英文商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：英文商務(wù)論文范文

實踐教學(xué)是培養(yǎng)合格人才的有效途徑和重要保證，加強實踐教學(xué)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的基本要求。實踐教學(xué)由專業(yè)調(diào)查（學(xué)分0.5）、專業(yè)社團（學(xué)分2）、課外閱讀（專業(yè)部分）（學(xué)分1.5）、專業(yè)實習(xí)（學(xué)分2－4）、畢業(yè)實習(xí)（學(xué)分6）、綜合技能訓(xùn)練（學(xué)分4）和畢業(yè)論文（學(xué)分6）這幾部分組成。通過畢業(yè)論文學(xué)分，可以看出畢業(yè)論文是實現(xiàn)本科教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的一個重要的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。撰寫畢業(yè)論文的目的是進一步鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)知識，加強對學(xué)生進行基本技能的訓(xùn)練，促進其知識、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高學(xué)生對知識的綜合運用能力、創(chuàng)新能力、利用文獻資料和現(xiàn)代信息技術(shù)等各種工具收集、整理信息的能力以及撰寫科研報告、論文和表達、答辯能力。從商務(wù)英語學(xué)院的實踐教學(xué)目的及培養(yǎng)目標(biāo)來看，撰寫畢業(yè)論文對于商務(wù)英語人才培養(yǎng)是非常重要的，而且是起到了一個促進和升華的作用，是檢驗學(xué)生的實踐能力的一個重要內(nèi)容。

2.畢業(yè)論文撰寫調(diào)查

經(jīng)過對08級、09級以及10級的學(xué)生的畢業(yè)論文撰寫情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文過程中，能夠遵循“英語+商務(wù)知識+綜合素質(zhì)+職業(yè)素養(yǎng)”的商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目標(biāo)，但是很難真正達到這一標(biāo)準，畢業(yè)論文寫作中存在著很多問題。調(diào)查結(jié)果顯示：

2.1學(xué)生書面表達能力差。學(xué)生英文書面用語不夠規(guī)范、正式。學(xué)生在書寫畢業(yè)論文的時候，仍然按照原有的寫作風(fēng)格來寫作，口語化語言較多。學(xué)生的英語基本功不夠扎實，在論文撰寫過程中普遍存在基本語法，單詞拼寫上的錯誤。這使得指導(dǎo)教師很大精力是在指導(dǎo)學(xué)生改正語法錯誤，而不是論文的內(nèi)容邏輯性、創(chuàng)新性。論文的構(gòu)思上不夠新穎，但因為論文整體水平較弱，教師指導(dǎo)過程中無暇顧及論文的深度，只能修改論文存在的語法錯誤。

2.2學(xué)術(shù)基礎(chǔ)薄弱。畢業(yè)生在選題時，由于沒有前期積累，都是臨時選題，這就容易選擇題目過大、過于籠統(tǒng)。論文題目選定初衷較好，但是學(xué)生無法深入下去進行研究，導(dǎo)致論文在相關(guān)商務(wù)知識運用方面不夠深入，大多數(shù)同學(xué)都是繞道而行，無法深入研究論文內(nèi)容。甚至有些學(xué)生在撰寫論文進行到一半無法進行下去，被迫換題。

2.3可參考英文專業(yè)文獻少。由于畢業(yè)論文強調(diào)實踐性，學(xué)生所選題目大多都是沒有英文參考資料的，學(xué)生不容易找到針對性較強的英文資料，而大多數(shù)材料都是來源于一手資料，二手資料多來源于互聯(lián)網(wǎng)的即時信息，很多都是需要學(xué)生自己翻譯中文資料。由于可參考英文專業(yè)資料少，這樣就導(dǎo)致了論文質(zhì)量存在很大的問題。

2.4指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文學(xué)生人數(shù)過多。一位講師一般指導(dǎo)7－11個畢業(yè)論文，學(xué)生的論文指導(dǎo)質(zhì)量無法保證。由于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文強調(diào)“英語+專業(yè)”，這對很多教師來說是一個非常有挑戰(zhàn)的工作，需要邊學(xué)邊指導(dǎo)，同時還要有一定的實踐經(jīng)驗，對于指導(dǎo)教師要求較高。

3.提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，實現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)

通過對畢業(yè)論文問題的調(diào)查，顯示了基于商務(wù)英語人才培養(yǎng)的畢業(yè)論文寫作中存在的問題。根據(jù)這些具體問題，筆者提出下列建議。

3.1提高論文語言運用的綜合能力在學(xué)生整個四年的英語寫作課程中應(yīng)形成階梯跟進式教學(xué)模式。在基礎(chǔ)寫作的課程上夯實學(xué)生的語言基礎(chǔ)。在商務(wù)英語應(yīng)用文寫作課程中主要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語正式文體寫作的規(guī)范性。在論文寫作課上應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確選擇在該學(xué)生能力范圍內(nèi)的、適中的論文題目。

3.2提高學(xué)生的論文寫作質(zhì)量，提早選定畢業(yè)論文寫作范圍大多數(shù)畢業(yè)生臨時選定題目，題目不是隨意選定，就是在導(dǎo)師的幫助下選定的，很難做到符合自身需求，所定題目與實習(xí)內(nèi)容不符。在寫作過程中更是難以深入下去，所讀書目有限，思路膚淺。為了改變現(xiàn)狀，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)感興趣的專業(yè)過程中，通過撰寫課程論文，學(xué)期論文，發(fā)現(xiàn)較為感興趣的方向，并逐漸深入研究，最終在大四寫畢業(yè)論文時，可以游刃有余地完成高質(zhì)量論文。

3.3加強指導(dǎo)教師對學(xué)生的指導(dǎo)力度，調(diào)動學(xué)生寫作積極性在整個畢業(yè)論文寫作的過程中，是按照過程寫作的方法來進行指導(dǎo)的。在這一過程中，在學(xué)生選題時，指導(dǎo)教師就應(yīng)確定學(xué)生論文題目的可寫性。在論文綱要撰寫時也應(yīng)及時指導(dǎo)學(xué)生的寫作方向，理清綱領(lǐng)，把論文的脈絡(luò)弄明白。在論文的撰寫過程中，也要時時督促學(xué)生，并及時與學(xué)生溝通。在整個論文指導(dǎo)的過程中，指導(dǎo)教師與學(xué)生溝通可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行有效的交流。指導(dǎo)教師應(yīng)做到即時回復(fù)學(xué)生的疑難問題。

3.4改革畢業(yè)論文寫作形式畢業(yè)論文撰寫形式將多樣化。一類為實踐類論文，根據(jù)實習(xí)內(nèi)容來撰寫相關(guān)論文，與指導(dǎo)教師商議進行論文撰寫。另一類為實習(xí)項目與報告，可根據(jù)實習(xí)過程中遇到的問題，尋找辦法，最終形成有價值的、可供企業(yè)參考的材料。通過論文形式的多樣性，學(xué)生可以自由選擇適合自身寫作需求的形式。這將極大調(diào)動學(xué)生的寫作興趣，也能夠推動實踐性。

第2篇：英文商務(wù)論文范文

1“商務(wù)綜合英語”課程改革原則

將課程按工作過程分解成不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，課程設(shè)計和開發(fā)圍繞具體的學(xué)習(xí)情境進行，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，從而掌握能力模塊里所描述的具體技能。課程的設(shè)計應(yīng)按照職業(yè)崗位活動和實際的工作流程，重組課程的內(nèi)容和順序，轉(zhuǎn)變固有的“以知識的邏輯線索為依據(jù)”，從而實現(xiàn)“以職業(yè)活動的工作過程”為課程設(shè)計和開發(fā)的依據(jù)。以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，重新整合教學(xué)內(nèi)容，自行開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)資源，補充大量的實例和實訓(xùn)項目，豐富教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以學(xué)生為中心?？己朔绞讲辉倬窒抻凇爸R考核”及終結(jié)性評價，而是轉(zhuǎn)向“能力考核”。

2“商務(wù)綜合英語”課程開發(fā)實踐

“商務(wù)綜合英語”是一門學(xué)習(xí)公司文化、客戶服務(wù)、人力資源管理、商務(wù)接待、商務(wù)信函等，商務(wù)英語的專業(yè)核心課程。要求學(xué)生在掌握英語語言知識的同時，熟悉商務(wù)文化，具備用英語進行相關(guān)商務(wù)活動的能力。傳統(tǒng)課堂教學(xué)內(nèi)容及模式與外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的實際工作任務(wù)之間存在著明顯的鴻溝，迫切需要進行教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式的改革。2.1面向就業(yè)崗位群，分析典型工作任務(wù)和職業(yè)能力我院商務(wù)英語專業(yè)主要是培養(yǎng)面向外經(jīng)貿(mào)行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)人才，在外貿(mào)易企業(yè)中涉及英語應(yīng)用的崗位主要有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員和涉外文秘。以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為例，其主要任務(wù)和所需的職業(yè)能力見表1。2.2根據(jù)職業(yè)能力定位，確定課程培養(yǎng)目標(biāo)完成外經(jīng)貿(mào)行業(yè)中的商務(wù)英語工作任務(wù)需要學(xué)生具備較強的英語溝通能力和商務(wù)知識能力。具體的職業(yè)能力有：信息搜集及分析能力，能聽懂并參與有一定難度的商務(wù)交流的能力，商務(wù)信函與客戶交流的能力，團隊協(xié)作的能力，演講、談判的能力，公關(guān)禮儀的能力等。那么，該課程的培養(yǎng)目標(biāo)就是通過商務(wù)綜合英語的學(xué)習(xí)將工作過程融入到英語教學(xué)中。使學(xué)生在掌握語言知識的同時，學(xué)會用英語與外商洽談業(yè)務(wù)、看懂英文貿(mào)易條款、翻譯簡單的商品資料等。具備從事外經(jīng)貿(mào)商務(wù)活動的核心職業(yè)素質(zhì)和能力。要在課程教學(xué)中體現(xiàn)出職業(yè)性、實踐性、開放性,就要進行基于工作過程的課程教學(xué)改革。以真實的工作過程為基礎(chǔ)展開教學(xué)，邀請相關(guān)企業(yè)人員參與到課程建設(shè)中來，同時利用校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地進行教學(xué)，做到“教、學(xué)、做”一體化。2.3根據(jù)外貿(mào)行業(yè)典型的工作任務(wù)，在完成這個工作任務(wù)時需要的能力模塊化，并設(shè)置相對應(yīng)的子項目（見表2）2.4以項目為載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)科體系中課程的章節(jié)，學(xué)科體系課程的章節(jié)是按照知識的結(jié)構(gòu)由簡單到復(fù)雜進行排列，而學(xué)習(xí)情境在選擇合適的載體的基礎(chǔ)上，用一個項目或一個任務(wù)的方式呈現(xiàn)出來。在基于工作過程設(shè)計課程教學(xué)的過程中，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是由崗位行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化而來，然后學(xué)習(xí)領(lǐng)域被轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)情境，設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生完成。以一個具體的教學(xué)項目為例（見表3）：2.5考核評價課程的考核評價中，核心是職業(yè)能力標(biāo)準，考核依據(jù)以相應(yīng)的崗位涉及的工作任務(wù)完成情況和完成過程為主。在考核環(huán)節(jié)，重點考核學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中掌握的實際動手能力，看學(xué)生是否掌握實際工作過程中所需的職業(yè)能力?？己瞬粌H僅是平時的出勤、課堂表現(xiàn)、期末評定，還要注重口語測試、小組活動、小論文、現(xiàn)場展示等?？己酥幸⒅貙W(xué)生技能的運用，職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。

作者：周妮 單位：湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第3篇：英文商務(wù)論文范文

案例教學(xué)法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工，通過各種途徑（書籍、網(wǎng)絡(luò)、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果?；谏虅?wù)英語教學(xué)內(nèi)容注重實用性和實踐性的特點，案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語的教學(xué)。教師需事先準備好案例的背景知識以及設(shè)計問題供學(xué)生討論和思考。例如，教師可就營銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計一個案例，如對九州通醫(yī)藥物流集團STOW分析。案例簡述如下：（1）優(yōu)勢分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無法取得話語權(quán)。（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來并購的威脅。要求學(xué)生分析：九州通醫(yī)藥物流集團的營銷機會與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對營銷機會和環(huán)境威脅采取的對策。該案例教學(xué)的流程大致如下：指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動計劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補充和完善結(jié)論，給出形成性評價。

2.比較教學(xué)法

在商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對詞匯、術(shù)語、句子、文體等進行語義的比對，從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生，同一單詞在基礎(chǔ)英語和外貿(mào)函電中常用的含義不同?！癊nquiry”一詞在基礎(chǔ)英語教學(xué)中的常用詞義為：詢問，調(diào)查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價、詢盤”。例如：貴方詢價將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”?！八絣evel”在商業(yè)英語中引申為價格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價格達成交易。“atone’slevel”為“按某人的價格”之意。再者，商務(wù)英語行文用語精確、嚴謹，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報實盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學(xué)法，有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語言特征的商務(wù)英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學(xué)生對基本商務(wù)知識的理解，充分發(fā)揮想象力，達到學(xué)習(xí)的最佳效果。

3.結(jié)語

第4篇：英文商務(wù)論文范文

落座：落座有規(guī)矩，正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手（副主陪），催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。

點菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——這是點菜原則。吃飯人多難免眾口難調(diào)，常規(guī)做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個安排，再重點征求一下意見。這里面還有許多細節(jié)值得注意，譬如宴請中有漂亮的小姐，那么就要少點一些飛禽或雞鴨，因為這些東西骨頭多，讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。

敬酒：一般來說，敬客人時敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。

宴請中談商務(wù)的時機：一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟，而且也不是什么復(fù)雜的事，只是表個態(tài)，就不要在吃的時候說，而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當(dāng)然，一切要以尊重客人的要求為前提。最后，不能忘了一些關(guān)鍵的事情。例如，如果對客人不了解，就要注意問一下有沒有忌口。

第5篇：英文商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語語言特點翻譯策略

商務(wù)英語是為國際商務(wù)活動這一特定的專業(yè)學(xué)科服務(wù)的專門用途英語，所涉及的專業(yè)范圍很廣，并具有獨特的語言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容。同時商務(wù)英語語言嚴謹，語法結(jié)雜，在翻譯過程中需要運用一定的翻譯策略，以提高翻譯質(zhì)量。

一、商務(wù)英語語言特點

商務(wù)英語語言詞匯方面的特點。商務(wù)英語詞匯具有術(shù)語性、普通詞的專業(yè)性、簡約性和繁復(fù)性等特點。(1)多用專業(yè)詞匯，商務(wù)英語擁有數(shù)量可觀的專業(yè)詞匯，帶有很強的專業(yè)性，并且詞義專一。如:stock(n.)存貨repeatorder重復(fù)訂購confirmedL/C(n.)保兌信用證；(2)用語簡潔，在口語和書面語中，盡量避免拖沓、繁瑣的語言。句式上的特點，多用長句:商務(wù)英語在句式上具有長句多，有時整個一大段就是一個長句和多用被動語態(tài)。

二、商務(wù)英語的翻譯策略

1．一詞多譯及專業(yè)術(shù)語商務(wù)英語中詞匯的翻譯要根據(jù)前后搭配、上下文的聯(lián)系準確選擇。如Premium這個詞有如下的漢譯：a．保險費；b．額外費用，附加費c．超出平常價，溢價。同一個詞，由于語境不同，其詞義可千差萬別。試看下面例子：

Theycannotobtaincreditatallinthetrade.他們生意信譽已蕩然無存。

TheyhaveopenedthecoveringcreditwiththeBankofChina，London.他們已從倫敦中國銀行開立了有關(guān)信用證。

以上兩個句子credit詞義都有所區(qū)別。商務(wù)英語翻譯中包含大量的詞匯，因此對于常見詞匯的精確運用在翻譯中很重要。作為商務(wù)英語翻譯工作者就要大量的掌握這些具有商務(wù)含義的普通詞和復(fù)合詞和縮略詞語。如價格常用術(shù)語FOB，CIF有其特定的專業(yè)內(nèi)容，又如C.W.O定貨付款；B/L提貨單；L/C信用證；C.O.D貨到付現(xiàn)；W.P.A水漬險；bluechip藍籌股、績優(yōu)股；baddebt呆賬，等等。商務(wù)英語翻譯要遵循商務(wù)專業(yè)用語。所以要求商務(wù)英語翻譯工作者要掌握大量的專業(yè)詞匯及翻譯技巧。

2．長句的處理商務(wù)英語中長句的構(gòu)成成分主要是定語從句和狀語從句。要翻譯好這些長句，不能受原文長句結(jié)構(gòu)的影響，應(yīng)該將譯文的結(jié)構(gòu)作相應(yīng)的調(diào)整。如:Afterall，onlyafewyearsearlierthecompanyhadsuccessfullyopenedaDisneythemeparkinJapan，bridgingtheenormousdifferencesbetweenJapaneseandAmericancultures.EuroDisney，atleastinitially，provedtobeanotherstoryentirely.幾年前，公司彌合了日美文化的巨大差異，在日本成功建立了一家迪斯尼主題樂園。但在歐洲建立迪斯尼樂園卻完全是另一番情景，至少先期階段并不成功。原文的bridgingtheenormousdifferencesbetweenJapaneseandAmericancultures根據(jù)邏輯關(guān)系放在了主句謂語動詞之前才符合事物發(fā)展的邏輯順序。atleastinitially放在句末起補充說明的作用。3．詞類轉(zhuǎn)譯

詞類轉(zhuǎn)譯是國際商務(wù)翻譯中常見的譯詞技巧。常見的有名詞與動詞、介詞與動詞的互相轉(zhuǎn)譯。

名詞與動詞的互相轉(zhuǎn)譯，如：Beforethepaymentofthesetariffs，theimportedgoodswillbeinthecustodyofthecustoms.交關(guān)稅前，進口貨物由海關(guān)保管。在商務(wù)英語翻譯中，有時會遇到某些詞在詞典上難以找到貼切具體上下文詞義，如生搬硬套，譯文往往語意不清，甚至導(dǎo)致誤解。顯然不能正確表達原文的意義，所以需要進一步的引申。領(lǐng)會詞類轉(zhuǎn)換，把握句子、段落的聯(lián)系就句子內(nèi)部而言，英語重形合，句子各成分聯(lián)系緊密，漢語重意合，結(jié)構(gòu)松散，更多依賴句內(nèi)各成分的關(guān)系。漢語重視句子間的聯(lián)系，而英語不太重視句子間的聯(lián)系。Theeconomicgrowthratehasbeennoticeeablyaffectedbythechaoticstateofthemarket譯文：經(jīng)濟增長的速度受到市場混亂的影響，這是顯而易見的。(英語中noticeably是副詞，修飾謂語動詞affected，翻譯時將其當(dāng)作一個句子來處理反而符合漢語習(xí)慣。)Duringthehalf-hourtalk，thetwosidesexchangedviewsonthechoiceoftermsofpayment.buttheymadenomentionofthemethodoftransportation.譯文:在半小時的商談中，雙方就付款方式交換了意見，但沒有提到運輸方式。(mention是名詞，譯成漢語時要變?yōu)閯釉~。)

4．詞量增減

在商務(wù)英語翻譯實踐中，詞量增減也是很重要的一個翻譯技巧。翻譯過程中要根據(jù)原文上下文意思、邏輯關(guān)系以及譯文語言句法特點和表達習(xí)慣，在翻譯時有時增加原文字面沒有出現(xiàn)但實際內(nèi)容已包含詞，或者減去原文雖有但譯文語言表達用不著詞。適當(dāng)增詞、減詞，平衡斷句與并句的關(guān)系英漢語句子結(jié)構(gòu)、表達方式、修辭手段不盡，所以為使譯文更加精練，更符合漢語表達，有時需要省略部分詞語;而有時為了使譯清楚，可按意義、修辭和句法的需要在譯文入原文無其詞而有其意的詞，使譯文更加。同時也可將原文的一句話分成幾句，或具體情況把兩句話合成一句，及將原文的作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣做的目的是使譯文的完整準確。WearepleasedtohavereceivedyourinvitationtothesymposiumonInternet．非常高興收到了參加因特網(wǎng)會議的邀請。(省去代詞“我們”)。PerhapsyouhaveoverlookedthefactthatyouraccountforJulypurchaseshasnotyetbesettle.譯文:也許您忘了七月份購貨帳還沒有結(jié)。(名詞fact不譯出)。

5．利用語境的作用有的時候，我們需要借助于語境的因素對文章進行翻譯，換句話說，在經(jīng)貿(mào)英語的翻譯中，有時候需要用直譯，有時候則需要用意譯，不管是直譯還是意譯都需要根據(jù)翻譯的客觀實際來決定，需要根據(jù)上下文、語境等因素決定。直譯難以措辭，或譯出后效果欠佳，即原文不能充分表達原意或譯文不通順生動時就需要考慮上下文的語境因素從而進行意譯，且一定要保證使疑問能正確表達原文內(nèi)容，準確再現(xiàn)原文的語氣精神，達到通順流暢。如：Pleaselosenotimeindispatchingourgoods.如果我們直譯這句話：請不要損失一點時間為我們的發(fā)貨。這樣的翻譯很拗口，不符合特定的經(jīng)貿(mào)英語的語境和習(xí)慣，如果我們換種翻譯方法：請立即為我們發(fā)貨。這種譯文就比較地道。

總之，翻譯不但是一種語言轉(zhuǎn)換，也是一種文化交流。不僅要求譯者了解英語語言的特點和基本的翻譯技巧，也要熟悉兩種文化。因此，需要翻譯者在實踐中不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

參考文獻：

[1]馬．翻譯批評散論．中國對外翻譯出版公司，2000．

第6篇：英文商務(wù)論文范文

【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；商務(wù)英語；翻譯教學(xué)

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，商務(wù)英語翻譯人才需求量巨大，我國在培養(yǎng)商務(wù)英語人才上也十分重視。商務(wù)英語學(xué)科作為一個實用性學(xué)科，高校在進行教學(xué)時不能與市場需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應(yīng)該是:專業(yè)素養(yǎng)、中文程度、中文文采、英語程度”[1]。所以建構(gòu)主義視角下商務(wù)英語教學(xué)研究，對改變現(xiàn)在高校的教育方式有著重要作用。

一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的內(nèi)涵

建構(gòu)主義主要是改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教師一直以來都是理論的傳播者和灌輸者，學(xué)生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說不好，但是在社會發(fā)展迅速的今天，灌輸法在某種環(huán)境下會讓學(xué)生無法使所學(xué)知識得到真正的運用。而建構(gòu)主義則是以學(xué)生為主體，所有的教學(xué)都圍繞著一定的社會因素和設(shè)定情景，在實際的教學(xué)中教師需要褪去固定角色模式，成為學(xué)生的引導(dǎo)者，而這樣的教學(xué)方式也為教學(xué)方式的改革提供了重要的發(fā)展方向。大學(xué)普遍按照一個模式培養(yǎng)相同規(guī)格的人才,而不是根據(jù)個性差異來培養(yǎng)各類創(chuàng)新人才[2]。

二、商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀

首先，教學(xué)主體以教師為中心?，F(xiàn)階段絕大部分的高校都是傳統(tǒng)的教師通過灌輸?shù)确椒▽W(xué)生進行教學(xué)，教師是這一環(huán)境下的主體。通常學(xué)生失去自己的“主角”意識，學(xué)生一味地聽從教師的教學(xué)安排，老師也不會根據(jù)不同的班級狀況和學(xué)生所處的環(huán)境進行有情節(jié)背景的教學(xué)活動，學(xué)生都是被動接受，這種教學(xué)方式不會使學(xué)生感興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的大部分都是理論知識，很少能把它應(yīng)用在實際的生活中，理論缺少實踐的檢驗，學(xué)生在日后的實踐中出現(xiàn)問題也不能第一時間想到解決的辦法。其次，教學(xué)設(shè)計陳舊老套?，F(xiàn)在多數(shù)的高校教學(xué)模式還是以教材為主，像商務(wù)英語翻譯這樣重視運用的學(xué)科，這樣的教學(xué)方式已跟不上發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，可利用的實際案例獲取十分方便，但只有極少數(shù)教師能利用這一資源，大多通常都是按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求進行教學(xué)，而過于單一的教學(xué)設(shè)計使很多學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣。

三、建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革

建構(gòu)主義的提出無疑是符合現(xiàn)代社會對商務(wù)英語人才培養(yǎng)的需求的，改變固定模式重視學(xué)生的實踐和創(chuàng)造能力才是高校應(yīng)給予學(xué)生的最大幫助。首先，改變主角定位，學(xué)生成為主動學(xué)習(xí)的主體。改變以前以教為主的模式，轉(zhuǎn)換成以學(xué)為主。但是我們在進行改變的同時，一定不能忽視教師的作用。培養(yǎng)學(xué)生時也不能完全放任其自由學(xué)習(xí)，教師要把握重要內(nèi)容進行引導(dǎo)式的教學(xué)，教師要做的最重要的內(nèi)容，就是結(jié)合實際發(fā)展需求多利用現(xiàn)實案例，設(shè)定情景使得學(xué)生在真實情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動參與學(xué)習(xí)，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及時向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現(xiàn)問題能第一時間找到答案。其次，豐富教學(xué)設(shè)計,激發(fā)學(xué)生興趣與協(xié)作交流能力。建構(gòu)主義理論注重教學(xué)時要結(jié)合實際情景，讓學(xué)生通過協(xié)作來完成任務(wù)要求，要保證情景的真實性，這樣能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，來達到知識的傳播。現(xiàn)在高校的硬件設(shè)備都有著巨大的發(fā)展，盡可能地創(chuàng)造出讓學(xué)生無論從視覺、聽覺、觸覺都感受到真實，這樣的情景建構(gòu)可以很大程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。讓學(xué)生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學(xué)生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學(xué)生能盡快地消化掉所學(xué)的知識，不一定要回去后死記硬背，也是給學(xué)生減輕一些負擔(dān)。最后，強化情境實踐,培養(yǎng)學(xué)生的主動建構(gòu)能力。最好的教育其實是來源于生活，教師要以實用為最基本的前提，盡可能地選取真實的翻譯素材，同時教師也要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行不同的培訓(xùn)，讓學(xué)生根據(jù)自己的能力來選擇一個適合自己的素材進行翻譯實踐，這在一定程度上能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時學(xué)校應(yīng)該盡可能地為學(xué)生提供實習(xí)機會，比如建立筆譯工作坊等，讓學(xué)生能夠真正接觸到社會中的真實翻譯材料，讓老師作為監(jiān)督者，對學(xué)生的情況進行評估和分析，使學(xué)生充分得到鍛煉。

作者:劉佳 單位:牡丹江師范學(xué)院

參考文獻：

第7篇：英文商務(wù)論文范文

結(jié)果表明，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對其任課教師的總體滿意度較高(圖1)，其中23．0%對任課教師很滿意，53．2%對教師基本滿意;23．7%對教師的商務(wù)知識面、教學(xué)方法、課堂活躍度和語音等方面表示不太滿意，沒有非常不滿的現(xiàn)象。方差分析(方差齊性檢測Sig．＞0．05)結(jié)果表明，三年級和一年級學(xué)生對教師的滿意度在95%置信區(qū)間有顯著差異(F=54．636，Sig．=0．000)。一年級學(xué)生滿意度較高(M=1．66)，三年級學(xué)生偏低(M=2．34)。值得注意的是，二年級與三年級的學(xué)生在滿意度上并無顯著差異(sig．=0．601)。為此，我們把商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生納入“高年級”范疇。此外，不同層次大學(xué)學(xué)生對教師的滿意度也無顯著差異(Sig．=0．477)。據(jù)調(diào)查，目前商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)主要有三種模式:全英浸泡模式，“商務(wù)+英語”模式和“英語+商務(wù)”模式。基礎(chǔ)階段以英語語言文化課程為主，高年級階段則以英語講授商務(wù)類課程為主。商務(wù)英語專業(yè)三年級主要設(shè)置了經(jīng)濟學(xué)、國際商法、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場營銷和談判等商務(wù)類課程。訪談結(jié)果表明，學(xué)生對這些商務(wù)類課程普遍不適應(yīng)，“用英語學(xué)習(xí)商務(wù)難度較大”，對學(xué)習(xí)“積極性有很大影響”。而英語語言對從幼兒園開始學(xué)英語的一年級學(xué)生來說“比較輕松”。這可能是導(dǎo)致高、低年級學(xué)生對教師滿意度差異的主要原因。由于課程設(shè)置不盡相同，很多商務(wù)英語專業(yè)在二年級就已開設(shè)管理學(xué)、商業(yè)概論和統(tǒng)計學(xué)等商務(wù)類課程。這些課程比普通英語語言課程“難度大很多”，對教師能力要求也相對較高。部分高校因“缺乏專業(yè)師資”，導(dǎo)致學(xué)生滿意度明顯下降。

二、商務(wù)英語核心能力需求

從因子分析的結(jié)果來看，商務(wù)英語技能、商務(wù)英語知識和商務(wù)英語情感是商務(wù)英語教師核心能力需求框架的主要維度(表1)。派瑞［9］也認為，知識、態(tài)度情感和技能是衡量能力的主要標(biāo)準，是成功完成特定工作所必備的核心能力。調(diào)查結(jié)果表明，商務(wù)英語語言技能(變量1、17和18)，學(xué)科教學(xué)能力(變量3、7、9和26)，學(xué)科知識面(變量4、33和41)，實踐能力(變量2、6、30和42)以及幽默的個性(變量48)對商務(wù)英語教師非常重要(M≥3．5)。(1)商務(wù)英語知識。本文中的知識是事實性和概念性的陳述性知識。商務(wù)英語知識是商務(wù)英語教師的“知識基礎(chǔ)”［10］，主要包括四類核心知識:①商務(wù)英語學(xué)科知識，包括商務(wù)英語語言知識和商務(wù)專業(yè)知識;②商務(wù)英語學(xué)科教學(xué)知識;③商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生及學(xué)生特點知識;④商務(wù)英語教育環(huán)境、教學(xué)目標(biāo)及其哲學(xué)和歷史背景知識。統(tǒng)計結(jié)果表明，商務(wù)專業(yè)知識是知識維度的核心，知識面廣博(M=4．12，SD=1．29)對商英教師非常重要。與“知識面”相比，調(diào)查對象認為教師是否“精通”某一領(lǐng)域不重要(M=2．18，SD=1．36)。商英教師最好具有“語言學(xué)科和商科雙學(xué)歷學(xué)位”(M=4．48，SD=0．99)。不同層次高校在這些問題上的認識無顯著差異。實踐證明，語言只是一個交流的工具。除了精通英語語言知識，商務(wù)英語教師的商務(wù)能力非常重要。掌握較廣博的國際經(jīng)濟、管理、法律等相關(guān)學(xué)科知識是商務(wù)英語教師獨特的能力要素。(2)商務(wù)英語技能。商務(wù)英語技能是關(guān)于“為什么”和“怎么樣”進行商務(wù)英語活動的程序性知識。技能側(cè)重知識的應(yīng)用，故與知識不同。本研究中的技能主要指商務(wù)英語語言技能和商務(wù)實踐技能。語言技能是商務(wù)英語教師核心能力的重要維度。調(diào)查結(jié)果表明，不同層次高校對“語言能力”看法有顯著差異(Sig．=000)。調(diào)查對象普遍認為語言能力比較重要(M=3．44，SD=1．38)，獨立學(xué)院學(xué)生則認為“非常重要”(M=3．84，SD=1．19)，普通公辦本科學(xué)生認為“一般”(M=3．14，SD=1．36)，重點院校則介于二者之間(M=3．57，SD=1．40)。訪談表明，各高校對商務(wù)英語教學(xué)要求不同是導(dǎo)致差異的主要原因。采用“英語+商務(wù)”模式的高校對商務(wù)技能要求“較高”，而采用“商務(wù)+英語”模式的高校則更側(cè)重教師的“語言技能”，全英浸泡模式對商務(wù)英語技能“要求最高”?；卮稹昂畏N語言技能重要”時，學(xué)生普遍認為商務(wù)英語聽、說、讀、寫等基本技能“最重要”(M=3．79，SD=1．31)。與之相比，傳統(tǒng)英語基本技能(M=2．87，SD=1．35)略顯次要。此外，不同層次高校學(xué)生(Sig．=0．008)均認為商務(wù)實踐技能比較重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實踐技能需求主要體現(xiàn)在兩個方面，一是實踐經(jīng)驗豐富(M=3．52，SD=1．15)，二是學(xué)科實踐教學(xué)能力強(M=3．95，SD=1．17)。不同層次高校學(xué)生一致認為(Sig．=0．607)“口語和商務(wù)溝通能力”(M=3．58，SD=1．13)是商務(wù)英語教師的核心能力需求?？梢?，與普通英語教師相比，商務(wù)英語教師的能力具有獨特性。除了能用英語進行日常交流，商英教師必須具備“運用嫻熟的商務(wù)英語語言進行談判等商務(wù)活動”的能力。歐洲IBSTPI［11］的調(diào)查結(jié)果也表明，“商務(wù)溝通能力”是優(yōu)秀教師在實踐工作中應(yīng)具備的最重要的能力。(3)商務(wù)英語情感。情感包括個體的價值觀、態(tài)度和意識形態(tài)等。［12］情感是能力的表現(xiàn)形式［10］，個性是情感的反映。為此，根據(jù)瑞士心理學(xué)家卡爾的研究，我們把教師的的個性描述為幽默型、機智型、熱情型和嚴厲型四類。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，幽默型教師最受歡迎(M=3．76，SD=1．27)。個性幽默的教師往往集分析型和表現(xiàn)型人格優(yōu)勢于一身，機智靈活、有創(chuàng)造力;他們注重課堂效率，善于營造輕松的課堂氛圍。這種個性對商務(wù)英語能力的培養(yǎng)和實現(xiàn)有積極作用。在商務(wù)談判中，幽默的談判人員往往更能創(chuàng)造性尋找“替代方案”，靈活運用談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，營造“雙贏”局面。但幽默不等于課堂娛樂化。商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)注重課堂信息量、實踐性和啟發(fā)性。機智(M=3．33，SD=1．28)、隨和(M=3．11，SD=1．33)和熱情對教師也較重要。嚴厲型教師普遍不受學(xué)生歡迎(M=1．31，SD=0．96)。此外，教師的商務(wù)英語意識、態(tài)度、思維及具有企業(yè)家精神也是情感維度的重要方面。

三、結(jié)論

第8篇：英文商務(wù)論文范文

1.缺乏明確的市場細分，市場定位不清

目前一些商業(yè)銀行市場定位還只是流于形式，穩(wěn)定的客戶群體還沒有形成，他們對潛在客戶的研究不夠細致。城市商業(yè)銀行當(dāng)初成立時，雖然確立了“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)城市居民”的市場定位。然而仍有很多的城市商業(yè)銀行表現(xiàn)出市場定位搖擺不定。由于對市場細分不夠重視，才導(dǎo)致目標(biāo)市場過于龐大，目標(biāo)客戶群過于繁雜，從而給后續(xù)工作增加了難度，影響了整個營銷活動的效果。目前多數(shù)城市商業(yè)銀行都將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)上，而對中小企業(yè)市場的再細分卻模糊不清，重視不夠，最終導(dǎo)致對中小企業(yè)的實際重視程度遠遠不如預(yù)期。同時，幾乎所有的城市商業(yè)銀行都把為數(shù)不多的效益好的大中企業(yè)客戶作為工作重點，主要表現(xiàn)在:很多城市商業(yè)銀行熱衷于跟國有銀行和股份制商業(yè)銀行爭搶大客戶、大項目。使本來較為廣闊的市場空間和客戶資源變得極為狹窄和有限?？陀^上也造成了大量的費用支出，提高了成本，降低了經(jīng)濟效益。

2.金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，趨同現(xiàn)象嚴重

目前，城市商業(yè)銀行服務(wù)和產(chǎn)品市場定位不鮮明，特色服務(wù)不突出，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重?，F(xiàn)代銀行業(yè)面臨的競爭越來越激烈，同時由于客戶方面存在年齡差異、區(qū)域性差異、收入差異等因素，導(dǎo)致其對金融產(chǎn)品的需求也存在很大的差異性。而城市商業(yè)銀行是地方性銀行。由于對本地區(qū)市場缺乏科學(xué)詳細的預(yù)測、詳盡的成本與效益分析，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上具有盲目跟進市場的現(xiàn)象，有些新產(chǎn)品不能滿足客戶需求，或無法形成規(guī)模而不能帶來效益，造成創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏生命力。大多數(shù)城市商業(yè)銀行往往對此問題重視不夠，缺乏深入分析，因此，很難開發(fā)出滿足客戶實際需要的新產(chǎn)品。另外，目前我國城市商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品趨同現(xiàn)象嚴重。

3.服務(wù)理念滯后

現(xiàn)如今的服務(wù)營銷并不是產(chǎn)品之爭，而是理念之爭，銀行服務(wù)營銷理念貫穿于銀行經(jīng)營管理活動始終，是一種全方位體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向、以客戶需求為中心的經(jīng)營理念。以客戶需求為中心的服務(wù)營銷理念，要求銀行滿足客戶多元化需求，并且要隨時根據(jù)客戶需求進行相應(yīng)的營銷策略調(diào)整，并對客戶提出的問題提出滿意的解決方案和解決辦法。我國城市商業(yè)銀行缺乏對服務(wù)營銷的重識，服務(wù)理念滯后，不能將其提高到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度，致使銀行對服務(wù)營銷相關(guān)理論和實踐研究不足，缺乏系統(tǒng)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，不能從長遠的角度對市場進行分析、定位與控制，并沒有完全實現(xiàn)經(jīng)營理念和服務(wù)觀念以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變。

4.客戶關(guān)系管理缺乏科學(xué)性

城市商業(yè)銀行通過與客戶面對面的接觸，便于及時獲得大量的客戶信息，然而目前有些城市商業(yè)銀行對客戶資料的利用程度還遠遠不夠，對客戶價值的深入挖掘方面存在欠缺。在實踐中，通常工作重點主要集中在與直接客戶的關(guān)系上，采取的一些政策，比如改進服務(wù)、增進感情等都只是針對直接客戶，而對商業(yè)銀行有重大利益影響的客戶關(guān)系則重視程度不夠，缺乏全面的關(guān)系協(xié)調(diào)和促進政策。同時與外資銀行營銷模式相比，我國的城市商業(yè)銀行服務(wù)效率相對偏低。我國商業(yè)銀行如不提高綜合競爭力必然會在市場競爭中處于劣勢。在服務(wù)營銷渠道上，雖然有些城市商業(yè)銀行主要依靠網(wǎng)點提供柜面服務(wù)，以及網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等電子銀行服務(wù)，但總體來看功能還不夠全面，宣傳力度不夠，影響了電子銀行的實際應(yīng)用效率，導(dǎo)致銀行對客戶服務(wù)存在缺陷。

5.信息技術(shù)落后

城市商業(yè)銀行有效實施經(jīng)營策略的關(guān)鍵是擁有先進的信息技術(shù)。我國大部分城市商業(yè)銀行由于資產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小，資金實力不強、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因，對科技投入不夠，技術(shù)條件相對落后，不僅與西方商業(yè)銀行比相差甚遠，與知識技術(shù)含量較高的國有商業(yè)銀行和股份制銀行相比，也存在十分明顯的劣勢。信息技術(shù)落后嚴重制約了銀行產(chǎn)品開發(fā)和對客戶的服務(wù)水平。有些服務(wù)營銷策略就很難實施到位，如難以做到通過信息技術(shù)細分客戶群體，并據(jù)此開發(fā)適合的金融產(chǎn)品，來滿足不同層次客戶的需要。有些新產(chǎn)品的開發(fā)滯后于市場需求，與其他銀行競爭處于劣勢，對非傳統(tǒng)銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣力度不夠等。

二、我國城市商業(yè)銀行服務(wù)營銷對策建議

1.建立以“客戶為中心”的營銷組織體系

國際主流銀行在以“客戶需求為中心”構(gòu)建營銷組織結(jié)構(gòu)方面，在實踐中積累的經(jīng)驗非常豐富。結(jié)合我國的實際國情，目前城市商業(yè)銀行機構(gòu)調(diào)整的重點在于建立“扁平化”的營銷管理體系和業(yè)務(wù)流程的再造。在營銷組織體系中設(shè)置多個關(guān)鍵服務(wù)流程，分別配備流程主管，各自領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，團隊成員包括財務(wù)、信貸、數(shù)據(jù)分析等各類專業(yè)人員，為客戶提供綜合、全面的金融服務(wù)。一個關(guān)鍵流程相當(dāng)于一個綜合的業(yè)務(wù)部門，按照其服務(wù)對象可將其劃分為個人銀行服務(wù)部和公司銀行服務(wù)部及信用卡部等。職能部門對業(yè)務(wù)部門主要提供運作支持，建立一個充分授權(quán)的跨職能部門的工作團隊，客戶的評價信息與團隊的績效直接掛鉤，真正建立起“以客戶需求為中心”的營銷組織體系。

2.建立科學(xué)的客戶經(jīng)理制

建立科學(xué)的客戶經(jīng)理制，首先要明確客戶經(jīng)理的基本職能?？蛻艚?jīng)理在銀行組織營銷體系再造后，居于核心地位。其次要完善客戶經(jīng)理業(yè)績管理體系，建立科學(xué)的激勵機制。在業(yè)績管理體系方面，目前流行的多項業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合評分方法，即按存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等制定若干項關(guān)鍵指標(biāo)，來設(shè)定目標(biāo)值，根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的完成情況進行打分，并以此分配勞動報酬。

3.加強營銷隊伍建設(shè)

加強營銷隊伍建設(shè)重點是加快人才培養(yǎng)和儲備。人才不僅是城市商業(yè)銀行開展服務(wù)營銷的關(guān)鍵性因素，而且是決定城市商業(yè)銀行競爭的關(guān)鍵要素，城市商業(yè)銀行要立足以人為本的理念加快對人才的培養(yǎng)和儲備，根據(jù)銀行服務(wù)營銷的需要和銀行發(fā)展的實際情況，制定有效的人力資源建設(shè)規(guī)劃。

4.加強信息技術(shù)平臺建設(shè)

第9篇：英文商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)跨國企業(yè)整合營銷傳播

全球化進程的不斷深入給跨國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇,同時也對跨國企業(yè)的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務(wù)出現(xiàn)以后,跨國企業(yè)的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務(wù)有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調(diào)配整合。電子商務(wù)的應(yīng)用使跨國企業(yè)能夠在短時間內(nèi)對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現(xiàn)企業(yè)全球資源低成本調(diào)配整合。電子商務(wù)平臺有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,電子商務(wù)打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現(xiàn)了企業(yè)與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業(yè),使跨國企業(yè)可以根據(jù)不同市場的差異化需求及時做出反應(yīng)。

整合營銷傳播(IMC)

根據(jù)舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標(biāo),從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計的。

整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)只需要知道他們的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道和價格;但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么等等,企業(yè)營銷必須從原來的營銷4P轉(zhuǎn)向5R,既Relevance(關(guān)聯(lián))、Receptivity(感受)、Responsive(反應(yīng))、Recognition(回報)和Relationship(關(guān)系)。簡言之,營銷必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。

電子商務(wù)支持下跨國企業(yè)的整合營銷

整合營銷傳播要求營銷機構(gòu)從全局出發(fā),運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續(xù)性營銷。而電子商務(wù)為跨國企業(yè)運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導(dǎo)營銷方向由產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移。

(一)跨國企業(yè)營銷起點和重心轉(zhuǎn)移

跨國企業(yè)關(guān)注的起點將從自身向市場轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中,企業(yè)的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)不但使跨國企業(yè)面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現(xiàn)差異化生產(chǎn)和規(guī)模效應(yīng)并存成為可能。透過電子商務(wù)平臺,跨國企業(yè)將營銷起點放在市場,關(guān)注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。

跨國企業(yè)的營銷將更側(cè)重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”,企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業(yè)的關(guān)注重點應(yīng)該是那些能夠與企業(yè)一塊成長的優(yōu)秀客戶,而非所有對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng),分析所有顧客的實際消費行為,電子商務(wù)的信息技術(shù)可以幫助跨國企業(yè)在不同區(qū)域間進行選擇,找出那些關(guān)乎本企業(yè)生存的核心顧客進行重點營銷。

(二)跨國企業(yè)品牌傳播更便捷

營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現(xiàn)。通過電子商務(wù)技術(shù),跨國企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關(guān)信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比,電子商務(wù)提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。

“遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為跨國公司在全球范圍內(nèi)傳播和提高品牌形象創(chuàng)造了優(yōu)越的技術(shù)條件。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發(fā)送給事先設(shè)計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內(nèi)得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業(yè)美譽度,獲得品牌忠誠。

(三)跨國企業(yè)對顧客需求反應(yīng)能力提高

跨國企業(yè)通過電子商務(wù)平臺拓展了對顧客需求的反應(yīng)方式和途徑。傳統(tǒng)的反應(yīng)方式多以事后回應(yīng)為主,即等顧客需求真實發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應(yīng),相關(guān)措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統(tǒng)的反應(yīng)方式速度慢,途徑單一,在規(guī)模相對較大的跨國企業(yè)當(dāng)中尤為明顯,限制了企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)能力。電子商務(wù)為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務(wù)平臺,在顧客與企業(yè)之間構(gòu)建出廣泛的溝通渠道。通過設(shè)立網(wǎng)上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網(wǎng)絡(luò)論壇,提供在線服務(wù)等多種互動方式,改過去的被動回應(yīng)為主動響應(yīng),持續(xù)向全球顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),隨時響應(yīng)顧客需求。

電子商務(wù)使得跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現(xiàn)需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統(tǒng)營銷方式對顧客需求的反應(yīng)多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發(fā)出需求信息第四階段,等出現(xiàn)明確市場需求信息之后再做反應(yīng)。這種滯后于顧客需求的做法使企業(yè)喪失了許多拓展市場和提高現(xiàn)有客戶滿意度的機會。在電子商務(wù)環(huán)境下,跨國企業(yè)可以通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析,直接將本公司產(chǎn)品和服務(wù)信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段,或通過引導(dǎo)消費的方式,先于顧客發(fā)現(xiàn)需求,提高對顧客需求的反應(yīng)速度。

從需求信息在跨國公司內(nèi)部的傳遞過程來看,需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部要經(jīng)過需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌霾块T、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部四個環(huán)節(jié)。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度,而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會對跨國企業(yè)的制定相關(guān)決策質(zhì)量帶來負面影響。通過應(yīng)用電子商務(wù)的信息技術(shù),顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度和效率。

(四)跨國公司與顧客關(guān)系更密切

“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產(chǎn)品本身就建立這種信任,因許多產(chǎn)品實質(zhì)上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關(guān)系,才能使你脫穎而出”。

網(wǎng)絡(luò)化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關(guān)系更為密切。電子商務(wù)交易平臺使跨國企業(yè)可以隨時了解不同區(qū)域的差異化需求,快速制定出針對性產(chǎn)品滿足顧客需求;同時,透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺,顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業(yè),幫助企業(yè)提高服務(wù)能力,與企業(yè)形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關(guān)系。

溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業(yè)互動的熱情。顧客與企業(yè)互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業(yè)改進自己產(chǎn)品和服務(wù)貢獻自己的想法和意見,甚至對企業(yè)的發(fā)展出謀劃策;跨國企業(yè)為全球所有的顧客提供個性化產(chǎn)品和服務(wù),提高顧客的生活質(zhì)量;顧客與跨國企業(yè)之間相互促進,共同成長。電子商務(wù)的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業(yè)跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業(yè)與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關(guān)系向前健康發(fā)展。

參考文獻: