索賠報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：索賠報(bào)告范文

班級(jí)心理保健員培訓(xùn)的實(shí)施過程：（1）課堂上體驗(yàn)學(xué)習(xí)課上根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過創(chuàng)造情境和機(jī)會(huì)，利用頭腦風(fēng)暴、小組討論、逆向思維、情景劇等學(xué)習(xí)方法，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容.讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中去學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性，讓每個(gè)學(xué)生都主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)中來.讓學(xué)生成為課堂的主角，而教師只做學(xué)生學(xué)習(xí)方向的引導(dǎo)者.（2）課后實(shí)踐活動(dòng)法制與心理健康教育.組織大學(xué)生到監(jiān)獄參觀，在親身體驗(yàn)中提高大學(xué)生法律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的精神文明建設(shè)有效降低大學(xué)生違法犯罪機(jī)率.法制教育還可以幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的思維模式,確定正確的價(jià)值取向，生活、學(xué)習(xí)以及為人處世多從法律角度考慮，從而約束自己的行為，逐步培養(yǎng)獨(dú)立的理性思維，促進(jìn)自身各方面更好地發(fā)展.道德與心理健康教育.帶領(lǐng)大學(xué)生到國際SOS村、養(yǎng)老院和孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)做志愿者服務(wù).使大學(xué)生更多接觸社會(huì)，使其產(chǎn)生歸屬感———“助人自助”.同時(shí)在實(shí)踐中受到磨礪和鍛煉，增強(qiáng)人際溝通能力，提高社交技巧，不知不覺地加強(qiáng)對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)的了解.職業(yè)技能培養(yǎng)與心理健康教育.與企業(yè)合作，讓學(xué)生到企業(yè)中參觀、實(shí)習(xí)，培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)核心能力.幫助大學(xué)生了解職業(yè)與行業(yè)的同時(shí)，確認(rèn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，對(duì)自己進(jìn)行正確的定位，進(jìn)而為自己做出合理的職業(yè)規(guī)劃.為了進(jìn)一步驗(yàn)證這一心理健康教育體系中班級(jí)保健員培訓(xùn)的實(shí)效性，本文以班級(jí)心理保健員為實(shí)驗(yàn)對(duì)象做出相關(guān)的研究.研究假設(shè)：參加心理保健員與沒參加心理保健員的學(xué)生在學(xué)習(xí)倦怠感上存在顯著差異.其中，心理保健員的培訓(xùn)運(yùn)用了心理健康教育的新模式中的體驗(yàn)式教學(xué)，而非保健員則沒有進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué).假設(shè)結(jié)果為：心理保健員的學(xué)習(xí)倦怠感水平顯著低于非保健員.

2方法

2.1研究對(duì)象

隨機(jī)抽取班級(jí)心理保健員320名，其中160人作為實(shí)驗(yàn)組，另外160人作為對(duì)照組.對(duì)實(shí)驗(yàn)組班級(jí)心理保健員進(jìn)行5天的集中培訓(xùn)后跟蹤6個(gè)月再次回爐進(jìn)行銜接訓(xùn)練.培訓(xùn)前對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測得到有效問卷實(shí)驗(yàn)組148份，對(duì)照組141份；培訓(xùn)后再次對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組進(jìn)行問卷測試，收回有效問卷實(shí)驗(yàn)組152份，對(duì)照組143份.

2.2研究工具

使用連榕等編制的大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠量表，該量表共20個(gè)條目.其中情緒低落8個(gè)條目、行為不當(dāng)6個(gè)條目、成就感低6個(gè)條目.該量表為五級(jí)評(píng)定量表,其中反向題反向計(jì)分.被試得分越高說明他的學(xué)習(xí)倦怠感越高.采用campbell等人于1971年編制的幸福感指數(shù)量表，該量表由8個(gè)項(xiàng)目組成.每個(gè)條目都從不同的角度描述了情感的內(nèi)涵.被試根據(jù)個(gè)人的感受程度對(duì)每個(gè)條目做出等級(jí)判別.

2.3研究方法

所得所有問卷數(shù)據(jù)均使用SPSS19．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.

3結(jié)果與分析

3.1實(shí)驗(yàn)前測結(jié)果

實(shí)驗(yàn)前對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的測試結(jié)果進(jìn)行T檢驗(yàn)分析，結(jié)果如表1表1結(jié)果顯示，對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組在兩個(gè)量表各個(gè)因子上的得分無顯著性的差異.表明對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組在情緒低落、行為不當(dāng)、成就感低、學(xué)習(xí)倦怠和幸福感指數(shù)水平上并未統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，如果培訓(xùn)后產(chǎn)生了差異，可以認(rèn)為是由實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的結(jié)果.

3.2實(shí)驗(yàn)后測結(jié)果

實(shí)驗(yàn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的測試結(jié)果進(jìn)行T檢驗(yàn)分析，結(jié)果如表2表2表明：實(shí)驗(yàn)后對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組在學(xué)習(xí)倦怠感與幸福感指數(shù)各個(gè)因子上的得分均產(chǎn)生了顯著性的差異.這說明班級(jí)心理保健員的培訓(xùn)對(duì)于降低保健員的學(xué)習(xí)倦怠感，提升其幸福感有顯著作用.

4討論與分析

第2篇：索賠報(bào)告范文

人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想、教育理念和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的，為實(shí)現(xiàn)特定的培育目標(biāo)，在人才培養(yǎng)過程中各要素之間穩(wěn)定的關(guān)系和活動(dòng)進(jìn)程的結(jié)構(gòu)形式。課程體系設(shè)置形式、課程體系實(shí)施形式、學(xué)生素質(zhì)教育形式、教育資源平臺(tái)與教學(xué)載體建設(shè)形式等構(gòu)成其內(nèi)涵。高職教育重在培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，其人才培養(yǎng)模式特色必然體現(xiàn)在校企合作、工學(xué)結(jié)合方面，而目前我國高職教育人才培養(yǎng)模式欠成熟。我院體育保健專業(yè)結(jié)合學(xué)院辦學(xué)定位和專業(yè)建設(shè)需求，在“系（體育保健與康復(fù)系）、所（學(xué)院醫(yī)務(wù)所）一體”運(yùn)行機(jī)制下，創(chuàng)新性的提出“系所一體、學(xué)工結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，以此作為實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)與切入點(diǎn)。

通過專業(yè)建設(shè)與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，探索體育保健專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，其目的是引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)模式和方法手段改革，提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展。為區(qū)域和社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供緊缺的體育保健康復(fù)專業(yè)技術(shù)技能人才，為相關(guān)專業(yè)建設(shè)和改革提供借鑒和參考。

2 體育保健專業(yè)人才培養(yǎng)模式的確立

2.1 高職教育人才培養(yǎng)模式欠成熟

我國高職教育起步較晚，“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式尚處于不斷探索與改進(jìn)之中。盡管從多個(gè)角度對(duì)“校企合作”人才培養(yǎng)模式的方式在理論上和實(shí)踐中進(jìn)行了探索，初步形成了“訂單”式、“雙證”融通式、工學(xué)交替、“教學(xué)做一體化”等一些特色較鮮明的高職人才培養(yǎng)模式，但與發(fā)達(dá)國家相比仍欠成熟。西方發(fā)達(dá)國家已形成了如德國的“雙元制”模式、英國的“三明治”模式、澳大利亞的TAFE模式、加拿大的CBE模式等較為成熟的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。

國內(nèi)體育高職院校設(shè)置體育保健專業(yè)的時(shí)間較短，基本處于探索和實(shí)踐階段，尚未形成較為成熟的人才培養(yǎng)模式。因此，我院體育保健專業(yè)在設(shè)立和運(yùn)行過程中，基于學(xué)院的辦學(xué)定位及專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)新性的提出“系所一體、學(xué)工結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。

2.2 與行業(yè)合作，確立專業(yè)人才培養(yǎng)模式

2.2.1 “系、所”深度融合，形成“系所一體”的管理運(yùn)行機(jī)制

根據(jù)高職院?！靶Ｆ蠛献鳌鞭k學(xué)思想，結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)定位，在專業(yè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與行業(yè)合作，整合優(yōu)化保健與康復(fù)系、學(xué)院醫(yī)務(wù)所雙方人力資源、場所資源和設(shè)備資源，深度融合，創(chuàng)新“系所一體”的運(yùn)行機(jī)制。按照以“育人為重，醫(yī)療保健并舉”的原則，對(duì)現(xiàn)有管理運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革創(chuàng)新。實(shí)行“兩塊牌子，一套班子”，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及各部門的責(zé)權(quán)利，分工合作。做到學(xué)歷教育、醫(yī)療保健一體化，使學(xué)生在隨隊(duì)康復(fù)保健的真實(shí)環(huán)境中培養(yǎng)成長。

對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)教師與醫(yī)務(wù)人員、教學(xué)場所與醫(yī)療場所、教學(xué)設(shè)備與醫(yī)療設(shè)備、學(xué)歷教育與對(duì)外服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，完善“系所一體”的相關(guān)制度及規(guī)定。充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的行業(yè)專家的指導(dǎo)作用及專業(yè)教師的主體作用，推進(jìn)與體育保健、推拿按摩、康復(fù)治療、健身指導(dǎo)等行業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，完善共建人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化課程體系、師資培養(yǎng)等相關(guān)制度，提升專業(yè)的建設(shè)水平。

2.2.2 確立“系所一體、學(xué)工結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

根據(jù)“系所一體”的管理運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合專業(yè)調(diào)研，確立“系所一體、學(xué)工結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)適應(yīng)體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和保健康復(fù)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，掌握體育保健康復(fù)的基本知識(shí)，具備運(yùn)動(dòng)保健按摩與中醫(yī)傳統(tǒng)療法、康復(fù)理療、運(yùn)動(dòng)療法等專業(yè)技能及健身指導(dǎo)能力，面向各級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)、各類醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)保健部門、體育俱樂部、體育健身及運(yùn)動(dòng)休閑會(huì)所等企事業(yè)單位，從事體育保健、康復(fù)理療及健身指導(dǎo)工作的發(fā)展型技術(shù)技能人才。

遵循“育人為重點(diǎn)、能力為核心”原則，整合“系、所”優(yōu)勢資源，利用真實(shí)環(huán)境，以真實(shí)項(xiàng)目為主導(dǎo)，分階段分層次，采取學(xué)習(xí)與真實(shí)工作相結(jié)合的方式，突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)，著力培養(yǎng)發(fā)展型技術(shù)技能體育保健康復(fù)人才。人才培養(yǎng)分三個(gè)階段進(jìn)行，具體如下：

第一階段：在第一學(xué)年，學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心及綜合技能實(shí)訓(xùn)室（即場館保健治療室）進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)與單一技能實(shí)訓(xùn)（下隊(duì)服務(wù)）相結(jié)合，培養(yǎng)職業(yè)基礎(chǔ)能力。要求學(xué)生在掌握單一技能的方法后，每周1次（1學(xué)時(shí)/次）下運(yùn)動(dòng)隊(duì)服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)員保健按摩。

第二階段：在第二學(xué)年，學(xué)生在校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與綜合技能實(shí)訓(xùn)（下隊(duì)服務(wù)）相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力和拓展能力。要求學(xué)生每周2次（2學(xué)時(shí)/次）下運(yùn)動(dòng)隊(duì)服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行保健治療。

第三階段：在第三學(xué)年，學(xué)生進(jìn)入校內(nèi)和/或校外的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行職業(yè)技能學(xué)習(xí)與頂崗工作相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能能力和職業(yè)綜合能力，獲得相關(guān)學(xué)歷及職業(yè)資格證書，滿足就業(yè)要求。（見圖1）

3 體育保健專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐

3.1 教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體，構(gòu)建實(shí)踐課程體系

以“系所一體、學(xué)工結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式改革為指導(dǎo)，融教學(xué)與實(shí)訓(xùn)為一體，與行業(yè)合作構(gòu)建實(shí)踐課程體系。針對(duì)目前部分高職院校課程體系設(shè)置仍屬于普通高校的“傳統(tǒng)?？菩汀被颉氨究茐嚎s型”，課程設(shè)置過“泛”而不夠“?！?，突出表現(xiàn)在重理論輕實(shí)踐，重基礎(chǔ)輕技能，重知識(shí)輕應(yīng)用，不能真正體現(xiàn)高職教育特色的情況，我們探索構(gòu)建實(shí)踐課程體系。同時(shí)，面對(duì)缺乏理實(shí)一體化的教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材，教材內(nèi)容陳舊，缺乏新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新材料，教材內(nèi)容與職業(yè)資格證書制度缺乏銜接等系列問題，加強(qiáng)與行業(yè)合作，力爭編寫相關(guān)教材。

體育保健專業(yè)以職業(yè)崗位核心能力為本位，與行業(yè)緊密合作，融合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以《運(yùn)動(dòng)解剖生理》、《中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)》、《運(yùn)動(dòng)康復(fù)推拿》、《運(yùn)動(dòng)療法》、《物理因子治療》專業(yè)5門課程建設(shè)為核心，以崗位能力課程為重點(diǎn)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，制定課程體系及課程標(biāo)準(zhǔn)。整合課程理論與實(shí)踐教學(xué)資源，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)踐的結(jié)合，力爭實(shí)踐課程體系的三個(gè)統(tǒng)一。一是課程體系與崗位工作任務(wù)相統(tǒng)一，以運(yùn)動(dòng)隊(duì)康復(fù)治療師和休閑會(huì)所推拿按摩師的職業(yè)崗位為依據(jù)，融入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確立以培養(yǎng)學(xué)生具有中級(jí)按摩師的知識(shí)、技能、創(chuàng)新能力和綜合職業(yè)素質(zhì)的課程體系，引導(dǎo)學(xué)生向高級(jí)按摩師、物理治療師發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)。二是教學(xué)內(nèi)容與崗位技能相統(tǒng)一，以真實(shí)工作任務(wù)及崗位技能為依據(jù)，整合理論和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，滿足崗位技能學(xué)習(xí)的需要。以技能學(xué)習(xí)項(xiàng)目帶學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)行小班現(xiàn)場教學(xué)，小組實(shí)訓(xùn)，融“教、學(xué)、做”一體化。三是教學(xué)場地與實(shí)訓(xùn)場地相統(tǒng)一，實(shí)施實(shí)踐教學(xué)法，把教學(xué)場地與實(shí)訓(xùn)場地統(tǒng)一起來，注重提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供了大量可以學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的資源，使學(xué)生綜合素質(zhì)獲得全面提高。

3.2 學(xué)工結(jié)合，實(shí)施一體化教學(xué)

高職教育的目的就是緊密結(jié)合行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)提供高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，這就要求高職學(xué)生能夠融學(xué)習(xí)與就業(yè)一體，將學(xué)習(xí)目標(biāo)與畢業(yè)時(shí)的就業(yè)目標(biāo)要求相結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，滿足學(xué)生自身職業(yè)發(fā)展和社會(huì)對(duì)學(xué)生就業(yè)需求，就要求進(jìn)行高職教學(xué)方法改革，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，將學(xué)習(xí)與工作融為一體，并加強(qiáng)教學(xué)過程的考核，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。

體育保健專業(yè)以休閑會(huì)所保健按摩師和醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)治療技士（師）的工作崗位能力需求為依據(jù)，融入行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，不斷深化教學(xué)方法改革，使學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合。利用現(xiàn)有校內(nèi)外較為完善的實(shí)訓(xùn)條件，針對(duì)學(xué)生的工作崗位，以運(yùn)動(dòng)康復(fù)推拿、理療技術(shù)、運(yùn)動(dòng)療法等核心課程的具體操過程為內(nèi)容，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，采用項(xiàng)目導(dǎo)向模式，實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平。

3.3 系所一體，共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

體育保健專業(yè)依托“系所一體”運(yùn)行機(jī)制，專業(yè)與行業(yè)緊密合作，共建校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，不但有助于學(xué)校充分利用行業(yè)的人力、設(shè)備、技術(shù)等資源優(yōu)勢，降低辦學(xué)成本，而且提高了教師的“雙師”素質(zhì)，有助于更好地解決教學(xué)資源匱乏、教師“閉門造車”、“照本宣科”等問題。

體育保健專業(yè)根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，分層次、分功能、有重點(diǎn)的建設(shè)校內(nèi)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)本著能夠保證學(xué)生專業(yè)基本技能、崗位專項(xiàng)能力訓(xùn)練的目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，滿足專業(yè)理論和實(shí)訓(xùn)課“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)需要，形成具有教學(xué)、培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)及職業(yè)技能鑒定為一體的多功能的、開放型的實(shí)訓(xùn)基地。

目前本專業(yè)在校內(nèi)建有“2+1”（兩個(gè)中心、一個(gè)醫(yī)院）實(shí)訓(xùn)基地。包括專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)中心（建有1個(gè)解剖生理實(shí)訓(xùn)室和1個(gè)運(yùn)動(dòng)康復(fù)推拿實(shí)訓(xùn)室）、綜合技能實(shí)訓(xùn)中心（6個(gè)場館保健康復(fù)綜合實(shí)訓(xùn)室）、體育康復(fù)醫(yī)院（下設(shè)運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷科、按摩康復(fù)科、針灸理療科等）。借助中央財(cái)政支持職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，通過購置儀器設(shè)備，增加實(shí)訓(xùn)工位數(shù)，提升教師能力，逐步完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，滿足教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)及為社會(huì)提供體育保健康復(fù)服務(wù)需要。

3.4 校企合作，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施

第3篇：索賠報(bào)告范文

關(guān)鍵詞 技能型人才 因材施教 培養(yǎng)模式

一、課題的提出

（一）課題提出的背景與所要解決的主要問題

1、課題提出的背景?！耙虿氖┙獭笔墙逃睦硐牒湍繕?biāo)，是教育基本規(guī)律的內(nèi)在要求，是教育的永恒主題。教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別差異及其形成規(guī)律，針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)采取不同的教育措施，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的教育。因材施教是學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律在教育中的反映。高等職業(yè)院校的教育教學(xué)改革必須圍繞學(xué)生的特性和知識(shí)的特點(diǎn)，實(shí)施因材施教方略，確立以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案，保障教育教學(xué)的質(zhì)量，培養(yǎng)出高水平、多類型的職業(yè)技能型人才。

本項(xiàng)目的開展是我院教育教學(xué)改革和發(fā)展的邏輯延續(xù)與深化。近年來，江海學(xué)院堅(jiān)持辦學(xué)以學(xué)生為本，育人以素質(zhì)為本，素質(zhì)以職業(yè)技能為本，并進(jìn)行了一系列積極有益的改革和探索，這些改革措施和成果，是我們將教育教學(xué)系統(tǒng)改革聚焦于“因材施教”主題的深厚基礎(chǔ)。

2、研究的主要內(nèi)容。堅(jiān)信“天生我才必有用”，實(shí)施因材施教方略，根據(jù)生源實(shí)際情況，實(shí)施相應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，造就能充分發(fā)揮他們才華與潛能的職業(yè)技能，成為社會(huì)的有用人才。關(guān)鍵是實(shí)施差異施教策略和建立多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制，確立以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案。

具體內(nèi)容：

（1）教學(xué)目標(biāo)分層次，實(shí)現(xiàn)人人有價(jià)值的教學(xué)；

（2）學(xué)生主體分層次，實(shí)現(xiàn)人人都能得到最大程度的發(fā)展；

（3）教學(xué)分層次，實(shí)現(xiàn)因材施教；

（4）開展專業(yè)科技活動(dòng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生迅速成長，培養(yǎng)創(chuàng)新精神;

（5）評(píng)價(jià)分層次，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)、導(dǎo)向功能。

（二）主要理論依據(jù)

1、布魯姆的“掌握學(xué)習(xí)理論”。美國教育家布魯姆在掌握學(xué)習(xí)的理論中指出：“許多學(xué)生學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績，主要不是學(xué)生智慧欠缺，而是由于未能得到適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)條件與合適的幫助造成的?！?/p>

2、現(xiàn)代人才觀理論。傳統(tǒng)教學(xué)過程都是同一標(biāo)準(zhǔn)，重視共性教育，忽視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和創(chuàng)造力的培養(yǎng)?！艾F(xiàn)代人本主義教育”在教學(xué)過程中，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、自律發(fā)展，注重挖掘?qū)W生在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造性以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，注重發(fā)揮非理性因素在教育、教學(xué)中的積極作用。

3、我國古代的教育教學(xué)理論?？鬃咏虒W(xué)各因其材，孔子之后的墨子也主張教學(xué)要照顧學(xué)生的實(shí)際水平，做到“深其深，淺其淺，益其益，尊其尊”。這些寶貴的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)提示我們在教學(xué)中要做到因能歸類、因人而異、因材施教、因勢利導(dǎo)。

（三）課題研究目標(biāo)。對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行改革，“為了一切學(xué)生”，“一切為了學(xué)生”面向全體學(xué)生因材施教，面向全體學(xué)生分層達(dá)標(biāo)。分層的依據(jù)是學(xué)生個(gè)體的差異，分層推進(jìn)的目的是求得學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，從而使有明顯差異的各類學(xué)生都能在各自原有基礎(chǔ)上得到實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步與提高。逐漸實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性潛質(zhì)與主觀志趣的科學(xué)整合、學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃與職業(yè)技能型人才成長規(guī)律的科學(xué)整合、學(xué)校教育與社會(huì)需求相適應(yīng)。

（四）研究的主要方法

1、調(diào)查研究法。進(jìn)行市場調(diào)研，明確我院對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位，制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；以能力為本位，職業(yè)實(shí)踐為主線，按照通用能力和職業(yè)核心能力要求，整合相關(guān)課程，建立專業(yè)課程體系，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。分析學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)狀，揭示存在的問題，逐步形成系統(tǒng)、綜合實(shí)施因材施教的整體方案---以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案。

總之，本課題研究遵循“確定重點(diǎn)、由點(diǎn)及面、層層退進(jìn)、普及推廣”的原則，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積累較為科學(xué)的研究資料，并予以總結(jié)。

二、課題研究的過程

（一）進(jìn)行師資培訓(xùn)，提高課題組成員素質(zhì)。教師是教學(xué)改革的最重要因素，也是課題研究的最關(guān)鍵因素。我們首先圍繞課題研究進(jìn)行教師培訓(xùn)，主要包括兩個(gè)方面：一是知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善，要求每一位課題組成員都要及時(shí)對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，使自己的知識(shí)素養(yǎng)不斷提高，為課題研究打好扎實(shí)穩(wěn)固的根基。二是觀念的更新。課題組成員每兩周進(jìn)行一次集中理論學(xué)習(xí)研討。課題組長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有關(guān)分層次教學(xué)的教學(xué)理論、教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)等相關(guān)文章，并要求各成員平時(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)一步更新觀念，加深認(rèn)識(shí)。

扎扎實(shí)實(shí)的理論學(xué)習(xí)，啟迪了課題組成員的思維，開闊了教師的視野，促進(jìn)了教師教育教學(xué)觀念的更新，為進(jìn)行課題研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）通過課題分解研究，摸索出一套行之有效的教學(xué)方法策略。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們制定了切實(shí)可行的課題研究實(shí)施方案，對(duì)課題進(jìn)行分解與細(xì)化，要求主要課題組成員每人抓住一個(gè)子課題，力求深入透徹的研究，并定期向課題組進(jìn)行匯報(bào)，做到有分有合，分層共進(jìn)。具體分工為：

課題分解內(nèi)容負(fù)責(zé)人

1教學(xué)目標(biāo)分層次，實(shí)現(xiàn)人人學(xué)有價(jià)值的教學(xué)劉峻

2學(xué)生主體分層次，實(shí)現(xiàn)人人都能得到最大程度的發(fā)展奚日寧

3教學(xué)分層次，實(shí)現(xiàn)“因材施教”劉峻

4開展專業(yè)科技活動(dòng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生迅速成長，培養(yǎng)創(chuàng)新精神朱敏紅

5評(píng)價(jià)分層次，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)、導(dǎo)向功能錢勝

（三）積極開展課題研討活動(dòng)，加強(qiáng)過程管理和調(diào)控

1、圍繞課題，按照研究目標(biāo)，組織切實(shí)有效的研究活動(dòng)。根據(jù)課題研究進(jìn)展情況，我們課題組成員圍繞研究目標(biāo)，分別開展了分層次教學(xué)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀案例交流、“分層次教學(xué)課堂教學(xué)模式”大討論等主題研討活動(dòng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉峻老師撰寫了《高職分層次教學(xué)研究與實(shí)踐》，發(fā)表在核心期刊《高等教育理論》2007年第七期。

2、及時(shí)評(píng)價(jià)總結(jié)，積累并整理研究資料。在課題研究過程中，課題組成員認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，收集教學(xué)案例，研究“分層次教學(xué)”課堂教學(xué)模式，并撰寫高質(zhì)量的研究報(bào)告和總結(jié)。共有5篇學(xué)術(shù)研究論文在核心期刊發(fā)表。 三、研究結(jié)果及其分析

高職分層次教學(xué)研究與實(shí)踐：高職院校貫徹因材施教原則可以通過實(shí)施分層次教學(xué)的推行來達(dá)成。學(xué)生發(fā)展的個(gè)性差異、已有知識(shí)準(zhǔn)備的差異性及社會(huì)需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性.

（一）分層次教學(xué)的必要性。根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)水平的差異，在詳細(xì)剖析教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將統(tǒng)一性和靈活性相結(jié)合，充分考慮學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，構(gòu)建“知識(shí)層次結(jié)構(gòu)”，分為加強(qiáng)層、基礎(chǔ)層和提高層，由學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)層，實(shí)施分層次教學(xué)。

1、高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要。高職教育屬大眾教育，培養(yǎng)目標(biāo)是使受教育者成為適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)各領(lǐng)域一線崗位需要的合格勞動(dòng)者，即高級(jí)藍(lán)領(lǐng)，亦即是數(shù)以萬計(jì)的技術(shù)工人。

2、高職學(xué)生生源現(xiàn)狀的客觀需要。隨著教育發(fā)展水平的提高，高等教育已從精英教育走向大眾教育，這也必然導(dǎo)致高職教育生源整體文化基礎(chǔ)水平的下降和學(xué)生差異程度的擴(kuò)大。如果仍按傳統(tǒng)的教學(xué)方法“一鍋煮”勢必加大二極分化，造成有些學(xué)生“吃不飽”，而有些學(xué)生則“消化不良”。

3、以人為本的教育理念的需要。根據(jù)學(xué)生的不同情況采取不同的教育教學(xué)方式是全面培養(yǎng)合格的素質(zhì)型人才的必然要求。高等職業(yè)教育必須堅(jiān)持以人為本，應(yīng)該積極回應(yīng)家長的教育愿望與教育投資，提供給學(xué)生真正需要的教育服務(wù)。

（二）分層次教學(xué)的實(shí)踐

1、學(xué)生分層。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平，將學(xué)生分為加強(qiáng)層、基礎(chǔ)層和提高層三個(gè)層次，由學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)層，實(shí)施分層次教學(xué)。加強(qiáng)層適合于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，基礎(chǔ)層適合于一般學(xué)生，提高層適合于學(xué)有余力的學(xué)生。

2、教學(xué)分層

（1）制定適合不同層次學(xué)生的課程教學(xué)大綱。分層次設(shè)定課程的教學(xué)目標(biāo)，在必學(xué)內(nèi)容上，各層次的教學(xué)內(nèi)容基本上是一致的，其差別只在于知識(shí)的深度、廣度。在編寫加強(qiáng)層教學(xué)大綱時(shí)，以培養(yǎng)技能型人才為主要目標(biāo)；在編寫基礎(chǔ)層教學(xué)大綱時(shí)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)；在編寫提高層教學(xué)大綱時(shí)，以培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)研究型人才為主要目標(biāo)。

（2）制定不同的教學(xué)進(jìn)度，以適應(yīng)教學(xué)需要。

（3）采取不同的教學(xué)方法和教學(xué)組織形式。

如對(duì)提高層學(xué)生在教學(xué)中可通過設(shè)“疑”的方法點(diǎn)燃學(xué)生思維的火花；通過設(shè)“難”激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；使教學(xué)過程不斷沿著“有疑—無疑—有疑”的思維軌跡螺旋式上升。對(duì)于加強(qiáng)層的學(xué)生，應(yīng)針對(duì)其學(xué)習(xí)成績一般，自信心不足等共性問題，采用對(duì)重點(diǎn)問題精講多練，以啟發(fā)互動(dòng)為主要教學(xué)方法。

3、考核分層。教育的落腳點(diǎn)是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和考核，應(yīng)充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)、導(dǎo)向功能。建立多元化評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制。把終結(jié)性評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)結(jié)合起來，將學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)態(tài)度和價(jià)值觀評(píng)價(jià)統(tǒng)一起來。

在試卷命題定位上也應(yīng)有所區(qū)別：加強(qiáng)層試卷應(yīng)定位在基本概念、基本理論、基本計(jì)算及實(shí)際應(yīng)用的范圍內(nèi)，以基本題為主，難度系數(shù)為1；基礎(chǔ)層試卷除覆蓋加強(qiáng)層試卷外還應(yīng)有提高題，難度系數(shù)為1.2；而提高層試卷除覆蓋基礎(chǔ)層試卷外還應(yīng)有拓展題，其難度系數(shù)為1.4。

（三）結(jié)語。作為高職教師必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的人才觀。社會(huì)對(duì)人才的需求是多層次、多規(guī)格、全方位的，社會(huì)上既需要“發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律”的學(xué)術(shù)型和工程型人才，同時(shí)也需要“將客觀規(guī)律的原理應(yīng)用于實(shí)踐從而轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ坍a(chǎn)品等物化形態(tài)，并為社會(huì)謀取直接利益”的應(yīng)用型人才。

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是一線技術(shù)人才，教師要結(jié)合專業(yè)就業(yè)崗位的需要和人才培養(yǎng)規(guī)格，針對(duì)不同層次的學(xué)生，應(yīng)根據(jù)其不同條件、特點(diǎn)和需要，把握知識(shí)的難度和深度，認(rèn)真研究各層次相應(yīng)的、有針對(duì)性的施教策略和教學(xué)方法，以主動(dòng)地適應(yīng)不同學(xué)生的差異。

四、成果學(xué)術(shù)價(jià)值和推廣應(yīng)用價(jià)值

（一）研究成果的學(xué)術(shù)價(jià)值。通過對(duì)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的研究，在教育理論上深化了對(duì)“因材施教”的認(rèn)識(shí)，提出了高職院校貫徹因材施教原則可以通過實(shí)施分層次教學(xué)的推行來達(dá)成，探索了實(shí)施分層次教學(xué)進(jìn)行人才培養(yǎng)的方法。深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)生發(fā)展的個(gè)性差異、已有知識(shí)準(zhǔn)備的差異性及社會(huì)需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性。

（二）推廣應(yīng)用價(jià)值。本課題從內(nèi)容上看，既有理論研究，又有教改實(shí)踐。從形式上看，打破了傳統(tǒng)的“三統(tǒng)一”的教學(xué)模式，對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)生，根據(jù)因材施教的原則按照不同層次分流培養(yǎng)。實(shí)踐證明，對(duì)學(xué)生實(shí)施分層次教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生快速成長、大面積提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。該項(xiàng)研究為學(xué)校的教學(xué)改革積累了經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了條件，具有較好的推廣應(yīng)用價(jià)值。

五、項(xiàng)目研究存在問題及改進(jìn)設(shè)想

教學(xué)改革是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的漸進(jìn)過程。作為立項(xiàng)課題的研究，雖已達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，囿于研究時(shí)間的限制，在深度和廣度上還有許多問題尚待研究和解決，本項(xiàng)目作為一個(gè)課題會(huì)有結(jié)題，會(huì)有階段性成果，但作為一個(gè)永恒的教育主題，它不會(huì)隨著課題的結(jié)題而結(jié)束，不會(huì)隨著課題的完成而完結(jié)。因材施教的綜合研究和系統(tǒng)實(shí)施是我校一項(xiàng)不會(huì)停歇、不會(huì)完結(jié)的事業(yè)。

圍繞“因材施教研究”立項(xiàng)課題的研究，共有5篇學(xué)術(shù)研究論文在核心期刊發(fā)表。在對(duì)因材施教進(jìn)行綜合研究的基礎(chǔ)上，著力因材施教的系統(tǒng)實(shí)施，努力做到教學(xué)研究成果三面向，即面向教學(xué)，面向?qū)W生，面向教師，促使研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)效果。下一步擬在已有成果的基礎(chǔ)上作教改試點(diǎn)，以便在更大的范圍內(nèi)推廣應(yīng)用和全面展開。

初步設(shè)想是：

1、選擇實(shí)驗(yàn)班級(jí)，劃分學(xué)生層次群類。

2、對(duì)各類群學(xué)生進(jìn)行分類研究，提出對(duì)策，進(jìn)行分層次教學(xué)試點(diǎn)。

3、對(duì)實(shí)驗(yàn)班級(jí)精心研究，并與普通班級(jí)進(jìn)行對(duì)比研究，撰寫研究報(bào)告。

4、將實(shí)驗(yàn)班級(jí)情況匯總，形成經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而在在更大的范圍內(nèi)實(shí)施分層次教學(xué)。

5、初步構(gòu)建高職分層次教學(xué)理論體系。

6、通過對(duì)各屆學(xué)生畢業(yè)成績及就業(yè)及就業(yè)狀況進(jìn)行比較、分析，檢驗(yàn)理論的正確性，對(duì)分層次教學(xué)理論進(jìn)行評(píng)估。

參考文獻(xiàn)

1．劉峻．高職分層次教學(xué)研究與實(shí)踐．高等教育理論，2007．7

2．朱敏紅．加強(qiáng)人文素質(zhì)教育 培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才．高等教育理論，2007．9

3．劉峻．江海學(xué)院機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)建設(shè)．中國教學(xué)與研究．2007．10

第4篇：索賠報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：索賠方法程序報(bào)告

Abstract: The construction unit in the process of implementation of the project, the project itself causes an extension, increased costs and require owners to compensation methods, procedures, etc.

Keywords: claims, methods, procedures, reports.

中圖分類號(hào)：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

索賠是在工程施工合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。索賠是雙向的，業(yè)主和施工單位都可以提出索賠要求，業(yè)主提出來的索賠處理起來比較方便，可以通過扣撥工程款、扣保證金等實(shí)現(xiàn)，施工單位的索賠處理起來則比較困難。通常情況下，索賠指的是施工單位在工程實(shí)施過程中，對(duì)非自身原因造成的工程延期、費(fèi)用增加而要求業(yè)主給予補(bǔ)償?shù)囊环N權(quán)利。

一、索賠的分類

1、按合同類型分：總承包合同索賠；分包合同索賠；合伙合同索賠；勞務(wù)合同索賠；其他合同索賠等。

2、按索賠要求分：工期索賠；費(fèi)用索賠。

3、按干擾事件分：工期延期索賠；不可預(yù)見的外部障礙或條件索賠；工程變更索賠；工程中止索賠；其他索賠（物價(jià)上漲、法令變化、業(yè)主延期支付工程款等）

4、按索賠起因分：業(yè)主違約索賠；合同錯(cuò)誤索賠；合同變更索賠；工程環(huán)境變化的索賠；不可抗力引起的索賠。

5、按索賠的處理方式分：單項(xiàng)索賠；總索賠。

二、工程施工索賠的因素

1、可能發(fā)生的施工索賠的主要內(nèi)容

包括：不利的自然條件與人為因素引起的索賠；工期延長、延誤的索賠；因施工中斷、工效降低提出來的索賠；因工程終止、放棄提出的索賠。

2、工期索賠

施工單位提出來的工期索賠通常有兩個(gè)：一是免去或推卸自己對(duì)已產(chǎn)生的工期延長、延誤的合同工責(zé)任，使自己不支付、少支付或盡可能的不支付工期延長的罰款；二是工期延長、延誤造成的費(fèi)用缺失的索賠。工期索賠主要依據(jù)合同工規(guī)定的總工期計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃及雙方共同認(rèn)可的對(duì)工期修改的文件，調(diào)整計(jì)劃和受干擾后實(shí)際工程進(jìn)度記錄。施工單位應(yīng)在每個(gè)月底及在干擾事件發(fā)生時(shí)，分析對(duì)比上述材料，找出工期延長及拖延的原因，提出有說服力的索賠要求。

3、費(fèi)用索賠

費(fèi)用索賠是以補(bǔ)償實(shí)際缺失為原則，包括直接、間接缺失。所有干擾事件引起的缺失及缺失的計(jì)算，都應(yīng)有詳細(xì)的具體的證明，在提交的索賠報(bào)告中應(yīng)出具這些證明，沒有證據(jù)，索賠不可能實(shí)現(xiàn)。

三、索賠的計(jì)算原則和計(jì)算方法

在確定賠償金額時(shí)，應(yīng)遵循兩個(gè)原則：所有賠償金額，都應(yīng)是施工單位為履行合同所必須支出的費(fèi)用；按此金額賠償后，施工單位不致因索賠事件面遭受缺失，同時(shí)也不得因索賠事件面獲得額外的利益。

索賠計(jì)算的方法主要有三種：1）總費(fèi)用法。計(jì)算出索賠的總費(fèi)用，減去原合同報(bào)價(jià)，即得索賠額。2）修正的總費(fèi)用法。原則上與總費(fèi)用法相同，對(duì)某些方面作出調(diào)整相應(yīng)的修正。3）實(shí)際費(fèi)用法。即根據(jù)索賠事件所造成的損失或成本增加，按項(xiàng)目費(fèi)用逐項(xiàng)進(jìn)行分析、計(jì)算索賠金額的方法。

四、索賠的程序和要求

1、索賠程序

施工單位向業(yè)主提出索賠意向，調(diào)查干擾事件，尋找索賠理由和證據(jù)，計(jì)算索賠額，起草索賠報(bào)告，通過談判、調(diào)解和仲裁，解決索賠爭議。施工單位應(yīng)按下列程序向業(yè)主提交書面索賠：1）索賠事件發(fā)生28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠書面通知；2）發(fā)出索賠意向書面通知后28天內(nèi)，向工程師提出工期延長或費(fèi)用補(bǔ)償?shù)乃髻r報(bào)告及相關(guān)資料；3）工程師在收到施工單位提交的索賠報(bào)告和相關(guān)資料后28天內(nèi)予以答復(fù)，或要求施工單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由及證據(jù)；4）工程師在收到索賠報(bào)告和相關(guān)資料后28天內(nèi)未予答復(fù)或未對(duì)施工單位作進(jìn)下一步 要求，視為索賠已被認(rèn)可；5）當(dāng)該事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，施工單位應(yīng)當(dāng)階段性的向工程師發(fā)出索賠意向，在事件終了28天內(nèi)，向工程師送交索賠的相關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。

2、索賠證據(jù)

證據(jù)是文件的組成部分，關(guān)系到索賠的成敗，證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠是不成立的。

1）證據(jù)的基本要求：真實(shí)性、全面性、及時(shí)性、法律證明效力

2）證據(jù)的種類：招標(biāo)文件、合同文本及附件；往來文件、簽證、更改通知單等；各種會(huì)議紀(jì)要；施工進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度表；施工現(xiàn)場工程文件；工程照片；氣象資料；工地交接班記錄；建造材料設(shè)備采購訂貨運(yùn)輸使用情況記錄等；市場行情記錄；會(huì)計(jì)核算資料；國家法律法令政策文件等。

3、索賠報(bào)告

索賠報(bào)告的內(nèi)容，應(yīng)包括：總論部分。一般包括序言、索賠事項(xiàng)描述、具體索賠要求、索賠報(bào)告編寫及審核人名單；根據(jù)部分：主要功能說明自己具有索賠的權(quán)利，施工單位應(yīng)引用合同中的具體條款，說明自己理應(yīng)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或工期延長；計(jì)算部分：以具體的計(jì)算過程、計(jì)算方法，說明應(yīng)得到的補(bǔ)償或工期延長；證據(jù)部分：包括該項(xiàng)事件所涉及到的一切證據(jù)和對(duì)這些證據(jù)的說明。

第5篇：索賠報(bào)告范文

【摘要】建設(shè)項(xiàng)目管理中，工程索賠是工程管理中最重要的一部分。索賠是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)、基礎(chǔ)工作很細(xì)的工作，索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本。通過索賠力求使建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；工程索賠；工期；最終成本

建筑市場的國際化對(duì)我國的工程項(xiàng)目管理提出了新的要求，要求我們按照國際慣例進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，需要我們?nèi)パ芯繉W(xué)習(xí)、適應(yīng)國際慣例。若不了解或不按照國際慣例進(jìn)行項(xiàng)目管理，將影響我們在項(xiàng)目管理領(lǐng)域甚至整個(gè)建筑業(yè)領(lǐng)域在國際市場上的競爭力。索賠管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要內(nèi)容，是我國建筑行業(yè)實(shí)行改革開放，與國際慣例接軌出現(xiàn)的新問題。隨著我國基本建設(shè)制度與國際接軌，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的徹底轉(zhuǎn)變，建設(shè)項(xiàng)目施工過程中，不可避免的工程索賠就變得尤為突出，通過管理求得效益最大化更具挑戰(zhàn)性，成功的建筑企業(yè)在利用強(qiáng)大的技術(shù)力量管理其資產(chǎn)，從而創(chuàng)造利潤。如何面對(duì)索賠進(jìn)行項(xiàng)目管理，是建筑企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。索賠是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)、基礎(chǔ)工作很細(xì)的工作，索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本。

1.索賠在工程項(xiàng)目管理中的作用工程索賠是指工程承包合同履行中發(fā)包人或承包人因?qū)Ψ讲宦男谢虿煌耆男屑s定的義務(wù)，或者由于對(duì)方的行為以及無法防止的外因使權(quán)利人受到損失時(shí)而向?qū)Ψ教岢鲑r償要求的權(quán)利。工程索賠是雙向的，包括施工索賠和業(yè)主索賠兩個(gè)方面，一般習(xí)慣上將承包商向業(yè)主的施工索賠簡稱“索賠”，將業(yè)主向承包商的索賠稱為“反索賠”。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，也是一種合法的維護(hù)權(quán)益的行為，是應(yīng)該爭取得到的合理償付，也是應(yīng)該得到社會(huì)支持、肯定和提倡的。健康地開展施工索賠，有助于合理控制工程造價(jià)。在沒有索賠管理?xiàng)l例、法規(guī)的情況下，承包商為了使自己在各種難以預(yù)料情況下受到的損失能得到補(bǔ)償，必然在投標(biāo)報(bào)價(jià)中包含這些風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。如果承包商可以利用索賠的方法使自己的損失得到補(bǔ)償，投標(biāo)報(bào)價(jià)中就可做到減少風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，業(yè)主也就可以得到相對(duì)較低的報(bào)價(jià)，在意外情況發(fā)生時(shí)再按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，使工程造價(jià)趨于合理。施工索賠能使建筑企業(yè)增強(qiáng)合同意識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，提高企業(yè)素質(zhì)，搞好工程建設(shè)。對(duì)學(xué)習(xí)、掌握國外先進(jìn)的管理思想和管理方法，發(fā)展我國的對(duì)外工程承包事業(yè)，增加外匯收入，都是十分必要的。對(duì)國民經(jīng)濟(jì)也具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。

2.承發(fā)包雙方都要依法實(shí)施工程索賠相對(duì)于承發(fā)包雙方來說，如果在索賠和處理索賠中占據(jù)有利的位置，必須依法實(shí)施工程索賠。相對(duì)于某一特定的事件的索賠，沒有預(yù)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。索賠的成功受該事件的合同背景、雙方的工程管理水平、承包商的索賠業(yè)務(wù)能力、索賠策略和經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)能力，尤其是法律素質(zhì)等因素的影響。這些因素都決定了索賠水平的高低。要想取得索賠成功，必須事前、事中、事后全過程地規(guī)范建設(shè)工程施工的一切行為。任何索賠事件的成立，其前提條件是必須具有正當(dāng)?shù)乃髻r理由。索賠必須有理有據(jù)，事實(shí)要清楚、依據(jù)要完善。工程索賠必須以合同為依據(jù)，注意在實(shí)際工作中收集和積累與索賠有關(guān)的資料，做到處理索賠時(shí)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。工程索賠依據(jù)包括：

（1）招標(biāo)文件、工程合同及附件，發(fā)包方認(rèn)可的施工組織設(shè)計(jì)、工程圖紙、各種變更、簽證、技術(shù)規(guī)范等。

（2）工程各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要、往來信件、指令、信函、通知、答復(fù)等。

（3）施工計(jì)劃、現(xiàn)場實(shí)施情況記錄、施工日報(bào)、工作日志、備忘錄，圖紙變更、交底記錄的送達(dá)份數(shù)及日期記錄，工程有關(guān)施工部位的照片及錄像等，工程驗(yàn)收報(bào)告及各項(xiàng)技術(shù)鑒定報(bào)告等。

（4）工程材料采購、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場、驗(yàn)收、使用等方面的日期及恢復(fù)施工的日期；工程現(xiàn)場氣候記錄，有關(guān)天氣的溫度、風(fēng)力、雨雪等。

（5）國家、省、市有關(guān)影響工程造價(jià)、工期的文件、規(guī)定等。

（6）工程材料采購、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場、驗(yàn)收、使用等方面的憑據(jù)；工程預(yù)付款、進(jìn)度款撥付的數(shù)額及日期記錄；工程會(huì)計(jì)。

3.工程索賠程序和操作步驟當(dāng)索賠事件發(fā)生以后，甲乙雙方應(yīng)按照合同有關(guān)條款的規(guī)定及時(shí)、合理地處理索賠事件。當(dāng)索賠事件發(fā)生后，及時(shí)在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（一般規(guī)定的時(shí)限為28天）向監(jiān)理工程師提出索賠意向書，意向書應(yīng)根據(jù)合同要求抄送、抄報(bào)相關(guān)單位。

3.1索賠項(xiàng)目種類及起止日期計(jì)算方法

（1）延期發(fā)出圖紙引起的索賠：當(dāng)接到中標(biāo)通知書后28天之內(nèi)，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)得到由業(yè)主委托的設(shè)計(jì)單位提供的全部圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)依照合同提出索賠申請，接中標(biāo)通知書后的第29天為索賠起算日，收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日。該階段一般只進(jìn)行工期索賠，相應(yīng)施工機(jī)械進(jìn)場，達(dá)到施工程度因未有詳細(xì)圖紙不能進(jìn)行施工時(shí)應(yīng)進(jìn)行機(jī)械停滯費(fèi)用索賠［機(jī)械臺(tái)班停滯費(fèi)＝（機(jī)械折舊費(fèi)＋經(jīng)常維修費(fèi)）×50％］。

（2）惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠。業(yè)主一般對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請損失費(fèi)用，在建項(xiàng)目未投保時(shí)，應(yīng)根據(jù)合同條款及時(shí)進(jìn)行索賠；該類索賠計(jì)算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。

（3）工程變更導(dǎo)致的索賠：分為工程施工項(xiàng)目已進(jìn)行施工又進(jìn)行變更、工程施工項(xiàng)目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等。計(jì)算方法：建筑企業(yè)收到監(jiān)理工程師書面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。

（4）以承包商之能力不可預(yù)見引起的索賠：如由于實(shí)際地質(zhì)情況與預(yù)先變化較大，地基處理費(fèi)用及工期增加等，該類項(xiàng)目一般索賠工程數(shù)量增加或需重新投入新工藝、新設(shè)備等。計(jì)算方法：在承包商未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。

（5）由外部環(huán)境而引起的索賠：屬業(yè)主原因，由于外部環(huán)境影響（如征地拆遷、施工條件、用地的出入權(quán)和使用權(quán)等）而引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計(jì)劃影響的第一天為起算日，經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響自行消失日為索賠事件結(jié)束日。該類項(xiàng)目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠。

（6）監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠：以收到監(jiān)理工程師書面指令時(shí)為起算日，按其指令完成某項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日。

（7）其他原因?qū)е碌慕ㄖI(yè)企業(yè)的索賠，視具體情況確定起算和結(jié)束日期。

3.2索賠意向通知和索賠報(bào)告

（1）索賠意向通知通常包括以下4個(gè)方面的內(nèi)容：一是事件發(fā)生的時(shí)間和情況的簡單描述；二是合同依據(jù)的條款和理由；三是有關(guān)后續(xù)資料的提供，包括及時(shí)記錄和提供事件發(fā)展的動(dòng)態(tài)；四是對(duì)工程成本和工期產(chǎn)生不利影響的嚴(yán)重程度，以期引起工程師（或業(yè)主）的注意。

（2）證據(jù)資料。索賠的成功很大程度上取決于承包商對(duì)索賠作出的解釋和具有強(qiáng)有力的證明材料。因此，承包商在正式提出索賠報(bào)告前的資料準(zhǔn)備工作極為重要，這就要求承包商注重記錄和積累保存各方面的資料。這些證據(jù)資料必須真實(shí)、全面、及時(shí)，與干擾事件關(guān)聯(lián)，并具有法律證明效力。

（3）索賠報(bào)告。索賠報(bào)告是承包商向工程師（或業(yè)主）提交的一份要求業(yè)主給予一定經(jīng)濟(jì)（費(fèi)用）補(bǔ)償和延長工期的正式報(bào)告，承包商應(yīng)該在索賠事件對(duì)工程產(chǎn)生的影響結(jié)束后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向工程師（或業(yè)主）提交正式的索賠報(bào)告。編寫索賠報(bào)告應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：首先是索賠報(bào)告的基本要求。一是必須說明索賠的合同依據(jù)，即基于何種理由提出索賠要求。一種是根據(jù)合同條款規(guī)定，承包商有資格因合同變更或追加額外工作而取得費(fèi)用補(bǔ)償和（或）延長工期；另一種是業(yè)主或其人任何違反合同規(guī)定給承包商造成損失，承包商有權(quán)索取補(bǔ)償。二是索賠報(bào)告中必須有詳細(xì)準(zhǔn)確的損失金額及時(shí)間的計(jì)算。三是要證明客觀事物與損失之間的因果關(guān)系，說明索賠前因后果的關(guān)聯(lián)性，要以合同為依據(jù)，說明業(yè)主違約或合同變更與引起索賠的必然性聯(lián)系。其次是索賠報(bào)告必須準(zhǔn)確。其中包括責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，索賠值的計(jì)算依據(jù)要正確，計(jì)算結(jié)果要準(zhǔn)確，措辭要婉轉(zhuǎn)和恰當(dāng)。第三是索賠報(bào)告的形式和內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，條理清楚。便于對(duì)方由表及里、由淺入深地閱讀和了解，注意對(duì)索賠報(bào)告形式和內(nèi)容的安排也是很有必要的。索賠報(bào)告編寫完畢后，應(yīng)及時(shí)提交給工程師正式提出索賠。索賠報(bào)告提交后，承包商不能被動(dòng)等待，應(yīng)隔一定的時(shí)間主動(dòng)向?qū)Ψ搅私馑髻r處理的情況，因業(yè)主（或工程師）通過對(duì)報(bào)告的仔細(xì)閱讀審查，會(huì)對(duì)不合理的索賠進(jìn)行反駁或提疑問，這時(shí)承包商應(yīng)根據(jù)所提出問題進(jìn)一步作資料方面的準(zhǔn)備，或提供補(bǔ)充資料，盡量為工程師處理索賠提供幫助、支持和合作。

4.索賠的管理

（1）由于索賠引起費(fèi)用或工期增加，故往往為上級(jí)主管單位復(fù)查對(duì)象，為真實(shí)、準(zhǔn)確反映索賠情況，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)建立、健全工程索賠臺(tái)賬或檔案。

（2）索賠臺(tái)賬應(yīng)反映索賠發(fā)生的原因、索賠發(fā)生的時(shí)間，索賠意向提交時(shí)間，索賠結(jié)束時(shí)間，索賠申請工期和金額，監(jiān)理工程師審核結(jié)果，業(yè)主審批結(jié)果等內(nèi)容。

第6篇：索賠報(bào)告范文

Abstract: In terms of construction unit, construction claims refers to actual loss caused in the case of non-self fault, and put in compensation requirement to owner. The procedure includes: putting in a claim, submitting claims report, negotiations and consultations, judicial mediation and arbitration or prosecution. In this paper, commonly used procedure for claims was described in construction, combing with actual situation.

關(guān)鍵詞： 建設(shè)工程；施工索賠

Key words: construction project；construction claims

中圖分類號(hào)：TU72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）03-0088-01

0 引言

索賠是指承包人（施工方）在合同實(shí)施過程中，對(duì)非自身原因造成的工程延誤、費(fèi)用增加而要求發(fā)包人給予補(bǔ)償損失的一種權(quán)利要求。

在工程建設(shè)階段，都可能發(fā)生索賠。但發(fā)生索賠最集中、處理難度最復(fù)雜的情況發(fā)生在施工階段，因此，我們通常說的工程建設(shè)索賠主要是指工程施工的索賠。

合同執(zhí)行的過程中，如果一方認(rèn)為另一方?jīng)]能履行合同義務(wù)或妨礙了自己履行合同義務(wù)或是當(dāng)發(fā)生合同中規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)事件后，結(jié)果造成經(jīng)濟(jì)損失，此時(shí)受損方通常會(huì)提出索賠要求。顯然，索賠是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，是簽訂合同的雙方各自應(yīng)該享有的合法權(quán)利，實(shí)際上是業(yè)主與承包商之間在分擔(dān)工程風(fēng)險(xiǎn)方面的責(zé)任再分配。

1 施工索賠的程序

1.1 提出索賠要求 按合同要求，從施工單位的角度出發(fā)，對(duì)非自身原因出現(xiàn)工程項(xiàng)目或工程量的變化或其他費(fèi)用增加，導(dǎo)致工程拖期和成本增加時(shí)，施工單位有權(quán)提出索賠。在索賠事項(xiàng)出現(xiàn)后，施工單位可以先口頭提出索賠意向，并一定要在規(guī)定的期限內(nèi)寫出書面材料正式通知監(jiān)理工程師，并經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位，以表明索賠意向。施工單位應(yīng)在索賠事件產(chǎn)生影響的28天內(nèi)，遞交一份最終的索賠報(bào)告。

1.2 報(bào)送索賠報(bào)告 施工單位根據(jù)合同條款，向建設(shè)單位報(bào)送索賠報(bào)告及其證據(jù)資料及索賠費(fèi)用預(yù)算，證據(jù)資料應(yīng)盡可能詳盡有力，要求以書面形式報(bào)送。索賠報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：

①表明索賠標(biāo)的。即要寫明進(jìn)行工期索賠或費(fèi)用索賠及其具體數(shù)額。②索賠事件發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過及施工單位采取的補(bǔ)救措施。③列出該項(xiàng)索賠所參照的法律、法規(guī)及合同條款，以證明自己提出索賠要求的合法性。④證據(jù)材料（附件）。

證據(jù)材料是索賠的重要依據(jù)，如果不完整，索賠難以順利進(jìn)行。因此，在施工過程中應(yīng)做好資料累積工作，建立完善的資料記錄制度，認(rèn)真系統(tǒng)地積累施工進(jìn)度、質(zhì)量以及財(cái)務(wù)資料。在施工過程中注意記錄和積累保存各方面的資料主要有：圖紙會(huì)審中做好施工圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工日志；業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和地方政府來文、信函以及向以上各單位遞交的報(bào)告和信函，準(zhǔn)確記錄收發(fā)時(shí)間；氣象資料；工程變更通知；會(huì)議紀(jì)要；工程施工前后和施工過程現(xiàn)場照片；施工進(jìn)度；各種檢查證和驗(yàn)收報(bào)告；現(xiàn)場簽證；技術(shù)鑒定報(bào)告；市場價(jià)格；材料和設(shè)備采購、運(yùn)輸憑證；國家和地方政策法規(guī)；不可預(yù)見不可抗力因素、非承包人原因造成的停水、停電超出合同規(guī)定時(shí)限，建設(shè)單位或監(jiān)理單位要求延緩施工或返工造成的工程增加都是索賠的重要證據(jù)。

1.3 索賠談判 索賠一般都在談判桌上最終解決，索賠談判是雙方面對(duì)面的較量，是索賠能否取得成功的關(guān)鍵。一切索賠的計(jì)劃和策略都是在談判桌上體檢和接受檢驗(yàn)，因此，在談判之前要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)談判的可能過程要做好分析。如怎樣保持談判的友好和諧氣氛，估計(jì)對(duì)方在談判過程中會(huì)提什么問題，采取什么行動(dòng)，我方應(yīng)采取什么措施爭取有利的時(shí)機(jī)等。談判過程中要講事實(shí)，重證據(jù)，既要據(jù)理力爭，堅(jiān)持原則，又要適當(dāng)讓步，機(jī)動(dòng)靈活。

2 索賠的技巧

索賠的技巧是為索賠的戰(zhàn)略和策略目標(biāo)服務(wù)的，因此在確定了索賠的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，索賠技巧就顯得格外重要，它是索賠的策略的具體體現(xiàn)。索賠技巧因人、因客觀環(huán)境條件而異，有以下幾點(diǎn)。

2.1 要及時(shí)發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì) 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)就應(yīng)考慮到將來可能要發(fā)生索賠的問題，要仔細(xì)研究招標(biāo)文件中合同條款和規(guī)范。仔細(xì)勘察施工現(xiàn)場，探索有可能索賠的機(jī)會(huì)，在報(bào)價(jià)時(shí)要考慮索賠的需要。

2.2 商簽好合同協(xié)議 在商簽合同過程中，承包商對(duì)明顯把重大風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給承包商的合同條件提出修改的要求，對(duì)其達(dá)成修改的協(xié)議應(yīng)以“談判紀(jì)要 ”的形式寫出，作出該合同文件的有效組成部分。特別要對(duì)業(yè)主開脫責(zé)任的條款特別注意，如：合同中不列索賠條款，業(yè)主對(duì)不可預(yù)見的工程施工條件不承擔(dān)責(zé)任等。如這些問題在簽訂合同協(xié)議時(shí)不談判清楚，承包商就很難有索賠的機(jī)會(huì)。

2.3 對(duì)口頭變更指令要得到確認(rèn) 監(jiān)理工程師常樂于口頭指令變更，如果承包商不對(duì)監(jiān)理工程師的口頭指令予以書面確認(rèn)，就進(jìn)行變更工程的施工，此后，監(jiān)理工程師矢口否認(rèn)，拒絕承包商的索賠要求，使承包商有苦難言。

2.4 及時(shí)發(fā)出“索賠通知書” 一般合同規(guī)定，索賠事件發(fā)生后的一定時(shí)間內(nèi)，承包商必須送出“索賠通知書”，否則，過期無效。

2.5 索賠事件論證要充足 承包合同通常規(guī)定，承包商在發(fā)出“索賠通知書”后，在索賠事件結(jié)束后的28天內(nèi)報(bào)送索賠計(jì)算及索賠論證，提交索賠報(bào)告。索賠報(bào)告一定要令人信服，經(jīng)的起推敲。

2.6 力爭單項(xiàng)索賠，避免一攬子索賠 單項(xiàng)索賠事件簡單，容易解決，而且能及時(shí)得到支付。一攬子索賠，問題復(fù)雜，金額大，不易解決。

2.7 力爭友好解決，防止對(duì)立情緒 索賠爭端是難免的，如果遇到爭端不能理智協(xié)商討論問題，使一些本來可以解決的問題懸而未決。承包商尤其要頭腦清醒，防止對(duì)立情緒，力爭友好解決索賠爭端。

2.8 注意同監(jiān)理工程師搞好關(guān)系 監(jiān)理工程師是處理解決索賠問題的公正的第三方，注意同工程師搞好關(guān)系，爭取工程師的公正裁決，竭力避免仲裁或訴訟。

3 結(jié)束語

總之，施工索賠時(shí)利用經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行項(xiàng)目管理的有效手段，對(duì)承包商、業(yè)主和監(jiān)理工程師來說，對(duì)處理索賠問題水平的高低，反映了他們對(duì)項(xiàng)目管理水平的高低。因此要做好索賠工作首先要懂得索賠程序，在我們實(shí)際施工中每一項(xiàng)有理有據(jù)的索賠如果能按照合理、正確的程序去辦理，那么索賠取得成功的機(jī)率會(huì)大大提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]安春德.提高工程索賠意識(shí)做好索賠管理[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2010（08）.

第7篇：索賠報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工項(xiàng)目；索賠管理

Abstract: the construction of the project claims management are discussed, in order to offer reference to colleagues.

Keywords: building engineering; Construction projects; Claim management

中圖分類號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、業(yè)主向承包商索賠

（1）索賠理由。承包商的違約行為大致可包括以下幾種：

1)沒有如約遞交履約保函；2)沒有按合同中的規(guī)定保險(xiǎn)；3)由于承包商的責(zé)任延誤工期；4)質(zhì)量缺陷；5)對(duì)承包商使用不合格材料；6)承包商所設(shè)計(jì)圖紙的設(shè)計(jì)責(zé)任；7)承包商破產(chǎn)或嚴(yán)重違約不得不終止合同；8)其他一些原因。

（2）索賠處理方式

一般索賠可采取下列幾種方法補(bǔ)償業(yè)主損失。1)應(yīng)付給承包商的中期進(jìn)度付款內(nèi)扣除；2)從滯留金內(nèi)扣除；3)從履約保函內(nèi)扣除或沒收履約保函；4)如果承包商嚴(yán)重違反合同，給業(yè)主帶來了即使采取上述各種措施也不足以補(bǔ)償?shù)膿p失，還可以扣留承包商在現(xiàn)場的材料、設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施等財(cái)產(chǎn)作為補(bǔ)償，或者按法律規(guī)定作為承包商的一種債務(wù)而要求賠償。

二、承包商向業(yè)主索賠

(1)合同文件引起的索賠

1)合同文件的組成問題引起索賠。合同是在投標(biāo)后通過雙方協(xié)商修改最后確定的，

如果修改時(shí)已將投標(biāo)前后承包商與業(yè)主或招標(biāo)委員會(huì)的來往函件澄清后寫入合同補(bǔ)

遺文件并簽字。如果忽略了這個(gè)聲明，當(dāng)信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時(shí)，就容易

引起雙方爭執(zhí)而導(dǎo)致索賠。

2)合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯(cuò)誤。

這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。

(2)因意外風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見因素引起的索賠

人力不可抗拒的自然災(zāi)害。自然災(zāi)害的經(jīng)濟(jì)損失該向保險(xiǎn)公司索賠。除此之外，

承包商還有權(quán)向業(yè)主要求順延工期，也就是提出工期索賠要求。

（3）設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯(cuò)誤引起索賠

交給承包商的標(biāo)書中，圖紙或工作量表有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果由于改正這些錯(cuò)誤而使費(fèi)用增加或工期延長，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯(cuò)誤包括：1)設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符；2)現(xiàn)場條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量；3)純粹的工作量錯(cuò)誤。即使是固定總價(jià)式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個(gè)施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。

（4）業(yè)主應(yīng)負(fù)的責(zé)任引起索賠

1)拖延提供施工場地；2)拖延支付應(yīng)付款；3)指定分包商違約；4)業(yè)主提前占用部分永久工程引起的損失；5)業(yè)主要求趕工。

三、索賠程序

（1）提出索賠意向

通過對(duì)事件的分析與比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確把握索賠機(jī)會(huì)，提出索賠意向,在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)向監(jiān)理工程師提出索賠意向通知，明確表示對(duì)事件的索賠意愿和要求。

（2）索賠工作準(zhǔn)備

1）通過對(duì)合同實(shí)施的跟蹤、分析、診斷，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，了解事件經(jīng)過、前因后果，掌握事件真實(shí)情況；2）針對(duì)事件損害的原因和范圍進(jìn)行分析，判斷索賠事件是否具備法律依據(jù)；3）進(jìn)行索賠事件影響分析，研究事件影響損失程度和結(jié)果，確定索賠價(jià)值；4）應(yīng)在索賠事件持續(xù)期間一直保持有完整的索賠理由、索賠事件的影響、索賠價(jià)值的計(jì)算等詳細(xì)資料和記錄；5）起草索賠報(bào)告，表達(dá)索賠要求并附有支持這個(gè)要求的詳細(xì)依據(jù)資料。

（3）索賠分類時(shí)限與過程

1）圖紙延期的索賠：當(dāng)接到中標(biāo)通知書后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，承包商可以得到由業(yè)主或其委托的設(shè)計(jì)單位免費(fèi)提供的施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料，接受技術(shù)交底，否則承包商可以依照合同約定提出索賠申請，以接到中標(biāo)通知書后的規(guī)定時(shí)間期滿后的第2天為索賠起算日，收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日；2）惡劣氣候?qū)е碌乃髻r：一般為工程損失索賠和工期索賠；此類索賠計(jì)算應(yīng)在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日；3）監(jiān)理工程師導(dǎo)致的索賠：以收到監(jiān)理工程師書面指令當(dāng)天為起算日，按其指令完成該項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日；4）工程變更的索賠：一般是指工程項(xiàng)目已經(jīng)在施工階段或此后進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，或工程施工項(xiàng)目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等，因此承包商應(yīng)為收到監(jiān)理工程師書面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更文件日期為起算日，變更工程完成日為索賠結(jié)束日；5）不可預(yù)見引起的索賠：由于在工程招投標(biāo)時(shí)施工圖紙或其他技術(shù)資料不全，如地質(zhì)、地基處理等項(xiàng)目使承包商無法作出正確計(jì)算，此類一般索賠工程量增加或需重新投入新工藝、新設(shè)備等費(fèi)用和工期。承包商計(jì)算索賠起算日應(yīng)在雙方確認(rèn)未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日；6）外部環(huán)境引起的索賠：由于外部環(huán)境條件影響，如征地拆遷、施工條件、用地的出入權(quán)和使用權(quán)等屬業(yè)主原因引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計(jì)劃影響的第一天為起算日。經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響消失日為索賠事件結(jié)束日；7）承包商原因?qū)е碌谌郊m紛的索賠：由于承包商延誤工期導(dǎo)致業(yè)主違約于第三方，以施工合同約定工程交付日為起算日，辦理交付使用手續(xù)后為結(jié)束日，同時(shí)轉(zhuǎn)移第三方要求的賠償于承包商；由于質(zhì)量問題違約于第三方，承包商除按合同規(guī)定保證質(zhì)量達(dá)到合格外，同時(shí)轉(zhuǎn)移第三方要求的賠償于承包商；8）如果索賠事件持續(xù)存在，28天還不能算出索賠額和工期展延天數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定或工程師合理要求的時(shí)間間隔（一般為28天），定期陸續(xù)報(bào)告每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的索賠要求和索賠證據(jù)資料，在該項(xiàng)索賠事件的影響結(jié)束后的28天內(nèi)，整理索賠論證資料并累計(jì)索賠總額，做出最終索賠報(bào)告。

（4）事件記錄

索賠意向書提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止認(rèn)真做好同期記錄。記錄內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)和過程中現(xiàn)場實(shí)際狀況、造成現(xiàn)場人員、機(jī)械設(shè)備的損害和閑置清單；工期延誤時(shí)間；損害影響程度；費(fèi)用增加項(xiàng)目的所需人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。索賠事件造成現(xiàn)場損失時(shí)，必須做好現(xiàn)場情況資料收集和影音資料的完整收集，且裝訂、說明后通過監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)，作為索賠證據(jù)。

（5）階段性索賠報(bào)告

當(dāng)索賠事件在持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包商應(yīng)當(dāng)向監(jiān)理工程師提交索賠事件的階段性索賠報(bào)告，說明索賠事件的損失款額和損害影響程度以及工期索賠；當(dāng)某項(xiàng)索賠事件通過長時(shí)間影響結(jié)束后，應(yīng)該累計(jì)結(jié)果作出最終索賠報(bào)告。

（6）最終索賠報(bào)告

當(dāng)索賠事件造成的影響結(jié)束后，應(yīng)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交最終索賠報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）正式文件；2）填寫索賠項(xiàng)目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和索賠工期的申請表；3）己批復(fù)的索賠意向書；4）索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的過程描述及其編制說明；5）與索賠事件有關(guān)的各種往來文件，包括證明材料和計(jì)算資料等附件。

四、索賠的證據(jù)與依據(jù)

（1）索賠證據(jù)的基本要求:1)索賠證據(jù)必須具備真實(shí)性、全面性、及時(shí)性；2)索賠證據(jù)必須符合特定條件；3)索賠證據(jù)必須是索賠事件發(fā)生時(shí)的書面文件。

（2）索賠的依據(jù)有以下幾個(gè)方面：1)招標(biāo)文件、施工合同文本及附件，經(jīng)認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃、各種工程圖紙、技術(shù)規(guī)范等。這些索賠的依據(jù)可在索賠報(bào)告中直接引用；2)雙方往來信件及各種會(huì)談紀(jì)要。在合同履行過程中，業(yè)主、監(jiān)理工程師和承包商定期或不定期的會(huì)談所作出的決議或決定，是合同的補(bǔ)充，應(yīng)作為合同的組成部分；3)進(jìn)度計(jì)劃和具體的進(jìn)度以及項(xiàng)目現(xiàn)場的有關(guān)文件。進(jìn)度計(jì)劃和具體的進(jìn)度安排是和現(xiàn)場有關(guān)文件變更索賠的重要證據(jù)；4)氣象資料、工程檢查驗(yàn)收報(bào)告、技術(shù)鑒定報(bào)告，工程中送停電、送停水、道路開通和封閉的記錄和證明；5)國家有關(guān)法律、法令、政策文件，官方的物價(jià)指數(shù)、工資指數(shù)，各種會(huì)計(jì)核算資料，材料的采購、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場、使用方面的憑據(jù)。

五、對(duì)索賠的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（1）首先要明確索賠是雙向的。必須清楚認(rèn)識(shí)索賠概念，很多項(xiàng)目管理人認(rèn)為只有承包商向業(yè)主索賠，沒有考慮業(yè)主向承包商的索賠，或者沒有考慮對(duì)方的反索賠。

（2）當(dāng)索賠事件發(fā)生時(shí)，有些施工企業(yè)由于受我國傳統(tǒng)工程管理模式的影響，顧慮與業(yè)主、監(jiān)理方面的關(guān)系問題，沒有認(rèn)真對(duì)待索賠。

（3）項(xiàng)目管理人對(duì)索賠工作意識(shí)不到位，沒有深刻認(rèn)識(shí)索賠管理及程序，導(dǎo)致無法把握索賠及其結(jié)果，造成事件存在、索賠流產(chǎn)。

（4）項(xiàng)目管理人對(duì)招投標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范和業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間相關(guān)及其往來的文件理解不夠深刻，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事件無法判斷而沒有索賠。

第8篇：索賠報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】施工索賠；合同；實(shí)施策略；

Abstract: The construction claims is the important part of the construction contract management, and the important means to get reasonable compensation, and effectively protect their legal interests the. This paper superficially discusses the causes of construction claims and the claim implementation strategies.

Keywords: construction claims; contract; implementation strategies;

中圖分類號(hào)：TU761 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

1.前言

工程索賠，是工程承包合同履行過程中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者出現(xiàn)了應(yīng)當(dāng)由對(duì)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。在實(shí)際工作中，索賠是雙向的。通常情況下，索賠是指承包人在合同實(shí)施過程中，對(duì)非自身過失造成的工程延期、費(fèi)用增加而要求發(fā)包人給予補(bǔ)償損失的一種權(quán)利要求。

2. 施工索賠原因

施工索賠要做到合理合法，索賠的原因大致有以下幾個(gè)方面： 􀀁

（1）不利的自然條件與人為障礙引起的索賠。不利的自然條件是指施工中遇到的實(shí)際自然條件比招標(biāo)文件中的描述的更為困難和惡劣, 這些不利的條件和人為障礙增加了施工的難度, 導(dǎo)致了承包商必須花費(fèi)更多的時(shí)間和費(fèi)用, 承包商可以提出索賠。􀀁􀀁

（2）施工臨時(shí)中斷和功效降低引起的索賠。由于業(yè)主和工程師原因造成的臨時(shí)停工或施工中斷, 特別是根據(jù)業(yè)主和工程師不合理的指令造成了功效的大幅度降低, 從而導(dǎo)致費(fèi)用支出增加, 承包商可以提出索賠。􀀁 􀀁

（3）工期延長和延誤的索賠。在承包合同履行過程中, 由于非承包商原因而導(dǎo)致工期延長或延誤, 承包商有權(quán)提出索賠。非承包商的原因有兩種, 一是非承包商、非業(yè)主的原因,如戰(zhàn)爭、罷工、異常惡劣氣候等；二是業(yè)主原因, 如場地條件變更、建設(shè)文件缺陷、圖紙有誤等。

（4）業(yè)主不正當(dāng)?shù)亟K止工程而引起的索賠。由于業(yè)主不正當(dāng)?shù)亟K止工程, 承包商有權(quán)要求賠償損失, 其數(shù)額是承包商在被終止工程上的人工、材料、機(jī)械設(shè)備的全部支出, 以及各項(xiàng)管理費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、貸款利息的支出, 并有權(quán)要求賠償其盈利損失。􀀁

（5）物價(jià)上漲引起的索賠。由于物價(jià)上漲的因素, 帶來了人工費(fèi)、材料費(fèi), 甚至施工機(jī)械費(fèi)的不斷增長, 導(dǎo)致工程成本大幅度上升, 承包商的利潤受到嚴(yán)重影響, 承包商有權(quán)提出索賠。

（6）拖欠工程款引起的索賠。􀀁

（7）因合同條款模糊不清甚至錯(cuò)誤引起的索賠。在合同簽訂中, 對(duì)合同條款審查不認(rèn)真, 有的措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn), 各處含義不一致, 也可能導(dǎo)致索賠的發(fā)生。

3.施工索賠程序

（1）索賠資料的收集。承包方必須有足夠的證據(jù)，相應(yīng)的文件，確定額外的費(fèi)用和工期。成功的索賠者必須以事件和文件為依據(jù)、記錄可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的影響工期費(fèi)用的事件，并以記錄為依據(jù)來跟蹤索賠的影響費(fèi)用。為了了解并記錄索賠事件(包括給業(yè)主的通知)，有經(jīng)驗(yàn)的承包商往往跟蹤索賠事件的履行時(shí)間和費(fèi)用，承包商通過及時(shí)通知和處理的文件來保護(hù)他索賠的權(quán)利。

（2）按索賠程序進(jìn)行索賠。合同中規(guī)定了提出索賠的程序及時(shí)間要求，承包商一定要及時(shí)地提交有關(guān)報(bào)告，如果承包商沒有按合同要求及時(shí)出示書面索賠通知，可能會(huì)導(dǎo)致失敗。因此，承包商必須意識(shí)到及時(shí)準(zhǔn)確的通知和合理的文件證明對(duì)索賠成功的重要性。施工索賠提出的時(shí)效性具體表現(xiàn)： 􀀁

①事件發(fā)生后28天內(nèi), 向工程師發(fā)出索賠意向通知。

②出索賠意向通知書后28天內(nèi), 向工程師提出補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失和（或）延長工期的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。􀀁 􀀁

③工程師在收到承包方送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后28日給予答復(fù), 或要求承包方進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。􀀁 􀀁

④工程師在收到承包方送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后28天內(nèi)未予答復(fù)或未對(duì)承包方作進(jìn)一步要求, 視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。􀀁 􀀁

⑤若索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí), 承包方應(yīng)當(dāng)階段性向工程師發(fā)出索賠意向, 在索賠事件終了后28天內(nèi), 向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。

4.施工索賠管理

（1）由于索賠引起費(fèi)用或工期增加，故往往為上級(jí)主管單位復(fù)查對(duì)象，為真實(shí)、準(zhǔn)確反映索賠情況，施工企業(yè)應(yīng)建立、健全工程索賠臺(tái)賬或檔案。

（2）施工索賠臺(tái)賬應(yīng)反映索賠發(fā)生的原因、索賠發(fā)生的時(shí)間，索賠意向提交時(shí)間，索賠結(jié)束時(shí)間，索賠申請工期和金額，監(jiān)理工程師審核結(jié)果，業(yè)主審批結(jié)果等內(nèi)容。

（3）施工企業(yè)對(duì)合同工期內(nèi)發(fā)生的每筆索賠均應(yīng)及時(shí)登記。工程完工時(shí)應(yīng)形成一冊完整的臺(tái)賬，作為工程竣工資料的組成部分。

5.施工索賠實(shí)施策略

施工索賠并不是主張就能夠得到，還需講究一定策略：

（1）索賠機(jī)會(huì)把握。索賠是合同執(zhí)行方為保護(hù)自己并獲取利益的手段，只有索賠管理人員具有較強(qiáng)的索賠意識(shí)，善于研究合同文件、捕捉索賠機(jī)會(huì)，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)索賠的工作經(jīng)驗(yàn)才能最大限度的維護(hù)己方利益，任何方提出索賠應(yīng)遵循客觀性、合法性及合理性等標(biāo)準(zhǔn)。

（2）索賠時(shí)間要真實(shí)、證據(jù)確鑿。索賠針對(duì)的事實(shí)必須實(shí)事求是, 有確鑿的證據(jù), 令對(duì)方無可推卻和辯駁。對(duì)事件敘述要清楚明確, 避免使用“ 可能” 、“也許”等估計(jì)猜測性語言, 從而造成索賠說服力不強(qiáng)。􀀁

（3）計(jì)算的索賠值要合理、準(zhǔn)確。要將計(jì)算的依據(jù)、方法、結(jié)果詳細(xì)說明列出, 這樣易于被對(duì)方接受, 減少爭議和糾紛。􀀁􀀁

（4）分析要清楚。一般索賠所針對(duì)的事件都是由于非承包商責(zé)任而引起的, 因此在索賠報(bào)告中必須明確對(duì)方負(fù)全部責(zé)任, 而不可用含糊的語言, 這樣會(huì)喪失自己在索賠中的有利地位, 使索賠失敗。􀀁

（5）在索賠報(bào)告中, 要強(qiáng)調(diào)事件的不可預(yù)見性和突發(fā)性,說明承包商對(duì)此不可能有準(zhǔn)備, 也無法預(yù)防, 并且承包商為了避免和減輕該事件的影響和損失已盡了最大的努力，采取了能夠采取的各種措施, 從而使索賠理由更加充分, 更容易被對(duì)方接受。􀀁

（6）敘述由于干擾事件的影響, 使承包的工程施工受到嚴(yán)重的干擾并為此增加了支出, 拖延了工期, 表明干擾事件與索賠有直接的因果關(guān)系。

（7）索賠報(bào)告書寫用語應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn), 避免使用強(qiáng)硬、不客氣的語言, 否則會(huì)給索賠帶來不利的影響。

（8）加強(qiáng)信息交流, 注重相互溝通, 盡早讓業(yè)主介入索賠事件。在施工過程中, 施工單位一旦預(yù)見索賠發(fā)生,應(yīng)通知業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)人員, 主動(dòng)邀請他們到現(xiàn)場了解實(shí)際情況, 這對(duì)索賠基礎(chǔ)資料的認(rèn)可和項(xiàng)目的審批有利。

（9）施工企業(yè)應(yīng)盡量減少對(duì)業(yè)主的索賠。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制的管理模式下, 大部分業(yè)主都對(duì)索賠十分敏感, 不愿意接受任何理由的索賠, 他們要抓政績就要努力減少索賠,所以施工單位對(duì)待索賠要講究方式方法, 能夠通過變更解決的盡量不要去索賠, 實(shí)在不能解決的, 可以將索賠費(fèi)用改為費(fèi)用補(bǔ)償?shù)男问缴蠄?bào)業(yè)主, 這樣能顧及業(yè)主的面子, 從而相對(duì)更容易追回應(yīng)得的費(fèi)用。

（10）目前由政府投資較大的建設(shè)項(xiàng)目都要經(jīng)過國家各級(jí)審計(jì)部門的審計(jì)把關(guān)。因此, 施工企業(yè)的索賠資料要齊全，手續(xù)要完備，要經(jīng)得起推敲, 經(jīng)得起審計(jì), 這樣才能獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

第9篇：索賠報(bào)告范文

引進(jìn)外資和涉外工程越來越多,這就要求我們必須按照國際慣例進(jìn)行工程索賠管理。工程索賠的健康發(fā)展,對(duì)于培育和發(fā)展建筑市場,促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展,提高工程建設(shè)的效益,將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

1.工程索賠的概念

工程索賠是在工程承包合同履行中,當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者出現(xiàn)了應(yīng)當(dāng)由對(duì)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失時(shí),向另一方提出賠償要求的行為。在實(shí)際工作中,“索賠”是雙向的,既包括承包人向發(fā)包人的索賠,也包括發(fā)包人向承包人的索賠。

2.索賠的依據(jù)

(1)招標(biāo)文件、施工合同文本及附件,其他各簽約(如備忘錄、修正案等),經(jīng)認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃、各種施工圖紙、技術(shù)規(guī)范等。

(2)雙方的往來信件及各種會(huì)談紀(jì)要。在合同履行過程中,業(yè)主、監(jiān)理工程師和承包人定期或不定期的會(huì)談所作出的決議或決定,是合同的補(bǔ)充,應(yīng)作為合同的組成部分,但會(huì)談紀(jì)要只有經(jīng)過各方簽署后才可作為索賠的依據(jù)。

(3)進(jìn)度計(jì)劃和具體的進(jìn)度以及項(xiàng)目現(xiàn)場的有關(guān)文件。進(jìn)度計(jì)劃和具體的進(jìn)度安排是和現(xiàn)場有關(guān)文件變更索賠的重要證據(jù)。

(4)氣象資料、工程檢查驗(yàn)收報(bào)告、各種技術(shù)鑒定報(bào)告,工程中送停電、送停水道路開通和封閉的記錄和證明。

(5)國家有關(guān)法律、法令、政策文件,官方的物價(jià)指數(shù)、工資指數(shù),各種會(huì)計(jì)核算資料,材料的采購、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場、使用方面的憑據(jù)。

3.索賠原則

(1)索賠必須以合同為依據(jù)。

(2)及時(shí)、合理地處理索賠。

(3)加強(qiáng)主動(dòng)控制,減少工程索賠。

4.索賠程序

4.1提出索賠意向

(1)通過對(duì)事件的分析與比較,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確把握索賠機(jī)會(huì),提出索賠意向。

(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)索賠事件后,在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)向監(jiān)理工程師提出索賠意向通知,明確表示對(duì)事件的索賠意愿和要求。

4.2索賠工作準(zhǔn)備

(1)通過對(duì)合同實(shí)施的跟蹤、分析、判斷,進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,了解事件經(jīng)過、前因后果,掌握事件真實(shí)情況。

(2)針對(duì)事件損害的原因和范圍進(jìn)行分析,判斷索賠事件是否具備法律依據(jù)。

(3)進(jìn)行索賠事件影響分析,研究事件影響損失程度和結(jié)果,確定索賠價(jià)。

(4)應(yīng)在索賠事件持續(xù)期間一直保持有完整的索賠理由、索賠事件的影響、索賠價(jià)值的計(jì)算等詳細(xì)資料和記錄。

(5)起草索賠報(bào)告,表達(dá)索賠要求并附有支持這個(gè)要求的詳細(xì)依據(jù)資料。

4.3索賠分類時(shí)限與過程

(1)圖紙延期的索賠。當(dāng)接到中標(biāo)通知書后的規(guī)定時(shí)間內(nèi),承包商可以得到由業(yè)主或其委托的設(shè)計(jì)單位免費(fèi)提供的施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料,接受技術(shù)交底,否則承包商可以依照合同約定提出索賠申請,以接到中標(biāo)通知書后的規(guī)定時(shí)間期滿后的第2天為索賠起算日,收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日。

(2)惡劣氣候?qū)е碌乃髻r。一般為工程損失索賠和工期索賠;此類索賠計(jì)算應(yīng)在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日,惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。

(3)監(jiān)理工程師導(dǎo)致的索賠。以收到監(jiān)理工程師書面指令當(dāng)天為起算日,按其指令完成該項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日。

(4)工程變更的索賠。一般是指工程項(xiàng)目已經(jīng)在施工階段或此后進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更,或工程施工項(xiàng)目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等,因此承包商應(yīng)為收到監(jiān)理工程師書面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更文件日期為起算日,變更工程完成日為索賠結(jié)束日。

(5)不可預(yù)見引起的索賠。由于在工程招投標(biāo)時(shí)施工圖紙或其他技術(shù)資料不全,如地下水、地質(zhì)斷層、溶洞、地下障礙物、地基處理等項(xiàng)目使承包商無法作出正確計(jì)算,此類一般索賠工程量增加或需重新投入新工藝、新設(shè)備等費(fèi)用和工期。承包商計(jì)算索賠起算日應(yīng)在雙方確認(rèn)未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日,終止日為索賠結(jié)束日。

(6)外部環(huán)境引起的索賠。由于外部環(huán)境條件影響,如征地拆遷、施工條件、用地的出入權(quán)和使用權(quán)等屬業(yè)主原因引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計(jì)劃影響的第一天為起算日。經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響消失日為索賠事件結(jié)束日。

(7)承包商原因?qū)е碌谌郊m紛的索賠。由于承包商延誤工期導(dǎo)致業(yè)主違約于第三方,以施工合同約定工程交付日為起算日,辦理交付使用手續(xù)后為結(jié)束日,同時(shí)轉(zhuǎn)移第三方要求的賠償于承包商;由于質(zhì)量問題違約于第三方,承包商除按合同規(guī)定保證質(zhì)量達(dá)到合格外,同時(shí)轉(zhuǎn)移第三方要求的賠償于承包商。

(8)如果索賠事件持續(xù)存在,28天還不能算出索賠額和工期延長天數(shù)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照合同約定或工程師合理要求的時(shí)間間隔(一般為28天),定期陸續(xù)報(bào)告每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的索賠要求和索賠證據(jù)資料,在該項(xiàng)索賠事件的影響結(jié)束后的28天內(nèi),整理索賠論證資料并累計(jì)索賠總額,做出最終索賠報(bào)告。

4.記錄

(1)索賠意向書提交后,就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止認(rèn)真做好同期記錄。索賠事件造成現(xiàn)場損失時(shí),必須做好現(xiàn)場情況資料收集和影音資料的完整收集,且裝訂、說明后通過監(jiān)理工程師簽字確認(rèn),作為索賠證據(jù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

(2)記錄內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)和過程中現(xiàn)場實(shí)際狀況、造成現(xiàn)場人員、機(jī)械設(shè)備的損害和閑置清單;工期延誤時(shí)間;損害影響程度;費(fèi)用增加項(xiàng)目的所需人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。

4.5階段性索賠報(bào)告

(1)當(dāng)索賠事件在持續(xù)進(jìn)行時(shí),承包商應(yīng)當(dāng)向監(jiān)理工程師提交索賠事件的階段性索賠報(bào)告,說明索賠事件的損失款額和損害影響程度以及工期索賠。(2)當(dāng)某項(xiàng)索賠事件通過長時(shí)間影響結(jié)束后,應(yīng)該累計(jì)結(jié)果作出最終索賠報(bào)告。

4.6最終索賠報(bào)告

(1)當(dāng)索賠事件造成的影響結(jié)束后,應(yīng)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交最終索賠報(bào)告。

(2)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容:正式文件;填寫索賠項(xiàng)目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和索賠工期的申請表;己批復(fù)的索賠意向書;索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的過程描述及其編制說明;與索賠事件有關(guān)的各種往來文件,包括證明材料和計(jì)算資料等附件。

5.索賠管理

(1)由于工程項(xiàng)目建設(shè)周期比較長,為完整、真實(shí)地反映索賠情況必須認(rèn)真、嚴(yán)格地建立、健全工程索賠臺(tái)帳和檔案。

(2)索賠臺(tái)帳必須反映索賠事件發(fā)生的原因、影響程度與結(jié)果,索賠發(fā)生的時(shí)間,索賠意向提交的時(shí)間,索賠結(jié)束的時(shí)間,索賠申請的工期和金額,監(jiān)理工程師審核或業(yè)主審批的結(jié)果等內(nèi)容。

(3)對(duì)合同工期內(nèi)發(fā)生的每項(xiàng)索賠事件均應(yīng)及時(shí)登記,裝訂成規(guī)范完整的檔案資料,作為工程完工后工程竣工資料的.