)方面教學(xué)音像參考資料（如國(guó)內(nèi)著名旅游景區(qū)、景點(diǎn)音像資料）和關(guān)于旅游方面的書籍；現(xiàn)在使用的教材是全國(guó)通用的版本，具有普遍性，而具體性、針對(duì)性和地方性相對(duì)不足；缺乏模擬導(dǎo)游課程的教學(xué)課件；缺乏包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)英語(yǔ)、試題庫(kù)、自測(cè)系統(tǒng)、專業(yè)視頻、案例集、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)等在內(nèi)的，與課程教學(xué)、實(shí)際工作崗位相關(guān)的多媒體教學(xué)資源庫(kù)；
6.教學(xué)考核方式單一，只采用了筆試和口試兩種形式。
三、旅游英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)大學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的重要手段，其作用是理論教學(xué)不可替代的。針對(duì)旅游英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱這一現(xiàn)狀，從2009年開始該課程加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，從調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，具體來(lái)說(shuō)是將創(chuàng)新教學(xué)模式、模塊化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)資源、完善教學(xué)方法和手段、完善考核方式，以期真正實(shí)現(xiàn)課程的培養(yǎng)目標(biāo)。
1. 調(diào)整實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)
由于旅游管理專業(yè)具有很強(qiáng)的涉外性，涉外旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有突出的口語(yǔ)、書面表達(dá)能力，因此旅游英語(yǔ)課程教學(xué)的目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生在旅游職業(yè)范圍內(nèi)使用英語(yǔ)的能力，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)（包括專業(yè)素質(zhì)、崗位素質(zhì)、基本素質(zhì)）和旅游英語(yǔ)應(yīng)用能力（包括跨文化交際能力、聽說(shuō)讀寫譯能力）為核心，以職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成為主線，幫助學(xué)生取得職業(yè)資格證書（包括英文導(dǎo)游證書、星級(jí)飯店職業(yè)英語(yǔ)等級(jí)證書）。
2.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式
根據(jù)專業(yè)和課程培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)模式上進(jìn)行適度的改革與創(chuàng)新。首先在課時(shí)分配上，旅游英語(yǔ)課程原本開設(shè)兩個(gè)學(xué)期，分別是第五學(xué)期72課時(shí)、第六學(xué)期54課時(shí)，在此基礎(chǔ)上再增加一周的《英語(yǔ)導(dǎo)游技能訓(xùn)練》專題實(shí)訓(xùn)周，以更好地幫助學(xué)生們掌握英語(yǔ)導(dǎo)游技能和通過(guò)英語(yǔ)導(dǎo)游資格證考試。其次是建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，拓展校外實(shí)習(xí)基地。在校內(nèi)，成立了導(dǎo)游之家、英語(yǔ)導(dǎo)游俱樂部；在校外通過(guò)與婁底市旅游局、婁底市旅行社聯(lián)盟合作，在鞏固已簽訂協(xié)議的婁底市中青旅、婁底市華天國(guó)旅、故居管理處、婁底市九龍華天大酒店、婁底市清泉大酒店、婁底市東方明珠大酒店等十多家實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上，又積極聯(lián)系外地大中小型旅行社和涉外酒店，目前業(yè)已與韶山市春秋旅行社、長(zhǎng)沙華雅國(guó)際大酒店，北京泰和順餐飲公司等建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。構(gòu)建了由模擬仿真教學(xué)、見習(xí)實(shí)踐教學(xué)、頂崗實(shí)踐教學(xué)等三大部分組成的實(shí)踐教學(xué)體系。第三是在教學(xué)過(guò)程中，以模擬情境為載體、以旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)室為支撐、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地補(bǔ)充結(jié)合的方式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容分別穿插在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地以及星級(jí)酒店、餐飲企業(yè)、旅游景區(qū)等校外基地。通過(guò)課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）并舉、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等實(shí)踐教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)、實(shí)踐一體化，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.模塊化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
旅游英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容既要有學(xué)生在崗位工作中所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，又要有職業(yè)導(dǎo)向性，其廣度和深度要適中。我們將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容按就業(yè)崗位群分成了導(dǎo)游英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)和旅游英語(yǔ)應(yīng)用文寫作3個(gè)模塊，分別開發(fā)了相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)資源。
4.豐富教學(xué)資源建設(shè)
旅游英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)，因此其教材不同于普通的基礎(chǔ)英語(yǔ)教材，必須與旅游環(huán)境相結(jié)合，突出地方性特色。在教材選用和講義編寫過(guò)程中，考慮崗位技能要求與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系，突出實(shí)用性和針對(duì)性。因此，我們結(jié)合湖南省的實(shí)際，編寫了以英語(yǔ)導(dǎo)游技能訓(xùn)練為核心內(nèi)容的《旅游英語(yǔ)》校編講義；購(gòu)買了豐富的教學(xué)音像參考資料（如北京、張家界等著名旅游景點(diǎn)景區(qū)音像資料）和書籍；制作了大量的模擬導(dǎo)游課程教學(xué)課件；建設(shè)了與課程教學(xué)、實(shí)際工作崗位相關(guān)的多媒體教學(xué)資源庫(kù)。
5.完善教學(xué)方法和手段
運(yùn)用瑞士著名心理學(xué)家皮亞杰（J.Piaget）的建構(gòu)主義理論，在課堂教學(xué)中以學(xué)生為中心，教師只起到組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者的作用[5]。第一是引導(dǎo)學(xué)生完成課前自主學(xué)習(xí)。如課文涉及有關(guān)旅游接待部門時(shí)，我們會(huì)提前讓學(xué)生對(duì)酒店的分類、酒店接待業(yè)的崗位設(shè)置、職責(zé)要求和接待業(yè)設(shè)施進(jìn)行了解，并對(duì)不同類型酒店的崗位設(shè)置、職責(zé)要求進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ取Ｓ捎趯W(xué)生們了解的信息各有側(cè)重，通過(guò)課堂上相互交流，學(xué)生們會(huì)對(duì)該話題的了解更加深入，知識(shí)的建構(gòu)也更加完善。第二是提倡學(xué)生多途徑搜集學(xué)習(xí)資料。圍繞教學(xué)內(nèi)容，提倡學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)光盤及各種社會(huì)資源，去搜集并分析有關(guān)的信息和資料，加深對(duì)相關(guān)主題的理解，建構(gòu)新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這一學(xué)習(xí)方式很好地體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。第三是運(yùn)用情景教學(xué)法，進(jìn)行課堂模擬表演。在課堂上，我們運(yùn)用多媒體和直觀道具，根據(jù)每個(gè)單元的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，設(shè)法創(chuàng)設(shè)各種工作情境，讓學(xué)生沉浸在各種模擬旅行社或者模擬酒店的場(chǎng)景中進(jìn)行表演練習(xí)。如地接導(dǎo)游的接團(tuán)服務(wù)、沿途導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)講解員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游和講解服務(wù)、酒店前臺(tái)接待客房預(yù)訂、樓層服務(wù)員的叫早和開夜床服務(wù)等不同的情境。學(xué)生們通過(guò)交流和相互配合，自行編寫臺(tái)詞和分角色扮演。由于模擬情境能較好激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)積極性，學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力和交際能力得到較好的鍛煉，教學(xué)效果比較令人滿意。
6.考核方式多樣化
平時(shí)成績(jī)方面，針對(duì)不同的任務(wù)形式，要求學(xué)生提交不同形式的作業(yè)，如錄音、錄像等音視頻作業(yè)和圖片、幻燈片、文本等文本作業(yè)。在考試考核方面，為了避免應(yīng)試教育考試，突出對(duì)旅游英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力的考查，我們運(yùn)用了多樣化的考核形式，運(yùn)用筆試、口試、閉卷、開卷等考核方式，進(jìn)行學(xué)生的課堂表現(xiàn)、課后練習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告與期末考試相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)考試模式的探索。
四、實(shí)踐教學(xué)效果
通過(guò)對(duì)旅游英語(yǔ)課程實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新和實(shí)踐，我們認(rèn)為教學(xué)效果和學(xué)生滿意度得到較大提高。如英語(yǔ)導(dǎo)游技能專題訓(xùn)練的開展幫助學(xué)生熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)流程，鍛煉了相關(guān)技能，提高了英語(yǔ)導(dǎo)游資格證的通過(guò)率；各種實(shí)踐資源媒體的開發(fā)和靈活的組織方式，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性；學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，形成了多種形式的實(shí)踐作業(yè)，如錄像、圖片、幻燈片等，將學(xué)生的這些作業(yè)通過(guò)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)展示出來(lái)，可以給其他的學(xué)生有益的借鑒。
通過(guò)近3年的實(shí)踐教學(xué)體系改革，我們從調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，創(chuàng)新教學(xué)模式，模塊化教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)資源，完善教學(xué)方法和手段，完善考核方式，取得了較好的教學(xué)效果，學(xué)生的旅游英語(yǔ)應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)自主性有所增強(qiáng)，但也存在一些有待改進(jìn)的地方。比如實(shí)踐教學(xué)偏重于導(dǎo)游英語(yǔ)方面，對(duì)酒店英語(yǔ)的口語(yǔ)應(yīng)用訓(xùn)練仍然不夠；寫作訓(xùn)練模塊的教學(xué)資源不夠豐富，訓(xùn)練力度不夠；學(xué)生的自主思維能力有待加強(qiáng)，在做景點(diǎn)解說(shuō)時(shí)，解說(shuō)詞抄襲較多，缺少原創(chuàng)。針對(duì)這些不足，在今后的實(shí)踐教學(xué)中，我們要進(jìn)一步開發(fā)適合酒店模擬情景的實(shí)踐教學(xué)資源，豐富旅游應(yīng)用文寫作資料，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和旅游英語(yǔ)應(yīng)用能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋鴻立.高校旅游專業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用性和學(xué)術(shù)性的平衡[J].中國(guó)成人教育，2007，（05）
[2] 黃庭月.河南省旅游英語(yǔ)教學(xué)的反思與展望[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（04）.
[3] 王曉宇.探析本科旅游英語(yǔ)教學(xué)改革[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2009，（08）.
第2篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
企業(yè)的費(fèi)用開支項(xiàng)目眾多，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，又得為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分配一塊經(jīng)費(fèi)。在企業(yè)里做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理的也許知道，企業(yè)經(jīng)費(fèi)開支如此之大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也是新興的，人員一般也是后上的，如果不是在企業(yè)里挑大梁，那申請(qǐng)些推廣經(jīng)費(fèi)是何等之難。
不過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣根本是個(gè)花錢的工作，我們只有“少花錢，多辦事”，贏得上級(jí)及同事們的認(rèn)可，但是用最少的錢把企業(yè)營(yíng)銷搞好，這是需要相當(dāng)?shù)闹腔?，在此，筆者根據(jù)多年來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作總結(jié)出幾個(gè)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，分享給大家希望對(duì)大家有所幫助。
第一、事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷分借勢(shì)和造勢(shì)，借勢(shì)是借助已有的社會(huì)熱點(diǎn)策劃話題，造勢(shì)是自己找個(gè)話題炒熱，話題和我們營(yíng)銷的企業(yè)和產(chǎn)品息息相關(guān)，可以找到之間直接或間接的聯(lián)系，在話題中融入企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息，持續(xù)性的傳播，從而把企業(yè)的品牌或某種產(chǎn)品推廣出去，這種方式適合人物、食品等，跟人的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，尤其適合明星。這個(gè)總體花費(fèi)可能也不少，但是一種性價(jià)比比較高的方式。
第二、病毒式營(yíng)銷
病毒式營(yíng)銷，是策劃一個(gè)病毒源，要有意思，能引起大家的興趣的，然后引起網(wǎng)友的互相傳播，因?yàn)閭鞑ミ^(guò)程像病毒一樣擴(kuò)散，所以叫它病毒式營(yíng)銷，病毒源可以是文章來(lái)源于中國(guó)紅酒網(wǎng)一個(gè)視頻，一個(gè)圖片，一個(gè)動(dòng)畫，一個(gè)短文，一個(gè)笑話，一本電子書等。只要以這種擴(kuò)散的形式傳播，都叫病毒式營(yíng)銷。這種方式，成本主要在病毒的策劃，其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。
第三、軟文營(yíng)銷
以上兩種方式，自己有這方面的高級(jí)策劃人才，確實(shí)一種低成本的營(yíng)銷方式，但是實(shí)際上企業(yè)里沒有這種人才，而外包出去策劃費(fèi)也就成了主要成本。軟文營(yíng)銷，相對(duì)上面兩種成本更低，但是效果不會(huì)像上面兩種有爆發(fā)力，但是企業(yè)打造品牌和口碑，更需要軟文營(yíng)銷，軟文營(yíng)銷重點(diǎn)在于策劃，策劃的好也會(huì)產(chǎn)生以上兩種營(yíng)銷形式的效果。不過(guò)業(yè)內(nèi)能策劃方案的公司不多，小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)集結(jié)多名顧問(wèn)，可為企業(yè)策劃軟文營(yíng)銷方案，以及事件營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷方案。
第四、博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷很好理解，有人說(shuō)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，其實(shí)不然，一些名人、業(yè)內(nèi)專家的博客訪問(wèn)量還是很大的，而且很多專家評(píng)論發(fā)了博客之后，會(huì)被媒體轉(zhuǎn)載為新聞，這樣其傳播效果被無(wú)限放大。如果自己有寫文章的能力和水準(zhǔn)，博客營(yíng)銷定能起到很好的推廣作用。
第3篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
由于“汽車具有生產(chǎn)資料和生活資料兩重性,是事關(guān)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的重要商品”,①因此國(guó)家通過(guò)法律規(guī)范汽車銷售行為,“對(duì)促進(jìn)汽車生產(chǎn)企業(yè)建立先進(jìn)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力;加強(qiáng)汽車經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理,規(guī)范汽車市場(chǎng)秩序,保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益都具有重要意義?！雹倩诖?世界各國(guó)都對(duì)汽車銷售行為進(jìn)行了法律規(guī)制,中國(guó)也不例外,具體的規(guī)定體現(xiàn)在《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車貿(mào)易政策》、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》和《二手車流通管理辦法》等幾個(gè)法律文件中。中國(guó)對(duì)汽車銷售行為的規(guī)制主要有以下幾方面:
1.銷售模式:特許經(jīng)營(yíng)和品牌銷售?！镀囐Q(mào)易政策》第11條規(guī)定,“實(shí)施汽車品牌銷售和服務(wù)。自2005年4月1日起,乘用車實(shí)行品牌銷售和服務(wù);自2006年12月1日起,除專用作業(yè)車外,所有汽車實(shí)行品牌銷售和服務(wù)?！痹摋l第2款規(guī)定,“從事汽車品牌銷售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)先取得汽車生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)其授權(quán)的汽車總經(jīng)銷商授權(quán)”。此即所謂“特許經(jīng)營(yíng)”和“品牌銷售”的汽車銷售制度。
中國(guó)的“特許經(jīng)營(yíng)”汽車銷售制度,是指汽車銷售企業(yè)要想經(jīng)銷某品牌的汽車,必須先取得該汽車供應(yīng)商的許可,工商行政部門才進(jìn)行工商登記并頒發(fā)工商執(zhí)照,否則工商行政部門不進(jìn)行工商登記和頒發(fā)工商執(zhí)照,汽車供應(yīng)商也不會(huì)向該企業(yè)發(fā)貨,汽車銷售企業(yè)也無(wú)法經(jīng)銷該品牌的汽車。但這里的“特許經(jīng)營(yíng)”并非壟斷經(jīng)營(yíng)。獲得汽車供應(yīng)商的許可和獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照是汽車銷售企業(yè)獲得品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)的兩大前提,而并且后者以前者為條件。
“汽車品牌銷售,是指汽車供應(yīng)商或經(jīng)其授權(quán)的汽車品牌經(jīng)銷商,使用統(tǒng)一的店鋪名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等從事汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。”②品牌銷售的含義是指,店鋪的顯著位置上應(yīng)標(biāo)注統(tǒng)一的與該汽車品牌有關(guān)的名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等區(qū)別性標(biāo)志。
通過(guò)上面論述可知,國(guó)家實(shí)行“特許經(jīng)營(yíng)”和“品牌銷售”的汽車銷售模式,這是國(guó)家的強(qiáng)制性規(guī)定,任何一個(gè)汽車品牌經(jīng)銷商都不可逾越。
現(xiàn)行法律作出的特許經(jīng)營(yíng)和品牌銷售的強(qiáng)制性規(guī)定,即只要有汽車供應(yīng)商的許可工商部門就頒發(fā)給經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這種法律規(guī)定性淡化了工商部門對(duì)汽車銷售企業(yè)的市場(chǎng)干預(yù),是符合行政法的精神和要求的。但法律并沒有把汽車銷售這種市場(chǎng)行為完全交給汽車銷售企業(yè)自主行使,相反,法律規(guī)定了汽車供應(yīng)商授權(quán)的前置條件,使汽車供應(yīng)商來(lái)制約汽車銷售商的市場(chǎng)行為,導(dǎo)致雙方市場(chǎng)主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系嚴(yán)重失衡,有違民法原理。這種失衡的權(quán)利義務(wù)關(guān)系必將制約中國(guó)汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,同時(shí)也決定了中國(guó)汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新將是汽車供應(yīng)商的事情,汽車經(jīng)銷商將在一定程度上不是真正的創(chuàng)新主體,這與國(guó)際上通行做法和趨勢(shì)背道而馳。
2.營(yíng)銷方式:多樣化銷售。國(guó)家雖然在銷售模式上作出了兩個(gè)強(qiáng)行性的規(guī)定,但在具體的經(jīng)營(yíng)方式上國(guó)家并沒有任何強(qiáng)行性的規(guī)定,相反,國(guó)家鼓勵(lì)汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。國(guó)家鼓勵(lì)汽車銷售“實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)?；⑵放苹岸鄻踊?jīng)營(yíng)?！雹佟镀嚠a(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》第33條規(guī)定,國(guó)家鼓勵(lì)借鑒國(guó)際上成熟的汽車營(yíng)銷方式。
首先,新車營(yíng)銷方式的多樣化。第一,店鋪名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)的統(tǒng)一,并不意味著汽車品牌經(jīng)銷商只能采用“4S”店這種唯一的店鋪形式。在店鋪的規(guī)格、規(guī)模、空間布局和結(jié)構(gòu)等方面,品牌經(jīng)銷商完全有權(quán)利自主選擇,也受法律的保護(hù)。也就是說(shuō),除了“4S”專賣店之外,中國(guó)的汽車經(jīng)銷商也可以采用其他的營(yíng)銷方式,如汽車超市(汽車大賣場(chǎng)、汽車商場(chǎng))、汽車交易市場(chǎng)(汽車園區(qū))、汽車大道等。國(guó)家商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司負(fù)責(zé)人也解讀并申明了這一觀點(diǎn)[1]。為了充分保障汽車品牌經(jīng)銷商的自力,《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》第24條對(duì)汽車供應(yīng)商的授權(quán)行為作出了以下禁止性規(guī)定,“汽車供應(yīng)商不得干預(yù)汽車品牌經(jīng)銷商在授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同之外的施工、設(shè)備購(gòu)置及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”。這個(gè)規(guī)定在很大程度上是針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)而言的,“4S”專賣店遍地開花,但建立“4S”專賣店違背了汽車經(jīng)銷商的意志,違背了經(jīng)銷商“低成本、高收益”的市場(chǎng)追求。從法律層面上來(lái)說(shuō),尤其是《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》實(shí)施后,汽車供應(yīng)商強(qiáng)制汽車經(jīng)銷商建立“4S”專賣店將是違法的,但鑒于現(xiàn)在“4S”專賣店的營(yíng)銷方式依然居于主流地位,汽車供應(yīng)商與汽車經(jīng)銷商之間經(jīng)過(guò)理性的正和博弈,會(huì)逐漸降低“4S”專賣店的市場(chǎng)地位,但短期內(nèi)汽車經(jīng)銷商企圖用另一種營(yíng)銷方式取代“4S”專賣店既不現(xiàn)實(shí)又不可行。第二,“品牌銷售并不等于品牌專賣”[2]。換句話說(shuō),只要獲得汽車生產(chǎn)商的授權(quán),汽車銷售企業(yè)既可以銷售這個(gè)品牌的汽車,也可以銷售那個(gè)品牌的汽車;既可以銷售新車,也可以銷售二手車。
其次,舊車經(jīng)銷主體的多樣化和經(jīng)營(yíng)模式的多樣化。第一,經(jīng)銷主體的多樣化。銷售二手車的主體將放開,二手車交易市場(chǎng)不再對(duì)二手車進(jìn)行壟斷經(jīng)營(yíng),二手車經(jīng)銷商、二手車拍賣商、汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車專賣店等經(jīng)營(yíng)主體都可以進(jìn)入二手車市場(chǎng)進(jìn)行二手車經(jīng)營(yíng)。另外,二手車買賣還可以由買賣雙方直接交易,但二手車直接交易應(yīng)當(dāng)在二手車交易市場(chǎng)進(jìn)行。第二,經(jīng)營(yíng)模式的多樣化。二手車銷售模式和營(yíng)銷方式都不受法律限制,二手車經(jīng)營(yíng)者可以實(shí)行二手車專賣、二手車混合經(jīng)營(yíng)和新舊車混合經(jīng)營(yíng)等多種銷售模式和營(yíng)銷方式。
但特許經(jīng)營(yíng)和品牌銷售的強(qiáng)行性規(guī)定,賦予了汽車供應(yīng)商強(qiáng)權(quán),汽車供應(yīng)商會(huì)拿品牌授權(quán)對(duì)汽車營(yíng)銷方式的設(shè)計(jì)進(jìn)行市場(chǎng)干預(yù),這可能使鼓勵(lì)汽車營(yíng)銷方式創(chuàng)新的法律初衷大打折扣。
3.汽車銷售商必須提供售后服務(wù)保障。不管是新車銷售還是二手車銷售,不管是“4S”店?duì)I銷方式還是汽車銷售園區(qū)、汽車大道、汽車超市、汽車大賣場(chǎng)等其他營(yíng)銷方式,銷售商都必須保證對(duì)其售出的汽車提供完善的售后服務(wù)。
《汽車貿(mào)易政策》第15條第1款規(guī)定,“汽車供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及向消費(fèi)者的承諾……提供售后服務(wù)?！钡?款規(guī)定,“汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向消費(fèi)者明示汽車供應(yīng)商承諾的汽車質(zhì)量保證和售后服務(wù),并按其授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同的約定和服務(wù)規(guī)范要求,提供相應(yīng)的售后服務(wù)?！薄镀嚻放其N售管理實(shí)施辦法》第29條規(guī)定,“汽車品牌經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向消費(fèi)者明示汽車質(zhì)量保證及售后服務(wù)內(nèi)容,按汽車供應(yīng)商授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同的約定和服務(wù)規(guī)范要求,提供相應(yīng)的售后服務(wù),并接受消費(fèi)者監(jiān)督?！?/p>
《汽車貿(mào)易政策》第22條規(guī)定,“二手車經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售二手車時(shí),應(yīng)當(dāng)向買方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾。在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任擔(dān)保期內(nèi)的,汽車供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及向消費(fèi)者的承諾,承擔(dān)汽車質(zhì)量保證和售后服務(wù)?！薄抖周嚵魍ü芾磙k法》第18條規(guī)定,“二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售二手車時(shí)應(yīng)當(dāng)向買方提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾”。
二、中國(guó)汽車營(yíng)銷方式的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
從汽車經(jīng)銷商與汽車供應(yīng)商的關(guān)系來(lái)分,中國(guó)的汽車經(jīng)銷商可分為一級(jí)經(jīng)銷商和二級(jí)經(jīng)銷商;從店鋪形式來(lái)分,可分為“4S”專賣店、汽車超市、汽車交易市場(chǎng)、汽車園區(qū)、汽車大道;從交易方式上來(lái)分,可分為新車交易、二手車交易、汽車拍賣、汽車經(jīng)紀(jì)和汽車置換。這里著重從店鋪形式劃分方面,從是否有利于汽車經(jīng)銷商的角度,對(duì)各種營(yíng)銷方式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析。
1.“4S”專賣店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,“4S”專賣店這種營(yíng)銷方式都是汽車供應(yīng)商在授權(quán)汽車經(jīng)銷商“特許經(jīng)營(yíng)”時(shí)要求建立的,并且按合同約定這種專賣店只能經(jīng)營(yíng)一種品牌,即實(shí)行“品牌專賣”。盡管“4S”專賣店也在不斷的發(fā)展,但這種變化只是提供服務(wù)的內(nèi)容的變化,其規(guī)格、規(guī)模等店鋪硬件建設(shè)方面的要求并沒有什么根本的改變。
“4S”專賣店的優(yōu)勢(shì)在于,“汽車專賣店具有品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)”[3]。由于“4S”專賣店的經(jīng)銷商大多具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,汽車供應(yīng)商愿意為其提供汽車資源。同時(shí),由于其通過(guò)合同承擔(dān)了更多法定的本由生產(chǎn)商提供的服務(wù)保障義務(wù),這不僅能為客戶提供品牌質(zhì)量保證和良好的售后服務(wù)保障,而且也分享售后服務(wù)的一部分利潤(rùn)。
“4S”專賣店也存在明顯的劣勢(shì),對(duì)客戶來(lái)說(shuō),它提供的汽車資源一般品牌單一、車型單一、價(jià)位單一,因而其對(duì)客戶的吸引力較弱。對(duì)汽車經(jīng)銷商自身來(lái)說(shuō),店鋪的建設(shè)投資成本過(guò)高、收回成本周期過(guò)長(zhǎng)。“4S”專賣店既不能最大限度地給汽車經(jīng)銷商帶來(lái)利潤(rùn),又不能給客戶帶來(lái)最大的便利。
2.汽車超市(或汽車商場(chǎng)、大賣場(chǎng))。這種營(yíng)銷方式是將各品牌的汽車集中在一起銷售,給客戶提供品牌、車型、價(jià)格等方面更多的選擇權(quán)。其最大的優(yōu)勢(shì)是,由于經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)成本較低,因此能為客戶提供價(jià)廉的汽車。劣勢(shì)是由于供應(yīng)商不愿將汽車交給汽車超市經(jīng)營(yíng),經(jīng)銷商只有從一級(jí)經(jīng)銷商那里獲得汽車資源。這樣一方面增加了汽車超市的進(jìn)貨成本,另一方面在車市供不應(yīng)求時(shí)又很難獲得汽車資源,更為重要的是,其在售后服務(wù)方面還無(wú)法做到“4S”店那樣的規(guī)范和有保障。
3.汽車交易市場(chǎng)(或汽車園區(qū))。這種營(yíng)銷方式是各品牌的經(jīng)銷商云集一起,是各品牌汽車經(jīng)銷商聯(lián)盟的產(chǎn)物。這種營(yíng)銷方式具有汽車超市的一切優(yōu)勢(shì),它能夠向客戶提供售前、售中到售后的一條龍服務(wù),是最有利于客戶的汽車營(yíng)銷方式之一。
但這種營(yíng)銷方式受到諸多限制,一是受制于各品牌汽車供應(yīng)商的布點(diǎn)規(guī)劃的限制。二是受經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略的限制。汽車交易市場(chǎng)的建立非一家經(jīng)銷商能力所能,它更多的是對(duì)市場(chǎng)的管理,而不是直接經(jīng)銷汽車。汽車交易市場(chǎng)的運(yùn)行靠的是各品牌汽車經(jīng)銷商的落戶,招商不成則汽車交易市場(chǎng)終歸流產(chǎn)。
4.汽車大道。這種營(yíng)銷方式是在道路兩側(cè)設(shè)立眾多品牌的汽車專賣店,他們各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自主經(jīng)營(yíng),是各品牌專賣店的聚集。與汽車交易市場(chǎng)不同的是,汽車大道是開放性的。如上海的“聯(lián)合汽車大道”、北京的“京西汽車大道”。
“汽車大道”營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)是,汽車經(jīng)銷商能為客戶提供“方便省力選擇多”[4]。劣勢(shì)和汽車交易市場(chǎng)相同,同樣不能使經(jīng)銷商擺脫高成本的投資困擾。
三、汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新路徑
營(yíng)銷方式創(chuàng)新的動(dòng)力主體是汽車經(jīng)銷商,創(chuàng)新的價(jià)值取向是“低成本、高收益”。經(jīng)銷商為了實(shí)現(xiàn)其“低成本、高收益”的價(jià)值追求,就要和汽車供應(yīng)商和客戶進(jìn)行正和博弈,其結(jié)果就是要達(dá)到最大限度地從汽車供應(yīng)商那里分得銷售的和售后的利潤(rùn),同時(shí)又要把客戶緊緊地拉到自己的市場(chǎng)圈內(nèi),做到利潤(rùn)和市場(chǎng)“魚與熊掌兼得”。
汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,必須是在現(xiàn)行法律框架內(nèi),另外還受汽車供應(yīng)商的合同約定和客戶需求的影響。(1)法律的強(qiáng)制性規(guī)定是經(jīng)銷商能夠提供售后服務(wù)保障,以最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的利益。(2)汽車供應(yīng)商的關(guān)注是經(jīng)銷商能夠?yàn)樽约悍謸?dān)一部分售后服務(wù)義務(wù),維護(hù)其品牌形象。(3)消費(fèi)者的硬性和軟性要求是購(gòu)車的便利、價(jià)廉、質(zhì)量和售后服務(wù)保障。
根據(jù)上述三個(gè)要求,汽車營(yíng)銷方式創(chuàng)新應(yīng)遵循以下原則:既要做一級(jí)經(jīng)銷商,又要做二級(jí)經(jīng)銷商;既要新舊車混合經(jīng)營(yíng),又要多品牌多元;既要重視售中服務(wù),又要重視售前和售后服務(wù);既要做主打業(yè)務(wù),又要做“一條龍式”的其他輔助業(yè)務(wù);既要做好單一品牌專賣店,又要拓展連鎖經(jīng)營(yíng);既要做好有形市場(chǎng),又要做好網(wǎng)上市場(chǎng)。
為了自身的價(jià)值追求,在兼顧各方利益主體的要求的情況下,根據(jù)汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新原則,汽車經(jīng)銷商營(yíng)銷方式的出路在于:以二級(jí)經(jīng)銷方式整合一級(jí)經(jīng)銷方式,實(shí)現(xiàn)一級(jí)經(jīng)銷方式和二級(jí)經(jīng)銷方式在經(jīng)銷商內(nèi)部的戰(zhàn)略組合。其戰(zhàn)略組合,是在一個(gè)汽車經(jīng)銷商內(nèi)部實(shí)現(xiàn),不是兩家商的外部企業(yè)間的業(yè)務(wù)支持。
首先,汽車經(jīng)銷商從汽車供應(yīng)商那里獲得“特許經(jīng)營(yíng)”權(quán),成為該品牌的品牌汽車經(jīng)銷商,成為一級(jí)經(jīng)銷商。這是戰(zhàn)略步驟的第一步,是“特許經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)”法律制度和汽車供應(yīng)商對(duì)店鋪(“4S”專賣店)特別要求的需要。作為一級(jí)商的營(yíng)銷方式,“4S”專賣店雖然面臨諸多挑戰(zhàn),贏利空間極其微弱甚至虧損,但它依然具有重要的戰(zhàn)略意義,因?yàn)槠嚱?jīng)銷商申請(qǐng)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的前提是獲得汽車供應(yīng)商的授權(quán)許可,而汽車供應(yīng)商在授權(quán)許可時(shí)通常的附帶條件就是建立“4S店”。因而,建立“4S店”才能獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,同時(shí)建立“4S店”才能獲得汽車資源。在中國(guó),不建立“4S店”的汽車營(yíng)銷方式如同巧婦難為“無(wú)米之炊”。
其次,建立汽車超市、大賣場(chǎng)、汽車商場(chǎng)之類的二級(jí)商,實(shí)行二級(jí)經(jīng)銷方式,二級(jí)商從企業(yè)內(nèi)部的一級(jí)商那里融通汽車資源。在這種營(yíng)銷方式下,汽車經(jīng)銷商每種汽車品牌獲得一次授權(quán)許可后,無(wú)須重復(fù)建立同品牌的“4S店”,而是在自己認(rèn)為合適的地方完全自主地建立若干個(gè)汽車超市或汽車連鎖超市,這無(wú)須汽車供應(yīng)商進(jìn)行“4S”專賣店布點(diǎn)的可行性論證和批準(zhǔn)。
再次,著力解決汽車超市的發(fā)展瓶頸——售后服務(wù)保障。為了解除客戶對(duì)售后服務(wù)的后顧之憂,二級(jí)商的售后服務(wù)保障義務(wù)由其內(nèi)部的一級(jí)商即“4S”專賣店承擔(dān),或由該經(jīng)銷商企業(yè)建立連鎖維修店承擔(dān),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部售后服務(wù)的資源共享和共贏。
四、結(jié)論
不少專家認(rèn)為“4S店和大賣場(chǎng)只能共存”[5],然而其共存的機(jī)制如何則缺少論證。筆者認(rèn)為,對(duì)于某家汽車經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),“4S”店和大賣場(chǎng)的共存存在著三種機(jī)制,一是汽車經(jīng)銷商只擁有“4S”店而沒有大賣場(chǎng),與其他汽車經(jīng)銷商的大賣場(chǎng)營(yíng)銷方式共存;二是汽車經(jīng)銷商只擁有大賣場(chǎng)而沒有“4S”店,與其他汽車經(jīng)銷商的“4S”店?duì)I銷方式共存;三是汽車經(jīng)銷商既擁有“4S”店又擁有大賣場(chǎng),“4S”店和大賣場(chǎng)在一個(gè)汽車經(jīng)銷商內(nèi)部的共存。前兩種共存機(jī)制對(duì)于一個(gè)經(jīng)銷商而言沒有任何意義,只有第三種共存方式才是創(chuàng)新,這種共存方式既不違反“特許經(jīng)營(yíng)”和“品牌經(jīng)營(yíng)”的法律強(qiáng)制性規(guī)定,又最大限度地適應(yīng)了買方市場(chǎng),同時(shí)又規(guī)避了汽車供應(yīng)商對(duì)店鋪的特別要求。這種創(chuàng)新也將會(huì)在贏得利潤(rùn)的同時(shí)做大市場(chǎng),做到利潤(rùn)和市場(chǎng)兼顧,“魚與熊掌兼得”。
參考文獻(xiàn):
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[5]汽車營(yíng)銷專家聚會(huì)成都.探尋汽車營(yíng)銷路在何方[EB/OL].新華網(wǎng),2004-04-13.
第4篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特征；安全缺陷；措施
引言：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的，以現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的一種低成本、全球性、跨時(shí)空、有效促進(jìn)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的全新的營(yíng)銷模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展角度看，在21世紀(jì)企業(yè)的營(yíng)銷必將以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主流。雖然現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境還有許多不盡人意的地方，這就需要政府及其他有關(guān)部門對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行不斷的完善，但是從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)力，就需要正確看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的一些具體問(wèn)題，采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的特征
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下明顯的特征：
第一，以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術(shù)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比存在許多不同的地方，其根本就在于它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，采用了一些傳統(tǒng)營(yíng)銷方式里沒有的技術(shù)方式，例如：電子郵件、論壇形式等，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備低成本、快捷性等特點(diǎn)。
第二，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而發(fā)生根本性的改變，企業(yè)要想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要對(duì)其組機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分布、業(yè)務(wù)流程和人員配置上進(jìn)行營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和想法，就需要以物流、信息流、資金流這幾個(gè)基本流程為中心，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式，對(duì)企業(yè)人員、業(yè)務(wù)重組和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是閉門造車，有其存在的必然和可行之處，它是以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不管是4C理論還是4P理論，它們都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。需要說(shuō)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是屬于營(yíng)銷的范疇，只不過(guò)是營(yíng)銷的渠道、方式發(fā)生的變化，變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介去開展業(yè)務(wù)的一種新的營(yíng)銷模式。
第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不是網(wǎng)上銷售也不僅是B2C，營(yíng)銷并非是簡(jiǎn)單的銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)上銷售也有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售是屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種功能和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是像網(wǎng)上買東西那么簡(jiǎn)單，而是在網(wǎng)絡(luò)上合理運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷，從而將企業(yè)的營(yíng)銷成本降低，進(jìn)而把余下的資金投入到新市場(chǎng)的開拓和新產(chǎn)品的研發(fā)上去。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的同時(shí)，我們不能忽略存在的另一個(gè)事實(shí)，就是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還比較低，存在著以下主要問(wèn)題：
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念不強(qiáng)
當(dāng)前在我國(guó)許多企業(yè)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念不強(qiáng)，仍然把競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)重點(diǎn)僅僅放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，并沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在未來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下?lián)寠Z虛擬市場(chǎng)中網(wǎng)絡(luò)信息這一關(guān)鍵點(diǎn)，具有其緊迫性和重要性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度去充分認(rèn)識(shí)理解，其思維模式并沒有從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中跳出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間是相互補(bǔ)充的關(guān)系，它們都是企業(yè)整體營(yíng)銷的重要組成部分，這一點(diǎn)許多企業(yè)都沒有意識(shí)到。有的企業(yè)是被動(dòng)的順應(yīng)潮流發(fā)展要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種獨(dú)立的營(yíng)銷方式，網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設(shè)，不對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內(nèi)容單調(diào)乏味、信息內(nèi)容不能及時(shí)更新、客戶發(fā)出的相關(guān)信息不能給予及時(shí)反饋等缺點(diǎn)。還有一部分企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式一直是情有獨(dú)鐘，始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)非常淡薄。所以從總體來(lái)看，在我國(guó)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念相當(dāng)落后。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的安全缺陷
第一，網(wǎng)上交易的支付安全問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題之一，有三分之一左右的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性問(wèn)題。這主要是由于目前在交易費(fèi)用支付、結(jié)算方式方面難以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，銀行之間的管理相對(duì)而言比較封閉，其電子化水平不高、可靠性不強(qiáng)，安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國(guó)銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅(qū)者，但因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速普及遠(yuǎn)不能滿足其需求，消費(fèi)者時(shí)刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地，信用卡號(hào)頻頻被盜用引起了消費(fèi)者的擔(dān)心，他們都怕自己的個(gè)人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時(shí)企業(yè)之間的資金結(jié)算的安全性、快捷性還有很長(zhǎng)一段路需要我們?nèi)プ?。所以，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是急需解決的問(wèn)題。
第二，信用問(wèn)題是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中信用問(wèn)題也同樣是焦點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)不健全的信用體系導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場(chǎng)行為自律和嚴(yán)格的外部監(jiān)管機(jī)制等問(wèn)題。企業(yè)擔(dān)心的是交易時(shí)客戶盜用信用卡號(hào)，造成收款出現(xiàn)問(wèn)題；而客戶擔(dān)心的是付款后不能及時(shí)獲得自己的商品或商品的質(zhì)量存在問(wèn)題。所以要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會(huì)信用環(huán)境，加快培養(yǎng)良好的市場(chǎng)環(huán)境。這就要求建立相對(duì)完善的認(rèn)證制度和法律法規(guī)，如高科技犯罪問(wèn)題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問(wèn)題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題等。然而當(dāng)前電子合同不被我國(guó)《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認(rèn)，保護(hù)就更是談不上，這就需要在網(wǎng)上交易時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益需要重新立法予以保護(hù)。
第5篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
1)品牌營(yíng)銷方式保守。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)資金不足、規(guī)模偏小、觀念落后,很難形成多渠道、多手段的品牌營(yíng)銷方式,習(xí)慣于采取價(jià)格推銷戰(zhàn)略。在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,隨著優(yōu)費(fèi)活動(dòng)不斷增多,導(dǎo)致市場(chǎng)利潤(rùn)反而縮減,且對(duì)品牌建設(shè)和渠道建設(shè)毫無(wú)裨益。
2)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)欠缺。服裝企業(yè)品牌營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)品牌管理系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng),需要建立科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理,加強(qiáng)多部門、全方位的協(xié)作,注意原料、產(chǎn)品、包裝、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈的管理。但國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)在這方面明顯缺乏系統(tǒng)化、科學(xué)化的企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃,因此成功的案例可說(shuō)是微乎其微。
二、服裝企業(yè)營(yíng)銷中品牌營(yíng)銷的具體策略
1)注重產(chǎn)品開發(fā),力爭(zhēng)符合市場(chǎng)需求。服裝產(chǎn)品開發(fā)要注意以下兩條重要因素:一是要能夠順應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求,二是要能為企業(yè)帶來(lái)良好的收益和利潤(rùn)。因此,必須在產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、品質(zhì)定位、風(fēng)格定位及消費(fèi)群體定位等方面做出明確規(guī)定,做到有的放矢,有備而為。在產(chǎn)品定位上,以中檔偏上為主,獲得更多的消費(fèi)群體;在價(jià)格定位上,要力求準(zhǔn)確、公正,符合目標(biāo)消費(fèi)群的收入水平;品質(zhì)定位上,必須具有高檔產(chǎn)品的制作工藝和品質(zhì)保證;風(fēng)格定位上,要以目標(biāo)消費(fèi)者的切身感受作為設(shè)計(jì)靈魂,滿足該群體的需求共性;消費(fèi)群體定位方面,以25至45歲的都市女(男)性和白領(lǐng)階層為主,并適當(dāng)放寬到城鎮(zhèn)居民。在服裝產(chǎn)品開發(fā)階段起,時(shí)刻從消費(fèi)者的立場(chǎng)與角度出發(fā),這樣才能夠符合和滿足市場(chǎng)需求。
2)創(chuàng)新營(yíng)銷方式,不斷拓寬銷售途徑。隨著社會(huì)的進(jìn)步,服裝領(lǐng)域的營(yíng)銷方式越來(lái)越多。傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙、戶外廣告等營(yíng)銷模式因投入成本大、效果控制難、持續(xù)周期長(zhǎng)等因素越來(lái)越不受重視,而服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷、直銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式日漸被人接受。在此,就常見的幾種營(yíng)銷方式予以介紹:一是個(gè)性銷售模式,即在宣傳產(chǎn)品時(shí),通過(guò)集中優(yōu)勢(shì)資源,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品比較,以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路,讓顧客印象深刻并產(chǎn)生購(gòu)買欲;二是名人推薦效應(yīng),通過(guò)邀請(qǐng)明星代言或模特宣傳,有效拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離并刺激其消費(fèi)心理;三是循環(huán)宣傳模式,即利用國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的從眾心理,加強(qiáng)電視、網(wǎng)絡(luò)或紙媒的宣傳力度,直接打動(dòng)消費(fèi)者;四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式,隨著互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨,這種省時(shí)省力的營(yíng)銷方式已經(jīng)迅速地得到普及。
3)開拓銷售渠道,不斷提高市場(chǎng)效益。主要有以下幾種渠道:一是商場(chǎng)銷售,即通過(guò)代銷或租賃等形式在大型商場(chǎng)、百貨大樓及超市中進(jìn)行銷售;二是批發(fā)經(jīng)營(yíng),依靠二級(jí)、三級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者;三是連鎖經(jīng)營(yíng),將同一品牌在同一城市或多個(gè)城市開設(shè)多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益;四是銷售,能夠降低銷售成本,提高品牌營(yíng)銷的安全系數(shù);五是特許經(jīng)營(yíng),利于實(shí)行大規(guī)模的低成本擴(kuò)張;六是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,主要包括網(wǎng)絡(luò)商鋪、論壇、微博、博客、郵件、即時(shí)聊天軟件等營(yíng)銷渠道。同時(shí),利用廣告、媒體和商場(chǎng)開展促銷,采用訂做、郵購(gòu)或?qū)Ｙu、專柜等形式,不斷提高服裝品牌的知名度、權(quán)威性,為企業(yè)品牌成為名牌創(chuàng)造機(jī)遇,從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)效益。
4)增強(qiáng)服務(wù)水平,不斷優(yōu)化品牌形象。服裝企業(yè)要有針對(duì)性地改進(jìn)工作,不斷完善生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)方面,要爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn):接納顧客的意見和建議,滿足客戶對(duì)產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量的要求;每道工序要嚴(yán)格遵循生產(chǎn)工藝要求,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠;郵購(gòu)訂單要防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā),并提供免費(fèi)送貨上門服務(wù),在雙方共同驗(yàn)收后并簽字確認(rèn);售出產(chǎn)品提供保質(zhì)期服務(wù),在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)予以解決(人為原因除外);做好客戶資料的建檔工作,對(duì)原始資料進(jìn)行存檔,便于提供售后追蹤服務(wù)。同時(shí),注意制定退換貨承諾、某些情況免費(fèi)修理不退換、某些情況不予維修以及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等規(guī)定,讓消費(fèi)一目了然,有利于維護(hù)和優(yōu)化服裝的品牌形象。
第6篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來(lái)的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國(guó)消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?；诖耍缇畴娚桃呀?jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面成為我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷模式的推廣，它的營(yíng)銷效率和優(yōu)勢(shì)相較于其它營(yíng)銷方式而言非常明顯，具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國(guó)際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購(gòu)信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無(wú)時(shí)間、無(wú)地域限制等特點(diǎn)，并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營(yíng)銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國(guó)管理。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以縮短國(guó)際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購(gòu)、物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進(jìn)國(guó)內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以有效降低國(guó)際貿(mào)易的交易成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、資金成本以及時(shí)間成本等。
二、我國(guó)外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足
多年來(lái)，我國(guó)一直位列美國(guó)之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大引擎近年來(lái)出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷模式落后是不容回避的主要原因?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐，我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶需求的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容方面往往依據(jù)我國(guó)消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無(wú)序從而降低國(guó)外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營(yíng)銷導(dǎo)向平臺(tái)功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的功能設(shè)置，在便利國(guó)外買家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)挖掘客戶需求，通過(guò)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn)，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶并獲得市場(chǎng)推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國(guó)外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺(tái)規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買家實(shí)際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問(wèn)題。
3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會(huì)引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶投訴會(huì)帶來(lái)大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值的損失。
4、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國(guó)內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺(tái)下賣家都可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析來(lái)對(duì)出口商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國(guó)外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國(guó)外市場(chǎng)的錯(cuò)綜復(fù)雜無(wú)疑會(huì)加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。
5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式推廣中對(duì)平臺(tái)的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下匯聚了來(lái)自全球眾多的買家，每個(gè)買家都是企業(yè)的營(yíng)銷端口。客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)通過(guò)多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國(guó)際品牌知名度較高的跨國(guó)集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)往往會(huì)將客戶服務(wù)放在第一位，通過(guò)24小時(shí)在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。
三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略
結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與其它營(yíng)銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略：
1、深入了解各國(guó)電商市場(chǎng)的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn)，采取符合該國(guó)消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺(tái)的模式也可以著力分析后臺(tái)數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行分析后，著重對(duì)市場(chǎng)份額大的國(guó)外區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場(chǎng)的最新需求動(dòng)向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢(shì)為面向這些區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)定制專屬功能模塊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響力并擴(kuò)大對(duì)其外貿(mào)出口量。
2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢(shì)，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象有“賣點(diǎn)”。實(shí)踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”如果能夠和市場(chǎng)需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的時(shí)效性，要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點(diǎn)”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購(gòu)與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營(yíng)銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，就必須構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)型網(wǎng)站，樹立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，把國(guó)外客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購(gòu)、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí)，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇資源合作對(duì)象。比如對(duì)物流服務(wù)商的選擇，要通過(guò)對(duì)DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析來(lái)選擇合適的服務(wù)合作對(duì)象，力爭(zhēng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來(lái)降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。
4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶分布全球兩百多個(gè)國(guó)家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場(chǎng)的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷才會(huì)有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。
5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時(shí)必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過(guò)及時(shí)高效的客戶服務(wù)與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶的成交率并有利于通過(guò)在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度與滿意度。通過(guò)對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶資源庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理，可以逐漸增長(zhǎng)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，在提高客戶管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)奠定在國(guó)外市場(chǎng)的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
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第7篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括3個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見問(wèn)題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問(wèn)世以來(lái)以其不可比擬的優(yōu)勢(shì)很快進(jìn)入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷具有突出的優(yōu)勢(shì)。一是便捷的商業(yè)交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的最根本、最直接的變化，是使企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業(yè)模式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式登上歷史的舞臺(tái)。二是成本低廉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。三是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。當(dāng)前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最多的是從事商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則構(gòu)成了商業(yè)交易的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)將吸引更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣，反過(guò)來(lái)將促使互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要的引領(lǐng)作用，其影響可于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)相媲美。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾經(jīng)帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的勃興，同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)，成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要因素。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。未來(lái)社會(huì)，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段將與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)將對(duì)傳統(tǒng)上的中間商進(jìn)行替代，中間商的數(shù)量將會(huì)逐步減少以至于最終消失，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作模式必將大幅度的調(diào)整和改變。二是轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性將使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵從資金的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略的能力競(jìng)爭(zhēng)，而這一根本性的變化最終將導(dǎo)致傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生深刻的改變。三是重整組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍、全方位運(yùn)用，使企業(yè)原有的封閉式組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求。原有的以縱向延伸為特點(diǎn)的營(yíng)銷渠道將大幅縮短，直銷員數(shù)量和組織層次都相應(yīng)將減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商將會(huì)盛行。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，組織對(duì)個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求將進(jìn)一步提高，這些都將迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是新型顧客關(guān)系的建立。隨著營(yíng)銷半徑和營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時(shí)空變化而帶來(lái)的巨大差距，迫使企業(yè)必須根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系。五是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的啟示
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)帶給企業(yè)的不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)也為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。實(shí)力薄弱的中小企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)，而網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)將為中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
（一）樹立新的營(yíng)銷理念
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)要從事一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括推出新產(chǎn)品、從事市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等，這一系列流程中，企業(yè)營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)，營(yíng)銷工作是否到位決定了產(chǎn)品銷售渠道是否通暢。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大企業(yè)往往可以憑借自身龐大的商業(yè)體系、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷售人員而在市場(chǎng)中占據(jù)有力的地位。而處于弱勢(shì)的中小企業(yè)由于資金、人員等生產(chǎn)要素的缺乏，往往無(wú)力使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，致使部分企業(yè)很少或者是完全放棄了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，最終導(dǎo)致他們的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)2年內(nèi)有30％的企業(yè)消失，4―6年內(nèi)60％的中小企業(yè)消失。大部分企業(yè)被淘汰的原因往往直接與產(chǎn)品銷路不暢有關(guān)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)有條件以低成本進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
上海錦江駕校是一家規(guī)模不大的企業(yè)，由于企業(yè)成立時(shí)間短、知名度小，企業(yè)又無(wú)力通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式推銷自己，駕校成立后很長(zhǎng)一段時(shí)間學(xué)員寥寥，企業(yè)發(fā)展緩慢。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)企業(yè)接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過(guò)深入分析，企業(yè)認(rèn)識(shí)到來(lái)駕校學(xué)車的學(xué)員素質(zhì)大部分比較高，接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)較多，于是決定放棄傳統(tǒng)的線下報(bào)名方式，取消線下報(bào)名點(diǎn)，轉(zhuǎn)而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招生宣傳以擴(kuò)大招生規(guī)模。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入并不很多，但學(xué)員人數(shù)平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業(yè)已經(jīng)成為上海招收駕訓(xùn)學(xué)員人數(shù)前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。
（二）豐富企業(yè)營(yíng)銷方式
1、開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方式多種多樣，常用的方式包括通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)查，也可以通過(guò)電子郵件發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)研具有耗費(fèi)時(shí)間少、調(diào)研成本低的特點(diǎn)，尤其適合中小企業(yè)使用。網(wǎng)上調(diào)研不僅可以為中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的重要輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要參考價(jià)值。
2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系
良好的客戶關(guān)系是企業(yè)獲取可持續(xù)收入的前提?？蛻絷P(guān)系對(duì)于開發(fā)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的客戶服務(wù)手段維護(hù)、增進(jìn)客戶關(guān)系。
3、樹立網(wǎng)絡(luò)品牌
中小企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。無(wú)論哪一類中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的特定方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化，保持良好的客戶關(guān)系并獲取更多的直接收益。
4、注重網(wǎng)絡(luò)信息
網(wǎng)絡(luò)信息離不開一定的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息渠道主要包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)新聞軟文等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)采用的主要營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利條件。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、不斷拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和保持良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，中小企業(yè)還要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便捷高效，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷理念，開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、樹立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀品牌、提高網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)效等途徑和措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，以獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并得到更好的發(fā)展。■
參考文獻(xiàn)：
①后東升．營(yíng)銷法則，北京：中國(guó)水利水電出版社，2005（7）
第8篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較具有更益于實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流，完善企業(yè)全程營(yíng)銷目的的優(yōu)勢(shì)，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，能最大限度擴(kuò)大銷售領(lǐng)域，在一定程度上將企業(yè)成本降至最低，滿足不同客戶的需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)的強(qiáng)大動(dòng)力。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)模式；企業(yè)發(fā)展
Internet在二十世紀(jì)九十年代初在全球飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外各大公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)積極創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)顯著，為企業(yè)帶來(lái)了信息技術(shù)革命。網(wǎng)絡(luò)銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)銷售最終的目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品企業(yè)與客戶之間的互利共贏。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在信息技術(shù)的帶動(dòng)下產(chǎn)生的，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較存在較大的差別，主要差別如下：
1、不同的營(yíng)銷目的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的最大化，關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格與銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要關(guān)注顧客群體，以客戶為主，力求滿足不同客戶的需要，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終收獲企業(yè)的收益。
2、不同的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段主要是靠銷售者的推銷，企業(yè)與客戶之間靠的是營(yíng)銷者的主動(dòng)性，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的銷售相對(duì)被動(dòng)，因此也帶來(lái)諸多的不便，無(wú)益于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要以客戶為中心，力求為客戶提供更好的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的信息主要來(lái)源于客戶的需要，客戶與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通與合作，有益于長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
3、不同的營(yíng)銷媒介。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是營(yíng)銷者與客戶進(jìn)行直接的溝通與交流或者求助于商業(yè)廣告，這種情況下的客戶往往處于被動(dòng)的狀態(tài)；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式以網(wǎng)絡(luò)作為交流的平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)手機(jī)、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務(wù)。
4、不同的營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段涉及范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從產(chǎn)品原料的采辦、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等方面人工效率不高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能最大限度的滿足客戶的需要，有快捷的配送物流團(tuán)隊(duì)，所以，如果以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不利于發(fā)展，對(duì)于不少淘寶店家，由于與物流未能達(dá)到較好的協(xié)議，導(dǎo)致配送過(guò)慢，這些都將無(wú)益于企業(yè)的快捷發(fā)展。
二、常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接，是指一些網(wǎng)站開展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的相互合作，也就是在自己網(wǎng)站頁(yè)面放置合作客戶的網(wǎng)站鏈接或者名稱，讓用戶在合作網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)看見不同的網(wǎng)址，最終實(shí)現(xiàn)相互合作推廣。采用鏈接交換，有益于提高用戶的訪問(wèn)數(shù)量，在用戶的眼中留下更深的印象，使得在搜索排名中更具優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站之間采用相互推薦的方式，有助于提高網(wǎng)站的可信度，繼而得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。
2、信息。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，最常用的是信息，這是一種較為實(shí)用的操作方式，在網(wǎng)絡(luò)上，不僅僅能搜索到目標(biāo)信息，更能自己需求的信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在自己的網(wǎng)站上有價(jià)值的信息，有效的利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，例如新產(chǎn)品上市信息，促銷信息等等。
3、郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷分為有認(rèn)可與無(wú)認(rèn)可兩種，相對(duì)與無(wú)認(rèn)可的郵件營(yíng)銷，有認(rèn)可的郵件營(yíng)銷更具優(yōu)勢(shì)，能在一定程度上減少郵件滋擾客戶，加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的溝通，提升品牌價(jià)值。采用郵件營(yíng)銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址，而這些資料可以自行在用戶資料中獲取，也可通過(guò)潛在第三方獲取。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告?；旧纤械木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都離不開產(chǎn)品形象，在推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，最直接的方式就是網(wǎng)絡(luò)廣告。具有標(biāo)志性的廣告雖一度成為網(wǎng)絡(luò)廣告的潮流，但在新世紀(jì)之后，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了改革的潮流運(yùn)動(dòng)，新的廣告模式層出不窮，新型廣告模式由于信息量大，交互性強(qiáng)，得到普遍客戶的喜愛。
5、病毒式營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式運(yùn)用到極致的當(dāng)屬開心網(wǎng)。MSN主要客戶群體是白領(lǐng)，開心網(wǎng)通過(guò)與MSN合作，實(shí)現(xiàn)兩者網(wǎng)站的用戶資料共享，注冊(cè)開心網(wǎng)的用戶會(huì)自動(dòng)在MSN中將開心網(wǎng)邀請(qǐng)自動(dòng)發(fā)給好友，有時(shí)，MSN用戶能在短時(shí)間內(nèi)收到數(shù)百個(gè)邀請(qǐng)，這種病毒式的傳播使得短時(shí)間內(nèi)開心網(wǎng)知名度爆炸式的提升，數(shù)月內(nèi)開心網(wǎng)用戶大幅度的提高。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。由傳統(tǒng)的大規(guī)模、趨同化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢⒓惺綘I(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)大多依靠電視、廣播、商場(chǎng)，在產(chǎn)品廣告上投放大量的資金，繼而占領(lǐng)市場(chǎng)獲取利益。但是如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得世界距離逐步縮小，在這個(gè)時(shí)代，客戶擁有絕對(duì)的自，只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)若想占據(jù)市場(chǎng)就必須設(shè)身處地為客戶提供服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷方式由單一轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，客戶處于較為被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)的接受媒介賦予的廣告、產(chǎn)品推廣。對(duì)于營(yíng)銷部門而已，無(wú)法適時(shí)了解客戶的需求，就無(wú)法滿足客戶的需求，從而無(wú)益于企業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入恰恰解決這一難題實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)交流，有益于企業(yè)了解客戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品介紹，有益于客戶對(duì)產(chǎn)品有直觀的了解。
2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有高速度、低成本、跨領(lǐng)域、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，有助于對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式越來(lái)越普及，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)休市場(chǎng)，不受國(guó)籍地域控制，滿足買賣雙方之間的不同需求。
3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷由價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、分銷等方面影響，而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨時(shí)空的媒介，能無(wú)時(shí)無(wú)刻幫助客戶，滿足客戶要求，如今市場(chǎng)營(yíng)銷主要以客戶需求為導(dǎo)向，以較低成本定價(jià)，滿足客戶要求，與客戶進(jìn)行適時(shí)交流。
總結(jié)：進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)開始引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是其發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，未來(lái)十年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將全面的取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，這一預(yù)測(cè)絕對(duì)不是空想。作為當(dāng)代中國(guó)主力軍的八零后、九零后，這一群在網(wǎng)路盛行年代生活的群體，他們的生活與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，中國(guó)在經(jīng)歷改革開放之后，企業(yè)的營(yíng)銷模式日益成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為時(shí)代的主題，中國(guó)擁有最多的上網(wǎng)群體，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)前景清晰可見的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關(guān)注，為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的商機(jī)，可見這個(gè)時(shí)代充滿機(jī)遇。（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]康耀武；秦?zé)?；高桂華；；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J]；中國(guó)商貿(mào)；2012年09期
第9篇：低成本的營(yíng)銷方式范文
通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，營(yíng)銷者利用網(wǎng)絡(luò)可以和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通和互動(dòng)，能夠使企業(yè)更加了解消費(fèi)市場(chǎng)的所需和動(dòng)態(tài)的變化，從而為消費(fèi)者提供最前沿的消費(fèi)產(chǎn)品和最舒適的服務(wù)。在與一般的企業(yè)營(yíng)銷相比時(shí)，電子商務(wù)營(yíng)銷具有很大的優(yōu)越性，電子商務(wù)營(yíng)銷可以不受時(shí)間和地域的限制，使交易迅速地完成，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營(yíng)銷的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營(yíng)銷方式，不管是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營(yíng)銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營(yíng)銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營(yíng)銷，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營(yíng)銷的規(guī)模。
二、電子商務(wù)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的誤區(qū)
(一)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
對(duì)于大多數(shù)新興的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其信息化普遍較低，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠，簡(jiǎn)單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營(yíng)銷商務(wù)，所以在營(yíng)銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識(shí)水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致了電子營(yíng)銷商務(wù)的時(shí)效性低下。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營(yíng)銷和對(duì)物流的配送，對(duì)網(wǎng)站簡(jiǎn)單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而中小企業(yè)往往會(huì)忽略這一問(wèn)題，并未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)是中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問(wèn)題。
(二)對(duì)網(wǎng)址推廣的過(guò)分重視而忽略技術(shù)
企業(yè)開展電子商務(wù)的平臺(tái)就是企業(yè)的網(wǎng)站，但是很多中小企業(yè)在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的推廣上過(guò)分重視，將大量成本投入到將企業(yè)網(wǎng)址鏈接到某些網(wǎng)站上，想要通過(guò)這種方式來(lái)提高企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷產(chǎn)量。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開展電子商務(wù)營(yíng)銷時(shí)對(duì)網(wǎng)址的推廣是必不可少的，但并非電子商務(wù)營(yíng)銷的根本，這個(gè)觀念是非常片面的認(rèn)識(shí)，推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營(yíng)銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營(yíng)銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點(diǎn)并沒有認(rèn)識(shí)和把握電子商務(wù)營(yíng)銷真正的作用、功能和運(yùn)作的特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)的方法，使電子商務(wù)營(yíng)銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根本經(jīng)不住考驗(yàn)。一個(gè)沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無(wú)法吸引廣大消費(fèi)者的眼球的，更加無(wú)法吸引消費(fèi)者的信任。沒有營(yíng)銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營(yíng)銷是無(wú)法開展的。另外，在電子商務(wù)營(yíng)銷方面必定要使用到計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這些技術(shù)在不斷的更新過(guò)程中，相應(yīng)的小企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)手段也應(yīng)該做出相應(yīng)的更新與完善，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷還處在初級(jí)階段，其網(wǎng)絡(luò)支付手段和支付方式及技術(shù)都存在很大的缺陷，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)產(chǎn)生很大的影響，所以，電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)管理者應(yīng)學(xué)習(xí)并跟新相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而減少這種支付危險(xiǎn)的發(fā)生。
(三)濫用電子商務(wù)工具
節(jié)約營(yíng)銷成本由于中下企業(yè)本身的實(shí)力就非常薄弱，所以在開展電子商務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中會(huì)濫用電子商務(wù)工具來(lái)盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營(yíng)銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營(yíng)銷效果，使用即時(shí)信息工具和群發(fā)郵件向消費(fèi)者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費(fèi)者心中留下了不好的印象，對(duì)于企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。
三、結(jié)束語(yǔ)
