高效知識管理精選(九篇)
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第1篇：高效知識管理范文
關鍵詞 知識管理 流程 高等學校
中圖分類號：G203 文獻標識碼：A
一、知識管理的定義
數(shù)據(jù)和技術的快速增長，觸發(fā)到有用信息的數(shù)據(jù)，被稱為知識的轉(zhuǎn)化。如今，人們都知道的知識和樣式獲取，識別，捕獲，保存和利用它的價值，讓知識可以共享，而不會失去它，換句話說，知道如何管理知識。知識管理術語就這樣創(chuàng)建了。
知識管理作為管理設備增加了知名度，在過去的十年已經(jīng)有擔憂知識管理是否只是一種時尚，研究人員和學者一直在爭論其風行之類的特性。Stankosky表示知識管理肯定不是一時的頭腦發(fā)熱，因為以知識為基礎的經(jīng)濟時代來臨了。
雖然知識管理是沒有公認的定義，但大部分都是非常相似的。根據(jù)Rumizen所說，知識管理是一個系統(tǒng)的過程，其中所需要的知識組織成功創(chuàng)建，捕捉，共享和利用。
每個人都是一個個人存儲知識培訓，經(jīng)驗和非正式的網(wǎng)絡，朋友和同事，就是我們所尋求的對象，我們要解決一個問題，或探索的機會。從本質(zhì)上講，我們把事情做好，知道答案或知道別人誰做成功。知識管理組織制定的方式試圖認識和歸檔均來自各部門或院系的員工，并在某些情況下，組織內(nèi)的知識資產(chǎn)即使從其他組織有著相似的區(qū)域是一個過程利益或?qū)I(yè)化。作為信息和知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為堅持價值的過程中，它也被定義。它連接的知識，他們需要采取行動，當他們需要它的人。知識管理關注的是作出正確的知識提供給合適的處理器，如人或電腦，在正確的時間在簡報上以適當?shù)某杀?。通用的知識管理知識可用于一個以上的個人，如組織作為一個整體，也就是說，分享它。知識管理幾乎是一個新的領域，在高等教育機構(gòu)才剛剛開始。有一個巨大的發(fā)展分享知識的舉措，高等教育機構(gòu)從而實現(xiàn)業(yè)務目標的價值。
二、知識管理的研究方法
本文的數(shù)據(jù)是總結(jié)了以前的科學著作中的數(shù)據(jù)，并進行總結(jié)。
三、知識管理的研究結(jié)果
知識開始作為原始數(shù)據(jù)和數(shù)字。例如，教育機構(gòu)智力的市場價值。同樣，上下文中所說的數(shù)據(jù)就是特定高校的每個學生的智力因素。在文件或數(shù)據(jù)庫中的信息很容易捕獲；大量的數(shù)據(jù)用現(xiàn)代信息技術能很方便的檢索到。只有當信息經(jīng)過經(jīng)驗判斷才能變成知識。知識僅僅是可以操作的信息，這使我們能夠預測，偶然的關聯(lián)或是預測決定。知識管理已經(jīng)存在并使用了很長時間，直到幾年前才被人們認可。
知識被企業(yè)視為最重要的資產(chǎn)。這是假設每一個經(jīng)驗是可重復使用的，表示可以被其他人重復使用。一種比較普遍的認定認為知識主要有兩種：顯性和隱性。顯性知識是文件信息，可以方便使用的。它可以是正式的，共同的語言。隱性知識是指知識嵌入在組織中的人的思想里的。根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，組織中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和卻又大于隱性知識?？梢姡[性知識和顯性知識在組織中的分布是相對平衡的，所以兩種知識都必須得到相同的重視。 知識管理的原則是對組織來說“他們知道什么是很重要的”。所有的組織教育機構(gòu)也不例外，都有固有的以某種方式存儲、數(shù)據(jù)和傳輸知識?，F(xiàn)在的問題是通過知識資本的有效利用，什么價值加入到他們提供的產(chǎn)品和服務中。有效的知識管理方案重點是如何應用并利用訣竅嵌入到工作中。知識管理中所面臨的挑戰(zhàn)是提供給正確的人以正確的知識在最恰當?shù)臅r候。
組織更好地管理他們的知識工作，是認真審視自己的過程，著眼于改善他們的表現(xiàn)。在這樣的情況下，按照這樣思維，應該見效：開發(fā)基本過程的能力；尋找缺少的量度；考慮標桿；擴散內(nèi)部知識和實踐；提供一個支持性的學習環(huán)境；解決已知的知識缺口；檢查和檢驗假設；隱顯；學習故障。
所有組織都以某種方式進行知識的存儲、進入和傳輸?，F(xiàn)在的問題是什么樣的價值加到他們提供的產(chǎn)品和服務，才能使知識資本有效利用。高等院校有著重大機遇運用知識管理的方法支持他們的每個使命。在目前的高等院校，科研是知識的創(chuàng)造和傳播的關鍵。高等院校不再只給學生提供知識，還有對知識的運用和溝通以備將來使用。因此，當代的海外高校已經(jīng)適應了知識型社會的角色轉(zhuǎn)變。
四、知識管理研究分析
知識管理的概念是極其復雜的，要進行簡單的界定很不容易。正如Ackoff所說，數(shù)據(jù)被定義為符號表示屬性的對象，事件和它們的環(huán)境。觀察他們的產(chǎn)品，但都是沒有用的，直到他們在一個可用的，相關表格。數(shù)據(jù)和信息之間的差異是一種功能性的，而不是一個結(jié)構(gòu)的差異。摘要中包含的信息符合開頭提出的問題，如誰、什么、何時和多少。信息系統(tǒng)生成，存儲，檢索和處理數(shù)據(jù)，因此，可以說，信息來源于數(shù)據(jù)。另一方面是知識上的“訣竅”（而不是知道是什么，或不知道誰），是什么使信息轉(zhuǎn)化為指令的過渡可能。知識可以由傳輸，指示或從經(jīng)驗中提取。這意味著數(shù)據(jù)的符號（例如數(shù)字，字母或字母的形式的話），表示對現(xiàn)實的東西，但除非投入的背景下，通過某種形式的問題，他們不給任何意義。你這樣做只是把它變成某種上下文，它成為信息。另一方面，知識是你的能力，使用這個信息轉(zhuǎn)化為執(zhí)行特定任務。
有兩種類型的知識：一個是顯性知識，它可以表示文字和數(shù)字的形式共享數(shù)據(jù)，科學的配方，產(chǎn)品規(guī)格，手冊，普遍原則，等等。這種知識可以很容易地傳送個人之間的正式和系統(tǒng)。隱性知識是高度個人化和難以形式化，很難與他人溝通或分享。主觀的洞察力、直覺和預感屬于這一類的知識。此外，隱性知識是深深地植根于個人的行為和經(jīng)驗，以及理想、價值和情感他或她擁抱。知識源于個人，但它體現(xiàn)在團隊和組織。在一個組織中，顯性知識的例子是策略、方法、流程、專利、產(chǎn)品、和服務。隱性知識的例子在一個組織是技能和能力、經(jīng)驗、人際關系的內(nèi)部和外部組織，個人的信念和價值觀，和想法。
知識管理是網(wǎng)絡新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得?杜拉克早在1965年即預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。受到1990年代的信息化蓬勃發(fā)展，知識管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識財富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀利器。
“知識管理是一個過程，強調(diào)生成、捕獲和分享信息知道和整合這些商業(yè)行為和決策為更大的組織效益?！癕aggie Haines， NHS所長?！皠?chuàng)建和后續(xù)管理的環(huán)境，鼓勵知識創(chuàng)造、共享、學習、增強，組織和利用的利益組織和它的客戶”Abell & Oxbrow， tfpl Ltd， 2001。“一個組織的能力來創(chuàng)造新的知識，傳播到整個組織，體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務和系統(tǒng)?！盢onaka & Takeuchi， 1995?！爸R管理是一個相對年輕的公司紀律和一個新的方法來識別、利用和剝削的集體組織信息、人才、專業(yè)和技能。”O(jiān)ffice of the e-Envoy， 2002。ASTD的高級主管布蘭和馬克認為“知識管理是對智力資本及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、運用等一系列相關過程進行明確、系統(tǒng)的管理?！卑褪空J為“知識管理是指將智力成本和信息資源回報最大化的策略和結(jié)構(gòu)。知識管理依賴創(chuàng)建、收集、共享、整合和再利用知識的文化和技術過程，其目標是通過提高效率和效益來創(chuàng)造出新的價值?！泵绹聽柤瘓F創(chuàng)始人之一卡爾?弗拉保羅認為，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。Stankosky描述知識管理的四大支柱為：（1）領導；（2）組織；（3）技術；（4）學習。HE機構(gòu)表示，將知識業(yè)務因為它們參與知識創(chuàng)造、傳播和學習。HE學院的目標來準備新一代的技能、文化和科學素養(yǎng)、靈活性和批判性的探索能力和道德選擇必要的社會做出自己的貢獻。
當知識管理體系投放市場的時候，他們可以從中吸取他們的同行在企業(yè)部門的教訓。一些要點有：制定戰(zhàn)略。在做任何其他事情之前，確定我們想要完成的任務和目標；組織基礎設施―人力資源、成功的金融測量和信息技術支持。認為技術是一個推動力量；尋求高層的支持，使有人相信有利可圖，然后倡導實施；選擇一個試點項目，選擇一個具有高沖擊的組織，而是低風險以建立信譽；制定詳細的行動計劃，定義過程和角色和激勵團隊的試點項目；實驗結(jié)束，結(jié)果評估和改進行動計劃。
當前高等教育機構(gòu)承認他們的智力資本的價值對他們繼續(xù)在社會上扮演的角色。一個關鍵因素在于一個機構(gòu)的知識管理是其文化的信仰、價值、規(guī)范和行為，都是獨一無二的組織，非正式的是一個不成文的規(guī)則。
五、研究結(jié)論
高校有重大應用知識管理實踐的機會來支持每一個部分的任務從事教育公共服務的研究。一個機構(gòu)廣泛的知識管理推廣，可以導致指數(shù)倍數(shù)增長，分享知識不僅是顯性和隱性，和隨后的福利。知識管理的技術和技術的使用在高校教育是至關重要的，通過利用知識資本，組織的性質(zhì)變化變得更加有效。如果能有效的完成，它將會有更好的決策能力，減少了產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高學術和行政服務能力，并降低成本。
（作者：上海歐薩評價咨詢股份有限公司，研究方向：人力資源管理）
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第2篇：高效知識管理范文
一、 高校圖書館知識管理概述
1.知識管理概述
知識管理是將“知識”和“管理”兩個詞語的組合，而這兩個較為抽象的概念對于具體的實踐操作過程時會造成一定的認識困難。從源頭上看“知識管理”這個概念源于管理學大師彼得.德魯克，他認為知識管理是個過程，一個人通過學習新知識和獲得新經(jīng)驗，并將這些新知識和新經(jīng)驗表達出來、分享出來，促進和培養(yǎng)個人知識和機構(gòu)組織的價值。在對于知識管理進行拓展研究中，學者豐富了知識管理的內(nèi)涵以及知識管理的特征和方式。
2. 高校圖書館知識管理概述
國內(nèi)對于高校圖書館知識管理內(nèi)涵理解尚無較為全面的解釋，但是部分學者在研究高校圖書館知識管理時。把知識管理看做是人的管理，認為高校圖書館知識管理主要包含著顯現(xiàn)知識資源管理和隱性知識資源管理以及知識管理系統(tǒng)的開發(fā)三個方面。而從知識管理涉及的要素可以將知識管理劃分為三個具體的方面：技術主導的高校圖書館知識管理;組織主導的高校圖書館知識管理;資源主導高校圖書館知識管理。
2.1 高校圖書館知識管理特征分析
（1） 以知識資源和管理方式為基礎，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識資源管理結(jié)合起來，開展知識管理活動。（2）以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人，所以管理過程中，一切以人為中心，尊重圖書館管理員和讀者，充分認識到他們的個性需求，發(fā)揮人在知識管理過程中的主觀能動性。（3）以知識創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標。高校圖書館施行知識管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，促進知識的創(chuàng)新，推動可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。（4）高校圖書館面對的用戶相對固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對于知識管理的訴求較高，在開展知識管理的方式方法上，需要更加具有實踐性和適用性。
2.2高校圖書館的知識管理原則和目標
高校圖書館知識管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎上進行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經(jīng)驗的積累過程;共享原則是對于積累的知識進行傳遞，從而達到共享的目的;交流原則是知識的動態(tài)流動;創(chuàng)新原則是維系和推動知識管理的可持續(xù)發(fā)展的動力。（3）高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領，是在知識管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。
高校圖書館知識管理目標主要有：（1）個體目標――滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學校教育職能和科學情報的重要傳遞者。（2）組織目標――提高高校圖書館組織學習和協(xié)調(diào)能力。通過學習型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務，并且能夠拓展和延伸學習管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學習型”圖書館管理，推動可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標。推動人類知識社會進步。知識是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動社會進步。
二、 高校圖書館知識管理實踐
1.理清管理思路，提高針對性和有效性
在高校圖書館知識管理的實踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區(qū)，不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應該理清管理思路，提高知識管理的有效性和針對性。（1）把“知識”作為核心管理，實踐過程要以知識為核心。（2）堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動員工積極性，把讀者放在第一位，引導讀者參與知識管理實踐活動，并為讀者提供信息服務。（3）知識管理離不開集體管理，所以不能依靠個人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學習的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標的管理，在知識管理的發(fā)展目標上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動力。在高校圖書館知識管理中，在不斷的探索和實踐中增強知識管理能力，針對實踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。
2.規(guī)范技術流程，增強技術創(chuàng)新能力
（1） 保障成熟應用。在技術設計過程中，要保障設計環(huán)節(jié)的正確性和設計的可操作性，減少設計環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對于個性化程度不高，不符合讀者的閱讀習慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統(tǒng)應用，保障整個知識管理的操作過程的實施效果。（2）加強技術創(chuàng)新。在實踐過程中，技術來源于實踐，所以在知識管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對于用戶需求進行改進。（3）規(guī)范化設計。在不斷成熟的技術應用中，規(guī)范化設計便于知識管理技術的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級，提高高校圖書館的知識管理水平。
3. 規(guī)范管理流程，增強對管理過程的掌控
（1） 管理方式轉(zhuǎn)變。加強圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動員工的積極性和主動性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學習型組織，提高整個高校圖書館的學習氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標重新對于實踐流程進行理順實踐流程，保障整個知識管理的順利開展，對于出現(xiàn)的具體困哪，應該按照預定的計劃和操作方法進行合理操作，保證知識管理能夠有序進行。
4. 強調(diào)以人為本思想，努力實現(xiàn)資源共享
（1） 在高校圖書館知識管理過程中，要強調(diào)以人為本的思想，為了切實滿足針對需求，改變學科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務團隊，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進知識管理的發(fā)展，更好的服務讀者。（2）建立高校知識聯(lián)盟，建立共享知識庫。簽訂高校合作協(xié)議，進行知識和信息的共享交流，促進知識管理工作更好的開展，并且面向社會建立圖書館基金會，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務范圍，彰顯自身的價值。
三、 高校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢分析
1.充分利用和發(fā)揮信息技術作用
從信息技術的發(fā)展看，信息技術有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識經(jīng)濟背景下，對于信息技術的廣泛而深入的應用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術，主要的發(fā)展方向有（1）知識管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識管理集成化。對于信息的整合和加工，促使知識管理的集成化技術不斷加強，并通過不同的技術優(yōu)勢互補，對于知識的欠缺和不足，進行了彌補和修正。（3）知識管理個性化。針對用戶的個性化需求，不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。
2.學習型組織建設不斷加快
知識管理是將組織學習、知識創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進行知識管理的過程中，必然會促使管理員的知識結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學習型組織奠定基礎。在學習型組織的推動下，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，使整個工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。
第3篇：高效知識管理范文
高等院校圖書館知識管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個方面：
（1）知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎上進行規(guī)范化操作。
（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經(jīng)驗的積累過程；共享原則是對于積累的知識進行傳遞，從而達到共享的目的；交流原則是知識的動態(tài)流動；創(chuàng)新原則是維系和推動知識管理的可持續(xù)發(fā)展的動力。
（3）高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領，是在知識管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。高校圖書館知識管理目標主要有：
（1）個體目標———滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學校教育職能和科學情報的重要傳遞者。
（2）組織目標———提高高校圖書館組織學習和協(xié)調(diào)能力。通過學習型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務，并且能夠拓展和延伸學習管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學習型”圖書館管理，推動可持續(xù)發(fā)展。
（3）總體目標。推動人類知識社會進步。知識是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動社會進步。
二、高等院校圖書館知識管理實踐
1.理清管理思路，提高針對性和有效性
在高校圖書館知識管理的實踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區(qū)，不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應該理清管理思路，提高知識管理的有效性和針對性。
（1）把“知識”作為核心管理，實踐過程要以知識為核心。
（2）堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動員工積極性，把讀者放在第一位，引導讀者參與知識管理實踐活動，并為讀者提供信息服務。
（3）知識管理離不開集體管理，所以不能依靠個人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。
（4）知識管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學習的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。
（5）以創(chuàng)新為目標的管理，在知識管理的發(fā)展目標上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動力。在高校圖書館知識管理中，在不斷的探索和實踐中增強知識管理能力，針對實踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。
2.規(guī)范技術流程，增強技術創(chuàng)新能力
（1）保障成熟應用。在技術設計過程中，要保障設計環(huán)節(jié)的正確性和設計的可操作性，減少設計環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對于個性化程度不高，不符合讀者的閱讀習慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統(tǒng)應用，保障整個知識管理的操作過程的實施效果。
（2）加強技術創(chuàng)新。在實踐過程中，技術來源于實踐，所以在知識管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對于用戶需求進行改進。
（3）規(guī)范化設計。在不斷成熟的技術應用中，規(guī)范化設計便于知識管理技術的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級，提高高校圖書館的知識管理水平。
3.規(guī)范管理流程，增強對管理過程的掌控
（1）管理方式轉(zhuǎn)變。加強圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動員工的積極性和主動性。
（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學習型組織，提高整個高校圖書館的學習氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。
（3）對于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標重新對于實踐流程進行理順實踐流程，保障整個知識管理的順利開展，對于出現(xiàn)的具體困哪，應該按照預定的計劃和操作方法進行合理操作，保證知識管理能夠有序進行。
4.強調(diào)以人為本思想，努力實現(xiàn)資源共享
（1）在高校圖書館知識管理過程中，要強調(diào)以人為本的思想，為了切實滿足針對需求，改變學科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務團隊，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進知識管理的發(fā)展，更好的服務讀者。
（2）建立高校知識聯(lián)盟，建立共享知識庫。簽訂高校合作協(xié)議，進行知識和信息的共享交流，促進知識管理工作更好的開展，并且面向社會建立圖書館基金會，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務范圍，彰顯自身的價值。
三、高等院校圖書館知識管理的發(fā)展趨勢分析
1.充分利用和發(fā)揮信息技術作用
從信息技術的發(fā)展看，信息技術有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識經(jīng)濟背景下，對于信息技術的廣泛而深入的應用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術，主要的發(fā)展方向有
（1）知識管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。
（2）知識管理集成化。對于信息的整合和加工，促使知識管理的集成化技術不斷加強，并通過不同的技術優(yōu)勢互補，對于知識的欠缺和不足，進行了彌補和修正。
（3）知識管理個性化。針對用戶的個性化需求，不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。
2.學習型組織建設不斷加快
知識管理是將組織學習、知識創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進行知識管理的過程中，必然會促使管理員的知識結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學習型組織奠定基礎。在學習型組織的推動下，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，使整個工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。
3.全員參與管理
第4篇：高效知識管理范文
知識是能在信息運行中改進人的行為的特殊信息包括人們所掌握的關于知識創(chuàng)造堯整理堯傳播的經(jīng)驗總和知識管理是確定堯收集和傳播共享組織中的知識包括知識的管理和運用知識的管理來創(chuàng)造堯獲取和使用知識以增強組織的應變與創(chuàng)新能力的活動知識管理是運用集體智慧有助于組織提高核心競爭力的一種有效方法和工具高校圖書館知識管理就是應用知識管理理論與方法合理配置和使用圖書館各種資源充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求并提升圖書館的各項職能更好地發(fā)揮其作用的過程。
2、高校圖書館知識管理工作的核心
高校圖書館知識管理工作要求運用科學的知識管理理論和方法通過提高文獻資源的利用率堯增強用戶信息資源的可獲取性以及用戶知識服務的滿意度等形式不斷創(chuàng)新圖書館知識管理工作以便更好地為讀者服務高校圖書館在開展知識管理工作時要以以下幾個方面為核心：
2.1以人為本重視人的參與和體驗
21世紀現(xiàn)代圖書館工作重心將從野書本位冶向野人本位冶轉(zhuǎn)移堯業(yè)務重心從第二線向第一線轉(zhuǎn)移堯服務重心從一般服務向參考服務轉(zhuǎn)移知識管理崇尚以人為本的理念高校圖書館知識管理工作的核心是人表現(xiàn)在人的參與和人的體驗兩方面首先館員是從事高校圖書館管理的主體對圖書館的知識管理離不開館員的參與在開展圖書館知識管理工作時要充分調(diào)動館員的積極性讓館員全面參與進來其次高校圖書館知識管理工作要以用戶的體驗和反饋為核心用戶信息資源的利用程度和對信息服務的滿意程度是衡量圖書館知識管理工作的指示器高校圖書館知識管理工作需要用戶的廣泛參與和體驗根據(jù)用戶的要求和意見及時改進管理模式和服務方式。
2.2加強合作增進知識資源共享
用戶知識共享的程度是高校圖書館知識管理工作效果的重要指標用戶知識共享的多少能反應出高校圖書館知識管理工作的好壞高校圖書館不能只滿足于自身所擁有的館藏知識而要建立與多個館之間的協(xié)同合作體系形成一個相互補充堯相互利用的文獻資源保障系統(tǒng)以增進知識資源的不斷共享高校圖書館館藏資源共建共享工作可通過OPAC堯Calis等系統(tǒng)來實現(xiàn)對文獻信息資源可共享的保障以形成國內(nèi)甚至國外間的知識共享體系高校圖書館進行知識管理也不能只限于對淺層技術的應用還應當致力于隱性知識的共享高校的校園文化堯圖書館文化等作為隱性知識是圖書館讀者的教師堯?qū)W生能夠共享的獨特的知識資源對于提高學習效率堯知識水平堯科研能力有著特殊的價值是知識資源共享的重要對象值得高校圖書館予以特別的關注。
2.3抓住機遇重視知識創(chuàng)新工作
國內(nèi)學者盛小平認為圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的生產(chǎn)堯擴散和轉(zhuǎn)移及其由相關機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理它包括知識的理論創(chuàng)新管理堯技術創(chuàng)新管理與組織創(chuàng)新管理3個方面國內(nèi)學者吳慰慈認為如果說信息資源管理是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息并使信息為組織設定的目標服務那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識并用知識來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力知識創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的不竭動力現(xiàn)代高校圖書館要想打贏由網(wǎng)絡替代圖書館來開展知識的組織和傳遞這場戰(zhàn)爭必然要重視知識創(chuàng)新工作通過知識創(chuàng)新來調(diào)解各種矛盾力爭成為用戶利用和傳遞信息知識的首選。
3、加強高校圖書館知識管理工作對圖書館服務方式轉(zhuǎn)變的影響
根據(jù)高校圖書館知識管理及其服務工作的核心要求其服務工作方式包括開展學科服務堯信息資源服務堯用戶自助服務以及知識服務共同推進高校圖書館服務工作的有效開展。
3.1學科服務
學科服務是高校圖書館知識管理工作的組成部分科學合理的知識管理工作能通過學科服務體現(xiàn)出來學科服務要求學科館員具備專業(yè)化的知識通過深入到用戶的專業(yè)領域中為用戶提供其所需的知識和信息服務學科館員參加學科知識服務的各個環(huán)節(jié)是學科用戶與圖書館之間的互通橋梁用戶通過知識服務平臺享受服務學科館員通過這個平臺向用戶提供服務誰擁有更多的學科知識誰對學科服務團隊知識服務貢獻的知識更多誰就擁有更多的話語權。
3.2信息資源服務
信息資源是高校圖書館為用戶提供個性化服務的基礎資源高校圖書館可根據(jù)用戶的學科特征和專業(yè)特征向其推介專業(yè)化及專門化的知識資源服務通過個性化的知識資源服務來滿足用戶的個性化信息需求是實現(xiàn)知識管理工作服務創(chuàng)新的有效途徑高校圖書館工作者在工作過程中要求能根據(jù)用戶的特定需求對具體的信息資源服務環(huán)境堯服務方式堯服務措施堯服務目標等進行全面的堯綜合的權衡和考慮以為用戶推送專業(yè)化的堯精準的信息資源為核心為教學和科研提供到位的信息知識資源服務作保障只有以用戶為中心從用戶的特定需求出發(fā)高校圖書館才能確保其所提供的資源服務是有價值的是用戶所需要的高校圖書館提供個性化資源服務的方式有建立專門學位論文庫堯特色數(shù)據(jù)庫堯重點學科導航庫等建立相關特色數(shù)據(jù)庫堯?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫正是從用戶的需求角度出發(fā)充分考慮用戶的信息需求特征為用戶提供資源服務以滿足用戶最廣泛的知識資源需求的具體體現(xiàn)。
3.3用戶自助服務
前期已有浙江大學堯華中科技大學以及中國科學院國家科學圖書館等機構(gòu)建成Mylibrary知識服務站點這種模式能充分實現(xiàn)圖書館知識資源的共享節(jié)約館員面向用戶服務過程中的成本同時也有利于用戶對知識的整合堯提煉堯濃縮和升華為用戶知識創(chuàng)新提供條件但由于知識服務模式及用戶行為習慣的變化使得該功能已無法滿足用戶的個性化需求由國家科學圖書館開發(fā)的野IIP冶堯野SKE冶即信息集成服務系統(tǒng)淵IIP冤堯信息服務集成融匯系統(tǒng)淵iLibrary冤和專業(yè)領域知識環(huán)境系統(tǒng)淵SKE冤是中國科學院國家科學圖書館在野十一五冶期間研發(fā)的在野十二五冶期間面向中科院課題組或?qū)嶒炇乙蚤_展群組個性化知識環(huán)境建設為目的而建構(gòu)的IIP系統(tǒng)向用戶呈現(xiàn)個性化的頁面能為用戶提供內(nèi)容管理堯?qū)ｎ}服務以及專門的文檔和圖像服務iLi鄄brary支持用戶按照自己的個性化需求在平臺上便捷的進行交流完成信息服務工作SKE嚴格按照用戶的需求進行開發(fā)可根據(jù)用戶的特定需要呈現(xiàn)出多重關聯(lián)的知識網(wǎng)絡該系統(tǒng)具有個性化的定制平臺擁有多樣化的信息導航和多種形式的知識發(fā)現(xiàn)。
3.4知識服務圖書館
知識服務是指圖書館利用各種信息資源堯人力資源和現(xiàn)代信息技術設備以用戶信息需求為導向參與用戶解決問題的過程目的是為廣大用戶提供知識產(chǎn)品或解決方案滿足他們知識創(chuàng)新和增值的新型服務體系知識服務是最基本的堯直接面向用戶的服務是為滿足用戶信息需求而開展的特定服務知識服務是幫助圖書館提高服務水平爭取社會讀者和用戶的有效措施高校圖書館的知識服務工作表現(xiàn)為對知識的整合堯知識的應用以及知識的評價知識的整合工作涉及對知識的組織堯知識的挖掘和知識的加工等方面這種整合不僅強調(diào)各類人力堯財力堯物力等資源的整合更大程度的注重知識堯數(shù)據(jù)堯信息堯經(jīng)驗等要素的重組和聚合以不斷實現(xiàn)知識的增殖為知識服務提供保障知識的應用是用戶利用高校圖書館的最直接體現(xiàn)方式用戶的知識應用情況直接反應圖書館知識服務的情況因此高校圖書館要特別重視用戶的知識運用情況提高用戶的知識利用率從而提高知識服務的效益知識的評價是對高校圖書館館藏資源的客觀實際性的評判包括顯性知識評價和隱性知識的評價要為用戶提供高質(zhì)堯高效的信息知識服務對自身擁有的知識進行評價是一項必不可少的內(nèi)容。
4、結(jié)論
第5篇：高效知識管理范文
關鍵詞：知識管理；高校輔導員；職業(yè)能力；評價模型
高校輔導員是高校管理工作中的重要組成部分，輔導員不僅需要輔助學生開展學習活動，還需通過自身引導學生形成正確的價值觀念與價值體系，促進學生的全面發(fā)展。這也要求輔導員具有專業(yè)化的職業(yè)能力。職業(yè)能力是輔導員應具備的能力，通過職業(yè)能力可以反映出輔導員的管理能力、專業(yè)水平等。因此，高?；谥R管理構(gòu)建高校輔導員職業(yè)能力評價模型，系統(tǒng)化地評價高校輔導員的職業(yè)能力水平，發(fā)現(xiàn)輔導員職業(yè)能力的不足之處，再通過知識管理對其加以改正，從而穩(wěn)步增強高校輔導員的職業(yè)能力。
一、知識管理的涵義
高校是教育體系中的重要組成部分，其對學生的學習與成長具有重要作用。而高校輔導員則在高校管理工作中占據(jù)重要地位，基于此，也對高校輔導員的職業(yè)能力提出了不同的要求。其中知識管理則逐漸成為提升與衡量輔導員職業(yè)能力的主要因素。知識管理這一理念在20世紀末期首次被提出。知識是人的主觀反映，其通過主觀反映把知識經(jīng)驗與其他信息互相結(jié)合，進而形成知識結(jié)構(gòu)。知識通常被分為兩類，其一，明顯知識，這類知識一般是指方便學習，可以借助工作如影音、圖片等工具記錄，讓人在學習知識時，形成一個明顯的認知。其二，抽象知識，這類知識與明顯知識存在著很大的不同，其主要依靠人自主形成，這反映出其具有明顯的主觀性，抽象知識是人在進行活動后形成的經(jīng)驗等具有個人色彩的知識體系。隨著社會的不斷進步，知識已經(jīng)逐漸成為衡量個人與組織價值的基礎，借助知識可以獲得社會價值。而知識管理也是基于此產(chǎn)生[1]。通過對知識管理理論的不斷研究，知識管理概念可以從寬度與深度兩個方面進行解答。知識管理的寬度是指對知識進行管理，探究知識本身的價值，并對知識進行創(chuàng)新、傳播等。這就形成了知識管理寬度。而深度的知識管理則更加強調(diào)由知識衍生出的知識資源，如技術人員、產(chǎn)品設備等具體的知識形成，通過對這些具體事物進行管理，形成知識管理體系。與此同時，在知識管理過程中，由于抽象知識具有的主觀性，讓其具有無法系統(tǒng)化學習的特點，因此在知識管理中，掌握對抽象知識管理的方法是其工作中的重點。知識管理在運行過程中，首先，應制定明確的管理目標與管理方向，讓人員認識到知識管理的作用，并組織人員進行知識交流，分享主觀知識，交流客觀知識，進而達到互相學習的目的。在這一過程中，還應建立完善的知識評價體系，定期進行考核與評價，進而發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。從而形成知識管理團隊，形成體系化的管理模式。知識管理部門應是獨立存在的，但其卻能夠組織不同部門之間的知識交流，通過對這些不同知識的整合與分析，進而提出不同的知識創(chuàng)新觀點，為知識管理隊伍的發(fā)展注入新的活力。其次，在開展知識管理的過程中，可以理論信息技術，建立知識資源庫，對不同的知識進行分類、整理，促使知識體系更加健全，從而為使用者提供更加便捷的知識服務，進而形成知識共享，增強知識管理效率。最后，知識管理的開展，能夠營造出知識氛圍，進而形成知識文化，改變?nèi)藛T的精神面貌，進而形成核心知識文化。
二、高校輔導員職業(yè)能力評價模型構(gòu)建
1.創(chuàng)新評價理念
輔導員工作是高校運行的基礎工作之一，并且輔導員與學生相處的時間最長，對學生的影響也最為深刻。由于高校學生正處于發(fā)展階段，其價值觀等觀念正處于形成階段，極易受到外界因素的影響，而高校輔導員對學生的影響最為深刻，學生通過模仿輔導員的行為，甚至言行，進而形成恰當?shù)乃枷胗^念[2]。在這種情況下，輔導員職業(yè)能力的強弱對高校學生具有重要的影響。因此，高校結(jié)合知識管理構(gòu)建高校輔導員職業(yè)能力評價模型，對高校輔導員的職業(yè)能力進行系統(tǒng)化的評價，從而發(fā)現(xiàn)高校輔導員職業(yè)能力的不足之處，輔導員通過評價結(jié)果，改正自身，進而增進自身的職業(yè)能力。首先，在構(gòu)建職業(yè)能力評價模型時，應創(chuàng)新輔導員職業(yè)能力評價理念。結(jié)合知識管理內(nèi)涵轉(zhuǎn)變原有的評價理念。在衡量輔導員職業(yè)能力的過程中，不僅要關注其對學生管理組織能力，應以全面的眼光，看待輔導員的整體綜合能力，進而形成綜合性的評價理念。與此同時，在評價模型中融入知識管理理念時，應掌握知識管理的具體內(nèi)涵，重視對輔導員知識能力方面的評價。其次，在創(chuàng)新評價理念的過程中，還應在其中結(jié)合其他評價理念，如勝任力評價理念等，讓輔導員職業(yè)能力評價模型的構(gòu)建更加全面，促進高校輔導員的全面發(fā)展。
2.建立評價體系
職業(yè)能力評價模型的構(gòu)建對高校規(guī)劃輔導員工作具有重要意義。高校借助職業(yè)能力評價模型，了解輔導員具體情況，發(fā)現(xiàn)輔導員在工作中出現(xiàn)的錯誤與了解其工作態(tài)度，進而對其進行輔導，引導輔導員正視自身的工作。因此，高校應注重評價模型的構(gòu)建，形成與輔導員情況相符合的職業(yè)能力評價模型。在這種情況下，高校建立科學化的評價體系，進而形成高效化的評價模型結(jié)構(gòu)。首先，高校構(gòu)建評價體系結(jié)構(gòu)，形成評價依據(jù)。通過了解與掌握知識管理體系，把評價體系與知識評價結(jié)構(gòu)互相結(jié)合，形成互相融合又互相獨立的評價體系。高校在評價輔導員職業(yè)能力的過程中，對輔導員職業(yè)能力進行雙向評價，從而對其職業(yè)能力形成全面性的認知。其次，高校在構(gòu)建職業(yè)能力評價模型時，還應制定明確的評價標準，形成公平公正的評價標準，增進輔導員的認同感。其評價標準的制定，可以結(jié)合知識管理理論，通過對輔導員明顯知識的檢測，了解輔導員的知識體系結(jié)構(gòu)與程度。并且由于知識管理具有互通性，使得評價體系在形成的過程中，具有全面性、多角度的評價特征。最后，在建立評價體系時，還可以利用知識管理中的數(shù)據(jù)資源庫，構(gòu)建信息化的評價體系流程，不僅提升評價職業(yè)能力的速度，其更是減少人為評價的主觀性，形成客觀評價模式，確保評價體系的公正性[3]。
3.結(jié)合實際評價
高校輔導員的工作內(nèi)容與工作流程具有一定的共同性，但其工作方式與工作理念并不相同。這是由于輔導員個體不同，其主觀思想與能力也不盡相同，因此，輔導員的職業(yè)能力存在差異性。這也讓其在對輔導員能力進行評價時，也具有一定的差異性。并且在評價過程中，其還需要面對各種突發(fā)狀況，這對輔導員的職業(yè)能力評價結(jié)果都會產(chǎn)生一定的影響?；诖?，在構(gòu)建職業(yè)能力評價模型時，把其與知識管理系統(tǒng)互相結(jié)合，利用知識管理系統(tǒng)對輔導員的日常知識行為進行收集，成為評價的一部分。同時，利用知識管理可以跨部門的特性，定期對輔導員進行階段性職業(yè)能力評價測試，增強評價體系的專業(yè)性。在構(gòu)建輔導員職業(yè)能力評價模型時，不僅要高校本身對輔導員進行評價，輔導員自身也應結(jié)合評價標準，對自身形成主觀性評價，高校也應支持學生參與到輔導員職業(yè)能力評價中，通過整合評價體系，形成綜合性的評價體系標準。
三、高校輔導員職業(yè)能力評價模型的應用
職業(yè)能力評價模型在構(gòu)建結(jié)束后，高校還應正確掌握其應用方法，合理使用，全面檢驗輔導員專業(yè)能力?；谥R管理體系，借助其知識資源庫，形成網(wǎng)絡評價渠道。高校統(tǒng)一制定評價時間，輔導員定期借助評價渠道，回答評價問題，再通過數(shù)據(jù)分析與計算，得出評價結(jié)果，把其反饋給輔導員，輔導員通過評價結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)能力的薄弱之處，結(jié)合實際情況，利用知識管理，增強自身的職業(yè)能力。與此同時，輔導員還能夠利用職業(yè)能力評價模型檢測自身，形成實時監(jiān)測，觀察自身職業(yè)能力的提升情況，結(jié)合實際工作，制定提升職業(yè)能力計劃，按照計劃增強職業(yè)能力，推動自身全面發(fā)展。
四、結(jié)語
高校作為重要的教學場所，不僅要教導學生的專業(yè)知識，提高學生的專業(yè)技能，還應引導學生形成正確的價值觀念，進而促使其全面發(fā)展。而這些需要通過高校輔導員的引導，輔助學生完成任務目標，這也對輔導員職業(yè)能力提出了更高的要求。基于此，高校構(gòu)建輔導員職業(yè)能力評價模型，通過對輔導員進行全面評價，穩(wěn)步增強輔導員綜合能力，提升輔導員工作水平，促進其全面發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉漢.基于《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)》下的民辦高校輔導員職業(yè)素質(zhì)調(diào)研與分析[J].黑龍江教育學院學報,2015,34(6).
第6篇：高效知識管理范文
關鍵詞：知識管理；高校；思考
現(xiàn)在社會知識的力量以及逐漸超過了工業(yè)科技，逐漸變?yōu)橹鲗У匚唬苯右龑е澜缃?jīng)濟的發(fā)展。世界各國都意識這一問題的嚴重性，紛紛出臺措施，我國也陸續(xù)開展工作對其進行研究。高校作為大部分知識的發(fā)源地，更加需要有效地對其進行管理。
1.知識管理的內(nèi)在含義
1.1 增強對知識管理工作的趨勢把握。知識管理是一種新型的管理方法，幾乎不存在先例可以進行經(jīng)驗的總結(jié)學習，所有的內(nèi)容都必須要靠高校的教師和學生共同努力進行探索工作。因此，高校應當積極配合國家制度的管理工作，認真的對知識管理系統(tǒng)的研究，合理地對其發(fā)展趨勢進行預估，多與世界各國的科研文化中心進行溝通交流，獲得最新的知識管理新方法、新技術，加強自身的管理水平。
1.2 建立責任制。設置專門知識管理人員，主要負責保護高校的知識內(nèi)容，盡可能將知識變成經(jīng)濟效益。其主管人員主要工作有：第一，全面了解高校整體水平，分析高校的需求點。第二，努力營造一個內(nèi)部共享的系統(tǒng)化模式，使高校內(nèi)部的信息交流速度明顯加快，促進每個人的學習和研究動力，建立內(nèi)部知識庫。第三，對知識庫的信息質(zhì)量進行有效監(jiān)督，對其知識的深度廣度進行管理，保持與學校發(fā)展水平相協(xié)調(diào)。第四，對其硬件設施的設置工作的管理。第五，促進對學生的促進工作，提高知識的更新速度，保證知識的質(zhì)量，促進知識內(nèi)部共享。由于知識不等同于其他物質(zhì)，它是許多人許多時間智慧的結(jié)晶，因此高校必須對其具有足夠高的重視程度。同時應當了解只是不同于信息技術，并且已經(jīng)大大超出了信息技術的范疇，因此高校在設立知識管理系統(tǒng)主管負責人時，應當注意避免將其作為信息管理的擴大，從而將信息主管變?yōu)橹R主管，這是一個嚴重的概念錯誤。
1.3 鼓勵學生和有能力人員參與。教學和科研人員應將管理工作重點面向?qū)W生，是他們構(gòu)成了學生的主體。在開展知識管理工作時，盡量將教師作為引導者，學生作為良好的實踐者，因為他們具有更開闊的思路，更新穎的想法，更強的鉆研精神和能力。多組織學生同教師一起參與科研院所和生產(chǎn)企業(yè)的管理活動，將其運用到知識的管理系統(tǒng)中，更加高效對知識進行管理。同時學?？梢栽谏鐣线M行人才招聘工作，挑選具有一定知識管理經(jīng)驗的人才，進而提高工作的整體效率。
1.4 建立內(nèi)部共享網(wǎng)絡。網(wǎng)絡信息化的優(yōu)勢在當下的信息社會更加明顯，因此高?？梢栽賹W校內(nèi)部建立一個內(nèi)部共享網(wǎng)絡，快速高效的對信息進行傳播，大大減少了信息的傳遞路徑和時間。建立網(wǎng)絡信息化系統(tǒng)，可以更好的促進知識的共享，增加知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容。在美國的施樂公司就專門為知識管理設立了“知識地平線”，以此來為知識的有效管理提供保證。
1.5 創(chuàng)建高校知識庫。進行知識管理的高校應當建立一個屬于自己的知識數(shù)據(jù)集合體，也就是知識庫。其主要內(nèi)容包括：高校的主要人力資源情況；高校內(nèi)不同職能人員應當具備的技能和要求；高校內(nèi)部每個機關部門的整體資料和分項資料；高校自建校以來具有重大影響力的詳細事件過程內(nèi)容；與高校有聯(lián)系的各個單位的基本信息；高校的競爭對手和合作伙伴的詳細介紹；高校內(nèi)部各個教學科研人員發(fā)表的期刊文獻和研究成果。而且應當注意的該項目應當由多人共同負責，這樣可以防止出現(xiàn)某些特殊情況，知識管理系統(tǒng)的正常運行受到影響。
2.對知識管理系統(tǒng)建立的實施理念
知識管理工作在現(xiàn)代的教育工作中的重要性是毋庸置疑的，其實施方案不僅可以對該流程進行有效地規(guī)劃管理，同時也可以將設計到的多方面信息進行整合，對高校實行教育體制改革具有一定作用。因此，開展該項工作是必然的，也是必須的。在實施之前應當注意以下幾點思想：
2.1 樹立新觀念有效開展工作
現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，同時也是極為開放的時代，高校應當針對社會采取半開放的模式，既不是固步自封，也不是全盤接納，將優(yōu)秀的社會思想融入到高校自身的知識管理體系中，對于企業(yè)中有效地管理模式進行學習，并且運用到知識管理當中，從而更好地進行工作。
2.2 重視知識管理工作
在實際學校工作的開展過程中，學校領導應當重視知識管理工作的有效開展，對其進行足夠的人力物力支持，清晰的了解其管理成果好壞的重要性，高瞻遠矚。努力為學生和教師提供一個良好的學習和科研氛圍。
2.3 運用信息技術基本理念
知識管理不同于信息管理，但是其本質(zhì)存在一定的共通性和聯(lián)系性，其管理結(jié)構(gòu)都是較為相似，因此可以將在信息管理中使用的模式和方法對知識管理進行適當套用，以此來相對更有效地進行工作，提高管理工作效率。
2.4 設立有效知識共享平臺
在知識經(jīng)濟時代，文化作為高等教育中最重要的競爭力體現(xiàn)，對其正確的進行管理工作是十分必須的。因此高?？梢越M織建立一個共享平臺，將知識進行有效傳播，把高校內(nèi)部的隱含知識顯現(xiàn)化，采用物質(zhì)和精神兩方面對其進行激勵，鼓勵學生多在共享平臺發(fā)表觀點，并且多對他人主張進行思考分析，形成良性循環(huán)，進一步提高學校整體的實力，增加高校自身知識儲備量，加強知識管理。
2.5 增強核心競爭力
高校作為國家知識思想的匯聚地和發(fā)源地，是學校賴以生存的絕對依靠，是高校與高校之間實力體現(xiàn)的最好證明。學校為了提高自身的影響力和號召力就必須將本身的師資力量、學術研究和管理水平進行提升，所有的這些都是高校的知識，學校都有責任和義務對其進行有效管理，進而增強其核心競爭力。
3.結(jié)束語
隨著社會的不斷發(fā)展，知識的價值體現(xiàn)將會越來越明顯，高校必須嚴格執(zhí)行落實國家的規(guī)定，對其自身的知識資源進行有效管理，在校園內(nèi)實現(xiàn)快速的知識共享，激發(fā)學生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力，為祖國的繁榮發(fā)展貢獻力量。（作者單位：四川大學公共管理學院）
參考文獻：
[1]王永衛(wèi).國內(nèi)高校知識管理研究綜述[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012，22（18）.
[2]羅麗萍.高校知識管理及其實施[J].科技管理研究，2004，24（6）.
第7篇：高效知識管理范文
關鍵詞：教務管理 工作交接 知識管理
【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）07C-0027-02
人員流動是每個組織都會面臨的管理問題。在企業(yè)中，市場因素、企業(yè)戰(zhàn)略變化和激勵措施等因素都會導致人員流動，有些行業(yè)的特點甚至決定了其中的組織將保持人員的高流動性。因此不少企業(yè)通過引入知識管理來確保核心知識不會隨核心人才的離職而消失，從而保持競爭力。
高校雖然不會面臨人員的高流動性問題，但崗位調(diào)換、員工休假等原因?qū)е碌娜藛T內(nèi)部流動或臨時離職，以及高校的組織結(jié)構(gòu)特點，使得其仍然會面臨崗位知識和離職者的工作技能、技巧無法有效傳遞給繼任者的工作交接困境，從而導致工作效率下降。高校各學院的教務管理工作是這一問題的典型代表。
一、學院教務管理崗位及人員特點
為了適應高校擴招帶來的學生人數(shù)增加、辦學規(guī)模擴大，學科、專業(yè)不斷增多，教務工作管理難以全面覆蓋、統(tǒng)一管理的現(xiàn)實，我國高校通過簡政放權、明確分工，相繼構(gòu)建起“學校――院（系）”兩級管理的教務分層管理模式，以提高教務管理工作的效率和水平。而分層管理模式使得學院的教務管理工作更加重要。
以筆者所在學校為例，一方面，學院的教務管理崗位擔負上傳下達和提高不同專業(yè)教學管理水平的職責，工作內(nèi)容繁雜，要求員工具備熟練的業(yè)務技能和技巧，以及處理復雜的協(xié)作關系的能力;另一方面，教務管理崗位的人員流動性相比教學崗位更高，部分學院存在年輕教師臨時兼任教務管理工作的情況，多數(shù)教務管理人員并不具有專業(yè)背景，由于員工工作調(diào)換、女員工休產(chǎn)假等客觀原因，以及員工個人工作習慣和性格特征等主觀因素，經(jīng)常出現(xiàn)在崗人員不熟悉工作內(nèi)容和技能，忽視教務管理重要性等問題，導致學院乃至學校的教務管理工作效率低下。
因此，在人員流動或臨時離職的情況下，借鑒企業(yè)實施知識管理來保留核心知識和技能的經(jīng)驗，有效管理工作交接，能夠使學院的教務管理工作保持較高的效率。
二、知識管理理論
從管理學大師彼得?德魯克提出“知識工作者”的概念和瑞典的斯威比教授提出“知識管理”概念以來，知識管理已經(jīng)為諸多優(yōu)秀企業(yè)所認知和實踐，并隨著信息技術的發(fā)展，與其他組織管理工具結(jié)合成為更加強大的決策支持和管理工具，成為企業(yè)創(chuàng)新和競爭力的來源。
對知識管理的研究也隨著不斷的實踐逐漸區(qū)分為不同的研究對象。一類是將知識本身作為研究對象，試圖利用信息技術有效地存儲、復制和傳播核心知識和最佳工作實踐。另一類是將知識管理過程作為研究對象，通過組織結(jié)構(gòu)設計、激勵制度建設和組織文化建設等管理措施，促進“知識獲取”“知識共享”“知識應用”“知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)的順利實施。日本的野中郁次郎教授提出的“顯性知識”和“隱性知識”的概念，以及“SECI”模型可稱為這一研究視角的代表。顯性知識是指可觀察、可計量的知識，如規(guī)范的技術動作和正式工作文檔;而隱性知識則是深藏于員工大腦中的知識，如獨特的工作技巧。SECI過程模型是指顯性知識和隱性知識通過社會化（Socialization）、外化（Externalization）、組合（Combination）和內(nèi)化（Internalization）四個過程進行相互轉(zhuǎn)化，從而傳播優(yōu)秀知識和最佳實踐，并創(chuàng)造新知識。
實際上，德魯克在知識管理的代表作之一《新型組織的出現(xiàn)》一文中，對于知識工作者和知識型企業(yè)并未分開兩個角度去論述。以系統(tǒng)的觀點來看，專業(yè)知識和最佳實踐的創(chuàng)新以及組織競爭力的提高，需要通過管理手段有效地組織知識管理過程。而在知識管理過程中，又需要對知識的形態(tài)、內(nèi)容充分理解，才能傳播有價值的信息和知識。
在學院教務管理工作中，因人員流動帶來的工作交接不暢和工作效率低下等問題，可運用知識管理理論和方法從工作方法和技巧、組織結(jié)構(gòu)和協(xié)作關系、制度建設和組織文化建設等方面加以思考和解決。
三、學院教務管理工作交接存在的問題
學院的教務管理工作內(nèi)容繁雜責任重大，在因可預見和不可預見的多種因素造成人員流動時，順利的工作交接成為保持工作效率的關鍵。為了保證效率，多數(shù)學院采用“師徒制”的方式，安排繼任者提前上崗，在即將離崗員工的配合與指導下完成一學年大部分工作。然而目前存在多重障礙導致工作交接存在問題，這些問題及其原因主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
第一，部分老員工“離崗不離職”，部分繼任者則態(tài)度散漫，師徒之間無法形成良好的協(xié)作關系。其原因包括教務管理人員多數(shù)是年輕教師，不具備專業(yè)背景，缺乏分享工作經(jīng)驗和培訓繼任者的意識和能力，認為繼任者工作效率低、能力差，經(jīng)常自己完成大部分工作;繼任者則多數(shù)是新員工，更加缺乏對教務管理工作重要性的認識，在不掌握工作主動權且得不到鍛煉機會的情況下工作態(tài)度不佳。
第二，除上級下達的正式文件外，工作中涉及的各類文檔、表格缺少標準格式，繼任者在工作中遺漏、錯填或制作不完整的文檔和表格，造成工作信息的混亂。非正式的文檔和表格雖然不需要向上匯報，但往往包含重要而復雜的信息，老員工往往是根據(jù)經(jīng)驗制作文件，而且缺乏保存和整理原始文件的意識，用時重新做。繼任者在完成工作時在既沒有標準格式可參考又缺乏經(jīng)驗的情況下，往往遺漏重要信息，造成工作失誤。
第三，繼任者對主要的溝通和協(xié)作關系不熟悉，缺乏必要的工作技能和技巧，在向上、向下和平行溝通中經(jīng)常遇到障礙。原因主要是教務管理工作需要協(xié)調(diào)的關系比較復雜，老員工之所以能夠高效完成工作，往往是建立在與上下級和同事良好的正式或非正式人際關系上，在了解協(xié)作對象的基礎上有效避免溝通障礙;繼任者作為新員工，對上下級關系和學院教師情況了解不多，加之個人性格和工作態(tài)度因素，無法迅速提高效率。
四、提升工作交接效果的對策
通過以上對學院教務管理工作交接的問題和原因的分析，筆者利用知識管理理論和方法對改善工作交接現(xiàn)狀提出對策。
第一，加強知識共享文化和制度的建設。知識共享文化實際上首先是學院文化的建設，也就是通過組織文化建設措施統(tǒng)一思想和目標，改善老員工和繼任者的人際關系，并提升兩者對于工作順利交接重要性的認識，使老員工加強主動培訓繼任者和分享工作經(jīng)驗的意識，使繼任者加強對學院教務管理工作重要性的認識。其次，應制定合理的激勵和檢查制度，針對老員工可根據(jù)繼任者單獨工作時的表現(xiàn)對培訓情況作出評價，并在考核和薪水方面有所體現(xiàn);針對繼任者特別是新員工，可采取削減其他工作量或增加津貼等方式鼓勵其不斷掌握工作技能，并由學院領導對其培訓和交接的效果進行檢查和評價。
第二，加強文檔、表格等文件的管理。非正式文檔、表格屬于顯性知識，雖然是臨時制作，但涉及的信息較復雜。因此，首先應當制作出標準格式，并鼓勵繼任者在工作中根據(jù)實際需要和經(jīng)驗不斷完善;其次，應當妥善保存和整理，例如設置專門的文件夾，以及有效管理電腦中的文件夾。
第三，老員工將寶貴的工作經(jīng)驗分享給繼任者。高效的工作技能往往屬于員工的隱性知識，是在工作中不斷形成的思維方式和行為習慣，因此促進老員工將隱性知識顯性化可達到繼任者快速開展工作的目的。在知識共享文化建設的基礎上，老員工可將重要或容易疏忽的工作內(nèi)容加以整理并寫成文檔，例如可在工作文件后將工作流程中的重要信息、時間和人物標出，也可寫出關鍵的上下級和平行溝通關系以及可能遇到的溝通障礙，以便工作交接后繼任者能夠避免工作失誤或溝通困境，高效完成工作。
參考文獻：
第8篇：高效知識管理范文
【關鍵詞】知識經(jīng)濟 高校圖書館 管理創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代的顯著特點是信息化和網(wǎng)絡化。高校圖書館作為知識信息樞紐之一，其在教育教學中地位明顯提升，肩負著傳播科學文化知識和進行社會教育的職能。在知識經(jīng)濟時代，高校圖書館若想適應知識經(jīng)濟時代的必要，發(fā)揮更大的作用，必須不斷探索創(chuàng)新管理模式。
一、高校圖書館管理創(chuàng)新的意義
1.有利于加強圖書館的管理與利用，提升知識本身的價值
圖書館知識管理屬于圖書館學中一個正在完善的研究方向?？缕浇淌谠凇秷D書館知識管理研究》一文中認為：“圖書館知識管理是確定、收集和傳播共享圖書館中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，來創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強圖書館的應變與創(chuàng)新能力的活動”。圖書館知識管理以人力資源管理為管理核心，以信息技術為管理工具，利用本館的知識資本、人力資本、技術資本等資源，對圖書館進行綜合管理與利用，從而達到知識創(chuàng)新、提升知識本身的價值。
2.促進圖書館服務的創(chuàng)新，更好地為廣大讀者服務
讀者的需求是推動圖書館各項工作的最大動力。由于圖書館內(nèi)知識、技術和用戶的需求都在不斷地發(fā)生變化，只有將知識管理的理念有效運用到圖書館，指導圖書館的管理改革，推動圖書館的服務創(chuàng)新，才能為讀者提供更加人性化的服務，更好地滿足讀者的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景。
二、目前高校圖書館管理存的問題
首先，管理理念較為陳舊、保守，求穩(wěn)、維護性管理在一些部門和單位中還存在；其次，服務形式、服務內(nèi)容、服務對象的深度和廣度不夠；第三，管理者群體知識更新速度較慢；第四，管理手段現(xiàn)代化發(fā)展不平衡，總體水平不高。管理及管理創(chuàng)新滯后已成為高校圖書館迅速發(fā)展的一個重要制約因素。
三、高校圖書館管理創(chuàng)新的思路
1.觀念創(chuàng)新。首先，對圖書館的概念要有新的認識。知識經(jīng)濟時代的圖書館，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的圖書、報刊等文獻資料的借閱場合，而是一個全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心。它充分運用現(xiàn)代技術所帶來的各種資源方便，并且，圖書館員也不再是簡單意義上的圖書館員，而是信息專家、信息向?qū)А⑿畔⑥k理者、信息顧問、系統(tǒng)專家等角色。另外，要考慮學校的定位，要根據(jù)學校的研究與教學重點突出本身的辦館特色，樹立為教學和科研服務的觀念。
2.以人為核心的管理。人是知識管理中最活躍和最主動的因素，掌握知識的人力資源是知識經(jīng)濟中最重要的資源。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創(chuàng)造新知識、探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術。當前，信息技術的應用給圖書館帶來了深刻的變革，我們只有加重對人力資源的管理力度才能適應這一變革。以人為本管理模式的核心思想就是尊重人、理解人、關愛人、完善和發(fā)展人。這是圖書館管理中的一種全新的管理模式，是充分調(diào)動館員的主觀能動性、以人的全面發(fā)展為準則、實施以人為中心的管理。
3.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。大多數(shù)圖書館的組織結(jié)構(gòu)都是館、部、室、組的多層塔式”結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)使各單位和各圖書館之間缺乏橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)比較困難，在一定程度上滯緩信息的傳遞和交流。如今的知識經(jīng)濟時代，信息技術日益普及。信息技術的應用，促使圖書館組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革，多層階梯組織將被扁平組織取代。
4.服務內(nèi)容創(chuàng)新。要了解、預測和識別讀者的閱讀需求，及時提供文獻信息服務，深層次地開展各種信息服務和特色服務，并強調(diào)自我服務和網(wǎng)絡個性化服務，始終站在讀者的角度去創(chuàng)新圖書館的服務內(nèi)容，形成一種全新的服務格局，從而推動整個圖書館事業(yè)的發(fā)展。
5.構(gòu)建良好的制度文化環(huán)境。圖書館健全而易行的規(guī)章制度，創(chuàng)造并維系了其制度文化環(huán)境優(yōu)勢，思想活躍而又秩序井然，獨立自主而又開放兼容，自由輕松而又嚴肅認真。它既提供了統(tǒng)一的行為道德規(guī)范，又提供了個人創(chuàng)造性發(fā)揮的自由和實踐體驗的機會，是自覺自由與紀律約束的統(tǒng)一，共性規(guī)范化與個性多樣化的統(tǒng)一。通過圖書學生不僅獲得學習方法的實踐體驗和能力與眾共生意識及協(xié)同共進能力，自我教育意識及自控自律能力等都能得到鍛煉提高，是一種德與智、知與能全面發(fā)展的“完全教育模式”。
6.加強隊伍建設。首先，培養(yǎng)信息意識，樹立信息觀念。作為圖書館領導要起模范帶頭作用，注意自身素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。同時，為館員提供有利于提高信息素養(yǎng)的工作和學習環(huán)境，盡可能地利用現(xiàn)代化設施和媒體資源，使館員從參與者的角度，有意識地將自己放在整個社會信息系統(tǒng)的大環(huán)境中，全方位地感知、認識信息時代給人帶來的方便與快捷，從而在立足本館信息開發(fā)同時，以更高更寬的視野審視信息空間，以更加開放的觀念挖掘信息資源，以信息系統(tǒng)主人的意識扮演好用戶“領航員”的角色。其次，加強信息技術培訓，調(diào)整人才知識結(jié)構(gòu)。館員要努力學習，不斷充實自己，管理部門更要積極采取有效的措施，合理配置人才、引進人才，同時為老館員創(chuàng)造條件使他們不斷更新知識，盡快改變自身落后狀況，跟上時代步伐。第三，加強繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是圖書館員知識更新、補充、擴展和能力提高的有效途徑，是信息素養(yǎng)提升的有效措施之一，在傳統(tǒng)圖書館員繼續(xù)教育內(nèi)容的基礎上，增加網(wǎng)絡技術、通訊技術、計算機技術、多媒體技術和圖書館情報專業(yè)知識等方面的內(nèi)容，使圖書館員的業(yè)務水平和科研能力得到提高。第四，加強學術交流。高校圖書館在其經(jīng)費允許和業(yè)務圓滿完成的前提下，應積極鼓勵館員參加各類型的學術報告會、研討會，使其不斷開闊視野，提高管理水平和學術水平，使圖書館員的信息素養(yǎng)不斷得到提高。
總之，管理創(chuàng)新是對高校圖書館各組織要素的有機組合，圖書館的組織要素包括館藏文獻、館舍、資金、設備、圖書館用戶，以及與圖書館活動發(fā)生聯(lián)系的各種關系和職能部門。管理創(chuàng)新不是簡單地要求各組織要素正常運作，而要統(tǒng)籌安排各個環(huán)節(jié)，使之合理、高效，并達到整體效益的最大化。高校圖書館的管理創(chuàng)新不是對傳統(tǒng)管理模式的全面否定，也不是為了工作方便而進行的改革。它的目的是建立一套科學合理的工作機制，從而有利于發(fā)揮圖書館人員的主觀能動性，有利于開發(fā)高校圖書館的信息資源，有利于高校師生對圖書館的利用。
參考文獻：
第9篇：高效知識管理范文
關鍵詞 知識管理 高校 輔導員 隊伍建設
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A
著名管理學權威彼得?德魯克曾在上世紀六十年代就指出：“知識將取代資本、機器、原料及勞動力等生產(chǎn)要素，成為真正的資本和首要的財富?！雹俣o導員隊伍作為我國高校育人體系的重要組成部分，必須主動適應知識經(jīng)濟時代變革的新要求，緊密結(jié)合高校作為知識密集型組織的特點，有效整合知識資源，實施知識管理，全面助力高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。
1 知識管理的內(nèi)涵與方法
知識是主體對主客觀事物屬性與關系的反映，是結(jié)構(gòu)化了的經(jīng)驗、價值和相關信息的融合。②一般而言，可以將知識根據(jù)其屬性分為顯性知識和隱性知識。顯性知識（Tacit Knowledge）主要指利用文字、圖片、聲音、影像等載體進行記錄的數(shù)據(jù)、信息，易于學習和傳播，是客觀知識。而隱性知識（Explicit Knowledge）則根植于個人的經(jīng)驗和頭腦之中，是高度個性化、難以格式化的，被認為是主觀知識，包括了技術訣竅、分析能力、經(jīng)驗和閱歷、價值觀念、創(chuàng)意思維等等。在當今的知識經(jīng)濟社會中，知識已越來越成為財富、資產(chǎn)等的重要獲取來源，組織和個人的最重要任務就是對知識的獲取和管理。正是基于這樣的時代背景，知識管理（Knowledge Management）這一概念應運而生。在國內(nèi)外長期的理論研究和企業(yè)實踐中，可以從狹義與廣義兩個維度對知識管理加以解釋。狹義的知識管理主要指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理則包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。③由于隱性知識的自身特點，較難交流和被他人學習，因此對于隱性知識進行發(fā)掘、交流、共享和創(chuàng)新，促進隱性知識的顯性化也就成為了知識管理的重點和難點。
實現(xiàn)知識管理，國內(nèi)外學者有不同的認識，其主要方法集中在五個方面。其一是明確知識管理的目的與框架。即明確要在組織中實施知識管理，全力樹立組織成員的知識交流意識，激發(fā)他們的創(chuàng)新、學習意識，并探索建立一套完備的考核制度和評估體系。其二是構(gòu)建支持知識管理的團隊組織。即要設立組織的知識主管（CKO），按照不同知識領域組建跨部門的知識團隊，定期進行橫向交流，分享最新知識，獲取和創(chuàng)新觀點，提高組織的知識更新活力。其三是建立組織的知識庫。即把企業(yè)現(xiàn)有的知識資源分門別類，給予提煉和升華，形成組織的知識庫，并同時建立知識庫更新制度、資源共享制度等。其四是運用支撐知識管理的信息技術。即大力在組織內(nèi)部推行互聯(lián)網(wǎng)技術、云端存儲技術等，以此建立知識管理、共享、傳遞的信息網(wǎng)絡，提高知識管理的便捷性。最后是營造一種知識共享文化氛圍。即在組織內(nèi)部倡導成員的開放式交流、互動式學習，尤其對于知識密集型組織要推動成員進行相互間的知識共享，并把這種開放、互動、共享的精神上升為企業(yè)的核心理念和經(jīng)營文化。
2 知識管理是高校輔導員隊伍建設的新要求
加強和改進大學生思想政治教育工作水平，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要高水準的輔導員工作隊伍。以知識管理理論促進高校輔導員隊伍建設，能夠有效彌補當前高校學生教育管理領域中專業(yè)隊伍配置不足量、結(jié)構(gòu)單一、連續(xù)性不強、發(fā)展出口狹小等問題，有利于提高輔導員的專業(yè)化水平，意義重大，主要體現(xiàn)在以下四個方面。
2.1 知識管理是提升輔導員隊伍自身知識水平的有效路徑
輔導員是高校學生思想政治教育的主要組織者、實施者和指導者，這對于輔導員的自身知識結(jié)構(gòu)、知識水平都提出了很高的要求。在縱向上，包括思想政治教育、心理健康、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導、班級建設、學生黨建等各領域的專業(yè)知識；在橫向上涉及管理學、心理學、教育學、組織行為學等諸多學科，都要求深入了解，能夠掌握。在輔導員隊伍建設中實施知識管理，可以促進輔導員組成知識分享的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，集合不同專業(yè)背景、不同任職領域、不同工作年限、不同發(fā)展方向的輔導員，有效進行知識共享，激發(fā)知識學習、創(chuàng)新的強大動力，不斷完成自身知識結(jié)構(gòu)，提升知識水平。實施知識管理，還可以促進優(yōu)秀輔導員將積累的豐富工作經(jīng)驗進行數(shù)據(jù)化編碼，將這些以工作經(jīng)驗、判斷力、創(chuàng)意、價值觀念等為主的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，供其他輔導員學習、應用，實現(xiàn)知識資源共享。同時，實施知識管理符合當今時代知識爆炸式增長的客觀要求，能夠促進輔導員根據(jù)時代變遷，不斷吸收最新的知識資源，將自身打造成為與時俱進的開放性系統(tǒng)，從而加速自身知識更新?lián)Q代周期，提高工作的針對性、有效性和科學性。
2.2 知識管理是促進輔導員隊伍實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展的堅強保障
輔導員專業(yè)化是指以提高思想政治教育成效為目標，以教育專業(yè)性、科學性為要求，以角色的穩(wěn)定性和長期性為特征，使輔導員作為教師隊伍的組成部分，逐步走向?qū)ｉT職業(yè)和特定專業(yè)的發(fā)展過程。④這種輔導員成長為具有一定理論背景的職業(yè)化專家的過程，伴隨著輔導員不斷強化自身知識學習和積淀的過程。因此，在輔導員隊伍中大力實施知識管理，可以通過知識的識別、獲取、開發(fā)、使用、存儲和交流，促進輔導員針對某一領域，結(jié)成研究型團隊，進行深入探討，從而產(chǎn)生科學化的理論成果，構(gòu)建系統(tǒng)的工作理論架構(gòu)，克服以往輔導員工作經(jīng)驗化、淺表化的弊端。同時，實施知識管理，還可以通過構(gòu)建輔導員相互聯(lián)系的知識網(wǎng)絡體系，促進輔導員持續(xù)進行專業(yè)學習，增強工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，推動輔導員在理論學習和實際工作中實現(xiàn)事實知識（know―what）、原理知識（know―why）、技能知識（know―how）和人力知識（know―who）的有效融合。從而從事務型、管制型的工作模式中脫離出來，把時間和精力集中到提高學生思想政治教育的科學性上，實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的專業(yè)化和專家化。
2.3 知識管理是增強輔導員隊伍適應高標準人才培養(yǎng)能力的必然要求
知識的載體是人。知識管理是基于人的發(fā)展，體現(xiàn)著以人為本的核心思想。而高等學校的首要職能就是人才培養(yǎng)，尤其是高素質(zhì)人才的孕育。從知識論上講，人才培養(yǎng)就是科學文化知識傳遞并內(nèi)化為學生能力的過程。因此，知識管理與高等學校人才培養(yǎng)之間具有重要的聯(lián)系。當前，隨著時代的發(fā)展，激烈的競爭環(huán)境對于高校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。同時，新時期的大學生思想獨立、個性張揚、價值取向多元、對知識的獲取能力也更強，頻率也更快，這為高校人才培養(yǎng)提出了新的機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，高校輔導員隊伍實施知識管理，能夠促進輔導員在工作中實現(xiàn)知識的開放和可持續(xù)循環(huán)，提高輔導員的知識獲取能力、知識轉(zhuǎn)換能力、知識應用能力和知識創(chuàng)造能力，構(gòu)建一條閉合回路的“知識鏈”。然后，以“知識鏈”為源動力，在對各類知識理論充分學習吸收的基礎上，有效優(yōu)化輔導員工作的管理模式，拓展工作的內(nèi)涵和路徑，更好地適應現(xiàn)代教育趨勢。最終，以此助力高校人才培養(yǎng)過程中所碰到的新情況、新問題，全面提升高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。
2.4 知識管理是克服輔導員隊伍職業(yè)倦怠感的有效方式
職業(yè)倦怠是指工作者長期處于巨大工作壓力和角色沖突下所表現(xiàn)出的一種極端心理反應。高校輔導員從事學生工作，負責學生教育、管理與服務，在各種工作壓力和角色沖突下，面臨較大的心理壓力，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。⑤其表現(xiàn)主要體現(xiàn)為工作情緒衰竭，熱情和動力不足；對待作為教育對象的學生去個性化，心態(tài)冷漠；工作的滿意度和成就感降低等三個方面。在輔導員隊伍中實施知識管理，可以有效將輔導員從“事務管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R工作者”，提升輔導員工作的科學性、效率性，有效減少工作中的無用功環(huán)節(jié)，從而降低輔導員工作的壓力感。并可通過連續(xù)無間斷的創(chuàng)新，降低其自身的疲勞感，有效緩解輔導員的職業(yè)倦怠。同時，通過實施知識管理，還可以促進輔導員走上專業(yè)化、專家化的發(fā)展路徑，打造具有一定縱深的職業(yè)發(fā)展通道，提高其工作成果的價值度，強化輔導員工作的成就感，降低其職業(yè)倦怠情緒。
3 基于知識管理的輔導員隊伍建設路徑
以知識管理為導引建設高素質(zhì)的輔導員隊伍，必須在遵循高等教育發(fā)展目標和規(guī)律的前提下，積極應用知識管理的相關理論、技術和方法，創(chuàng)造有利于知識傳播、分享、創(chuàng)新的體制和氛圍，挖掘輔導員自身知識潛能，增值工作中的智力資本因素，以此更好地為服務高校人才培養(yǎng)大局而貢獻力量。
3.1 建立輔導員知識管理的相關機構(gòu)和技術基礎
在輔導員隊伍中實施知識管理，首先要建立有利于知識資本高效運行的系統(tǒng)架構(gòu)，引導輔導員實現(xiàn)從簡單事務型工作人員向知識集約型工作人員的轉(zhuǎn)變和突破。為此，一是要在建立輔導員知識管理領導機構(gòu)。在學校層面，可以由校學生工作部門牽頭，設立專門崗位，承擔知識管理專員（CKO）的職能，協(xié)調(diào)全校輔導員知識管理工作的開展。在學院層面，可以設立兼職知識管理負責人，和學校對接，從而形成學校、學院一體化的知識管理組織運行體系。二是要打造知識管理的相關技術支持基礎。利用互聯(lián)網(wǎng)技術建立輔導員共同參與的網(wǎng)絡知識分享體系。積極利用最新的云端傳輸技術，實現(xiàn)輔導員工作知識的實時快速存儲和共享。充分開發(fā)和升級現(xiàn)行學生事務管理信息系統(tǒng)，在傳統(tǒng)功能的基礎上，借力高校圖書館的網(wǎng)絡資源庫，建立涉及心理學、社會學、教育學、傳播學等相關輔導員工作知識的專題數(shù)據(jù)庫。有一定條件的高校，還可以利用網(wǎng)絡技術，建立不同學校之間的校際輔導員知識分享平臺，定期上傳資料，促進工作交流和知識共享。
3.2 建立輔導員工作高效訪問和共享的知識庫
所謂輔導員工作“知識庫”，是指基于知識管理的理論，將輔導員工作過程中積累的知識經(jīng)驗等進行及時梳理而組建的知識空間，以此來減少未來工作過程中的學習曲線，提高工作效率。建立輔導員工作知識庫，可以有效促進輔導員隊伍的知識結(jié)構(gòu)和層次更新?lián)Q代，提高輔導員工作的時代性和科學性。為此，一是要整合輔導員工作知識資源，將輔導員工作過程中理論層面的顯性知識和經(jīng)驗層面的隱性知識加以歸納分類，進行集中整合。并且建立的工作知識庫要有智能篩選和查找功能，方便輔導員進行檢索學習。學校要給予一定的經(jīng)費支持，保證知識庫建立的技術支持和物質(zhì)基礎。二是要積極整合國外數(shù)據(jù)資源。在有效收集國內(nèi)輔導員工作知識的基礎上，指派專人定期查閱歐美、日本、臺灣、香港等國家和地區(qū)的學生教育、心理健康、事務管理等方面的最近研究成果，加以翻譯、摘要，導入知識庫中，供輔導員學習、分享、交流。三是要建立輔導員知識庫和手機的同步功能，探索知識庫信息的自動訂閱、集中推送、工作圈分享等功能。尤其是要在國家和地區(qū)層面建立跨區(qū)域、跨行業(yè)背景、跨辦學層次之間高校的輔導員工作“知識庫聯(lián)盟”，實現(xiàn)資源的有效共享，拓展輔導員工作知識庫的外部空間。這里需要指出的是，在建立輔導員知識庫，進行知識分享的同時，必須要高度重視保護知識庫的個人“知識產(chǎn)權”，從而保護輔導員積累、創(chuàng)新理論知識體系的積極性。
3.3 促進輔導員積極開展隱性知識分享
進行有效的知識共享是實現(xiàn)知識管理的前提。對于組織來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，組織的核心能力建立在隱性知識基礎之上，所以知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘組織成員頭腦中的隱性知識。⑥然而輔導員工作的隱性知識往往表現(xiàn)為個人技巧、魅力和經(jīng)驗等，根植于輔導員的價值觀念和行為經(jīng)驗之中，不易被編碼和識別，更不易被有效表達和學習。因此，實施高校輔導員隊伍知識管理，更多地要聚焦于隱性知識的有效學習和共享。為此，一是要積極搭建輔導員工作隊伍之間的有效對話機制，打造輔導員沙龍、輔導員工作坊、輔導員論壇、輔導員師徒結(jié)對等平臺，通過相互交流、主題研討、情景模擬、案例分析等方式促進輔導員隊伍之間的經(jīng)驗分享。二是要組建帶有一定科研項目性質(zhì)的“知識聯(lián)盟”或“實踐社區(qū)” （Community of Practices），由若干不同學科背景的輔導員共同參與，在就某一特定問題進行探索研討的過程中，實現(xiàn)隱性知識的橫向傳播和代際傳播。三是創(chuàng)新形式，設立輔導員“公開課”。按照教師實施公開課的要求，組織部分優(yōu)秀輔導員開展班會公開課、學生談心談話公開課等，邀請其他輔導員旁聽學習，有條件的高?？梢赃M行現(xiàn)場視頻錄像，后期加入專家點評環(huán)節(jié)后上傳上網(wǎng)，打造輔導員公開課的網(wǎng)絡分享平臺。
3.4 營造輔導員隊伍中知識分享的濃郁氛圍
高校輔導員工作隊伍實施知識管理的最終目標在于將組織轉(zhuǎn)型升級為學習型組織，從而構(gòu)建起具有自身特色的知識傳播、創(chuàng)新和分享體系。而實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型升級的前提在于建立一種倡導知識分享的濃郁氛圍和組織文化。為此，一是要塑造有利于隱性知識共享的物理環(huán)境。學校和學院要突破原有輔導員辦公室的傳統(tǒng)物理架構(gòu)，創(chuàng)建開放性的辦公環(huán)境，減少獨立辦公室和傳統(tǒng)“格子間”的辦公格局，以此促進輔導員相互之間的開放研討、深度會談、經(jīng)驗觀察等。二是要強化輔導員的專題培訓。實施輔導員知識管理“培訓菜單”制度，設立相應的必修課程、選修課程，要求輔導員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成一定學分數(shù)量的課程學習，通過培訓引導輔導員從“被動式學習”向“主動式學習”轉(zhuǎn)變，營造良好的自主學習氛圍。三是要正確處理好知識分享機制推行過程中的“命令帶動式”、“利益誘導式”、“個人推動式”三者之間的關系。初期以命令帶動式為主，當成果出現(xiàn)后，要逐步轉(zhuǎn)向利益誘導式，最終演變?yōu)閭€人推動式。這樣的演變過程，也正是學習型組織的建立過程，在此基礎上，不斷促進輔導員恰當?shù)淖晕叶ㄎ?、改善心智模式、建立團隊共同愿景，從而營造一種開放、互動、向上的組織知識共享與創(chuàng)新的文化氛圍。
3.5 建設輔導員知識管理的績效評價體系
所謂輔導員知識管理的績效評價就是對于輔導員在實施知識管理過程中所產(chǎn)生的績效進行考核與評價的過程。按照橫向維度可以分為個人績效、團隊績效和組織績效三個方面，按照縱向維度可以分為知識管理結(jié)果、知識管理過程兩個方面。⑦為此，一是要加強輔導員隊伍實施知識管理的過程化監(jiān)控，在項目開始前要進行現(xiàn)狀診斷，項目實施過程中要進行實時跟蹤，項目實施完成后要進行及時評估，并提出相應的改進意見，從而形成“診斷―跟蹤―評估―改進―優(yōu)化”一體式的知識管理循環(huán)體系，做到結(jié)果考核與過程考核的相結(jié)合。二是要注重不同層次輔導員知識管理的評價。既要評估個人做的效果如何，又要評估所在團隊做的效果如何。在評估結(jié)束后，要進行及時獎勵，通過物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方式，鼓勵更多輔導員參與到知識管理的過程中來。三是要注重定性評價與定量評價的有效結(jié)合。由于知識管理概念的抽象化，因此在考核評價過程中難度較大，必須首先建立一套適應于本學校和本學院的定量考核機制，從、參與知識共享活動數(shù)量、科研團隊運行情況等方面進行積分排序；同時，又要對工作團隊在實施知識管理過程中的整體精神面貌和實際效果加以定性化評判，以此樹立范例與典型，為其他輔導員和團隊確立可以借鑒、學習的目標。
注釋
① [美]彼得?德魯克.后資本主義社會[M].上海：上海譯文出版社，1998：45.
② 余江濤，劉世勇.學生工作新視角：輔導員的知識管理及實施[J].學校黨建與思想教育，2013（13）：86-87.
③ 邱均平，段宇鋒.論知識管理與競爭情報[J].圖書情報工作，2000（4）：11-14.
④ 朱平.高校輔導員的職業(yè)化、專業(yè)化解讀[J].安徽師范大學學報（人文社會科學版）， 2007（2）：218-223.
⑤ 陳道華.高校輔導員職業(yè)倦怠的成因及對策[J].思想教育研究，2007（2）：28-29.
