前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議精選(九篇)
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第1篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
第一章總則
第一條
本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
企業(yè)名稱(chēng)：
法定代表人：
注冊(cè)地址：
聯(lián)系電話(huà)：
受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
企業(yè)名稱(chēng)：
法定代表人：
注冊(cè)地址：
聯(lián)系電話(huà)：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的有關(guān)約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將___________(物業(yè)名稱(chēng))委托乙方實(shí)行前期物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：
座落位置：________市________區(qū)________路(街道)________號(hào)。
管理界限：東至________;南至：________ ;
西至________;北至：________ .
占地面積：________平方米。
建筑面積：________平方米。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附表。
第三條 本合同生效時(shí)，本物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀是：規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)入________階段，工程施工進(jìn)度及竣工狀況________，是否已通過(guò)綜合驗(yàn)收________，入住狀況________.
第二章委托管理事項(xiàng)
第四條 根據(jù)本合同生效時(shí)本物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀，乙方參與下列事項(xiàng)管理：
(一)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)________.
(二)參與工程質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)________.
(三)參與竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)________.
第五條 根據(jù)規(guī)定核實(shí)物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營(yíng)用房的位置和面積。
第六條 制定《物業(yè)使用守則》，與業(yè)主、使用人辦理物業(yè)交接驗(yàn)收和入住手續(xù)，收取有關(guān)費(fèi)用及住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
第七條 負(fù)責(zé)保修期滿(mǎn)后的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(基穿承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專(zhuān)用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面、________、________.
共用設(shè)備包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線(xiàn)、二次加壓水泵及水箱、________、________.
共用設(shè)施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車(chē)棚、垃圾房、庭院燈、停車(chē)場(chǎng)。
第八條 其它委托管理事項(xiàng)
(一)按《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中甲、乙雙方的約定提供維修服務(wù)。
(二)附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等。
(三)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。
(四)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、非市政道路、________ 的清掃保潔及垃圾的收集。
(五)實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車(chē)位，由乙方負(fù)責(zé)管理。對(duì)未參加車(chē)輛保險(xiǎn)的有效制止停放。
(六)維護(hù)社區(qū)公共秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、________.發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報(bào)公安部門(mén)處理。
(七)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、________、 ________、________ 等的管理。
(八)物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案、________.
(九)負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)，經(jīng)委托可代收電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、房租、采暖費(fèi)、________、________.
(十)房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若產(chǎn)權(quán)人委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
第三章委托管理期限
第九條 委托管理期限自本合同生效之日起至本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日止。
第四章雙方權(quán)利和義務(wù)
第十條 甲方權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方權(quán)利
1、審定乙方前期物業(yè)管理方案和規(guī)章制度;
2、審核乙方有關(guān)前期物業(yè)管理的財(cái)務(wù)預(yù)算，批準(zhǔn)決算;
3、檢查、監(jiān)督乙方前期物業(yè)管理的實(shí)施情況，提出整改意見(jiàn);
4、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營(yíng)用房使用情況。
(二)甲方義務(wù)
1、為乙方實(shí)施前期物業(yè)管理提供條件，協(xié)助乙方實(shí)施前期物業(yè)管理方案，協(xié)調(diào)好施工單位、監(jiān)理單位與乙方的關(guān)系。
2、征求乙方對(duì)本物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、竣工驗(yàn)收等方面的意見(jiàn)，并組織有關(guān)單位落實(shí)整改。
3、執(zhí)行《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度，負(fù)責(zé)落實(shí)保修責(zé)任。
4、承擔(dān)相關(guān)的前期物業(yè)管理費(fèi)用。
5、按規(guī)定向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料。
6、按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。
7、按有關(guān)規(guī)定提供建筑面積________平方米的物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有)，應(yīng)于通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收之日起________日內(nèi)，交由乙方使用。
8、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積________的比例，向乙方提供________平方米經(jīng)營(yíng)用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有 )，應(yīng)于通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收之日起________日內(nèi)交由乙方使用。
9、負(fù)責(zé)處理有關(guān)工程建設(shè)遺留問(wèn)題。
第十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方權(quán)利
1、根據(jù)甲方委托和有關(guān)法律法規(guī)制定前期物業(yè)管理實(shí)施辦法、方案和規(guī)章制度并實(shí)施管理。
2、依據(jù)本合同委托管理事項(xiàng)，向甲方及有關(guān)單位提出整改意見(jiàn)和建議。
3、提出維修資金年度使用計(jì)劃并對(duì)委托物業(yè)實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)和管理。
4、規(guī)勸、制止業(yè)主或使用人違反《物業(yè)使用守則》和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的行為。
5、有權(quán)使用物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營(yíng)用房。
6、依據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用。
7、選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)工程業(yè)務(wù)，但不得將整體物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。
8、當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。
9、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的權(quán)利。
(二)乙方義務(wù)
1、履行本合同并依法經(jīng)營(yíng)管理，自覺(jué)維護(hù)甲方及產(chǎn)權(quán)人或使用人的權(quán)益。
2、主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督。
3、接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)。
4、對(duì)保修期滿(mǎn)后房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備按有關(guān)規(guī)定實(shí)施維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息。
6、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。
7、本合同終止之日起7日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交甲方所提供的全部物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)和物業(yè)辦公用房、經(jīng)營(yíng)用房及本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)等。
8、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的義務(wù)。
9、________________________ .
第五章前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第十二條 竣工綜合驗(yàn)收前的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;竣工綜合驗(yàn)收后的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》、《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級(jí)服務(wù)評(píng)定(試行)標(biāo)準(zhǔn)》制定，具體內(nèi)容如下：
(一)房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔，無(wú)臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2、房屋行政街號(hào)、幢號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。
3、封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)外安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無(wú)吊欄等懸掛物。
4、一樓護(hù)欄無(wú)探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無(wú)護(hù)欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開(kāi)工報(bào)告及工程預(yù)算書(shū)，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書(shū)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時(shí)率________%以上，合格率達(dá)________%，險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá)________%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶(hù)立檔。
(二)共用設(shè)備管理
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專(zhuān)門(mén)的保養(yǎng)檢修制度，無(wú)事故隱患。
4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。
5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。
6、電梯有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。
7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。
(三)共用設(shè)施管理
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。
2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。
3、道路暢通，路面平坦無(wú)損壞。
4、污水排放暢通，溝道無(wú)積水。
5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。
(四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)。
2、綠化有專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)和管理，無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象，無(wú)病蟲(chóng)害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、清除枯葉。
(五)環(huán)境衛(wèi)生管理
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗戶(hù)明亮。樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o雜物，保持清潔。
5、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時(shí)清理污水。
6、小區(qū)內(nèi)馬路無(wú)攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區(qū)內(nèi)無(wú)違章臨時(shí)建筑。
8、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
9、共用場(chǎng)地定期清潔地面無(wú)油漬等污染現(xiàn)象。
(六)社區(qū)秩序維護(hù)
1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。
(七)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛停放管理
1、甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生無(wú)污染、無(wú)破損，車(chē)輛管理制度完善。
2、________________________________.
3、________________________________.
(八)消防
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。
2、配備專(zhuān)職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無(wú)阻。
4、________________________________.
5、________________________________.
(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實(shí)施裝修管理。
(十)________________________________ .
第六章前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用
第十三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
(一)業(yè)主未辦理入住手續(xù)前，由甲方按________標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
(二)本合同有效期內(nèi)未交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由甲方按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米________元。付費(fèi)時(shí)間________.
(三)本合同有效期內(nèi)已交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由乙方根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，按下列標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收全住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，收費(fèi)時(shí)間________ .
(四)合同有效期內(nèi)，若物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主、使用人收________
(五)甲方、業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的________%按日交納滯納金。
(六)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
第十四條 保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由甲方承擔(dān)保修責(zé)任。也可委托乙方實(shí)施保修，保修費(fèi)用由甲方支付，具體支付方式為：。
第十五條 保修期滿(mǎn)后發(fā)生的房屋公共部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)更新，按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。
第十六條 乙方根據(jù)有關(guān)委托，按政府定價(jià)向業(yè)主、使用人代收水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、房租、等。
第十七條 業(yè)主或使用人委托乙方對(duì)房屋自用部位、自用設(shè)備實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)時(shí)，乙方可按約定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取服務(wù)費(fèi)。
第十八條 電梯運(yùn)行費(fèi)按下列約定執(zhí)行：________________________________.
第十九條 在實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車(chē)車(chē)位，由乙方對(duì)停放車(chē)輛的業(yè)主、使用人實(shí)行委托服務(wù)，按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車(chē)位費(fèi)。車(chē)位費(fèi)收入扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后的結(jié)余部分，主要用于1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修;2、綠地養(yǎng)護(hù);3、彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);4、便民服務(wù)費(fèi)用，5、業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)。
第七章違約責(zé)任
第二十條 甲方違反本合同第十一條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定，使乙方不便或無(wú)法實(shí)施前期物業(yè)管理的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予賠償。
第二十一條 乙方違反本合同第十二條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定，未盡職責(zé)、未履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權(quán)終止合同，造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第二章和第五章的約定，未按物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，給甲方經(jīng)濟(jì)上和聲譽(yù)上造成損失和不利影響的，甲方有權(quán)解除合同，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方賠償。
第二十三條 物業(yè)交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提請(qǐng)政府主管部門(mén)并組織其他相關(guān)單位，共同分析查明原因。屬設(shè)計(jì)、施工、材料原因由甲方負(fù)責(zé)處理，屬使用不當(dāng)、管理不善原因由乙方負(fù)責(zé)處理。
第二十四條 因業(yè)主、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔(dān)。
第二十五條 影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問(wèn)題，由甲方處理。因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，由甲方組織施工單位負(fù)責(zé)解決。對(duì)于不影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，由甲方在約定期限________日內(nèi)負(fù)責(zé)修繕，也可采取費(fèi)用補(bǔ)償辦法，由乙方負(fù)責(zé)處理。
第二十六條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)和正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方________元的違約金;造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。
第八章附則
第二十七條 雙方可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及附件內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二十九條 本合同正本連同附件________頁(yè)，一式3份。甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)1份，具有同等法律效力。
第三十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十一條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：
(一)由濟(jì)南市仲裁委員會(huì)仲裁。
(二)向人民法院起訴。
第三十二條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
第2篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
一、更新服務(wù)觀念，樹(shù)立行業(yè)良好形象，促進(jìn)物業(yè)管理社會(huì)化進(jìn)程
1、進(jìn)一步加大物業(yè)管理輿論宣傳力度。各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體深入到日常物業(yè)管理工作中進(jìn)行采訪，建立定期宣傳交流機(jī)制，著力宣傳貫徹和落實(shí)物業(yè)管理法律法規(guī)政策，讓廣大市民能夠及時(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)政策和動(dòng)態(tài)，促進(jìn)市民與企業(yè)的互動(dòng)與互信。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身宣傳，理順物業(yè)服務(wù)企業(yè)同業(yè)主之間的關(guān)系,形成行業(yè)輿論宣傳合力，構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境。
2、進(jìn)一步加大前期物業(yè)管理規(guī)范力度。切實(shí)規(guī)范開(kāi)發(fā)建設(shè)單位市場(chǎng)行為，建設(shè)單位要按照規(guī)劃要求配置物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，完善相應(yīng)的物業(yè)管理用房及配套建設(shè)，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料；申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，對(duì)物業(yè)管理用房一并申請(qǐng)登記，房屋登記部門(mén)在房屋登記簿上對(duì)物業(yè)管理用房予以記載；《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》須經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人簽字確認(rèn)，開(kāi)發(fā)企業(yè)在銷(xiāo)售住宅前，按照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制定《臨時(shí)管理規(guī)約》；銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，必須在銷(xiāo)售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行公示，并向物業(yè)買(mǎi)受人提供書(shū)面公示材料。進(jìn)一步完善物業(yè)承接查驗(yàn)監(jiān)督機(jī)制，將前期物業(yè)管理備案納入開(kāi)發(fā)建設(shè)單位申請(qǐng)商品房預(yù)銷(xiāo)售許可要件。每年市物業(yè)行政主管部門(mén)對(duì)全市商品房銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行一次全面檢查，全面提高前期物業(yè)管理規(guī)范水平。
3、進(jìn)一步加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作指導(dǎo)力度。切實(shí)把好業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組織成立和選舉關(guān)，在縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處的指導(dǎo)監(jiān)督下，由社區(qū)居委會(huì)組織業(yè)主做好業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、換屆改選等工作，并對(duì)其日常運(yùn)作予以監(jiān)管。各縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處要督促符合成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)及時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)。2009年上半年將在*城區(qū)2-3個(gè)住宅小區(qū)推行試點(diǎn)工作，2009年底在*城區(qū)加快完成8-10個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作?？h（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)要積極引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程
4、堅(jiān)持物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗制度。對(duì)物業(yè)管理人員實(shí)行資格動(dòng)態(tài)管理，自2009年起，所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須通過(guò)培訓(xùn)取得崗位證書(shū)方可任職，從業(yè)人員必須接受培訓(xùn)取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)方可上崗。新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須4人以上具有物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格崗位證書(shū)方可申請(qǐng)資質(zhì)證書(shū)。力爭(zhēng)2009年全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)率達(dá)100％，物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)95%以上，切實(shí)提高全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體素質(zhì)。
5、有序推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)試點(diǎn)小區(qū)實(shí)施工作。把開(kāi)展物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)考評(píng)工作和*創(chuàng)建省級(jí)文明城市有機(jī)結(jié)合起來(lái)，2009年年底全市爭(zhēng)創(chuàng)2-4家省示范優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）、8-10家市優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈），通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)樹(shù)立一批物業(yè)管理示范小區(qū)，全面提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理整體水平。
6、健全完善企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。建立物業(yè)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息手段，將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員的基本情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)中的違規(guī)違法劣跡以及受到的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等記入企業(yè)和個(gè)人的信用檔案，對(duì)信用記錄不良的企業(yè)和個(gè)人及時(shí)披露，情節(jié)惡劣的依法退出物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，確保企業(yè)符合資質(zhì)等級(jí)條件。
7、樹(shù)立品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。加大市場(chǎng)整合力度，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)兼并、收購(gòu)、聯(lián)合、改造、改組等方式進(jìn)行企業(yè)重組，形成一批信譽(yù)好、專(zhuān)業(yè)化程度高、服務(wù)能力強(qiáng)的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，逐步淘汰一批服務(wù)質(zhì)量差、規(guī)模小、群眾意見(jiàn)大、投訴多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體質(zhì)量和水平。
三、拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程
8、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理。嚴(yán)格把好企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)審批及外埠入境的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)備案管理。啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)核工作，有效遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。采集物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)信息，促使企業(yè)建立完善內(nèi)部規(guī)章制度?？茖W(xué)掌握物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位資格情況，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)教育，對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期檢查，對(duì)無(wú)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、不良經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法予以注銷(xiāo)資質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
9、加快推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作。鼓勵(lì)多種經(jīng)濟(jì)成份融入物業(yè)企業(yè)管理，逐步實(shí)現(xiàn)民營(yíng)化和市場(chǎng)化相結(jié)合的管理體制。推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離，根本改變房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自建自管、建管不分的不良狀況。扶持一批實(shí)力強(qiáng)、機(jī)制新、規(guī)模大、成本低、質(zhì)量高、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
10、推行物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理制度。對(duì)國(guó)有資金投資的辦公、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)項(xiàng)目，逐步實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。對(duì)住宅物業(yè)建設(shè)單位符合招投標(biāo)條件而未通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令其限期整改。鼓勵(lì)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理服務(wù)。
11、加強(qiáng)協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政審批管理。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅物業(yè)面積在5萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)。嚴(yán)格企業(yè)招投標(biāo)管理，企業(yè)要如實(shí)按照小區(qū)整體規(guī)劃總建筑面積，提交相關(guān)材料報(bào)物業(yè)行政主管部門(mén)申請(qǐng)審查批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得將必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)，切實(shí)提高行業(yè)管理規(guī)范度。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行政監(jiān)督管理，促進(jìn)物業(yè)管理法制化進(jìn)程
12、規(guī)范物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理。加強(qiáng)資金監(jiān)督和管理，建立物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金個(gè)人帳戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大資金歸集范圍，加大二手房維修資金交繳歸集力度，完善維修資金管理監(jiān)督體系，規(guī)范資金報(bào)修、查勘、維修、檢查、回訪等工作程序，制定物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理使用計(jì)劃，嚴(yán)格審查維修項(xiàng)目資料的完整性、申請(qǐng)范圍的可規(guī)性、計(jì)劃方案的可行性，確保資金安全、有效使用，充分發(fā)揮物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金房屋“養(yǎng)老金”的功能和作用。
五、探索服務(wù)需求，建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化進(jìn)程
13、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理。轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)觀念，嚴(yán)格履行服務(wù)合同，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話(huà)等，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)，建立企業(yè)合理用人制度和分配制度，嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
14、強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)自律機(jī)制。充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信體系，定期向社會(huì)公布企業(yè)誠(chéng)信情況，充分發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。建立物業(yè)管理服務(wù)考核評(píng)估體系，實(shí)施物業(yè)管理公眾滿(mǎn)意度季度測(cè)評(píng)制度。加強(qiáng)協(xié)會(huì)與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，密切物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)與各部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通，合理協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理服務(wù)中的各類(lèi)糾紛，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)自律作用。
15、強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制。建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)多種方式化解自我管理中的矛盾。充分發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)居委員會(huì)作用，形成物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)互動(dòng)局面，增加溝通渠道和協(xié)調(diào)途徑，協(xié)商調(diào)解矛盾糾紛。加強(qiáng)區(qū)級(jí)物業(yè)管理部門(mén)建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴受理制度，進(jìn)一步完善物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)工作體系。
16、堅(jiān)決依法查處物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為。依法取締物業(yè)管理活動(dòng)中未取得資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)，查處企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員。嚴(yán)厲打擊符合招投標(biāo)條件未公開(kāi)實(shí)行招投標(biāo)、擅自協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、未申報(bào)登記進(jìn)行裝飾裝修等違法違規(guī)行為。
六、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決行業(yè)發(fā)展瓶徑，促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)化進(jìn)程
17、實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度。對(duì)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行分等定級(jí)，實(shí)行綜合服務(wù)按等級(jí)收費(fèi)，推廣“菜單式”物業(yè)服務(wù)模式，科學(xué)測(cè)算公布物業(yè)管理市場(chǎng)平均成本，會(huì)同物價(jià)部門(mén)定期制定并公布物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符、等級(jí)服務(wù)、等級(jí)收費(fèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。
第3篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
一、本公約為示范文本。
二、在前期物業(yè)管理期間，由建設(shè)單位根據(jù)本示范文本制訂業(yè)主公約，并在物業(yè)銷(xiāo)售前向物業(yè)買(mǎi)受人明示；物業(yè)買(mǎi)受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主公約作出書(shū)面承諾；業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)根據(jù)本示范文本制訂或修改業(yè)主公約。
三、使用者可在示范文本條文之外增加認(rèn)為有必要補(bǔ)充的內(nèi)容。
第一條 為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和正常秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本公約。
第二條 本物業(yè)的基本情況
（一）物業(yè)名稱(chēng)：
（二）坐落位置（附圖）：
（三）物業(yè)總建筑面積：
（四）物業(yè)類(lèi)型：
（五）土地宗地號(hào)：
（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：
第三條 本公約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時(shí)，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第四條 全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》。
第八條 業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，協(xié)助業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。
第九條 業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋外觀等方面的關(guān)系。
第十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。
第十一條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專(zhuān)有部分的使用、維修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。
第十二條 業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守以下約定：
（一）應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。
（二）應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場(chǎng)所。
（三）業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間（上午 時(shí)至 時(shí)，下午 時(shí)至 時(shí)），已有業(yè)主入住的，晚間時(shí)至次日上午時(shí)，中午 時(shí)至 時(shí)以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
（四）按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。
（五）業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（六）因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十三條 物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修；責(zé)任人不履行或者無(wú)法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站（社區(qū)居民委員會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)有關(guān)人員到場(chǎng)見(jiàn)證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修；維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十四條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)用部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十七條 物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定和使用協(xié)議。
第十八條 依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時(shí)應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時(shí)清除犬只排出的糞便。
第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌；
（二）擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、屋面等共用部位，擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備；
（三）擅自在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場(chǎng)地搭建（構(gòu)）筑物；
（四）擅自擺設(shè)攤點(diǎn)；
（五）侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施；
（六）亂拋垃圾雜物和高空拋物；
（七）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)；
（八）室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會(huì)、舞會(huì)，機(jī)器設(shè)備噪聲等；
（九）違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼和亂涂亂畫(huà)；
（十）違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（十一） ；
（十二）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十條 業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基（資）金。
第二十一條 業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第 種方式處理：
（一）納入管理費(fèi)；
（二）納入維修基（資）金；
（三） ；
（四） 。
第二十二條 業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號(hào)進(jìn)行催繳；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第二十三條 全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：
（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行；
（二）采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為；
（三）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實(shí)；
（四） 。
第二十四條 其他補(bǔ)充條款
（一）。
（二）。
（三）。
第二十五條 建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個(gè)買(mǎi)受人簽字后生效（ 年 月 日）。
第4篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
1、本示范文本僅供建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》參考使用。
2、經(jīng)協(xié)商確定，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)可對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。
3、本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱(chēng)業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的建設(shè)單位和房屋買(mǎi)受人；其他條款所稱(chēng)業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的房屋買(mǎi)受人。
甲方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：。
乙方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：；
資質(zhì)等級(jí)：；
證書(shū)編號(hào)：。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱(chēng)）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況
第一條物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱(chēng)；
物業(yè)類(lèi)型；
座落位置；
建筑面積。
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至；
南至；
西至；
北至。
（規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件二）。
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三）；
2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四）；
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；
5、車(chē)輛停放管理；
6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；
7、裝飾裝修管理服務(wù)；
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
1、；
2、；
3、。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件五）。
第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
第三章服務(wù)費(fèi)用
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：
1、包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
（6）辦公費(fèi)用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（9）法定稅費(fèi)；
（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；
（11）。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開(kāi)支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
（6）辦公費(fèi)用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（9）。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
（1）乙方按（每月/每季/每年）元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
（2）乙方（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）。
納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方全額交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。
第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度
計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
1、；
2、。
第四章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理
第九條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：
1、停車(chē)場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)費(fèi)。
乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天車(chē)位元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
2、停車(chē)場(chǎng)屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)費(fèi)。
乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天車(chē)位元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
3、停車(chē)場(chǎng)車(chē)位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
第十條乙方應(yīng)與停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用人簽訂書(shū)面的停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車(chē)位使用及停車(chē)管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬（全體業(yè)主/甲方）所有。
會(huì)所委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會(huì)所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費(fèi)用：
1、；
2、。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入按下列約定分配：
1、；
2、。
第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收
第十三條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：
1、；
2、；
3、。
第十四條甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過(guò)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問(wèn)題：
1、；
2、；
3、。
甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問(wèn)題的責(zé)任，解決辦法如下：
1、；
2、；
3、。
第十五條對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書(shū)，作為界定各自在開(kāi)發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。
第十六條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
4、。
第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第六章物業(yè)的使用與維護(hù)
第十八條業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。
乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。
第十九條乙方可采取規(guī)勸、、等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。
第二十條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。
臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書(shū)面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。
第二十三條甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房建筑面積平方米，其中：辦公用房平方米，位于；住宿用房平方米，位于；
用房平方米，位于。
第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。
第七章專(zhuān)項(xiàng)維修資金
第二十五條專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存。
第二十六條專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理。
第二十七條專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用。
第二十八條專(zhuān)項(xiàng)維修資金的續(xù)籌。
第八章違約責(zé)任
第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第三十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。
第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。
第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：
1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；
4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；
5、。
第九章其他事項(xiàng)
第三十五條本合同期限自年月日起至年月日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。
第三十六條本合同期滿(mǎn)前月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿(mǎn)前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十七條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十八條甲方與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾。
第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。
第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：
1、向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；
2、向人民法院提訟。
第四十三條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份。
第5篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本身就是一門(mén)實(shí)務(wù)與政策相結(jié)合的科學(xué)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作為完成物業(yè)區(qū)域服務(wù)工作的保障，其實(shí)質(zhì)是一種合約。物業(yè)服務(wù)委托方和服務(wù)受托方相互之間存在服務(wù)收費(fèi)承諾，其目的是確定提供費(fèi)用資源，保證物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。從根本上說(shuō)，怎樣有利于促使物業(yè)管理企業(yè)做好服務(wù)工作就怎樣確定收費(fèi)方式，只要遵循合理、公開(kāi)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)共同按照國(guó)家價(jià)格管理部門(mén)、建設(shè)部門(mén)制訂的政策、辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定，就達(dá)到合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的目的。
不同機(jī)制對(duì)確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的影響
合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)受不同機(jī)制的影響：多方面影響機(jī)制比單一、個(gè)別影響機(jī)制好。
一是來(lái)自政府物價(jià)部門(mén)和建設(shè)部門(mén)、物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人和業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)這三種來(lái)自不同角度的影響機(jī)制。如我公司管理的廣州市金沙洲新社區(qū)屬于政府保障住房，其三種住房樓體分別設(shè)定每月每平方米0.52元、0.80元、1.00元三種物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)反映了現(xiàn)階段政府部門(mén)指導(dǎo)、業(yè)主住戶(hù)層次、物業(yè)管理服務(wù)素質(zhì)等來(lái)自不同方面的影響，由政府公布、物業(yè)管理企業(yè)與住戶(hù)簽訂協(xié)議落實(shí)執(zhí)行，政府、業(yè)主和住戶(hù)、物業(yè)管理企業(yè)均沒(méi)有異議。政府物價(jià)部門(mén)和建設(shè)部門(mén)以公布政府指導(dǎo)價(jià)的方式，引導(dǎo)物業(yè)管理社會(huì)化和行業(yè)服務(wù)價(jià)格規(guī)范化；物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人和業(yè)主組織力求通過(guò)較低或合適價(jià)格購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)高效物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)管理企業(yè)則從服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H出發(fā)，在獲得足夠成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)計(jì)劃利潤(rùn)――這是一種共贏的結(jié)合。從這三種不同位置出發(fā)合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，對(duì)社會(huì)、業(yè)界、物業(yè)區(qū)域、服務(wù)委托和受托方均是有利的。
二是包干制和酬金制兩種不同收費(fèi)方式影響物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部2003年11月13日發(fā)改價(jià)格(2003)1864號(hào)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第九條規(guī)定：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制和酬金制都是運(yùn)用該物業(yè)區(qū)域的服務(wù)費(fèi)用資源開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，但包干制下物業(yè)管理企業(yè)盈虧自負(fù)，酬金制下除酬金以外由物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其余費(fèi)用代收代管代付。按這兩種不同收費(fèi)做法進(jìn)行物業(yè)管理，服務(wù)委托方和受托方對(duì)物業(yè)區(qū)域的整體服務(wù)水平、成本費(fèi)用的把握都不同，定價(jià)也不同。
三是屬于不同物業(yè)性質(zhì)的服務(wù)區(qū)域其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。將于2010年4月實(shí)施的《廣東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，已明確規(guī)定除去前期物業(yè)管理的住宅外，業(yè)主大會(huì)成立之后的住宅以及別墅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓等其他非住宅物業(yè)，均由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。不同性質(zhì)的物業(yè)和物業(yè)服務(wù)區(qū)域，由于其內(nèi)容、要求、做法不同，服務(wù)價(jià)格就不同。廣州市琶洲、珠江新城等熱點(diǎn)區(qū)域?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與廣州大道南非熱點(diǎn)區(qū)域?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差達(dá)2--5倍。上述金沙洲新社區(qū)停放一輛殘疾車(chē)月管理費(fèi)為25元，而在市內(nèi)商品房住宅小區(qū)停放一輛殘疾車(chē)月管理費(fèi)則為100元。這種協(xié)商定價(jià)是雙方真實(shí)意思表示，符合市場(chǎng)、區(qū)域、物業(yè)和服務(wù)素質(zhì)需求的實(shí)際，按照這一機(jī)制由服務(wù)委托方和受托方確定的服務(wù)價(jià)格，不存在“天價(jià)”或“超標(biāo)”問(wèn)題。
四是不同資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，其實(shí)質(zhì)是服務(wù)承諾不同。
物業(yè)服務(wù)成本內(nèi)容公開(kāi)化有助子合理確定收費(fèi)
從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化角度出發(fā)，不論在何種影響機(jī)制下確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，都應(yīng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本內(nèi)容的公開(kāi)化。服務(wù)委托方和受托方首先圍繞物業(yè)服務(wù)的成本內(nèi)容進(jìn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的確定，以事實(shí)講話(huà)，體現(xiàn)相對(duì)的客觀公正。物業(yè)管理企業(yè)需要有利潤(rùn)，實(shí)施酬金制的企業(yè)利潤(rùn)反映在酬金上；實(shí)施包干制的企業(yè)利潤(rùn)反映在投標(biāo)或服務(wù)方案中的計(jì)劃利潤(rùn)上。除此不同之外，均依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)以成本費(fèi)用的實(shí)際列示作為定價(jià)依據(jù)。即使處于前期物業(yè)管理階段的住宅小區(qū)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)也存在上下浮動(dòng)水平，就是出于成本費(fèi)用的考慮。我公司管理的佛山華夏陶瓷博覽城屬于展示性商業(yè)采購(gòu)物業(yè)區(qū)域，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到100％。其展示區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)就不同，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月每平方米標(biāo)準(zhǔn)僅為展示區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的四分之一，主要依據(jù)就是來(lái)自對(duì)管理服務(wù)成本費(fèi)用的測(cè)算。展示區(qū)管理服務(wù)除安全防范、清潔保潔、機(jī)電設(shè)施外，還包括布展撤展管理、人流人群管理、外國(guó)客人服務(wù)等內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)則主要為車(chē)輛裝卸秩序管理，其服務(wù)成本費(fèi)用構(gòu)成迥異。通過(guò)向業(yè)主定期公布列示服務(wù)成本內(nèi)容，報(bào)告管理服務(wù)事項(xiàng)實(shí)效進(jìn)展，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就可以順利調(diào)整、落實(shí)、執(zhí)行，不會(huì)發(fā)生異議。
第6篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
第二條 本物業(yè)的基本情況
（一）物業(yè)名稱(chēng)：_________
（二）坐落位置（附圖）：_________
（三）物業(yè)總建筑面積：_________
（四）物業(yè)類(lèi)型：_________
（五）土地宗地號(hào)：_________
（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：_________
第三條 本公約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時(shí)，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第四條 全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》。
第八條 業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，協(xié)助業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。
第九條 業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋外觀等方面的關(guān)系。
第十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。
第十一條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專(zhuān)有部分的使用、維修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。
第十二條 業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守以下約定：
（一）應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。
（二）應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場(chǎng)所。
（三）業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間（上午_________時(shí)至_________時(shí)，下午_________時(shí)至_________時(shí)），已有業(yè)主入住的，晚間_________時(shí)至次日上午_________時(shí)，中午_________時(shí)至_________時(shí)以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
（四）按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。
（五）業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（六）因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十三條 物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修；責(zé)任人不履行或者無(wú)法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站（社區(qū)居民委員會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)有關(guān)人員到場(chǎng)見(jiàn)證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修；維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十四條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)用部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十七條 物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)定和使用協(xié)議。
第十八條 依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時(shí)應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時(shí)清除犬只排出的糞便。
第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌；
（二）擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、屋面等共用部位，擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備；
（三）擅自在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場(chǎng)地搭建（構(gòu)）筑物；
（四）擅自擺設(shè)攤點(diǎn)；
（五）侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施；
（六）亂拋垃圾雜物和高空拋物；
（七）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)；
（八）室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會(huì)、舞會(huì)，機(jī)器設(shè)備噪聲等；
（九）違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼和亂涂亂畫(huà)；
（十）違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（十一）_________；
（十二）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十條 業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基（資）金。
第二十一條 業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第_________種方式處理：
（一）納入管理費(fèi)；
（二）納入維修基（資）金；
（三）_________；
（四）_________。
第二十二條 業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號(hào)進(jìn)行催繳；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第二十三條 全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：
（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行；
（二）采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為；
（三）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實(shí)；
（四）_________。
第二十四條 其他補(bǔ)充條款
（一）_________
_________。
（二）_________
_________。
（三）_________
_________。
第二十五條 建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個(gè)買(mǎi)受人簽字后生效（_________年_________月_________日）。
業(yè)主大會(huì)對(duì)公約進(jìn)行修改的，修改后的公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效。
附件
附件1：
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│ 物業(yè)管理區(qū)域附圖： │
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附件2：
一、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的基本情況：
（一）企業(yè)名稱(chēng)：_________
（二）注冊(cè)地：_________
（三）法定代表人：_________
（四）聯(lián)系電話(huà)：_________
（五）通訊地址：_________
二、物業(yè)管理單位的基本情況：
（一）企業(yè)名稱(chēng)：_________
（二）注冊(cè)地：_________
（三）法定代表人：_________
（四）資質(zhì)等級(jí)：_________
（五）聯(lián)系電話(huà)：_________
（六）通訊地址：_________
三、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的基本情況（此項(xiàng)待業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立以后補(bǔ)充）：
（一）業(yè)主大會(huì)名稱(chēng)：_________
（二）業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：_________
（三）業(yè)主委員會(huì)辦公電話(huà)：_________
（四）業(yè)主委員會(huì)辦公地址：_________
承諾書(shū)
本業(yè)主已詳細(xì)閱讀并理解_________（建設(shè)單位）制定的《_________（物業(yè)）業(yè)主公約》，現(xiàn)承諾遵守本公約。
此承諾書(shū)一式兩份，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主各一份。
業(yè)主：（簽章）_________
樓座房號(hào)：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
_________年_________月_________日
使用說(shuō)明
一、本公約為示范文本。
第7篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
所謂物業(yè)管理糾紛，是指在物業(yè)使用、維修、管理中物業(yè)管理主體之間所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，是一種極為普遍的民事糾紛。
目前，由于各物業(yè)管理企業(yè)的管理量大，面廣，涉及到雙方的利益關(guān)系，同時(shí)，相應(yīng)的法律、法規(guī)尚不健全，許多人對(duì)物業(yè)管理模式還比較陌生，觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理行為不規(guī)范等原因，物業(yè)管理方面發(fā)生糾紛在所難免。
一、物業(yè)管理糾紛的種類(lèi)
物業(yè)管理糾紛主要有以下五種：
（一）前期物業(yè)管理的糾紛
如物業(yè)出售單位是否承擔(dān)物業(yè)保修期限和保修范圍的責(zé)任的糾紛，前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)的糾紛等等。
（二）物業(yè)使用中的糾紛
如用戶(hù)、業(yè)主及使用人是否遵守有關(guān)。法律、法規(guī)，是否有如損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，損壞住宅公用部位、公用設(shè)施等行為。
（三）物業(yè)維修的糾紛
如物業(yè)維修基金的設(shè)立和管理的糾紛；物業(yè)維護(hù)、更新費(fèi)用承擔(dān)的糾紛；因物業(yè)維修、裝修造成相臨業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失而引起的糾紛等等。
（四）物業(yè)管理服務(wù)的糾紛
如對(duì)物業(yè)管理委托服務(wù)合同中所約定的有關(guān)條款，物業(yè)管理企業(yè)是否履行或完全履行其職責(zé)的糾紛；物業(yè)管理企業(yè)對(duì)服務(wù)收費(fèi)是否合理，是否規(guī)范的糾紛等等。
（五）物業(yè)管理企業(yè)與各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)職責(zé)分工的糾紛
如居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分的糾紛，小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施，供熱設(shè)施，供電設(shè)施，有線(xiàn)電視等各管理職責(zé)的糾紛等。
二、產(chǎn)生糾紛的原因分析
產(chǎn)生糾紛的原因主要有以下三種：
（一）物業(yè)管理不善
如物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)制度不健全，管理不規(guī)范，人員沒(méi)有持證上崗，工種不配套等。
（二）管理不到位
如物業(yè)公司服務(wù)水平與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不成比例，捆綁收費(fèi)，阻撓物業(yè)管理委員會(huì)的組建和正常行使權(quán)利，物管公司人員素質(zhì)較低，缺乏處理非常事件的經(jīng)驗(yàn)和能力。
（三）部分業(yè)主思想認(rèn)識(shí)上不去
隨著房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的日趨活躍，居民對(duì)自已的生活環(huán)境極為關(guān)注，做為房屋的所有者，從自已的切身利益出發(fā)，居民開(kāi)始關(guān)心住房?jī)r(jià)值的增減，有些住宅小區(qū)的物業(yè)管理糾紛，原因是居民不能從思想上接受物業(yè)管理這種社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的房屋管理方式，若用傳統(tǒng)的房屋管理體制來(lái)管理小區(qū)，雖然業(yè)主交費(fèi)低，但服務(wù)上不去，無(wú)法實(shí)現(xiàn)住房的保值和增值。
三、物業(yè)管理糾紛的處理
根據(jù)物業(yè)管理糾紛，法律責(zé)任的種類(lèi)和處理方法的不同，物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有協(xié)商、調(diào)解、行政裁決和行政復(fù)議、仲裁、訴訟等五種。
（一）協(xié)商解決
協(xié)商是物業(yè)管理糾紛當(dāng)事人在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照法律和行政法規(guī)的規(guī)定，簡(jiǎn)便、易行的解決糾紛。但在實(shí)際工作中，雙方所達(dá)成的協(xié)議要合法，必須符合物業(yè)管理法律和行政法規(guī)的規(guī)定，不能損害國(guó)家，集體以及其他業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
（二）調(diào)解解決
調(diào)解是指由發(fā)生民事、經(jīng)濟(jì)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人申請(qǐng)，本著實(shí)事求是、互讓互諒的原則，經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)、法院、社會(huì)組織疏導(dǎo)排解解決糾紛的一種手段。
（三）行政裁決和行政復(fù)議
行政裁決是指對(duì)違反行政法規(guī)的行為，國(guó)家有關(guān)行政機(jī)關(guān)或上級(jí)主管部門(mén)對(duì)違法者所作的處罰或處分的決定。在實(shí)際工作中，上級(jí)房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)通過(guò)行政復(fù)議，對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)所作的行政處罰或行政處理進(jìn)行復(fù)查，維持正確、合法的行政決定，糾正和撤銷(xiāo)不合法的、不適當(dāng)?shù)男姓Q定。
（四）仲裁解決
仲裁是發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定，事先或事后達(dá)成協(xié)議，把它們之間的爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)以第三者的身份對(duì)爭(zhēng)議的事實(shí)和權(quán)利義務(wù)作出判斷和解決爭(zhēng)議的一種方式。物業(yè)管理糾紛中可以提起仲裁的有物業(yè)管理合同的糾紛、物業(yè)租賃合同糾紛、出租合同糾紛，物業(yè)管理企業(yè)與專(zhuān)業(yè)公司簽訂的合同糾紛等等。
（五）訴訟解決
第8篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化水平的不斷提高，涉及到越來(lái)越多的拆遷問(wèn)題，對(duì)拆遷居民的安置是政府維持城市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和諧發(fā)展所必須妥善解決的問(wèn)題。然而，拆遷安置又包含了很多方面的難題，比如居民原生活習(xí)慣，拆遷安置過(guò)程中的兼顧公平，拆遷安置所需資金的來(lái)源，拆遷安置后續(xù)問(wèn)題的解決等等，幾乎每一個(gè)都是不容易解決的難題。專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的介入是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，但是在拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理上，存在著與一般商品化小區(qū)物業(yè)管理很大的區(qū)別，因而對(duì)于物業(yè)公司，這也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
2蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理滯后的原因
拆遷安置小區(qū)，是政府進(jìn)行城市道路建設(shè)和其他公共設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)被拆遷住戶(hù)進(jìn)行安置所建的住宅區(qū)。即因城市規(guī)劃、土地開(kāi)發(fā)等原因進(jìn)行拆遷，而安置給被拆遷人或承租人居住使用的住宅區(qū)。根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，安置小區(qū)中安置房的轉(zhuǎn)讓交易需要在取得該安置房房產(chǎn)證后才可以進(jìn)行，這時(shí)的過(guò)戶(hù)交易與一般的房屋沒(méi)有任何區(qū)別之處。安置小區(qū)的對(duì)象是城市居民被拆遷戶(hù)，也包括征拆遷房屋的農(nóng)戶(hù)。隨著蘇州城市化進(jìn)程的不斷加快，所涉及的拆遷安置問(wèn)題也越來(lái)越多，政府有義務(wù)為被拆遷群眾提供安全、溫馨、舒適的住所。近幾年政府通過(guò)一系列政策，拆遷安置小區(qū)的整體建造水平有了明顯的提升，硬件基本上已經(jīng)滿(mǎn)足了被拆遷群眾的要求，然而由于種種原因，作為軟件的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理始終不盡如人意，其原因主要有以下兩個(gè)：
2.1蘇州拆遷安置小區(qū)的住戶(hù)過(guò)于復(fù)雜
拆遷安置小區(qū)，由于住戶(hù)多是被拆遷者，市政府作為拆遷他們?cè)凶》亢蠼o予補(bǔ)償而建造的住宅區(qū)，所以一般情況下都不需要被拆遷者支付任何費(fèi)用即可入住。這就決定了拆遷安置小區(qū)和普通商品房小區(qū)具有本質(zhì)的區(qū)別，蘇州地處長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，越來(lái)越成為一個(gè)擁有著大量流入人口的城市。流入人口多決定了有大量的外來(lái)人口需要住宅，獲得住宅的方式一般來(lái)說(shuō)只有購(gòu)買(mǎi)或租賃這兩種形式，而目前蘇州的高房?jī)r(jià)，使很多中低收入外來(lái)家庭不可能具有買(mǎi)高端商品房的能力，那就只能租房子居住，而拆遷安置小區(qū)由于其業(yè)主大多是蘇州本地居民，獲得該安置房并沒(méi)有支付任何費(fèi)用。并且政府拆遷的房屋對(duì)象一般以?xún)纱箢?lèi)為主，一是城區(qū)的老平房，二是農(nóng)村的自建房。城區(qū)老平房的住戶(hù)很多原本就已經(jīng)不再常住在那里而是有了其他住所，農(nóng)村自建房由于面積本身很大故而如果拆遷一般都會(huì)獲得兩三套甚至更多的拆遷安置房。這就導(dǎo)致了拆遷安置小區(qū)成為出租房云集的區(qū)域。對(duì)于出租者來(lái)說(shuō)，房子不是自己在住，當(dāng)然不會(huì)過(guò)多關(guān)心環(huán)境等一系列問(wèn)題，對(duì)于承租者來(lái)說(shuō)，房子不屬于自己，自己只是暫時(shí)居住在這里，同樣不會(huì)過(guò)多關(guān)心環(huán)境等問(wèn)題。另外，承租拆遷安置小區(qū)的住戶(hù)一般文化層次和受教育水平都相對(duì)比較低下，他們沒(méi)有多少環(huán)境保護(hù)以及可持續(xù)發(fā)展的理念和意識(shí)。所以，這三個(gè)原因?qū)е铝撕芏嗖疬w安置小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民抱怨多，物業(yè)費(fèi)征收難，物業(yè)公司更換頻繁等等一系列問(wèn)題。
2.2蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式落后
蘇州由于城市化進(jìn)程起步不算太早，相比北上廣深這樣的一類(lèi)城市處理各類(lèi)城市化問(wèn)題的能力略顯不足。這在拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理中就能充分體現(xiàn)。居民小區(qū)物業(yè)管理，一般采用的都是物業(yè)公司制度，居民上繳一定的物業(yè)管理費(fèi)，由專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。在高端商品房小區(qū)，由于相對(duì)較為高昂的物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司的管理較為規(guī)范和嚴(yán)格。而拆遷安置小區(qū)，由于本身業(yè)主是被拆遷居民，政府有義務(wù)為其提供安全、溫馨、舒適的住宅，但是畢竟不可能有高端商品房小區(qū)那樣的小區(qū)條件。這就決定了物業(yè)管理費(fèi)不可能很高，低廉的物業(yè)管理費(fèi)必然導(dǎo)致管理水平的相對(duì)縮水，而縮水后的物業(yè)管理服務(wù)又會(huì)招致住戶(hù)的不滿(mǎn)進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)征收的困難，本就低廉的物業(yè)管理費(fèi)再征收困難，進(jìn)一步導(dǎo)致管理水平的下降，這樣就形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致蘇州現(xiàn)在很多拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理不容樂(lè)觀。
3蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式創(chuàng)新的方向
拆遷安置小區(qū)是每一個(gè)城市在城市化進(jìn)程中都會(huì)遇到的問(wèn)題，借鑒北上廣深等城市化發(fā)展較早的城市，我們可以找到蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式創(chuàng)新的方向。
3.1政府進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)和健全各類(lèi)機(jī)制
拆遷安置小區(qū)的建造主體是政府，其所代表的是政府的民心工程，意義不同于一般商品房。政府責(zé)無(wú)旁貸的要承擔(dān)起改善拆遷安置小區(qū)的各類(lèi)環(huán)境和管理水平責(zé)任。當(dāng)然，并不是說(shuō)要求政府以強(qiáng)制性的手段來(lái)進(jìn)行管理，而是進(jìn)一步加強(qiáng)政策的引導(dǎo)和進(jìn)一步健全各類(lèi)機(jī)制，從而解決困擾蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理差的癥結(jié)，進(jìn)而全面改善蘇州拆遷小區(qū)物業(yè)管理水平。具體來(lái)說(shuō)，首先進(jìn)一步明確對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平的要求，并設(shè)置一定的巡視制度，同時(shí)對(duì)巡視結(jié)果建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從根本上起到對(duì)擔(dān)任拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的公司既約束又激勵(lì)的機(jī)制。其次，針對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)較低的問(wèn)題，應(yīng)該由政府出面給予一定的稅收或者其他方面的優(yōu)惠，當(dāng)然這種優(yōu)惠同樣需要和物業(yè)管理水平掛鉤，這樣才能有效的提高拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平。
3.2拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司集團(tuán)化、統(tǒng)一化、專(zhuān)業(yè)化
拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理，和一般商品房小區(qū)不同，有其自身的特點(diǎn)和難點(diǎn)。所以應(yīng)該引導(dǎo)成立專(zhuān)門(mén)的拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司，這些物業(yè)公司就是只負(fù)責(zé)拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理，并且逐步集團(tuán)化。如此術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，客戶(hù)明確，專(zhuān)業(yè)化水平大大提高后，自然就能形成更好的管理手段和方式。同時(shí)逐步統(tǒng)一化各個(gè)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以大大提高拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司的管理效率和效果。
3.3具體管理方式法制化、規(guī)范化
物業(yè)公司的具體管理是困擾小區(qū)物業(yè)管理效果的一大難題，這不僅僅體現(xiàn)在拆遷安置小區(qū)，哪怕在高端商品房小區(qū)也一樣存在這個(gè)問(wèn)題。拆遷安置小區(qū)由于自身的一系列特點(diǎn)，相比一般商品房小區(qū)存在著住戶(hù)復(fù)雜，素質(zhì)層次不齊等因素，在物業(yè)公司的具體管理中將進(jìn)一步增加管理難度。對(duì)此應(yīng)該對(duì)具體管理方法法制化、規(guī)范化，這里所說(shuō)的法制化并不是上升到在國(guó)家法律中對(duì)此作出相應(yīng)的要求和規(guī)范，而是指通過(guò)與住戶(hù)簽訂協(xié)議的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理過(guò)程中的法制化。為什么物業(yè)公司在管理過(guò)程中會(huì)遇到種種阻力，原因就在于其管理不具備強(qiáng)制性，對(duì)住戶(hù)沒(méi)有任何規(guī)范性約束條款。簽訂協(xié)議后，明確規(guī)定了日常中的各種方面，明確了住戶(hù)和物業(yè)公司雙方的責(zé)任和義務(wù)，自然可以解決物業(yè)公司平時(shí)管理難的問(wèn)題，同時(shí)也使住戶(hù)可以更好的監(jiān)督物業(yè)公司，更具有主人翁意識(shí)，如此雙向規(guī)范，互相監(jiān)督，才能起到最好的效果。
3.4同步社會(huì)各類(lèi)配套制度改革的深化
小區(qū)物業(yè)管理絕對(duì)不僅僅是一個(gè)小區(qū)的問(wèn)題，因?yàn)樾^(qū)環(huán)境本身就包括小區(qū)周邊外環(huán)境。困擾拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是周邊往往會(huì)比較雜亂，各類(lèi)小商販較多，這是和拆遷安置小區(qū)住戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和小商販對(duì)拆遷安置小區(qū)市場(chǎng)的期望決定的。我曾經(jīng)在走訪中發(fā)現(xiàn)很多拆遷安置小區(qū)外小商販眾多直接導(dǎo)致了交通的不通暢招致了很多居民的抱怨，但是物業(yè)公司對(duì)此類(lèi)人員并無(wú)任何管理權(quán)。對(duì)此一方面需要社會(huì)相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)巡視力度和處理處罰力度，另一方面，可以考慮授予物業(yè)公司一定的周邊環(huán)境管理權(quán)并定期檢查其管理效果是否良好，并且可以將該部分內(nèi)容一并計(jì)入對(duì)物業(yè)公司整體的各類(lèi)優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)考核中，如此便可以充分發(fā)揮物業(yè)公司管理人員長(zhǎng)期在小區(qū)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行常態(tài)化管理，只有常態(tài)化管理，才能徹底改變小區(qū)周邊環(huán)境的一系列問(wèn)題。
4蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新模式的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.1物業(yè)公司提供管理服務(wù)流程重點(diǎn)的改變
物業(yè)公司提供管理服務(wù)的流程，長(zhǎng)期以來(lái)一直都是重點(diǎn)在于中期在于關(guān)注具體日常管理階段，然而筆者認(rèn)為目前針對(duì)蘇州拆遷安置小區(qū)的特點(diǎn)，進(jìn)行良好的物業(yè)管理必須充分重視前期的規(guī)劃計(jì)劃和后期的跟蹤調(diào)查，做到事前、事中、事后三者并重。（1）充分做好前期的管理規(guī)劃和計(jì)劃走訪蘇州多個(gè)拆遷安置小區(qū)，主要包括蘇州市姑蘇區(qū)南環(huán)新村、蘇州市吳中區(qū)塘南新村、蘇州市吳中區(qū)國(guó)泰新村等，發(fā)現(xiàn)這些拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理基本沒(méi)有任何事前的規(guī)劃和計(jì)劃，很多方面的管理措施和方法不合理，同時(shí)在管理過(guò)程中又出現(xiàn)諸多問(wèn)題。要解決這些困難，必須做好事前的規(guī)劃和計(jì)劃，充分了解本小區(qū)的特點(diǎn)，包括周邊環(huán)境、內(nèi)部住戶(hù)構(gòu)成、管理定位、管理目標(biāo)等，在此基礎(chǔ)上做好嚴(yán)格的物業(yè)管理計(jì)劃，并向全體業(yè)主通報(bào)，逐一與住戶(hù)簽訂協(xié)議明確雙方的權(quán)責(zé)利關(guān)系，這樣才能保證后續(xù)管理措施的有效執(zhí)行，保證管理效果的有效實(shí)現(xiàn)。（2）充分做好后期的跟蹤調(diào)查物業(yè)公司的后期跟蹤調(diào)查其實(shí)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，可是目前在我們的走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)非但拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理幾乎沒(méi)有后期調(diào)查這一環(huán)節(jié)，就是一般商品房小區(qū)的物業(yè)管理也大多沒(méi)有這一環(huán)節(jié)。物業(yè)公司的管理規(guī)劃和計(jì)劃做得再好，畢竟只是一種事前的規(guī)劃計(jì)劃，在具體管理過(guò)程中不可避免的會(huì)發(fā)生一些事前所沒(méi)有了解到的困難和問(wèn)題，如果沒(méi)有持續(xù)的后期跟蹤調(diào)查，這些問(wèn)題很難被發(fā)現(xiàn)，自然也就很難被改變，長(zhǎng)期下去，問(wèn)題將越來(lái)越多。必須通過(guò)一系列的手段措施來(lái)加強(qiáng)常態(tài)化的后期跟蹤調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中的所有問(wèn)題，及時(shí)根據(jù)問(wèn)題提出解決方案，并且向全體業(yè)主通報(bào)，這樣既能持續(xù)提高自身的物業(yè)管理水平，又能讓業(yè)主知道物業(yè)公司做好本小區(qū)物業(yè)管理的誠(chéng)意，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信賴(lài)程度，可謂一舉兩得。
4.2物業(yè)公司提供管理服務(wù)時(shí)對(duì)其服務(wù)對(duì)象的必要權(quán)力
物業(yè)公司在行使其管理職能時(shí)，不可避免的會(huì)與某些業(yè)主產(chǎn)生矛盾和摩擦，這在拆遷安置小區(qū)尤為普遍。上文已經(jīng)充分闡述，由于蘇州拆遷安置小區(qū)住戶(hù)的復(fù)雜性以及普遍存在的租賃戶(hù)，導(dǎo)致蘇州拆遷安置小區(qū)普遍存在物業(yè)公司與業(yè)主之間在很多方面無(wú)法達(dá)成共識(shí)或者住戶(hù)漠視物業(yè)公司規(guī)定的情況，這種情況會(huì)嚴(yán)重影響物業(yè)公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。之前已經(jīng)做了闡述表明物業(yè)公司應(yīng)該重視前期的規(guī)劃與計(jì)劃，并且與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議以明確雙方的權(quán)責(zé)利關(guān)系，可是還有一個(gè)問(wèn)題，那就是如果仍然有住戶(hù)未能按照協(xié)議的要求行事導(dǎo)致物業(yè)管理遇到阻礙，必須要有一定的懲罰措施，這種懲罰措施可以是經(jīng)濟(jì)上的，也可以是其他方面的。有了懲罰措施，必然可以大大提高條約的執(zhí)行效果，可是目前蘇州并沒(méi)有相應(yīng)的法規(guī)或者條文明確物業(yè)公司有類(lèi)似權(quán)限，所有筆者認(rèn)為要真正提高住宅小區(qū)尤其是各類(lèi)問(wèn)題比較多的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平，賦予物業(yè)公司一定的處理處罰權(quán)是必須的，只有這樣，才能真正有效完成物業(yè)管理目標(biāo)。
4.3物業(yè)公司之間進(jìn)行適當(dāng)合并以及與其它行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟
（1）物業(yè)公司之間進(jìn)行適當(dāng)合并目前蘇州的物業(yè)公司存在著數(shù)量多、實(shí)力弱的現(xiàn)狀。要想真正全方位提高物業(yè)管理水平同時(shí)保證物業(yè)公司自身的良性經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，必須進(jìn)行適當(dāng)合并以收獲以下好處：（1）解決物業(yè)公司資金需求的困難。現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是進(jìn)行高科技投資，還是引進(jìn)有發(fā)展?jié)摿?，有領(lǐng)導(dǎo)才能的高素質(zhì)人才，都需要大量的資金。資金不足制約著物業(yè)公司的發(fā)展，合并可以很大程度的解決資金問(wèn)題。（2）全面提高自身的業(yè)務(wù)承接能力。目前蘇州的很多物業(yè)公司都只面向幾家甚至一家小區(qū)，規(guī)模小，成本壓縮，管理水平嚴(yán)重不足。合并后規(guī)模擴(kuò)大，提供的服務(wù)范圍自然也能迅速擴(kuò)大，而且前文已經(jīng)闡述了針對(duì)拆遷安置小區(qū)，可以合并組建專(zhuān)門(mén)為拆遷安置小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，客戶(hù)群體特點(diǎn)一致，更便于其制定統(tǒng)一的管理規(guī)劃和計(jì)劃，在統(tǒng)一化的規(guī)劃計(jì)劃下進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，效率效果都將得到大大提升。（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)提供全方位服務(wù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力。（2）物業(yè)公司與其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟。目前社會(huì)越來(lái)越明顯的呈現(xiàn)出跨行業(yè)合作的趨勢(shì)，物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)的變化及時(shí)的與其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。比如可以與快遞行業(yè)聯(lián)盟。通過(guò)該聯(lián)盟可以讓業(yè)主通過(guò)本公司直接進(jìn)行相關(guān)快遞收發(fā)業(yè)務(wù)；比如也可以與外賣(mài)行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，從而業(yè)主通過(guò)本公司可以直接進(jìn)行外賣(mài)下單業(yè)務(wù)；比如還可以與醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，從而業(yè)主可以通過(guò)本公司直接獲得常規(guī)化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?？缧袠I(yè)聯(lián)盟可以更好的整合社會(huì)資源，增加物業(yè)管理的附加項(xiàng)目，從而大大提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，業(yè)主滿(mǎn)意度上來(lái)了，對(duì)物業(yè)公司的自身物業(yè)管理自然是大有裨益。綜上所述，隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化水平的不斷提高，涉及到越來(lái)越多的拆遷問(wèn)題，對(duì)拆遷居民的安置是政府維持城市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和諧發(fā)展所必須妥善解決的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的要求將會(huì)越來(lái)越高，蘇州這方面本身起步較晚，物業(yè)管理領(lǐng)域的綜合實(shí)力本就相對(duì)一線(xiàn)城市有著不小的差距，必須大力推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的理念和模式創(chuàng)新，才能早日滿(mǎn)足城市發(fā)展的需求。希望在不久的將來(lái)，蘇州的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理能夠做到盡然有序，有條不紊，為我們的住戶(hù)提供一個(gè)真正安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)也為蘇州城市化的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展增加一份助推力。
作者:徐鯖 單位:蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)與國(guó)貿(mào)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
第9篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)。
引言
近年來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢(shì)，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實(shí)施，物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，既為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)使物業(yè)管理企業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展20多年來(lái)，不僅推進(jìn)了中國(guó)城市的文明化進(jìn)程，推動(dòng)了改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更重要的是為中國(guó)人帶來(lái)了一種全新的生活方式。這一切均讓人有充足的理由相信物業(yè)管理的前景會(huì)更加美好。
一、物業(yè)管理將逐步在中國(guó)普及
這個(gè)“普及”有幾個(gè)層面的涵義：1、“物業(yè)管理”概念的普及。社會(huì)分工的細(xì)化，政府部門(mén)從各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的逐步退出，要求有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理；同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，使人們對(duì)工作、居住的環(huán)境、質(zhì)量要求也不斷提高。經(jīng)濟(jì)上的解放，對(duì)高品質(zhì)生活的追求，使“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的概念將被越來(lái)越多的人接受，為物業(yè)管理走入更多家庭創(chuàng)造了條件。2、“物業(yè)管理”行為的普及。21世紀(jì)，“物業(yè)管理”對(duì)廣大老百姓來(lái)說(shuō)，已不再僅僅是一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是我們身邊能看的到、體驗(yàn)到的切實(shí)服務(wù)?！拔飿I(yè)管理”也不是昔日的“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的政府機(jī)關(guān)，而是就在我們身邊，每天為自己服務(wù)的“管理者”。“事實(shí)勝于雄辯”，每天感受服務(wù)、每天感受舒適的生活，“物業(yè)管理”自會(huì)深入人心。
二、物業(yè)管理依法管理的新時(shí)期已經(jīng)到來(lái)
國(guó)務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《業(yè)主公約》（示范文本）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺(tái)。不僅標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了依法管理的新時(shí)期，而且為各地制定物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件提供了依據(jù)，各地開(kāi)始進(jìn)入新一輪物業(yè)管理立法的高峰期。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善，必然為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。目前，我國(guó)物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車(chē)道，而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。如果說(shuō)，入世對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)講是重新“洗牌”的話(huà)，那么《條例》的實(shí)施，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時(shí)期。也就是說(shuō)，誰(shuí)能按照《條例》依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法服務(wù)，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到規(guī)范和發(fā)展，反之，誰(shuí)不依法進(jìn)行運(yùn)作，誰(shuí)就將被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海中被淹沒(méi)，最終被淘汰出局。
三、物業(yè)管理走 “國(guó)際化”趨勢(shì)的出現(xiàn)
隨著物業(yè)管理范圍和內(nèi)容的擴(kuò)展，市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理招投標(biāo)的逐步規(guī)范，物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，行業(yè)間的兼并、整合現(xiàn)象將逐漸加劇、迅速擴(kuò)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，“勝王敗寇”。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，各物業(yè)管理公司將更注重企業(yè)的內(nèi)部管理質(zhì)量和企業(yè)外部形象，“以名牌闖天下，以質(zhì)量取天下，以服務(wù)守天下”，創(chuàng)立企業(yè)名牌，樹(shù)立行業(yè)形象將直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)，“效益”是中心，對(duì)物業(yè)管理這個(gè)“微利”行業(yè)而言，管理就是“效益”、規(guī)模就是“效益”。沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有效益的物業(yè)管理企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物業(yè)管理行業(yè)也勢(shì)必走上“橫向聯(lián)合、縱深發(fā)展”之路，建立健全企業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制的同時(shí)，通過(guò)關(guān)合]并購(gòu)、改組等方式進(jìn)行有效擴(kuò)張，從而降低成本，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，甚至可能還會(huì)“走出去，引進(jìn)來(lái)”，有“洋和尚”來(lái)念中國(guó)物業(yè)管理的“經(jīng)”，中國(guó)的物業(yè)管理也到國(guó)外爭(zhēng)奪市場(chǎng)，物業(yè)管理行業(yè)的國(guó)際流動(dòng)會(huì)日益頻繁。另外到本世紀(jì)中葉，早期開(kāi)發(fā)的商品房土地使用權(quán)紛紛到期，土地使用轉(zhuǎn)型，對(duì)一些老物業(yè)管理公司（特別是深圳的物業(yè)管理公司）將帶來(lái)很大沖擊，到時(shí)候行業(yè)間的聯(lián)合、兼并、轉(zhuǎn)型在所難免。物業(yè)管理企業(yè)間合弱為強(qiáng)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的行業(yè)會(huì)相當(dāng)普遍。綜合種種因素，在本世紀(jì)中國(guó)物業(yè)管理面積1億平方米以上甚至幾億的“超級(jí)航母”一定會(huì)出現(xiàn)。
四、物業(yè)管理模式趨向多元化發(fā)展
隨著物業(yè)管理在全國(guó)的鋪開(kāi)，物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會(huì)日益凸現(xiàn)。不同的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物業(yè)類(lèi)型、需要的管理、服務(wù)也各不相同，各地區(qū)的物業(yè)管理工作也必將圍繞“以人為本、質(zhì)量取勝”的前提，“因地制宜”地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
探索適合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理道路，也就是要充分考慮中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)性、考慮中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊性，采取有針對(duì)性、切實(shí)可行的辦法搞好各地區(qū)的物業(yè)管理工作。可以“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”，“大型綜合物業(yè)管理”和“區(qū)域單一物業(yè)管理”并存，“自主式物業(yè)管理”和“顧問(wèn)式物業(yè)管理”并存，同時(shí)配合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢(shì)“量體裁衣、按需服務(wù)”，不斷創(chuàng)立符合實(shí)際需求的新物業(yè)管理模式。再經(jīng)過(guò)5-10年的努力，達(dá)到物業(yè)管理整體水平的提高，充分滿(mǎn)足人民日益提高的物質(zhì)文化生活需要，從而更好地促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
在物業(yè)管理需求和管理水平普遍提高的前提下，物業(yè)管理企業(yè)將堅(jiān)持“法制化、市場(chǎng)化、科技化、集約化”的方向經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不斷提高企業(yè)管理人員素質(zhì)以及物業(yè)管理的科技含量，提高管理服務(wù)水平。在創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)質(zhì)物業(yè)的同時(shí)，將最大限度地滿(mǎn)足人們社會(huì)交往、人際溝通、生活方便等需要。物業(yè)管理工作重點(diǎn)最終也應(yīng)向創(chuàng)造綠色環(huán)保、智能管理、社區(qū)文化、生態(tài)小區(qū)的方向發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和先進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)的不斷運(yùn)用，本世紀(jì)會(huì)出現(xiàn)真正無(wú)人管理的“人工智能小區(qū)”，將大大改善生活品質(zhì)。
五、物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商關(guān)系將緊密聯(lián)系
新世紀(jì)里，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理已不是簡(jiǎn)單的“開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、管理”三段式關(guān)系中的兩頭。開(kāi)發(fā)商將作業(yè)個(gè)主體，開(kāi)發(fā)的同時(shí)也是物業(yè)管理者?！拔飿I(yè)管理”與開(kāi)發(fā)商的結(jié)合不但從面上由商品房、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠房向所有建筑、公共場(chǎng)所擴(kuò)展，而且在理念上從規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工到銷(xiāo)售、管理都要物業(yè)管理的參與。物業(yè)建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，將必須與購(gòu)買(mǎi)物業(yè)者簽訂前期管理協(xié)議，明確前期物業(yè)管理的企業(yè)名稱(chēng)、物業(yè)管理范圍、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、期限等較細(xì)致的內(nèi)容，并及時(shí)簽訂“業(yè)主公約”。同時(shí)建立健全“物業(yè)管理”的實(shí)施與退出機(jī)制，在前期管理工作完成后，現(xiàn)有物業(yè)管理應(yīng)退出。而業(yè)主可以保留已有的物業(yè)管理公司，提出新的管理要求，也可以重機(jī)關(guān)報(bào)選擇新的物業(yè)管理公司為其服務(wù)。物業(yè)管理的“前期介入”的概念，在今后將被不斷深化，并越來(lái)越受到重視，直至成為行業(yè)性規(guī)范要求。物業(yè)管理的重要性和前瞻性正日益提高，物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系既互相獨(dú)立，又密不可分。
六、總結(jié)
總之，未來(lái)幾年，將是我國(guó)物業(yè)管理全面、快速發(fā)展的黃金時(shí)代。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅速崛起，物業(yè)管理立法的加快，體制的建立，制度的完善，物業(yè)管理人員素質(zhì)和掛歷服務(wù)水平的提高，我國(guó)的物業(yè)管理水平會(huì)迅速的得到提升，最終與世界接軌。
參考文獻(xiàn)：
