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一、企業(yè)工商管理工作的現(xiàn)狀
現(xiàn)階段,企業(yè)的工商管理工作主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面就是指企業(yè)的整體管理水平?jīng)]有達(dá)到要求,在企業(yè)的發(fā)展上沒(méi)有得到重視,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)手段不高,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中存在一定的問(wèn)題,如缺少對(duì)市場(chǎng)和受眾的分析與研究,企業(yè)各層次的管理人員存在一定的矛盾,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也存在漏洞,有關(guān)企業(yè)的管理機(jī)制不夠完善。這些就表明了企業(yè)對(duì)管理機(jī)制的不重視,導(dǎo)致管理機(jī)制對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言并沒(méi)有任何作用,很難實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的企業(yè)管理。例如,企業(yè)在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的前提下,就盲目的生產(chǎn)產(chǎn)品,不考慮消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求,導(dǎo)致產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)生滯留,資源就會(huì)浪費(fèi),從而致使企業(yè)整體的發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)造成企業(yè)的倒閉,因此,企業(yè)要想有效的、合理的、全面的發(fā)展,就要先重視企業(yè)的工商管理工作,以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。另一方面,企業(yè)對(duì)自身的定位并不準(zhǔn)確。隨著社會(huì)環(huán)境的變化,經(jīng)濟(jì)體系的改革,企業(yè)要想更快、更好的發(fā)展就要合理的應(yīng)用企業(yè)工商管理,改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念,不僅追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,還要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的精神理念。例如,現(xiàn)階段,企業(yè)在發(fā)展的道路上結(jié)合有關(guān)的公益事業(yè),可以更好地建立企業(yè)的形象和理念,從而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展[1]。
二、企業(yè)工商管理工作存在的問(wèn)題
(一)企業(yè)缺乏有效的管理制度
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,建立有效的工商管理機(jī)制,是促進(jìn)企業(yè)更快、更好發(fā)展的有力保障,也是企業(yè)認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的重要手段。雖然隨著社會(huì)制度的不斷改進(jìn),有關(guān)企業(yè)也已經(jīng)重視到企業(yè)工商管理的重要性,但并沒(méi)有建立完善的管理制度,這就會(huì)讓企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,如信息的不通暢、工作人員的態(tài)度不正確、產(chǎn)品的銷(xiāo)量達(dá)不到以及市場(chǎng)的不接受等問(wèn)題的發(fā)展,都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響,嚴(yán)重的會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的打擊。由此可見(jiàn),目前我國(guó)建立的企業(yè)管理制度還不夠完善,管理人員的工作態(tài)度和素質(zhì)都不高,管理理念的落后,就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。
(二)不重視企業(yè)的文化建設(shè)
一個(gè)企業(yè)最重要的就是公司的文化發(fā)展。因此,要想全面發(fā)展企業(yè),不僅要注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還要加大對(duì)企業(yè)文化發(fā)展和社會(huì)影響的關(guān)注度?,F(xiàn)階段,我國(guó)大部分企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)與發(fā)展認(rèn)識(shí)并不深刻,企業(yè)的文化發(fā)展一直處于落后階段,導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有一定的文化沉淀,無(wú)法推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)滯后現(xiàn)象[2]。
三、企業(yè)工商管理工作未來(lái)發(fā)展的策略
(一)推動(dòng)人才培養(yǎng)計(jì)劃
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng),主要的方式有:第一,企業(yè)的管理者要先對(duì)企業(yè)的自身情況做一個(gè)了解和分析,并結(jié)合企業(yè)在市場(chǎng)上的定位和生產(chǎn)產(chǎn)品需求量的特點(diǎn)進(jìn)行整合分析,以此建立合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃。第二,建立好有效的培養(yǎng)計(jì)劃,就可以根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的人才要求制定培養(yǎng)課程,并將理論和實(shí)際結(jié)合到一起進(jìn)行,使人才展現(xiàn)出綜合性管理的特點(diǎn)。第三,企業(yè)要加大對(duì)管理工作人員的優(yōu)化配置,這就需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求,各個(gè)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng),從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展,實(shí)現(xiàn)對(duì)各種情況的有效解決理念。第四,企業(yè)不僅要培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和管理技能的人才,還要在培訓(xùn)當(dāng)中結(jié)合實(shí)際情況的解決經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。第五,在進(jìn)行培訓(xùn)管理人才的過(guò)程中,應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾靡恍┈F(xiàn)代化的管理理念、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、方案等,并結(jié)合國(guó)外的新型管理理念開(kāi)展新的培訓(xùn)工作,以此確保企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)是現(xiàn)階段企業(yè)管理的有效武器[3]。
(二)企業(yè)工商管理制度建設(shè)的發(fā)展
有關(guān)企業(yè)制度的建設(shè)工作,要從企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行,全面的發(fā)展企業(yè)工商管理制度,并加強(qiáng)企業(yè)和工作人員對(duì)相關(guān)制度的認(rèn)知與認(rèn)同。一方面,企業(yè)要以自身的利益、義務(wù)和權(quán)利為主,對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品以及消費(fèi)者進(jìn)行全面的分析與了解,這樣就保證了企業(yè)管理制度應(yīng)用時(shí)的清晰度,從而促進(jìn)企業(yè)的管理人員在進(jìn)行管理工作時(shí)要認(rèn)真、謹(jǐn)慎,以此提升企業(yè)整體的發(fā)展水平。另一方面,就是要求在應(yīng)用企業(yè)工商管理制度的同時(shí)要加大對(duì)管理者的溝通,主動(dòng)詢問(wèn)他們的意見(jiàn),并在制定管理制度的基礎(chǔ)上應(yīng)用一些有效的手段,這樣就可以充分的應(yīng)用企業(yè)管理人員的工作精神,促使他們更好地進(jìn)行管理工作。也就是說(shuō),在運(yùn)用企業(yè)工商管理制度的過(guò)程中要減少表面上的工作,多關(guān)注企業(yè)員工的利益,推動(dòng)以企業(yè)員工為主的工作目標(biāo),并把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)巧妙地融入到一起,從而確保企業(yè)工商管理工作的有效發(fā)展和應(yīng)用。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,企業(yè)工商管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的,具有綜合意義的工作,為企業(yè)創(chuàng)建了有效的管理機(jī)制,幫助企業(yè)管理者開(kāi)展完善的管理工作,這就要求企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作和政策進(jìn)行有效的分析與研究,并且根據(jù)他們的特點(diǎn)實(shí)施合理的措施,以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展,讓工商管理工作在企業(yè)當(dāng)中得以全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞:商業(yè)管理公司;全面預(yù)算;管理
一、引言
當(dāng)前,預(yù)算對(duì)于每一個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是需要關(guān)注的重點(diǎn)工作,商業(yè)管理公司也不例外?,F(xiàn)在越來(lái)越多的商業(yè)管理公司開(kāi)始開(kāi)展全面預(yù)算管理工作,商業(yè)管理公司要想處于行業(yè)中的領(lǐng)先地位、在行業(yè)中脫穎而出,就要把好全面預(yù)算管理的關(guān)。當(dāng)前,我國(guó)商業(yè)管理公司的全面預(yù)算管理出現(xiàn)了一些問(wèn)題也遇到了一些難以打破的瓶頸。因此,立足于商業(yè)管理公司現(xiàn)狀和問(wèn)題,來(lái)探討全面預(yù)算管理工作仍有其必要性。
二、當(dāng)前我國(guó)商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
(一)商業(yè)管理公司開(kāi)始轉(zhuǎn)變意識(shí),但部門(mén)和個(gè)人對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)仍不夠不可否認(rèn),企業(yè)中重視全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)制度逐步形成和確立的必由之路,同時(shí)全面預(yù)算管理能使企業(yè)財(cái)務(wù)有本質(zhì)上的提高,對(duì)于企業(yè)自身目標(biāo)的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)、進(jìn)一步整合并合理安排當(dāng)前資源都是十分有利的。近幾年,我國(guó)的商業(yè)管理公司在經(jīng)濟(jì)中心爆發(fā)式增長(zhǎng)下蓬勃發(fā)展了起來(lái),在這些公司中,絕大部分已經(jīng)開(kāi)展了預(yù)算管理的工作。商業(yè)管理公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中大批量地轉(zhuǎn)變意識(shí),開(kāi)始重視或者更加重視預(yù)算管理。從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看,已有較多的商業(yè)管理公司將簡(jiǎn)單的預(yù)算管理發(fā)展成了全面預(yù)算管理工作,而且在一些公司中把這當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓。而與此同時(shí),我們需要意識(shí)到,部門(mén)和個(gè)人對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)仍不夠。
(二)科學(xué)編制預(yù)算已經(jīng)成為了共識(shí),但在預(yù)算考核上的不足是普遍性的情況在全面預(yù)算管理工作中,科學(xué)編制預(yù)算是前提,也是把好全面預(yù)算關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)工作。商業(yè)管理公司在開(kāi)展全面預(yù)算管理工作時(shí),都把科學(xué)編制預(yù)算作為關(guān)鍵工作抓,科學(xué)編制預(yù)算已經(jīng)成為商業(yè)管理公司的某種共識(shí)。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的預(yù)算管理基本涵蓋以下幾個(gè)部分的內(nèi)容:預(yù)算目標(biāo)的確立、預(yù)算制度的完善、預(yù)算的具體管理、預(yù)算落實(shí)等。我們從上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司的實(shí)例可以看到,自從公司落實(shí)全面預(yù)算管理制度以來(lái),不僅編制了科學(xué)的預(yù)算,也從多方面抓好了預(yù)算的落實(shí),企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)也逐步跟了上來(lái),從而整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和效率都有了有效提升。而從當(dāng)前我國(guó)商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理的現(xiàn)狀來(lái)看,相當(dāng)部分企業(yè)在抓預(yù)算管理上存在著多方不足,對(duì)預(yù)算的本身有了重視但是在預(yù)算考核上存在的不足是普遍的情況。
(三)全面預(yù)算過(guò)度將財(cái)務(wù)指標(biāo)提到一個(gè)高度,對(duì)于非財(cái)務(wù)性指標(biāo)忽視的地方較多一般來(lái)說(shuō),全面預(yù)算是通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)而發(fā)生作用的,財(cái)務(wù)指標(biāo)在全面預(yù)算的過(guò)程中扮演著十分重要的角色,從具體的一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)出發(fā),我們能看到的是這個(gè)企業(yè)的預(yù)算情況,同時(shí)也能窺探這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。財(cái)務(wù)指標(biāo)能反映出企業(yè)的一些問(wèn)題,給大家呈現(xiàn)的是企業(yè)的一種具體情況,其重要性是不言而喻的??墒菙?shù)據(jù)在某些時(shí)候存在著較大的制約性,一些企業(yè)在推行全面預(yù)算的過(guò)程中,將財(cái)務(wù)指標(biāo)過(guò)度地提高到一種高度,這就使得企業(yè)的一切工作仿佛都是圍繞著如何改善如今的財(cái)務(wù)指標(biāo)而進(jìn)行的。除了有較多量化的指標(biāo),一些非財(cái)務(wù)性的、不能量化的指標(biāo)也應(yīng)該受到重視,而大多數(shù)商業(yè)管理公司對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)忽視的地方較多。
三、關(guān)于商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理研討
(一)明確商業(yè)管理公司全面預(yù)算的目標(biāo),深入加強(qiáng)全公司上下對(duì)全面預(yù)算認(rèn)識(shí)明確商業(yè)管理公司全面預(yù)算的目標(biāo)是開(kāi)展全面預(yù)算管理的第一個(gè)步驟,在明確的全面預(yù)算目標(biāo)下開(kāi)展全面預(yù)算工作才是合情合理的,才可以為全面預(yù)算做出指導(dǎo)性引導(dǎo)。傳統(tǒng)的預(yù)算管理主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的短期目標(biāo)服務(wù)的,而戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo),在實(shí)際工作中,必須將預(yù)算管理與企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,也就是說(shuō),必須在長(zhǎng)期目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下,再來(lái)考慮短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該作為預(yù)算管理的核心,有了戰(zhàn)略目標(biāo),預(yù)算管理才有方向可言,否則短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得再好,也最將失去意義。因此,企業(yè)的全面預(yù)算目標(biāo)應(yīng)盡可能與全面預(yù)算管理的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),只有兩者的結(jié)合才能最大限度指引整個(gè)商業(yè)管理公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展決策。此外,深入加強(qiáng)全公司上下對(duì)全面預(yù)算認(rèn)識(shí)也是非常重要的一項(xiàng)工作。前文已經(jīng)提到過(guò),因?yàn)楣镜囊恍┤藛T并不是財(cái)務(wù)崗位的,對(duì)于全面預(yù)算存在認(rèn)識(shí)不足是正常的。加強(qiáng)對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí),最終就是要加強(qiáng)人對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)。
(二)把全面預(yù)算的執(zhí)行和控制當(dāng)成關(guān)鍵工作來(lái)抓,并落實(shí)預(yù)算相應(yīng)的考核機(jī)制全面預(yù)算在持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程中,在確立預(yù)算目標(biāo)之后,最為重要的就是預(yù)算的執(zhí)行和控制,商業(yè)管理公司需要把全面預(yù)算的執(zhí)行和控制當(dāng)成關(guān)鍵工作來(lái)抓。從萬(wàn)達(dá)商業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行全面預(yù)算所取得的成績(jī)來(lái)看,適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和考核是促使整個(gè)全面預(yù)算體系進(jìn)一步完善的重要工具。由于采用了全程監(jiān)控,各個(gè)階段的考核工作也變得相對(duì)簡(jiǎn)單,每一項(xiàng)指標(biāo)在每一個(gè)考核周期均以差額考核的方式得到體現(xiàn),如果差額相對(duì)較小且在可控范圍內(nèi),僅做提示即可;如果差額較大或超出可控范圍,則被考核單位須編報(bào)差異原因,提出應(yīng)對(duì)措施和解決方案,報(bào)總公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,預(yù)算執(zhí)行的差異與激勵(lì)與獎(jiǎng)懲制度掛鉤,剔除口徑的差異,凡是差異小的,給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),差異大的,則給予相應(yīng)的處罰直至開(kāi)除。如果相應(yīng)的考核機(jī)制能與預(yù)算結(jié)合并深入落實(shí),那么,全面預(yù)算在落實(shí)中的難度就能低一些,效果也能好一些。
(三)在重視全面預(yù)算中財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,也應(yīng)進(jìn)一步重視公司非財(cái)務(wù)性指標(biāo)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,特別是一個(gè)商業(yè)管理公司的發(fā)展,不能僅僅依靠一系列的財(cái)務(wù)指標(biāo)支撐起來(lái),企業(yè)要考慮的不僅僅是提高某幾項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)而做出努力,也要考慮到一些非財(cái)務(wù)性指標(biāo)給企業(yè)的影響。重視全面預(yù)算中的財(cái)務(wù)指標(biāo)是很有必要的,可是在這個(gè)基礎(chǔ)上,商業(yè)管理公司也應(yīng)進(jìn)一步重視公司非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。商業(yè)管理公司所謀求的是長(zhǎng)期的發(fā)展,全面預(yù)算管理就是實(shí)現(xiàn)這種長(zhǎng)期發(fā)展的辦法,一些商業(yè)管理公司對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的過(guò)分關(guān)注,可能給企業(yè)發(fā)展造成一定的危害。要合理關(guān)注非財(cái)務(wù)性指標(biāo),為此,我們可以引進(jìn)平衡計(jì)分卡的概念,用平衡積分卡的方式,改善全面預(yù)算中將財(cái)務(wù)性指標(biāo)提高到了一個(gè)極高高度的情形。平衡計(jì)分卡旨在克服傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的不足,以適應(yīng)現(xiàn)代的預(yù)算管理環(huán)境,為企業(yè)的內(nèi)部管理提供一個(gè)更加科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,因?yàn)槠胶夥e分卡中的很多原則、指標(biāo)能夠運(yùn)用到實(shí)踐中,在沒(méi)有平衡計(jì)分卡這個(gè)工具的時(shí)候,設(shè)定的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)很容易忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo),即便是使用到非財(cái)務(wù)指標(biāo),在涉及非財(cái)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也容易誤打誤撞、效果不大,很不專(zhuān)業(yè),但是平衡計(jì)分卡能夠較好的引領(lǐng)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑。在財(cái)務(wù)性指標(biāo)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)兩者的綜合作用之下,商業(yè)管理公司進(jìn)行全面預(yù)算管理也更加有底氣,同時(shí)所產(chǎn)生的效果也是長(zhǎng)期的且較為完善的,這對(duì)商業(yè)管理公司的現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展都有著一定的推進(jìn)作用。
四、結(jié)語(yǔ)
全面預(yù)算管理對(duì)商業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展具有的意義。商業(yè)管理公司在進(jìn)行全面預(yù)算管理時(shí)不僅要激發(fā)出公司內(nèi)部的活力,也應(yīng)該運(yùn)用一些公司外部的力量,在內(nèi)外力量的綜合作用下,商業(yè)管理公司的全面預(yù)算工作才能做得更好。
參考文獻(xiàn):
[1]林曉莉.煙草商業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理控制研究[J].會(huì)計(jì)師,2013(22).
關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題,最近這些年來(lái)是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,我認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同的,是放任四海而皆準(zhǔn)的。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的獨(dú)有的、所具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,叫企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)特點(diǎn),第一,不同的企業(yè)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)閯倓偖a(chǎn)生的企業(yè)和成長(zhǎng)一段的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力肯定不同,規(guī)模小和規(guī)模大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力肯定不同。第二,一個(gè)企業(yè)在發(fā)展不同階段會(huì)產(chǎn)生不同的競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一成不變的,也不是完全一樣的。
我們企業(yè)在1988年成立的時(shí)候,為了更好賣(mài)我們的房子,提出一個(gè)口號(hào),靠質(zhì)量取勝。在國(guó)家還沒(méi)有規(guī)定的情況下,我們就約束自己,工程質(zhì)量比較高,體制創(chuàng)新等等。這個(gè)時(shí)候房子就很好賣(mài)。第一保證不滲不漏,漏了就賠款幾萬(wàn);第二在買(mǎi)房子交房子的一段時(shí)間里可以隨意選擇退換;第三保證面積不短缺。那個(gè)時(shí)候就是靠誠(chéng)信和質(zhì)量做核心競(jìng)爭(zhēng)力。很快在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就脫穎而出了。發(fā)展一段時(shí)間以后,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有限,我們就覺(jué)得要跨區(qū)域進(jìn)行。1989年以前就開(kāi)始發(fā)展全國(guó)市場(chǎng),萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在有30個(gè)城市,40多個(gè)公司。我們利潤(rùn)比較低一點(diǎn),但是規(guī)模比較大,100億、200億、1000億的規(guī)?!,F(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多,規(guī)模大的企業(yè)也越來(lái)越多。我們靠自己獨(dú)創(chuàng)的在全國(guó)區(qū)別于別人的商業(yè)地產(chǎn),這是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再往后發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力和別人還有不同。所以我覺(jué)得核心競(jìng)爭(zhēng)力每一個(gè)企業(yè)都是不同的,不要迷信于每個(gè)專(zhuān)家、企業(yè)講的。
商業(yè)地產(chǎn)是萬(wàn)達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以收入作為現(xiàn)金來(lái)源的競(jìng)爭(zhēng)力,靠寫(xiě)字樓來(lái)進(jìn)行還本付息,這是商業(yè)地產(chǎn)。有長(zhǎng)期穩(wěn)定的現(xiàn)金流,有一個(gè)適用型物業(yè),而且形成我們一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)。我們的特點(diǎn)形成了自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們的商業(yè)地產(chǎn)里面有四個(gè)特點(diǎn)。
第一個(gè)是定單地產(chǎn)。我們提出要先租后建,在建之前先找到合作伙伴?,F(xiàn)在已經(jīng)差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娛樂(lè)文化企業(yè)建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們這一系列包含四個(gè)方面的內(nèi)容,叫做戰(zhàn)略合作、技術(shù)對(duì)接、先租后建綜合在一起,叫做定單商業(yè)地產(chǎn)。
第二點(diǎn)我們的核心內(nèi)容是城市綜合體。就是說(shuō)商業(yè)中心寫(xiě)字樓、酒店、公寓等等的綜合,叫做城市綜合體。這種綜合體的范圍比較大,它的好處就是更好提升比較效率。創(chuàng)造月光經(jīng)濟(jì)效益,能夠把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng),能夠提高各個(gè)行業(yè)的效益。我們創(chuàng)造這個(gè)東西在中國(guó)房地產(chǎn)里面是全新的東西,這種城市綜合體在開(kāi)始到現(xiàn)在這三年以來(lái)產(chǎn)生了巨大效益。
第三個(gè)方面是商業(yè)管理。我們開(kāi)始目標(biāo)只做房東,不做管理,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)中國(guó)找不到這樣商業(yè)管理的公司,全球有幾家這樣的國(guó)際公司,但是費(fèi)用太高。這樣促使我們有了萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司,也創(chuàng)造了一個(gè)紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司,中國(guó)唯一冠名叫做商業(yè)管理的而且在全球跨區(qū)域的有商業(yè)管理實(shí)踐的管理公司。
最后是完整的產(chǎn)業(yè)鏈。投資物業(yè)最困難的就是資金,必須打通金融通道,各種宏觀因素逼得我們?cè)诤M馐袌?chǎng)上去找資金。經(jīng)過(guò)和境外的數(shù)家大型財(cái)團(tuán)談判,就合成了我們自己的信托公司,可以從海外拿一些資本進(jìn)來(lái)。有了這種啟動(dòng)資金,銀行很愿意給你配套,企業(yè)自己還有一些利潤(rùn)等等,這就解決了自己的資金問(wèn)題。這四個(gè)方面合在一起就形成了商業(yè)地產(chǎn)的核心、最基礎(chǔ)的內(nèi)容,形成了自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也形成了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)區(qū)別于其它房地產(chǎn)企業(yè)的特征。
我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在四點(diǎn):第一是人無(wú)我有。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,最核心的是做到人無(wú)我有,你就成功了。我覺(jué)得最核心的就是你作為一個(gè)企業(yè)家最基本的潛質(zhì),所謂的創(chuàng)新、所謂的學(xué)習(xí)能力就是在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的這一點(diǎn),別人沒(méi)有的你有,肯定你就贏了。
第二點(diǎn)受到了國(guó)際資本的青睞。2005年開(kāi)始,全球四大著名的財(cái)團(tuán)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和我們?nèi)f達(dá)合作。其中有三家排名前五。在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,我們和全球最大的財(cái)團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
第三是獲得了金融界的認(rèn)可,由于我們獨(dú)創(chuàng)了這種產(chǎn)品,再加上有這種抵押物的同時(shí),有穩(wěn)定的現(xiàn)金流的情況下,我們受到中國(guó)一些銀行的看好和認(rèn)可,現(xiàn)在有三個(gè)國(guó)有大型銀行的總行建立了合作關(guān)系。
一、購(gòu)物中心管理的行業(yè)特征
與分散產(chǎn)權(quán)的住宅物業(yè)管理相對(duì)應(yīng),商業(yè)物業(yè)通常包括了購(gòu)物中心、商場(chǎng)、辦公樓、酒店等直接用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)的建筑。從管理的角度講,購(gòu)物中心的管理包含的內(nèi)容最多,也最復(fù)雜。即有最基礎(chǔ)的通常意義上的物業(yè)管理內(nèi)容,具備物業(yè)管理行業(yè)的基本特征,同時(shí)又具有非常明顯的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)管理企業(yè)的行為特點(diǎn)。
首先,購(gòu)物中心管理具有基本的物業(yè)管理行業(yè)特征,但在管理的對(duì)象,操作的復(fù)雜程度等方面與分散產(chǎn)權(quán)的住宅物業(yè)、甚至其他商業(yè)物業(yè)相比都有很大的差別。同時(shí),購(gòu)物中心管理在基本物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合了綜合商業(yè)零售管理的內(nèi)容。以天河城購(gòu)物中心為例:天河城由廣東天貿(mào)(集團(tuán))股份有限公司持有100%產(chǎn)權(quán),由天河城物業(yè)管理有限公司全程管理。總投資12億元人民幣,總占地面積4.4萬(wàn)平米、建筑面積16萬(wàn)平米,其中8層為商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、約10萬(wàn)平米,地下2層為停車(chē)場(chǎng),年?duì)I業(yè)額約50億元人民幣。場(chǎng)內(nèi)包括9000冷噸的空調(diào)機(jī)組、62部手扶電梯和28部垂直電梯、2000門(mén)容量的程控電話系統(tǒng)和全自動(dòng)消防保安系統(tǒng)。場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)租戶320家,員工約8000人。04年全年,客流量1億2千萬(wàn)人次,車(chē)流150萬(wàn)輛次,商品、物資進(jìn)出量50萬(wàn)噸。全年設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)項(xiàng)目超過(guò)21000項(xiàng),維修項(xiàng)目超過(guò)25000項(xiàng)。平均每天客流量32萬(wàn)人次。設(shè)備維護(hù)、清潔、園林綠化、租戶管理、顧客服務(wù)與管理、安全保衛(wèi)等等這些工作,都是最基本的物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)容,但其管理的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同等規(guī)模的其他商業(yè)物業(yè),更是住宅小區(qū)所無(wú)法比擬的。因此說(shuō),購(gòu)物中心管理具有基本的物業(yè)管理行業(yè)特征,購(gòu)物中心管理公司首先是物業(yè)管理企業(yè)。
但僅就純粹的物業(yè)管理而言,購(gòu)物中心管理也因服務(wù)對(duì)象的需求差異,行為特征的涇渭分明等因素,具有其鮮明的特點(diǎn):服務(wù)對(duì)象包括業(yè)主、租賃商戶和顧客。業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)管理公司,是希望創(chuàng)造良好的能持續(xù)改善的購(gòu)物和營(yíng)商環(huán)境,合理的商業(yè)業(yè)態(tài)組合及持續(xù)及時(shí)的調(diào)整,以不斷提高購(gòu)物中心的商業(yè)價(jià)值,合理控制日常營(yíng)運(yùn)成本。相對(duì)于住宅物業(yè)管理費(fèi)的消費(fèi)屬性,購(gòu)物中心物業(yè)管理費(fèi)的支出是典型的投資行為。物業(yè)管理費(fèi)雖然由租賃商戶支付,但由于業(yè)主將租賃費(fèi)和管理費(fèi)捆綁核定,實(shí)際上管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主核定并轉(zhuǎn)移支付給管理公司。由于實(shí)際的需要以及業(yè)主的投資行為,購(gòu)物中心管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于其他商業(yè)物業(yè);租戶對(duì)物業(yè)管理公司的要求首先是能夠創(chuàng)造吸引顧客的綜合環(huán)境,以增加經(jīng)營(yíng)收益,租戶本身對(duì)環(huán)境的要求和體驗(yàn)反倒退居次要地位,由于租金和管理費(fèi)對(duì)租戶而言同屬費(fèi)用項(xiàng)目,租戶更加關(guān)心的是兩者之和的高低,對(duì)管理費(fèi)的高低不是很敏感;顧客是典型的通常意義的消費(fèi)者,要求的是良好的購(gòu)物、休閑環(huán)境,完善、合理的商品和服務(wù)價(jià)格,良好的商業(yè)信譽(yù)等,由于其非業(yè)主的身份,和流動(dòng)性大,短期消費(fèi)(與多次消費(fèi)不對(duì)立)的特點(diǎn),對(duì)物業(yè)管理公司的評(píng)價(jià)是用腳投票,間接通過(guò)商戶和業(yè)主來(lái)決定物業(yè)管理公司的命運(yùn)。
二、購(gòu)物中心管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心管理既有最基礎(chǔ)的通常意義上的物業(yè)管理內(nèi)容,具備物業(yè)管理行業(yè)的基本特征,同時(shí)又具有非常明顯的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)管理企業(yè)的行為特點(diǎn),是融合了傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理和商業(yè)管理的具有鮮明專(zhuān)業(yè)化特征的新興產(chǎn)業(yè)。
從正常運(yùn)營(yíng)角度講,由于購(gòu)物中心的基本功能是為消費(fèi)者提供多元化、多樣性的消費(fèi)、生活條件,滿足人們購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、康體等等物質(zhì)與精神生活的需求。因此,購(gòu)物中心管理的中心任務(wù)就是隨著市場(chǎng)需求的變化,構(gòu)造和持續(xù)地調(diào)整、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu),調(diào)整商業(yè)組合,以形成合理、完善、協(xié)調(diào)、能最大程度滿足消費(fèi)者需求的商業(yè)環(huán)境,從而為租賃商戶,為業(yè)主創(chuàng)造最大的經(jīng)營(yíng)收益和商業(yè)價(jià)值。因此,購(gòu)物中心管理,既要完成傳統(tǒng)意義上的高度復(fù)雜的物業(yè)管理內(nèi)容,合理控制龐大的日常營(yíng)運(yùn)和維護(hù)開(kāi)支,同時(shí)又要對(duì)餐飲、娛樂(lè)、影院、百貨、超市、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)門(mén)店、對(duì)各類(lèi)商品和服務(wù)有全面的理解,并對(duì)其組合的類(lèi)型、方式和組合的基本規(guī)律,日常運(yùn)營(yíng)的基本要求等有透徹的了解。
在市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系管理、品牌管理、商品和文化展示等方面,購(gòu)物中心管理與傳統(tǒng)意義物業(yè)管理和零售促銷(xiāo)也具有很大的差異,限于篇幅,不展開(kāi)介紹。
【關(guān)鍵詞】商場(chǎng)管理;人本管理;策略
現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中需要突出人本原理、效益原理、系統(tǒng)原理,商業(yè)管理過(guò)程中需要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,當(dāng)前全社會(huì)都在倡導(dǎo)這種管理模式,商業(yè)管理過(guò)程中人本管理模式越來(lái)越受到管理實(shí)踐者的熱愛(ài)。通過(guò)對(duì)商業(yè)的人本管理問(wèn)題進(jìn)行研究,可以更好的提高商業(yè)綜合管理水平,對(duì)我國(guó)企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有十分重要的意義。人本管理實(shí)施過(guò)程中需要做到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的新型管理模式,人本管理在商業(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮重要的作用,具體實(shí)施過(guò)程中需要突出管理藝術(shù),企業(yè)在管理過(guò)程中才能獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的效益。商場(chǎng)要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境獲取發(fā)展機(jī)會(huì),對(duì)外需要不斷擴(kuò)大實(shí)力,并且能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象。促使企業(yè)形成良好的信譽(yù),對(duì)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的價(jià)值。人本管理理念要求商場(chǎng)需要培養(yǎng)員工的信任感、歸屬感、成熟感,從根本上強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力。人本管理的模式主要是以敬業(yè)員工的管理對(duì)象,從多方面實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,采取各種有效的措施提高員工的滿意度,從而達(dá)到提高企業(yè)管理水平的根本目標(biāo)。
一、現(xiàn)代商場(chǎng)人本管理問(wèn)題分析
(一)商場(chǎng)缺少人本管理的方式和措施
員工是商場(chǎng)管理的主體,因此商場(chǎng)在開(kāi)展各種活動(dòng)過(guò)程中都需要以人為中心,同時(shí)人也是商場(chǎng)管理的核心。商業(yè)管理過(guò)程中只有讓員工充分發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體性作用,商場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中才能更加充滿活力。但是我國(guó)商場(chǎng)管理過(guò)程中經(jīng)常忽視這個(gè)重要的管理內(nèi)容,對(duì)這個(gè)核心問(wèn)題沒(méi)有足夠的重視,因此商業(yè)管理過(guò)程人本管理問(wèn)題突出,商場(chǎng)管理過(guò)程中主要突出一些外在的約束性管理,廣大員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性很難得到充分發(fā)揮。當(dāng)前商場(chǎng)管理主要突出行政管理模式,行政管理已經(jīng)成為商場(chǎng)組織銷(xiāo)售的一種重要手段,對(duì)于員工集中模式管理會(huì)產(chǎn)生的一定的作用,主要是采取上傳下達(dá)的模式開(kāi)展工作,但是這種傳統(tǒng)管理模式具有很大局限性,員工只能被動(dòng)的去接受管理方案,不能解決員工的銷(xiāo)售態(tài)度等方面的問(wèn)題,導(dǎo)致員工的積極性很難得到全面發(fā)揮[1]。其次商場(chǎng)管理過(guò)程中還依靠規(guī)章制度模式進(jìn)行管理,規(guī)范員工在工作過(guò)程中按照規(guī)章制度的要求開(kāi)展工作,這種模式起到穩(wěn)定商場(chǎng)秩序的作用,但是對(duì)員工充分發(fā)揮聰明才智會(huì)產(chǎn)生一定的影響,員工只有不斷積極主動(dòng)的去解決商場(chǎng)管理中的問(wèn)題,才能更好的促進(jìn)商場(chǎng)各項(xiàng)工作取得進(jìn)步,從根本上提高商場(chǎng)管理水平。商場(chǎng)管理過(guò)程中還通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)的方式,這種模式主要是通過(guò)運(yùn)用物質(zhì)來(lái)提高廣大員工積極的銷(xiāo)售,但是物質(zhì)激勵(lì)換來(lái)的激情只能是短暫的,如果讓員工長(zhǎng)時(shí)間的投入商場(chǎng)管理過(guò)程中,必須采取人本管理模式,從根本上實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)同步進(jìn)行。
(二)商場(chǎng)缺乏人本管理思想
商場(chǎng)管理通常被認(rèn)為是實(shí)的、有形的、硬的,缺乏對(duì)商場(chǎng)管理過(guò)程中無(wú)形理念的管理,人本理念正是一種無(wú)形的管理模式,對(duì)商場(chǎng)發(fā)展具有十分重要的作用。通常情況下人本管理理念被認(rèn)為是虛的、軟的、無(wú)形的。產(chǎn)生這種認(rèn)識(shí)的真正原因是商場(chǎng)管理過(guò)程中認(rèn)為人本管理是可有可無(wú)的東西,管理過(guò)程中出現(xiàn)了重物不重人的現(xiàn)象,對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的管理模式創(chuàng)新產(chǎn)生了很大的影響,人在商場(chǎng)管理過(guò)程中只有發(fā)揮主導(dǎo)性作用,才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)管理模式的創(chuàng)新。商場(chǎng)管理過(guò)程中的錯(cuò)誤思想導(dǎo)致管理存在很多的問(wèn)題,需要采取積極有效的措施解決商場(chǎng)管理過(guò)程中的問(wèn)題,提高商場(chǎng)管理的總體水平。商場(chǎng)管理過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題,不能盲目的從其他地方尋找原因,應(yīng)該在管理模式創(chuàng)新過(guò)程中采取積極有效的措施,把各種管理風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度[2]。商場(chǎng)管理過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題需要從商場(chǎng)管理主體上找原因,不能盲目的找原因,從而能夠找到解決商場(chǎng)管理的方法,當(dāng)前商場(chǎng)管理需要堅(jiān)持人本管理的思想,把人本管理作為一種戰(zhàn)略管理思想融入到企業(yè)的管理過(guò)程中,才能更好的提高商場(chǎng)整體管理水平。企業(yè)堅(jiān)持人本管理理念,商場(chǎng)的員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性能夠得到充分的發(fā)揮,從而能夠產(chǎn)生實(shí)效性成果,商場(chǎng)人本管理需要看成是一種理念,一切管理活動(dòng)需要堅(jiān)持以人為本,通過(guò)關(guān)心人、尊重人、理解人達(dá)到提高商場(chǎng)管理水平的根本目標(biāo)。需要把人本管理過(guò)程中產(chǎn)生的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)財(cái)富,為商場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造一流的產(chǎn)品、一流的技術(shù)、一流的人才、一流的服務(wù)。
二、商場(chǎng)完善人本管理的措施
成本管理中存在的問(wèn)題
我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)起步較晚,許多管理理論和方法仍不成熟,在項(xiàng)目成本管理方面存在許多問(wèn)題。結(jié)合我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn),目前在其成本管理中存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn):第一,商業(yè)項(xiàng)目套用住宅項(xiàng)目的成本管理體系。在既有住宅地產(chǎn)又有商業(yè)地產(chǎn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi),商業(yè)地產(chǎn)通常是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén),與住宅地產(chǎn)的成本部門(mén)分開(kāi)而論。正因如此,商業(yè)地產(chǎn)的成本管理并不能形成一個(gè)體系,無(wú)法對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目做到全面的成本管控。由于成本管理體系的缺乏,商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展成本管理前,缺少組織架構(gòu)的支撐、沒(méi)有專(zhuān)職的成本管理者負(fù)責(zé)成本工作,從而難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成本管理需求。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目目前多采用住宅地產(chǎn)項(xiàng)目的一套成本管理辦法來(lái)管理,只注重工程建設(shè)過(guò)程中的建安成本管理,在成本管理意識(shí)上沒(méi)有脫離造價(jià)成本的概念,沒(méi)有真正理解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理的含義。第二,商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的成本管理組織。在對(duì)五家大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目組織設(shè)置進(jìn)行深入研究后發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)的組織構(gòu)架一般單獨(dú)設(shè)立商業(yè)管理公司或者商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部,負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃、招商、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等。而考慮到在開(kāi)發(fā)與建設(shè)階段能夠與住宅項(xiàng)目進(jìn)行資源共享,往往由負(fù)責(zé)住宅的設(shè)計(jì)、施工及成本等專(zhuān)業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),項(xiàng)目建設(shè)好后再移交商業(yè)管理公司運(yùn)作。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本管理依然套用住宅地產(chǎn)的成本部門(mén)來(lái)進(jìn)行,成本管理的組織設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目沒(méi)有針對(duì)性。第三,缺乏全壽命周期的思想。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的全壽命周期一般包括投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、前期招商、工程實(shí)施和商業(yè)運(yùn)營(yíng)五個(gè)階段,成本管理在項(xiàng)目的不同階段對(duì)項(xiàng)目影響的程度是不同的。目前商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本管理普遍存在缺乏全壽命周期思想的問(wèn)題,主要是對(duì)以下三個(gè)階段的重視程度不夠。一是輕前期決策階段的成本管理。一些住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)投商業(yè)地產(chǎn)后管理經(jīng)驗(yàn)不足,評(píng)估體質(zhì)不健全,成本決策指標(biāo)往往直接套用一般項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù),有可能導(dǎo)致成本決策失誤。前期決策失誤對(duì)項(xiàng)目成本的影響是不可逆的,后期只能通過(guò)削減利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)。二是輕設(shè)計(jì)階段的成本管理。一些開(kāi)發(fā)商容易在設(shè)計(jì)階段忽視建筑設(shè)計(jì)與商業(yè)設(shè)計(jì)的互相作用,導(dǎo)致商業(yè)項(xiàng)目建成后無(wú)法滿足商家的設(shè)店要求,后期不得不接受商家的整改意見(jiàn),對(duì)已完工程進(jìn)行大量的拆除和新建,造成項(xiàng)目成本的極大浪費(fèi)。三是輕運(yùn)營(yíng)階段的成本管理。許多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本管理依然流于工程施工階段,對(duì)運(yùn)營(yíng)階段的成本管理重視度不夠,導(dǎo)致后期運(yùn)營(yíng)受阻。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一個(gè)特點(diǎn)是,在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投資中,存在開(kāi)發(fā)初期高利潤(rùn),開(kāi)發(fā)中期微利,運(yùn)營(yíng)期間無(wú)利甚至虧損的現(xiàn)象。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一次性投資越大,項(xiàng)目質(zhì)量越好,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本越低。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目全壽命成本應(yīng)該選擇一個(gè)合理的質(zhì)量水平,如何處理一次性投資與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本的平衡是目前商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)需要重視的問(wèn)題。
解決措施及建議
關(guān)鍵詞:酒店與旅游管理專(zhuān)業(yè) 本科教育 課程設(shè)置 教學(xué)改革
本文將選擇中美兩所酒店與旅游高等教育中的著名高校――華南理工大學(xué)旅游管理系和普渡大學(xué)酒店與旅游管理系,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具在兩所大學(xué)網(wǎng)站上搜索、瀏覽、下載相關(guān)資料作為參考,通過(guò)對(duì)比這兩所大學(xué)酒店與旅游專(zhuān)業(yè)本科課程體系,探討我國(guó)當(dāng)前該專(zhuān)業(yè)本科課程改革的重點(diǎn)。這對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)高等旅游教育的發(fā)展,培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店與旅游管理人才無(wú)疑具有十分重要的意義。
1 課程指導(dǎo)思想
高等酒店與旅游教育,是在高等教育的前提下,進(jìn)行酒店與旅游管理的專(zhuān)業(yè)性教育,以培養(yǎng)酒店與旅游管理的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才為己任,再加上旅游學(xué)的綜合學(xué)科特性,反映在課程設(shè)置指導(dǎo)思想上,則應(yīng)是理論與實(shí)踐并重。
華南理工大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)國(guó)際性和超前性。一方面,專(zhuān)業(yè)課程多以雙語(yǔ)教學(xué)為主,以國(guó)際旅游發(fā)展與管理的理論和實(shí)踐為基礎(chǔ),注重培養(yǎng)掌握國(guó)際旅游商業(yè)管理領(lǐng)域所需要的相關(guān)理論和實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)人才。另一方面,通過(guò)與國(guó)際著名酒店企業(yè)集團(tuán)的合作,使學(xué)生獲得廣泛的現(xiàn)代國(guó)際酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
普渡大學(xué)酒店與旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科課程設(shè)置則強(qiáng)調(diào)廣泛性和創(chuàng)新性,主要體現(xiàn)在:一是鼓勵(lì)學(xué)生在一切與接待服務(wù)相關(guān)的企業(yè)培養(yǎng)其服務(wù)技能;二是注重培養(yǎng)學(xué)生的批判思維和創(chuàng)新意識(shí),除了要求學(xué)生掌握接待業(yè)所需的相關(guān)理論和技能外,還注重培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)及科學(xué)知識(shí),使學(xué)生成為知識(shí)面廣、實(shí)踐和創(chuàng)新能力強(qiáng)、人文素質(zhì)高的高級(jí)接待業(yè)管理人才。
2 課程結(jié)構(gòu)
近20年來(lái),我國(guó)高校旅游專(zhuān)業(yè)的課程結(jié)構(gòu)基本上是以學(xué)科或知識(shí)的邏輯來(lái)組織的,在縱向上實(shí)行的是基礎(chǔ)課-專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課-專(zhuān)業(yè)課的體系,在橫向上又以必修課、選修課進(jìn)行劃分。華南理工大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程結(jié)構(gòu)秉承了這一設(shè)計(jì)理念,由公共基礎(chǔ)課-學(xué)科基礎(chǔ)課-專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域課構(gòu)成(如表1),理論教學(xué)總學(xué)分為141分,比例分別為44%、36.9%、19.1%。這種結(jié)構(gòu)化的課程體系有利于學(xué)生對(duì)學(xué)問(wèn)的邏輯關(guān)系形成比較清晰的認(rèn)識(shí)。但這套課程體系專(zhuān)業(yè)課少,教學(xué)時(shí)數(shù)僅占總學(xué)時(shí)的19.7%,而公共基礎(chǔ)課和學(xué)科基礎(chǔ)課則分別為43.7%和36.6%。
在課程設(shè)計(jì)上,我國(guó)的高等院校可借鑒美國(guó)普渡大學(xué)酒店與旅游管理本科教育的課程結(jié)構(gòu),該校的課程設(shè)計(jì)為:能力培養(yǎng)(Competency Requirements,60學(xué)分)-專(zhuān)業(yè)課(Major Requirements,60學(xué)分)-選修課(Electives,10學(xué)分),共130學(xué)分,比例分別為46.2%,46.2%,7.6%。這一課程體系中,專(zhuān)業(yè)課的數(shù)量與能力培養(yǎng)課的數(shù)量相當(dāng)。另外,普渡大學(xué)設(shè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與學(xué)生溝通并對(duì)其選修課程進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)構(gòu),幫助學(xué)生有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。
3 專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置
將華工旅游管理專(zhuān)業(yè)與普渡大學(xué)的酒店與旅游專(zhuān)業(yè)課程分為學(xué)科基礎(chǔ)理論、商業(yè)管理、酒店管理、餐飲管理和旅游管理四類(lèi)(如表2所示),進(jìn)行橫向比較后發(fā)現(xiàn):
華工旅游管理專(zhuān)業(yè)課程總量多,以學(xué)科基礎(chǔ)、旅游和商業(yè)管理三類(lèi)課程為主。其中,學(xué)科基礎(chǔ)課的數(shù)量最多,真正體現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)中追求的“厚基礎(chǔ)”;商業(yè)管理類(lèi)課程中,財(cái)會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等可以說(shuō)是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的通識(shí)課程,與旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度不大,并不能很好地反映行業(yè)發(fā)展對(duì)旅游教育的要求。另外,華工的專(zhuān)業(yè)課程存在較為明顯的“重理論、輕應(yīng)用”現(xiàn)象,專(zhuān)業(yè)理論未能在實(shí)際工作中很好地發(fā)揮其指導(dǎo)作用。
普渡大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程總量少,主要集中在酒店、餐飲和商業(yè)管理三個(gè)領(lǐng)域。商業(yè)管理類(lèi)課程中將服務(wù)業(yè)的實(shí)際與財(cái)會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、法律等領(lǐng)域的知識(shí)相結(jié)合,開(kāi)設(shè)了諸如服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、酒店和旅游業(yè)法律等多門(mén)此類(lèi)課程,與不斷變化的行業(yè)需求緊密聯(lián)系,具有一定的前瞻性和行業(yè)指導(dǎo)性。與華南理工大學(xué)相比,普渡大學(xué)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)更加注重學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng),在日常課程實(shí)施中強(qiáng)調(diào)“能力教學(xué)”,注重實(shí)踐能力的培養(yǎng),真正做到使學(xué)生成為接待業(yè)領(lǐng)域中集合了技能、理論與職業(yè)精神的全面發(fā)展人才。
4 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
美國(guó)旅游高等院校的課程設(shè)置具有明顯的“理論-實(shí)踐-理論-實(shí)踐”的教學(xué)模式,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是整個(gè)課程體系的重要組成部分。普渡大學(xué)酒店與旅游管理專(zhuān)業(yè)除了130學(xué)分的理論教學(xué)外,還有至少32學(xué)分的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。主要包括:①校內(nèi)實(shí)習(xí):學(xué)院的餐廳既能為學(xué)校師生提供服務(wù),又能為學(xué)生提供實(shí)踐場(chǎng)地,學(xué)生每學(xué)期可以有兩次在這一真實(shí)的餐廳環(huán)境中鍛煉自己的機(jī)會(huì)。②社會(huì)實(shí)踐:普渡大學(xué)職業(yè)中心負(fù)責(zé)安排學(xué)生到行業(yè)內(nèi)著名企業(yè)帶薪實(shí)習(xí)和就業(yè)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要完成酒店業(yè)內(nèi)至少包括從采購(gòu)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)再到服務(wù)管理三個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的實(shí)習(xí),以全面了解酒店的整體業(yè)務(wù),應(yīng)對(duì)今后在管理職位中面臨的挑戰(zhàn)。
華南理工大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)共25學(xué)分,課程均為必修課,包括校內(nèi)的前廳與客房、餐飲、西餐與酒水等服務(wù)實(shí)訓(xùn),每門(mén)課程為期兩周,均集中安排在第六學(xué)期進(jìn)行。校外實(shí)踐安排在第八學(xué)期進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力,也使學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、擇業(yè)目標(biāo)更加清晰,為學(xué)生就業(yè)打開(kāi)了綠色通道。
5 結(jié)論與討論
華南理工大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)所代表的本科課程體系層次較多,強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論體系的構(gòu)建,未能凸顯專(zhuān)業(yè)教育的重要性,重理論,輕應(yīng)用。普渡大學(xué)的課程體系架構(gòu)簡(jiǎn)單,專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容涉及面廣,學(xué)生獲取知識(shí)的自由度大,學(xué)生畢業(yè)后知識(shí)技能儲(chǔ)備較為豐富,就業(yè)去向多樣。未來(lái)我國(guó)酒店與旅游管理本科課程體系的改革可適當(dāng)增加選修課門(mén)類(lèi),定期邀請(qǐng)名師和行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座,介紹學(xué)科和行業(yè)的前沿研究動(dòng)態(tài),使課程形式多樣化。還要注意立足于某一專(zhuān)業(yè)方向,以必修或限選的方式增加專(zhuān)業(yè)主干課程,以強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)教育。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)合作,通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育模式改善高校實(shí)踐教學(xué)的條件,既解決了學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題,又能使學(xué)校教育有的放矢,不失為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)合格人才的有效途徑。
參考文獻(xiàn):
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2004年7月22日、7月29日,楚湘齋公司的發(fā)起人周效林與藺軍二人共同委托的人王有青與北京九頭鳥(niǎo)商業(yè)管理有限公司就有關(guān)“九頭鳥(niǎo)”注冊(cè)商標(biāo)使用許可等相關(guān)事項(xiàng)簽訂了《商標(biāo)使用許可合同》等合同。同時(shí),商業(yè)公司向王有青提供了其與北京市九頭鳥(niǎo)酒店管理有限責(zé)任公司之間簽署的《商標(biāo)使用許可合同》等資料,表明商業(yè)公司與酒店公司之間就許可第三人使用“九頭鳥(niǎo)”注冊(cè)商標(biāo)的有關(guān)事宜具有委托關(guān)系。在相關(guān)的合同中,雙方約定加盟店?duì)I業(yè)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)情況最終以工商部門(mén)的批準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。合同簽訂后,楚湘齋公司如約向商業(yè)公司支付了加盟金等共計(jì)31萬(wàn)元,并于2004年8月24日取得法人經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,同時(shí)接受上述合同對(duì)被許可方設(shè)定的全部權(quán)利義務(wù)。但楚湘齋公司認(rèn)為商業(yè)公司嚴(yán)重違反了合同約定,直至?xí)r也未履行向楚湘齋公司提供《九頭鳥(niǎo)特許加盟店商標(biāo)使用許可專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)書(shū)》這一主要合同義務(wù)。楚湘齋公司認(rèn)為王有青作為公司人,其在本案所有合同中簽字的行為是楚湘齋公司與商業(yè)公司雙方共同的真實(shí)意思表示,屬合法有效,當(dāng)受法律保護(hù)。商業(yè)公司與酒店公司系委托關(guān)系,兩公司應(yīng)承擔(dān)本案的連帶責(zé)任。因此,楚湘齋公司向法院提訟,要求解除楚湘齋公司與商業(yè)公司關(guān)于“九頭鳥(niǎo)”商標(biāo)使用許可一切相關(guān)的合同關(guān)系,由商業(yè)公司一次性返還加盟費(fèi)、保證金、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)31萬(wàn)元,并一次性給付違約金30萬(wàn)元,以及因其違約造成的經(jīng)濟(jì)損失294358元;楚湘齋公司同時(shí)要求酒店公司對(duì)上述請(qǐng)求承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
商業(yè)公司在一審期間辯稱(chēng):根據(jù)涉案幾個(gè)合同的主從關(guān)系,本案應(yīng)為特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛,而非商標(biāo)許可合同糾紛。同時(shí),楚湘齋公司與我公司沒(méi)有任何合同關(guān)系,不具備原告的訴訟主體資格,故請(qǐng)求依法駁回楚湘齋公司的。
另一被告酒店公司在一審期間辯稱(chēng):楚湘齋公司以商標(biāo)許可使用發(fā)生合同糾紛為由我公司,但我公司并不是商標(biāo)許可使用合同的當(dāng)事人,不應(yīng)成為本案的被告。涉案合同都是王有青個(gè)人簽訂的,楚湘齋公司與上述合同均沒(méi)有關(guān)系,王有青簽約之時(shí)其尚不存在,故王有青不是其人,也不構(gòu)成無(wú)權(quán)的事后追認(rèn)。楚湘齋公司提起的訴訟沒(méi)有任何法律依據(jù),嚴(yán)重違反了合同相對(duì)性的原理,是對(duì)法律賦予其的訴訟權(quán)利的濫用。我公司與商業(yè)公司不是委托關(guān)系,而是商標(biāo)使用許可關(guān)系,我公司與商業(yè)公司簽署的《商標(biāo)使用許可合同》中對(duì)此有明確約定。我公司專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)的限制完全是行使法律賦予的監(jiān)督權(quán),《商標(biāo)使用許可合同》究其實(shí)質(zhì)是一種附條件的商標(biāo)許可方式。我公司已經(jīng)按照商業(yè)公司的請(qǐng)求簽發(fā)了專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)委托,履行了《商標(biāo)使用許可合同》規(guī)定的義務(wù)。綜上所述,楚湘齋公司將我公司作為被告,明顯違反我國(guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。我公司不是本案的適格被告,請(qǐng)求法院依法駁回楚湘齋公司對(duì)酒店公司的。
關(guān)鍵詞:雙流機(jī)場(chǎng);行政管理;經(jīng)濟(jì)效益
2015年,成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破4000萬(wàn)人次,全球排名躋身前三十。雙流機(jī)場(chǎng)也是中國(guó)的第四大航空港,屬于中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)的航空樞紐和最重要的客貨集散地,因而成為我國(guó)中西部地區(qū)最繁忙的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。在國(guó)際民航權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)Skytrax的“2015年世界前百位主要機(jī)場(chǎng)排名”中,成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)全球排名為第50位。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)擁有豐富的航空業(yè)務(wù)資源,從人流與物流兩方面為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展提供了便利的發(fā)展條件。但由于我國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的機(jī)場(chǎng)商業(yè)化水平很低,一直落后于西方先進(jìn)機(jī)場(chǎng),在機(jī)場(chǎng)的管理方面,主要是保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)開(kāi)始關(guān)注對(duì)非航空性收入,并開(kāi)始采取措施提高該項(xiàng)收入。以期實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)商業(yè)資源的最大市場(chǎng)價(jià)值、提高商業(yè)收入在總機(jī)場(chǎng)收入中所占的比例。
一、機(jī)場(chǎng)行政管理模式分析
機(jī)場(chǎng)的行政管理關(guān)系著機(jī)場(chǎng)的發(fā)展,行政管理與機(jī)場(chǎng)的資源、技術(shù)、資本、土地制度和勞動(dòng)等具有密切的關(guān)系,行政管理會(huì)對(duì)以上各種因素產(chǎn)生一定的影響。在機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的提升方面,良好的行政管理模式的積極作用是不容忽視的。為了實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的提高,有必要對(duì)雙流機(jī)場(chǎng)的行政管理模式進(jìn)行分析。通過(guò)有效的行政管理模式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
1.機(jī)場(chǎng)的行政管理主要是協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)不同利益主體之間的關(guān)系,調(diào)和機(jī)場(chǎng)不同主體的行為。機(jī)場(chǎng)行政管理模式是具體工作中所用到的理念、制度、程序以及方法的總稱(chēng)。在雙流機(jī)場(chǎng)的具體運(yùn)作過(guò)程中,行政管理需要對(duì)工作中涉及到的利益主體進(jìn)行協(xié)調(diào),例如,對(duì)中央或地方政府、經(jīng)營(yíng)者、管理者、入場(chǎng)單位等進(jìn)行協(xié)調(diào)。因而,強(qiáng)化雙流機(jī)場(chǎng)行政管理的前提就是要對(duì)管理中涉及到的利益主體進(jìn)行明確,分析其中所涉及到的權(quán)利、利益和貢獻(xiàn)的問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)雙流機(jī)場(chǎng)的最大運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益,獲得積極的社會(huì)效益。
2.在國(guó)外的機(jī)場(chǎng)管理當(dāng)中,公益性管理模式、企業(yè)型管理模式以及混合性管理是三種常見(jiàn)的管理模式。三者具有不同的特點(diǎn)。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的行政管理可以對(duì)國(guó)外各種管理模式的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒,以解決當(dāng)前機(jī)場(chǎng)行政管理中面臨的問(wèn)題,擺脫當(dāng)前機(jī)場(chǎng)行政管理的困境,進(jìn)而最大限度提高雙流機(jī)場(chǎng)的最大經(jīng)濟(jì)效益。在以上三種不同的管理模式當(dāng)中,公益性的管理模式的理念是建立在機(jī)場(chǎng)具有準(zhǔn)公共物品、正外部性的屬性之上。例如,美國(guó)將機(jī)場(chǎng)定性為城市的基礎(chǔ)建設(shè),不以盈利為目的,屬于為社會(huì)提供公益的公共產(chǎn)品。在機(jī)場(chǎng)的行政管理方面,具有濃郁的事業(yè)化管理色彩。在管理當(dāng)中由機(jī)場(chǎng)管理局制定機(jī)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃,開(kāi)辟航線并對(duì)機(jī)場(chǎng)具有的基礎(chǔ)性設(shè)施進(jìn)行維護(hù),同時(shí)對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行出租。企業(yè)型的機(jī)場(chǎng)行政管理符合機(jī)場(chǎng)收費(fèi)性、自然壟斷等特點(diǎn)。這在英國(guó)的表現(xiàn)比較鮮明。在管理當(dāng)中先由機(jī)場(chǎng)管理局代表政府,將機(jī)場(chǎng)的管理運(yùn)營(yíng)權(quán)授權(quán)給希斯羅等機(jī)場(chǎng),由其實(shí)行商業(yè)化的運(yùn)行。在倫敦股票市場(chǎng)上,英國(guó)機(jī)場(chǎng)管理局將所有權(quán)以公開(kāi)發(fā)行的方式進(jìn)行出售。而混合性的機(jī)場(chǎng)管理模式在澳大利亞和日本較為典型。在機(jī)場(chǎng)的管理當(dāng)中,涉及的管理機(jī)構(gòu)較多,門(mén)類(lèi)比較全面復(fù)雜,例如運(yùn)輸郵電部門(mén)、民航局或聯(lián)邦機(jī)場(chǎng)公司。
二、雙流機(jī)場(chǎng)的行政管理模式
成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的行政管理模式應(yīng)當(dāng)借鑒以上國(guó)內(nèi)外多家機(jī)場(chǎng)的優(yōu)秀管理方式,結(jié)合當(dāng)前自身的機(jī)場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn),制定具體的行政管理辦法。
1.通過(guò)行政管理促進(jìn)機(jī)場(chǎng)的商業(yè)管理。良好的經(jīng)濟(jì)效益是機(jī)場(chǎng)行政管理工作的核心目標(biāo),因此,機(jī)場(chǎng)的行政管理也應(yīng)當(dāng)圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益的主題展開(kāi)。合理調(diào)控機(jī)場(chǎng)的資源,對(duì)機(jī)場(chǎng)的商業(yè)資源進(jìn)行合理規(guī)劃。首先,合理規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)的商業(yè)場(chǎng)地。根據(jù)商業(yè)場(chǎng)地的位置、面積等設(shè)置場(chǎng)地的用途,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同時(shí),保證場(chǎng)地的設(shè)置具有未來(lái)發(fā)展的可調(diào)整性和可擴(kuò)展性,促進(jìn)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)地的有效合理利用。其次,對(duì)商業(yè)區(qū)進(jìn)行合理的調(diào)整,合理布置商業(yè)區(qū)域,遵循商業(yè)設(shè)施布置應(yīng)沿著旅客流向的原則進(jìn)行安排。加強(qiáng)招標(biāo)管理,注重引進(jìn)優(yōu)秀的特許經(jīng)營(yíng)商,以滿足旅客對(duì)商品和服務(wù)的需要。同時(shí),對(duì)特許經(jīng)營(yíng)商加強(qiáng)管理,并進(jìn)行合理的規(guī)劃,以為旅客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。再次,商業(yè)管理部門(mén)需要采取有效的措施對(duì)特許經(jīng)營(yíng)商的商品價(jià)格進(jìn)行控制,避免產(chǎn)生由價(jià)格因素造成的商業(yè)收入減少或機(jī)場(chǎng)形象的破壞。
2.實(shí)行所有權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)分離。雙流機(jī)場(chǎng)的行政管理體制首先是對(duì)機(jī)場(chǎng)所有權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)進(jìn)行分離,為合理劃分機(jī)場(chǎng)建設(shè)產(chǎn)權(quán)方和機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方提供幫助,對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行劃分。經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離是當(dāng)前確保機(jī)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的持續(xù)發(fā)展的有效方式。機(jī)場(chǎng)產(chǎn)權(quán)方可采用與專(zhuān)業(yè)化的機(jī)場(chǎng)管理公司簽約的方式,通過(guò)租賃或托管的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)管理。積極吸收國(guó)有資本和民間資本,爭(zhēng)取政府的支持等,通過(guò)資金投入的增加,更好地發(fā)揮航空機(jī)場(chǎng)服務(wù)成都經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的作用。運(yùn)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離能確保機(jī)場(chǎng)的服務(wù)功能免受機(jī)場(chǎng)投資建設(shè)的財(cái)務(wù)影響,有效促進(jìn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的持續(xù)性。
3.完善雙流機(jī)場(chǎng)的行政管理體制。當(dāng)前航空事業(yè)的發(fā)展越來(lái)越多受到社會(huì)各界的關(guān)注,在運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)屬地化改革以后,地方政府的參與對(duì)該區(qū)域的航空事務(wù)發(fā)展起到了巨大的積極作用。民航發(fā)展辦公室的成立為統(tǒng)籌管理民航發(fā)展事務(wù)提供幫助。充分考慮機(jī)場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的有效實(shí)施路徑,對(duì)雙流機(jī)場(chǎng)以及四川省其他機(jī)場(chǎng)的行政管理體系的特點(diǎn)進(jìn)行研究,并結(jié)合四川民航發(fā)展的總體戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的行政管理工作。
4.強(qiáng)化對(duì)機(jī)場(chǎng)配套設(shè)施的管理。機(jī)場(chǎng)管理中對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的內(nèi)容。機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理是國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的內(nèi)容之一。逐漸在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面開(kāi)放民營(yíng)資本,構(gòu)建合理公平的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境,建立相關(guān)的配套政策,保障民營(yíng)資本在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面的權(quán)利和義務(wù)。不斷完善行政管理體制,加強(qiáng)對(duì)雙流機(jī)場(chǎng)發(fā)展的安全監(jiān)管。根據(jù)雙流機(jī)場(chǎng)的特點(diǎn),建立并完善機(jī)場(chǎng)監(jiān)管體系。強(qiáng)化并充分發(fā)揮雙流機(jī)場(chǎng)所承擔(dān)的社會(huì)公共服務(wù)職能,制定相應(yīng)的貼補(bǔ)機(jī)制,確保投資人的投資回報(bào)率。
5.充分發(fā)揮國(guó)有資本的作用。國(guó)資企業(yè)具備較強(qiáng)的資金實(shí)力,在管理的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重發(fā)揮國(guó)有資本的積極作用,以四川省國(guó)有資本為背景,通過(guò)資金的作用拉動(dòng)投資區(qū)域的航空事業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí),不斷提高和完善機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力,為通用航空機(jī)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)管理輸出。以民航運(yùn)輸為依托,不斷積累技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),為區(qū)域內(nèi)機(jī)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。
三、結(jié)語(yǔ)
機(jī)場(chǎng)的行政管理與機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的關(guān)系,在機(jī)場(chǎng)的行政管理當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì),不斷完善性質(zhì)管理體制,充分發(fā)揮國(guó)有資本在機(jī)場(chǎng)管理中的積極作用。實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離,加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)性設(shè)施的管理。同時(shí),以機(jī)場(chǎng)內(nèi)良好的行政管理促進(jìn)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的商業(yè)管理,進(jìn)而最大限度減少發(fā)展的成本、提高機(jī)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
作者:鄧凡 單位:南開(kāi)大學(xué)
參考文獻(xiàn):
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[2]張清文.關(guān)于樞紐機(jī)場(chǎng)管理信息化的思考[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2013,(17):141-142.
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