接待工作總結精選(九篇)
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第1篇：接待工作總結范文
——____區(qū)大力做好對口接待世界客屬第__x屆懇親大會嘉賓工作
直至__x月__日晚上__點__分__x市客屬海外聯(lián)誼會搭乘的飛機航班順利起航，我區(qū)負責世界客屬第__x屆懇親大會（以下簡稱世客會）工作中對口接待入住__x大酒店的__省__個客屬代表團全部安全返回，接待工作圓滿落幕。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市世客辦的直接領導和指導下，經過我區(qū)全體工作人員的努力，在凱旋國際大酒店積極配合下，我區(qū)順利完成了對口接待任務，現(xiàn)將接待工作總結如下：
一、履行東道主職責，全力以赴做好接待工作
__x區(qū)十分重視世客會嘉賓接待工作，作為__x市中心城區(qū)，作為大會的東道主，做好世客會各項工作，__x區(qū)責無旁貸。在__x區(qū)維穩(wěn)、治安、環(huán)境等綜合整治任務繁重的情況下，堅決履行東道主職責，全力以赴做好市委、市政府交給的接待任務。一是成立工作機構，加強組織領導。接到任務后，我區(qū)立即召開會議進行動員部署，并同時成立了對口接待世客會嘉賓工作領導小組，區(qū)委書記、區(qū)長擔任領導小組組長，區(qū)委副書記以及相關區(qū)領導擔任領導小組副組長。區(qū)委副書記作為市指揮部協(xié)調中心的特派員，全面負責接待工作任務。領導小組下設了嘉賓迎送組、后勤接待組、車輛保障組、招商工作組等四個工作小組，負責各項接待具體工作。雖然__區(qū)區(qū)直機關、區(qū)轄街道以及學校教師全面動員參與了城市管理綜合整治工作，在人手緊缺的壓力下，__x區(qū)仍然抽調了50多位責任心強、接待經驗豐富的工作人員具體負責相應工作。二是落實工作責任，細化工作措施。按照接待任務，__x區(qū)負責來自__省__個客屬代表團約__名嘉賓的接待工作，是本次我市對口接待世客會嘉賓人數(shù)較多的單位，時間緊迫，任務較重。我區(qū)根據(jù)市委、市政府有關世客會工作的部署和要[！]求，制定了接待工作方案，落實工作責任，多次召開工作會議進行貫徹落實，__次召開信息員、接待員、酒店負責人、國旅負責人、醫(yī)療醫(yī)務和食品督查人員布置工作，嚴格按照各自職責開展工作，確保各項工作有序開展。我區(qū)主要領導多次聽取接待工作匯報，并對做好該項工作提出了明確要求。區(qū)委書記要求要高水平做好接待工作，一定要體現(xiàn)__市的特點、展現(xiàn)中心城區(qū)形象。三是加強對接溝通，及時反饋信息。接待工作環(huán)節(jié)多，情況變化快，我區(qū)各聯(lián)系小組及時掌握嘉賓的各種信息，由協(xié)調人或信息員收集匯總，通過電話、短信、郵件等多種渠道向市指揮部協(xié)調中心反饋，確保信息暢通，尤其是__月__x日開始要求半天一報，有新信息、新變化隨時報告。我區(qū)領導小組根據(jù)新情況不斷調整完善接待方案，工作人員隨機應變作出更加科學合理的工作安排，確保接待工作環(huán)環(huán)相扣，有效推進。
二、發(fā)揚主人翁精神，無微不至服務客屬代表
服務質量事關城市的知名度和美譽度，我區(qū)全體工作人員上下一心，統(tǒng)一思想，發(fā)揚“主人翁”精神，增強責任意識，全心全意為客屬代表服務。一是提高認識。我區(qū)全體工作人員按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，尤其按照區(qū)委主要領導提出的要求，圍繞高水平、高質量做好接待工作的目標，積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認識，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“人性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環(huán)節(jié)，做實每一個服務項目，努力提升接待整體水平。二是提前服務。客人未到，服務先行。接到任務后，對應工作人員立即與各嘉賓團組聯(lián)系，落實抵離時間、出行方式、住房要求等等，編制客團聯(lián)系一覽表，提前與__x國旅對接。對轄區(qū)__x個有接待任務的酒店包括__大酒店周邊進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，保證環(huán)境清潔干凈。工作人員提前對酒店布局、會議會場等進行踩點了解，全面熟悉情況，做到各種信息了然于胸，隨時向客人反饋。酒店是迎賓接待中至關重要的一扇窗口。特派員帶領小組成員，重點督查酒店的餐廳、臥室、廚房等，對酒店迎接嘉賓的硬件環(huán)節(jié)上的不足提出了整改要求，讓嘉賓住得安全、住得舒服。在檢查發(fā)現(xiàn)酒店窗簾偏舊，于是建議每一層走廊邊上的窗戶掛上水簾畫，增加酒店的文化氣息。三是人本服務。我區(qū)在每一個細節(jié)中體現(xiàn)接待服務人性化、精細化，體現(xiàn)北海人民熱情好客的傳統(tǒng)。接送每一個代表團時，向團長敬獻一束鮮花；在每一間客人房準備一盤精美水果；客人剛到酒店時，準備一杯熱茶；每一位工作人員保持微笑迎客， 細致服務讓客人一進酒店就有一種賓至如歸的感覺。同時，悉心安排符合__x飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。在組織嘉賓觀看開幕式暨“__x客家情緣”主題文藝晚會時，天氣驟然變冷，晚會結束后我們在酒店準備了姜湯，給客人飲用驅寒，嘉賓們對我們的體貼細致服務贊口不絕。我們安排了工作人員和機動車輛在開幕式會場外候命，頂著寒風和冰凍的小雨，接送嘉賓，并隨時應對突況。由于準備充分，一位年紀較大的嘉賓因受冷身體出現(xiàn)不適，我們及時組織安排中途離場回酒店休息并通知駐點醫(yī)務人員提供醫(yī)療服務，避免了意外發(fā)生。
三、展示新__形象，順利完成大會各項任務
第2篇：接待工作總結范文
一、領導重視，指導思想明確
為迎接今年旅游高峰期，切實做好“國慶”黃金周期間的安全和服務接待工作，飯店領導此前非常重視，司領導親自進行布置。要求“國慶”期間要牢固樹立“安全第一，質量第二，效益第三”的思想，加大旅游安全工作的管理力度，特別是對接待的安全工作每個環(huán)節(jié)都詳細提出要求，明確“黃金周”接待要始終把“安全”放在一切工作之前，要求各部門節(jié)前要周密地制定接待工作方案和安全工作的各項防范預案，尤其把安全防范工作落實到每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)上，并按照“因勢利導、主動適應、加強協(xié)調、整體提高”的方針，做到措施積極有效，認真總結以往中存在的安全問題，把飯店全體員工的安全知識、意識調動起來，增強應急、應變能力，提高處理緊急事故的水平，提高飯店的整體安全管理水平和工作水平。
二、加大力度投入資金、準備工作充分到位
節(jié)日期間飯店總經理掛帥，負責日常的協(xié)調、指揮、調度，并按要求在節(jié)日期間每日向上級單位報告經營情況和相關數(shù)據(jù)。為了使節(jié)日期間的各項接待工作做到忙而不亂，飯店各部門均制定出了安全接待方案，明確了各個崗位的用工數(shù)量、各崗位的職責、崗位的負責人，制訂出了崗位值班安排表；為了預防出現(xiàn)各種緊急突發(fā)事件，從一線部門到安全保障部門都制定出了緊急預案。
（一）、節(jié)前為加強對員工的思想教育力度，牢固樹立“安全第一”的思想，人力資源部、保安部共同組織飯店一線重要場所的員工進行了兩個課時的消防安全知識的再培訓；此外，各部門也充分利用班前班后會教育、培訓員工，集中全力做好節(jié)日期間安全生產、安全保衛(wèi)以及消防安全工作，實現(xiàn)事故（事件）發(fā)生率嚴格控制為零。
（二）、節(jié)前飯店針對“黃金周”期間安全工作的需要，一次性更換16臺高清晰的監(jiān)控電視，大大的提高了室內監(jiān)控效率；并為保安部大量購買了通訊用的對講機耳機。為實現(xiàn)零目標，保安部還對飯店進行全面的消防安全、安全生產、安全保衛(wèi)工作大檢查；對個別不符合要求的部位立即進行整改，切實消除安全隱患。
（三）、工程部有計劃的對飯店各設備進行維修保養(yǎng)，重大設施還請廠家來幫助檢查，包括電梯、配電機房、緊急用電、空調、鍋爐設備等進行全面的檢測維修。
三、實施階段，抓落實
節(jié)日期間，從領導到員工都高度重視安全工作，為及時有效的抓好飯店的安全工作，實行了領導及經理全天留店值班制，檢查、督促各項安全工作得到落實。
（一）、保安部在節(jié)日期間，對安全布防和監(jiān)控程序進行精心部署，加強對餐廳、樓層的巡視力度，全力以赴確保今年“國慶”黃金周期間無安全事故。針對散客多、車輛多、婚宴多、游覽者多的特點，全體保安員不惜犧牲休息時間、加班加點，針對高峰時段的嚴峻性及時合理安排人員，全力做好各項安全工作。
（二）、為保證食品鮮活、無毒、衛(wèi)生，飯店實行采購把關、出品把關、餐具消毒把關、食品管理人員把關、客房衛(wèi)生把關、對進出廚房人員把關。所有的食品均定點、定人供貨；驗貨、收貨由專人負責。
（三）、為做好防毒工作，餐飲部在節(jié)前對廚房及餐廳進行了衛(wèi)生大掃除，節(jié)日期間，飯店人力資源部及醫(yī)務室人員堅持每天對廚房、餐具進行衛(wèi)生檢查。為預防有破壞、投毒事件的發(fā)生，規(guī)定了無關人員一律不準進入廚房。
（四）、工程部在節(jié)日期間，進行合理的人員調配，安排技術過硬、經驗豐富的工程人員值夜班，確保飯店各設備正常運作，不出現(xiàn)任何機械設備事故。
第3篇：接待工作總結范文
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：））
一、前臺接待方面。
XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2．內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
XX年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、2009年工作計劃
1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
第4篇：接待工作總結范文
一、工作內容
1. 人事檔案整理
2. 更新通訊錄、花名冊
3. 接待客戶，為客戶倒水
4. 幫客戶訂購酒店、火車票
5. 登記紙質版、電子版考勤表
6. 每天下班之前通知第二天的早會
7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8. 打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9. 每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10. 每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11. 經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
(三)獨擋一面不如團結一致
第5篇：接待工作總結范文
以老帶新”工作計劃總結
本學期我承擔了學校制定的以老帶新任務，負責新教師張小穎的培養(yǎng)培訓工作,現(xiàn)將開展情況做如下總結.：
社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成為一名合格教師的關鍵。本學期我的工作重點是鍛煉其講課授課水平,讓其盡快適應課堂教學,再次基礎上,我采取讓其廣泛聽課的方式,讓其在學習中不斷汲取老教師的先進經驗,包括授課方式,語言組織,學生調動,課堂安排等,該教師除了聽取化學課程外,我還建議其去聽取其他老師的課,例如物理,生物等,因為不同的科目不同的老師,講課方式不同,特點也不同,通過讓其廣泛涉獵,開闊其思維眼界,促進其成長,通過三尺講臺向同學傳道、授業(yè)、解惑，切身體會到教師職業(yè)的光榮和偉大，堅強其成為一名優(yōu)秀教師的信心。
除了講課培訓外,我還加強教師基本功的訓練,首先，規(guī)范其教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現(xiàn)，教案內容要詳實，而且實用。針對他教案書寫提出一定的整改意見，規(guī)范該教師教案的編寫。 其次，讓其認真鉆研業(yè)務，研究教法。定時不定時的讓其觀摩優(yōu)秀老師的課，從整個教學環(huán)節(jié)的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法引入自己的課堂。 同時，建議該老師廣泛涉獵各種知識，完善知識結構。平時督促其加強對學生的了解,尊重學生，發(fā)揚教學民主，使其明白師生關系的重要性,加強該教師的師德師風教育,讓其樹立高尚的教師道德觀責任感. 除我本身外,理化生組還有很多優(yōu)秀的教師,比如李路芝老師,李建利老師,王璽寶老師,這些老師有豐富的教學經驗,有的還承擔國家課題,我讓張老師主動去向這些老師學習,同時也讓這些老師對張老師進行經驗的傳授,并讓其參與到課題的研究當中,讓其承擔部分科研工作,讓其明白科研的流程和重要性,為其日后工作打下良好的基礎.
除教學外,還鼓勵該教師積極參與學校的各項工作,發(fā)揮其自身特長,去主動尋找自己的發(fā)展舞臺,既鍛煉了該老師的能力,有提升了工作熱情,使其安心立業(yè)治學. 新教師的培養(yǎng)絕非一朝一夕,該教師仍有很多的不足和需要改進的地方,在下學期我會再接再厲,使該老師各項工作在上一臺階,讓其盡快成為我校的教師中堅力量.
第6篇：接待工作總結范文
信貸員工作個人總結
一年來，本人認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習江總書記”七一”重要講話精神和六中全會精神，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業(yè)和農村經濟結構的調整，堅持為”三農”服務的宗旨，根據(jù)人行和上級聯(lián)社下達的年度任務指標，帶領員工開展各項工作。
一、本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工業(yè)務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行
二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應的工作準則和業(yè)務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益
三、工作方面：⒈根據(jù)本社區(qū)域的經濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。⒉及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、效益業(yè)績方面：年底存款余額萬元，凈增額萬元，完成計劃的％，各項貸款余額萬元，增加萬元，存貸％，控制在合理比例之內；不良貸款余額萬元，下降萬元，占比％，下降個百分點；利潤帳面數(shù)為萬元，(實際數(shù)為萬元)完成計劃的％。
五、不足方面：本人業(yè)務水平、管理能力不高，業(yè)務發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風險加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴重不足，賬面萬元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。
六、改進措施：加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在聯(lián)社業(yè)務科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成XX年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
第7篇：接待工作總結范文
在奔流不息的生命輪回中，我為語文而來。語文是功利的，那是學生的立身立器；語文是科學的，那是學生的思維之劍；語文是審美的，那是學生的精神家園。語文是一面多棱鏡，折射著功利、科學、審美的繽紛色彩；語文是一個萬花筒，演繹著實用、真理、情性的大千氣象。說到底，語文是人的。是語文支撐著我這一年半的教學生涯，也是語文，讓我品嘗到了歷經磨難后獲得成功的喜悅。
本學期，我在與師傅王麗華老師的交流學習中，是我們一起找到了語文上的快樂。在為迎接師校調研檢查中，我們互相交流各自的課例——《荷花》、《和時間賽跑》。在彼此的交流討論中互相切磋技藝，互相學習各自的長處。使我們的這兩節(jié)課都取得了很好的效果。
而師傅給予我最大的收獲莫過于班主任工作及班級管理經驗上了。班級管理一直是我的弱項。我無經驗，不同于他們的經驗老道；我還年輕，不同于他們的身經百戰(zhàn)；我不圓滑，不同于他們的處事能力。但我可以學習，我年輕，就因為一切還來得急。 “和那些小家伙相處，也是需要計謀的”。這是我第一次聽說，我要研究他們的心理，我要知道他們的真實想法，我要知道我在他們心中是一個什么樣的老師，我還要知道他們的一個眼神、一個動作都象征著什么。我要學習如何激發(fā)學生的學習興趣，讓他們樂于在課堂上表現(xiàn)自己；我要學習如何培養(yǎng)學生各方面的能力，如他們的書畫與朗讀；我要學習增加他們課外知識面，因此我讓他們背了三字經，并與他們一起進步；我要開展學生中的各項活動，也就在班級中成立了圖書角，并與他們一起讀，一起癡，一起醉；我還要學習開班會的能力，因此把他們當成小演員一樣一遍又一遍的訓練；我更要學習與家長的溝通協(xié)調能力，以便與家長一同教育那些小家伙們。我要學習的真的很多，因此，我不厭其煩的學習，并相信一切都值得。一年半過去了，就這樣不知不覺地過去了，雖無什么大成績，但我學會了忍耐，學會了學習，學會了不停的審視自己，學會了積蘊力量。也在不停的工作與磕磕碰碰中實踐與積累著自己的經驗。
生命與事業(yè)同行，生命因為有了事業(yè)的追求而得到開發(fā)、光彩倍增；事業(yè)則因為有生命的投入而有了熱情流淌的血液，永不衰竭的激情，風暴與歡樂時時交替的敏感心靈。有生命與事業(yè)同行，這條路便會風雨無阻，光耀七彩。于是，美與和諧才得以展示生命與自然的全部驕傲。這是事業(yè)的彩虹，也是生命的樂章！我把教育當成了事業(yè)，與它一同成長、一同進步、一起收獲、一同快樂著。也煉就了我堅韌不撥的性格。
第8篇：接待工作總結范文
一、基本情況
一是設立工作站。按照省廳統(tǒng)一安排，在局長大力關懷和親自指導下，擬定《關于成立創(chuàng)業(yè)融資服務工作站的請示》；填報《創(chuàng)業(yè)融資服務工作站申請表》；申報設立創(chuàng)業(yè)融資服務工作站。5月30日至31日，帶領我中心有關人員專程赴XX，向省局創(chuàng)業(yè)指導處匯報了工作站設立有關情況，還專門去省創(chuàng)業(yè)融資服務中心，提前學習了解創(chuàng)業(yè)擔保貸款操作規(guī)程。6月28日，省就業(yè)局批復成立XX創(chuàng)業(yè)融資服務工作站。
二是加強學習培訓。主動聯(lián)系省就業(yè)局、省創(chuàng)業(yè)融資中心、郵儲銀行，加強政策溝通和業(yè)務對接，制定了業(yè)務操作指南，7月16日-17日，參加省局統(tǒng)一組織的政策理論和業(yè)務操作培訓，8月23日，下發(fā)《關于進一步做好創(chuàng)業(yè)擔保貸款工作有關事項的通知》（XX號），將此項工作部署到各縣市區(qū)。要求各縣市區(qū)人社局要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構及時確定相應工作的聯(lián)系部門和聯(lián)系人，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構對本轄區(qū)內符合創(chuàng)業(yè)擔保貸款條件并有貸款意愿的個人和小微企業(yè)進行摸底，并負責收集、整理、初審原始資料后上報工作站。對中心人員重新進行工作分工。成立了2個工作組，分工負責14個縣市區(qū)貸款工作。規(guī)定每周一上午為中心工作和學習例會，組織中心全體人員通報工作進展、學習《創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)務操作規(guī)程》，提高工作人員思想認識和業(yè)務能力，營造團結向上的工作氛圍。
三是明確工作辦法和流程。在省中心指導下，通過與市郵儲銀行對接，現(xiàn)在已明確貸款操作基本流程。工作站對申請貸款人進行審核后，符合條件的，推薦給銀行，銀行見推薦意見，進行調查審批，工作站見審批意見，向省里進行擔保申請，銀行見擔保函，發(fā)放貸款；貸款發(fā)放后，銀行和工作站共同做好貸后跟蹤管理服務等后續(xù)工作。
本著邊學習、邊規(guī)范的原則，工作取得初步成效。截至目前，2018年市直創(chuàng)業(yè)擔保貸款累計發(fā)放貸款5戶、240萬元，帶動就業(yè)78人；省級創(chuàng)業(yè)擔保貸款累計發(fā)放貸款11戶、110萬元，帶動就業(yè)43人。
二、存在困難和問題
一是對我們自身來說，學習停留在文件政策解讀，對貸款業(yè)務工作標準、流程等操作辦法把握不到位，缺乏實際操作經驗，具體工作中遇到的問題多種多樣，加之省廳沒有出臺全省統(tǒng)一的借款人資質審核辦法和業(yè)務操作規(guī)程，實際操作中遇到問題比較多，需要隨時和省里溝通和請示，一定程度上影響了工作進度。
二是政策宣傳推廣不到位，社會各界認知度不高。對創(chuàng)業(yè)擔保貸款的宣傳推廣工作還不夠深入持久，社會和群眾對這項政策的認識不全面，不到位；有相當部分人員甚至還不知道有創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息政策。
三是創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策門檻高，貸款戶尋找擔保人比較困難，導致貸款積極性不高。由于貸款對象多為家庭困難人員，無法對大額擔保貸款進行反擔保，阻礙了貸款扶持政策落實。對貸款申請人來說，反擔保手續(xù)仍然是制約申貸成功的主要障礙，一些機關事業(yè)單位人員在開具工作收入證明上有困難不順利，由于一些手續(xù)條件和辦事環(huán)節(jié)不甚便捷，致使政策效益不那么明顯。
四是市縣進展不均衡，特別是縣區(qū)工作薄弱。目前只有XX縣開展了創(chuàng)業(yè)擔保貸款工作。目前，我們正在對縣區(qū)工作進行督查指導，但由于多數(shù)縣區(qū)沒有開展過這一工作，基礎薄弱。
三、下步工作打算
一是制定更加詳盡可操作的工作站經辦流程和規(guī)范。與XX郵儲銀行加強溝通，進一步明確業(yè)務規(guī)范和操作流程，制定《XX市創(chuàng)業(yè)融資服務工作站創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)務操作規(guī)范（草案）》，對人員崗位設置、崗位職責和操作要領、貸款流程、貸前調查、貸中跟蹤、貸后服務等進行進一步明確規(guī)范和管理。同時加強對業(yè)務人員的崗位業(yè)務培訓。
二是設立基層經辦機構和服務窗口。協(xié)調郵儲銀行和各縣人社局，依托公共就業(yè)人才服務機構和基層勞動保障工作平臺，在各縣市區(qū)普遍開設“創(chuàng)業(yè)融資服務窗口”。在有條件的郵儲銀行分支機構和網(wǎng)點增設創(chuàng)業(yè)擔保貸款窗口，通過營業(yè)柜臺、手機客戶端等多種渠道公示貸款辦理程序和貸款申報材料要求。嘗試聯(lián)合辦公，開展聯(lián)合調查聯(lián)合審批，探索將申請受理、材料審核、征信查詢等貸款手續(xù)和擔保手續(xù)一次性辦結，為借款人員提供一站式便捷服務。在全市普遍推廣創(chuàng)業(yè)擔保貸款業(yè)務和創(chuàng)業(yè)融資服務。
第9篇：接待工作總結范文
截止2019年8月，各項貸款結余92734.05萬元，全年凈增17335.24萬元，其中小額貸款結余35042.32萬元，凈增1947.47萬元；消費貸款結余57691.72萬元，凈增15407.76萬元。不良貸款結余1191.14萬元，不良率1.28%。
二、主要做法
（一）小額貸款
1、全面對接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略
借助政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略布局，對接縣特色產業(yè)，積極與重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行業(yè)協(xié)會簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，已與縣鄉(xiāng)村振興辦、碧里鄉(xiāng)政府及羅源縣花卉行業(yè)協(xié)會簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前正在與海洋漁業(yè)協(xié)會對接簽訂合作協(xié)議，打造助力鄉(xiāng)村振興專屬信貸產品。同時，參與縣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、“科技三下鄉(xiāng)”等活動，持續(xù)宣傳我行產品，提升支行品牌形象。
2、積極推進信用村建設工作
支行積極推進信用村建設工作，將信用村建設作為助力鄉(xiāng)村振興的有力抓手，針對我行5個存量信用村，再次梳理信用戶檔案，開展新增信用戶評定工作。同時，加快新增信用村的建設進度，本年新增評定信用村6個，在建2個。目前信用村貸款結余6363萬。
3、搭建平臺，深挖優(yōu)勢行業(yè)
支行積極對接行業(yè)協(xié)會及農資公司，抓住行業(yè)資金需求旺季，加強走訪，開展進村入戶活動，通過對接村委、行業(yè)協(xié)會、種養(yǎng)殖大戶等，組織召開座談會、逐戶走訪等方式，深挖優(yōu)質客戶。目前針對柑橘類行業(yè)推出“柑橘貸”，已受理客戶申請22戶。
4、積極開展精準扶貧工作
支行主動對接縣金融扶貧部門，成為縣三家扶貧貸款金融機構之一，通過成立金融精準扶貧領導小組，全面摸清貧困戶的金融需求，利用扶貧專屬產品，積極扶持貧困戶脫貧。截至目前，扶貧貸款結余194戶，提供扶貧資金970萬元。我行精準扶貧貸款結余占全縣發(fā)放貸款總額的44%。
5、創(chuàng)業(yè)貼息貸款
支行積極對接縣就業(yè)中心推進創(chuàng)業(yè)貼息貸款業(yè)務，通過在縣電視臺投放廣告進行宣傳，同時制作宣傳展架及宣傳單投放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，指定專人做好創(chuàng)業(yè)貼息貸款工作，累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款750萬。目前因人社局職責劃轉，對接部門變更為人才中心，已在對接中。
（二）消費貸款
1、實現(xiàn)生源地助學貸款新突破。支行主動對接生源地助學貸款業(yè)務，積極搭建教育局、資助中心、學校、速遞平臺，通過進校園宣講、逐筆跟進意向學生、錄取通知書夾寄宣傳單等方式，實現(xiàn)生源地助學貸款新突破，占全縣預申請人數(shù)41%。
2、實現(xiàn)住房消費貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。結合縣域經濟特色，抓住住房交易市場旺季，及時調整工作重心，大力發(fā)展住房貸款業(yè)務，利用信貸工廠上線，審批時限優(yōu)勢，做好縣域二手房中介的走訪營銷工作。全面對接縣域一手房開發(fā)項目，目前已上報2個項目，儲備3個。
3、做好四進工作。開展四進活動，加強營銷走訪，做大優(yōu)享貸客群，全面梳理縣域優(yōu)質單位名單及我行存量客戶名單，做好已授信單位的再營銷。
三、存在問題
