前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的太平洋保險(xiǎn)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡稱“中國太平”),1929年11月20日始創(chuàng)于上海,1956年移師海外,2001年重新進(jìn)軍中國內(nèi)地市場。中國太平是四大國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一,2012年列入中央管理,總部設(shè)在香港。
中國太平業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及保險(xiǎn)、電子商務(wù)、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理和不動產(chǎn)投資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資等領(lǐng)域。
太平人壽是中國現(xiàn)存歷史最悠久的保險(xiǎn)公司,同時(shí)屬于國務(wù)院下屬的四家金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一(中國人壽,中國人保,中國再保險(xiǎn),中國太平保險(xiǎn))。
(來源:文章屋網(wǎng) )
關(guān)鍵詞:太平洋保險(xiǎn)公司;財(cái)務(wù)管理;意義;戰(zhàn)略思考;措施
近年來我國的保險(xiǎn)行業(yè)同國際接軌,在財(cái)務(wù)管理過程當(dāng)中引入現(xiàn)代化的管理模式,并且建立專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),日益實(shí)現(xiàn)專業(yè)化以及集中化。不過需要指出的是,太平洋保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理仍然存在一些問題,同國際先進(jìn)水平比較而言存在一定的問題。
一、太平洋保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的意義
第一,適應(yīng)金融自由化以及經(jīng)濟(jì)全球化的要求。金融企業(yè)作為金融市場主體,其中保險(xiǎn)行業(yè)是有機(jī)的組成部分。近年太平洋保險(xiǎn)公司發(fā)展非常迅速。隨著保險(xiǎn)主體規(guī)模不斷上升,外資保險(xiǎn)公司逐漸加入到我國保險(xiǎn)市場的競爭當(dāng)中。在此過程當(dāng)匯總,太平洋保險(xiǎn)公司也嘗試引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),從市場經(jīng)營以及財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)規(guī)范企業(yè)行為。改善財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量有利于太平洋保險(xiǎn)公司早日適應(yīng)金融自由化以及經(jīng)濟(jì)全球化的市場發(fā)展趨勢。第二,適應(yīng)我國日益嚴(yán)格保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的要求。隨著金融市場監(jiān)管不斷嚴(yán)格,各種監(jiān)管制度越來越成熟,對保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的重點(diǎn)也從市場準(zhǔn)入、銷售經(jīng)營監(jiān)管轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)償付以及企業(yè)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。所以為適應(yīng)這方面的變化,太平洋保險(xiǎn)公司需要應(yīng)當(dāng)目前自身存在的財(cái)務(wù)管理問題不斷加以改進(jìn)完善。第三,適應(yīng)日益激烈的保險(xiǎn)業(yè)市場競爭的要求。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展可謂越來越快,市場競爭對手也越來越多,競爭模式從壟斷經(jīng)營轉(zhuǎn)向全面鋪開[1]。一方面我國居民的保險(xiǎn)需求不斷成熟,太平洋保險(xiǎn)公司提供的金融風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更加強(qiáng)調(diào)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),一方面銷售保險(xiǎn)的渠道也越來越多,從之前線下銷售逐漸發(fā)展成為多方面以及多渠道銷售。面對激烈的市場競爭形勢,太平洋保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),改善財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量,從而推動財(cái)務(wù)管理同業(yè)績管理之間的融合,最終在市場競爭當(dāng)中立于有利位置。
二、改進(jìn)太平洋保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理水平的措施
第一,設(shè)置賠償支付監(jiān)管機(jī)制。想要彌補(bǔ)目前太平洋保險(xiǎn)公司賠償支付方面存在的問題,首先保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)務(wù)開展的具體狀況規(guī)劃資本金最低標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)資本機(jī)制,針對賠償支付制度進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。其次保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作,確保賠償支付相關(guān)信息可以及時(shí)向社會公開。再次是保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的分類監(jiān)管制度[2]。保險(xiǎn)公司需要針對自身及分公司賠付水平做好合理評估,出現(xiàn)能力不足問題需要進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評估,并結(jié)合市場行情做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。第二,合理設(shè)置投資的比例??v觀目前我國保險(xiǎn)公司的發(fā)展情況,拓寬資金的應(yīng)用方式有重要價(jià)值。太平洋保險(xiǎn)公司在資金應(yīng)用渠道選擇的時(shí)候,需要進(jìn)行深入的思考。保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)在未來資金應(yīng)用當(dāng)中慢慢擴(kuò)展并且嚴(yán)謹(jǐn)審查,實(shí)現(xiàn)投資方式的多元化,保證保險(xiǎn)投資利潤增加,并且確保資金的流通性以及安全性。在此過程當(dāng)中,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國外的監(jiān)管措施,做好資金的監(jiān)督管理,控制高風(fēng)險(xiǎn)投資的比例,合理設(shè)置不同領(lǐng)域的投資,尤其是要規(guī)劃行業(yè)資本的權(quán)重,掌控資金流通的方向,保證資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)可以得到有效控制。第三,改善財(cái)務(wù)檢查方法。財(cái)務(wù)報(bào)告尤其是財(cái)務(wù)檢查可以說是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)監(jiān)管的重要手段,應(yīng)當(dāng)在監(jiān)管過程當(dāng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,避免以為內(nèi)人為因素的干擾而降低實(shí)際應(yīng)用的效果。這就需要太平洋保險(xiǎn)公司改善自身財(cái)務(wù)報(bào)告以及財(cái)務(wù)檢查方法,防止沿襲傳統(tǒng)的做法,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的電子化以及信息化,改善財(cái)務(wù)信息管理運(yùn)作效率,實(shí)現(xiàn)同國際會計(jì)準(zhǔn)則之間的接軌。第四,完善預(yù)算管理機(jī)制。首先需要確立合理的預(yù)算管理目標(biāo),從而制訂細(xì)致全面的目標(biāo)后進(jìn)一步量化,確保目標(biāo)能夠客觀計(jì)量,有利于執(zhí)行與考核。其次需要采用合理的預(yù)算編制技術(shù),根據(jù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)需要與特點(diǎn),選擇相應(yīng)的方法編制預(yù)算,具體而言有彈性預(yù)算、零基預(yù)算以及滾動預(yù)算等不同的編制方法,要綜合運(yùn)用各種不同的方法。再次需要意識到預(yù)算管理作為全員參與、全程跟蹤以及全程控制的工程,為保證預(yù)算主要指標(biāo)的完成,需要制定相應(yīng)的預(yù)算考核機(jī)制,依據(jù)責(zé)任部門的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行績效考核。第五,建立健全內(nèi)部控制制度。根據(jù)太平洋保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場環(huán)境,一方面能夠?qū)緝?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析,使用財(cái)務(wù)管理手段,發(fā)揮職責(zé)間的不兼容性,從而實(shí)現(xiàn)不同部門以及不同崗位間的制約,一方面通過執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)理等部門的委派制,科學(xué)布局分公司的架構(gòu),避免分公司的總經(jīng)理權(quán)限太大而失去有效制衡。除此之外,在保險(xiǎn)公司內(nèi)審部門審計(jì)之外,還需要構(gòu)建對所轄公司的監(jiān)督檢查機(jī)制,定期對財(cái)務(wù)崗位以及重要業(yè)務(wù)采取隨機(jī)查詢方式稽核,對難點(diǎn)以及重點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)的審計(jì)檢查。保險(xiǎn)公司還可以聘請會計(jì)事務(wù)所或者是審計(jì)師事務(wù)所對財(cái)務(wù)整體運(yùn)作以及管控狀況進(jìn)行審計(jì),從而改善自身的財(cái)務(wù)管理水平。
綜上所述,財(cái)務(wù)管理對太平洋保險(xiǎn)公司的發(fā)展有重要意義,一方面關(guān)系到業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制,另一方面也影響保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。公司的財(cái)務(wù)管理人員,需要正視存在的各種問題,借鑒成功的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),從而不斷提高財(cái)務(wù)管理水平,提高太平洋保險(xiǎn)公司的市場競爭力。
參考文獻(xiàn):
繳納期的退保。在費(fèi)用繳納期不相繼續(xù)買了,也是可以退保的。前提是必須繳納一個(gè)保險(xiǎn)年度,這個(gè)時(shí)候退保要扣除很多的費(fèi)用,長期保險(xiǎn)的話就不是很劃算了,具體扣除費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),在保單上都寫得很清楚,自己看一下就行了。下面著重介紹一下這種退保的流程。
投保人同意。這個(gè)時(shí)候要求退保,還有一個(gè)限制:如果是被保險(xiǎn)人提出退保的,需要由投保人同意。因?yàn)殄X畢竟是投保人交的,防止出現(xiàn)相關(guān)糾紛。準(zhǔn)備相關(guān)材料。去辦理退保手續(xù)的時(shí),最少要準(zhǔn)備以下材料:退保申請書,保險(xiǎn)合同,最后一次交保險(xiǎn)的發(fā)票,投保人和被投保人的身份證。注意申請書要有投保人書面簽字,如果是委托他人代辦的,還需要授權(quán)委托書。
到太平臺保險(xiǎn)柜臺辦理。將材料拿到太平洋保險(xiǎn)公司的柜臺,取號辦理退保業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員受理材料之后,會在30日之內(nèi)通知你去領(lǐng)取保單價(jià)值金,根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定,保單價(jià)值金的扣除比率是不一樣的。
打開登錄中國太保官網(wǎng)在搜索欄中輸入“中國太?!标P(guān)鍵字,然后點(diǎn)擊“搜索一下”按鈕,在搜索結(jié)果列表中選擇中國太保官網(wǎng)點(diǎn)擊打開
點(diǎn)擊打開“在線服務(wù)”界面在中國太保在線商城官網(wǎng)首頁點(diǎn)擊打開導(dǎo)航條的“在線服務(wù)”按鈕,直接進(jìn)入在線服務(wù)界面
點(diǎn)擊打開“保單查詢”界面在打開的在線服務(wù)界面中,有一個(gè)“個(gè)人保單查詢”區(qū)域,在該區(qū)域中,選擇“公共專區(qū)保單查詢”,打開保單查詢界面
在保單查詢界面進(jìn)行保單查詢在打開的保單查詢界面,輸入“保單號”、“隨即驗(yàn)證碼”,然后點(diǎn)擊“下一步”,進(jìn)行相關(guān)保單信息查詢
(來源:文章屋網(wǎng) )
2004年5月13日,世界林姓人大會組委會接受了中國太平洋壽險(xiǎn)鄭州分公司新鄉(xiāng)中心支公司無償對千名參會林氏來賓一億元保額的人身意外險(xiǎn)。這是本次大會市場運(yùn)作的第二個(gè)合作支持項(xiàng)目。
中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司新鄉(xiāng)中心支公司,自1998年10月成立以來,保費(fèi)規(guī)模連年翻番,在全國太保系統(tǒng)230家中支公司名列12位。
該公司在快速發(fā)展的同時(shí),不忘社會對太保壽險(xiǎn)的支持,積極贊助社會公益事業(yè),提供超值、附加值服務(wù),連續(xù)三年開展資助失學(xué)兒童等多項(xiàng)公益活動。為保障“世林會”順利召開,該公司無償為大會組委會捐贈億元保險(xiǎn),承保參會林氏代表在會議期間的人身意外險(xiǎn),每位被邀請人最高意外傷害保險(xiǎn)額為人民幣10萬元。
截至今年5月,招商銀行的“金葵花”客戶達(dá)到36000多戶,儲蓄存款達(dá)到了384億元?!敖鹂ā币詢H占全行1.35‰的儲蓄存款戶數(shù)囊括了全行儲蓄存款的29%。當(dāng)這個(gè)意想不到的數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)里生成后,再無須什么培訓(xùn),招商銀行立刻讀懂了“高端客戶忠誠度”對銀行意味著什么。所以從去年推出“金葵花”以來,為了給為招行提供了近1/3儲蓄存款的客戶提供最佳服務(wù),招行加班的人突然多了起來。
前不久,招商銀行端出“金葵花―太平洋”保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí),與太平洋保險(xiǎn)手拉手在閃光燈前亮相。
銀行客戶――黃金資源
“金葵花”理財(cái)是招商銀行于2002年10月推出的,服務(wù)對象是那些日均存款和各類綜合資產(chǎn)不低于50萬元人民幣的“有錢人”。
實(shí)際上,隨著“金葵花”的問世,客戶的“忠誠文化”話題也第一次擺到了中國銀行業(yè)的臺面上。然而,營造忠誠文化所必須的產(chǎn)品和服務(wù),卻幾乎還停留在空泛的概念。但一轉(zhuǎn)過年,事情就有了轉(zhuǎn)機(jī)?!敖鹂ǎ窖蟆北kU(xiǎn)計(jì)劃隆重面市,并創(chuàng)下了銀保之間超越銷售合作、走向服務(wù)合作的中國第一。
從7月起,在全國20多個(gè)省、市的337個(gè)招商銀行網(wǎng)點(diǎn),招商銀行和太平洋保險(xiǎn)股份有限公司聯(lián)手,共同推出“金葵花-太平洋”保險(xiǎn)計(jì)劃,為招商銀行的“金葵花”客戶提供全面保險(xiǎn)計(jì)劃服務(wù)。所謂全面,是指這個(gè)產(chǎn)品同時(shí)包含了產(chǎn)、壽險(xiǎn),其保障范圍涵蓋了人身意外傷害、健康醫(yī)療、養(yǎng)老年金、家庭財(cái)產(chǎn)以及機(jī)動車輛等,是一整套的保險(xiǎn)計(jì)劃服務(wù)。
在招商銀行和太平洋保險(xiǎn)合作的簽約儀式上,招商銀行副行長李浩表示:“金葵花-太平洋”保險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施,標(biāo)志著銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入了更深的層次,將招商銀行客戶化服務(wù)向前大大的推進(jìn)了一大步。”
來自業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)表明,銀保合作誕生于1999年,但直到太平洋保險(xiǎn)和招商銀行的這次合作,銀保合作才實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售到客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
目前,在銀行和保險(xiǎn)的合作中,銀行一般只充當(dāng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售柜臺,而保險(xiǎn)公司也只不過是銀行辦的“金融超市”的產(chǎn)品提供商之一;前者賣貨,后者供貨,產(chǎn)品幾乎都是分紅類的保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品。對銀行來說,賣這種產(chǎn)品掙的是傭金;貨一出手,銀行的客戶就歸了保險(xiǎn)公司,客戶日后與保險(xiǎn)公司的任何合作,基本上也和銀行沒了干系。從這點(diǎn)上看,保險(xiǎn)公司賺了,因?yàn)橐粋€(gè)銀行客戶的價(jià)值,決不僅僅等于保險(xiǎn)公司付給銀行的那8%的傭金。
雖然從雙方初遇、“聯(lián)姻”、到最終有了“愛情結(jié)晶”,招行和太平洋保險(xiǎn)用了不過短短半年時(shí)間,但在太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)部蔡光野處長看來,“金葵花-太平洋”保險(xiǎn)計(jì)劃的推出絕非招商銀行和太平洋保險(xiǎn)一時(shí)之間的妙手偶得,而是雙方志同道合,共同努力的必然結(jié)果。
水到渠成
在招商銀行推出“金葵花”品牌的前后,國內(nèi)其它類似的高端客戶服務(wù)計(jì)劃也層出不窮。工商銀行的“理財(cái)金賬戶”和匯豐銀行的“卓越理財(cái)”等,都是“金葵花”強(qiáng)有力的競爭對手。當(dāng)各大銀行都在圍繞“理財(cái)”絞盡腦汁的時(shí)候,招商銀行首先把目光瞄向了保險(xiǎn)服務(wù)。
早在2000年底,招商銀行便向多家保險(xiǎn)公司發(fā)出邀請。消息從深圳傳到了上海,太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)部立刻意識到,這正是太平洋保險(xiǎn)正在苦苦等待的大好機(jī)會。
此時(shí),太平洋保險(xiǎn)和新保軟件共同開發(fā)的保險(xiǎn)中介銷售管理系統(tǒng)剛剛投入運(yùn)行不久。該系統(tǒng)研發(fā)之初,瞄準(zhǔn)的就是銀保合作不夠深入的關(guān)節(jié),理念上尤其突出了資源整合和客戶共享,旨在為銀行客戶提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。在新保軟件總經(jīng)理馬紅宇看來,這套系統(tǒng)是新保軟件和太平洋保險(xiǎn)的得意之作,絕對處于當(dāng)時(shí)的領(lǐng)先地位。但在當(dāng)時(shí),還只能大材小用,做“金利來”分紅保險(xiǎn)的平臺。而打入招商銀行全國網(wǎng)絡(luò),向其高端客戶提供全系列保險(xiǎn)產(chǎn)品,提供從展業(yè)、銷售、保全到理賠全流程的服務(wù),這樣一個(gè)機(jī)會正是太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)部所夢寐以求的。
于是,在公司高層的大力支持下,電子商務(wù)部全力以赴。負(fù)責(zé)人員幾下深圳,反復(fù)向招商銀行闡述了太平洋保險(xiǎn)對于此項(xiàng)目的設(shè)想:既然是針對高端客戶的高端服務(wù),那么招商銀行和保險(xiǎn)公司的合作就不能只停留在現(xiàn)有產(chǎn)品的層面上――簡單地向客戶推銷某種產(chǎn)品,而是應(yīng)該設(shè)身處地地考察客戶需要,為他們提供風(fēng)險(xiǎn)評估,并在此基礎(chǔ)上推薦產(chǎn)品。
也許正是這一點(diǎn)吸引了招商銀行。招行最終決定:把太平洋保險(xiǎn)作為自己的合作伙伴。然后就是長達(dá)3個(gè)月的共同討論和思想碰撞,雙方共同提出了“保人、保車、保全家”的服務(wù)口號。
這意味著,近4年來,在經(jīng)歷了銀行柜臺手工儲蓄類保險(xiǎn)產(chǎn)品、銀行分紅險(xiǎn)、銀保系統(tǒng)互聯(lián)現(xiàn)場出單等等演進(jìn)之后,銀行和保險(xiǎn)公司的合作,終于從過去不對客戶進(jìn)行分類、銷售單一產(chǎn)品的老框框中跳了出來。
各取所需
在傳統(tǒng)的銀保合作中,銀行明顯的是渠道市場,即有眾多柜臺的銀行采用守株待兔戰(zhàn)術(shù),所有的市場推廣和后續(xù)服務(wù),都是由提品的保險(xiǎn)公司來提供。與銀行眾多的網(wǎng)點(diǎn)相比,保險(xiǎn)公司因產(chǎn)品少而處于劣勢,常會碰到產(chǎn)品銷路不好被銀行拒之門外的情況。因此,雙方的客戶資源和銷售渠道很難得到共享。
而在太平洋保險(xiǎn)和招商銀行的合作中,這些問題正在被化解。
對招商銀行來說,太平洋保險(xiǎn)提供給“金葵花”客戶的高附加值服務(wù)自然有利于提升“金葵花”的品牌形象,會留住客戶。據(jù)了解,招商銀行有700多位客戶經(jīng)理,太平洋保險(xiǎn)為他們?nèi)w提供了保險(xiǎn)專業(yè)培訓(xùn)。
對太平洋保險(xiǎn)來說,這次合作最有誘惑力的,當(dāng)然就是“金葵花”的客戶資源――他們走進(jìn)“金葵花”時(shí),個(gè)個(gè)都跨過了50萬元存款的高門檻。這是一大批具有購買力的高端客戶,是傳統(tǒng)的人陌生拜訪很難夠得著的黃金資源。
此外,由于雙方采取了共同投入進(jìn)行市場推廣的方式,使得以前銀保合作中銀行動輒更換合作伙伴的情況難以發(fā)生。
這種合作方式也給雙方的未來預(yù)留了很大的想象空間。太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)部總經(jīng)理閻栗就表示:“我們下一步和銀行的合作,應(yīng)該是產(chǎn)品的深度合作。我們賣的是保險(xiǎn)產(chǎn)品,而銀行的產(chǎn)品是存款、貸款的服務(wù),雙方的產(chǎn)品沒有任何關(guān)聯(lián),只是把他們的一部分存款轉(zhuǎn)成我們的產(chǎn)品。而下一步,我們就應(yīng)該和銀行共同設(shè)計(jì)雙方產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)。比如,通過保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)讓銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)等?!?/p>
當(dāng)然,在展望這次合作的美好未來時(shí),我們也注意到,太平洋保險(xiǎn)的態(tài)度似乎更加積極樂觀。而招商銀行個(gè)人銀行部總經(jīng)理曹彤,盡管先是充分肯定了這次合作的重要意義,但隨后他表示,由于這是第一次和保險(xiǎn)公司進(jìn)行如此緊密的合作,服務(wù)的又是集團(tuán)的高端客戶,顧慮總還是有一點(diǎn)的。主要集中在兩方面:首先,這些客戶是否真的有如此全面并且空白的保險(xiǎn)需求;其次,雖然雙方對于售后服務(wù)有很多約定,但是客戶出險(xiǎn)不能及時(shí)得到理賠,砸的將是“金葵花”的牌子。
對此,太平洋保險(xiǎn)方面表示,他們并沒有把這次合作看作是簡單的銀行,也暫時(shí)對于該項(xiàng)目沒有盈利上的過多要求。換言之,他們更希望的是,通過這次合作,在高端客戶中樹立起太平洋保險(xiǎn)的專業(yè)形象,并在服務(wù)上已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。
在系統(tǒng)上,經(jīng)過雙方技術(shù)部門的努力,招商銀行客戶經(jīng)理可以直接登錄太平洋保險(xiǎn)的中介銷售管理平臺,并連通到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),當(dāng)場完成核保、出單、保全等服務(wù)。這和客戶在太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)享受到的服務(wù)并無不同。
為了使客戶經(jīng)理能夠熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù),真正為客戶提供符合客戶具體情況的保險(xiǎn)方案,太平洋保險(xiǎn)負(fù)責(zé)組織對招商銀行700余名客戶經(jīng)理進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。據(jù)稱這種培訓(xùn)將長期繼續(xù),以推動客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的不斷提高。
畢竟雙方的合作剛剛開始,難免會有一些突況。對此,太平洋保險(xiǎn)為招商銀行每位客戶經(jīng)理制定了產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)各一名服務(wù)經(jīng)理。客戶經(jīng)理在實(shí)際展業(yè)和銷售過程中,可以隨時(shí)向自己的服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。
助推器
在論及為何與太平洋保險(xiǎn)聯(lián)姻時(shí),曹彤表示: “對于合作伙伴的選擇,我們認(rèn)為一定要具備幾個(gè)特點(diǎn):一是該集團(tuán)能夠擁有產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn);二是分支機(jī)構(gòu)要能夠覆蓋招商銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò);三是對方具有比較良好的創(chuàng)新機(jī)制,因?yàn)殂y行也很難知道客戶需要什么?!?/p>
實(shí)際上,符合前兩條的保險(xiǎn)公司,并非只有太平洋保險(xiǎn)一家。而招商銀行的繡球投向了太平洋保險(xiǎn),還是看重它的創(chuàng)新機(jī)制――新產(chǎn)品助推器。
其實(shí),在太平洋保險(xiǎn)內(nèi)部,并沒有專門的創(chuàng)新與協(xié)調(diào)部門,這一職責(zé)目前暫由電子商務(wù)部擔(dān)綱。在這次橫跨產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)、銀行和保險(xiǎn)的合作中,從頭至尾,太平洋保險(xiǎn)方面對外出頭露面,對內(nèi)奔走協(xié)調(diào)的,主要是電子商務(wù)部。從最早接受任務(wù)、雙方反復(fù)溝通提出需求、協(xié)調(diào)太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司各部門之間的協(xié)作、系統(tǒng)調(diào)試對接,一直到宣傳推廣,乃至對招商銀行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),電子商務(wù)部都活躍其中。
據(jù)蔡光野回憶,“和我們合作的部門在總公司包括計(jì)劃財(cái)務(wù)部、重大項(xiàng)目辦公室等;壽險(xiǎn)方面包括個(gè)人服務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、中介部;產(chǎn)險(xiǎn)方面有中介部、非水險(xiǎn)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等,總共10多個(gè)部門?!?/p>
乍看上去,這似乎有悖常規(guī),但蔡光野的解答卻也頗合情理:“電子商務(wù)部不是電子部也不是商務(wù)部,我們存在的目的就是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,最終達(dá)到增加公司的銷售機(jī)會和銷售收入提高核心競爭力的目的,或者是開出一個(gè)全新的目標(biāo)市場。因此我們必須了解現(xiàn)在的銷售模式,并對它進(jìn)行優(yōu)化或改造。”
我們也許可以這樣理解:太平洋保險(xiǎn)內(nèi)部相關(guān)機(jī)構(gòu)缺位,或者說電子商務(wù)部腳小鞋大。但太平洋保險(xiǎn)自己,卻更傾向于這是另辟蹊徑。
據(jù)《澳洲人報(bào)》報(bào)道,澳大利亞最大的汽車和住宅保險(xiǎn)公司澳保險(xiǎn)集團(tuán)(IAG)將斥資2.5億美元,收購中國太平洋保險(xiǎn)公司不動產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)24.9%的股份。據(jù)澳保險(xiǎn)集團(tuán)估算,太平洋保險(xiǎn)公司不動產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值超過10億美元。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年,太平洋保險(xiǎn)占中國整個(gè)不動產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的12%。波士頓咨詢集團(tuán)稱,目前中國整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)市場價(jià)值為520億美元,未來五年內(nèi)每年將以25%的速度增長。
中國保險(xiǎn)網(wǎng)
5月11日,由中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、杭州市高爾夫球運(yùn)動協(xié)會主辦,杭州休閑文化傳媒有限公司承辦的“太平洋保險(xiǎn)杯”2012杭州高爾夫精英賽在西湖國際高爾夫球場完滿結(jié)束。杭州市高爾夫球運(yùn)動協(xié)會會長吳王樓,名譽(yù)會長呂建明,副會長陳立榮和賀葉江為比賽開球。
本屆比賽的贊助商是中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司。該公司是管轄浙江全?。ǔ龑幉ㄍ猓┨垭U(xiǎn)機(jī)構(gòu)的一級分公司,連續(xù)多年被總公司評為全國AAA級分公司,擁有先進(jìn)的硬件和軟件設(shè)施,如同一所科學(xué)管理,精心運(yùn)作的高爾夫球場,成立10年來,樹立了良好的企業(yè)形象和社會美譽(yù)度,曾榮獲上海證券交易所頒發(fā)的“2010年度董事會獎(jiǎng)”,榮獲香港上市公司商會與香港浸會大學(xué)評選的“香港公司管治卓越獎(jiǎng)”,連續(xù)四次在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《21世紀(jì)商業(yè)評論》組織的最佳企業(yè)公民評選中獲“中國最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)”……
本次比賽在西湖國際高爾夫球場開桿。該球場是距杭州市中心最近的球場,鋪陳在湖泊、樹林和小溪之間,隨自然地勢起伏。小橋流水的江南風(fēng)情與尼克勞斯的球場設(shè)計(jì)水融、猶如天成。前9洞大氣開闊,球道平緩卻不失難度,曲水流觴,亦步亦趨;后9洞的設(shè)計(jì)與原始地形、自然風(fēng)貌完美結(jié)合,球道的設(shè)計(jì)則更具挑戰(zhàn)性,同時(shí)對球友的球技有更高的要求。
作為一家同時(shí)被美國《財(cái)富》、《福布斯》和英國《金融時(shí)報(bào)》評為世界500強(qiáng)的企業(yè),太平洋保險(xiǎn)公司重視企業(yè)員工福利保障,旨在協(xié)助各企業(yè)提高員工的積極性,例如推出的企業(yè)購買團(tuán)體保險(xiǎn)已成為構(gòu)筑員工福利的重要手段。同時(shí),太平洋保險(xiǎn)公司還多次舉辦、贊助高爾夫賽事,其“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”的核心價(jià)值觀與高爾夫運(yùn)動優(yōu)雅、卓越的特質(zhì)不謀而合。
在精彩的頒獎(jiǎng)晚宴上,太平洋人壽保險(xiǎn)浙江分公司總經(jīng)理張鳴放,杭州市高協(xié)名譽(yù)會長呂建明,省高協(xié)副主席張克夫等為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。九大獎(jiǎng)項(xiàng)各歸其主,協(xié)會的“常勝將軍”許峰問鼎總桿冠軍,陳賀梅奪得女子總桿冠軍。其中穿插的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)錦上添花,杭高協(xié)名譽(yù)會長呂建明,協(xié)會會員余東彪等喜捧幸運(yùn)獎(jiǎng)。
首家可以為企業(yè)員工提供的養(yǎng)老金、員工福利計(jì)劃等團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)的洋保險(xiǎn)公司終于浮出水面。12月23日,太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司《關(guān)于開展團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)的請示》獲中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)。該公司也是國內(nèi)首家獲得團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)營許可證的外資保險(xiǎn)公司。
團(tuán)體保險(xiǎn)是中國壽險(xiǎn)市場向外資開放的最后一塊“禁區(qū)”,也是眾外資公司迫切希望進(jìn)入的“批發(fā)市場”。據(jù)悉,太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司是由中國太平洋保險(xiǎn)公司與美國安泰保險(xiǎn)集團(tuán)合資成立的保險(xiǎn)公司。太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司注冊資本金2億元人民幣。
北京娛樂信報(bào)·仇兆燕